培訓(xùn)師職業(yè)化技能與素養(yǎng)提升培訓(xùn)PPT課件講義

1、TTT 系列專(zhuān)題之培訓(xùn)師職業(yè)化技能與素養(yǎng)提升培訓(xùn)TTT系列課程特點(diǎn) 借鑒最新訓(xùn)練理念與技法，糅合本土文化精髓，直面企業(yè)管 理實(shí)踐 深度解剖、現(xiàn)場(chǎng)示范大量實(shí)用的方法與技巧，突破由“知” 到“行”的瓶頸 一針見(jiàn)血的現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)與立竿見(jiàn)影的改善指導(dǎo)，迅速提升您的 培訓(xùn)技能 具有豐富主題提升價(jià)值的經(jīng)典培訓(xùn)素材拿來(lái)即用，讓您的培 訓(xùn)“血肉豐滿” 各自獨(dú)立又相互關(guān)聯(lián)的專(zhuān)題設(shè)計(jì)，自由的選擇與組合，讓企 業(yè)低成本建設(shè)一支具有相當(dāng)專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)師隊(duì)伍成為可能低成本解決企業(yè)培訓(xùn)工作困境的實(shí)效課程TTT系列課程目錄 專(zhuān)題之一：企業(yè)培訓(xùn)師基礎(chǔ)技能培訓(xùn) 專(zhuān)題之二：如何做好新員工入職培訓(xùn) 專(zhuān)題之三：如何做好基礎(chǔ)職業(yè)技能培訓(xùn)

2、專(zhuān)題之四：如何做好基礎(chǔ)銷(xiāo)售技能培訓(xùn) 專(zhuān)題之五：如何做好基礎(chǔ)客戶服務(wù)技能培訓(xùn) 專(zhuān)題之六：如何做好業(yè)務(wù)技術(shù)類(lèi)培訓(xùn) 專(zhuān)題之七：培訓(xùn)師職業(yè)化技能與素養(yǎng)提升培訓(xùn)低成本解決企業(yè)培訓(xùn)工作困境的實(shí)效課程 特別提示：每個(gè)專(zhuān)題都隨課程向?qū)W員配增相應(yīng)的“培訓(xùn)素材精粹”（包括故事、案例、視頻視圖等內(nèi)容）籍貫：江西 現(xiàn)居：上海興趣愛(ài)好：看書(shū)、聊天、陪家人價(jià)值取向：接受西方、尊崇東方當(dāng)下生活：“三明治”（上有老、下有?。┥顗?mèng)想：財(cái)務(wù)小小的自由，心靈大大的自由當(dāng)下職業(yè)：職業(yè)培訓(xùn)師 專(zhuān)注領(lǐng)域：職業(yè)訓(xùn)練核心課程：TTT培訓(xùn)師培訓(xùn) 職業(yè)夢(mèng)想：基于現(xiàn)實(shí)做一點(diǎn)點(diǎn)傳承職業(yè)理念：人本、踐諾、責(zé)任、成長(zhǎng)人生信條：愛(ài)出者愛(ài)返，福往者福來(lái)成

3、長(zhǎng)歷程：按部就班上學(xué)，然后打工，先記者兩年，而后銷(xiāo)售近8年。自2000年有緣接觸職業(yè)訓(xùn)練，于是就開(kāi)始學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，而后投入、投入、再投入，至今乃至永遠(yuǎn)都只能是成長(zhǎng)而已，慶幸的是已經(jīng)專(zhuān)注而心無(wú)旁騖了訓(xùn)練風(fēng)格：高度關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)，用平常話，揀身邊事，露真性情，或和風(fēng)細(xì)雨沁人心脾的撥云見(jiàn)月，或當(dāng)頭棒喝直指人心的鞭辟入里廖信琳老師自述培訓(xùn)師職業(yè)化技能與素養(yǎng)提升培訓(xùn)專(zhuān)題說(shuō)明課程對(duì)象：專(zhuān)門(mén)從事企業(yè)員工培訓(xùn)工作的內(nèi)部講師、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師。課程目標(biāo)：1、建立培訓(xùn)師的職業(yè)化觀念與認(rèn)知2、深入了解并把握課程開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵因素3、全面掌握培訓(xùn)素材搜集與整理的思路與技巧4、學(xué)習(xí)培訓(xùn)教材的編寫(xiě)方法與設(shè)計(jì)技巧5、全面提升現(xiàn)場(chǎng)演繹

4、與掌控技巧及其應(yīng)用要點(diǎn)6、學(xué)習(xí)并基本掌握價(jià)值轉(zhuǎn)化與價(jià)值提升的點(diǎn)評(píng)技法7、全面了解并掌握塑造卓越職業(yè)風(fēng)范的方法與要點(diǎn)8、了解培訓(xùn)師職業(yè)化成長(zhǎng)路徑與自我修為的方法學(xué)員人數(shù)：以不超過(guò)12人為限。課時(shí)安排：2或3天（上午9：00-12：00，下午13：30-17：30），約14或者21小時(shí)。課程綱要一、觀念認(rèn)知-培訓(xùn)師的職業(yè)化概念與內(nèi)涵二、夯實(shí)基礎(chǔ)-專(zhuān)業(yè)的課程設(shè)計(jì)與教材編撰三、收放自如-精彩的內(nèi)容演繹與課堂掌控四、深度感悟-為學(xué)員提供價(jià)值的點(diǎn)評(píng)技法五、魅力展示-卓越的職業(yè)風(fēng)范與塑造方法六、持續(xù)發(fā)展-培訓(xùn)師職業(yè)化成長(zhǎng)及其修為一、觀念認(rèn)知：培訓(xùn)師的職業(yè)化概念與內(nèi)涵社會(huì)閱歷業(yè)務(wù)實(shí)踐理論基礎(chǔ)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練培訓(xùn)師的職

5、業(yè)化概念心智模式行為習(xí)慣技能職業(yè)底蘊(yùn)職業(yè)基礎(chǔ)職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)呈現(xiàn)積累練習(xí)堅(jiān)持運(yùn)用學(xué)習(xí)！學(xué)習(xí)！學(xué)習(xí)！成長(zhǎng)！成長(zhǎng)！再成長(zhǎng)！培訓(xùn)師的職業(yè)化意識(shí)與行為視而后見(jiàn)見(jiàn)而后思思而后識(shí)識(shí)而后用用而后悟悟而后變聽(tīng)到！看到！想到！悟到！用到！ 做到！悟道！職業(yè)意識(shí)職業(yè)行為培訓(xùn)師的職業(yè)使命工匠師解惑授業(yè)傳道知行悟?qū)W員培訓(xùn)師培訓(xùn)方法思路理念認(rèn)知實(shí)踐感悟術(shù)法道培訓(xùn)師職業(yè)的自我建設(shè)職業(yè)操守：主要指社會(huì)層面，比如普遍的 道德認(rèn)知、相關(guān)規(guī)則等職業(yè)原則：主要指?jìng)€(gè)人修為層面,比如自我 約束、專(zhuān)業(yè)選擇等職業(yè)品牌“己欲利而利人，己欲達(dá)而達(dá)人”二、夯實(shí)基礎(chǔ)：專(zhuān)業(yè)的課程設(shè)計(jì)與教材編撰了解影響課程開(kāi)發(fā)的因素員工實(shí)現(xiàn)自身外職業(yè)生涯目標(biāo)相關(guān)因素的差

6、距和缺口等企業(yè)組織發(fā)展對(duì)員工知識(shí)、技能、心態(tài)等因素的要求培訓(xùn)目標(biāo)員工內(nèi)職業(yè)生涯發(fā)展當(dāng)前科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平課程開(kāi)發(fā)課程設(shè)計(jì)的宏觀思路與微觀路徑宏觀思路微觀路徑定義問(wèn)題建立理念確定觀點(diǎn)內(nèi)容選擇價(jià)值引導(dǎo)方法應(yīng)用關(guān)于問(wèn)題定義預(yù)想結(jié)果或預(yù)期目標(biāo)當(dāng)前位置或現(xiàn)實(shí)狀況問(wèn)題障礙型阻礙了引起了偏離型課程內(nèi)容選擇的原則 前瞻性 多元化 技能性 實(shí)踐性 靈活性教材編寫(xiě)的基本步驟 觀點(diǎn)與原理的確定 關(guān)鍵與重點(diǎn)的把握 框架與結(jié)構(gòu)的搭建 素材的搜集與運(yùn)用 教材的設(shè)計(jì)與制作 事先的準(zhǔn)備與演練素材的搜集、整理與運(yùn)用游戲、故事、案例、生活體驗(yàn)、世間萬(wàn)象、搜集可以用來(lái)印證何種觀點(diǎn)或者原理？用心！同一素材多主題升華！同一主題多素

7、材演繹！整理素材有哪些切面？主題有哪些情形？感悟！哪個(gè)素材最契合現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的認(rèn)知、狀態(tài)？如何切入？運(yùn)用教材編寫(xiě)的文本體例課程名稱(chēng)課程目標(biāo)課程對(duì)象課程時(shí)間場(chǎng)地要求課程內(nèi)容培訓(xùn)方式主標(biāo)題 A.小標(biāo)題 B.小標(biāo)題主標(biāo)題 A.小標(biāo)題 1.細(xì)分標(biāo)題 2.細(xì)分標(biāo)題 B.小標(biāo)題 1.細(xì)分標(biāo)題 2.細(xì)分標(biāo)題 引言：切入點(diǎn)與興奮點(diǎn) 正文： 要點(diǎn)一 素材與方法 要點(diǎn)二 素材與方法 . 結(jié)論:強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵點(diǎn)與價(jià)值點(diǎn)行動(dòng)或者改善建議格 式內(nèi) 容教材的文本體例研討形式？結(jié)構(gòu)？?jī)?nèi)容表述？素材引用？其他？的作用提示：利于講師把握訓(xùn)練節(jié)奏承接：幫助學(xué)員梳理學(xué)習(xí)框架調(diào)動(dòng)：調(diào)動(dòng)學(xué)員視覺(jué)感知功能教材的PPT版本研討 背景、布局 內(nèi)容、句

8、式 字體、字號(hào) 圖片、動(dòng)畫(huà) 色彩、音效 切換、放映文字凝練簡(jiǎn)潔明快筆記與手稿的制作與運(yùn)用 行業(yè)資訊 輔助說(shuō)明 理論依據(jù) 歷史典故 要聞趣事 應(yīng)對(duì) 饋贈(zèng) 學(xué)員產(chǎn)生進(jìn)一步探 究的欲望？ 學(xué)員的問(wèn)題超出課 程主題之外？ 培訓(xùn)師突然遺忘或 者并未全部記憶？ 學(xué)員的個(gè)性化問(wèn) 題？ 三、收放自如：精彩的內(nèi)容演繹與課堂掌控有效導(dǎo)入課程的關(guān)鍵概念觀點(diǎn)事件演示謎語(yǔ)游戲問(wèn)題數(shù)據(jù)場(chǎng)景引言故事形式對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)知：投入？配合？無(wú)奈？抗拒？誰(shuí)具有影響力？誰(shuí)具有破壞力？對(duì)組織的評(píng)判：包括場(chǎng)地、環(huán)境、服務(wù)等觀察學(xué)員狀態(tài)確認(rèn)需求訓(xùn)前發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與現(xiàn)狀是否相符？學(xué)員是否有新的興奮點(diǎn)和興趣點(diǎn)？過(guò)程目標(biāo)打破僵局建立關(guān)系營(yíng)造氛圍不同導(dǎo)入形

9、式的運(yùn)用要點(diǎn)（研討）概念觀點(diǎn)問(wèn)題數(shù)據(jù)引言自我介紹事件演示謎語(yǔ)游戲場(chǎng)景故事尋找感性的素材附著提煉理性的主題升華偏于理性偏于感性專(zhuān)業(yè)的內(nèi)容演繹技法及其應(yīng)用舊詞新說(shuō)故事新編說(shuō)文解字詩(shī)詞活用擴(kuò)展思維以小見(jiàn)大溯本求源引經(jīng)據(jù)典用人所共知 言人所未言故事演繹技法 主題引導(dǎo)：運(yùn)用提問(wèn)、設(shè)問(wèn)切入 角色轉(zhuǎn)換：強(qiáng)化切身感、現(xiàn)場(chǎng)感 細(xì)節(jié)描述：摹情摹景、繪聲繪色 導(dǎo)入常識(shí)：提供資訊、調(diào)節(jié)氣氛 有效收結(jié)：?jiǎn)l(fā)思考、以心觀照專(zhuān)業(yè)的多感度促動(dòng)手法音樂(lè)視頻視圖游戲活動(dòng)音樂(lè)引導(dǎo)分享技巧 調(diào)動(dòng)學(xué)員情緒 設(shè)計(jì)引導(dǎo)語(yǔ)言 把握音樂(lè)節(jié)奏 營(yíng)造共鳴氛圍視頻視圖應(yīng)用技巧 選擇素材有效演示 激發(fā)學(xué)員展開(kāi)聯(lián)想 詢問(wèn)學(xué)員觀察結(jié)果 引導(dǎo)學(xué)員轉(zhuǎn)換視角

10、啟發(fā)學(xué)員用心觀照游戲活動(dòng)的組織技巧 有效切入：預(yù)先框定、氣氛營(yíng)造 規(guī)則宣導(dǎo)：清晰明了、確認(rèn)回應(yīng) 過(guò)程控制：時(shí)間把握、參與有序 關(guān)注現(xiàn)象：行為記錄、觀察狀態(tài) 分享交流：了解感受、準(zhǔn)確判斷 點(diǎn)評(píng)剖析：把握關(guān)鍵、啟發(fā)思考現(xiàn)場(chǎng)講授的技法及要點(diǎn)以說(shuō)明、闡述、論述表達(dá)培訓(xùn)內(nèi)容的方法優(yōu)點(diǎn)：信息量豐富、應(yīng)用條件寬松、對(duì)各種內(nèi)容都有很好的表達(dá)力弱點(diǎn)：內(nèi)容較多，學(xué)員易消化不良、與學(xué)員之間的互動(dòng)交流機(jī)會(huì)不 夠、最易精彩也最容易枯燥要領(lǐng)：條理清晰、重點(diǎn)突出、內(nèi)容精彩引用案例的技法及要點(diǎn)培訓(xùn)師提供事實(shí)，由學(xué)員通過(guò)討論分析解決問(wèn)題的方法。優(yōu)點(diǎn)：適應(yīng)性強(qiáng)（培訓(xùn)法之法）、解決實(shí)際問(wèn)題。弱點(diǎn)：對(duì)培訓(xùn)師要求較高。要領(lǐng)：1、案例具

11、有討論性；2、案例要鮮活，最好抓現(xiàn)場(chǎng)案例； 3、培訓(xùn)師點(diǎn)評(píng)要精彩。現(xiàn)場(chǎng)研討的技法及要點(diǎn)在培訓(xùn)師主導(dǎo)下，通過(guò)學(xué)員討論解決理論和實(shí)際問(wèn)題的方法。優(yōu)點(diǎn)：參與性較強(qiáng)、加深認(rèn)識(shí)和理解、解決實(shí)際問(wèn)題。弱點(diǎn)：容易離題、主持者要求較高、培訓(xùn)師講授的機(jī)會(huì)較少。要領(lǐng)：掌控現(xiàn)場(chǎng)節(jié)奏、督促學(xué)員參與、有效歸納學(xué)員觀點(diǎn)。組織學(xué)員辯論的技法及要點(diǎn)由培訓(xùn)師或?qū)W員提出不同論點(diǎn)，由學(xué)員通過(guò)辯論分清事理的方法。優(yōu)點(diǎn)：印象清晰、能從不同角度提高理解和解決問(wèn)題的能力。弱點(diǎn)：對(duì)培訓(xùn)師要求較高。要領(lǐng)：1、論點(diǎn)在實(shí)際中具有代表性；2、注意不要讓雙方進(jìn)入無(wú)謂 的爭(zhēng)論。專(zhuān)業(yè)的內(nèi)容演繹要求直面現(xiàn)實(shí) 感同身受以情喻理 以理立言開(kāi)心：張弛有度動(dòng)靜相宜

12、開(kāi)眼：新鮮資訊感性形象開(kāi)竅：探本溯源移情觸動(dòng)平常話：語(yǔ)言平實(shí)忌空洞說(shuō)教身邊事：生活體驗(yàn)引發(fā)共鳴真性情：正向引導(dǎo)忌嬌柔做作課堂現(xiàn)場(chǎng)的掌控技法預(yù)控永遠(yuǎn)比處理更簡(jiǎn)單！看見(jiàn)！看到！聽(tīng)見(jiàn)！聽(tīng)到！問(wèn)到！高度關(guān)注適時(shí)回應(yīng)四、深度感悟：為學(xué)員提供價(jià)值的點(diǎn)評(píng)技法對(duì)點(diǎn)評(píng)手法的重新認(rèn)知本義：閱讀文章時(shí)加以圈點(diǎn)并寫(xiě)上評(píng)語(yǔ)問(wèn)題課程內(nèi)容及相關(guān)素材訓(xùn)練形式及推進(jìn)過(guò)程學(xué)員言談舉止與風(fēng)范現(xiàn)場(chǎng)可能出現(xiàn)的情形隱藏或涵蓋發(fā)現(xiàn)或挖掘引發(fā)學(xué)員進(jìn)行思考或探討解決思路方法或提供行為改善路徑點(diǎn) 評(píng)從培訓(xùn)師的使命看點(diǎn)評(píng)的作用有效轉(zhuǎn)化解剖理論與實(shí)踐之間的關(guān)鍵接點(diǎn)引導(dǎo)感悟開(kāi)啟學(xué)員發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題的思路建議改善引導(dǎo)學(xué)員探詢有效行為改善路徑故事的點(diǎn)評(píng)方法

13、探討 故事中的情境與現(xiàn)實(shí)的關(guān)聯(lián)？ 假如我們置換到主人公的境遇？ 故事主人公的行為表現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)的關(guān)聯(lián)？ 是否有其他可能的態(tài)度或者行為選擇？ 過(guò)程？結(jié)局？游戲活動(dòng)的點(diǎn)評(píng)方式方法思路？行動(dòng)過(guò)程？最終結(jié)果？虛擬還是現(xiàn)實(shí)？中斷？繼續(xù)？工具？規(guī)則？案例的點(diǎn)評(píng)方法與思路 可能涉及的資源或者條件？ 我們是否具備類(lèi)似的資源或者條件？ 資源或者條件可能發(fā)生哪些變化？ 一旦資源或者相關(guān)條件發(fā)生變化之后， 可能做出什么選擇？ 資源？條件？結(jié)果？現(xiàn)場(chǎng)討論的點(diǎn)評(píng)要點(diǎn)觀點(diǎn)和方法為什么？還可能是什么？態(tài)度和行為為什么？還可能怎么樣？圍繞學(xué)員表現(xiàn)的點(diǎn)評(píng)技巧接納：有道理！判斷：可能是？詢問(wèn)：為什么？引導(dǎo)：或許能？饋贈(zèng)：還可能？鼓勵(lì)

14、：試一試？運(yùn)用點(diǎn)評(píng)手法的注意事項(xiàng)空洞說(shuō)教？直面現(xiàn)實(shí)！自我表現(xiàn)？學(xué)員主體！理論觀點(diǎn)？實(shí)踐路徑！強(qiáng)勢(shì)要求？自主選擇！五、魅力展示：卓越的職業(yè)風(fēng)范與塑造方法塑造職業(yè)風(fēng)范的目的 塑型聚神 神隨形動(dòng)職業(yè)風(fēng)范的總體要求動(dòng)靜相宜 收放自如以姿助勢(shì) 相得益彰情緒釋放 內(nèi)外相融塑造職業(yè)風(fēng)范的要素 身型：靜態(tài) 姿勢(shì)：動(dòng)態(tài) 聲音：心境 眼神：情緒靜態(tài)風(fēng)范-身型的練習(xí)方法正、定、挺、拔動(dòng)態(tài)風(fēng)范-姿勢(shì)的練習(xí)要訣舒展大方 開(kāi)合有度心境風(fēng)范-聲音的幾種表現(xiàn)輕急重緩交流促動(dòng)強(qiáng)調(diào)分享抑挫揚(yáng)頓內(nèi)斂噴薄釋放延續(xù)聲音的練習(xí)方法呼、吹、數(shù)、延挺、打、提、松語(yǔ)境造心境境由心生心隨境轉(zhuǎn)觸情緒風(fēng)范-眼神的運(yùn)用技法罩貼魅力呈現(xiàn)-職業(yè)風(fēng)范的作用認(rèn)知態(tài)度專(zhuān)業(yè)信賴六、持續(xù)發(fā)展：培訓(xùn)師職業(yè)化成長(zhǎng)及其修為職業(yè)化成長(zhǎng)的路徑觀察/學(xué)習(xí)實(shí)踐/感悟改善/創(chuàng)新廣 博自然、社會(huì)、人生；專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能；資訊；學(xué)員需求專(zhuān)