企業(yè)管理知識培訓(xùn)課件組織行為學(xué)PPT課件

1、主講：蔡毅臣組織行為學(xué)2022/7/1522022/7/153組織行為學(xué) 研究組織中人的心理和行為表現(xiàn)及其規(guī)律，提高管理人員預(yù)測、引導(dǎo)和控制人的行為的能力，以實現(xiàn)組織既定目標(biāo)的科學(xué)。2022/7/154組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展組織存在必須具備：人、目標(biāo)、機制組織行為學(xué)的獨立：梅奧-霍桑實驗組織行為學(xué)的形成：組織權(quán)變理論以“事”為中心至以“人”為中心2022/7/155討論 有人認(rèn)為，公司管理必須從人治發(fā)展到法制，歐美企業(yè)之所以比我們先進，是因為它們在法制方面比我們做的好，你怎么看這種說法？2022/7/156用孔子的思想做事；用老子的思想做人；用韓非子的思想做企業(yè)管理。 -張瑞敏2022/7/1

2、57 東西方管理思想與傳統(tǒng)管理的內(nèi)涵2022/7/158個體心理與個體行為需求與行為性格與行為信念與行為態(tài)度與行為2022/7/159現(xiàn)代需求理論2022/7/15102022/7/1511五行性格分析2022/7/1512信念與行為服從命令承擔(dān)責(zé)任講求方法2022/7/1513 凡做一事，便須全神貫注在此一事， 首尾不懈，不可見異思遷, 人而無恒，終身一無所成。 行為上：認(rèn)真 OR 馬虎。 專業(yè)上：永無止境 OR 淺嘗輒止。 商業(yè)上：以客戶為中心 OR 以我為中心。2022/7/1514態(tài)度與行為定位角色責(zé)任2022/7/1515案例：職業(yè)經(jīng)理人 家族企業(yè)老總胡總最近感受到越來越大的企業(yè)發(fā)展

3、壓力，決定找能人來幫助他治理公司，通過朋友關(guān)系，找來在一家外企做營銷副總的李強，支付給李強的工資相當(dāng)于以前四個副總工資的總和。李強到來以后，進行了大刀闊斧的企業(yè)改革，從各方面加強管理，嚴(yán)格績效考核，開始確實見到了一些效果，但是幾個月過去，各種矛盾越來越突出，一些問題不斷出現(xiàn)，比如很多中層反應(yīng)李強獨斷專行，以前的所有制度都被推翻重來；對中層只壓任務(wù)，不給權(quán)力，造成他們無法開展工作等等，而且最關(guān)鍵的是公司整體業(yè)績不但沒有提升，反而出現(xiàn)下降。最后胡總沒辦法，只好請李強走人。2022/7/1516解決方案：職業(yè)經(jīng)理人遵循5個法則1、認(rèn)同法則：很多空降兵為了顯示自己的水平，就對企業(yè)不斷的挑錯。而企業(yè)能夠

4、在激烈的市場競爭中生存，一定有它本身的長處；空降兵對企業(yè)絕不能全盤否定，只有認(rèn)同才能持續(xù)，只有認(rèn)同才能榮辱與共。2、溝通法則：必須有一個良好的溝通機制，因為企業(yè)有70%的問題出在溝通上面，而空降兵必然會帶來新的變革，這就更需要溝通。3、優(yōu)勢互補法則：高管必須弄清楚，你要去的企業(yè)是不是你能夠發(fā)揮才能的企業(yè)，而不是拿幾個月高工資就走的企業(yè)，雙方形成真正的優(yōu)勢互補。4、利益一致法則：要設(shè)計一個機制，真正的讓高級人才和企業(yè)長期利益一致，比如用股權(quán)代替高工資，避免短期行為。5、愛的法則。空降兵首先必須愛上這個企業(yè)，把他當(dāng)作事業(yè)騰飛的一個新的起點，而不僅僅是獲取高薪的手段，只有愛才能讓空降兵真正落地，做出

5、正確的判斷與決策。2022/7/1517事在四方，要在中央。圣人執(zhí)要，四方來效。韓非子揚權(quán)個體行為效能提升高效訓(xùn)練2022/7/15182022/7/1519沉淀越深，走得越遠(yuǎn)。Less is more. 你展示越精煉，你讓別人記住得越多。2022/7/1520方法論：技能看板2022/7/1521教練案例分析（一） 你發(fā)現(xiàn)下屬蘇文遠(yuǎn)最近屢犯錯誤，主要因為在他著手工作前缺乏有效的規(guī)劃，在這方面，他知之甚少。你決定親自對他采取一些輔導(dǎo)行動，最好你是：行動方案：A先讓他針對某項工作擬定計劃，之后你為他調(diào)整及指正。B先為他安排參加有關(guān)工作計劃的訓(xùn)練課程。C先請他自行研修一些有關(guān)工作計劃的管理書籍或文

6、章。D先請他與其他對工作計劃能力較強的同事一起從事某項工作，囑咐他多加觀摩別人的做法。E先為他說明某項工作在規(guī)劃時必須考慮的因素，并提供實際的示范，令他有步驟地跟著試做。2022/7/1522教練案例分析（二） 蘇文遠(yuǎn)在聆聽你有關(guān)工作計劃的說明時，呈現(xiàn)出十分有信心及躍躍欲試的模樣。但是，實際采取行動時，卻有知易行難的窘境，所以，他開始失去了耐心。此時，你會如何？A肯定他的努力，并提醒他多些耐心。B肯定他的努力并針對他的困難處，給予更詳細(xì)的示范，鼓勵他再多試試。C. 肯定他的努力，但順其自然，因為任何初學(xué)者都會面臨理論與實踐怎樣結(jié)合的問題，他必須自行克服。D贊美他做得不錯的地方，以便他建立信心。

7、E肯定他的努力，并嘗試減輕一些來自于你所給的壓力，（例如：允許他依自己想法去做，讓他休息一下）以令其適應(yīng)新狀況。2022/7/1523教練下屬 你做給他看，示范的作用 解釋給他聽，為何這樣做 陪他做一遍，指導(dǎo)與把關(guān) 放手讓他做，實踐中提高針對不同層級，教練方法不同2022/7/1524團隊心理與行為團隊的概念團隊的激勵團隊的績效團隊的溝通2022/7/15252022/7/1526團隊的行為產(chǎn)生內(nèi)耗的團隊目標(biāo)一致的團隊2022/7/1527卓越源于要求2022/7/1528且夫物眾而智寡寡不勝眾，智不足以便知物因物以治物。韓非子難三團隊行為效能提升有效激勵2022/7/1529激勵的技巧區(qū)分不

8、同需求領(lǐng)導(dǎo)以身作則方式的多樣性羅森塔爾現(xiàn)象2022/7/1530激勵的差異性與統(tǒng)一性差異性統(tǒng)一性2022/7/15312022/7/1532對不同層級的激勵高層：重增長、打翻年薪制中層：看業(yè)績、關(guān)注升遷制基層：兩手抓、要有淘汰制2022/7/1533組織績效什么是績效？經(jīng)濟學(xué)視角績效與薪酬是員工和組織之間的對等承諾關(guān)系，體現(xiàn)市場經(jīng)濟的等價交換原則。社會學(xué)視角社會成員按照社會分工所確定的角色承擔(dān)職責(zé)。管理學(xué)視角結(jié)果+行為績效2022/7/1534目標(biāo)設(shè)定直接決定組織績效“在相當(dāng)多的企業(yè)里，員工其實并不知道經(jīng)理或者企業(yè)對自己的期望，所以在工作時經(jīng)常出現(xiàn)職業(yè)偏好病即做了過多經(jīng)理沒有期望他們做的事，而

9、在經(jīng)理期望他們有成績的領(lǐng)域里卻沒有建樹。造成這樣的情況，完全是由于經(jīng)理沒有為員工做好目標(biāo)設(shè)定，或者沒有把目標(biāo)設(shè)定清晰地傳遞給員工?！?管理大師肯布蘭查德一分鐘經(jīng)理2022/7/1535如何評價兩個業(yè)務(wù)員的績效 甲和乙是某房地產(chǎn)公司的銷售人員。適逢國家宏觀調(diào)控，消費者均持幣觀望。 甲積極努力，每天打電話、發(fā)廣告、回訪意向客戶，使出了渾身解數(shù)，但收效甚微。 乙得過且過，無所事事，但偶然接待某市炒房團，一次性售出三個單元，超額全年銷售目標(biāo)。 如果你是總經(jīng)理，如何評價兩業(yè)務(wù)員的績效？2022/7/1536GE 的強制分布重用A類培養(yǎng)B類去除C類期權(quán)獎勵人員比例100% 100% 50-60% 無 無模

10、范人物優(yōu)秀業(yè)績 者具有正確的價邊緣人物低效率者值觀 A類型 B類型 C類型 10% 80% 10%2022/7/1537方法論：激勵實操方法如何定政策如何定工資如何發(fā)獎金如何開年會2022/7/1538分槽合槽高屋低屋分餅畫餅厚賞惜賞激勵四策2022/7/1539世易則事異，事異則備變。領(lǐng)導(dǎo)決策與組織行為韓非子顯學(xué)2022/7/1540影響人的行為以實現(xiàn)組織目標(biāo)2022/7/1541組織戰(zhàn)略定位 合縱 連橫 博弈2022/7/1542正確決策明察與預(yù)見性識大局謀遠(yuǎn)慮把握原則問題2022/7/1543討論 生產(chǎn)型企業(yè)，員工學(xué)歷水平和綜合素質(zhì)偏低，工作差錯率高。重罰不忍心、賠不起、易流失；不罰沒改

11、進、繼續(xù)錯。 我們該怎么辦？2022/7/1544國無常強，無常弱。奉法者強，則國強；奉法者弱，則國弱。韓非子有度組織制度化建設(shè)2022/7/1545制度化建設(shè)四要素示眾明法率先垂范公正執(zhí)法賞罰有信誠有功則雖疏賤必賞，誠有過則雖近愛必誅2022/7/1546管理賞罰有信罰上立威賞小取信功不抵過恩威并施賞當(dāng)其勞，無功者自退；罰當(dāng)其罪，為惡者咸懼2022/7/1547管理寬嚴(yán)有度 己嚴(yán)他寬 先嚴(yán)后寬 制嚴(yán)語寬 近嚴(yán)遠(yuǎn)寬2022/7/1548反也者，道之動也；弱也者，道之用也。2022/7/15495、世上最美好的事是：我已經(jīng)長大，父母還未老;我有能力報答，父母仍然健康。6、沒什么可怕的，大家都一樣

12、，在試探中不斷前行。7、時間就像一張網(wǎng)，你撒在哪里，你的收獲就在哪里。紐扣第一顆就扣錯了，可你扣到最后一顆才發(fā)現(xiàn)。有些事一開始就是錯的，可只有到最后才不得不承認(rèn)。8、世上的事，只要肯用心去學(xué)，沒有一件是太晚的。要始終保持敬畏之心，對陽光，對美，對痛楚。9、別再去抱怨身邊人善變，多懂一些道理，明白一些事理，畢竟每個人都是越活越現(xiàn)實。10、山有封頂，還有彼岸，慢慢長途，終有回轉(zhuǎn)，余味苦澀，終有回甘。11、人生就像是一個馬爾可夫鏈，你的未來取決于你當(dāng)下正在做的事，而無關(guān)于過去做完的事。12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果兩者你都不占絕對優(yōu)勢，那你就選擇善良。13、時間，抓住了就是黃金，虛度了就是

13、流水。理想，努力了才叫夢想，放棄了那只是妄想。努力，雖然未必會收獲，但放棄，就一定一無所獲。14、一個人的知識，通過學(xué)習(xí)可以得到;一個人的成長，就必須通過磨練。若是自己沒有盡力，就沒有資格批評別人不用心。開口抱怨很容易，但是閉嘴努力的人更加值得尊敬。15、如果沒有人為你遮風(fēng)擋雨，那就學(xué)會自己披荊斬棘，面對一切，用倔強的驕傲，活出無人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰也不知道。所以，放下心里的糾結(jié)，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當(dāng)下。人生喜怒哀樂，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動自己才能推動世界，只要推動自己

14、就能推動世界。6、人性本善，純?nèi)缜逑魉冬摖q。欲望與情緒如風(fēng)沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍(lán)的心蒙蔽。但我知道，每個人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。7、每個人的心里，都藏著一個了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂觀，培養(yǎng)著豁達(dá)，堅持著善良，只要在路上，就沒有到達(dá)不了的遠(yuǎn)方！8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會因為你的抱怨不滿而為你改變，你能做到的只有改變你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天賜，不都是一路披荊斬棘才換來的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你會覺得解脫。但舌頭總會不由自主地往那個空空的牙洞里舔，一天

15、數(shù)次。不痛了不代表你能完全無視，留下的那個空缺永遠(yuǎn)都在，偶爾甚至?xí)惓炷?。適應(yīng)是需要時間的，但牙總是要拔，因為太痛，所以終歸還是要放手，隨它去。11、這個世界其實很公平，你想要比別人強，你就必須去做別人不想做的事，你想要過更好的生活，你就必須去承受更多的困難，承受別人不能承受的壓力。12、逆境給人寶貴的磨煉機會。只有經(jīng)得起環(huán)境考驗的人，才能算是真正的強者。自古以來的偉人，大多是抱著不屈不撓的精神，從逆境中掙扎奮斗過來的。13、不同的人生，有不同的幸福。去發(fā)現(xiàn)你所擁有幸運，少抱怨上蒼的不公，把握屬于自己的幸福。你，我，我們大家都可以經(jīng)歷幸福的人生。14、給自己一份堅強，擦干眼淚；給自己一份自信，不卑不亢；給自己一份灑脫，悠然前行。輕輕品，靜靜藏。為了看陽光，我來到這世上；為了與陽光同行，我笑對憂傷。15、總不能流血就喊痛，怕黑就開燈，想念就聯(lián)系，疲憊就放空，被孤立就討好，脆弱就想家，不要被現(xiàn)在而蒙蔽雙眼，終究是要長大，最漆黑的那段路終要自己走完。5、從來不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起來，才是最大的榮耀。6、這個世界到處充滿著不公平，我們能做的不僅僅是接受，還要試著做一些反抗。7、一個最困苦、最卑賤、最為命運所屈辱的人，只要還抱有希望，便無所怨懼。8