廣州友福源常見質(zhì)量培訓(xùn)教材ppt課件

1、廣州友福源清潔效力員工質(zhì)量認(rèn)識(shí)培訓(xùn)培訓(xùn)人：向長貴 制造日期：2021年3月6日 Guangzhou Youfuyuan cleaning service co., Ltd課堂守那么 當(dāng)一位消費(fèi)者在在買一件產(chǎn)品時(shí)，他要對(duì)各方面權(quán)衡：1、產(chǎn)品的質(zhì)量怎樣樣？2、它的價(jià)錢能否合理？3、商家、廠家的效力能否優(yōu)良？4、產(chǎn)品運(yùn)用起來能否平安？首先問一個(gè)問題： 假設(shè)他帶著女朋友或家人，在外面餐館吃飯時(shí)，他翻開餐具時(shí)發(fā)現(xiàn)碗里有顆很大的飯粒！他如何選擇！A、不出聲，本人洗一下再運(yùn)用；B、讓效力員換一套就好；C、覺得餐館不干凈，換一家餐館；D、付款時(shí)，必需讓老板打個(gè)折；下一個(gè)問題： 假設(shè)他是餐館的老板，這兩天來吃飯

2、的人，總是贊揚(yáng)餐具不干凈！向廠商反響好幾次了，還沒有改善，他是老板如何選擇！A、不出聲，也不贊揚(yáng)，把臟的退給廠商就好；B、向餐具廠家，埋怨，要求再改善；C、向餐具廠家進(jìn)展扣款；D、反響3次了，還沒有改善，換其他廠商；下一個(gè)問題：餐具的質(zhì)量跟誰有關(guān)系，他選擇：A、跟我有關(guān)系；B、跟班組長有關(guān)系 ；C、跟客戶有關(guān)系 ；D、跟我沒有關(guān)系；下一個(gè)問題：假設(shè)他放勺子的，發(fā)現(xiàn)碟子上有油，跟他有無關(guān)系：A、跟我沒有關(guān)系，我不是放碟的；B、跟我沒有關(guān)系，是班組長及廠長的事情 ；C、跟我沒有關(guān)系，后面的人會(huì)拿出來的 ；D、跟我有關(guān)系，我應(yīng)該臟碟拿出來；下一個(gè)問題： 假設(shè)在消費(fèi)一清的餐具，他是放杯的，發(fā)現(xiàn)流水線上

3、有也個(gè)別清潔品牌的杯子，他怎樣辦：A、不論品牌，只需杯子外觀差不多就好；B、把不同品牌的清潔杯子，挑出分類好；下一個(gè)問題： 質(zhì)量檢查員的主要任務(wù)職責(zé)是：A、將不良品挑出；B、確認(rèn)檢查消費(fèi)出來的產(chǎn)品能否符合要求；什么叫產(chǎn)質(zhì)量量： 是指那些能滿足顧客需求，從而使顧客感道稱心的產(chǎn)品我們必需具備以下“三不質(zhì)量認(rèn)識(shí)：三不政策：不接受不良不制造不良不流出不良資料機(jī)器人影響質(zhì)量的因素方法環(huán)境4 M 1 E2.2. 影響質(zhì)量的要素質(zhì)量控制目的 ： 預(yù) 防 為 主 及 時(shí) 更 改 杜 絕 發(fā) 生消費(fèi)過程中發(fā)現(xiàn)不合格的處置報(bào)告隔離標(biāo)識(shí)追溯統(tǒng)計(jì)反響協(xié)助改善江蘇徠茲光電 質(zhì)量部16質(zhì)量理念質(zhì)量認(rèn)識(shí)的開展過程：1900

4、年質(zhì)量是檢出來的1918年質(zhì)量是做出來的1960年質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來的1980年質(zhì)量是習(xí)慣出來的(全員參與)江蘇徠茲光電 質(zhì)量部17餐具破損：1、飯碗、杯子、勺子不允許一點(diǎn)破損；2、碟子與小碗等允許細(xì)微的邊緣破損；1、溝通有沒有問題是不是按程序作業(yè)犯了錯(cuò)就要按程序處置1.超差產(chǎn)品僥幸運(yùn)用.2.工序突變,在公差內(nèi)突變視為正常.導(dǎo)致后果1.裝配工序不合格上升.2.不合格品流出廠外,客訴隱患缺乏質(zhì)量認(rèn)識(shí)尺寸超差0.01mm從上限跑下限!公差 變異上次都沒問題,這次一定不會(huì)有問題的!反正在公差內(nèi),管他呢!習(xí)慣成自然,不良當(dāng)良品導(dǎo)致后果客戶埋怨質(zhì)量不良不斷都是這樣,應(yīng)該沒問題舊觀念 常識(shí)缺乏質(zhì)量認(rèn)識(shí)清洗部每

5、日消費(fèi)前本卷須知：1、設(shè)備啟動(dòng)前，檢查各缸水位能否符合消費(fèi)要求；2、設(shè)備啟動(dòng)前，檢查各缸水溫能否符合消費(fèi)要求；3、啟動(dòng)各消費(fèi)設(shè)備，檢查各設(shè)備運(yùn)作能否正常；4、序號(hào)客戶名稱餐具缺口等級(jí)備注1樂 群2合 康3洗刷刷4一 清等級(jí)分類： A：代表不接受缺口，一切缺口全部挑出； B：代表接受細(xì)微缺口，嚴(yán)重缺口需求挑出； C：代表接受一切缺口，無需挑選；序號(hào)客戶名稱餐具缺口等級(jí)備注123456789翻碗正確，碗口、杯口朝下不重疊翻碗錯(cuò)誤，未將碗口及杯口朝下破損及外表殘留嚴(yán)重渣滓的，必需挑出扒碗錯(cuò)誤，碟碗杯不得重疊在一同清洗部：倒渣崗位要求及本卷須知：翻碗正確，碗口、杯口朝下不重疊翻碗錯(cuò)誤，未將碗口及杯口朝

6、下破損及外表殘留嚴(yán)重渣滓的，必需挑出扒碗錯(cuò)誤，碟碗杯不得重疊在一同清洗部：扒碗崗位要求及本卷須知：翻碗正確，碗口、杯口朝下不重疊翻碗錯(cuò)誤，未將碗口及杯口朝下破損及外表殘留嚴(yán)重渣滓的，必需挑出翻碗錯(cuò)誤，碟碗杯不得重疊在一同清洗部：翻碗崗位要求及本卷須知：翻碗正確，碗口、杯口朝下不重疊翻碗錯(cuò)誤，未將碗口及杯口朝下破損及外表殘留嚴(yán)重渣滓的，必需挑出翻碗錯(cuò)誤，碟碗杯不得重疊在一同清洗部：勺筷分類及清洗崗位要求及本卷須知：提出懇求填寫請(qǐng)假單廠長簽名確認(rèn)提交文員班組長簽名確認(rèn)完 成員工請(qǐng)假不含調(diào)休流程圖及本卷須知：1、請(qǐng)假人向上級(jí)提出請(qǐng)假懇求，在班組優(yōu)點(diǎn)領(lǐng)取請(qǐng)假單；2、請(qǐng)假人填寫請(qǐng)假單，每次請(qǐng)假不得超越1

7、2天，每年不得超越2次；3、班組長根據(jù)消費(fèi)情況，評(píng)價(jià)能否同意，無影響簽名確認(rèn)；4、請(qǐng)假人提交廠長簽名確認(rèn)；5、請(qǐng)假人將各上級(jí)會(huì)簽后的請(qǐng)假單，提交至文員存檔；6、完成；提出懇求發(fā)放離崗證帶證離崗回到崗位安排人員頂崗歸還離崗證員工任務(wù)期間離崗流程圖及本卷須知：1、離崗人向班組長提出離崗懇求不得超越10分鐘；2、班組長對(duì)懇求離崗人發(fā)放離崗證1條消費(fèi)線1次僅允許1人；3、班組長根據(jù)消費(fèi)情況，安排人員頂替離崗人崗位；4、離崗人離崗必需佩帶離崗證，否那么罰款處置；5、離崗?fù)瓿?，回到崗位?、將離崗證歸還給班組長；填寫辭職單班組長簽名確認(rèn)提交文員上交廠服等廠長簽名確認(rèn)完成離任員工離任流程圖及本卷須知：1、辭

8、職人無論任何緣由，必需提早30天填寫辭職單；2、班組長根據(jù)消費(fèi)情況，評(píng)價(jià)能否同意，無影響簽名確認(rèn)；3、辭職人提交廠長簽名確認(rèn)；4、辭職人將上級(jí)會(huì)簽后的辭職單，提交文員存檔；5、離任前1天，離任人必需將廠服等上交文員，否那么進(jìn)展相應(yīng)扣款；6、完成離任，分開公司；倉庫月底清點(diǎn)整理清點(diǎn)數(shù)據(jù)擔(dān)任人簽名原件提交財(cái)務(wù)核準(zhǔn)人簽名電子數(shù)據(jù)發(fā)送倉庫物料清點(diǎn)流程圖及本卷須知：1、每月月底物料發(fā)放員進(jìn)展物料清點(diǎn)，核準(zhǔn)人進(jìn)展數(shù)量確認(rèn)；2、發(fā)放員將數(shù)據(jù)填入報(bào)表及電腦輸入報(bào)表、電腦、現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)一致；3、發(fā)放員、核準(zhǔn)人對(duì)報(bào)表數(shù)據(jù)進(jìn)展簽名確認(rèn)；4、倉庫擔(dān)任人對(duì)報(bào)表進(jìn)展簽名確認(rèn)；5、發(fā)放員將填寫好的清點(diǎn)報(bào)表原件提交財(cái)務(wù)部，并保管

9、復(fù)印件；5、發(fā)放員將填寫好的清點(diǎn)報(bào)表原件提交財(cái)務(wù)部，并保管復(fù)印件；6、將物料清點(diǎn)數(shù)據(jù)電子版拍照，發(fā)送至廠長及總經(jīng)理；來 料簽名確認(rèn)數(shù)量復(fù)印來料單原件提交財(cái)務(wù)填寫報(bào)表完 成倉庫物料入庫流程圖及本卷須知：1、一切物料來貨放置指定區(qū)域；2、發(fā)放員確認(rèn)來料單據(jù)與實(shí)踐來料數(shù)據(jù)一致，并簽名確認(rèn)；3、未來料信息填入報(bào)表及輸入電腦；4、每次發(fā)放員復(fù)印來料單據(jù)；5、原件提交財(cái)務(wù)部，復(fù)印件保管；6、完成物料入庫；填寫出貨單發(fā)放物料數(shù)據(jù)輸入電腦完 成領(lǐng)料人簽名確認(rèn)倉庫物料出庫流程圖及本卷須知：1、發(fā)貨員填寫出貨單；2、發(fā)放員根據(jù)出貨單上數(shù)量進(jìn)展發(fā)放；3、領(lǐng)料人進(jìn)展簽名確認(rèn)，簽收物料；4、發(fā)放員將數(shù)據(jù)輸入電腦；5、完

10、成出庫；班組長記錄考勤提交考勤粘貼公布班組長簽名確認(rèn)文員輸入電腦提交財(cái)務(wù)及廠長員工考勤任務(wù)流程圖及本卷須知：1、每天班組長記錄員工考勤情況休假、加班、月獎(jiǎng)金；2、每月4號(hào)前，班組長將考勤卡與考勤記錄整理好，提交于文員；3、文員對(duì)各人員考勤進(jìn)展確認(rèn)及電腦輸入；4、打印電子版，粘貼各部門公布欄，員工3天內(nèi)有異?？尚拚?；5、班組長對(duì)無異議或修正后的考勤表進(jìn)展簽名確認(rèn)；6、每月7號(hào)前，文員將班組長簽名確認(rèn)的考勤表提交財(cái)務(wù)，電子版 發(fā)送廠長；報(bào)銷單據(jù)參與人簽名確認(rèn)總經(jīng)理簽名提交文員報(bào)銷廠長簽名文員存檔普通報(bào)銷流程圖及本卷須知：1、報(bào)銷人整理好報(bào)銷單據(jù)；2、參與人員必需簽名確認(rèn)；3、報(bào)銷人提交廠長簽名；4

11、、報(bào)銷人提交總經(jīng)理簽名 ；5、報(bào)銷人將會(huì)簽后的報(bào)銷單提交文員處進(jìn)展報(bào)銷；6、文員報(bào)銷后，必需對(duì)單據(jù)進(jìn)展分類保管；此流程含：會(huì)餐、購買拜神用品、辦公用品；提出懇求購 買會(huì)簽采購單據(jù)提交文員報(bào)銷發(fā)放員簽名入庫文員存檔配件、物料采購流程圖及本卷須知：1、向總經(jīng)理提出配件、物品購買懇求；2、進(jìn)展購買；3、配件或物品采購回廠后，必需入庫，發(fā)放員簽名確認(rèn)數(shù)量及記錄；4、采購單據(jù)，必需廠長及總經(jīng)理睬簽 ；5、將會(huì)簽后的采購單據(jù)，提交文員處報(bào)銷；6、文員報(bào)銷后，必需對(duì)單據(jù)進(jìn)展分類保管；此流程含：維修配件、勞保用品及物料；挑出不良品分 類檢 查倒入同類產(chǎn)品中藥水浸泡完 成不良品返工流程圖及本卷須知：1、包裝部挑

12、選出不良品；2、包裝部對(duì)各不良品按產(chǎn)品款式進(jìn)展分類；3、清洗部返工人員對(duì)不良品運(yùn)用藥水進(jìn)展浸泡1H；4、清洗部返工人員檢查餐具外表的飯粒、油脂等能否浸泡掉；5、清洗部返工人員將處置好的不良品倒入同類產(chǎn)品中，重新清洗， 不同款式嚴(yán)禁混合；6、完成不良品的處置；檢查各缸水位檢查各缸水溫檢查設(shè)備運(yùn)作檢查人員到崗檢查藥水添加開場(chǎng)倒渣消費(fèi)清洗部消費(fèi)前任務(wù)流程圖及本卷須知：1、設(shè)備啟動(dòng)前，檢查各缸水位能否符合要求；2、設(shè)備啟動(dòng)前，檢查各缸水溫能否符合要求；3、浸泡池藥水能否提早30分鐘曾經(jīng)添加；4、啟動(dòng)各消費(fèi)設(shè)備，并檢查各設(shè)備運(yùn)作能否正常；5、清點(diǎn)員工人數(shù)，檢查人員能否到崗；6、完成消費(fèi)前檢查任務(wù)，開場(chǎng)倒渣消費(fèi)；開啟包裝收縮機(jī)啟動(dòng)其他設(shè)備檢查人員到崗檢查收縮機(jī)溫