企業(yè)診斷與咨詢工具大全--企業(yè)策劃與診斷ppt課件

1、 企業(yè)謀劃與診斷.1.企業(yè)診斷.1.1 企業(yè)診斷總論1.1.1 概念一、定義 企業(yè)診斷就是一門診治企業(yè)疾病的科學(xué)。經(jīng)過調(diào)研、與企業(yè)管理人員協(xié)作，運(yùn)用各種科學(xué)方法，找出企業(yè)中存在的問題及其緣由，提出改善方案并指點(diǎn)實(shí)施，謀求企業(yè)興隆興隆的一種經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)。二、企業(yè)診斷與企業(yè)咨詢的關(guān)系 企業(yè)咨詢強(qiáng)調(diào)論證和提出處理問題的方案，但不一定擔(dān)任協(xié)助實(shí)施。而企業(yè)診斷經(jīng)常還包括指點(diǎn)實(shí)施過程。 .1.1 企業(yè)診斷總論腦肝 腸胃腎神經(jīng)骨骼消化系統(tǒng)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)決策(方針模糊甚至錯(cuò)誤、決策才干缺乏)眼睛(近視)信息反響(對外部環(huán)境變化的覺察與反響才干)收益才干(收益外流、資源運(yùn)用閉塞、資源吸收、 消化不良等)管理制度(信息

2、的上傳下達(dá)、戰(zhàn)略方針的貫徹)業(yè)務(wù)組織(經(jīng)過組織構(gòu)造調(diào)整順應(yīng)外界變化)人員和物資的新陳代謝(設(shè)備老化、元老妨礙等)高血壓 脈搏不規(guī)那么心臟風(fēng)濕癥膽固醇心臟資金周轉(zhuǎn)(收支不平衡、資金調(diào)度、貸款呆帳、不良資產(chǎn)過多).1.1 企業(yè)診斷總論戰(zhàn)略決策信息反響收益才干管理制度人員和物資的新陳代謝組織部門 資金總裁方案開展部信息中心營銷部門財(cái)會(huì)部門人力資源部門企管部決策系統(tǒng).1.1 企業(yè)診斷總論1.1.2 企業(yè)診斷的演化過程一、部分診斷階段 從20世紀(jì)初到40年代末，大體閱歷了40年左右的時(shí)間。 最早的著名人物有泰羅、甘特、吉爾布雷斯夫婦等人。他們前半生都是企業(yè)家，晚年從事專職企業(yè)診斷業(yè)務(wù)，并因此而出名于世。

3、 這一階段主要是對企業(yè)個(gè)別部門的部分性診斷，如對企業(yè)消費(fèi)部門進(jìn)展消費(fèi)技術(shù)、消費(fèi)管理制度、作業(yè)方法，對會(huì)計(jì)記賬與財(cái)物核算等進(jìn)行部門或?qū)ｍ?xiàng)的診斷指點(diǎn)。.1.1 企業(yè)診斷總論二、綜合診斷階段 從20世紀(jì)50年代到60年代末期，歷時(shí)約20年。 1診斷重點(diǎn)是企業(yè)的總體運(yùn)營。例如對組織整頓的注重。 2以建立整體的科學(xué)管理體系為主要內(nèi)容，開場積極推行運(yùn)用價(jià)值工程、預(yù)測、決策和最優(yōu)化技術(shù)及計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)等現(xiàn)代化手段。 3診斷范圍迅速擴(kuò)展。開展到對產(chǎn)地的診斷、系列企業(yè)的診斷、商業(yè)的診斷、效力事業(yè)甚至機(jī)關(guān)團(tuán)體的診斷。 .1.1 企業(yè)診斷總論三、戰(zhàn)略診斷階段 70年代以后至今。 1以企業(yè)開展戰(zhàn)略診斷為中心。重點(diǎn)

4、是企業(yè)運(yùn)營方針、戰(zhàn)略目的、艱苦投資、能源和資源以及市場開發(fā)等戰(zhàn)略決策。著眼于長期規(guī)劃、目的是提高企業(yè)運(yùn)營才干和改善企業(yè)素質(zhì)。企業(yè)不僅注重處理當(dāng)前運(yùn)營的問題，且著眼于未來，處理好與現(xiàn)狀相聯(lián)絡(luò)的未來開展方向與目的。 2以新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)為內(nèi)容的診斷占有重要位置。 3企業(yè)診斷范圍擴(kuò)展到企業(yè)集團(tuán)的建立。診斷技術(shù)上運(yùn)用了宏觀經(jīng)濟(jì)模型、長期經(jīng)濟(jì)預(yù)測和長久規(guī)劃等方法。 4企業(yè)診斷的留意力關(guān)注到企業(yè)不能控制的外部運(yùn)營條件變化方面。使企業(yè)對未來的市場變化、資源補(bǔ)充、環(huán)境生態(tài)等問題能有正確的應(yīng)對。 .1.1 企業(yè)診斷總論1.1.3 企業(yè)診斷的程序和方法一、程序 一預(yù)備階段 辦理診斷手續(xù)診斷預(yù)備懇求或指令簽署合同

5、搜集企業(yè)有關(guān)資料分析整理資料初步確定診斷重點(diǎn)確定人員安排受診企業(yè)企業(yè)運(yùn)營概略組織機(jī)構(gòu)圖受診重點(diǎn)部門的相關(guān)情況其它文件診斷機(jī)構(gòu)資料閱讀和整理編制初步任務(wù)方案搜集有關(guān)企業(yè)運(yùn)營外部要素的資料懇求補(bǔ)充有關(guān)企業(yè)內(nèi)部要素的資料確定進(jìn)展重點(diǎn)了解問題的提綱.1.1 企業(yè)診斷總論二診斷階段 1、預(yù)備診斷 1聽取企業(yè)情況引見 2企業(yè)現(xiàn)場的觀賞與學(xué)習(xí) 3借用和索取相關(guān)資料 4與相關(guān)指點(diǎn)和職工交流 5正式確定診斷課題 6制定正式診斷方案 7編制預(yù)診報(bào)告書 8舉行預(yù)診報(bào)告會(huì).1.1 企業(yè)診斷總論 課題優(yōu)先順序評(píng)價(jià)表課題項(xiàng)目緊急度重要度期待值難易度總得分優(yōu)先順序 A 5 5 5 5 20 1 B 5 4 3 2 14 2

6、 C 4 4 3 2 13 3 D 3 3 4 1 11 4.1.1 企業(yè)診斷總論 將預(yù)診階段對企業(yè)進(jìn)展調(diào)查了解的情況和編制的正式診斷方案匯總成預(yù)診報(bào)告書。 預(yù)診報(bào)告書構(gòu)成后，在診斷組內(nèi)部一致意見的根底上，交給受診企業(yè)的指點(diǎn)和有關(guān)部門，雙方協(xié)調(diào)后，再舉行預(yù)診報(bào)告會(huì)。.1.1 企業(yè)診斷總論匯報(bào)預(yù)診概略和公布對企業(yè)運(yùn)營資料初步分析的結(jié)果；指出企業(yè)存在的主要問題，確定診斷的主要目的和根據(jù)；公布診斷的重點(diǎn)課題工程和診斷人員的詳細(xì)分工；初步預(yù)測診斷的效果；正式診斷的日程安排；提出診斷期間對企業(yè)的要求和希望；診斷組與受診企業(yè)人員之間相互答疑。.1.1 企業(yè)診斷總論 2、正式診斷 1專題調(diào)查分析 望：現(xiàn)場察

7、看。察“氣色。 1企業(yè)員工的精神容顏及任務(wù)態(tài)度能否安康積極，直接反映許多問題。 2到各部門走走，看看部門任務(wù)能否有序。部門之間的任務(wù)能否協(xié)調(diào)。 3和企業(yè)一同，參與企業(yè)與外部實(shí)體共同進(jìn)展的各項(xiàng)任務(wù)與活動(dòng)。感受一下其過程能否順暢，就能知道企業(yè)與外界關(guān)系的好壞，了解企業(yè)能獲得外界支持的才干大小。 .1.1 企業(yè)診斷總論 聞：聽取企業(yè)各層次職工的意見和闡明。 1聽到的往往只是詳細(xì)的困難，但不知道根源。即使知道根源，也不知道根治的方法。但卻為診斷者制定方案提供了最好的思緒與方向。 2假設(shè)聽到企業(yè)職工中已有對問題的明確提示和處理思緒，應(yīng)該鼓勵(lì)或代為提出。并應(yīng)著手改善企業(yè)的知識(shí)管理制度。 3假設(shè)企業(yè)中聲音太

8、嘈雜，太混亂，那么是一種人心渙散的反映。調(diào)整心態(tài)，完善組織運(yùn)轉(zhuǎn)將成為首要義務(wù)。 .1.1 企業(yè)診斷總論 問：有目的的訊問。 1與被訊問者建立信任。否那么，會(huì)影響到信息的準(zhǔn)確性和全面性。 2選擇訊問對象，并采取相應(yīng)的訊問方法。 訊問對象為多數(shù)普遍調(diào)查，抽樣調(diào)查時(shí)，可以用問卷或會(huì)議的形式。 訊問對象為少數(shù)或單個(gè)重點(diǎn)調(diào)查、典型調(diào)查時(shí)，可以面談、通訊或訊問。.1.1 企業(yè)診斷總論 切：給企業(yè)號(hào)脈指的是深化了解，確定病癥的階段。 1給企業(yè)號(hào)脈那么需求多種方法的靈敏運(yùn)用。常用的有預(yù)測法、數(shù)學(xué)模型法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)、閱歷判別等方法。 2病人因病不同而脈相不同。企業(yè)的病脈也分多種性質(zhì)。通常有：日常任務(wù)上的失誤、違法

9、亂紀(jì)行為、決策性的失誤、運(yùn)營管理體制不合理、運(yùn)營環(huán)境驟變導(dǎo)致的企業(yè)不順應(yīng)等。 3經(jīng)過脈相確定病癥，各個(gè)“器官 都有能夠成為病因。或者是整個(gè)企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制存在問題。.1.1 企業(yè)診斷總論 2確定改善方案 第一步：制定方案 常用的方法有模擬法、實(shí)驗(yàn)法、模型法、德爾菲法、實(shí)際分析等等。 第二步：優(yōu)化挑選方案 1集體鑒定法 將不同方案提交有關(guān)人員集體討論鑒定，進(jìn)展選優(yōu)。 2要素評(píng)分法 對方案所需的要素或?qū)Ψ桨改康乃蟮囊剡M(jìn)展評(píng)分以區(qū)分優(yōu)劣的方法。 3綜合評(píng)價(jià)法 分別對每個(gè)方案的的技術(shù)性能與經(jīng)濟(jì)效益兩個(gè)要素進(jìn)展評(píng)價(jià)，分別求出兩類要素的評(píng)價(jià)系數(shù)，然后對二者進(jìn)展綜合評(píng)價(jià)。 4最優(yōu)化法利用數(shù)學(xué)模型，如：盈

10、虧平衡法、線性規(guī)劃、邊沿分析等 5投入產(chǎn)出方法投入產(chǎn)出模型.1.1 企業(yè)診斷總論1)按照為完成目的所要求的各種要素和方案能滿足這些要素的優(yōu)劣順序進(jìn)展打分評(píng)價(jià)的選優(yōu)方法。序號(hào)因 素重要系數(shù) 方 案 評(píng) 分 值 得 分 值 A B C D A B C D1市場需求10 4 3 2 1 40 30 20 102競爭情況8 3 2 1 3 24 16 8 243原料條件7 3 3 3 3 21 21 21 214能源條件7 3 2 1 2 21 14 7 145技術(shù)設(shè)備6 4 3 3 2 24 18 18 126資金用量5 4 4 4 4 20 20 20 207利潤程度9 4 3 3 2 36 27

11、 27 18 得分合計(jì) 186 146 121 119 挑選結(jié)果 A 方 案 最 優(yōu).1.1 企業(yè)診斷總論2按方案對主要要素的要求，對各方案進(jìn)展評(píng)定。方案資金耗用 工期 技術(shù) 程度 效益 得分 1 4 3 1 1 9 2 2 2 3 3 10 3 1 1 2 2 6 4 3 4 4 4 15.1.1 企業(yè)診斷總論對于某些技術(shù)上、經(jīng)濟(jì)上都有嚴(yán)厲要求的工程，應(yīng)采用綜合評(píng)價(jià)法進(jìn)展全面衡量。經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)方法很多，常用的有資金效益、本錢效益、批量效益等目的，也可用資金本錢降低額，利潤增長額等。以對某汽車廠的新產(chǎn)品試制方案進(jìn)展評(píng)價(jià)。技術(shù)性能評(píng)價(jià)表中，等級(jí)分4分為最高。.1.1 企業(yè)診斷總論功率速度載重耗油

12、量壽命合計(jì)評(píng)價(jià)系數(shù)A4444420B3324315C1232311D211228.1.1 企業(yè)診斷總論方案原成本改善后成本成本降低額成本評(píng)價(jià)系數(shù)A52543095B52545075C525420105D525375150.1.1 企業(yè)診斷總論綜合評(píng)價(jià)是經(jīng)過計(jì)算綜合評(píng)價(jià)系數(shù)最后確定最正確方案。 Zi綜合評(píng)價(jià)系數(shù) Xii方案的技術(shù)性能評(píng)價(jià)系數(shù) Yii方案的經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)系數(shù).1.1 企業(yè)診斷總論 3、編寫正式診斷報(bào)告書 最優(yōu)方案確定以后，各課題組按所分擔(dān)的專題，分別寫出診斷報(bào)告。 然后，由總擔(dān)任人綜合編寫正式診斷報(bào)告書。 報(bào)告書完成后，最好先進(jìn)展一次小范圍的報(bào)告會(huì)。便于進(jìn)一步審核內(nèi)容和數(shù)據(jù)，也有利于

13、課題組內(nèi)部以及課題組與企業(yè)之間的協(xié)調(diào)。 4、舉行診斷報(bào)告會(huì).1.1 企業(yè)診斷總論 三實(shí)施指點(diǎn)階段 1、建立方案的執(zhí)行組織 2、進(jìn)展實(shí)施預(yù)備 重點(diǎn)是培訓(xùn)任務(wù)。 3、巡回指點(diǎn)。 4、對實(shí)施結(jié)果進(jìn)展檢查與評(píng)價(jià)。 5、信息反響。.1.1 企業(yè)診斷總論1.1.4 診斷報(bào)告書的編制方法一、編制原那么 結(jié)論在先，論證在后。文字與圖表闡明相結(jié)合，用數(shù)字說話。二、預(yù)備診斷報(bào)告書的編制 一前言預(yù)備診斷概略 1、診斷義務(wù)的接受 包括委托單位、診斷人員的來源、接受診斷義務(wù)的時(shí)間。 2、對受診企業(yè)全貌的了解 包括人、財(cái)、物、料、工、費(fèi)、內(nèi)外部環(huán)境、企業(yè)運(yùn)營目的等內(nèi)容。 3、初步預(yù)診的結(jié)果 包括對問題的提出和歸納，初步改

14、善方案或思緒的闡明。 .1.1 企業(yè)診斷總論 二正文部分 1、結(jié)論點(diǎn)的闡明 這一部分占用的篇幅應(yīng)該最大。對前言中結(jié)論性的部分，用充分的理由、大量的數(shù)據(jù)加以解釋闡明。 2、正式診斷方案 1確定診斷課題及其根據(jù) 2正式診斷所需人員和人員分工方案 3診斷日程進(jìn)度方案 包括開場、終了的時(shí)間，階段的劃分，每個(gè)階段的詳細(xì)占用時(shí)間和內(nèi)容。 4各階段中，各人的任務(wù)量及任務(wù)內(nèi)容 5各階段中，需求受診企業(yè)做的任務(wù)。.1.1 企業(yè)診斷總論二、正式診斷報(bào)告書的編制 正式診斷報(bào)告書的編制，因診斷內(nèi)容和診斷范圍而異。但普通要包括診斷概要、現(xiàn)狀和問題、改善方案等三大方面。通常含有以下內(nèi)容：診斷人員的構(gòu)成診斷的目的診斷任務(wù)概略診斷采用的方法診斷前企業(yè)情況和主要問題主