變革管理與企業(yè)文化（ 58頁）ppt課件

1、變革管理與企業(yè)文化巨變時代的應對戰(zhàn)略聖吉企管總裁：林正大.課程大綱企業(yè)經營本質變革的必要性為何變革失敗變革的步驟企業(yè)文化與變革.什麼是變革？企業(yè)願景經營戰(zhàn)略經營方式組織結構中心流程.什麼是變革？企業(yè)文化人員變革業(yè)務調整地區(qū)調整.企業(yè)生存的關係客戶公司對手小環(huán)境大環(huán)境.企業(yè)經營的本質在各種變化環(huán)境中比競爭對手競爭意識更有效地本錢與效益界定、創(chuàng)造與傳遞價值客戶以滿足客戶的需求客戶意識.重要概念說明企業(yè)願景：企業(yè)存在目的與期望企業(yè)文化：理念與價值觀經營方式：企業(yè)賺錢的方式經營戰(zhàn)略：讓績效更優(yōu)異的邏輯.經營方式洞察力建立在假設的基礎預期的行為能否會出現(xiàn).經營戰(zhàn)略考慮競爭的要素多種力量的變化目的：超越競

2、爭從第一到獨一.企業(yè)變革的必要性經營環(huán)境的變化客戶需求的變化競爭對手的變化經營資源的變化科技技術的變化產業(yè)週期的變化.戰(zhàn)略的兩種方向戰(zhàn)略方向New & DifferenceMore & Better變革管理模式演化管理模式.為何變革失??？觀念缺乏結構障礙技巧缺乏組織動力資源缺乏.變革案例、.變革流程與步驟變革管理與企業(yè)文化聖吉企管總裁：林正大.變革流程與步驟準備階段啟動階段塑造階段鞏固階段.變革的準備階段學習變革管理才干組織診斷確認問題與目標評估變革幅度制訂變革計劃.變革的啟動階段塑造危機意識建立變革團隊建立執(zhí)行才干.變革塑造階段建立共同願景調整組織與流程強化部門運作才干獎勵短期成果突破變革障

3、礙.變革鞏固階段尋找機會創(chuàng)造杰出績效有效分配資源運用演化管理夯實管理建立新的獎勵制度建立新的企業(yè)文化.企業(yè)文化變革變革管理與企業(yè)文化聖吉企管總裁：林正大.1.生活與做事方式2.思想，態(tài)度，行為的總和體3.制度的內化企業(yè)文化的意義.組織的動力方式.企業(yè)文化的要素.主要要素願景理念價值觀精神企業(yè)文化的中心要素.表現(xiàn)方式：口號、標語、格言故事、傳說、典故段子、口頭禪、笑話企業(yè)文化的中心要素.組織結構作業(yè)流程規(guī)章制度授權程度績效標準獎懲辦法企業(yè)文化的制度要素.領導風格行為規(guī)範運用語言溝通方式人際關係企業(yè)文化的行為要素.視覺籠統(tǒng)企業(yè)標誌人員穿著器材設備辦公場所企業(yè)文化的物質要素.企業(yè)文化與競爭力當企業(yè)內

4、部整體想法正確行動一致過程省力企業(yè)便擁有競爭力.共同價值觀念的適合性數(shù)量與優(yōu)先順序明晰度一致性普及性企業(yè)文化的強度.企業(yè)文化四種動力整合力規(guī)範力行動力創(chuàng)新力企業(yè)動力.企業(yè)文化與績效.品質與客戶關係讓客戶覺得他們很重要努力於高程度的服務，絕不妥協(xié)客戶滿意是公司第一要務善於和客戶建立長期關係為客戶解決問題仔細聆聽客戶心聲.員工滿意度我對我的任務非常滿意我在任務上有很大的成就感我的任務具有挑戰(zhàn)性我對公司非常投入，並當成事業(yè)機會.適當?shù)氖跈辔冶环e極鼓勵提出新點子與建議我可為做好任務，自在做出必要的決策我可以針對重要議題提出觀點，不論他人能否贊同我可以決定最正確的做事方法.上司的指導我的上司很像教練我會

5、和上司討論任務上的問題我隸屬於一個運作良好的團隊跟著上司可以學到很多東西.高標準我們的專業(yè)程度令人敬仰這裡不容許不良的表現(xiàn)這裡對任務要求很高必要時公司的需求優(yōu)先於個人我們文化很強，融入不了的人就待不下去.長期導向我瞭解公司的戰(zhàn)略目標我們在短期與長期目標堅持平衡我們定期討論戰(zhàn)略目標的進度我們投資大量時間在未來才干有成果的任務我們強調長期勝利而非短期結果.投入、熱誠與尊重公司充滿熱情與士氣善於培養(yǎng)同仁對任務的投入度這裡是有趣的任務場所辦公室裡能夠尊重他人容不下將本身利益放於首位的人管理者可以讓每個人表現(xiàn)到極致.訓練與發(fā)展提供任務所需的培訓個人的成長有人主動協(xié)助我要求培養(yǎng)新技藝，不僅是鼓勵而已管理者

6、以行動表示訓練是很重要的擁有高品質培訓機會同仁樂於分享技藝.公平的酬勞整體貢獻度最大者所得獎賞最多從我的貢獻度而言，所得是公平的整體而言，公司的酬勞是公平的.必須做的事情讓員工和客戶層級相當?shù)娜私㈥P係設法解決問題而不是清查責任而已每一個人都能成長每個人都能專業(yè)、禮貌、不膚淺每個人都有團隊精神每個人都能自動自發(fā).必須做的事情每個人都持續(xù)學習每個人都尊重同事、態(tài)度和藹經理必須為部屬進行績效評估經理人管不好本人的團隊不能加薪、不能升遷，不能改善必須開除每個人都在為企業(yè)努力，不只是他們的小組.必須做的事情每個人必須值得信賴管理者言出必行管理者高度誠信才華不能成為行為惡劣的藉口接受任務，必須貫徹究竟.

7、不能容忍的事情濫用權力與職位對他人不尊重會欺負他人背叛行為開會遲到洩漏.不能容忍的事情野蠻行為沒生病卻請病假跨部門敵意與攻擊打混摸魚怪東怪西虐待員工的客戶.不能容忍的事情埋怨、牢騷、耳語不願承擔責任恐嚇式管理不遵守公司標準尖聲怪叫愛勾心鬥角.短期長期結果行動至上大膽冒險過程按部就班長期抗戰(zhàn)企業(yè)文化類型.價值觀迅速行動、積極活躍、適合者會工作、會玩、人際關係好、活潑領導像啦啦隊長、教練、能鼓舞士氣穿著依照禮貌、正式但不呆板、不誇張行動至上型.氛圍輕鬆、愛開玩笑成功無數(shù)的小行動、不會一夜致富缺點缺乏耐心、沒有長期眼光、欠分析力適合行業(yè)各種銷售類型公司行動至上型.價值觀依照規(guī)章制度、減少犯錯、精確適合者在規(guī)矩中做事、自律、紀律、不需創(chuàng)新領導耐心、持續(xù)、檢查、獵犬穿著保守、一致、工作服裝、按部就班型.氛圍沈悶、紀律、規(guī)矩、層級、保守、成功不惹事、少犯錯、依照規(guī)矩缺點缺乏激情、（創(chuàng)新能力）、彈性、適合行業(yè)穩(wěn)定性很強、生產單位、程序強、官僚按部就班型.價值觀創(chuàng)新、突破、與眾不同、果決、容許失敗、可以嘗試、適合者大膽、不喜歡依照規(guī)矩、創(chuàng)新、賭徒領導偏執(zhí)狂、酷、炫、穿著與眾不同、光鮮亮麗、大膽冒險型.氛圍挑戰(zhàn)、不服輸、熱烈、辯論不論輩份成功大成功、失敗、功成名就、一夕致富缺點不守紀律、規(guī)章制度難以實施、適合行業(yè)房地產、影視、投資、廣告、