3營銷中心活動配置使用手冊v6

1、中心活動配置+使用手冊 v6.7排隊(duì)網(wǎng)技術(shù)部2018/1/200 / 130中心活動配置+使用手冊 v6.7目錄社交.3圖文投票3助力10集字.15接力20微砍價26微秒殺33人氣沖榜38抽獎.43 幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤44 刮刮卡50.57場景.61滿返.61關(guān)注.62開卡.63完善信息積分64首次消費(fèi).65消費(fèi).661 / 130微點(diǎn)菜.67消費(fèi)給人.70店內(nèi)砍價72微支付.82多次消費(fèi)驚喜83有禮84餐后評價.87完善.89精準(zhǔn).92挽回流失會員92生日送祝福93潛在顧客挖掘94券95自定義96精準(zhǔn).97促銷工具98限時搶購98領(lǐng)券104限時兌換109團(tuán)購核銷113滿減/送115買贈.117第二件

2、打折.1202 / 130配置122 券包管理124社交 圖文投票目錄：ROM第中心社交如何配置：*限制投票數(shù)#限制【幫忙投票的朋友】這個活動的總投票數(shù)*限制每天投票數(shù)#限制【幫忙投票的朋友】這個活動的每天的投票數(shù)*限制選項(xiàng)每天投票數(shù)#限制【參賽者】每天可獲得的投票數(shù)3 / 1304 / 1305 / 1306 / 130圖文投票新建完成，帶活動和活動如何使用：1、放置ROM第自定義菜單新建保存發(fā)布2、7 / 1308 / 1309 / 130一直直至圖文投票活動結(jié)束后才有獎品項(xiàng)，如果結(jié)束時間在 10 點(diǎn)結(jié)束，就會在10 點(diǎn)后 10 分鐘內(nèi)進(jìn)行推送助力目錄：ROM第中心社交如何配置：*限制助力

3、數(shù)#限制【幫忙助力的朋友】這個活動的總助力數(shù)*限制每天助力數(shù)#限制【幫忙助力的朋友】這個活動的每天的助力數(shù)*限制用戶每天獲得助力數(shù)#限制【參賽者】每天可獲得的助力數(shù)10 / 13011 / 13012 / 130助力新建完成，帶活動和活動如何使用：1、放置ROM第自定義菜單新建保存發(fā)布2、13 / 13014 / 130一直給朋友幫助力 直至活動結(jié)束后才有獎品項(xiàng)，如果結(jié)束時間在 10 點(diǎn)結(jié)束，就會在 10 點(diǎn)后 10 分鐘內(nèi)進(jìn)行推送 集字目錄：ROM第中心社交如何配置：15 / 130*限制增加次數(shù)#限制【幫忙增加的朋友】這個活動的總增加次數(shù)*限制每天增加次數(shù)#限制【幫忙增加的朋友】這個活動的

4、每天的增加次數(shù)*限制用戶每天獲得增加次數(shù)#限制【參賽者】每天可獲得的增加次數(shù)16 / 13017 / 130集字新建完成，帶活動和活動如何使用：1、放置ROM第自定義菜單新建保存發(fā)布2、18 / 13019 / 130一直集字和幫集字 直至集字完成才有獎品項(xiàng)。接力目錄：ROM第中心社交如何配置：*限制接力數(shù)#限制【幫忙接力的朋友】這個活動的總接力數(shù)*限制每天接力數(shù)#限制【幫忙接力的朋友】這個活動的每天的接力數(shù)*限制用戶每天獲得接力數(shù)#限制【參賽者】每天可獲得的接力數(shù)20 / 13021 / 13022 / 130接力新建完成，帶活動和活動如何使用：1、放置ROM第自定義菜單新建保存發(fā)布2、23

5、 / 13024 / 13025 / 130搶和請朋友幫忙搶達(dá)到門檻會直接 微砍價目錄：ROM第中心社交26 / 130如何配置：*限制幫砍數(shù)#限制【幫忙砍價的朋友】這個活動的總幫砍數(shù)*限制每天幫砍數(shù)#限制【幫忙砍價的朋友】這個活動的每天的幫砍數(shù)*限制用戶每天獲得幫砍數(shù)#限制【參賽者】每天可獲得的幫砍數(shù)27 / 13028 / 130微砍價新建完成，帶活動和活動如何使用：29 / 1301、放置ROM第自定義菜單新建保存發(fā)布2、30 / 13031 / 13032 / 130微砍價領(lǐng)券后到店去消費(fèi)使用票券核銷進(jìn)行抵扣即可 微秒殺目錄：ROM第中心社交如何配置：*限制助力數(shù)#限制【幫忙助力的朋友

6、】這個活動的總助力數(shù)*限制每天助力數(shù)#限制【幫忙助力的朋友】這個活動的每天的助力數(shù)*限制用戶每天獲得助力數(shù)#限制【參賽者】每天可獲得的助力數(shù)33 / 13034 / 13035 / 130微秒殺新建完成，帶活動和活動如何使用：1、放置ROM第自定義菜單新建保存發(fā)布2、36 / 13037 / 130秒殺支付后可憑券到店消費(fèi)核銷抵扣 人氣沖榜目錄：ROM第中心社交38 / 130如何配置：*限制助力數(shù)#限制【幫忙助力的朋友】這個活動的總助力數(shù)*限制每天助力數(shù)#限制【幫忙助力的朋友】這個活動的每天的助力數(shù)*限制用戶每天獲得助力數(shù)#限制【參賽者】每天可獲得的助力數(shù)39 / 13040 / 130人氣

7、沖榜新建完成，帶活動和活動如何使用：1、放置ROM第自定義菜單新建保存發(fā)布2、41 / 13042 / 130人氣沖榜達(dá)到門檻即時的抽獎43 / 130 幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤登錄 ROM打開第中心抽獎幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤進(jìn)行“規(guī)則配置”，活動時間一般設(shè)置一年，活動說明可參考：首次關(guān)注公眾號即可免費(fèi)參與幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤活動，獲得豐富的獎品。點(diǎn)擊“配置，點(diǎn)擊展開”，繼續(xù)填寫以下信息：注：預(yù)計(jì)活動人數(shù)不宜過多，建議 500010000 人,每人抽獎總次數(shù)須填“0”！44 / 130可設(shè)置自定義抽獎時間點(diǎn)擊“下一步”進(jìn)行獎品配置（以代金券和實(shí)物獎品各舉一例）：注：50 元代金券和 7 折抵扣券的票券類型都選擇“代金券”；50

8、元代金券的比例 0%，所以獎品數(shù)量設(shè)置“0”。開啟優(yōu)先喜好獎品：180 天內(nèi)的個人消費(fèi)者在消費(fèi)次數(shù)最高的菜品，若消費(fèi)次數(shù)相同即選菜品價格最高的，若菜品價格相同即選創(chuàng)建時間最新的（消費(fèi)次數(shù)菜品價格創(chuàng)建時間），喜好獎品必須在設(shè)定的獎品項(xiàng)內(nèi)，判斷實(shí)物券的菜品是否存在喜好菜品，只對兌換券起作用。45 / 130點(diǎn)擊“配置，點(diǎn)擊展開”，繼續(xù)填寫以下信息：46 / 130在“使用設(shè)置”中，庫存數(shù)量與上面填寫的獎品數(shù)量保持一致；限制領(lǐng)取 1 張；大轉(zhuǎn)盤的核銷方式選擇“自助核銷”。點(diǎn)擊“添加”，繼續(xù)填寫下一個獎品的信息。47 / 130以實(shí)物獎品為例，券類型應(yīng)選擇“兌換券”并添加相應(yīng)菜品；獎品數(shù)量根據(jù)獎品總數(shù)

9、（或預(yù)計(jì)活動總?cè)藬?shù)）*會員權(quán)益方案中設(shè)定的獎品比例得出，例：會員權(quán)益方案蘋果汁比例 20%，獎品數(shù)量=10000*0.2=2000所有獎品配置完成后進(jìn)入“配置”，選擇“不發(fā)送圖文”，最后完成大轉(zhuǎn)盤配置。48 / 130演示如何使用大轉(zhuǎn)盤，點(diǎn)擊開始抽獎、可領(lǐng)取獎品，沒只能再接再厲，領(lǐng)取到的票券可在跟前臺收銀員當(dāng)面自助核銷領(lǐng)取實(shí)物或者核銷抵扣49 / 130 刮刮卡登錄 ROM打開第中心抽獎刮刮卡50 / 130設(shè)置刮刮卡的活動時間，活動人數(shù)，每人抽獎總次數(shù)為 0 即可，到相關(guān)設(shè)置抽獎再設(shè)置抽獎次數(shù)即可預(yù)估活動人數(shù)直接影響抽獎概率：概率 = 獎品總數(shù)/(預(yù)估活動人數(shù)*每人抽獎次數(shù))。若想百分百請按

10、照算法得出概率的值等于 1加多寶 30%概率 30%=3000/(10000*1)51 / 130設(shè)置刮刮卡的獎品項(xiàng)：票券、代金券、抵扣券等獎品數(shù)量、生效期、有效期、適用場景：堂食、外賣=快餐，可與其他共享，不能與其他活動券同時使用，每單可使用幾張、節(jié)假日是否啟用，這幾點(diǎn)要跟商家確認(rèn)清楚52 / 130設(shè)置獎品庫存跟數(shù)量一致，用戶領(lǐng)券上限為 1 張，核銷方式 抽獎可選擇自助核銷，如果非抽獎獲取的票券建議使用掃碼核銷，請跟商家確認(rèn)核銷方式設(shè)置消費(fèi)刮刮卡抽獎，添加抽獎次數(shù)為 1 次53 / 130消費(fèi)完結(jié)賬后如何使用刮刮卡抽獎使用會員消費(fèi)會員信息結(jié)賬后，會推送消費(fèi)到消費(fèi)者的上顯示，點(diǎn)擊獎勵進(jìn)入刮刮

11、卡抽獎，動動手指刮刮刮以下兩張圖，左邊為沒、右邊為了，點(diǎn)擊領(lǐng)取票券54 / 130領(lǐng)取到卡包，即可以在卡包里顯示，消費(fèi)結(jié)賬可進(jìn)行核銷抵扣55 / 13056 / 130登錄 ROM打開第中心抽獎設(shè)置的活動時間、規(guī)則、活動人數(shù)，初始化金額，每次搖后耗費(fèi)的金幣預(yù)估活動人數(shù)直接影響抽獎概率：概率 = 獎品總數(shù)/(預(yù)估活動人數(shù)*每人抽獎次數(shù))。若想百分百請按照算法得出概率的值等于 1加多寶 30%概率 30%=3000/(10000*1)57 / 130設(shè)置獎品項(xiàng)目、數(shù)量、庫存數(shù)量、用戶領(lǐng)券上限、核銷方式都要進(jìn)行確認(rèn)58 / 13059 / 130如何使用活動獲得后點(diǎn)擊，進(jìn)入界面，中大獎后消耗 8 金

12、幣，獲得五千積分，60 / 130場景 滿返登錄 ROM打開第中心場景滿返設(shè)置滿返，只要滿足設(shè)置條件，會員消費(fèi)結(jié)賬后就會進(jìn)行推送61 / 130第-參數(shù)設(shè)置-業(yè)務(wù)參數(shù)可設(shè)置滿返、首次消費(fèi)金額條件設(shè)置為消費(fèi)金額：原金額，消費(fèi)包含金額應(yīng)收金額：除去以后的金額實(shí)收金額：原金額-折扣金額-票券核銷另：滿返可設(shè)置最大比例（不疊加）和從大到小依次（疊加）最大比例：按照設(shè)定金額，達(dá)到條件即，不疊加從大到?。嚎莎B加。例如設(shè)置 50 送 10，則 100 送 20 自動疊加。 關(guān)注登錄 ROM打開第中心場景關(guān)注62 / 130 開卡登錄 ROM打開第中心場景開卡63 / 130 完善信息積分登錄 ROM打開第中

13、心場景完善信息設(shè)置完善信息的完善后獲得什么64 / 130在菜單欄點(diǎn)擊會員卡-/完善資料 ，進(jìn)行完善號和生日，即可獲得積分（注：卡類型必須設(shè)置允許積分，否則即使完善了信息也沒有積分的） 首次消費(fèi)登錄 ROM打開第中心場景首次消費(fèi)設(shè)置首次消費(fèi)，滿 100 元可獲取方式 儲值，第-參數(shù)設(shè)置-業(yè)務(wù)參數(shù)可65 / 130設(shè)置滿返、首次消費(fèi)金額條件設(shè)置為消費(fèi)金額：原金額，消費(fèi)包含金額應(yīng)收金額：除去以后的金額實(shí)收金額：原金額-折扣金額-票券核銷 消費(fèi)登錄 ROM打開第中心場景消費(fèi)66 / 130設(shè)置消費(fèi)的時間、時段、方式，如消費(fèi)方式是儲值-按余額比例支付進(jìn)行例如：設(shè)置按余額比例支付 20%若會員卡消費(fèi) 1

14、00，則按 100 的 20%贈送，即按 100 的 20%贈送。注意：此只取會員卡消費(fèi)金額。若100，會員卡 100，則只取會員卡 100，不會按照整單 200 計(jì)算 微點(diǎn)菜登錄 ROM打開第中心場景微點(diǎn)菜67 / 130掃餐臺進(jìn)行微點(diǎn)菜，設(shè)置微點(diǎn)菜的，假設(shè)下面是店內(nèi)餐臺，掃餐臺進(jìn)行微點(diǎn)餐68 / 130進(jìn)入微點(diǎn)餐，進(jìn)行自助下單，消費(fèi)，結(jié)賬后就會推送微點(diǎn)菜69 / 130 消費(fèi)給人登錄 ROM打開第中心場景消費(fèi)給人設(shè)置、被的會員消費(fèi) 100 元后給人贈送儲值 10 元70 / 130被會員消費(fèi)使用會員卡余額支付結(jié)賬結(jié)賬后人會收到 10 元71 / 130 店內(nèi)砍價登錄 ROM打開第中心場景店

15、內(nèi)砍價72 / 130設(shè)置店內(nèi)砍價的活動時間、砍價菜品、有分兩種：選擇添加票券，需要手動結(jié)束砍價，才贈送砍價的票券來抵扣如果不選擇添加票券，砍價過程中金額在實(shí)時自動更新，砍完價直接以砍價后的金額進(jìn)行結(jié)賬，在結(jié)賬那道菜品右邊有個砍字標(biāo)識新增砍價菜品庫存新增角色自定義73 / 1301.發(fā)起人：參加店內(nèi)砍價活動并主動砍價活動的人2.當(dāng)天關(guān)注的粉絲：在發(fā)起活動的當(dāng)天首次關(guān)注該商家的粉絲（若 4 號下午 16：00發(fā)起活動，即 4 號 00：00-24：59 都屬于當(dāng)天）3.非當(dāng)天關(guān)注的粉絲：在發(fā)起活動的當(dāng)天之外的關(guān)注該商家的粉絲74 / 130演示如何使用店內(nèi)砍價臺-本機(jī)參數(shù)-打印-小票格式-臺單-

16、在單尾區(qū)添加會員消費(fèi)在本機(jī)參數(shù)-小票格式-臺單小票格式，選擇的臺單帶會員消費(fèi)的格式，保存75 / 130客人來消費(fèi)，下單點(diǎn)可砍價的菜品，出臺給客人進(jìn)行掃碼，點(diǎn)擊快戳快戳點(diǎn)擊 阿拉斯加蟹 就可進(jìn)行砍價，自砍一刀可給朋友幫砍76 / 13077 / 130點(diǎn)擊結(jié)束砍價即可獲得砍價的金額抵扣券，結(jié)賬可進(jìn)行核銷抵扣78 / 130結(jié)賬輸入票券號進(jìn)行核銷抵扣，結(jié)賬完成79 / 130另外一種砍價沒有票券，實(shí)時自動更新菜品價格的，如下打開掃一掃，進(jìn)入砍價點(diǎn)擊魚翅 進(jìn)入砍價界面，自砍一刀，砍掉 40.5 元，自動更新價，砍完價直接以金額進(jìn)行結(jié)賬，不需要手工修改價格，菜品也會顯示砍字。80 / 13081 /

17、 130 微支付登錄 ROM打開第中心場景微支付設(shè)置支付贈送儲值隨機(jī)金額，只要使用支付的會員都會有82 / 130 多次消費(fèi)驚喜登錄 ROM打開第中心場景多次消費(fèi)驚喜設(shè)置多次消費(fèi)達(dá)到設(shè)定的次數(shù)，使用會員消費(fèi)或者會員卡支付就會有83 / 130有禮登錄 ROM打開第中心場景有禮設(shè)置有禮的活動時間，和被，不發(fā)送圖文 保存84 / 13085 / 130在第-自定義菜單，添加海報(bào)的菜單名稱和響應(yīng)動作，保存并發(fā)布在菜單點(diǎn)擊海報(bào)，生成海報(bào)發(fā)送給好友識別關(guān)注，就會有消息提示有好友新關(guān)注并獲得86 / 130 餐后評價登錄 ROM打開第中心場景餐后評價87 / 130如何配置：如何使用：（用餐后結(jié)賬會員信息

18、后推送消息）88 / 130 完善登錄 ROM打開第中心場景完善89 / 130如何使用：90 / 130掃餐臺進(jìn)入微點(diǎn)餐前必須先完善91 / 130精準(zhǔn) 挽回流失會員登錄 ROM打開第中心精準(zhǔn)挽回流失會員設(shè)置 30 天沒到店消費(fèi)的會員，推送代金券給會員，挽回流失的會員，具體是哪些會員可以在第-那里查看總數(shù)，在粉絲管理查看分組有多少會員92 / 130 生日送祝福登錄 ROM打開第中心精準(zhǔn)生日祝福生日送祝福，舉例：活動時間為 10 天 ， 10 月 1 日到 10 月 10 日，假設(shè)我是 10 月 8 日生日 我設(shè)置的是 2 天后 11:00 推送 過生日的人送祝福，那就是在 10 月 6 日

19、我就會收到生日送祝福的票券，10 天活動送的就是 10 月 3 日到 10 月 12 日 根據(jù)會員的生日來定義取值93 / 130 潛在顧客挖掘登錄 ROM打開第中心精準(zhǔn)潛在客戶挖掘設(shè)置15 天沒到店消費(fèi)的會員，推送代金券給會員，挖掘潛在客戶，有部分是關(guān)注的會員，例如：幫砍價、海報(bào)、首次關(guān)注后參與抽獎94 / 130券登錄 ROM打開第中心促銷工具券設(shè)置票券，活動對象有會員，在第-類型和可查詢到各類，也可以通過手動新建 1 個給粉絲分組，會員卡類型進(jìn)行，可定時發(fā)送，不勾選定時是即時發(fā)送，會員直接勾選會員過濾保存，號碼 請使用英文半角;分隔不話號碼，票券設(shè)置可參考限時搶購里的票券設(shè)置，根據(jù)商家需

20、求來設(shè)置勾選95 / 130 自定義登錄 ROM打開第中心精準(zhǔn)自定義96 / 130設(shè)置自定義，活動對象有會員，在第-類型和可查詢到各類標(biāo)簽，也可以通過手動新建 1 個給粉絲分組，設(shè)置每天時間，票券設(shè)置可參考其他活動里的票券設(shè)置，根據(jù)商家需求來設(shè)置勾選 精準(zhǔn)登錄 ROM打開第中心精準(zhǔn)精準(zhǔn)97 / 130系統(tǒng)圖文：票券圖文消息+主圖文消息、圖文：主圖文消息票券圖文消息新建在第票券圖文 進(jìn)行創(chuàng)建選擇后進(jìn)行保存并圖文才可以預(yù)覽，保存并發(fā)送，完成促銷工具 限時搶購登錄 ROM打開第中心促銷工具限時搶購98 / 130設(shè)置活動時間、活動提前多久顯示內(nèi)容、每天可搶幾次、最多可搶幾次、每個月哪號可搶、搶購時

21、段、適用顧客等級設(shè)置搶購的票券代金券或者抵扣券適用場景：堂食、外賣=快餐，可與其他共享，不能與其他活動券同時使用，每單可使用幾張、節(jié)假日是否啟用，票券核銷方式，這幾點(diǎn)要跟商家確認(rèn)清楚、99 / 130選擇不發(fā)送圖文，配置限時搶購?fù)瓿稍O(shè)置第-自定義菜單-限時搶購跳轉(zhuǎn)網(wǎng)頁，將活動放進(jìn)去，保存并發(fā)布100 / 130演示限時搶購如何使用在菜單欄-點(diǎn)擊限時搶購進(jìn)入限時搶購界面如果有分限時搶購時間段，也可以看到距離下一個搶購時間段101 / 130支付成功后點(diǎn)擊查看如果設(shè)置的是券必須要領(lǐng)取到卡包102 / 130領(lǐng)取后如果要使用，可點(diǎn)立即使用，給收銀員掃碼核銷抵扣103 / 130 領(lǐng)券登錄 ROM打開

22、第中心促銷工具領(lǐng)券設(shè)置領(lǐng)券的相關(guān)信息：活動時間、領(lǐng)券內(nèi)容、票券金額、多久生效、有效期【票券】多選一使用：不勾選多選一：添加三個菜品 三個全部核銷；勾選多選一：不管我設(shè)置大于三個菜品還是小于三個菜品的面額金額，都是取最大金額的一個菜品核銷抵扣券對接卡券1、兌換券實(shí)物：選三個 三個全部核銷，勾選多選一，不管我設(shè)置大于三個菜品還是小于三個菜品的面額金額，都是取最大金額的一個菜品核銷2、兌換券抵扣：如大閘蟹 800 元面額 900 元，點(diǎn)兩份大閘蟹會抵扣 900 元，只要支付 700 元，如果點(diǎn)一份 就只核銷 800 元一份104 / 130適用場景：堂食、外賣=快餐，可與其他共享，不能與其他活動券同

23、時使用，每單可使用幾張、節(jié)假日是否啟用，這幾點(diǎn)要跟商家確認(rèn)清楚票券核銷方式 要跟商家確認(rèn)，庫存和領(lǐng)券上限要設(shè)置，尤其是上限105 / 130選擇不發(fā)送圖文，配置限時搶購?fù)瓿稍O(shè)置第-自定義菜單-限時搶購跳轉(zhuǎn)網(wǎng)頁，將活動放進(jìn)去，保存并發(fā)布演示領(lǐng)券如何使用在菜單欄-點(diǎn)擊最新活動進(jìn)入領(lǐng)券界面106 / 130點(diǎn)擊立即領(lǐng)取，到查看券需要領(lǐng)取到卡包107 / 130消費(fèi)的時候打開立即使用出示給收銀員掃碼核銷抵扣108 / 130 限時兌換登錄 ROM打開第中心促銷工具限時兌換設(shè)置限時兌換活動時間、限制規(guī)則、兌換時段、適用會員設(shè)置兌換積分和兌換基數(shù)，添加兌換菜品、設(shè)置票券相關(guān)有效設(shè)置適用場景：堂食、外賣=快

24、餐，可與其他共享，不能與其他活動券同時使用，每單可使用幾張、節(jié)假日是否啟用，票券核銷方式，這幾點(diǎn)要跟商家確認(rèn)清楚109 / 130演示限時兌換如何使用在菜單欄-點(diǎn)擊限時兌換進(jìn)入限時兌換界面110 / 130輸入兌換基數(shù)進(jìn)行兌換，兌換成功會發(fā)送通知，點(diǎn)擊可查看兌換后的票券111 / 130券需要領(lǐng)取到卡包，點(diǎn)擊立即使用，出示給收銀員掃碼核銷即可112 / 130 團(tuán)購核銷在系統(tǒng)設(shè)置-前臺參數(shù)設(shè)置-第票券驗(yàn)證參數(shù)設(shè)置-綁定美團(tuán)113 / 130綁定好美團(tuán)后在打開第中心促銷工具團(tuán)購核銷設(shè)置團(tuán)購核銷的名稱和相關(guān)信息，跟美團(tuán)票券設(shè)置的一樣在基礎(chǔ)資料-結(jié)算方式-第支付-美團(tuán)券-啟用114 / 130臺-付款界面-選擇美團(tuán)券進(jìn)行核銷滿減/送登錄 ROM打開第中心促銷工具滿減/送115 / 130設(shè)置滿減和滿贈的信息，保存即可滿減：支持堂食、外賣滿贈：支持外賣，不支持酒樓模式臺下單結(jié)賬的界面進(jìn)行減免【其他金額】在菜單欄-微外賣下單，達(dá)到設(shè)置條件自動減免和贈送菜品116 / 130 買贈登錄 ROM打開第中心促銷工具買贈買贈只支持線下117 / 130線下如何使用