創(chuàng)新設計調查課程資料

1、創(chuàng)新設計調查課程資料李樂山 簡介 1945年生于四川樂山，1963年畢業(yè)于西安中學，1968年畢業(yè)于西北工業(yè)大學。1989年初赴德國，曾在西門子公司、聯(lián)邦物理技術研究院、布倫瑞克藝術造型大學從事研究、開發(fā)和教學工作，是德國設計學第一位博士。1999年至今，就職于西安交通大學工業(yè)設計系。 現(xiàn)工作于西安交通大學機械工程學院,陜西省工業(yè)設計協(xié)會理事、工業(yè)設計系主任、中國礦業(yè)大學藝術與設計學院特聘教授。 專著?工業(yè)社會學?、?工業(yè)設計心理學?、?人機界面設計?、?工業(yè)設計思想根底?、?設計調查?，譯著?設計幾何學?、?設計元素?、?設計符號學?、?工業(yè)設計材料與加工手冊?、?2003年國際設計年鑒?等

2、。 教材： 1.工業(yè)設計心理學 2004.1 李樂山 主編 高等教育出版社 2.工業(yè)設計思想根底 2001.4 李樂山 主編 中國建筑工業(yè)出版社 3.工業(yè)社會學 2004 李樂山 主編 高等教育出版社 4.人機界面設計實踐篇 2021 李樂山 著 科學出版社 ?設計調查?內容簡介?設計調查?是國內第一本關于設計調查的專業(yè)著作。?設計調查?作者經(jīng)過七年研究和教學試用，建立了設計調查的系統(tǒng)方法。主要涉及工業(yè)設計、圖文設計、環(huán)境藝術設計、建筑設計等領域。?設計調查?主要內容包括兩局部。第一局部包括：設計調查的根本目的，文化與設計調查的關系，使用動機調查，生活方式調查，設計審美調查，可用性調查，用戶方

3、式需要調查，情景分析，語境分析，用戶調查根本方法；以及效度與信度分析，如何進行訪談，設計調查問卷，數(shù)據(jù)分析方法，抽樣方法，高檔產品設計調查。第二局部包含了14份產品設計調查報告，其中有MP3、家具、電冰箱、大巴、PDA、數(shù)碼照相機、筆記本電腦、洗衣機、 、小轎車、空調、復印機。?設計調查?是工業(yè)設計專業(yè)教材，也是計算機軟件專業(yè)教材，內容非常廣泛，適合本科生、研究生使用，也可供設計師、工程師以及有關管理人員參考。 本書前言設計調查能解決什么問題能夠使你跳出自我中心的設計觀念能夠使你從個體思維逐步換位用戶思維能夠使你逐步體諒用戶、提高職業(yè)道德感能夠使你明白各類用戶需要什么能夠使你明白用戶的操作方式

4、能夠使你了解用戶對具體產品的審美觀念能夠使你明白具體產品設計什么能夠知道如何減少用戶操作出錯能夠知道設計的產品是否符合用戶需要 。衡量一個企業(yè)設計標準不是看眼下訂單多少，金額多少，而是以下三方面是否有大量高水平的設計師的合作，是否有多專業(yè)人員的分工和協(xié)同是否有長遠規(guī)劃和系統(tǒng)思想是否積累了大量的設計數(shù)據(jù)，是否能夠進行設計調查和科學實驗收集設計數(shù)據(jù)所起作用未來產品調查、為企業(yè)和生產服務代表用戶角色在企業(yè)中起作用建立可用性測試標準和測試方法維持和開拓市場調查內容文化傳統(tǒng)、價值觀念審美、使用、產品可用等產品的基本信息調查對象用戶 動機使用學習、操作、糾正消費者 購買調查方法前者包含后者還有心理學實驗方

5、法等調查目的新產品已有產品設計調查與市場調查的區(qū)別設計調查基本步驟確定調查目的和任務制定調查計劃確定調查框架結構訪談問卷調查問卷統(tǒng)計分析討論分析調查結果設計調查報告基本內容調查課題名稱調查公司（調查人）名字調查地點及時間調查目的及調查內容被調查人數(shù)及背景信息調查方法抽樣方法調查結果的分析調查效度及信度分析附錄用戶調查是設計調查的一個專題，廣泛使用在用戶界面設計、可用性標準和測試方法，主要包含如下內容：調查用戶人群的使用動機：包括用戶的價值、需要、追求、興趣、期待等。調查他們追求的生活方式和期待的生活質量。調查他們的行動特征、操作使用特性調查他們的感知和認知特征調查用戶的審美觀念及表現(xiàn)形式其結果

6、是建立用戶模型、制作模型或原型，制定用戶界面及有關結構的設計指南及建立可用性標準和測試方法。設計調查的目的長遠及全局目的設計是規(guī)劃未來，設計調查是規(guī)劃未來社會生活方式，規(guī)劃人性的發(fā)展變化如何對待人如何對待生態(tài)環(huán)境如何對待垃圾如何對待“以人為本”和“以自然為本”設計調查具體目的調查分析新產品的研發(fā)、設計和制造可行性調查確定新產品概念了解用戶反饋信息用戶調查文化與設計調查文化是群體的行為方式，包含群體求生的方式、安定的方式或追求變化的方式。設計是規(guī)劃性行動，規(guī)劃未來;設計是針對問題，規(guī)劃文化的價值、道德、情感和行為標準。設計反映文化，設計也影響文化的變化。產品的文化象征表達在：價值象征、道德象征、

7、認知象征、審美象征感情象征。調查產品的文化因素，其目的是促使我們從自己的文化中復蘇，開拓我們的未來文化，探索、設計和規(guī)劃我們未來的生存方式。“以機器為本、“以人為本、“以自然為本這三種設計價值體系導致時代的大量創(chuàng)新。為了彌補以人為本的缺陷，李教授提出以自然為本的設計價值觀念。這是人類的最高追求。只有與自然和諧，人們才能持續(xù)生存。作者在此章節(jié)中的幾處呼吁崇高純潔的工業(yè)藝術創(chuàng)作首先需要高尚純潔的愛心和藹良之心保護心靈凈潔，遠離惡魔絕癥。人文素質高于專業(yè)素質。金錢至上，虎狼不如。人人起來，杜絕紙上談兵、閉門造車、剽竊抄襲和弄虛作假。使用動機的調查Biehler和Snowman1997年列舉的動機理論

8、包括：行為主義動機理論、認知心理學動機理論、人本心理學動機理論馬斯洛自我實現(xiàn)理論、合作和競爭動機等。以下因素可以成為用戶動機：價值、生活方式、審美觀念、習慣、條件、環(huán)境、社會期待、能力、知識、傾向、需要、興趣、愿望等。動機結構可以分為：目標動機、方式動機。根本特征：生存需要、生長或開展需要、超越自我需要、虛幻的需要。用戶動機有關的各種調查：對于名牌產品的態(tài)度、農民工使用的電子娛樂產品需求調查、中國人偏好的信息交流方式調查、各種家庭產品使用動機、移動數(shù)字產品對人們生活的改變和影響、移動產品的多媒體開展調查、辦公環(huán)境中行動方式與數(shù)字產品的關系、互聯(lián)網(wǎng)對于生活影響和人們的看法及態(tài)度、網(wǎng)絡購物行動方式

9、的調查、新概念產品的設計預測調查、家用通信終端、環(huán)保家居與智能家居調查、電腦游戲調查、特殊人群調查、電子書、體育運動態(tài)度和看法調查、企業(yè)中新產品創(chuàng)新設計與制造過程的調查。生活方式調查生活方式的傳統(tǒng)研究領域：韋伯社會學理論對生活方式的研究、文化理論領域對生活方式的研究、心理學方面對生活方式的研究、社會心理學對生活方式的研究、生活方式空間研究、其他研究。生活方式調查的具體問題：調查追求的生活方式、調查其表達的價值和態(tài)度、調查對人生和社會的定向、調查人們的活動與時間安排、調查各種生活方式的人群、調查興趣、調查生活方式與人生關系、調查旅游與生活方式的關系、調查生活方式包含的綜合因素、休閑方式調查、生活

10、質量的調查、調查極少數(shù)人群中新出現(xiàn)的社會心理現(xiàn)象。設計審美調查審美活動包括但不局限于：視覺導致的情感感受、認知導致的情感感受、直接的情緒感受。兩大趨勢方向：健康審美情感、不健康審美情感。受兩方面影響：客觀方面、主觀方面。產品因素影響現(xiàn)代審美1、制造材料是審美特征的載體和象征之一。2、制造技術與工藝師審美觀念的載體和象征之一。3、物品的外表處理的審美載體和象征之一。4、造型是審美觀念的載體和象征之一?，F(xiàn)代設計的特征：現(xiàn)代設計，就是功能設計，也就是機器美或技術美。西方工業(yè)社會的核心價值觀念是追求新穎，因此要尋找新穎的審美表現(xiàn)形式。中西審美觀念的不同：中國傳統(tǒng)審美觀念包括：柔和美、平和感，它在各種造

11、型中表達為穩(wěn)定、厚重、對稱、精致等，西方現(xiàn)代審美包括：張力感、動感、機器感科技感、幾何感等。可用性調查可用性測試包括：情景中的有效性、效率和滿意度的目標或實際值。描述用戶、描述設備、描述環(huán)境、描述使用產品的目的、描述用戶任務。各個因素的測試原理：1、有效性測試、2、效率測試、3、滿意度測試、4、認知工作量測試、5、認知困難度對話設計原那么：適合任務、能夠自我描述、用戶可控制、符合用戶期待、容錯、適合個性化、適合學習、如何調查用戶的行動需要用戶的需要調查主要包括：用戶使用產品時的環(huán)境和情景、用戶需要的操作語言、語境、行動條件、認知條件、學習操作的需要、審美的需要、需要的輔助任務條件。用戶需要意圖

12、引導、需要準備條件、需要方案條件引導和方案輔助工具、需要操作條件和引導、需要評價條件和引導、如何調查用戶的認知需要用戶需要感知條件、用戶對注意的需要、用戶對輔助記憶的需要、用戶對理解的需要、用戶對角色與交流的需要。用戶情景分析情景分析指在用戶使用情景中分析用戶需要和操作過程，從中覺察設計信息。為了減少或防止脫離設計的用戶調查。盡量使用戶處于真實使用過程中答復調查問題。產品的可用性特征、產品存在的問題、設計因素是通過一個個使用情景分析來的，缺少一個情景，就可能遺漏重要的可用因素和設計因素。用戶使用情景包括：用戶、任務、設備產品、環(huán)境。與產品有關的生活片段的情景分析1、調查潛在用戶相關的生活方式2

13、、訪談專家用戶，進行情景分析3、建立用戶模型，提取設計因素。情景分析主要是在用戶真實使用過程中觀察真實問題，主要適用于明顯操作動作的產品使用過程，如如何騎自行車、駕駛汽車、使用工具機器、在建筑內進行活動等。語境分析指用戶在操作過程中大腦的思維環(huán)境和認知環(huán)境，以及用戶界面上的操作環(huán)境。主要包括以下：真實使用環(huán)境、認知語境、界面語境、用戶角色語境、符號背景、期待與預測、思維進程。情景調查和語境分析正是為了解決訪談調查和問卷調查的問題，給用戶拿出實際的產品，把用戶帶到現(xiàn)場操作使用，使用戶聯(lián)想自己使用這些產品時的情景，進入操作情景，進入操作語境，描述操作中想的問題，從中也自然聯(lián)系了他的價值觀、生活方式

14、等，這樣得到的信息比較符合設計調查的目的。用戶調查根本方法用戶分類：偶然用戶、新手用戶、專家用戶或專家、熟練用戶經(jīng)驗用戶客觀方法和主觀方法根本方法：各種訪談、觀察用戶操作、有聲思維、用戶心理實驗、用戶回憶記錄、問卷調查、認知預演、建立用戶模型、建立可用性測試標準和測試方法、用戶評價可用性調查、專家評價調查。如何學好設計調查對其造成障礙的主要因素1、自我中心，缺乏理解被人的動機，缺乏溝通動機，總以自己為判斷標準。2、缺乏人際溝通能力和經(jīng)驗3、缺乏設計調查的整體概念4、缺乏設計調查的經(jīng)驗5、缺乏設計經(jīng)驗，缺乏企業(yè)經(jīng)驗6、不懂抽樣、概率方法、效度和信度分析。調查效度分析用戶調查屬于心理測驗，對同一問

15、題的調查結果會受各種因素影響，可能包含三個量：真實情況、偶然誤差隨機誤差、固有的系統(tǒng)誤差。調查結果=真實值+隨機誤差+系統(tǒng)誤差信度指“一致性或“重復性，或者是“精度分析調查結果一般從“效度、“信度考慮效度包括1、調查是否真實2、調查是否全面。信度指該調查的重復性或一致性，它受隨機誤差影響。局部效度概念結構效度 預測效度 內容效度 交流效度 分析效度如何驗證和改善效度改善交流效度：明確調查目的、被調查人首先要有平安感、對人友好、注意發(fā)現(xiàn)線索、識別問題和確認問題、搞清含義、表達方式、防止流利的陰差陽錯式的對話、性格內向影響調查、在調查中驗證交流效度。調查要從熟人開始，從親戚朋友開始，調查中請他們提

16、出建議。積累一定經(jīng)驗后，再與陌生人進行交流調查。調查信度分析假設不斷重復一個測試能夠得到同樣的、不變化的結果，那么就認為這種才認識是可信的。觀察得分=真實得分+誤差得分信度=真實得分/(真實得分+誤差得分影響信度的三個方面 被調查人的心理是穩(wěn)定的、被調查人具有明確的心理結構同質性、調查人或評價人的一致性等效性如何進行訪談1、確定訪談目的大致了解行業(yè)情況、使你比較熟悉要設計的產品的一般情況、理解你的設計任務等2、如何進行確定目的、編寫提綱、認知預演、聯(lián)系訪談對象、過程注意的問題、記錄3、編制訪談提綱4、訪談后的總結如何設計問卷問卷調查目的：為了在大人群中獲取整體系統(tǒng)的信息；為了挖掘與設計制造有關

17、的信息。常用格式 (計算機填寫或手工填寫/設計問題格式時，要考慮后續(xù)的數(shù)據(jù)處理方法。)1、是、否型問題。2、李克特量表形式。3、等級變量。4、關聯(lián)型問題。測量量表的類型：名義尺度、順序尺度、等距尺度、比例尺度問卷根本信息三局部問卷標題及說明、調查問題、被調查人背景信息核心思想明確調查目的和調查內容、要考慮一個根本內容；如何能夠比較真實、全面了解到穩(wěn)定、一致的情況；如何設計問卷里的問題如何設計問題 整個問卷的結構效度；調查信度；內容和方式使人愿意講真實情況；每次提問只答復一問題；設計答案時全面；需要傾向答復時不要有中性態(tài)度答案；排列問題保持思維連續(xù)、陳述文字“態(tài)度友好、立場中性；提問題時不假設不

18、符合事實的前提；書寫科學論文時，使用標準數(shù)量詞語。訪談要注意的問題要謹慎使用語言防止一般化的抽象的統(tǒng)計，防止無法比較的判斷答復。防止誘導性答復防止雙重判斷問題考慮在什么場合進行調查不能簡單的發(fā)放問卷，而要一對一 解決問題的主要方法不是看書，而是在實踐中想方法，進行嘗試，積累經(jīng)驗。數(shù)據(jù)分析方法1、定性分析2、定量分析3、變量分析4、描述統(tǒng)計5、推論統(tǒng)計6、相關性度量7、多元統(tǒng)計分析抽樣方法常用抽樣方法： 概率抽樣簡單隨機抽樣、系統(tǒng)抽樣等距抽樣、分層抽樣類型抽樣、整體抽樣、多階段抽樣 非概率抽樣 就近抽樣、判斷式抽樣、滾雪球式抽樣、配額抽樣高檔產品設計調查高檔產品不是高價產品，而是各個方面都是高品質的產品，高檔產品包含許多因素的考慮和誰，而不是只考慮一個因素例如外觀，