試論諾基亞的企業(yè)文化

1、諾基亞的企業(yè)文化諾基亞的價(jià)值觀 以人為本的企業(yè)文化諾基亞文化變革諾基亞文化本土化諾基亞文化的國際化諾基亞的價(jià)值觀諾基亞高效的全球化運(yùn)營、領(lǐng)先的核心技術(shù)、遠(yuǎn)見卓識以及統(tǒng)一的價(jià)值觀是使其成為業(yè)界領(lǐng)先者的重要保證。諾基亞始終遵循擦以下價(jià)值理念： 一：客戶滿意：發(fā)現(xiàn)客戶需求，給客戶帶來價(jià)值，尊重和關(guān)心客戶 二：尊重個(gè)人：公開和誠實(shí)的溝通，時(shí)刻公平對待，相互信任、相互支持，接受不同事物 三：成就感： 共同的眼光和目標(biāo)，責(zé)任感，為勝利而奮斗的決心，贊譽(yù) 四：不斷學(xué)習(xí)：創(chuàng)新和勇氣，支持發(fā)展、容忍失敗，永不自滿，保持開放的思維 這不僅是每個(gè)員工的行為準(zhǔn)則，也是大家共同信守的企業(yè)哲學(xué)。諾基亞寬松靈活、相互協(xié)作的

2、組織結(jié)構(gòu)鼓勵(lì)和提倡每個(gè)員工在不同的崗位充分發(fā)揮其潛力、共同迎接挑戰(zhàn)并獲得事業(yè)發(fā)展。諾基亞公司董事長兼首席執(zhí)行官約瑪奧利拉說：“價(jià)值觀是一個(gè)國際公司保持凝聚力的關(guān)鍵所在，實(shí)現(xiàn)承諾的過程比金錢和其它獎(jiǎng)勵(lì)更為有效?！眱r(jià)值觀、企業(yè)文化和工作方式是建立競爭優(yōu)勢的有效手段。在專業(yè)公司里價(jià)值觀的作用尤為重要。 為實(shí)現(xiàn)諾基亞的價(jià)值觀，諾基亞一直貫徹以下管理方針： 扁平、非集中制的組織機(jī)構(gòu)，令決策更有效 建立在主要業(yè)務(wù)發(fā)展需求之上的一套精練有效的系統(tǒng)和程序 有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和企業(yè)家的奮斗精神 建立核心競爭力 公司上上下下開誠布公的溝通和協(xié)作 確立目標(biāo)、訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)、表彰成績的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) 鼓勵(lì)員工內(nèi)部流動(dòng)、發(fā)揚(yáng)光大每個(gè)人

3、的技能和諾基亞價(jià)值觀 諾基亞的成功有很大一部分取決于員工精湛的技術(shù)與飽滿的熱情。挑選合適的員工，放手工作，并關(guān)心其個(gè)人需求。這是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，但也蘊(yùn)含著更大的機(jī)會(huì)。諾基亞的聘用體系是基于一套完整的薪酬方案，即考慮當(dāng)?shù)厥袌銮闆r，也考慮相關(guān)人員的技能與表現(xiàn)。諾基亞支持個(gè)人承擔(dān)責(zé)任、鼓勵(lì)其職業(yè)發(fā)展。采用不同的聘用方案，如靈活的工作時(shí)間、在家辦公、周期性休息，當(dāng)然，也包括使用移動(dòng)通信進(jìn)行工作。 以人為本的公司文化 通過“投資于人”（Investing in People）這一業(yè)績管理系統(tǒng)，員工的責(zé)任心得到激發(fā)，從而積極影響員工的工作目標(biāo)、表現(xiàn)評定、個(gè)人發(fā)展及獎(jiǎng)勵(lì)。諾基亞的職業(yè)保健服務(wù)著重于工作場所的

4、健康與安全，還有應(yīng)急反應(yīng)計(jì)劃與員工救助服務(wù)，以滿足更多個(gè)人需要，或應(yīng)付突發(fā)事件。 諾基亞鼓勵(lì)員工從進(jìn)入公司第一天起, 就能夠通過員工入職培訓(xùn)計(jì)劃、“投資于人” 業(yè)績管理系統(tǒng)、工作輪換和培訓(xùn)計(jì)劃不斷取得進(jìn)步。諾基亞擁有遍及全球的培訓(xùn)中心網(wǎng)絡(luò)、管理與領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)，諾基亞還擁有各種電子學(xué)習(xí)工具。 強(qiáng)大的內(nèi)部溝通能幫助諾基亞的員工更好地管理信息，加強(qiáng)組織關(guān)系，從而使公司的戰(zhàn)略能夠在公司內(nèi)部順利傳達(dá)。諾基亞相信，共同的觀點(diǎn)、共同的認(rèn)識、開放性、高速度與整體性是使之實(shí)現(xiàn)的必要條件。每日在線新聞、內(nèi)部雜志及內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)提供的公司信息，是對業(yè)務(wù)部門和區(qū)域性溝通渠道的良好補(bǔ)充。 志愿行動(dòng)在公司生活中起著舉足輕

5、重的作用。通過諾基亞的援助倡議，已經(jīng)有數(shù)千名員工投身于各種公益事業(yè)，包括在澳大利亞清潔自然環(huán)境、在中國植樹造林，在加拿大和波蘭募集基金，在韓國救助孤兒以及在德國擔(dān)任青年顧問。 諾基亞的力量源泉之一就是多元化的員工隊(duì)伍，諾基亞尊重多元化，通過“傾聽您的意見”民意調(diào)查、焦點(diǎn)集體討論、在線論壇以及“投資于人”業(yè)績管理系統(tǒng)，鼓勵(lì)每個(gè)員工反饋?zhàn)约旱囊庖姟?諾基亞文化變革 諾基亞進(jìn)入中國市場的文化初衷，所謂初衷，也就是一種組織使命的宣示：“諾基亞致力于在中國的長期發(fā)展并成為最佳的合作伙伴?！边@句話在諾基亞的外宣文本里幾乎每篇都有，在諾基亞（中國）的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的口中也是頻繁出現(xiàn)。 來看這種文化類型叫做靈活

6、創(chuàng)新文化導(dǎo)向，它有幾個(gè)要素：1、典型特征：這種文化強(qiáng)調(diào)變通性和變革，組織最關(guān)心的是能否有能力迅速適應(yīng)環(huán)境，因此在結(jié)構(gòu)和人員安排上都敞開與外部的聯(lián)系。組織高度重視員工創(chuàng)新與獲取資源：尋求合適的供應(yīng)商、了解顧客的需求、招聘有特長的員工、開拓融資的渠道、觀察對手的活動(dòng)。組織領(lǐng)導(dǎo)具有企業(yè)家精神，敢冒風(fēng)險(xiǎn)，能提出未來發(fā)展遠(yuǎn)景并讓員工也理解。目標(biāo)是建立一種靈活、機(jī)敏、外部取向的、創(chuàng)造性的文化，實(shí)現(xiàn)增長不斷獲取資源 2、基本假設(shè)：革新和先驅(qū)式地創(chuàng)始能夠?qū)е鲁晒?，組織的主要事務(wù)是開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)，并為未來做好準(zhǔn)備，管理的主要任務(wù)是培養(yǎng)企業(yè)家精神、創(chuàng)造力，適應(yīng)和革新能夠獲得新的資源和利潤。3、領(lǐng)導(dǎo)類型：革新者、

7、企業(yè)家、幻想家 從文化的初衷上，模型的“組織最關(guān)心的是能否有能力迅速適應(yīng)環(huán)境”就是諾基亞“成為最佳的合作伙伴”的深層基本假設(shè)。 1977年，諾基亞的總裁卡拉莫（Kar H kanvmo）提出了諾基亞的企業(yè)愿景現(xiàn)在依然在激勵(lì)著諾基亞人-讓現(xiàn)實(shí)的發(fā)展服務(wù)于理想。而這個(gè)愿景就是模型“幻想家”的表現(xiàn)，諾基亞也堅(jiān)信自己“現(xiàn)實(shí)理想主義”的發(fā)展特征。 什么的初衷就會(huì)有什么樣的文化扦插方式，也會(huì)有什么樣的成長歷程。諾基亞中國的20年，我們把大事記瀏覽一遍，就是模型所說“革新和先驅(qū)式地創(chuàng)始能夠?qū)е鲁晒ΓM織的主要事務(wù)是開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)，并為未來做好準(zhǔn)備，管理的主要任務(wù)是培養(yǎng)企業(yè)家精神、創(chuàng)造力，適應(yīng)和革新能夠獲得

8、新的資源和利潤”的基本假設(shè)（核心價(jià)值導(dǎo)向），不斷地適應(yīng)環(huán)境和創(chuàng)造市場的20年。 諾基亞在中國的20年，還給了我們一個(gè)非常有意義的文化提示：企業(yè)文化非常的簡單，也非常的科學(xué)，它源于初衷又回歸初衷，需要長期的恪守著秉持著，只有這樣才能保證基業(yè)的常青。而不是象我們一些理論學(xué)者所論述的那樣體系復(fù)雜，幾乎涵蓋了文化的所有概念，還緊盯時(shí)髦的用語，到頭來反而沒有什么企業(yè)文化的價(jià)值。 諾基亞文化的本土化 諾基亞堅(jiān)持文化的國際本土化和本土國際化相融合，在諾基亞看來良好的道德規(guī)范是全世界都應(yīng)接受的準(zhǔn)則：中國人的智慧靈活和芬蘭人的不屈不撓并不存在矛盾。諾基亞也從來不把文化的問題當(dāng)成矛盾去解決，“這只是溝通出現(xiàn)了差錯(cuò)”，這是諾基亞對于文化問題的判定。 在公司內(nèi)部，諾基亞提倡開放的文化氛圍，在文化融合方面，諾基亞往往從很實(shí)際的地方去考慮，像彈性上班時(shí)間、創(chuàng)建環(huán)保的工作環(huán)境、幫助個(gè)人發(fā)展等等，都是