電大工商管理小企業(yè)管理考試小抄

1、小企業(yè)管理1創(chuàng)業(yè)機會：指在市場經(jīng)濟條件下，在社會經(jīng)濟活動過程中形成和產(chǎn)生的一種有利于企業(yè)經(jīng)營成功的因素，它是一種帶有偶然性并能被經(jīng)營者認識和利用的契機。2戰(zhàn)略聯(lián)盟：是指兩個以上的企業(yè)為了實現(xiàn)資源共享、風(fēng)險或成本共擔、優(yōu)勢互補等特定的戰(zhàn)略目標，在保持獨立性的同時，通過對股權(quán)參與或契約聯(lián)結(jié)的方式建立較為穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系，并在某些領(lǐng)域采取協(xié)作行動，從而取得“雙贏”效果的合作形式。3管理創(chuàng)新：是指為了更有效地運用企業(yè)內(nèi)外資源以實現(xiàn)企業(yè)目標而進行的創(chuàng)新活動或過程；或者說，是從提出或采用一個新的管理思想到付諸實施，并取得預(yù)期效益的創(chuàng)新過程。4供應(yīng)鏈管理：就是應(yīng)用系統(tǒng)的方法，對從原材料供應(yīng)，到工廠制造，到

2、物資儲運，再到產(chǎn)品分銷和顧客服務(wù)的整個信息流、物流、服務(wù)流和資金流進行集成(整合)化管理的過程。二、判斷題(判斷正誤并改正。每題3分，共12分)1只有大企業(yè)才能從規(guī)模經(jīng)濟中獲得好處。(X )正：最佳規(guī)模不一定是最大規(guī)模，小企業(yè)一樣可以獲取規(guī)模經(jīng)濟2創(chuàng)業(yè)就是指創(chuàng)立自己的新企業(yè)。(X ) 正：企業(yè)的創(chuàng)立方式有很多途徑，創(chuàng)建新企業(yè)僅僅是其中之一，還有買斷現(xiàn)有企業(yè)、特許經(jīng)營、繼承家族企業(yè)等方式3商業(yè)計劃的外部使用者包括顧客、供應(yīng)商、政府和投資者。(X )正：商業(yè)計劃的外部使用者包括顧客、供應(yīng)商和投資者4潛在獲利能力、籌資的風(fēng)險和表決控制權(quán)是小企業(yè)的經(jīng)營者和所有者在選擇籌資渠道時，必須綜合考慮的三方面問

3、題。( )三、單項選擇(每題1分，共10分)1以下各選項中，不屬于小企業(yè)的微觀環(huán)境的因素是(D經(jīng)銷商)。2下列指標中，(C速動比率 )是用來反映小企業(yè)短期償債能力的指標。3CRM是指以下哪種電子商務(wù)活動( A客戶關(guān)系管理 )。4企業(yè)采用新材料、新元件或新技術(shù)，使產(chǎn)品功能有重大突破的創(chuàng)新屬于(C換代型 )產(chǎn)品創(chuàng)新。5提出“小的是美好的”這一說法的是( B舒馬赫 )。6以下選項中，是商業(yè)計劃其他部分的基礎(chǔ)的是( C市場調(diào)研與分析 )。7企業(yè)分析創(chuàng)業(yè)機會的第一步是( B市場調(diào)研 )。8選擇特許經(jīng)營模式進行創(chuàng)業(yè)，其優(yōu)勢之一就是(D )。 D可以得到特許經(jīng)營企業(yè)經(jīng)營管理方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)9股份有限公司的最

4、高權(quán)力機構(gòu)是(B股東大會 )。10根據(jù)自身發(fā)展的客觀要求，通過外部組織化或建立協(xié)作關(guān)系以改善競爭中的不利地位，彌補經(jīng)營資源不足而采取的發(fā)展措施是如下哪種小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略(A )。 A聯(lián)合競爭型經(jīng)營戰(zhàn)略四、多項選擇(多選或少選均不得分。每題2分，共20分)1群體性的創(chuàng)業(yè)團隊與有核心主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)團隊相比(BC )。 B先有創(chuàng)業(yè)團隊的結(jié)識才有創(chuàng)業(yè)點子的提出 C更強調(diào)人際關(guān)系在創(chuàng)業(yè)團隊構(gòu)成中所扮演的角色2。以下選項中，屬于商業(yè)計劃與項目可行性報告共同包括的是(CD )。C經(jīng)濟效益分析 D。技術(shù)分析3。小企業(yè)中觀環(huán)境中的行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)包括(ABCDE )。A潛在進人者的威脅 B供應(yīng)商的討價還價能力 C行業(yè)內(nèi)企

5、業(yè)的競爭 D購買商的討價還價能力 E替代產(chǎn)品的威脅4按特許經(jīng)營權(quán)的內(nèi)容可將特許經(jīng)營的模式劃分為(BD )。 B產(chǎn)品分銷特許 D經(jīng)營模式特許5下列有關(guān)交易費用的說法正確的是(ABCD )。 A交易費用是一系列的制度成本 B交易費用包括一切不直接發(fā)生在物質(zhì)生產(chǎn)過程中的成本 C隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的擴大，交易費用遞減 D企業(yè)之所以產(chǎn)生是為了節(jié)約交易費用6一個創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該具備(ABCD )。 A較強的經(jīng)營能力和業(yè)務(wù)能力 B不斷進取、勇于創(chuàng)新的能力 C充滿自信、永不言敗的精神 D健康的體魄7下列哪一種經(jīng)營者不屬于“創(chuàng)業(yè)家型”經(jīng)營者(ABC )。A“技術(shù)專家型”經(jīng)營者 B“鼓動家型”經(jīng)營者C“戰(zhàn)略家型”經(jīng)營者8

6、ERP的主要功能模塊包括(ABCE )。A生產(chǎn)控制管理模塊 B物流管理模塊C財務(wù)管理模塊 E人力資源管理模塊9企業(yè)選擇技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略主要受企業(yè)的(ACE )等三個因素的影響。 A產(chǎn)業(yè)類型 C實力 E生命周期階段10小企業(yè)經(jīng)常采用的專門化戰(zhàn)略有(ABCD )。 A消費群體專門化 B產(chǎn)品專門化 C地理區(qū)域?qū)ｉT化 D經(jīng)營特色專門化一、任意選擇題（下列各題有1-4個選項是正確的，多選少選均不得 分。每題2分，共30分）1下列不可用作小企業(yè)界定標準的是( C生產(chǎn)產(chǎn)品的類型 )。2根據(jù)產(chǎn)業(yè)分工理論，下列適合小企業(yè)發(fā)展的行業(yè)有( ABD )。 A服務(wù)性產(chǎn)業(yè) B手工制品業(yè) D原料來源分散的行業(yè)3企業(yè)家創(chuàng)業(yè)面臨的

7、主要壓力和劣勢包括( ACD )。 A工作壓力大、負擔重 C管理工作繁雜 D經(jīng)營風(fēng)險大4“踏破鐵鞋無覓處，得來全不費功夫?！边@句話說明了創(chuàng)業(yè)機會的( B偶然性 )特征。5資產(chǎn)負債表的三大要素是( ABC )。 A資產(chǎn) B負債 C所有者權(quán)益 6小企業(yè)在選擇團隊成員時，應(yīng)考慮的問題有( ABD )。 A公司的整體策略 B人才要具有一定的專業(yè)知識或基本素質(zhì) D整體的協(xié)調(diào)一致7小企業(yè)為了克服人力資源的限制，可以利用外部的人力資源。包括( ABCD )。 A.與有關(guān)科研部門或大專院校建立技術(shù)協(xié)作關(guān)系 B聘用兼職專業(yè)技術(shù)或管理人員 C聘請國內(nèi)外專家、學(xué)者為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供指導(dǎo) D聘請離退休人員8商業(yè)計劃書

8、中應(yīng)向意向投資人出具關(guān)于該計劃的保密須知或守密協(xié)議的是( B扉頁 )，其目的在于保證商業(yè)計劃書的內(nèi)容不外傳和泄露。9小企業(yè)的宏觀環(huán)境包括( ABCD )。 A政治法律環(huán)境 B經(jīng)濟環(huán)境 C技術(shù)環(huán)境 D社會文化環(huán)境10小企業(yè)把目標定位在市場中的“盲點”或“縫隙”尋找發(fā)展，是小企業(yè)的( B利基經(jīng)營 )。11小企業(yè)常用的財務(wù)報表有( ABD )。 A資產(chǎn)負債表 B利潤表 C資產(chǎn)減值準備明細表 D現(xiàn)金流量表12當產(chǎn)品生命周期進入成熟階段，企業(yè)應(yīng)采取的策略是( ABD )。 A市場改進 B產(chǎn)品改進 C快速擴張 D營銷組合改進13網(wǎng)絡(luò)渠道的基本模式有( ACD )。 AB-B CB-C DC-C14人本管理

9、的方式可以劃分為不同層次，其中最低層次是( D情感溝通 )15小企業(yè)創(chuàng)新的基本內(nèi)容包括( ABCD )等。 A產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新 B思想創(chuàng)新 C管理制度創(chuàng)新 D管理模式創(chuàng)新二、判斷題（判斷正誤并改正。每小題2分，共10分） 1從時間上的相對性來看，小型企業(yè)的概念是隨著經(jīng)濟發(fā)展及社會變化而不斷變動的。 ( )2最大限度地實現(xiàn)自身的價值，獲得成功的滿足感是人們創(chuàng)立小企業(yè)的最主要和最直接的動機。 ()，正：爭取最高的利潤，改善生活狀況是人們創(chuàng)立小企業(yè)的最主要和最直接的動機。3創(chuàng)業(yè)的必備條件包括擁有專利技術(shù)、工作經(jīng)驗和客戶群以及創(chuàng)業(yè)資金，三個條件必須全部具備才有可能創(chuàng)業(yè)成功。()正：三個條件只要滿足其中某

10、一項要求，就有可能創(chuàng)業(yè)成功。 4小企業(yè)可以通過各種方式來降低風(fēng)險，如采取現(xiàn)金折扣方式銷售產(chǎn)品等。 ( )5避稅是對多種納稅方案進行精心比較后，采用稅負最低的方案，從而達到減輕稅負目的，是生產(chǎn)經(jīng)營決策在稅收方面的具體表現(xiàn)。 ()，正；節(jié)稅是對多種納稅方案進行精心比較后，采用稅負最低的方案，從而達到減輕稅負目的，是生產(chǎn)經(jīng)營決策在稅收方面的具體表現(xiàn)。一、任意選擇題1不完全市場指的是( D壟斷競爭市場 )。2企業(yè)營業(yè)執(zhí)照的頒發(fā)部門是( B工商行政管理部門 )。3對一家現(xiàn)存企業(yè)進行價值評估，決定價格的重要因素是( BCD )。B企業(yè)的賬面價值 C企業(yè)收益的未來趨勢 D近年企業(yè)的收益狀況4虛擬企業(yè)的運作模

11、式有( ABCD )。 A.虛擬生產(chǎn) B人員虛擬C職能虛擬 D策略聯(lián)盟5以下選項中，屬于商業(yè)計劃與項目可行性報告共同包括的是( CD )。C經(jīng)濟效益分析 D技術(shù)分析6小企業(yè)的微觀環(huán)境包括( ABCD )。 A.消費者 B供應(yīng)商C競爭者 D聯(lián)盟者7小企業(yè)的經(jīng)營理念一經(jīng)確定就是( B不斷發(fā)展變化 )的。8資產(chǎn)負債表的三大要素是( ABC )。 A.資產(chǎn) B負債C所有者權(quán)益 9以下有關(guān)產(chǎn)品組合描述正確的有( ACD )。A產(chǎn)品組合的寬度反映了企業(yè)經(jīng)營的范圍的大小C增加產(chǎn)品組合的深度可更好地滿足同一消費群體或不同消費群體的需求和偏好D產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度能反映各個產(chǎn)品線之間相互支持、協(xié)同作用和共享同一資源

12、的可能性的大小10.促銷組合包括( ABCD )。 A.廣告 B人員推銷C銷售促進 D公共關(guān)系11.客戶關(guān)系管理的基本功能模塊有( ABCD )。 A營銷管理子系統(tǒng) B銷售管理子系統(tǒng) C客戶支持和服務(wù)管理子系統(tǒng) D數(shù)據(jù)庫及支持平臺子系統(tǒng)12.小企業(yè)選聘人才的首要原則是( D德才兼?zhèn)?)。13.小企業(yè)進入成長階段后，可以采用的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略有( BCD )。B市場滲透戰(zhàn)略C市場競爭戰(zhàn)略 D產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)戰(zhàn)略14.下列哪項在資本市場被認為是收購公司股東所能獲得的真正利益( A )。A被收購公司凈資產(chǎn)15.在稅率不變的情況下，如果物價持續(xù)下降，采用( A先進先出法 )可以使企業(yè)期末存貨的成本降低，本期

13、銷貨成本提高，從而降低應(yīng)納稅所得額，達到減少所得稅的目的。二、判斷題（判斷正誤并改正。每小題2分，共10分）1股份有限公司的最高權(quán)力機構(gòu)是董事會。( )正：股份有限公司的最高權(quán)力機構(gòu)是股東大會。2小企業(yè)通過技術(shù)創(chuàng)新，增強產(chǎn)品的新穎性、實用性，它實施的競爭戰(zhàn)略屬于低成本戰(zhàn)略。( ) 正：屬于差異化戰(zhàn)略3小企業(yè)選聘人才時最常用的一種工具是能力測試。()正：是面試4費用是利潤表的組成要素。( )5股份公司和合伙企業(yè)都是具有法人資格的企業(yè)組織形式。 ( )正：合伙企業(yè)不具有法人資格。一、任意選擇題1下列不可用作小企業(yè)界定標準的是( C生產(chǎn)產(chǎn)品的類型 )。2下列屬于創(chuàng)業(yè)風(fēng)險來源的是( ABCD )。 A

14、管理風(fēng)險 B市場風(fēng)險C技術(shù)風(fēng)險 D資金風(fēng)險3選擇特許經(jīng)營模式進行創(chuàng)業(yè)，其優(yōu)勢是( D )。 A可以無償使用特許經(jīng)營企業(yè)的品牌和商標B可以得到特許經(jīng)營企業(yè)資金方面的幫助C可以獨立自主地行使經(jīng)營管理權(quán)力 D以上說法都不對4戰(zhàn)略聯(lián)盟各種形式中，雙方彼此間參與程度最低的是( B許可證協(xié)議 )。5投資者的退出機制有( ABCD )。 AMBO(管理層收購) B企業(yè)出售 C兼并 DIPO(首次公開幕股)6小企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的基本競爭戰(zhàn)略有( BCD )。 B低成本戰(zhàn)略 C差異化戰(zhàn)略 D市場細分戰(zhàn)略7與大企業(yè)經(jīng)營者相比，小企業(yè)經(jīng)營者的特點表現(xiàn)為( ABCD )。A自主性 B靈活性 C冒險性 D集團性8小企業(yè)

15、的內(nèi)部財務(wù)分析包括( ABCD )。A小企業(yè)獲利能力分析 8小企業(yè)短期償債能力分析C小企業(yè)資產(chǎn)管理能力分析 D小企業(yè)長期償債能力分析9當產(chǎn)品生命周期進入成熟階段，企業(yè)應(yīng)采取的策略是( ABD )。 A市場改進 B產(chǎn)品改進 D營銷組合改進-10在以下營銷組合因素中，能夠直接產(chǎn)生收入的途徑是( C定價 )。11網(wǎng)絡(luò)渠道的基本模式有( ACD )。ABB CBC DC-C12小企業(yè)人才引進應(yīng)遵循如下原則( ACD )。 A適用原則 C按勞分配原則 D超前性原則13在整體產(chǎn)品的概念中，“售后服務(wù)”屬于產(chǎn)品的( C延伸層 )。14按危機來源劃分小企業(yè)遇到的危機類型，其中不包括( D戰(zhàn)略危機 )。15在稅

16、率不變的情況下，如果物價持續(xù)上漲，采用( B后進先出法 )可以使企業(yè)期末存貨的成本降低，本期銷貨成本提高，從而降低應(yīng)納稅所得額，達到減少所得稅的目的。二、判斷題(判斷正誤并改正。每小題2分，共10分)16按照日本學(xué)者太田一郎的觀點，集中型部門適合中小規(guī)模企業(yè)的生存和發(fā)展。( ) 正：分散型部門適合中小規(guī)模企業(yè)的生存和發(fā)展。17小企業(yè)引進人才時采取巧妙方式與對手打價格戰(zhàn)，爭取到所需人才。( )正：切忌打價格戰(zhàn)。18中小企業(yè)能在日益多變的環(huán)境下蓬勃發(fā)展，其根本原因是小企業(yè)有著比大企業(yè)更強的適應(yīng)環(huán)境變化的能力。( )19群體性創(chuàng)業(yè)團隊比有核心主導(dǎo)的團隊更強調(diào)人際關(guān)系在創(chuàng)業(yè)團隊中所扮演的角色。( )2

17、0企業(yè)資源計劃(ERP)是以企業(yè)資本資源為基礎(chǔ)，集合企業(yè)內(nèi)部所有資源，進行有效的計劃和控制，以獲得最大效率和效益的集成管理系統(tǒng)。( ) 正：企業(yè)資源計劃是以企業(yè)信息技術(shù)為基礎(chǔ)。一、選擇題(下列各題有一至四個選項是正確的。多選少選均不得分 每題2分。共30)1交易費用包括( ABCD )。 A談判成本 B界定和控制產(chǎn)權(quán)的成本 C監(jiān)督管理成本 D信息成本2以下不屬于風(fēng)險特征的是( BD )。 A普遍性 B偶然性 C盈利性 D消逝性3家族企業(yè)的主要特征是( ABD )。 A管理過程中更多地體現(xiàn)人文主義色彩 B創(chuàng)始人是企業(yè)主要決策者 D家庭與企業(yè)的長遠目標和利益的一致性4法律規(guī)定公司制企業(yè)的法人治理結(jié)

18、構(gòu)中應(yīng)包括( ABCD )。 A董事會 B企業(yè)管理層 C監(jiān)事會 D外部董事 5向投資人出具關(guān)于本商業(yè)計劃的保密須知或守密協(xié)議的內(nèi)容包含在( C扉頁 )中。6小企業(yè)可以通過多種方法保持其競爭優(yōu)勢，如下哪些選項屬于小企業(yè)常用的方法 ( ABCD ) A法律手段B人本管理與人力資源開發(fā) C加強外部合作 D多利基市場營銷7小企業(yè)常用的經(jīng)營方式主要有( CD )。 A規(guī)?；?jīng)營 B集團化經(jīng)營 C利基經(jīng)營 D差異化經(jīng)營8現(xiàn)金流量表是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的，這里的現(xiàn)金是指( ABCD )。 、 A庫存現(xiàn)金 B銀行存款 C其它貨幣資金 D現(xiàn)金等價物9消費者購買決策過程的第二個階段是( A信息收集 )。10當產(chǎn)品生

19、命周期進入成長期，企業(yè)的營銷策略應(yīng)該是( ABCD )。 A進入新的細分市場 B進入新的分銷渠道 C改進產(chǎn)品質(zhì)量、增加特色和式樣 D適當降低產(chǎn)品價格11下列屬于廣義電子商務(wù)基本功能模塊的是( ABCD )。 A企業(yè)資源計劃 B客戶關(guān)系管理 C初級網(wǎng)絡(luò)營銷 D供應(yīng)鏈管理12( B情感溝通 )是人本管理的最低層次。13小企業(yè)工藝技術(shù)創(chuàng)新的原則是( ABCD )。 A需求推動原則 B量力而行原則 C持續(xù)創(chuàng)新原則D綜合效益原則14按照企業(yè)內(nèi)部導(dǎo)致危機的因素，企業(yè)可能遇到的危機分為( ABCD )。 A突發(fā)性危機 B戰(zhàn)略危機 C組織危機 D職能危機15在企業(yè)的道德規(guī)范的建設(shè)中應(yīng)主要考慮( ABC )。

20、A企業(yè)文化的基本價值取向 B領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì) C對員工的引導(dǎo) 二、判斷題(判斷正誤并改正。每小題2分，共10分)16中小企業(yè)能在日益多變的環(huán)境下破產(chǎn)倒閉，其根本原因是小企業(yè)不如大企業(yè)具有更強大的適應(yīng)環(huán)境的能力。( )正：中小企業(yè)的破產(chǎn)倒閉是由多方原因造成的，小企業(yè)比大企業(yè)更具有適應(yīng)環(huán)境的能力。17股份有限公司是迅速聚集資本的最便利的形式。( )18利基市場營銷不僅能保證小企業(yè)可以獲得可持續(xù)的競爭優(yōu)勢，而且可以使企業(yè)通過發(fā)揮競爭優(yōu)勢而不斷壯大。( )正：利基市場營銷不能保證小企業(yè)獲得可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。19小企業(yè)創(chuàng)新的一項制約因素是信息不暢。( )20壟斷式經(jīng)營是小企業(yè)通常采用的經(jīng)營方式。( )正：可以

21、采用專業(yè)化經(jīng)營、利基經(jīng)營或特許經(jīng)營。一、任意選擇題1與企業(yè)經(jīng)營有關(guān)的行政立法包括：( ABCD ) A行政處罰法 B企業(yè)法人登記管理條例C行政訴訟法 D勞動法 2下列選項中，最有利于企業(yè)節(jié)稅的是( B企業(yè)間拆借和社會籌資 )。3企業(yè)進人成長期，其處理危機的主要策略是：( ABC )A調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略 B引進人才C全面降低成本 4小企業(yè)管理制度創(chuàng)新的核心內(nèi)容是( A產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新 )5家族企業(yè)的創(chuàng)業(yè)成本低，主要體現(xiàn)在( ACD )。 A融資成本低 C用人成本低 D經(jīng)營管理成本低6奧地利經(jīng)濟學(xué)家熊彼特所講的創(chuàng)新活動包括( ABCD )。A使用新技術(shù) B生產(chǎn)新產(chǎn)品 C開辟新市場 D采用新的組織形式7小企業(yè)

22、往往根據(jù)市場環(huán)境和自身條件可以選擇下列哪些經(jīng)營戰(zhàn)略( ABD )A地區(qū)資源導(dǎo)向型經(jīng)營戰(zhàn)略 B產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)導(dǎo)向型經(jīng)營戰(zhàn)略 D“夾縫”發(fā)展型經(jīng)營戰(zhàn)略8下列關(guān)于風(fēng)險的說法中錯誤的是( B風(fēng)險是不可測量的 )。9創(chuàng)業(yè)資源包括( ABCD )。 A客戶資源 B技術(shù)資源 C財務(wù)資源 D行業(yè)經(jīng)驗資源10以下哪種經(jīng)營方式不屬于小企業(yè)通常采用的方式( B壟斷式經(jīng)營 )。11對中小企業(yè)的劃分沒有( D所有制 )的限制。12商業(yè)計劃中應(yīng)特別清楚地闡述風(fēng)險投資者最關(guān)心的幾個方面，其中包括( ABC )A獨特性 B管理團隊 C財務(wù)規(guī)劃13小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段最為適用的戰(zhàn)略是( C單一細分戰(zhàn)略 )。14反映小企業(yè)流動資產(chǎn)管理能力

23、的指標包括( ABCD )。A應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù) B應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率C存貨周轉(zhuǎn)天數(shù) D存貨周轉(zhuǎn)率15小企業(yè)在市場中必須承擔的風(fēng)險的有( ACD )。A經(jīng)營風(fēng)險 C財務(wù)風(fēng)險 D投資風(fēng)險二、判斷題(判斷正誤并改正。每題3分。共12分) 1“踏破鐵鞋無覓處，得來全不費功夫”。因此創(chuàng)業(yè)機會是可遇而不可求的。( )正：創(chuàng)業(yè)機會具有偶然性，但并不是不可以把握和利用的。沒有“踏破鐵鞋”就難以出現(xiàn)“不費功夫”的創(chuàng)業(yè)機會。 2就一個國家而言，盡管各個時期的政治經(jīng)濟條件不同，但其稅收制度是相同的。( ) 正：就一個國家而言，各個時期的政治經(jīng)濟條件不同，其稅收制度也有所差異。 3人到了退休年齡之后，就沒有再進行創(chuàng)業(yè)的機

24、會了，故應(yīng)安度晚年。( )正：人到了退休年齡之后，仍有機會，往往出于個人愛好，會以平和的心態(tài)去做事，可收到意想不到的效果。 4家族式的管理在創(chuàng)業(yè)初期具有一定的優(yōu)勢。( )一、任意選擇題(下列各題有14個選項是正確的。每小題2分，共30分)1小企業(yè)的經(jīng)營方式主要是：( ABD )A利基經(jīng)營 B差異化經(jīng)營C綜合經(jīng)營D聯(lián)合經(jīng)營2維護國家市場秩序的立法有：( C反不正當競爭法)3一般企業(yè)測度其是否應(yīng)退出某市場的方法是：( ABCD )A成本法 B市場價值評估法 C盈利能力評估法 D資產(chǎn)價值評估法 4企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險主要有：( ACD ) A價格風(fēng)險 B利率風(fēng)險C質(zhì)量風(fēng)險 D，銷售風(fēng)險5以下各選項中，不屬

25、于小企業(yè)的微觀環(huán)境的因素是( D經(jīng)銷商 )6群體性的創(chuàng)業(yè)團隊與有核心主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)團隊相比是( BC ) B先有創(chuàng)業(yè)團隊的結(jié)識才有創(chuàng)業(yè)點子的提出 C更強調(diào)人際關(guān)系在創(chuàng)業(yè)團隊構(gòu)成中所扮演的角色7股份有限公司的最高權(quán)力機構(gòu)是( B股東大會 )。8企業(yè)選擇技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略主要是受企業(yè)的( AC )等因素的影響。 A產(chǎn)業(yè)類型 B規(guī)模 C實力 D地理位置9以下選項中，屬于商業(yè)計劃與項目可行性報告共同包括的內(nèi)容是( CD )A管理因素分析 B經(jīng)營戰(zhàn)略分析 c經(jīng)濟效益分析 D技術(shù)分析10下列有關(guān)交易費用的說法中正確的是( ABCD )。A交易費用是一系列的制度成本B交易費用包括一切不直接發(fā)生在物質(zhì)生產(chǎn)過程中的成本C

26、隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的擴大，交易費用遞減D企業(yè)之所以產(chǎn)生是為了節(jié)約交易費用11下列關(guān)于風(fēng)險的說法錯誤的是( B風(fēng)險是不可測量的 )。 A風(fēng)險是客觀存在的，無法回避和消除C風(fēng)險伴隨著收益，風(fēng)險越大，收益越大 D風(fēng)險是不斷變化的12下列屬于適合小企業(yè)生存發(fā)展的分散型部門的是( CD )。A石化 B鋼鐵 C紡織品 D副食品 13家庭企業(yè)的創(chuàng)業(yè)成本低，主體體現(xiàn)在( ACD )。 A融資成本低 B技術(shù)成本低C用人成本低D經(jīng)營管理成本低14小企業(yè)選聘人才時最常使用的一種工具是( C面試 )。15小企業(yè)工藝創(chuàng)新的原則是( ABCD )。A需求推動 B量力而行C持續(xù)創(chuàng)新D綜合效益二、判斷題(判斷正誤并改正。每小題

27、3分，共12分)1企業(yè)危機的最顯著特點是其破壞性。()正：企業(yè)危機的最顯著特點是其突發(fā)性。 2積極性節(jié)稅就是運用節(jié)稅策略減少納稅或免于納稅。( )3小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段的主要特征是規(guī)模小、資金少、人心齊、風(fēng)險低。()正：小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段的主要特征是規(guī)模小、資金少、人心齊、風(fēng)險高。4特許經(jīng)營模式是創(chuàng)業(yè)起步的最佳途徑。( )正：特許經(jīng)營模式不一定是創(chuàng)業(yè)起步的最佳途徑，它也有缺點，選擇哪種途徑要根據(jù)企業(yè)自身的條件而定。一、任意選擇題1在波士頓矩陣法中，具有低增長、低競爭力的單位被稱為( C瘦狗 )。2下列企業(yè)組織形式中，具有法人資格的是( AD )。 A股份公司 B個人獨資企業(yè)C合伙企業(yè) D有限責(zé)任公司

28、3波特教授從市場營銷的角度指出競爭優(yōu)勢的基本形式包括( AD )。A成本領(lǐng)先 B技術(shù)創(chuàng)新C管理創(chuàng)新 D標新立異4家族企業(yè)的創(chuàng)業(yè)成本低，主要體現(xiàn)在( ACD )。A融資成本低 B技術(shù)成本低 C用人成本低 D經(jīng)營管理成本低5在整體產(chǎn)品的概念中，“售后服務(wù)”屬于產(chǎn)品的( C延伸層 )。6小企業(yè)的內(nèi)部系統(tǒng)競爭優(yōu)勢包括( BCD )。A成本優(yōu)勢 B人員優(yōu)勢C管理優(yōu)勢 D創(chuàng)新優(yōu)勢71991年美國經(jīng)濟學(xué)家羅納德科斯被授予諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎，其主要貢獻為( B交易費用理論 )。8通常小企業(yè)考察擬聘用人員綜合素質(zhì)的方式主要有( ABCD )。A面試 B能力測試C角色扮演 D品行鑒定9以下選項中，屬于項目可行性報告包

29、含的內(nèi)容是( C經(jīng)濟效益分析 )。10小企業(yè)衰退階段的技術(shù)創(chuàng)新可選用( ABD )。A轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略 B穩(wěn)定戰(zhàn)略C市場滲透戰(zhàn)略 D緊縮戰(zhàn)略11企業(yè)營業(yè)執(zhí)照的頒發(fā)部門是( D工商行政管理部門 )。12管理學(xué)大師杜拉克說過：“對企業(yè)而言，未來至關(guān)重要，經(jīng)營戰(zhàn)略使企業(yè)為明天而戰(zhàn)”。這句話說明小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略具有如下哪種特征( C長遠性 )。13投資者的退出機制有( BC )。B立即銷售C兼并14下列屬于創(chuàng)業(yè)風(fēng)險來源的是( ABCD )。 A市場風(fēng)險 B政治風(fēng)險C技術(shù)風(fēng)險 D資金風(fēng)險15下列可以用作小企業(yè)界定標準的是( ABD )。A資產(chǎn)總額 B員工人數(shù)C生產(chǎn)產(chǎn)品的類型 D銷售額二、判斷并改正(每題3分。共1

30、2分) 1小企業(yè)投資小、規(guī)模小，因而風(fēng)險相對較小，所以在創(chuàng)業(yè)過程中可以忽略。( )正：不論是小企業(yè)還是大企業(yè)，在創(chuàng)業(yè)階段都存在巨大風(fēng)險，必須進行準確慎重的權(quán)衡。2俗語道“合久必分”，因此創(chuàng)業(yè)團隊在初始階段就要預(yù)防分裂和保持穩(wěn)定。( )3實施電子商務(wù)就是搞網(wǎng)絡(luò)營銷。( )正：電子商務(wù)是利用因特網(wǎng)進行的各種商務(wù)活動的總和，網(wǎng)絡(luò)營銷是廣義電子商務(wù)整體的一部分，以電子商務(wù)的規(guī)則和技術(shù)為基礎(chǔ)，以顧客價值創(chuàng)造和提供為中心，主要通過網(wǎng)絡(luò)營銷的策略、方法和手段的運用，更有效地滿足顧客需求。網(wǎng)絡(luò)營銷與狹義電子商務(wù)是相生相伴、相輔相成的一對“孿生兄弟”。網(wǎng)絡(luò)營銷屬于電子商務(wù)的基本應(yīng)用，電子商務(wù)的高級階段還包括ER

31、P、SCM及CRM。因此實施電子商務(wù)并非只是簡單的搞網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷只是電子商務(wù)的一個最基本的應(yīng)用階段。4產(chǎn)品創(chuàng)新就是對產(chǎn)品的功能、效用、包裝、式樣等的創(chuàng)新，與服務(wù)沒有關(guān)系。( )正：任何一種產(chǎn)品都可以根據(jù)其功能、外形等特征劃分為核心層、形式層和延伸層。產(chǎn)品的核心層、形式層構(gòu)成了產(chǎn)品的實體，產(chǎn)品的延伸層就是產(chǎn)品的售后服務(wù)。也就是說，服務(wù)屬于產(chǎn)品的一部分。因此，產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)是上述三個層次上的創(chuàng)新，包括產(chǎn)品功能效用的改善和創(chuàng)新，產(chǎn)品的包裝、式樣的改進和創(chuàng)新，以及售后服務(wù)的強化和改進等。一，任意選擇 1在商業(yè)計劃書的封面上，應(yīng)注明的內(nèi)容有( ABD )。 A公司地址 B通訊方式 C撰寫者姓名 D公司

32、名稱 2家族企業(yè)最為普遍的文化模式足( B家長式文化 )。 3向投資人出具關(guān)于本商業(yè)計劃的保密須知或守密協(xié)議的內(nèi)容包含在( C. 扉頁 ) 4小企業(yè)能夠獲得的商業(yè)信用多種多樣，常見的有( ACD )。 A. 應(yīng)付賬款 B. 應(yīng)交稅金 C商業(yè)票據(jù) D. 預(yù)收賬款 5選擇特許經(jīng)營項目應(yīng)考慮( ABCD )。 A. 品牌形象和背景 B. 對方提供的服務(wù)C. 理想的店址D. 加盟條款 6在團隊中，善于提出新思路，忽略細節(jié)；具有高智商、性格內(nèi)向，可倌賴但易激怒的團隊成員角色是( B創(chuàng)造者 )。 7某小企業(yè)通過技術(shù)創(chuàng)新，增強產(chǎn)品的新穎性、實用性，它實施的競爭戰(zhàn)略屬于 ( A差異化戰(zhàn)略 ) 8下列產(chǎn)品中不適

33、合在網(wǎng)上交易(簽約)的是( D大型專用設(shè)備 )。9下列企業(yè)組織形式中，具有法人資格的是( AD )。 A. 股份公司 D. 有限責(zé)任公司 10當產(chǎn)品生命周期進入成熟階段，企業(yè)應(yīng)采取的策略是( ABD )。 A市場改進 B產(chǎn)品改進 C. 快速擴張 D營銷組合改進 11小企業(yè)的退出障礙包括( ACD )。 A. 心理障礙 B組織障礙 C. 制度障礙 D物質(zhì)障礙 12下列不是利潤表組成要素的選項是( A資產(chǎn) )。 13在企業(yè)的道德規(guī)范的建設(shè)中應(yīng)主要考慮( ABC )。 A. 企業(yè)文化的基本價值取向 B. 領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì) C. 對員工的引導(dǎo) D法律環(huán)境 14在整體產(chǎn)品的概念中，“售后服務(wù)”屬于產(chǎn)品的( C

34、. 延伸層 )。 15小企業(yè)的創(chuàng)立程序中包括( BCD )。 A. 成立公告 B登記注冊 C. 銀行開戶 D稅務(wù)登記二、判斷并改正 1資產(chǎn)負債表是一種靜態(tài)報表，可以反映企業(yè)在報表日的生產(chǎn)經(jīng)營成果。(X) 正：資產(chǎn)負債表是一種靜態(tài)報表，可以反映企業(yè)在報表日的財務(wù)狀況。 2商業(yè)計劃主要用于向政府部門說明公司未來發(fā)展戰(zhàn)略與實施計劃。(X) 正：商業(yè)計劃主要用于向投資方和風(fēng)險投資商說明公司未來發(fā)展戰(zhàn)略與實施計劃。 3“踏破鐵鞋無覓處，得來全不費功夫”。因此創(chuàng)業(yè)機會是可遇而不可求的。(X) 正：創(chuàng)業(yè)機會具有偶然性，但并不是不可以把握和利用的。沒有“踏破鐵鞋”就難以出現(xiàn)“不費功夫”的創(chuàng)業(yè)機會。 4環(huán)境分析

35、是小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略開發(fā)的基礎(chǔ)。環(huán)境分析包括外部環(huán)境分析和內(nèi)部環(huán)境分析，外部環(huán)境往往是企業(yè)不可控的因素，因此小企業(yè)只需進行內(nèi)部環(huán)境分析。(X)正：環(huán)境分析是小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略開發(fā)的基礎(chǔ)。環(huán)境分析包括外部環(huán)境分析和內(nèi)部環(huán)境分析，雖然外部環(huán)境往往是企業(yè)不可控的因素，但也應(yīng)該同時進行外部環(huán)境分析和內(nèi)部環(huán)境分析。三、筒答題(每屬6分，共30分。要點應(yīng)有解釋，否則酌情扣分)1簡述市場縫隙理論的基本內(nèi)容。 1簡述市場縫隙理論的基本內(nèi)容。 日本著名經(jīng)營學(xué)家長島總一郎通過對幾百家企業(yè)的企業(yè)管理診斷，提出廠“市場縫隙戰(zhàn)略”理論(2分)。他認為，在現(xiàn)代市場中永遠存在著市場的盲點(1分)。小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動要圍繞著“尋找市

36、場縫隙”而展開，并以新產(chǎn)品的開發(fā)作為實施市場縫隙戰(zhàn)略的核心(1分)。從本質(zhì)上講，市場縫隙戰(zhàn)略是一種企業(yè)開拓市場的個性戰(zhàn)略，是一種能夠充分反映小企業(yè)特性的企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展戰(zhàn)略(1分)。凡是能夠在競爭激烈的市場經(jīng)濟之中生存與發(fā)展的小企業(yè)，除了政府的扶持之外，更重要的就是每個小企業(yè)都要具有與其他中小企業(yè)所不同的地方，才能創(chuàng)造商品的差異性，并帶來市場的繁榮(1分)。2戰(zhàn)略聯(lián)盟的基本特征是什么? 聯(lián)盟各方的企業(yè)一般都具有某個方面的比較優(yōu)勢，又可相互利用之處；(2分) 聯(lián)盟各方都有自己的發(fā)展戰(zhàn)略，合作是為了實現(xiàn)各自利益與聯(lián)合體的戰(zhàn)略目標；(1分) 聯(lián)盟各方的經(jīng)營行為只受所定協(xié)議、契約的制約，在此之外都具有獨

37、立平等的法人資格； 聯(lián)盟的期限一般都比較長，以聯(lián)盟各方的發(fā)展需要而定；(1分) 聯(lián)盟各方都是為了追求聯(lián)合的協(xié)同效應(yīng)，獲得預(yù)期的經(jīng)濟效益。(1分)3簡要回答管理創(chuàng)新包括哪幾種情況? (1)提出或采用一種新的管理思想并加以有效實施；(2分) (2)設(shè)計一種新的管理模式；(1分) (3)創(chuàng)設(shè)新的組織機構(gòu)或應(yīng)用新的組織理論并使之有效運轉(zhuǎn)；(1分) (4)提出一個全新的管理方式、方法；(1分) (5)進行一項制度的創(chuàng)新。(1分)5。簡要說明資產(chǎn)負債表、利潤表和現(xiàn)金流量表之間的區(qū)別與聯(lián)系。 資產(chǎn)負債表、利潤表和現(xiàn)金流量表是主要的財務(wù)報表，是任何企業(yè)都應(yīng)該編制的財務(wù)報表，這三者之間既有聯(lián)系又有區(qū)別：(1分)

38、 (1)主要財務(wù)報表之間的區(qū)別(3分) A資產(chǎn)負債表是靜態(tài)報表，而利潤表和現(xiàn)金流量表都是動態(tài)報表。 B資產(chǎn)負債表反映的是企業(yè)在某一特定時點的財務(wù)狀況，利潤表則反映了企業(yè)在某一特定時期內(nèi)的經(jīng)營成果，而現(xiàn)金流量表則反映了企業(yè)在一定時期的現(xiàn)金流人和流出，反映的是動態(tài)財務(wù)狀況。 C報表的格式不同 (2)主要財務(wù)報表間的聯(lián)系(2分) 資產(chǎn)負債表、利潤表和現(xiàn)金流量表共同反映了一個企業(yè)的財務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量，都是以一個企業(yè)相同的會計賬簿、會計憑證和其它會計信息編制的。在編制過程中，往往先編制利潤表和資產(chǎn)負債表，然后根據(jù)資產(chǎn)負債表和利潤表中的相應(yīng)數(shù)據(jù)編制現(xiàn)金流量表即：資產(chǎn)負債表一現(xiàn)金流量表一利潤表1簡

39、要說明資產(chǎn)負憤表、利潤表和現(xiàn)金流量表之間有何區(qū)別與聯(lián)系?資產(chǎn)負債表、利潤表和現(xiàn)金流量表是主要的財務(wù)報表，是任何企業(yè)都應(yīng)該編制的財務(wù)報表，這三者之間既有聯(lián)系又有區(qū)別： (1)主要財務(wù)報表之間的區(qū)別A資產(chǎn)負債表是靜態(tài)報表，而利潤表和現(xiàn)金流量表都是動態(tài)報表。(1分) B資產(chǎn)負債表反映的是企業(yè)在某一特定時點的財務(wù)狀況，利潤表則反映了企業(yè)在某一特定時期內(nèi)的經(jīng)營成果，而現(xiàn)金流量表則反映了企業(yè)在一定時期的現(xiàn)金流人和流出，反映的是動態(tài)財務(wù)狀況。(1分) C報表的格式不同。(1分) (2)主要財務(wù)報表間的聯(lián)系 資產(chǎn)負債表、利潤表和現(xiàn)金流量表共同反映了一個企業(yè)的財務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量，都是以一個企業(yè)相同的會

40、計賬簿、會計憑證和其它會計信息編制的。在編制過程中，往往先編制利潤表和資產(chǎn)負債表，然后根據(jù)資產(chǎn)負債表和利潤表中的相應(yīng)數(shù)據(jù)編制現(xiàn)金流量表，即：資產(chǎn)負債表一現(xiàn)金流量表一利潤表2編制商業(yè)計劃的意義是什么? (1)從市場分析過程中，可以更明確地確定本企業(yè)的目標市場，同時更好的給自己的產(chǎn)品在市場中定位。 (2)通過評估本企業(yè)的生產(chǎn)運作，可以更全面地了解本企業(yè)的整個生產(chǎn)流程上的各個環(huán)節(jié)、整個生產(chǎn)程序、生產(chǎn)過程中勞動力分配情況、生產(chǎn)進度等。 (3)通過分析本企業(yè)的財務(wù)狀況，可以清楚地了解本企業(yè)的現(xiàn)金流動、收支平衡、資產(chǎn)負債等，并且可以找到有效的控制財務(wù)的好方法。 (4)在書寫企業(yè)的長期計劃時，可以更加明確本

41、企業(yè)遠期、中期和近期各個階段的具體目標，確定本企業(yè)各個不同階段的具體目標，確定本企業(yè)各個不同階段的不同計劃，以及達到這些目標應(yīng)該采取的手段。(5)在制訂撤出計劃時，可以充分了解未來社會的發(fā)展趨勢和人們的消費動態(tài)，并且做到應(yīng)變有方。在未來市場發(fā)生變化時可以調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)方向，從而確保企業(yè)的健康發(fā)展。3簡述小企業(yè)的基本特點。 (1)企業(yè)數(shù)量眾多，分布面廣。根據(jù)有關(guān)資料表明，我國目前在工商注冊登記的中小企業(yè)已超過800萬家，占全部注冊企業(yè)總數(shù)的997以上，其中絕大部分是小型企業(yè)。 小型企業(yè)的經(jīng)營范圍很廣，除了技術(shù)、資本密集度極高和國家專控的特殊行業(yè)外，幾乎所有的競爭性行業(yè)和領(lǐng)域都有小型企業(yè)的經(jīng)營活動

42、。 (2)體制靈活，組織精干。小型企業(yè)大都采取個人獨資或合伙式組織形式，所以決策程序簡單。同時，沒有龐大的組織結(jié)構(gòu)，管理層次少，經(jīng)營手段靈活多變。 (3)管理水平相對較低。從小企業(yè)總體上看，大部分小型企業(yè)缺乏有效的、完整的內(nèi)部管理制度，經(jīng)營也不夠規(guī)范。 (4)產(chǎn)出規(guī)模小，競爭力較弱。從小企業(yè)個體看，一般資本總量較小，生產(chǎn)設(shè)備相對落后，工藝陳舊，產(chǎn)業(yè)規(guī)模小。使其勞動生產(chǎn)率比較低，生產(chǎn)成本高，缺乏競爭力。 (5)“家族”色彩濃。目前，占小型企業(yè)主導(dǎo)地位的是“家族”企業(yè)。大多數(shù)企業(yè)投資者、所有者與經(jīng)營者、管理者有一定的“親緣”關(guān)系，父子、朋友、同學(xué)等成員擔任著企業(yè)關(guān)鍵部門的職位。1中國小型家族企業(yè)管

43、理應(yīng)堅持哪些原則？ (1)明確家族成員的股權(quán)占有狀況； (2)建立合理的董事會決策制度； (3)聘用專業(yè)化的管理隊伍； (4)逐步實現(xiàn)決策的民主化。4簡述職務(wù)分析在人力資源管理中的應(yīng)用 (1)員工招聘。職務(wù)分析所形成的職務(wù)說明書提供了有關(guān)工作的內(nèi)容、職責(zé)、要求等信息，這實際上就決定了企業(yè)需要雇傭什么樣的人來從事該項工作。(2分) (2)績效考評?？冃Э荚u過程就是比較員工的實際工作績效與要求其應(yīng)該達到的績效標準的過程，職務(wù)分析為制定績效考評標準和正確開展績效考評工作提供了參考的標準和依據(jù)。 (1分) (3)薪酬設(shè)計通過職務(wù)分析可以對工作任務(wù)有一個清楚的了解，在此基礎(chǔ)上才能比較準確的評估該工作的價

44、值，才能確定應(yīng)該為從事該項工作員工提供什么樣的薪酬。(1分) (4)員工培訓(xùn)。通過職務(wù)分析獲得的結(jié)果可以確定工作對員工技能的要求，從而可以確定應(yīng)該對員工進行何種技能的培訓(xùn)，以及培訓(xùn)的水平和要求等。這些也是制訂員工培訓(xùn)指導(dǎo)計劃和人力資源開發(fā)計劃需要的信息。(2分)4彼得杜拉克提出的管理家族企業(yè)的原則是什么? (1)家族成員一般不宜在本企業(yè)工作。 (2)非家族企業(yè)成員出任高級職位。 (3)非家族專業(yè)人士身居要職。 (4)讓外聘管理人享有“主人感”。通過實行優(yōu)先認股制度和贈予企業(yè)股票期權(quán)等激勵措施，使外聘的管理人員，特別是高層專業(yè)人士能與家族成員同享金錢上的認可和地位上的認同。(5)找好仲裁者。將企

45、業(yè)管理的繼承問題，交給一個既非家族成員也不是企業(yè)一員的外來者來解決，以此避免管理層在繼承問題上遇到的麻煩甚至是導(dǎo)致分裂的后果。三、簡答題（每題10分，共30分。要點應(yīng)有解釋，否則酌情扣分）2簡述創(chuàng)業(yè)團隊分裂的原因。 (1)隨著企業(yè)規(guī)模的增長，有些成員的能力已經(jīng)不能適應(yīng)更大規(guī)模、更規(guī)范的企業(yè)經(jīng)營管理的需要； (2)創(chuàng)業(yè)團隊成員的經(jīng)營理念與方式不一致，團隊思想沒有統(tǒng)一，有些成員不認可公司的目標和策略價值觀有沖突，導(dǎo)致企業(yè)團隊解散。 (3)創(chuàng)業(yè)成員之間因為性格、個性、興趣不喝，導(dǎo)致磨合出現(xiàn)問題，創(chuàng)業(yè)活動難以正常開展，創(chuàng)業(yè)團隊解散。 (4)團隊在創(chuàng)立初期沒有確定一個明確的利潤分配方案，隨著企業(yè)的發(fā)展，

46、利潤的增加，在利潤分配時出現(xiàn)爭議導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團隊的解散。3簡述造成企業(yè)危機的主要原因。 (1)決策失誤。 (2)企業(yè)員工素質(zhì)低。 (3)經(jīng)營管理不善。 (4)公關(guān)失誤。 (5)經(jīng)營體制不健全。 (6)體制和政策因素。三、簡答題（每題10分，共30分。要點應(yīng)有解釋，否則酌情扣分）1簡述小企業(yè)人才開發(fā)的劣勢。 (1)知名度低。 (2)條件差。 (3)沒有安全感。 (4)對小企業(yè)的認識存在誤區(qū)。2簡述創(chuàng)業(yè)企業(yè)抵御和化解風(fēng)險的途徑。(1)投資主體分散化。 (2)減少風(fēng)險投資規(guī)模。(3)合作研究策略。(4)提高管理水平。 (5)增強企業(yè)實力。3簡述小企業(yè)開展利基市場營銷的原因。 (1)小企業(yè)一般規(guī)模都比較小

47、，實力較弱，控制的資源有限； (2)在激烈的市場競爭中，小企業(yè)要想與大企業(yè)正面交鋒是非常困難的； (3)避免與同行中的大企業(yè)或領(lǐng)先企業(yè)發(fā)生競爭，轉(zhuǎn)而尋找被它們忽視的或尚未有競爭者涉足的利基市場不失為明智的選擇； (4)小企業(yè)機動靈活、市場適應(yīng)能力強、反應(yīng)快，在利基市場上操作起來往往游刃有余。三、簡答題(每小題i0分，共30分。要點應(yīng)有解釋。否則酌情扣分)21簡述利基市場的特點。(1)明確或潛在的市場需求； (2)市場是空白的或被競爭對手忽略；(3)需求足夠大，保證可以從中獲利；(4)小企業(yè)掌握的資源能與該市場的需求相適應(yīng)，保證能及時、有效地為潛在顧客提供滿意的商品或服務(wù)。22小企業(yè)管理創(chuàng)新應(yīng)當

48、考慮哪些方面因素?(1)建立有效的管理機制； (2)激發(fā)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的潛能；(3)建立企業(yè)的戰(zhàn)略管理；(4)加強對知識產(chǎn)權(quán)的管理；(5)走企業(yè)管理信息化之路。23簡述企業(yè)倫理與企業(yè)法規(guī)的關(guān)系。 (1)兩者的調(diào)節(jié)方式不同； (2)兩者所要規(guī)范的行為不同； (3)法律只能懲惡，不能勸善，它只規(guī)定什么是應(yīng)該的；譴責(zé)既指出什么是惡的、不應(yīng)該的，又指出什么是善的、應(yīng)該的； (4)法律與道德在內(nèi)容上相互滲透，在作用上相互補充； (5)法律反映的是昨天的道德準則，不一定符合明天的社會期望，難免出現(xiàn)法律滯后于現(xiàn)實的情形，此時，就需要有道德來填補空缺或漏洞。三、簡答題(每題l0分共30分。要點應(yīng)有解釋。否則酌情

49、扣分)22簡述波特的五種競爭力模型。 (1)行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競爭。 (2)潛在進入者的威脅。 (3)供應(yīng)商的討價還價能力。 (4)購買兩的討價還價能力。 (5)替代產(chǎn)品的威脅。 、23編制資產(chǎn)負債表的意義。 資產(chǎn)負債表是用來總括反映會計主體在一定日期財務(wù)狀況的財務(wù)報表，它是一種靜態(tài)報表。 (1)可反映企業(yè)所掌握的經(jīng)濟資源以及這些資源的分布與結(jié)構(gòu)。 (2)反映企業(yè)所負擔的債務(wù)和企業(yè)償還債務(wù)的能力，以及所有者在企業(yè)中所擁有的權(quán)益。 (3)通過對該表的分析可以看出企業(yè)資金結(jié)構(gòu)的變化情況及財務(wù)狀況的發(fā)展趨勢。三、簡答題(每小題10分，共30分。要點應(yīng)有解釋。否則酌情扣分)1造成企業(yè)危機的原因有哪些?(1)

50、決策失誤； (2)企業(yè)素質(zhì)低； (3)經(jīng)營管理不善，經(jīng)營機制不健全； (4)公關(guān)失誤； (5)體制和政策因素。2小企業(yè)改善勞動關(guān)系的途徑有哪些? 小企業(yè)可以參考采用如下措施改善勞動關(guān)系：(1)簽訂勞動合同；(2)建立健全各項規(guī)章制度，照章辦事；(3)加強員工上崗前培訓(xùn)，建立和諧的企業(yè)文化；(4)員工參與管理； (5)員工持股計劃，員工工作壓力管理。3簡述創(chuàng)建新企業(yè)的利與弊。 從優(yōu)勢方面來說主要表現(xiàn)在： (1)在小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營范圍、人員設(shè)置等諸多方面，創(chuàng)業(yè)者可以根據(jù)實際需要進行構(gòu)建。 (2)在產(chǎn)品生產(chǎn)或者提供服務(wù)方面，可以樹立自己的特色；在經(jīng)營場所的選擇方面，擁有主動權(quán)。 (3)在產(chǎn)品銷

51、售方面，可以開拓廣闊的市場。 相對于優(yōu)勢而言，劣勢主要表現(xiàn)在： (1)新企業(yè)、新技術(shù)、新產(chǎn)品，一切都是未知數(shù)，有沒有間接經(jīng)驗可以參考，經(jīng)營風(fēng)險較大，融資比較困難，由于沒有經(jīng)營業(yè)績，很難取得銀行貸款； (2)新企業(yè)經(jīng)營效益不穩(wěn)定，很難吸引人才，一切從頭開始，企業(yè)內(nèi)外各種關(guān)系都需要創(chuàng)業(yè)者去協(xié)調(diào)，雜事繁多。21簡述創(chuàng)業(yè)企業(yè)抵御和化解風(fēng)險的途徑。 (1)投資主體分散化。 (2)減少風(fēng)險投資規(guī)模。 (3)合作研究策略。 (4)提高管理水平。 (5)增強企業(yè)實力。三、簡答題(每小題10分，共30分。要點應(yīng)有解釋，否則酌情扣分)1企業(yè)如何實現(xiàn)道德規(guī)范?1在企業(yè)道德規(guī)范的建設(shè)中主要考慮以下三個因素： (1)企

52、業(yè)文化的基本價值取向；(2)領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)； (3)對員工的指導(dǎo)。2服務(wù)商品具有哪些特點? 2(1)無形性，服務(wù)的特質(zhì)及服務(wù)的元素往往是無形無質(zhì)的；(2)不可分離性，服務(wù)的生產(chǎn)過程與消費過程同時進行； (3)差異性，服務(wù)的構(gòu)成成分及其質(zhì)量水平常常發(fā)生變化； (4)不可儲存性，基于服務(wù)的不可感知形態(tài)以及服務(wù)的生產(chǎn)消費同時進行，使得服務(wù)不可能像有形的產(chǎn)品一樣被貯存起來； (5)缺乏所有權(quán)，在服務(wù)的生產(chǎn)、消費過程中不涉及任何所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。3簡述波特的五種競爭力模型。 3行業(yè)的競爭有五種基本競爭力量，分別是： (1)行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競爭。它是小企業(yè)所面臨的最直接的競爭，其主要手段是價格競爭、廣告競爭、服務(wù)競爭

53、和產(chǎn)品創(chuàng)新競爭等。 (2)潛在進入者的威脅。潛在進入者加入一個行業(yè)，一方面會使全行業(yè)的生產(chǎn)能力擴大，進而導(dǎo)致產(chǎn)品或服務(wù)的價格下降；另一方面，必然要和原有企業(yè)爭奪資源以保證生產(chǎn)得以順利進行，這就促使行業(yè)生產(chǎn)成本的提高。 (3)供應(yīng)商的討價還價能力。供應(yīng)商對企業(yè)構(gòu)成的威脅通常表現(xiàn)為提高供應(yīng)價格或者降低供應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，從而降低企業(yè)的利潤。甚至在某些極端情況下，供應(yīng)商可能會拒絕給企業(yè)提供產(chǎn)品或服務(wù)。如果企業(yè)的經(jīng)營過分依賴供應(yīng)商，就會面臨破產(chǎn)的危險。 (4)購買商的討價還價能力。對于多數(shù)行業(yè)來說，我國現(xiàn)在的市場是買方市場，在這種市場上，購買商的討價還價能力比較強，他們會要求用較低的價格得到更高質(zhì)量

54、的產(chǎn)品和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為了生存與發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的企業(yè)往往不得不互相殘殺，導(dǎo)致行業(yè)利潤的下降，很多企業(yè)還在這種殘酷的競爭中退出了歷史舞臺。 (5)替代產(chǎn)品的威脅。替代產(chǎn)品是指那些與本行業(yè)產(chǎn)品功能相同或相近的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品投入市場必然會導(dǎo)致更加激烈的市場競爭。尤其是現(xiàn)在，科學(xué)技術(shù)水平進步的越來越快，新產(chǎn)品層出不窮，小企業(yè)面臨的替代產(chǎn)品的威脅也就越來越大。三、簡答題(每題l0分。共30分。要點應(yīng)有解釋，否則酌情扣分)1分析創(chuàng)業(yè)團隊分裂的原因。 企業(yè)在由創(chuàng)業(yè)階段向集體化階段過渡的這段時間中，隨著企業(yè)從不規(guī)范過渡到正常經(jīng)營管理狀態(tài)，創(chuàng)業(yè)團隊中的很多矛盾很容易暴露出來，而這些矛盾正是創(chuàng)業(yè)團隊分裂的主要原因。

55、 (1)隨著企業(yè)規(guī)模的增長，有些成員因其能力已經(jīng)不適應(yīng)更大規(guī)模、更規(guī)范的企業(yè)經(jīng)營管理的需要。 (2)創(chuàng)業(yè)團隊成員的經(jīng)營理念與方式不一致，團隊思想沒有統(tǒng)一，有些成員不認可公司的目標和策略價值觀有沖突，導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團隊解散。 (3)創(chuàng)業(yè)成員之間因為性格、個性、興趣不合，導(dǎo)致磨合出現(xiàn)問題，創(chuàng)業(yè)活動難以正常開展，創(chuàng)業(yè)團隊解散。 (4)團隊在創(chuàng)立初期沒有確定一個明確的利潤分配方案，隨著企業(yè)的發(fā)展，利潤的增加，在利潤分配時出現(xiàn)爭議導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團隊解散。2簡要回答服務(wù)商品有哪些特點。 (1)無形性，服務(wù)的特質(zhì)及服務(wù)的元素往往是無形無質(zhì)的，使用服務(wù)后的利益也很難被別人察覺，或是要等一段時間后享用服務(wù)的人才能感覺到利益

56、的存在； (2)不可分離性，服務(wù)的生產(chǎn)過程與消費過程同時進行，也就是說，服務(wù)人員提供服務(wù)于顧客時，也正是顧客消費服務(wù)的時刻，二者在時間上不可分離。 (3)差異性，服務(wù)的構(gòu)成成分及其質(zhì)量水平常常發(fā)生變化，很難統(tǒng)一界定； (4)不可貯存性，基于服務(wù)的不可感知形態(tài)以及服務(wù)的生產(chǎn)消費同時進行，使得服務(wù)不可能像有形的產(chǎn)品一樣被貯存起來；(5)缺乏所有權(quán)，在服務(wù)的生產(chǎn)、消費過程中不涉及任何所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。3創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)動機表現(xiàn)在哪里? (1)最大限度地實現(xiàn)自身的價值，獲得成功的滿足感。一些掌握一定的專業(yè)技能或者管理經(jīng)驗的專門人才，例如大學(xué)生或者擁有某項專利權(quán)的發(fā)明家，為了最大限度地發(fā)揮個人的潛能和特長，獲取

57、個人在事業(yè)上的成功，自創(chuàng)企業(yè)謀求發(fā)展。 (2)爭取更高的利潤，改善生活狀況。賺取更多的金錢以改善生活狀況是人們創(chuàng)立小企業(yè)的最主要和最直接的動機。 (3)擁有自己的企業(yè)，可以獨立自主、按照自己的意愿行動。有些人由于性格使然，他們不甘心屈居他人之下，主張自我支配生活。 (4)爭取較大的自由度和靈活的工作時間。自創(chuàng)企業(yè)可以為自己爭取一個較自由、較靈活的時間和空間，可以無拘無束地享受生活，這也是引發(fā)人們創(chuàng)辦小企業(yè)的動機之一。四、論述作為一個小企業(yè)經(jīng)營者，你將如何開發(fā)你的經(jīng)營戰(zhàn)略? 作為一個小企業(yè)經(jīng)營者，你將如何開發(fā)你的經(jīng)營戰(zhàn)略? 小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的開發(fā)是指小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定實施一一評價一繼續(xù)執(zhí)行或修正

58、的過程。盡管有多種可供選擇的戰(zhàn)略模式，但沒有一家小企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略是憑空產(chǎn)生的，往往需要經(jīng)過大量艱苦而細致的調(diào)查與分析才能制定出適合自己實際情況的小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。小企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略制定出來之后，還要在實踐中不斷檢驗和完善，才能形成真正符合自身發(fā)展要求的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略。(2分) 小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的開發(fā)一般要經(jīng)過如下過程： (1)確立經(jīng)營哲學(xué)。 小企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)就是指小企業(yè)組織其經(jīng)營活動所遵循的信念、價值觀和行為準則等，也有人把小企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)與經(jīng)營理念等同看待。有什么樣的經(jīng)營哲學(xué)就有什么樣的經(jīng)營戰(zhàn)略與之相適應(yīng)，經(jīng)營戰(zhàn)略是經(jīng)營哲學(xué)在市場中實踐。(2分) (2)環(huán)境分析 環(huán)境分析是小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略開發(fā)的基礎(chǔ)。

59、環(huán)境分析包括外部環(huán)境分析和內(nèi)部環(huán)境分析，外部環(huán)境往往是企業(yè)不可控的因素，包括國家政策、法規(guī)、宏觀經(jīng)濟狀況等，企業(yè)只能充分的了解外部環(huán)境的信息，并根據(jù)所了解的信息制定經(jīng)營戰(zhàn)略，內(nèi)部環(huán)境不僅包括企業(yè)所控制的人、財、物等物質(zhì)資源，還包括信息、治理結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化等進行環(huán)境分析經(jīng)常采用的方法是波特的五種力量競爭模型和SWOT分析法。(2分) (3)形成備擇戰(zhàn)略方案。 企業(yè)在采用各種合適的方法對環(huán)境進行了分析之后，結(jié)合分析的結(jié)果和自己企業(yè)的特點及經(jīng)營目標，就可以擬訂出幾套符合企業(yè)長期發(fā)展要求的經(jīng)營戰(zhàn)略方案以供選擇如果分析之后只有一種方案的話是非常危險的，這很有可能是信息掌握不充分或分析不徹底、不到位造成的

60、。(2分) (4)確定經(jīng)營戰(zhàn)略。 有了多個備擇方案之后，小企業(yè)需要確定一個標準，客觀的對各個方案加以比較以確定最終要加以實施的經(jīng)營戰(zhàn)略。在確定標準的時候，要綜合考慮多方面的因素，盡量保證客觀，除了考慮企業(yè)的長期目標之外，也要考慮企業(yè)的近期發(fā)展。(1分) (5)實施經(jīng)營戰(zhàn)略。 在小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施過程中，還需要根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營目標對實施情況進行監(jiān)督和控制。(1分) (6)經(jīng)營戰(zhàn)略實施情況的評價。 小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實施一個階段之后，要對實施的效果予以評價，考察是否達到了預(yù)期的目標，如果達到或超過了目標，則需要看環(huán)境是否有變化，沒有變化就繼續(xù)執(zhí)行原戰(zhàn)略，有變化則要判斷是否需要重新制定戰(zhàn)略；如果沒有達到