開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)旅行社產(chǎn)品ppt課件

1、游覽社運(yùn)營(yíng)與管理實(shí)務(wù) 工程三開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)游覽社產(chǎn)品.工程三 開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)游覽社產(chǎn)品義務(wù)一 貯藏游覽社產(chǎn)品根本知識(shí)義務(wù)二 謀劃、設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)游覽社產(chǎn)品義務(wù)三 開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)旅游線路 義務(wù)四 創(chuàng)新我國(guó)游覽社產(chǎn)品.問(wèn)題導(dǎo)入1. 什么游覽社產(chǎn)品？游覽社產(chǎn)品由哪幾部分構(gòu)成?2. 游覽社產(chǎn)品有哪些類(lèi)型?3. 如何構(gòu)思游覽社產(chǎn)品的謀劃創(chuàng)意?4. 結(jié)合實(shí)例談?wù)劼糜尉€路的制造過(guò)程。5. 旅游線路創(chuàng)新的技巧有哪些?6. 設(shè)計(jì)旅游線路應(yīng)遵守哪些根本原那么?7. 旅游行程編制的根本要求有哪些?8. 我國(guó)游覽社新產(chǎn)品的主要類(lèi)型有哪些? 。9. 結(jié)合我國(guó)游覽社現(xiàn)狀，思索我國(guó)游覽社產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與更新思緒有哪些?. 任 務(wù) 一 貯藏游覽社

2、產(chǎn)品根本知識(shí).一、游覽社產(chǎn)品的內(nèi)涵 從旅游運(yùn)營(yíng)者供應(yīng)的角度來(lái)看，游覽社產(chǎn)品是指游覽社為滿足旅游者旅游過(guò)程中吃、住、行、游、購(gòu)、娛等各種需求，而憑仗一定的旅游設(shè)備、旅游吸引物向旅游者提供的各種有償效力之總和 。.游覽社產(chǎn)品 從旅游者需求的角度來(lái)看，游覽社產(chǎn)品是指旅游者為獲得物質(zhì)上或精神上的滿足而破費(fèi)一定的費(fèi)用、時(shí)間和精神所獲得的一次旅游閱歷。 .二、游覽社產(chǎn)品的組成 游覽社產(chǎn)品是一個(gè)完好、科學(xué)的組合概念，它是由食、住、行、游、購(gòu)、娛各種要素構(gòu)成的“組合產(chǎn)品，完美的游覽社產(chǎn)品是經(jīng)過(guò)最完美的組合而構(gòu)成的。 .游覽社產(chǎn)品的構(gòu)成 1旅游交通 2旅游住宿 3旅游餐飲 4游覽觀光 5文娛工程 6購(gòu)物工程 7

3、導(dǎo)游效力 8旅游保險(xiǎn) 9其他效力游覽社產(chǎn)品的本質(zhì)要求 重要要素 不可短少的要素 產(chǎn)生吸引力的根本來(lái)源 必要補(bǔ)充 .三、游覽社產(chǎn)品的類(lèi)型 游覽社產(chǎn)品的類(lèi)型有多種劃分規(guī)范。 1按照旅游者的組織方式可以分為團(tuán)體旅游產(chǎn)品和散客旅游產(chǎn)品；2按照產(chǎn)品包含的內(nèi)容可以分為包價(jià)旅游產(chǎn)品和非包價(jià)旅游產(chǎn)品；3按照產(chǎn)品的檔次可以分為奢華等、規(guī)范等、經(jīng)濟(jì)等旅游產(chǎn)品； 4按照旅游者的目的和行為可以分為觀光旅游產(chǎn)品、度假旅游產(chǎn)品和專(zhuān)項(xiàng)旅游產(chǎn)品特種旅游產(chǎn)品。 .義務(wù)二謀劃、設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)游覽社產(chǎn)品子義務(wù)一 選擇游覽社產(chǎn)品的設(shè)計(jì)人員子義務(wù)二 了解游覽社產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程子義務(wù)三 構(gòu)思游覽社產(chǎn)品的謀劃創(chuàng)意子義務(wù)四 制造游覽社產(chǎn)品.子

4、義務(wù)一 選擇游覽社產(chǎn)品的設(shè)計(jì)人員 一個(gè)優(yōu)秀的游覽社產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者，必需具備的素質(zhì)有以下幾點(diǎn)：1要有豐富的旅游根底知識(shí)。例如，我國(guó)有哪些重點(diǎn)旅游城市、歷史文化名城，有哪些主要的旅游線路和風(fēng)景名勝區(qū)等，這些是產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員所要掌握的最起碼的知識(shí)。2須具備旅游行業(yè)任務(wù)的技巧，敏銳的商業(yè)認(rèn)識(shí)，足夠的市場(chǎng)、財(cái)會(huì)方面的知識(shí)。3要懂得旅游需求和心思，還要了解供方的有關(guān)情況。 游覽社的產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門(mén)小組應(yīng)該由以下三種人組成：1是知曉旅游市場(chǎng)、熟習(xí)產(chǎn)品內(nèi)容和具有相當(dāng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)才干者；2是熟習(xí)游客需求、了解游客心思特征的一線接待人員；3是具有一定資歷的能勝任美工設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)人員。 .子義務(wù)二了解游覽社產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程分析

5、構(gòu)思階段 投放市場(chǎng)階段 方案挑選階段 試產(chǎn)試銷(xiāo)階段 檢查評(píng)價(jià)階段 市場(chǎng)調(diào)查創(chuàng)意謀劃 防止誤舍和誤用 投放主要目的市場(chǎng) 必要的修訂和改良 .子義務(wù)三 構(gòu)思游覽社產(chǎn)品的謀劃創(chuàng)意找尋市場(chǎng)熱點(diǎn) 制造市場(chǎng)熱點(diǎn) 做足產(chǎn)品的特征 研討游客的需求變化 冷靜的市場(chǎng)分析 構(gòu)思謀劃創(chuàng)意以游客的心境來(lái)進(jìn)展換位思索2. 防止閉門(mén)造車(chē).子義務(wù)四 制造游覽社產(chǎn)品資訊預(yù)備實(shí)地調(diào)查 分析取舍 編排線路 產(chǎn)品定價(jià)和銷(xiāo)售 搜集反響 1.變換兩種角色2. 確定詳細(xì)內(nèi)容3. 提交調(diào)查報(bào)告站在游客的角度、以游客的心境來(lái)進(jìn)展思索 調(diào)查報(bào)告包含以下內(nèi)容：1城市評(píng)價(jià)；2城市間交通情況評(píng)價(jià)；3用餐評(píng)價(jià)；4地接社情況評(píng)價(jià)；5景點(diǎn)評(píng)價(jià)。.義務(wù)三 開(kāi)

6、發(fā)設(shè)計(jì)旅游線路.義務(wù)三 開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)旅游線路子義務(wù)一 解讀根本概念子義務(wù)二 編制旅游行程子義務(wù)三 設(shè)計(jì)旅游線路子義務(wù)四 創(chuàng)新旅游線路子義務(wù)五 旅游線路報(bào)價(jià).子義務(wù)一 解讀根本概念 廣義的旅游線路包括一切意義上的游覽和游覽的道路、景點(diǎn)及效力工程，其主要由游覽道路包括起始地、間隔、道路、交通方式、沿途各站點(diǎn)、交通情況、旅程時(shí)間等和旅游景點(diǎn)包括途中旅游景點(diǎn)、游覽工程及食宿地點(diǎn)等組成。它還指包括游覽社組織的旅游活動(dòng)在內(nèi)的一切旅游線路。 狹義的旅游線路，是指游覽社根據(jù)旅游市場(chǎng)的需求，結(jié)合旅游資源和接待才干，憑仗交通線把假設(shè)干個(gè)旅游地或旅游點(diǎn)合理地貫穿起來(lái)，為旅游者設(shè)計(jì)的包括整個(gè)旅游活動(dòng)過(guò)程中全部活動(dòng)內(nèi)容和效

7、力的游覽游覽道路。 . 旅游“行程也叫“日程，它可以說(shuō)是旅游線路的完好產(chǎn)品方式，是游覽社根據(jù)旅游合同為旅游消費(fèi)者制定的旅游線路和提供各項(xiàng)效力的詳細(xì)化和規(guī)范化。 .子義務(wù)二 編制旅游行程一、行程編制的內(nèi)容及意義1. 行程的內(nèi)容行程應(yīng)具有吃、住、行、游、購(gòu)和娛六大要素。 2. 行程的意義游覽社行程可以說(shuō)是產(chǎn)品闡明書(shū)，也可以說(shuō)是合同的文本，存在著粗與細(xì)、詳與略、繁與簡(jiǎn)的不同，但好的行程，表達(dá)著一個(gè)企業(yè)的信譽(yù)和品牌，也反映著外聯(lián)任務(wù)的業(yè)務(wù)程度。 .二、行程編制的根本要求內(nèi)容上要特征化 2.編排上要合理化 3.景點(diǎn)上要精彩化 4.游覽上要流暢化 5 .表達(dá)上要藝術(shù)化 .子義務(wù)三 設(shè)計(jì)旅游線路 旅游線路設(shè)

8、計(jì)是指在一定的旅游區(qū)域內(nèi)，以一定的旅游時(shí)間和費(fèi)用為參照，分析、選擇、組合各種旅游要素，將其消費(fèi)并包裝為綜合性的旅游產(chǎn)品的過(guò)程。.一、旅游線路設(shè)計(jì)的決議要素旅游資源 旅游設(shè)備 旅游效力 旅游可進(jìn)入性 決定因素設(shè)計(jì)的中心和物質(zhì)根底 旅游線路所憑仗的效力性載體 旅游線路設(shè)計(jì)的中心內(nèi)容 旅游線路實(shí)現(xiàn)其價(jià)值的前提條件.二、旅游線路設(shè)計(jì)的根本原那么市場(chǎng)導(dǎo)向原那么 突出特征原那么 旅游點(diǎn)構(gòu)造合理的原那么 1順序科學(xué) 2防止反復(fù)經(jīng)過(guò)同一旅游點(diǎn) 3擇點(diǎn)適量 4各點(diǎn)之間間隔適中 5內(nèi)容豐富多彩 6效力設(shè)備有保證 7購(gòu)物安排適宜 .三、旅游線路設(shè)計(jì)的要求 獨(dú)特性 2. 針對(duì)性 3. 可進(jìn)入性 4. 經(jīng)濟(jì)性 5. 多

9、樣性 6. 因地制宜.子義務(wù)四 創(chuàng)新旅游線路 好的線路必需有創(chuàng)新，當(dāng)今市場(chǎng)變化一日千里，唯有創(chuàng)新是一切。這里所說(shuō)的創(chuàng)新，不僅僅是指產(chǎn)品的創(chuàng)新，更是運(yùn)營(yíng)觀念的創(chuàng)新。 .旅游線路創(chuàng)新的技巧 1. 老線翻新，注入新意2. 重新包裝，變化主題3. 以線帶面，景點(diǎn)串連4. 開(kāi)辟新景，敢為人先5. 看菜吃飯，量體裁衣旅游線路創(chuàng)新的技巧.子義務(wù)五 旅游線路報(bào)價(jià) 旅游線路報(bào)價(jià)是游覽社產(chǎn)品投放市場(chǎng)，實(shí)施銷(xiāo)售的首要環(huán)節(jié)。同時(shí)也是游覽社制定產(chǎn)品價(jià)錢(qián)方法和價(jià)錢(qián)戰(zhàn)略的最終表達(dá)。游覽社產(chǎn)品實(shí)施的勝利與否，與游覽社的產(chǎn)品報(bào)價(jià)有很大關(guān)系，由于游覽社產(chǎn)品的報(bào)價(jià)往往不僅僅是價(jià)錢(qián)上的信息，還含有行程、效力規(guī)范及相關(guān)要素的大量信息，

10、是旅游者和旅游中間商做出決策的重要根據(jù)。.一、旅游線路報(bào)價(jià)的涵義 旅游線路報(bào)價(jià)就是將旅游線路產(chǎn)品的內(nèi)容結(jié)合價(jià)錢(qián)以信息的方式傳播給旅游者或旅游中間商，做到產(chǎn)質(zhì)量量與銷(xiāo)售價(jià)錢(qián)相符。 .二、旅游線路報(bào)價(jià)分類(lèi)根據(jù)報(bào)價(jià)對(duì)象 根據(jù)內(nèi)容 根據(jù)線路產(chǎn)品的類(lèi)型 根據(jù)報(bào)價(jià)方式 根據(jù)旅游者年齡 根據(jù)時(shí)間 根據(jù)客源地 根據(jù)旅游季節(jié) 旅游線路報(bào)價(jià)分類(lèi)組團(tuán)報(bào)價(jià)和地接報(bào)價(jià)總體報(bào)價(jià)和明細(xì)報(bào)價(jià) 團(tuán)體和散客旅游線路報(bào)價(jià)；國(guó)內(nèi)、入境、出境旅游線路報(bào)價(jià)；常規(guī)、專(zhuān)項(xiàng)旅游線路報(bào)價(jià)；奢華等、規(guī)范等、經(jīng)濟(jì)等旅游線路報(bào)價(jià)。郵寄報(bào)價(jià)、報(bào)價(jià)、媒體報(bào)價(jià)、上門(mén)報(bào)價(jià)、門(mén)市報(bào)價(jià)和展銷(xiāo)報(bào)價(jià)六種 成人報(bào)價(jià)和兒童報(bào)價(jià) 年度、季度、月度報(bào)價(jià) 外賓和內(nèi)賓報(bào)價(jià) 淡季

11、報(bào)價(jià)和旺季報(bào)價(jià) .三、旅游線路報(bào)價(jià)的計(jì)算 旅游線路報(bào)價(jià)計(jì)算明細(xì)1綜合效力費(fèi)簡(jiǎn)稱(chēng)綜費(fèi)：計(jì)算單位為元/人天。綜合效力費(fèi)總額=實(shí)踐接待天數(shù)綜合效力費(fèi)2房費(fèi):計(jì)算單位為“元/人天房費(fèi)總額=實(shí)踐入住天數(shù)房費(fèi)3餐費(fèi):計(jì)算單位為“元/人天餐費(fèi)總額=實(shí)踐用餐天數(shù)餐費(fèi)4城市間交通費(fèi):計(jì)算單位為“元/人城市間交通費(fèi)總額=實(shí)踐乘坐交通工具客票費(fèi)5專(zhuān)項(xiàng)附加費(fèi):計(jì)算單位為“元/人專(zhuān)項(xiàng)附加費(fèi)總額=汽車(chē)超公里費(fèi)+特殊門(mén)票費(fèi).【溫馨提示】 游覽社在組團(tuán)報(bào)價(jià)時(shí)一定要明碼標(biāo)價(jià)，不能搞模糊收費(fèi)。該案例中清楚地標(biāo)明了旅游團(tuán)性質(zhì)、接待規(guī)范包括住宿規(guī)范、用餐規(guī)范、乘運(yùn)的規(guī)范等、觀賞游覽工程及計(jì)費(fèi)范圍等。特別是向旅游者闡明了哪些觀賞游覽工

12、程是包括在團(tuán)費(fèi)當(dāng)中，哪些是公費(fèi)工程，即報(bào)價(jià)中不含的費(fèi)用。另外，特別需求補(bǔ)充闡明的也要列出，以免引起不用要的贊揚(yáng)。. 義務(wù)四 創(chuàng)新我國(guó)游覽社產(chǎn)品 .一、我國(guó)游覽社新產(chǎn)品分類(lèi)全新型產(chǎn)品2. 改良型產(chǎn)品3. 仿制型產(chǎn)品 短期內(nèi)獲得獨(dú)占該產(chǎn)品市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，為游覽社獲取豐厚的利潤(rùn) 節(jié)省時(shí)間、降低了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的本錢(qián) 投資少，見(jiàn)效快，省時(shí)省力 .二、我國(guó)游覽社產(chǎn)品現(xiàn)狀1產(chǎn)品構(gòu)造單一，亟待優(yōu)化 游覽社產(chǎn)品構(gòu)造仍以觀光度假和商務(wù)游為主 ； 構(gòu)成了綜合性觀光、團(tuán)體包價(jià)旅游等旅游產(chǎn)品一統(tǒng)市場(chǎng)的局面 2產(chǎn)品主題不突出，精品不精 .產(chǎn)品構(gòu)造單一的主要緣由一是我國(guó)觀光旅游資源非常豐富，開(kāi)發(fā)成游覽社產(chǎn)品比較容易，產(chǎn)品本錢(qián)低，適

13、宜目前我國(guó)旅游者的消費(fèi)程度和消費(fèi)才干；而度假和專(zhuān)項(xiàng)旅游資源相對(duì)較少，且開(kāi)發(fā)成游覽社產(chǎn)品難度較大，產(chǎn)品本錢(qián)也相對(duì)較高，往往超出了目前我國(guó)旅游者的消費(fèi)程度和消費(fèi)才干。二是團(tuán)體包價(jià)旅游程序操作簡(jiǎn)單，組織管理也簡(jiǎn)單。三是受游覽社效力程度的限制，運(yùn)營(yíng)散客、奢華等、專(zhuān)項(xiàng)旅游困難較多，風(fēng)險(xiǎn)也大。四是運(yùn)營(yíng)者產(chǎn)品開(kāi)發(fā)觀念保守，沒(méi)有進(jìn)展市場(chǎng)細(xì)分，創(chuàng)新認(rèn)識(shí)不強(qiáng)。五是旅游者消費(fèi)認(rèn)識(shí)不成熟，個(gè)性化的需求不強(qiáng)。 .三、我國(guó)游覽社產(chǎn)品創(chuàng)新的根本思緒1. 加快產(chǎn)品晉級(jí)換代的步伐2. 對(duì)客源市場(chǎng)進(jìn)展細(xì)分，抓好市場(chǎng)定位3. 迎合社會(huì)開(kāi)展的特征和潮流1、從傳統(tǒng)的綜合性觀光向?qū)ｎ}性觀光開(kāi)展；2、從單純的觀光向觀光加度假、觀光加專(zhuān)項(xiàng)開(kāi)展；3、從區(qū)域性觀光向內(nèi)涵性觀光開(kāi)展，；4、從規(guī)范化觀光向個(gè)性化觀光開(kāi)展，擴(kuò)展散客、非包價(jià)及自助游的比重；5、從經(jīng)濟(jì)型觀光向奢華型觀光開(kāi)展。1、結(jié)合各種熱點(diǎn)事件2、與各地的節(jié)慶聯(lián)絡(luò)起來(lái) .案例分析 云南“淘寶游 江蘇“觀光農(nóng)業(yè)旅游義務(wù)： 請(qǐng)分析上述兩類(lèi)新旅游產(chǎn)品的勝利之處?！局更c(diǎn)點(diǎn)評(píng)】見(jiàn)課本P58頁(yè) 綜上所述，游覽社唯有創(chuàng)新產(chǎn)品，不斷滿足旅游者的旅游需求，才干獲取最大效益，才干在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。.工程實(shí)訓(xùn) 實(shí)訓(xùn)工程設(shè)計(jì)旅