職業(yè)化開展和塑造專業(yè)培訓(xùn)課件

1、職業(yè)化開展和塑造專業(yè)培訓(xùn)課件 什么是職業(yè)化？ 為什么中國制造的東西，很長時(shí)間以來品質(zhì)都比不上國外生產(chǎn)的？ 為什么中國企業(yè)與國外企業(yè)的差異這么大？ 職業(yè)化！ 中國大部分的企業(yè)沒有職業(yè)化！有職業(yè)化的企業(yè)都會(huì)很好的良性發(fā)展！何去何從，如何發(fā)展？唯有職業(yè)化才能持續(xù)高效的發(fā)展！遵守秩序不需培訓(xùn)職業(yè)觀念的差異高度的職業(yè)化精神和素質(zhì)職業(yè)道德的缺失職業(yè)化素養(yǎng)缺位錯(cuò)失良機(jī)職業(yè)化程度影響效率和效益職業(yè)化魅力贏得訂單要職業(yè)化先要認(rèn)同企業(yè)文化遵守職業(yè)規(guī)則職業(yè)化中外企業(yè)的差距遵守秩序不需培訓(xùn)比較中國和歐美，在國內(nèi)排隊(duì)、候公交、等電梯、買東西，常見有人插隊(duì)、擁擠，服務(wù)人員心不在焉。但是，在歐美，較少看到此類的事情發(fā)生。“

2、汽車很快就要到站了，請(qǐng)乘客們站在候車區(qū)內(nèi)，先下后上，有序乘車?！薄罢?qǐng)為老、弱、病、殘、孕讓位?！边@些幾乎出家門經(jīng)常聽到的話語，很少在英國、德國、日本聽聞。中國的員工把不守秩序、不認(rèn)真負(fù)責(zé)的習(xí)慣帶到工作崗位上去了。日本、英國、德國的員工將遵守秩序、認(rèn)真負(fù)責(zé)融入到了自己的血液里，成為了一種習(xí)慣，也帶到工作崗位上去了。所以，國外的公司沒有培訓(xùn)素質(zhì)的。如何排隊(duì)、如何認(rèn)真完成工作還要教嗎？這些都是應(yīng)該做到的事情。但是，在中國，在現(xiàn)階段，這些必須教、必須訓(xùn)練、必須補(bǔ)課。職業(yè)觀念的差異一家國有餐廳的女工應(yīng)聘到麥當(dāng)勞做保潔員。這個(gè)女工在國有餐廳也是清潔員，每天也要抹桌子、擦玻璃。在她看來麥當(dāng)勞的玻璃已經(jīng)夠干凈

3、了，比原來的那家國有餐廳不知干凈多少倍?？墒侵鞴苓€是要求她每天必須認(rèn)真地擦一遍。這天她忍不住問主管：“玻璃這么干凈，為什么還要擦？”主管回答：“因?yàn)檫@是你的職責(zé)。作為保潔員，你要讓玻璃比昨天更干凈?！睂?duì)于麥當(dāng)勞員工來說，不管玻璃有多干凈，地板有多清潔，也一定要擦，因?yàn)槟鞘菃T工的職責(zé)。不擦就是失職！而對(duì)于國營餐廳的保潔員來說，只要玻璃干凈說得過去，就可以不擦。這位女保潔員的這個(gè)疑問非常具有代表性，它反映了東西方兩種不同的職業(yè)觀念。由此可見，麥當(dāng)勞之所以能夠在全球擁有1.5萬個(gè)連鎖店，成為全球食品業(yè)的“航母”，其中最重要的原因就是員工高度的職業(yè)化精神和職業(yè)化素質(zhì)。高度的職業(yè)化精神和素質(zhì)前不久，一家

4、中國文化公司去日本參觀考察，為中方考察團(tuán)開車的日本司機(jī)已經(jīng)60多歲了，每天要開78個(gè)小時(shí)的車。由于是長途旅行，即使年輕人也感到很累。然而，那老先生似乎比年輕人精力還要充沛。并且，每天送走客人收車后，他還要拿出筆記本，記錄一天的工作。無論多晚收車，次日早晨這位老先生仍會(huì)精神抖擻地出現(xiàn)在考察團(tuán)面前。在大阪國際機(jī)場，日本某銀行為了方便客人兌換外幣專門設(shè)置了一個(gè)窗口。離窗口不遠(yuǎn)的桌子上，已經(jīng)擺放好外幣兌換單，每張單子上都有一支筆方便客人填寫單據(jù)。當(dāng)客人需要幫助時(shí)，一位工作人員就會(huì)立刻從柜臺(tái)后走出來，笑容可掬地向客人解釋，或者用計(jì)算器幫客人算。而工作人員在為客人服務(wù)之后又會(huì)重新回到柜臺(tái)里。每個(gè)工作人員在

5、回到柜臺(tái)之前都會(huì)習(xí)慣性地把桌子上的單據(jù)擺放整齊，并把筆壓在每張單據(jù)上。這些不為人注意的細(xì)節(jié)往往能夠反映出企業(yè)員工是否具有職業(yè)化素質(zhì)，以及職業(yè)化程度高低。職業(yè)道德的缺失在國內(nèi)去醫(yī)院看病時(shí)，無論前面有多少病人在排隊(duì)等候，只要有人認(rèn)識(shí)醫(yī)生，他就可能優(yōu)先得到診治。如果需要住院，要托門路找關(guān)系才能優(yōu)先得到床位，而沒有關(guān)系則需要排隊(duì)等候。那些沒關(guān)系的病人要盡快得到治療，就要靠給醫(yī)生送錢、送禮以建立與醫(yī)生的短期“人情”，使醫(yī)生更加盡心盡力。病人用金錢買“人情”的這種現(xiàn)象恰恰折射出了我國一些醫(yī)生職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)的缺失。相比之下，在西方，醫(yī)生把治病救人看作自己的天職。不管病人的貧富貴賤、與自己有無朋友關(guān)系，都

6、一視同仁。沒有人想到去托關(guān)系，因?yàn)榱己玫穆殬I(yè)化環(huán)境使人們相信所有的醫(yī)生都會(huì)遵守職業(yè)道德，都會(huì)對(duì)病人盡職盡責(zé)，就像人需要呼吸和吃飯一樣的自然。西方人特別講規(guī)則，法治比較健全，所以職業(yè)化氛圍很濃；但中國人情色彩比較濃，規(guī)則和法制意識(shí)薄弱，職業(yè)化文化和氛圍比較弱，需要整個(gè)社會(huì)的參與和關(guān)注。職業(yè)化素養(yǎng)缺位錯(cuò)失良機(jī)職業(yè)化意識(shí)和職業(yè)化素養(yǎng)欠缺，是以犧牲效率和效益為代價(jià)的。前些年，國內(nèi)一家藥廠決定引進(jìn)外商投資，在陪同德國拜耳公司代表參觀車間時(shí)，中方廠長很隨意地在墻角吐了一口痰。外方代表當(dāng)場決定中止與藥廠的合作。他們認(rèn)為，制藥車間應(yīng)該執(zhí)行非常嚴(yán)格的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，員工應(yīng)該具有很高的職業(yè)素養(yǎng)。然而，身為高級(jí)管理人員的

7、藥廠廠長卻缺乏員工所應(yīng)該具備的基本素質(zhì)注意保持生產(chǎn)環(huán)境的衛(wèi)生。那么，該廠員工的素質(zhì)可想而知！拜耳公司認(rèn)為這樣的藥廠根本無法保證產(chǎn)品的質(zhì)量。這家藥廠就因?yàn)閺S長缺乏職業(yè)化素質(zhì)而犯下這個(gè)小小錯(cuò)誤失去了企業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，此舉值得深思。韓國西杰集團(tuán)的一家僅有66名員工的面粉廠每天處理小麥的能力是1 500噸。而國內(nèi)日處理能力250噸的工廠，卻擁有七八十名員工，實(shí)際日生產(chǎn)能力僅有韓國工廠的1/6。另外，西杰集團(tuán)在內(nèi)蒙古的一家日處理能力250噸的面粉廠員工人數(shù)卻高達(dá)155人，而且設(shè)備比韓國工廠的設(shè)備還要先進(jìn)，同樣的投資人，同樣的管理，設(shè)在中國的工廠與韓國本土生產(chǎn)效率居然相差10倍之遙，主要原因在于中國的員工缺

8、乏自動(dòng)自發(fā)的職業(yè)化素質(zhì)。韓國的員工做事總是手腳不停，無論是工人還是管理人員，比如說，某個(gè)人覺得自己的崗位比較空閑，就會(huì)主動(dòng)地幫助其他崗位做一些事情。而中國大部分員工還普遍存在著把自己的事情做得差不多了就夠了的想法。這就看出了中國員工與韓國員工在職業(yè)化素質(zhì)方面的差距。職業(yè)化程度影響效率和效益有一家生產(chǎn)樂器的中國企業(yè)，廢品率高于10%。該公司負(fù)責(zé)人了解到日本同行的廢品率僅1%，于是，他去日本企業(yè)考察，發(fā)現(xiàn)在日本的企業(yè)里，員工進(jìn)行生產(chǎn)的操作臺(tái)上面物品擺放整齊劃一，沒有任何私人的物品。桌子上面都畫好格子，哪個(gè)位置放置什么工具，哪個(gè)位置放水杯，位置的安排十分符合勞動(dòng)操作規(guī)范和程序。樓梯上也有一條線，員工

9、走樓梯都靠右側(cè)行走，以方便他人緊急通行。日本員工在工作時(shí)間幾乎沒有閑聊的，都是在聚精會(huì)神地做自己的本職工作。而在同行的這家中國企業(yè)里，上班時(shí)間員工聊天、吃東西、干私活，可以說干什么的都有，上個(gè)廁所也要花半個(gè)多小時(shí)。對(duì)此，該公司負(fù)責(zé)人不由得感嘆道：員工職業(yè)化程度的高低的確影響著企業(yè)的效率和效益。道理很簡單，因?yàn)闊o論什么樣的戰(zhàn)略最終都需要員工來完成，而員工能否出色地完成工作則取決于其職業(yè)化程度的高低。在中橙股份的吸煙室，大部分時(shí)間都是一大堆人在里面狼吞虎咽、烏煙瘴氣的，即使這樣，還是很多人在里面待著，這也是職業(yè)化程度極其低下的表現(xiàn)。這樣，能有效率和效益嗎？職業(yè)化魅力贏得訂單 幾年前，一家中國企業(yè)集

10、團(tuán)培訓(xùn)招標(biāo)，每年都要拿出一部分預(yù)算，從社會(huì)上的培訓(xùn)公司采購一些有影響力的課程。當(dāng)時(shí)，參加投標(biāo)的培訓(xùn)公司，既有外國的、也有中國的，其中一家外國培訓(xùn)公司給人們留下了深刻的印象。當(dāng)時(shí)是炎熱的夏天，中午的氣溫達(dá)到32。C。這個(gè)外國公司的幾個(gè)代表進(jìn)來時(shí)每個(gè)人都是白襯衫、領(lǐng)帶和深色西裝。雖然頭上已是大汗淋漓，卻沒有一個(gè)人像其他公司代表那樣脫掉外套。調(diào)試電腦時(shí)，他們發(fā)現(xiàn)自己帶的手提電腦的電源線太短，夠不到墻上的電源插座，于是有人拿出了一個(gè)接線板接好電源，之后，其中的一人又從書包里拿出了一卷膠帶。只見這個(gè)身材很胖的外國人吃力地蹲下來，用膠帶把電源線一點(diǎn)一點(diǎn)貼在水泥地板上。原來，他是怕從這里經(jīng)過的人被電源線絆倒

11、。離開的時(shí)候，這家公司的每個(gè)人都自覺地把自己使用過的一次性水杯帶出會(huì)場，丟在垃圾箱里。 一天下來，幾個(gè)參加投標(biāo)的公司員工在職業(yè)素質(zhì)方面表現(xiàn)出明顯的差別。有一個(gè)國內(nèi)公司的主講人居然遲到了10分鐘，進(jìn)來后還在抱怨城市的道路太堵。 結(jié)果正是這家用膠帶粘電源線的外國公司中標(biāo)了。其中一個(gè)主要原因就是他們的職業(yè)化行為給中方負(fù)責(zé)招標(biāo)的主要領(lǐng)導(dǎo)留下了很深的印象。用這位老總的話說：“他們的員工如此訓(xùn)練有素，處處為他人著想，和這樣的公司合作我們放心?！币殬I(yè)化先要認(rèn)同企業(yè)文化 許多國外企業(yè)在選擇員工時(shí)，首先考察其與自己企業(yè)的文化相容性。中國留法學(xué)生陸小姐在學(xué)校各方面表現(xiàn)都十分優(yōu)秀，畢業(yè)后想在法國找一份工作，應(yīng)聘時(shí)

12、自覺表現(xiàn)不錯(cuò)，結(jié)果還是沒被錄取。她十分納悶，前思后想覺得自己表現(xiàn)十分優(yōu)秀，為什么沒被錄取呢？忽然想到剛進(jìn)去時(shí)，面試官盯著她的長辮子若有所思的神情。于是，她毅然地剪掉了心愛的長發(fā)，再次應(yīng)聘時(shí)就順利地得到了理想的職位。因?yàn)?，在這個(gè)企業(yè)里，所有的女性都是齊耳短發(fā)，企業(yè)認(rèn)為這樣才顯得干練，具有創(chuàng)新精神和效率。長辮子意味著保守、太女性化、低效的表現(xiàn)。等絕大多數(shù)企業(yè)都把認(rèn)同企業(yè)文化又能干、認(rèn)同企業(yè)文化又不能干、不認(rèn)同企業(yè)文化又能干、不認(rèn)同企業(yè)文化又不能干作為選拔、提升員工的標(biāo)準(zhǔn)。 因此，以后我們中橙股份在新員工培訓(xùn)時(shí)，最重要的課題就是企業(yè)文化培訓(xùn)。對(duì)于員工來說，具有歸零心態(tài)，積極參與文化建設(shè)，成為一個(gè)真正

13、的中橙人，是每一個(gè)員工都必須面對(duì)的問題。這是員工職業(yè)化的必由之路。遵守職業(yè)規(guī)則要融入公司，就必須了解并認(rèn)同公司的規(guī)章制度，遵守職業(yè)規(guī)則。而且，任何企業(yè)不僅有顯規(guī)則，還有潛規(guī)則。顯規(guī)則容易了解，潛規(guī)則則需要仔細(xì)的感悟。據(jù)資料記載，世界上培育企業(yè)董事長、 最多的學(xué)校不是牛津，也不是哈佛，而是西點(diǎn)軍校。因?yàn)槲鼽c(diǎn)軍校在“國家、責(zé)任、榮譽(yù)”的價(jià)值觀指導(dǎo)下，錘煉了學(xué)員強(qiáng)烈的規(guī)則意識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)力。只有遵守規(guī)則的人才能獲得更大的自由。一個(gè)了解企業(yè)文化并認(rèn)同企業(yè)文化規(guī)則的人，無論他做什么，都會(huì)“從心所欲不逾矩”。奠定堅(jiān)實(shí)的職業(yè)道德基礎(chǔ)，這條很重要，在下面會(huì)詳細(xì)分享按既定行為規(guī)范工作。日本一般的新人入社教育要持續(xù)13

14、個(gè)月，每天都吃住在飯店，可見日本公司對(duì)員工培訓(xùn)的重視程度。在日本企業(yè)中，不管是學(xué)士、碩士和博士，都要從零開始，參加新人職業(yè)培訓(xùn)。日本三菱化學(xué)株式會(huì)社的每個(gè)新員工進(jìn)入公司，都要學(xué)習(xí)公司辦事流程，要非常清楚自己的上級(jí)是誰、如何匯報(bào)工作、通過什么渠道匯報(bào)工作等。只有員工通過了職業(yè)化教育和試用階段，才能安排正式的工作崗位。 德國出口到中國的一臺(tái)機(jī)器，安裝調(diào)試作業(yè)文件上有一個(gè)要求“順時(shí)針擰緊360度，然后逆時(shí)針擰回90度”，中方調(diào)試工程師一算，360減去90，不就是3/4圈嗎，直接擰到3/4就行了。結(jié)果機(jī)器裝好時(shí)間不長就出了問題，德國工程師來了重新按照調(diào)試文件要求操作了一遍，解釋的原因是應(yīng)力釋放。這就叫

15、“職業(yè)化”。職業(yè)化的核心就是訓(xùn)練有素，就是從事某一職業(yè)的人員，能夠按照職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)行為規(guī)范和職業(yè)技能所提出的職業(yè)要求，實(shí)施職業(yè)過程的狀態(tài)，按照既定的行為規(guī)范開展工作是職業(yè)化的具體體現(xiàn)。同樣在，即使是剛進(jìn)公司的員工，只要按照既定的工作規(guī)范一步一步做下去，很快就可以熟悉本職工作而不必自己花費(fèi)很多的心思去考慮應(yīng)該怎么做。模板化在是最平常不過的事情。規(guī)范化在員工的眼里已經(jīng)是衡量一個(gè)人做事是否專業(yè)的基本條件之一。規(guī)范化之所以重要，是因?yàn)?，?guī)范是經(jīng)驗(yàn)的積累，很多是失敗的教訓(xùn)換來的。因此，職業(yè)化程度高的員工總是能夠按照規(guī)范來開展自己的業(yè)務(wù)工作，以確保少犯或不犯錯(cuò)誤。 職業(yè)化對(duì)于企業(yè)和個(gè)人的發(fā)展如此的重要，

16、那我們?nèi)绾伍_展職業(yè)化和職業(yè)化塑造呢？ 綜觀中外企業(yè)職業(yè)化的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，可以得出啟示：我們迫切需要盡快普及職業(yè)化教育，補(bǔ)上職業(yè)化這一課。只有將職業(yè)化進(jìn)行到底，才能使我們大家從非職業(yè)化的散兵游勇變成職業(yè)化的正規(guī)部隊(duì)。當(dāng)然，這并非易事，需要各項(xiàng)制度的進(jìn)一步完善，需要大家職業(yè)觀念的不斷改變，需要長期的職業(yè)化訓(xùn)練和培養(yǎng)，更需要我們大家的共同努力！ 公司要普及職業(yè)化，必須要有自己的特色，必須要與公司的實(shí)際情況相適合的方法和措施。公司的職業(yè)化，首先是團(tuán)隊(duì)的職業(yè)化，團(tuán)隊(duì)的職業(yè)化，首先是團(tuán)隊(duì)成員（即我們?cè)谧拿恳晃唬┑穆殬I(yè)化。到底什么才是“職業(yè)化”呢？我認(rèn)為，用一句通俗的語言職業(yè)化就是“是什么人、就什么位、說什么

17、話、做什么事、得什么果”。職業(yè)化如何才能做一個(gè)合格的職業(yè)人呢？今天，我先和大家分享，職業(yè)化的第一個(gè)含義：“是什么人”“是什么人”，決定了“就什么位”，就什么位決定了“說什么話”，說什么話決定了“做什么事”，做什么事決定了“得什么果”，這樣看來，“是什么人”非常重要！蒙眼作畫 人人都認(rèn)為睜著眼睛畫畫比閉著眼要畫得好，因?yàn)榭吹靡?，是這樣嗎？在日常工作中，我們自然是睜著眼的，但為什么總有些東西我們看不到？當(dāng)發(fā)生這些問題時(shí)，我們有沒有想到可以借助他人的眼睛？試著閉上眼睛，也許當(dāng)我們閉上眼睛時(shí)，我們的心敞開了。 討論：1 為什么當(dāng)他們蒙上眼睛，所完成的畫并不是他們所期望得那樣？2 怎樣使這一工作更容易些

18、？3 在工作場所中，如何解決這一問題？變化：1 讓每個(gè)人在戴上眼罩前將他們的名字寫在紙的另一面。在他們完成圖畫后，將所有的圖片掛到墻上，讓學(xué)員從中挑選出他們自己畫的那幅。2 教員用語言描述某一樣?xùn)|西，讓學(xué)員蒙著眼睛畫下他們所聽到的，然后比較他們所畫的圖并思考，為何每個(gè)人聽到是同樣的描述，而畫出的東西卻是不同的，在工作時(shí)呢？教具：眼罩，紙，筆 在一幢三層小洋樓外的花園草坪上，有一個(gè)小女孩正在玩耍，今天的天氣特別好，陽光明媚，花園兩旁各種植了4棵蘋果樹，都結(jié)滿了果子，樹木旁茶花也開得特別艷麗，小女孩今天特別漂亮，扎了兩個(gè)長長的麻花辯子，穿了一條小碎花裙子，正在花園放風(fēng)箏呢！素質(zhì)才能決定成敗 職業(yè)化

19、是21世紀(jì)職場生存法則，是提升個(gè)人與組織核心競爭力的關(guān)鍵!職業(yè)化還是成功的代名詞，也是職場人士最強(qiáng)的競爭力，是生存的硬道理。擁有職業(yè)化精神，能讓你在激烈競爭的職場中脫穎而出。1、職業(yè)意識(shí) 要成為職業(yè)人，你需要具備的職業(yè)意識(shí)主要有：角色意識(shí)、目的意識(shí)、問題意識(shí)、行動(dòng)意識(shí)、變革意識(shí)、計(jì)劃意識(shí)、短板意識(shí)、客戶意識(shí)、成本意識(shí)、利潤意識(shí)、市場意識(shí)、營銷意識(shí)、經(jīng)營意識(shí)、戰(zhàn)略意識(shí)、效率意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、完美意識(shí)、細(xì)節(jié)意識(shí)、舍棄意識(shí)、系統(tǒng)意識(shí)、健康意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、人才意識(shí) 職業(yè)化素質(zhì)的塑造和修煉，至少包括如下5個(gè)方面的主要內(nèi)容：2、職業(yè)心態(tài) 成為職業(yè)人，你需要具備的職業(yè)心

20、態(tài)主要有：積極的心態(tài)、主動(dòng)的心態(tài)、空杯的心態(tài)、雙贏的心態(tài)、包容的心態(tài)、自信的心態(tài)、給予的心態(tài)、行動(dòng)的心態(tài)、學(xué)習(xí)的心態(tài)、老板的心態(tài)、羞恥的心態(tài)、奉獻(xiàn)的心態(tài)、服從的心態(tài)、競爭的心態(tài)、專注的心態(tài)、感恩的心態(tài)3、職業(yè)道德 職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動(dòng)的人們，在特定的工作和勞動(dòng)中以其內(nèi)心信念和特殊社會(huì)手段來維系的，以善惡進(jìn)行評(píng)價(jià)的心理意識(shí)、行為原則和行為規(guī)范的總和，它是人們?cè)趶氖侣殬I(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的約束機(jī)制。職業(yè)道德是個(gè)人和中橙成功的保證，職業(yè)人必備職業(yè)道德。公司的職業(yè)道德主要內(nèi)容：愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、食品安全、奉獻(xiàn)社會(huì)、與果農(nóng)共榮共存4、職業(yè)行為 職業(yè)行為包含我們對(duì)工作、對(duì)老板、對(duì)

21、同事、對(duì)客戶、對(duì)自己等方面的行為規(guī)范。堅(jiān)守這些職業(yè)行為，就是你職業(yè)化素質(zhì)的成熟表現(xiàn)。5、職業(yè)技能 職業(yè)技能是工作崗位對(duì)我們專業(yè)技能的要求，職業(yè)化必備職業(yè)技能主要有：角色認(rèn)知、正確工作觀與企業(yè)觀、科學(xué)工作方法、職業(yè)生涯規(guī)劃與管理、專業(yè)形象與商務(wù)禮儀、高效溝通技巧、高效時(shí)間管理、商務(wù)寫作技巧、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)精神、人際關(guān)系處理技巧、商務(wù)談判技巧、演講技巧、會(huì)議管理技巧、客戶服務(wù)技巧、情緒控制技巧、壓力管理技巧、高效學(xué)習(xí)技巧、激勵(lì)能力提升、執(zhí)行能力1、以顧客的眼光看事情2、耐心對(duì)待你的客戶3、把職業(yè)當(dāng)成你的事業(yè)4、對(duì)自己言行負(fù)一切責(zé)任5、用最高職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己6、一切都應(yīng)以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向7、為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值

22、而工作8、積極應(yīng)對(duì)工作中的困境9、懂得感恩，接受工作的全部第一部分 職業(yè)化塑造的工作態(tài)度1、以誠信的精神對(duì)待職業(yè)2、廉潔自律3、嚴(yán)格遵守職業(yè)規(guī)范和公司制度4、決不泄露公司機(jī)密5、永遠(yuǎn)忠誠于你的公司6、公司利益高于一切7、全力維護(hù)公司品牌8、克服自私心理，樹立節(jié)約意識(shí)9、培養(yǎng)職業(yè)美德，締造人格魅力第二部分 職業(yè)化塑造的工作道德1、制定清晰的職業(yè)目標(biāo)2、學(xué)以致用，把知識(shí)轉(zhuǎn)化為職業(yè)能力3、把復(fù)雜的工作簡單化4、第一次就把事情做對(duì)5、加強(qiáng)溝通，把話說得恰到好處6、重視職業(yè)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)7、多給客戶一些有價(jià)值的建議8、善于學(xué)習(xí)，適應(yīng)變化9、突破職業(yè)思維，具備創(chuàng)新精神第三部分 職業(yè)化塑造的工作技能1、團(tuán)隊(duì)

23、是個(gè)人職業(yè)成功的前提2、個(gè)人因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)而更加強(qiáng)大3、面對(duì)問題要學(xué)會(huì)借力與合作4、幫助別人就是幫助自己5、懂得分享，不獨(dú)占團(tuán)隊(duì)成果6、與不同性格的團(tuán)隊(duì)成員默契配合7、通過認(rèn)同力量增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)8、顧全大局，甘當(dāng)配角第四部分 職業(yè)化塑造的團(tuán)隊(duì)意識(shí)1、員工形象代表著公司形象2、職業(yè)化的服飾禮儀3、職業(yè)化的形體禮儀4、職業(yè)化的工作禮儀5、職業(yè)化的宴會(huì)禮儀6、職業(yè)化的電話禮儀第五部分 職業(yè)化塑造的工作形象員工職業(yè)化素質(zhì)的提高對(duì)企業(yè)、員工、社會(huì)、國家都有好處1、企業(yè)角度 企業(yè)通過提升員工職業(yè)化素質(zhì)，可以使員工自動(dòng)產(chǎn)生工作的動(dòng)力，員工會(huì)更加積極主動(dòng)地把工作做好，為企業(yè)組織目標(biāo)的有效達(dá)成提供保障。2、員工角度 工

24、作價(jià)值等于個(gè)人能力和職業(yè)化程度的乘積，職業(yè)化程度與工作價(jià)值成正比，即：工作價(jià)值個(gè)人能力職業(yè)化的程度。如果一個(gè)人有100分的能力，而職業(yè)化的程度只有50%，那么其工作價(jià)值顯然只發(fā)揮了一半。如果一個(gè)人的職業(yè)化程度很高，那么能力、價(jià)值就能夠得到充分、穩(wěn)定的發(fā)揮，而且是逐步上升的。如果一個(gè)人的能力比較強(qiáng)，卻自覺發(fā)揮得很不理想，總有“懷才不遇”的感慨，那就很可能是自身的職業(yè)化程度不夠高造成的。這樣就使得個(gè)人的工作價(jià)值大為降低。員工通過提升職業(yè)化素質(zhì)，會(huì)大大提高工作績效，得到組織的充分肯定為自己的職業(yè)生涯奠定良好的基礎(chǔ)。實(shí)例： 一個(gè)叫約翰，一個(gè)叫哈里的兩個(gè)年輕人，同時(shí)進(jìn)入一家蔬菜貿(mào)易公司。三個(gè)月后，哈里很

25、不高興地走到總經(jīng)理辦公室，向總經(jīng)理抱怨說：“我和約翰同時(shí)來到公司，現(xiàn)在約翰的薪水已經(jīng)增加了一倍，職位也上升到了部門主管。而我每天勤勤懇懇地工作，從來沒有遲到早退過，對(duì)上司交代的任務(wù)總是按時(shí)按量地完成，從來沒有拖沓過，可是為什么我的薪水一點(diǎn)沒有增加，職位依然是公司的普通職員呢？”總經(jīng)理沒有馬上回答哈里的問題，而是意味深長地對(duì)他說“這樣吧，公司現(xiàn)在打算預(yù)訂一批土豆，你先去看一下哪里有賣的，回來我再回答你的問題?！庇谑?，哈里走出總經(jīng)理辦公室，找賣土豆的蔬菜市場去了。半個(gè)小時(shí)后，哈里急匆匆地來到總經(jīng)理辦公室，匯報(bào)說，“二十公里外的集農(nóng)蔬菜批發(fā)中心有土豆賣”?？偨?jīng)理聽后問道，“一共有幾家賣的？”哈里撓了撓頭說：“我剛才只看到有賣的，沒看到有幾家，您稍等一會(huì)兒，我再去看一下！”說完就又急匆匆地跑出去了。二十分鐘后，哈里喘著粗氣再次跑到總經(jīng)理辦公室匯報(bào)，“報(bào)告總經(jīng)理！一共有三家賣土豆的?！笨偨?jīng)理又問他“土豆的價(jià)