企業(yè)與組織文化ppt課件

1、企業(yè)與組織文化 企業(yè)文化：企業(yè)內(nèi)部共同的信心、價值觀構(gòu)成企業(yè)文化。包含：成員對組織的行為規(guī)範認同程度、管理者對員工的關(guān)懷程度、成員對風(fēng)險與衝突的趨避程度、組織的獎懲準則等。 組織文化：是一種認知狀態(tài)，描畫性的概念，其組織全體所抱持的一致信心，也代表共同的價值觀，特質(zhì)是普遍而且穩(wěn)定。.組織文化七大構(gòu)面：留意細節(jié)(期望成員關(guān)注細節(jié)的精細度)創(chuàng)新與冒險(鼓勵成員創(chuàng)新與冒險程度)穩(wěn)定度(組織決策與行為維持現(xiàn)狀程度)進取性(員工競爭好鬥與協(xié)作程度)團隊導(dǎo)向(由個人或團隊執(zhí)行任務(wù)程度)人員導(dǎo)向(管理者做決策考慮到人程度)成果導(dǎo)向(管理者對過程或結(jié)果注重度).強勢文化 vs 弱勢文化強勢文化：其中心價值被深

2、化且廣泛接受的文化，對員工的影響很大，與弱勢文化正好構(gòu)成對比。.組織文化的構(gòu)成：一個組織文化的來源，通常反應(yīng)出組織創(chuàng)始者(或現(xiàn)有領(lǐng)導(dǎo)者)的願景和使命。過去的傳統(tǒng)和成長經(jīng)驗，通常是影響組織文化的根本要素。當(dāng)新進組織成員參與，也會帶來新的觀念、想法或價值觀，並對組織文化產(chǎn)生衝擊。.普通代表企業(yè)文化的七項特性 員工自治權(quán)： 結(jié)構(gòu)：支持：認同感： 績效獎懲：衝突容忍度： 風(fēng)險容忍度： .員工自治權(quán)組織中員工自行負責(zé)、獨立自主，以及能發(fā)揮創(chuàng)新構(gòu)想的程度。 .結(jié)構(gòu)一種規(guī)章制度，用來控制員工行為之手段的運用程度 。.支持管理者對部屬的關(guān)懷與支持程度。 .認同感員工對整個組織的認同程度，不僅止於個人的任務(wù)群體

3、或?qū)I(yè)技藝而已。 .績效獎懲在公司中以員工績效來分配獎賞的程度。 .衝突容忍度 與競爭對手及任務(wù)群體之間的關(guān)係所呈現(xiàn)出來的衝突程度，以及樂於坦承公開彼此間差異的程度。 .風(fēng)險容忍度 鼓勵員工積極進取，開發(fā)創(chuàng)新，以及承擔(dān)風(fēng)險的程度。 .企業(yè)文化對員工的影響對於中低層經(jīng)理人的影響比較明顯，因為文化本身在此階層顯得較為繁瑣。例：該冒多少業(yè)務(wù)風(fēng)險、賦予部屬多少自在度、如何加薪、職位晉陞等。 企業(yè)文化通常對新進員工影響最快。 .企業(yè)文化對員工的影響高階經(jīng)理人沒有上司可以規(guī)範其行為，通常為董事會，他們學(xué)習(xí)組織文化的方式多半透過職位相當(dāng)?shù)耐瑑?，或?jīng)由以前在組織中擔(dān)任過職位的經(jīng)驗。 .普通文化所包含的生活層面

4、顯而易見的風(fēng)俗習(xí)慣、內(nèi)心的信仰、價值觀、與意識型態(tài)。.組織文化包含四個層次：文化表象：指文化所呈現(xiàn)出來一些明顯可見的外在表徵。(服裝、標章或顏色等)行為方式：是指組織內(nèi)部的儀式、活動與組織成員的實際行為。(年終運動會)價值與信心：會影響引導(dǎo)組織成員的根本想法和觀點。(以客為尊)根本假設(shè)：組織對於生命一些根本構(gòu)面的信心。(環(huán)境、人性本質(zhì)、人際關(guān)係、活動、真理與實務(wù)、對時間的看法)。由根本假設(shè)影響信心與價值，行為、最後影響文化表象。.員工如何學(xué)習(xí)組織文化？組織文件傳承的方式：故事藉流傳艱苦事件或人物的故事儀式一系列重複性的活動 物質(zhì)表徵 或符號塑造組織特質(zhì)的要素，標章或象徵符號語言 指認出某一文化

5、的成員 組織會發(fā)展出特殊的術(shù)語.文化如何影響管理者？會約束合宜的管理者行為。會在各方面限制管理者的決策選擇 規(guī)劃計畫所含的風(fēng)險程度 環(huán)境調(diào)查的必需程度組織賦予員工自主任務(wù)權(quán)的程度各部門間互動的程度領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心任務(wù)滿意度的程度什麼樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格才是恰當(dāng)?shù)?控制信賴外部或內(nèi)部控制運用什麼績效評估準則.影響組織文化國情差異影響到各個管理階層的有四個構(gòu)面：權(quán)力距離 不確定性趨避 個人主義 集體主義 .權(quán)力距離或稱威權(quán)主義，是指社會對於權(quán)力不公平分配的接受程度，權(quán)力距離較高的社會較能接受集權(quán)制度。.不確定性趨避 指民眾對不確定及混沌的狀況所感受的威脅程度，不確定性趨避程度愈 高，則愈傾向採用正式而明確的規(guī)章

6、制度。.個人主義 社會尊重個人自在與價值的程度，傾向極端尊重個人的社會。 .集體主義 以團體利益為優(yōu)先，傾向強調(diào)團隊和諧的社會。 .文化構(gòu)面與差異表 高 中 低權(quán)力距離 !-! 中國大陸 日本、臺灣 美國不確定性趨避 !-! 日本 中國大陸 美國個人主義 !-! 美國 日本 中國大陸、臺灣男性化 !-! 日本、美國 臺灣、中國大陸.倫理與企業(yè)社會責(zé)任倫理是指符合品德標準或某一專業(yè)行業(yè)的行為標準，是一處理人類價值觀、行為對錯與動機好壞的哲理 企業(yè)運用其資源，滿足社會品德標準，則是企業(yè)社會責(zé)任.社會責(zé)任的不同看法：指的是企業(yè)在法律需求之外，於解決目前社會問題所扮演的角色。 從古典觀點：管理獨一的社

7、會責(zé)任是追求最大的利潤。從社會經(jīng)濟觀點：管理的社會責(zé)任不只是追求利潤，而應(yīng)包括社會福祉的保護與增進。.利害關(guān)係人的意義利害關(guān)係人是指一切影響企業(yè)或受企業(yè)影響的個人或團體，主要包括供應(yīng)商、顧客、員工、股東以及企業(yè)所處的區(qū)域、全國、甚至國際社區(qū)。.利害關(guān)係人分析的步驟找出誰是利害關(guān)係人，不論是有正面或負面影響的人分析這些利害關(guān)係人所能夠產(chǎn)生的正、負面影響依據(jù)上述分析來發(fā)展個別戰(zhàn)略，以爭取最大的支持並降低能夠的阻礙.利害關(guān)係人矩陣.企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的程度.企業(yè)社會責(zé)任的對象是：股東 員工 顧客 與其他利害關(guān)係人：例：政府、社區(qū)、社會大眾.綠色企業(yè)凡企業(yè)在生產(chǎn)銷售過程中，基於環(huán)?？剂?，透過科技，以綠色設(shè)計、綠色採購、綠色生產(chǎn)、綠色行銷，力求節(jié)約資源並確保無公害產(chǎn)生，也就是說，追求環(huán)經(jīng)效益，我們即可稱其為綠色企業(yè).綠色企業(yè)的代表美體小舖.多元化員工管理多元化員工管理最根本要求是企業(yè)必須確認員工不會因膚色、年齡、性別、信仰、體質(zhì)、地區(qū)等的差異，而在公司蒙受不平等待遇。.管理者品德的三種觀點倫理的功利觀：以決策的結(jié)果為基準，來判斷決策能否符合品德 倫理的權(quán)利觀：充份尊重與保護個人的自在與權(quán)利。 倫理的