論知識(shí)管理的正確實(shí)施3600字

1、論知識(shí)管理的正確施行3600字 摘要：知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，帶來(lái)的不只是經(jīng)濟(jì)的快速開展，還有大量的信息，這些信息中存在大量的可知和不可知的情報(bào)資源，所以對(duì)這些信息進(jìn)展知識(shí)管理也就勢(shì)在必行。惠普，可以說是知識(shí)管理的企業(yè)中的先行者，本文就此問題先對(duì)惠普的知識(shí)管理進(jìn)展一個(gè)簡(jiǎn)單介紹，然后針對(duì)其策略提出一些正確施行知識(shí)管理的策略以供其他企業(yè)參考。 關(guān)鍵詞：知識(shí)管理 惠普 企業(yè)管理1、惠普知識(shí)管理概述1.1惠普知識(shí)管理目的進(jìn)步組織智商，把公司所有員工的知識(shí)經(jīng)歷聚集到一起，加以整理，共享。減少重復(fù)勞動(dòng)，對(duì)已有人做過的事，后人沒必要摸著石頭過河。防止組織失憶，如技術(shù)人員帶走技術(shù)，銷售人員帶走客戶等組織失憶。1.2詳

2、細(xì)策略成立“讀書會(huì)組織小組討論戰(zhàn)略規(guī)劃并將涵蓋多方面的討論內(nèi)容記錄下來(lái)組織內(nèi)部培訓(xùn)，設(shè)立自學(xué)網(wǎng)師傅帶徒弟活動(dòng)事物流程標(biāo)準(zhǔn)化提倡知識(shí)共享。1.3經(jīng)歷總結(jié)惠普在整個(gè)知識(shí)管理過程中存在以下缺乏之處最終導(dǎo)致了其知識(shí)管理無(wú)果而終：知識(shí)管理應(yīng)以解決實(shí)際問題為主，植根于業(yè)務(wù)之中的，而不是游離于業(yè)務(wù)流程之外；知識(shí)管理應(yīng)文化和技術(shù)同時(shí)進(jìn)展，而非首先強(qiáng)調(diào)文化的建立；知識(shí)管理應(yīng)以實(shí)際的工作為根底，而不是過多的從愿望出發(fā)；知識(shí)管理應(yīng)自下而上，從基層入手1；對(duì)隱形知識(shí)的管理，應(yīng)當(dāng)在“共享知識(shí)這一理念為員工所普遍承受之后。2、知識(shí)管理的正確施行策略通過惠普的經(jīng)歷教訓(xùn)我們不難發(fā)現(xiàn)：目前企業(yè)進(jìn)展知識(shí)管理，形成知識(shí)共享的企業(yè)文

3、化氣氛是必不可少的，但是國(guó)內(nèi)情況不容樂觀：?中國(guó)計(jì)算機(jī)用戶?近期較全面的對(duì)中國(guó)企業(yè)分別進(jìn)展“企業(yè)高管知識(shí)管理認(rèn)知調(diào)查和“知識(shí)管理專題討論兩次問卷調(diào)查，顯示僅有19%的企業(yè)和組織對(duì)知識(shí)管理有所耳聞，32%的企業(yè)表示暫時(shí)還沒有知識(shí)管理的方案，46%的企業(yè)表示在當(dāng)年不會(huì)增大對(duì)知識(shí)管理的投入。這些數(shù)據(jù)反映了我國(guó)企業(yè)知識(shí)管理程度大大的落后于世界知識(shí)管理的程度2，知識(shí)管理迫在眉睫。筆者認(rèn)為企業(yè)進(jìn)展知識(shí)管理應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：2.1企業(yè)文化層面企業(yè)文化，是指企業(yè)為理解決生存和開展問題而樹立形成的，被組織成員認(rèn)為有效而共享，并共同遵循的根本信念和認(rèn)知。在進(jìn)展知識(shí)管理時(shí)，應(yīng)從企業(yè)文化層面建立一種知識(shí)共享、以人

4、文本并為所以員工所承受的文化氣氛。企業(yè)進(jìn)展知識(shí)管理的最終目的就是進(jìn)步企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)文化是推動(dòng)企業(yè)開展的重要?jiǎng)恿χ?，已?jīng)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不可缺少的構(gòu)成要素。知識(shí)管理施行的源動(dòng)力來(lái)自知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的流動(dòng)，其最終目的是使知識(shí)顯性化和共享化3。2.2企業(yè)制度層面目前我國(guó)的很多企業(yè)對(duì)知識(shí)管理尚不夠重視，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的制度、機(jī)構(gòu)設(shè)置仍然保持一種古老的做法，不求改良。因此，企業(yè)假設(shè)想通過知識(shí)管理改變企業(yè)的現(xiàn)狀，需要進(jìn)展內(nèi)部體制改革、管理機(jī)構(gòu)的重組、制度的改變，建立一種有利于隱性知識(shí)流動(dòng)、轉(zhuǎn)化、存儲(chǔ)、創(chuàng)新的高效機(jī)制。我國(guó)很多企業(yè)最大的特點(diǎn)就是組織層次過多，缺乏適應(yīng)性和靈敏性，很不利于信息的傳達(dá)：在執(zhí)行命

5、令時(shí)，信息是上傳下達(dá)經(jīng)常會(huì)發(fā)生失真現(xiàn)象，導(dǎo)致高層的意思和基層執(zhí)行的結(jié)果不符而引起一系列的費(fèi)事和不滿，效率低下。因此，應(yīng)盡快進(jìn)展組織機(jī)構(gòu)的重組，建立一種團(tuán)隊(duì)與等級(jí)制相結(jié)合的企業(yè)組織形式，這樣既可以減少層次使企業(yè)組織構(gòu)造扁平化、柔性化、網(wǎng)絡(luò)化，又可以加快信息傳遞的速度，促進(jìn)各部門、各層次員工間的交流、共享和創(chuàng)新，防止“退化的風(fēng)險(xiǎn)。另外，還應(yīng)采取措施把企業(yè)建立成學(xué)習(xí)型組織，通過與客戶、同行業(yè)的企業(yè)、大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)等建立學(xué)習(xí)聯(lián)盟來(lái)加強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)途徑，增加學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)。2.3技術(shù)層面知識(shí)的搜集和管理社會(huì)性軟件包括QQ、EMS、BLOG、微博、微信等這些基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開展起來(lái)的溝通軟件。企業(yè)可以設(shè)置知識(shí)管理

6、部門，負(fù)責(zé)利用這些社會(huì)性軟件來(lái)建立企業(yè)內(nèi)部非正式網(wǎng)絡(luò)。員工可以利用這個(gè)平臺(tái)上暢所欲言，發(fā)表自己的看法和建議。這些信息有專人搜集、整理。由于這個(gè)平臺(tái)可以以匿名的形式交流，這樣就消除了員工之間由于等級(jí)觀念、價(jià)值觀念而造成的溝通障礙4，更有利于知識(shí)的傳播、交流、共享。知識(shí)的存儲(chǔ)和共享企業(yè)可以通過建立專門的知識(shí)庫(kù)5將企業(yè)內(nèi)部所有知識(shí)信息整理、編碼、存儲(chǔ)進(jìn)去。這些知識(shí)包括企業(yè)內(nèi)容易被搜集的顯性知識(shí)，也包括不易被搜集的、無(wú)形的隱形知識(shí)，當(dāng)然也包括從企業(yè)內(nèi)部非正式網(wǎng)絡(luò)里搜集到的信息，由相關(guān)部門負(fù)責(zé)此事。在員工使用這些信息時(shí)，可以根據(jù)知識(shí)的不同級(jí)別設(shè)置訪問權(quán)限，使不同級(jí)別的人可以訪問不同密保權(quán)限的信息，同時(shí)又

7、可以保證員工可以在第一時(shí)間獲取自己所需的。2.4人員管理方面對(duì)知識(shí)的管理是對(duì)企業(yè)隱形知識(shí)的管理，隱性知識(shí)，簡(jiǎn)單的說就是存儲(chǔ)在人腦、不能被記錄、很難進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)化的知識(shí)，表現(xiàn)為人的經(jīng)歷、世界觀、價(jià)值觀、信念等，所以，對(duì)人的管理在整個(gè)知識(shí)管理的范圍中是至關(guān)重要的。下面從兩方面進(jìn)展闡述：?jiǎn)T工群體方面在企業(yè)內(nèi)部存在很多非正式團(tuán)體，這些團(tuán)體是基于互相信任和一樣的利益而建立的，在這些團(tuán)體內(nèi)部，由于共同的利益驅(qū)使，所以團(tuán)體成員都是自愿的進(jìn)展知識(shí)交流，據(jù)調(diào)查，員工在工作場(chǎng)所獲得的信息，70%來(lái)自于非正式團(tuán)體成員的交流和溝通。所以，作為要進(jìn)展知識(shí)管理的企業(yè)，對(duì)員工進(jìn)展管理時(shí)要重視對(duì)這些非正式團(tuán)體的管理，充分發(fā)揮他們

8、的作用，從而搜集盡可能多的信息，同時(shí)使員工共享更多的知識(shí)。員工個(gè)體方面將員工頭腦中的隱形知識(shí)進(jìn)展顯性化，除了利用非正式團(tuán)體，還可以利用一些其他方法。首先，加強(qiáng)對(duì)老員工的重視和培養(yǎng)。通過培養(yǎng)留住這些員工，在培養(yǎng)交流的過程中將這些老員工所掌握的信息記錄下來(lái)供大家分享。比方惠普的“師傅帶徒弟的活動(dòng)，就很好的發(fā)揮了老員工的作用：老員工的工作經(jīng)歷豐富，新員工通過在老員工身邊的學(xué)習(xí)，可以吸收消化老員工的經(jīng)歷和知識(shí)，同時(shí)老員工可以從新員工的身上看到很多新思想，進(jìn)一步交融到自己的頭腦中產(chǎn)生新思想。這樣一個(gè)師傅可以同時(shí)帶很多徒弟，增大知識(shí)的傳播范圍，又由于是直接的傳授，減少了中間環(huán)節(jié)，增加了交流的頻率，進(jìn)步傳授

9、的效率。另外，企業(yè)還可以加大投資引進(jìn)專業(yè)的人才，用以補(bǔ)充企業(yè)各類尚不具備的知識(shí)。 再次，建立有效的知識(shí)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。中國(guó)幾千年封建思想的禁錮，想讓員工自愿的把自己的知識(shí)奉獻(xiàn)出來(lái)并不容易，企業(yè)可以從物質(zhì)上和精神上兩方面進(jìn)展獎(jiǎng)勵(lì)：物質(zhì)上，建立知識(shí)薪酬制度，對(duì)員工奉獻(xiàn)的知識(shí)采取“多勞多得，同時(shí)還要看信息的重要程度，這些工作要有專門的部門負(fù)責(zé)；對(duì)員工的知識(shí)成果進(jìn)展考核，將考核的結(jié)果與員工的升職、加薪、年度總結(jié)等聯(lián)絡(luò)在一起。在精神上，通過對(duì)員工年底知識(shí)成果的考核為員工頒發(fā)一定的獎(jiǎng)?wù)?，比方頒發(fā)“年度最正確知識(shí)奉獻(xiàn)獎(jiǎng)等，這些獎(jiǎng)?wù)屡c以后的升職加薪掛鉤。這些都會(huì)對(duì)員工奉獻(xiàn)分享知識(shí)產(chǎn)生動(dòng)力。2.5指導(dǎo)層方面知識(shí)管理還

10、需要指導(dǎo)層的重視和支持。指導(dǎo)者控制全局，知識(shí)管理還需要整個(gè)企業(yè)都參與進(jìn)來(lái)的，所以，高層管理的參與和支持是至關(guān)重要的。管理者可以提供進(jìn)展知識(shí)管理所需的人、財(cái)、物，并且通過統(tǒng)籌規(guī)劃將知識(shí)管理方案更順利在企業(yè)內(nèi)部推廣。有了高層的支持，下面的員工就不會(huì)有后顧之憂。相反，倘假設(shè)員工感到高層不支持自己的工作，他們就會(huì)感到?jīng)]有主心骨，做起事情來(lái)必定不能全心全意，主動(dòng)性會(huì)降低，不愿意將自己的知識(shí)共享?；萜盏摹爸R(shí)大師方案就很好的做到了這一點(diǎn)?；萜湛偛侩m然沒有設(shè)立專門的CKO職位，但是從上到下各個(gè)職位的管理者和員工對(duì)知識(shí)管理都是非常支持的，所以他們獲得了成功。3、完畢語(yǔ)在經(jīng)濟(jì)化浪潮的沖擊下，企業(yè)進(jìn)展知識(shí)管理已經(jīng)勢(shì)在必行，企業(yè)的任何一個(gè)不起眼的信息都有可能成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手中的致命王牌，就有可能導(dǎo)致企業(yè)的失敗，所以，企業(yè)應(yīng)盡最大可能搜集任何有關(guān)自己和業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，并加工、整理、存儲(chǔ)起來(lái)，供內(nèi)部共享、制定策略。目前中國(guó)企業(yè)知識(shí)管理成功的案例不多，所以企業(yè)知識(shí)管理還需要經(jīng)歷一段探索的時(shí)期。參考文獻(xiàn)：1徐擁軍，陳祖蘭，朱蘭蘭，李伯富，張文波.對(duì)中國(guó)惠普知識(shí)管理的考慮.情報(bào)雜志，20222：67692張琳.中小企