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1、1正確認(rèn)識(shí)質(zhì)量常見(jiàn)五金不良提高質(zhì)量認(rèn)識(shí) 鑄就完美質(zhì)量 主 題 作成:曹太剛.2他會(huì)情愿他購(gòu)買(mǎi)的物品上有缺口或有斑點(diǎn)等缺陷嗎? 置信答案是不言而喻的,所以我們要消費(fèi)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品來(lái)提供應(yīng)我們的客戶(hù). 有優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量保證我們才干博得市場(chǎng),博得客戶(hù)!質(zhì)量-企業(yè)未來(lái)的主戰(zhàn)埸,也是永久的主題一、正確認(rèn)識(shí)質(zhì)量引 言提高質(zhì)量認(rèn)識(shí) 鑄就完美質(zhì)量 .3眾所周知,產(chǎn)質(zhì)量量是影響企業(yè)生存和開(kāi)展的重要要素之一,然而影響產(chǎn)質(zhì)量量的重要要素就是員工的質(zhì)量認(rèn)識(shí)。人的認(rèn)識(shí)決議行為,人的行為決議任務(wù)質(zhì)量,也就決議了產(chǎn)質(zhì)量量。質(zhì)量決議品牌,品牌決議企業(yè)的開(kāi)展前景,而員工的質(zhì)量認(rèn)識(shí)又決議了產(chǎn)品的質(zhì)量。 提高質(zhì)量認(rèn)識(shí) 鑄就完美質(zhì)量 正確
2、認(rèn)識(shí)質(zhì)量.41.1.了解質(zhì)量服務(wù)品質(zhì)人的品質(zhì)生活的品質(zhì)環(huán)境品質(zhì)服務(wù)品質(zhì)產(chǎn)品品質(zhì)任務(wù)品質(zhì)質(zhì)量概括:提高質(zhì)量認(rèn)識(shí) 鑄就完美質(zhì)量 正確認(rèn)識(shí)質(zhì)量.5 什么是質(zhì)量? 是反映實(shí)體滿(mǎn)足明確或隱含需求的才干特性總和.一.質(zhì)量管理的觀念開(kāi)展過(guò)程是由質(zhì)量是檢驗(yàn)出來(lái)的到質(zhì)量是制造出來(lái)的,質(zhì)量是習(xí)慣出來(lái)的.二.不接受不良品,不制造不良品及不流出不良品是我們應(yīng)有的質(zhì)量概念.第一次就把任務(wù)做好,是我們與消費(fèi)追求的目的 1.2.質(zhì)量相關(guān)概念提高質(zhì)量認(rèn)識(shí) 鑄就完美質(zhì)量 正確認(rèn)識(shí)質(zhì)量.61.3.品質(zhì)的演進(jìn)史品質(zhì)是 “ 習(xí)慣 出來(lái)的! 品質(zhì)是 “ 管理 出來(lái)的! 品質(zhì)是 “ 設(shè)計(jì) 出來(lái)的! 品質(zhì)是 “ 製造 出來(lái)的! 品質(zhì)是 “
3、 檢查 出來(lái)的!提高質(zhì)量認(rèn)識(shí) 鑄就完美質(zhì)量 正確認(rèn)識(shí)質(zhì)量.71.4.檢查歷史質(zhì)量檢驗(yàn)階段(QC) 約19001930年間,機(jī)械化消費(fèi)分工協(xié)作,產(chǎn)生專(zhuān)職檢查部門(mén); 采用全檢的方式; 弊端:無(wú)預(yù)防、控制造用;全檢勞動(dòng)本錢(qián)高;統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段(SQC) 約19141960年間,發(fā)明控制圖; 1929年開(kāi)場(chǎng)采用抽樣檢查方法,并將數(shù)理統(tǒng)計(jì)引入質(zhì)量管理; 弊端:過(guò)分強(qiáng)調(diào)質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)方法,運(yùn)算難度大、管理本錢(qián)高;全面質(zhì)量管理階段(TQM) 約1961年至今,全面質(zhì)量管理是以質(zhì)量為中心,全員參與為根底,為了 顧客及相關(guān)方受害而到達(dá)長(zhǎng)期勝利的一種管理途徑; 質(zhì)量管理新老七工具采用;創(chuàng)建ISO9000族、六西格
4、瑪管理方式等; 優(yōu)點(diǎn):質(zhì)量管理的手段不再局限于數(shù)理統(tǒng)計(jì),而是博采眾長(zhǎng)。提高質(zhì)量認(rèn)識(shí) 鑄就完美質(zhì)量 正確認(rèn)識(shí)質(zhì)量.81.5.部品質(zhì)量衡量規(guī)范不合格定義:不合格就是未滿(mǎn)足要求。不合格品處置措施有哪幾種方式? a.返工 b.返修 c.降級(jí) d .報(bào)廢 e.讓步接納 f.修正文件或要求不合格品返工與返修有何區(qū)別區(qū)別在于返工后的產(chǎn)品是合格產(chǎn)品,而返修后的產(chǎn)品仍是不合格品,它雖不符合原規(guī)定要求,但能滿(mǎn)足預(yù)期的運(yùn)用需求。提高質(zhì)量認(rèn)識(shí) 鑄就完美質(zhì)量 正確認(rèn)識(shí)質(zhì)量.91.6.質(zhì)量認(rèn)識(shí)質(zhì)量控制手段:首檢模具交換后,按照規(guī)范的條件加工出來(lái)的首件產(chǎn)品提交品管部檢查。合格方可消費(fèi)。制程檢驗(yàn)在正常消費(fèi)的過(guò)程中,品管遵照一
5、定的規(guī)律按時(shí)段對(duì)產(chǎn)品進(jìn)展抽取檢查,以掌握產(chǎn)品質(zhì)量變異的檢驗(yàn)。出貨檢查產(chǎn)品在裝車(chē)前,品管按照檢驗(yàn)規(guī)范對(duì)在庫(kù)產(chǎn)品進(jìn)展抽樣檢驗(yàn)的過(guò)程。 但是:質(zhì)量是制造出來(lái)的,而不是檢查出來(lái)的。提高質(zhì)量認(rèn)識(shí) 鑄就完美質(zhì)量 正確認(rèn)識(shí)質(zhì)量.101.7.質(zhì)量的重要性?xún)?yōu)良的質(zhì)量有利于:減少產(chǎn)品的返工過(guò)程,降低報(bào)廢、 節(jié)省人力、物力,提高效益,降低本錢(qián)提高價(jià)錢(qián)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,博得更多的客戶(hù)與市場(chǎng)提高員工的本身利益提升企業(yè)籠統(tǒng)提高質(zhì)量認(rèn)識(shí) 鑄就完美質(zhì)量 正確認(rèn)識(shí)質(zhì)量.111.8.質(zhì)量認(rèn)識(shí)的理念理念,此詞原來(lái)日本人較多運(yùn)用,近來(lái)中國(guó)人開(kāi)場(chǎng)運(yùn)用。質(zhì)量理念主要是指質(zhì)量管理的觀念,就是對(duì)質(zhì)量管理的一種總的看法,態(tài)度。而且理念一經(jīng)構(gòu)成之后
6、,就會(huì)使人對(duì)某種對(duì)象或事物采取相應(yīng)的行為方式, “態(tài)度決議一切,思想決議行動(dòng) 質(zhì)量是由人做出來(lái)的,取決于人員的質(zhì)量觀念和態(tài)度,假設(shè)人員的質(zhì)量觀念和態(tài)度發(fā)生偏向,那么質(zhì)量體系再完善,質(zhì)量控制方法再先進(jìn)也沒(méi)用 假設(shè)有正確的質(zhì)量觀念,那么在任務(wù)中把質(zhì)量放在首位。相反,就會(huì)反感,忽視質(zhì)量任務(wù) ,更談不上把質(zhì)量放在首位。提高質(zhì)量認(rèn)識(shí) 鑄就完美質(zhì)量 正確認(rèn)識(shí)質(zhì)量.12容許少數(shù)的不良品質(zhì)是生產(chǎn)的事品質(zhì)是品管的事提高品質(zhì)必須提高本錢(qián)1.9.品質(zhì)的錯(cuò)誤理念提高質(zhì)量認(rèn)識(shí) 鑄就完美質(zhì)量 正確認(rèn)識(shí)質(zhì)量.1385%來(lái)自任務(wù)態(tài)度 和決心計(jì)劃系統(tǒng)面15%來(lái)自執(zhí)行知識(shí)技術(shù)1.10.品質(zhì)問(wèn)題的分佈提高質(zhì)量認(rèn)識(shí) 鑄就完美質(zhì)量 正
7、確認(rèn)識(shí)質(zhì)量.14 曾經(jīng)有個(gè)小國(guó)到中國(guó)來(lái),進(jìn)貢了三個(gè)一模一樣的金人,金碧輝煌,把皇帝高興壞了。可是這小國(guó)不厚道,同時(shí)出一道標(biāo)題:這三個(gè)金人哪個(gè)最有價(jià)值? 皇帝想了許多的方法,請(qǐng)來(lái)珠寶匠檢查,稱(chēng)分量,看做工,都是一模一樣的。怎樣辦?使者還等著回去匯報(bào)呢。泱泱大國(guó),不會(huì)連這個(gè)小事都不懂吧? 最后,有一位退位的老大臣說(shuō)他有方法。 皇帝將使者請(qǐng)到大殿,老臣胸有成竹地拿著三根稻草,插入第一個(gè)金人的耳朵里,這稻草從另一邊耳朵出來(lái)了。第二個(gè)金人的稻草從嘴巴里直接掉出來(lái),而第三個(gè)金人,稻草進(jìn)去后掉進(jìn)了肚子,什么響動(dòng)也沒(méi)有。老臣說(shuō):第三個(gè)金人最有價(jià)值!使者默默無(wú)語(yǔ),答案正確。 這個(gè)故事通知我們,最有價(jià)值的人,不一
8、定是最能說(shuō)的人。老天給我們兩只耳朵一個(gè)嘴巴,本來(lái)就是讓我們多聽(tīng)少說(shuō)的。擅長(zhǎng)傾聽(tīng),才是成熟的人最根本的素質(zhì)。 提高質(zhì)量認(rèn)識(shí) 鑄就完美質(zhì)量 三 個(gè) 金 人.15二、常見(jiàn)五金不良一:壓印 二:披鋒 三:刮花 四:變形五:漏工序 六:尺寸超差七:生銹 八:缺料九:啤反提高質(zhì)量認(rèn)識(shí) 鑄就完美質(zhì)量 不 良 種 類(lèi) 概 括.16不良影響: 1,假設(shè)是外觀部品那么影響客戶(hù)在運(yùn)用時(shí)的美觀,假設(shè)是通紙面那么 影響紙?jiān)跈C(jī)器里面的運(yùn)轉(zhuǎn),呵斥卡紙景象等. 2,機(jī)能部品假設(shè)無(wú)影裝配,普通細(xì)微那么可以接受.預(yù)防措施: 1、在加工本工序前,即應(yīng)對(duì)來(lái)料外觀加以確認(rèn),且對(duì)散 裝料的上 層料用風(fēng)槍清潔后再加工。留意不要用沙手套、沙
9、布的物品擦部品,易發(fā)生碎漬附在料面產(chǎn)生壓印。壓印常見(jiàn)五金不良提高質(zhì)量認(rèn)識(shí) 鑄就完美質(zhì)量 .17其不良影響:普通產(chǎn)生緣由:1、模具間隙偏大或偏小.2、材質(zhì)較軟或料過(guò)厚.3、作業(yè)員操作時(shí),沖壓油參與模具頻次過(guò)少.毛刺對(duì)客戶(hù)組裝操作有機(jī)能與平安的影響。預(yù)防措施:1、保證模具設(shè)計(jì),治具上對(duì)其間隙作出科學(xué)合理的計(jì)算及裝配.2、購(gòu)買(mǎi)適宜的原資料。3、作業(yè)員在開(kāi)料時(shí),對(duì)每張料涂上適宜的沖壓油,在沖孔工序, 對(duì)每消費(fèi)5-10PCS對(duì)模具內(nèi)涂上沖壓油。易發(fā)生披鋒的工序:第一工序開(kāi)料或沖孔工序時(shí);沖針模損、切料刀口不鋒利、有時(shí)因模具間隙過(guò)小,在軋形時(shí)模具拉料使部品邊部披鋒.披鋒常見(jiàn)五金不良提高質(zhì)量認(rèn)識(shí) 鑄就完美質(zhì)
10、量 .18普通產(chǎn)生緣由:1、產(chǎn)品擺放不當(dāng)呵斥如披 鋒面與正外表重疊擺放入箱時(shí),產(chǎn)品間無(wú)間隔物、雜亂擺放等。 2、產(chǎn)品周轉(zhuǎn)不當(dāng)呵斥如產(chǎn)品在流水拉消費(fèi)時(shí),產(chǎn)品堆積滑拉,部品裝箱過(guò)松、過(guò)緊等。 3、因頂位針尖過(guò)長(zhǎng),從模具內(nèi)放、取產(chǎn)品不當(dāng),呵斥頂針 擦花部品。 其不良影響:1、刮花影響組裝后的整體美觀。 2、外表遭到破壞易生銹、氧化。 刮花常見(jiàn)五金不良提高質(zhì)量認(rèn)識(shí) 鑄就完美質(zhì)量 .19預(yù)防措施:2、在流水線上,不可堆積重疊,特別是人工滑拉時(shí)要特別 留意。3、放在模具內(nèi)、取產(chǎn)品要輕拿輕放,防止部品在模內(nèi)亂擺放,或取部品時(shí),從模內(nèi)傾斜拖出要求平行取出必要時(shí)對(duì)模具定位針作出修正。1、產(chǎn)品擺放時(shí)做到 披鋒面與
11、披鋒面,軋形面與軋形面相對(duì) 并入箱內(nèi),部品間要采用紙皮隔開(kāi),對(duì)外表要求嚴(yán)厲部 品要用刀卡單個(gè)擺放入箱內(nèi).易發(fā)生刮花的工序:沖壓和包裝每個(gè)工序間的操作、擺放都會(huì)因操作不當(dāng)發(fā)生。刮花常見(jiàn)五金不良提高質(zhì)量認(rèn)識(shí) 鑄就完美質(zhì)量 .20普通產(chǎn)生緣由: 1作業(yè)員在產(chǎn)品擺放及裝箱時(shí),雜亂堆壓。 2作業(yè)員放入模具管位不到位。 3模具在消費(fèi)過(guò)程中,構(gòu)造發(fā)生變異。送料不到位。 不良影響: 1嚴(yán)重影響客戶(hù)組裝功能。2影響外觀。預(yù)防措施:1、作業(yè)員現(xiàn)場(chǎng)操作時(shí)產(chǎn)品擺放及裝箱,不要用力碰撞部品 或滑拉.2放入模具要放到位。 3遵守自檢指引,發(fā)現(xiàn)異常即時(shí)停頓作業(yè)向上反響。 易發(fā)生變形的工序: 扎邊各個(gè)工序。 變形常見(jiàn)五金不良
12、提高質(zhì)量認(rèn)識(shí) 鑄就完美質(zhì)量 .21普通產(chǎn)生緣由:漏工序不良影響:嚴(yán)重影響客戶(hù)組裝功能。預(yù)防措施: 1在部品開(kāi)啤時(shí),現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)標(biāo)掛樣品/檢查指點(diǎn)書(shū)指引現(xiàn)場(chǎng)人員作業(yè),并由現(xiàn)場(chǎng)管理員對(duì)其作業(yè)者進(jìn)展崗前培訓(xùn)。讓作業(yè)員明確本人所加工的部品上、下工序的工程流向。 1管理人員未按作業(yè)規(guī)范書(shū),對(duì)部品的下工程不了解,憑閱歷去做. 2部品在流通中呵斥,如在攻牙的部品,員工聊天一不小心就誤入下工序返工中有不良品時(shí),在補(bǔ)數(shù)時(shí),拿著漏加工的部品去補(bǔ);在沖壓過(guò)程中由其它人拿走后拿回來(lái)時(shí)放入其它工序等.如焊點(diǎn)較多的部品,操作員很容易人為漏焊點(diǎn).漏工序常見(jiàn)五金不良提高質(zhì)量認(rèn)識(shí) 鑄就完美質(zhì)量 .222部品在加工時(shí),一定要把加工前與
13、加工后的部品明顯分開(kāi)放在機(jī)臺(tái)上,一個(gè)卡板上不要同時(shí)放已加工與未加工部品的盛裝箱。人離機(jī)后,要把機(jī)臺(tái)的部品清理干凈方可。如:上洗手間、吃飯時(shí)間、修模等3、試模品要在開(kāi)啤前及時(shí)清理,交由指點(diǎn)工處置,不可與現(xiàn)制品混亂。 易發(fā)生漏工序的工序: 各工序間都能夠會(huì)發(fā)生多數(shù)為沖孔模、壓平批鋒、中間兩次加工的工序等。漏工序常見(jiàn)五金不良提高質(zhì)量認(rèn)識(shí) 鑄就完美質(zhì)量 .23一輛載滿(mǎn)乘客的公共汽車(chē)沿著下坡路快速前進(jìn)著,有一個(gè)人后面緊緊地追逐著這輛車(chē)子。 一個(gè)乘客從車(chē)窗中伸出頭來(lái)對(duì)追車(chē)子的人:老兄!算啦,他追不上的! 我必需追上它,這人氣喘吁吁地說(shuō):我是這輛車(chē)的司機(jī) (有些人必需非常仔細(xì)努力,由于不這樣的話,后果就非常
14、凄慘了! 然而也正由于必需全力以赴,潛在的天性和不為人知的特質(zhì)終將充分展現(xiàn)出來(lái)。 理 由 充 分提高質(zhì)量認(rèn)識(shí) 鑄就完美質(zhì)量 .24定 義: 即零件加工的規(guī)格超出圖紙所要求的極限公差外,普通憑目視難以發(fā)現(xiàn)缺陷如超差太大可以目視到形狀發(fā)生變異,需借以適當(dāng)?shù)恼闪績(jī)x器,才干發(fā)現(xiàn)圖 片:模具管位松動(dòng),部品放入管位內(nèi)有間隙NG部品OK部品2.6.尺寸超差常見(jiàn)五金不良提高質(zhì)量認(rèn)識(shí) 鑄就完美質(zhì)量 .25普通產(chǎn)生緣由:1.模具管位因做模時(shí),未用螺絲固定死或貼膠布、沾膠水易跑動(dòng)的管位,極易在消費(fèi)時(shí),發(fā)生變異呵斥尺寸不良。 2.部品在模具內(nèi)雙啤后,模具內(nèi)極有能夠發(fā)生管位松、斷公或爆模的不良,作業(yè)員未及時(shí)反響,仍作業(yè)
15、時(shí),尺寸不良就會(huì)發(fā)生.3.作業(yè)員放入部品在模具內(nèi)時(shí),未靠緊管位,或未按上司指點(diǎn)的正確方法操作,會(huì)發(fā)生不良.4.在前工序的來(lái)料半廢品尺寸即以起差,受其影響,致本工序尺寸不良.不良影響:尺寸不良會(huì)嚴(yán)重影響客戶(hù)組裝功能,甚至完全不能裝配。 尺寸超差常見(jiàn)五金不良提高質(zhì)量認(rèn)識(shí) 鑄就完美質(zhì)量 .26預(yù)防措施:1作業(yè)員在作業(yè)時(shí),發(fā)現(xiàn)模具的管位發(fā)生變動(dòng),或可左、右、前后跑動(dòng)時(shí),應(yīng)及時(shí)停機(jī)告知上司特別是膠水粘的管位或夾紙管位,貼膠布位置2部品雙啤后,要馬上停頓作業(yè),知會(huì)QC及上司,要求QC重新測(cè)數(shù)及模具處置后,才干決議能否可繼續(xù)消費(fèi)。 3作業(yè)員按規(guī)范作業(yè)方式操作,防止只求數(shù)量,一味蠻干;部品一定要放入到管位。
16、.易發(fā)生尺寸超差的工序:扎形工序、沖孔工序尺寸超差常見(jiàn)五金不良提高質(zhì)量認(rèn)識(shí) 鑄就完美質(zhì)量 .27定 義:圖 片:又稱(chēng)氧化,是指物體在高溫高濕環(huán)境下,或受鹽、堿等腐蝕物質(zhì)的影響,腐蝕物體外外表維護(hù)層,表層被 破壞,生成點(diǎn)狀、塊狀、變色等不良景象.LM42926LA39704斷面及面生銹6LA39704斷面及面生銹2.7.生銹常見(jiàn)五金不良提高質(zhì)量認(rèn)識(shí) 鑄就完美質(zhì)量 .28普通產(chǎn)生緣由:1、空氣的濕度較大,水分含量比艱苦,隨著時(shí)間推移氧化嚴(yán)重度加大.2、空氣的腐蝕有害物質(zhì)含量較多,對(duì)部品腐蝕氧化生銹.3、原資料成份中含有雜質(zhì),在進(jìn)展外表處置時(shí)雜質(zhì)被氧化生銹其不良影響:1、嚴(yán)重影響部品外觀美觀.2、生
17、銹后的銹跡掉入機(jī)器中,呵斥機(jī)器缺點(diǎn).生銹常見(jiàn)五金不良提高質(zhì)量認(rèn)識(shí) 鑄就完美質(zhì)量 .29預(yù)防措施:1、縮短物體裸露在空氣中的時(shí)間.2、防止部品與腐蝕性物質(zhì)接觸如:手汗水、濕紙板3、倉(cāng)庫(kù)部品采用先進(jìn)先出的原那么來(lái)安排出貨,對(duì)每季度進(jìn)展稽查部品的外觀外表的變化.4、對(duì)一切接觸部品的人員必需戴手套,手指套防止直接與部品接觸.易發(fā)生工序:部品在高溫高濕的環(huán)境下,在每個(gè)工序都易發(fā)生.生銹常見(jiàn)五金不良提高質(zhì)量認(rèn)識(shí) 鑄就完美質(zhì)量 .30普通產(chǎn)生緣由:其不良影響:1、部品在落料,切邊人為沒(méi)有把部品靠到管位,使部品產(chǎn)生缺口、缺料.2、管位松動(dòng),管位設(shè)計(jì)不合理,使啤出的部品易產(chǎn)生缺料. 1、因短少一部份,對(duì)部品裝配
18、及功能都有嚴(yán)重影響.2、嚴(yán)重影響部品外觀.缺料常見(jiàn)五金不良提高質(zhì)量認(rèn)識(shí) 鑄就完美質(zhì)量 .31預(yù)防措施:1、對(duì)操作員現(xiàn)場(chǎng)指點(diǎn)、教育.(QC在首檢時(shí),必要對(duì)管位進(jìn)展檢查,看有無(wú)松動(dòng),)2、對(duì)模具管位改善,添加或取消管位.易發(fā)生工序:1、在部品落料工序易發(fā)生.2、在剪邊切邊時(shí)易發(fā)生.缺料常見(jiàn)五金不良提高質(zhì)量認(rèn)識(shí) 鑄就完美質(zhì)量 .32產(chǎn)品互檢:即對(duì)一切上工序流入本工序的部品在每箱開(kāi)場(chǎng)消費(fèi)時(shí)進(jìn)展外觀上的質(zhì)量抽檢。發(fā)現(xiàn)不良品及時(shí)報(bào)告QC、上工序操作員及上司作出處置。產(chǎn)品自檢:對(duì)本工序消費(fèi)的部品,要按作業(yè)規(guī)范書(shū)要求自行檢查部品的外觀。發(fā)現(xiàn)不良品及時(shí)隔離,并告知QC及其上司作出處置。產(chǎn)品全檢:當(dāng)本工序發(fā)生不良品時(shí),要對(duì)前面最近時(shí)間段消費(fèi)的部品作出全檢,如全檢時(shí)發(fā)現(xiàn)有不良,要追溯到本批部品的全檢。態(tài) 度 決 定 成 敗現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)員檢查方式提高質(zhì)量認(rèn)識(shí) 鑄就完美質(zhì)量 .33不接受不良品不制造不良品不流出不良品針對(duì)消費(fèi)前資料不良及上工序所消費(fèi)的不良不予以接受.在本人所擔(dān)當(dāng)?shù)娜蝿?wù)崗位上,不制造出不可接納的產(chǎn)品.在本人所擔(dān)當(dāng)?shù)娜蝿?wù)崗位上,因本身及機(jī)器緣由所產(chǎn)生的不良品不流入到下一工序及客戶(hù)。一直記住:下一工序就是我們的客戶(hù)提高質(zhì)量認(rèn)識(shí) 鑄就完美質(zhì)量 質(zhì)量控制“三
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