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文檔簡介

1、 經(jīng)營(jngyng)論管理(gunl)論工作(gngzu)論辦事論隊(duì)伍建設(shè)論 制度建設(shè)論文化建設(shè)論經(jīng)營論論 經(jīng)營宗旨1。企業(yè)經(jīng)營宗旨是什么? 答:做強(qiáng)企業(yè)、造福員工、奉獻(xiàn)社會(huì)。2企業(yè)生存和發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)是什么? 答:抓住良好機(jī)遇,充分利用有利條件,發(fā)展壯大自己。 3。作為一個(gè)企業(yè),如果不努力發(fā)展自己、壯大力量,就會(huì)出現(xiàn)什么情況? 答:市場(chǎng)上沒有話語權(quán),政府也不會(huì)給予扶持,政策也不會(huì)傾斜。 4。為了改善企業(yè)生存和發(fā)展環(huán)境,避免被市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮吞沒,必須認(rèn)清什么? 答:認(rèn)清社會(huì)各界不約而同嫌貧愛富的殘酷而無情的現(xiàn)實(shí),痛定思痛,穩(wěn)扎穩(wěn)打把企業(yè)做大做強(qiáng)。 5。雜樣才能使員工的成就感和榮譽(yù)感得到滿足?

2、答:企業(yè)又好又快的發(fā)展,員工的待遇才能不斷的提高,成就感和榮譽(yù)感才能得到滿足。 6。人的需求概括起來有哪幾個(gè)方面? 答:兩個(gè),一是物質(zhì)需求,二是精神需求。 7。人的精神需求可分為幾類? 答:安全感、成就感和榮譽(yù)感、受人尊重和關(guān)愛的欲望等。論 經(jīng)營理念1。經(jīng)營理念是什么? 答:安全發(fā)展,和諧發(fā)展,轉(zhuǎn)型發(fā)展。 2。我們經(jīng)營的觀點(diǎn)歷來是什么? 答:既要埋頭拉車,又要抬頭看路。 3。“時(shí)代的脈搏、人民的呼聲”指的是什么? 答:時(shí)代的脈搏:指產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)演進(jìn)的規(guī)律與趨勢(shì)。 人民的呼聲:指人們的消費(fèi)需求。 4。根據(jù)形式(xngsh)和企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn),需切實(shí)把經(jīng)營理念轉(zhuǎn)變?yōu)槭裁矗?答:安全(nqun)、規(guī)范、高

3、效。 5。現(xiàn)階段,要求我們(w men)確立什么樣的理念? 答:牢固樹立時(shí)間就是金錢,效率就是生命的理念。 6。企業(yè)要走上良性循環(huán)的軌道,必須具備哪幾方面的條件? 答:三個(gè)條件: 一是:外部要有良好的信譽(yù); 二是:內(nèi)部要有很高的信仰和旺盛的士氣; 三是:為社會(huì)提供物美價(jià)廉的產(chǎn)品或服務(wù)。論 經(jīng)營準(zhǔn)則1。企業(yè)的經(jīng)營準(zhǔn)則是什么? 答:以質(zhì)量求生存、以信譽(yù)求發(fā)展。論 經(jīng)營戰(zhàn)略1。企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略是什么? 答:多元發(fā)展、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、良性互動(dòng)。 2。在行業(yè)的選擇上,我們的原則是什么? 答:進(jìn)入朝陽產(chǎn)業(yè),不入夕陽產(chǎn)業(yè), 進(jìn)入上游產(chǎn)業(yè),不入下游產(chǎn)業(yè); 朝陽產(chǎn)業(yè),方興未艾; 夕陽產(chǎn)業(yè),日暮途窮。 上游產(chǎn)業(yè),具有成本

4、低、產(chǎn)品銷路廣的優(yōu)勢(shì); 下游產(chǎn)業(yè),既要承受上游產(chǎn)品漲價(jià)的壓力,又要接受下游產(chǎn)品跌價(jià)的風(fēng)險(xiǎn)。 這種夾縫中生存的處境是極其尷尬的。 3。我們?yōu)槭裁匆愣喾N經(jīng)營? 答:多種經(jīng)營,多元發(fā)展,才能分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),爭(zhēng)取更大的回旋余地;才能形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、良性互動(dòng)的態(tài)勢(shì)。收到東方不亮西方亮,黑了南方有北方的效果。論 經(jīng)營決策1。經(jīng)營決策原則是什么? 答:尊重科學(xué),因地制宜。 2。企業(yè)決策方法是什么? 答:博采眾長,集思廣益。 3。決策的機(jī)制是什么? 答:領(lǐng)導(dǎo)+專家+群眾。 4。投資決策應(yīng)堅(jiān)持什么制度? 答:堅(jiān)持民主集中制,總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員對(duì)投資項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)論證,并作出決策。(六)論 政策研究 1。企業(yè)為什

5、么要搞政策(zhngc)研究? 答:任何個(gè)人或企業(yè)都不是在真空中生存,不管自覺與否,都要受政策法規(guī)的約束。因此,不論何人、哪家企業(yè)都應(yīng)注意研究政策法規(guī),搞清政策法規(guī)跟自己的關(guān)系、對(duì)自己的影響。特別關(guān)注(gunzh)政策走勢(shì),適時(shí)調(diào)整自己,這樣才能有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),始終立于不敗之地。 (* 政策隨著形勢(shì)(xngsh)轉(zhuǎn),形勢(shì)跟著政策變) 2。如果不注重政策研究,掌握政策的走向,會(huì)出現(xiàn)什么情況? 答:我們的發(fā)展就會(huì)無的放失,甚至吃政策的虧,成為政策的犧牲品。 3。各類管理人員必須加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和研究,需做到什么? 答:學(xué)法、懂法、守法、用法。 4。企業(yè)投資,決策堅(jiān)持什么? 答:民主集中制,科學(xué)論

6、證并做出決策。(七)論 煤礦企業(yè)兼并重組整合 1。如何認(rèn)識(shí)煤礦企業(yè)兼并重組整合? 答:關(guān)小上大、資源整合的趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn),需清醒認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)。 2。解決煤礦生存和發(fā)展的出路是什么? 答:通過資源整合,增加儲(chǔ)量,進(jìn)而提升能力,同時(shí)解決生存和發(fā)展的問題。 3。在礦井改造中,必須深刻認(rèn)識(shí)到什么? 答:一是,因循守舊沒有出路,老牛破車就要落后; 二是,遲改不如早改,慢改不如快改。 4。礦井改造中應(yīng)克服什么不良習(xí)慣? 答:要克服拖拖拉拉、疲疲塌塌的不良習(xí)慣。(八)論 生存發(fā)展環(huán)境 1。大企業(yè)與小企業(yè)的生存和發(fā)展環(huán)境有什么不同? 答:大企業(yè)可謂:眾星捧月,三千寵愛于一身; 信貸政策錦上添花,產(chǎn)業(yè)政策鳴鑼開道。

7、 政府部門保駕護(hù)航,社會(huì)各界搖旗吶喊。 小企業(yè)可謂:形單影只、孤立無援、孤苦伶仃。 信貸部門一毛不拔,產(chǎn)業(yè)政策圍追堵截。 政府部門不屑一顧,社會(huì)各界群起攻之。 一句話,大企業(yè)和小企業(yè)的生存和發(fā)展環(huán)境不可同日而語。(九)論 和諧 適用于填空知識(shí)。小不忍則亂(大謀)。忍一時(shí)(風(fēng)平浪靜),退一步(海闊天空)。以和為(貴),以和為(主)。男不和(女)斗,雞不和(狗)斗,富不和(窮)斗。主動(dòng)不(出擊),被動(dòng)不(挨打),無理(wl)不(取鬧),得理要(讓人)。管理(gunl)論論 管理(gunl)理念1。管理理念是什么? 答:贏在價(jià)值觀,贏在領(lǐng)導(dǎo)力;戰(zhàn)略第一,執(zhí)行第二。 2。企業(yè)的管理是什么? 答:是一門

8、科學(xué), 也是一門藝術(shù)。 3。人們看好我們這個(gè)企業(yè)的原因是什么? 答:一是內(nèi)部管理嚴(yán)格;二是老板本人不走歪門邪道。 4。如何處理好大賬和小賬的關(guān)系? 答:管理如果不算大賬,只算小賬,難免撿了芝麻,丟了西瓜。相反,光算大賬,不算小賬,也會(huì)千里之堤,潰于蟻穴。所以:首先算大賬,其次算小賬;算好大賬也要算好小賬;當(dāng)二者魚和熊掌不可皆得時(shí),要果斷地丟卒保車。 5。管理學(xué)中有條法則叫什么? 答:叫:酒和污水定律。論 管理目標(biāo)1。我們的管理目標(biāo)是什么? 答:精雕細(xì)鏤,打造一流 即 高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,事事精雕細(xì)鏤; 高效率,快節(jié)奏,人人打造一流。 2。如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)管理目標(biāo)? 答:途徑只有一條,堅(jiān)定不移,堅(jiān)持不懈

9、地推行精細(xì)化管理。 3。如何做到辦事力求完美? 答:精益求精,干任何事情都力求完美。論 管理體制1。我們的管理體制是什么? 答:統(tǒng)一指揮,分級(jí)負(fù)責(zé)。 2。我們要建立一種什么樣的管理體制? 答:一級(jí)管一級(jí),一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的管理體制,要各負(fù)其責(zé),首先要各明其責(zé)。論 管理原則1。我們的管理原則是什么? 答:權(quán)責(zé)一致,嚴(yán)管厚愛 2。我們的規(guī)章制度應(yīng)該如何實(shí)行? 答:嚴(yán)則有之,不嚴(yán)則無。 3。:人性化管理(gunl)的更高要求是什么? 答:關(guān)注(gunzh)員工的身心健康,促進(jìn)員工的全面發(fā)展。 4。我們的管理(gunl)原則是什么? 答:嚴(yán)管厚愛。 嚴(yán)管是厚愛的表現(xiàn)形式和實(shí)現(xiàn)途徑,厚愛是嚴(yán)管的終極目標(biāo)。

10、嚴(yán)管的目的是,盡快提高員工的素質(zhì),是純粹恨鐵不成鋼的表現(xiàn)。 5。嚴(yán)格管理需堅(jiān)持的原則是什么? 答:必須堅(jiān)持賞罰分明、賞罰嚴(yán)明的原則。 6。賞罰嚴(yán)明是指什么? 答:有功必賞,有過必罰。 7。我們對(duì)待善小和惡小的態(tài)度是什么? 答:勿以善小而不獎(jiǎng),勿以惡小而不罰。論 管理法則1。我們的管理法則是什么? 答:結(jié)果導(dǎo)向,過程控制。 2。領(lǐng)導(dǎo)方法最基本的一條是什么? 答:有布置,有檢查。 3。正確的管理方法是什么? 答:放權(quán)不放手 4。各級(jí)管理人員要時(shí)刻牢記什么? 答:布置+不檢查=0;開會(huì)+不落實(shí)=0; 抓住不落實(shí)的事+追究不落實(shí)的人=落實(shí)。 5。如何及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題? 答:靠前指揮,實(shí)行走動(dòng)式管

11、理。深入一線,深入實(shí)際及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。 6。如何處理上下級(jí)關(guān)系? 答:上級(jí)必須體察下情,注重溝通和協(xié)調(diào);下級(jí)必須樹立服從意識(shí),配合意識(shí)。 7。對(duì)待下屬正確的態(tài)度是什么? 答:調(diào)動(dòng)其積極性,保護(hù)其工作熱情,進(jìn)行適時(shí)必要的指導(dǎo),允許下級(jí)犯錯(cuò)誤、走彎路,不能求全責(zé)備。論 管理任務(wù)1。什么叫管理? 答:一是出主意,二是用好人。 2?,F(xiàn)代企業(yè)管理的重大責(zé)任是什么? 答:謀求企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的一致,兩者越一致,管理效果就越好。 3。完整的管理過程包括什么? 答:計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等五個(gè)環(huán)節(jié)。 4。作為(zuwi)一個(gè)管理人員應(yīng)著重提高自己哪幾方面的能力呢? 答:組織指揮能力;溝通協(xié)調(diào)(

12、xitio)能力;監(jiān)督控制能力。 而 不應(yīng)該(ynggi): 事無巨細(xì),事必躬親,大包大攬,越俎代庖。論 溝通1。辦事能力的核心和基礎(chǔ)是什么? 答:溝通,溝通能力的高低決定辦事效率和成敗。 2。溝通能力包括哪兩個(gè)方面? 答:縱向溝通和橫向溝通。3。我們目前突出存在的問題是什么? 答:事前不請(qǐng)示,事后不匯報(bào),很多事情安排下去就如同泥牛入海,杳無音訊。 為了做到件件有著落,事事有回音,要建立請(qǐng)示報(bào)告制度,以便及時(shí)掌握情況,發(fā)現(xiàn)問題,從而,及時(shí)調(diào)整思路,統(tǒng)籌安排。論 安全形勢(shì)與管理煤礦安全方面我們應(yīng)該站在什么高度,確立什么意識(shí)?答:要站在關(guān)系企業(yè)生死存亡的高度看待安全。確立安全無小事的思想意識(shí)。2。

13、防范煤礦安全方面應(yīng)該如何做?做什么?答:堅(jiān)持預(yù)防為主的工作方針,全面加強(qiáng)管理,深入排查隱患,把事故消滅在萌芽狀態(tài)。 應(yīng)該做到:(1)嚴(yán)防透水事故;(2)及時(shí)清理浮煤;(3)注重瓦斯檢測(cè)。商場(chǎng)安全兩大主題是什么?答:防火、防盜。 論 財(cái)務(wù)管理1。財(cái)務(wù)管理的基本職能有幾項(xiàng)? 答:兩項(xiàng),一是真實(shí)記錄企業(yè)資金的運(yùn)行狀況; 二是對(duì)資金的使用情況進(jìn)行監(jiān)督。 通俗點(diǎn):一是做好財(cái)務(wù)處理。 二是嚴(yán)格審查費(fèi)用支出。 2。財(cái)務(wù)工作者應(yīng)該先做什么?后做什么? 答:先小人,后君子。 3。財(cái)務(wù)人員廉潔自律的具體要求是什么? 答:不貪污、不浪費(fèi)、不挪用、不吃回扣。論 物資管理1。材料管理方面目前存在幾個(gè)問題? 答:兩個(gè)問題

14、: 一是,材料(cilio)供應(yīng)不及時(shí)。 二是,材料(cilio)管理混亂。 2。在設(shè)施、設(shè)備(shbi)和材料方面,我們目前存在幾種傾向? 答:三種傾向:重建輕管,重買輕管,重買輕修。 3。供應(yīng)處按什么原則選擇供應(yīng)商? 答:經(jīng)營穩(wěn)定,信譽(yù)良好,實(shí)力雄厚的原則。 4。物資采購要堅(jiān)持什么樣的指導(dǎo)思想? 答:質(zhì)量第一、價(jià)格第二的指導(dǎo)思想。論 煤炭供銷管理1。煤炭供銷管理應(yīng)牢固確立什么理念,要堅(jiān)持什么? 答:需確立:質(zhì)量第一,信譽(yù)至上的理念; 堅(jiān)持:以市場(chǎng)為導(dǎo)向,向管理要效益,著力構(gòu)建長短結(jié)合、輕重兼顧,左右逢源,進(jìn)退自如的供銷網(wǎng)絡(luò)。論 工程管理1。工程建設(shè)應(yīng)遵循什么原則?實(shí)現(xiàn)哪些效益相統(tǒng)一? 答:

15、應(yīng)遵循:立足當(dāng)前,著眼長遠(yuǎn),博采眾長,速戰(zhàn)速?zèng)Q的原則。 實(shí)現(xiàn):經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和生態(tài)效益相統(tǒng)一。論 商廈管理1。品牌經(jīng)營的內(nèi)涵是什么? 答:商品的品牌化、服務(wù)的品牌化、大廈市場(chǎng)信譽(yù)的品牌化、購物環(huán)境安全舒適的品牌化。 2。圍繞燎原大廈的市場(chǎng)定位,我們?cè)诠芾砟J缴蠈?shí)行幾個(gè)統(tǒng)一的原則? 答:實(shí)行“四統(tǒng)一”的原則。 統(tǒng)一規(guī)劃布局,統(tǒng)一收銀結(jié)算,統(tǒng)一質(zhì)量價(jià)格和售后服務(wù)管理,統(tǒng)一宣傳促銷。 3。我們商品布局的指導(dǎo)思想什么? 答:大局穩(wěn)定,局部調(diào)整;循序漸進(jìn),以點(diǎn)帶面;先引進(jìn),后調(diào)整。論 保密管理1。企業(yè)的核心機(jī)密是什么?答:財(cái)務(wù)信息,關(guān)系企業(yè)安全和利益的技術(shù)檔案及重要的合同、協(xié)議等文字資料。 2。為防

16、止公司機(jī)密泄露,保證公司安全運(yùn)行,應(yīng)注意哪幾點(diǎn)? 答:(1)明確公司機(jī)密范圍 (2)樹立保密意識(shí) (3)強(qiáng)化保密措施論 檔案管理1。檔案工作(gngzu)的管理要注意哪幾點(diǎn)? 答:研究檔案資料,徹底弄清內(nèi)在關(guān)系,合理確定歸檔范圍(fnwi)和組卷標(biāo)準(zhǔn),做到既要反映各種資料的內(nèi)在聯(lián)系,又便于查閱利用。工作(gngzu)論論 工作理念 1。我們的工作理念是什么? 答:立足本職,成就自我。不為失敗找理由,只向成功尋方法。 2。什么是工作? 答:發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。 3。我們推崇什么? 答:大力發(fā)揮主觀能動(dòng)性,獨(dú)立自主開展工作。 4。高度的工作熱情是一種什么樣的無形力量? 答:它既是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人積極向上

17、的內(nèi)驅(qū)力,又是有效調(diào)動(dòng)下屬積極性的無形力量。 5。我們的工作機(jī)械被動(dòng)的思想根源是什么? 答:一是不求有功、但求無過的好人主義思想; 二是做一天和尚撞一天鐘的惰性心里。 6。工作的主動(dòng)權(quán)來源于什么? 答:預(yù)見性,而預(yù)見性來源于強(qiáng)烈的憂患意識(shí)。 7。一個(gè)指揮員正確的部署來源于哪里? 答:正確的部署來源于正確的決心, 正確的決心來源于正確的判斷, 正確的判斷來源于周到而必要的偵察,以及對(duì)于偵察資料連貫起來的思索。論 工作態(tài)度 1。我們的工作態(tài)度是什么? 答:任勞任怨,盡職盡責(zé)。 2。工作中應(yīng)該做到什么? 答:踏踏實(shí)實(shí),實(shí)實(shí)在在,積極主動(dòng)。不能葉公好龍,嘩眾取寵,嘴上一套,心里一套,當(dāng)面一套,背后一套

18、,不要消極被動(dòng),不推不動(dòng),甚至反復(fù)催促,仍無動(dòng)于衷。 3。各級(jí)各部門管理人員在工作中要增強(qiáng)什么? 答:責(zé)任感,使命感,危機(jī)感,緊迫感。做到: 在其位謀其事,盡職盡責(zé),不能敷衍塞責(zé)。 4。工作方面絕不允許什么? 答:老牛破車(lo ni p ch),拖拖拉拉,拈輕怕重,嬌里嬌氣。論 工作作風(fēng) 1。我們(w men)的工作作風(fēng)是什么? 答:雷厲風(fēng)行(li l fng xng),精益求精,一絲不茍。 2。什么樣的行為算誤事? 答:拖拖拉拉就是誤事,今天的事推到明天辦,就是誤事;一天能辦完的事,兩天才辦完,就是誤事。3。現(xiàn)代企業(yè)管理中最時(shí)髦,也是使用頻率最高的一句話是什么? 答:細(xì)節(jié)決定成敗。 4。我

19、們應(yīng)該糾正哪些不良習(xí)慣? 答:應(yīng)該糾正粗制濫造,粗枝大葉的不良習(xí)慣,養(yǎng)成:精雕細(xì)鏤,一絲不茍的工作作風(fēng)。 5。對(duì)一切工作的普遍要求是什么? 答:嚴(yán)謹(jǐn)周密,尤其是技術(shù)、財(cái)務(wù)以及辦理重要手續(xù)的人,更應(yīng)該謹(jǐn)慎,周到,細(xì)密。 6?;谡磧煞矫娴慕?jīng)驗(yàn),提倡什么?反對(duì)什么? 答:提倡:嚴(yán)謹(jǐn)周密、精益求精的工作作風(fēng)。 反對(duì):粗心大意、粗枝大葉、粗制濫造的不良習(xí)慣。論 工作原則 1。從事任何工作,都應(yīng)該堅(jiān)持什么原則? 答:尊重科學(xué),因地制宜的原則。論 工作方法 1。工作的方法是什么? 答:統(tǒng)籌兼顧,協(xié)調(diào)推進(jìn)。 2。單位部門的負(fù)責(zé)人是什么? 答:棋手,棋手要克敵制勝,把每一顆棋子充分的運(yùn)用起來,把棋子的力量有

20、機(jī)地結(jié)合起來。 3。一個(gè)單位或部門的負(fù)責(zé)人要想把所在單位或部門的工作搞好,必須做到什么? 答:胸懷全局,合理配置各種資源,同時(shí)要嚴(yán)格管理,否則會(huì)因小失大。 4。任何一件事情或一項(xiàng)工作,都要有什么樣的工作步驟呢? 答:調(diào)查研究安排部署督促檢查總結(jié)評(píng)比。論 工作要求工作要求是什么? 答:各負(fù)其責(zé),協(xié)調(diào)(xitio)聯(lián)動(dòng)。論 創(chuàng)新(chungxn)1。形勢(shì)變幻莫測(cè),企業(yè)快速(kui s)發(fā)展,要求我們必須怎樣工作? 答:敢為人先,敢想敢干,最大限度挖掘潛能,創(chuàng)造性的開展工作。2。創(chuàng)新的方法是什么? 答:“熟能生巧”,熟悉都達(dá)不到,技巧從何而來!論 監(jiān)察 1。監(jiān)察人員應(yīng)該如何開展工作? 答:應(yīng)該理直氣

21、壯地大膽開展工作。不能明哲保身,縮手縮腳。更不能好人主義,喪失原則,沆瀣一氣,包庇縱容。同時(shí),要實(shí)事求是,不能虛報(bào)浮夸,更不能假公濟(jì)私,挾私報(bào)復(fù)。第四篇 辦事論論 辦事理念 1。我們的辦事理念是什么? 答:先做人,后做事,膽大不識(shí)羞。 2。不要臉的人固然活的可悲,但死要面子的人卻活的更累。 3。困難不是高不可攀的,辦法總比困難多。論 辦事原則 1。我們的辦事原則是什么? 答:原則性和靈活性相結(jié)合,既要嚴(yán)格照章辦事,又要懂得變通處理。 2。辦事能力的實(shí)質(zhì)是什么? 答:協(xié)調(diào)關(guān)系的能力。論 辦事法寶 1。辦事法寶是什么?答:銅頭,鐵嘴,飛毛腿。2。什么是銅頭,鐵嘴,飛毛腿? 答:銅頭:舍棄無謂的面子

22、,用自己虔誠的雙手替別人把鞋子擺好。 鐵嘴:苦苦哀求。 飛毛腿:不辭勞苦地東奔西跑。論 辦事要求 1。辦事要求是什么? 答:不辱使命,不負(fù)重托,不達(dá)目的,誓不罷休。論 效率(xio l) 1。我們必須響亮提出的口號(hào)內(nèi)容(nirng)是什么? 答:高效率,快節(jié)奏,今日(jnr)事,今日辦。 2。為了實(shí)現(xiàn)公司的跨越式發(fā)展,我們必須樹立什么工作精神? 答:“機(jī)不可失,時(shí)不我待”的緊迫感,爭(zhēng)分奪秒,忘我工作,鞠躬盡瘁,殫精竭慮。 3。我們要發(fā)揚(yáng)敢為人先的精神,牢固樹立什么理念? 答:時(shí)間就是金錢,效率就是生命的理念。 4。什么是衙門作風(fēng)? 答:拖拖拉拉,疲疲沓沓是典型的衙門作風(fēng)。 5。效率是什么? 答

23、:效率就是效益,效率就是生命。 6。目前工作缺乏效率意識(shí)的具體表現(xiàn)有哪些? 答:(1)今天能辦理的事,非要推到明天或后天辦理。 (2)一天能辦完的事,非要兩天、三天甚至更長時(shí)間。 (3)去職能部門辦事,一上班不去,非要等到人家快下班時(shí)才去,趕他去時(shí)人家已經(jīng)出去,結(jié)果無功而返。 (4)安排的工作,布置的任務(wù),不過問,不督促,信馬由韁,結(jié)果不是出現(xiàn)偏差失誤,就是一拖再拖,不能如期完成。 7。我們工作中對(duì)待時(shí)間的態(tài)度? 答:時(shí)間比金錢更寶貴,金錢上我們可以大方一點(diǎn),但在時(shí)間上必須一毛不拔。第五篇 隊(duì)伍建設(shè)論論 人力資源 1。什么是人力資源? 答:人力資源是企業(yè)的第一資源,人才優(yōu)勢(shì)是企業(yè)的真正優(yōu)勢(shì)和最

24、大優(yōu)勢(shì),從某種意義上講,現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。 2。決定企業(yè)的興衰成敗的關(guān)鍵是什么? 答:人力資源的優(yōu)劣,決定企業(yè)的高低,決定企業(yè)的興衰成敗。 3。企業(yè)真正匱乏的是什么? 答:不是資源,而是人才。 4。貫徹以人為本的指導(dǎo)思想應(yīng)該從哪幾個(gè)方面努力? 答:第一,重視和加強(qiáng)教育,全面提高人的素質(zhì)。 第二,重視滿足人不同層次的要求。論 用人(yng rn)理念 1。用人理念(l nin)是什么? 答:德才兼?zhèn)?d ci jin bi),以德為先。 2。企業(yè)選人用人的標(biāo)準(zhǔn)是什么? 答:德才兼?zhèn)洹?3。用人的標(biāo)準(zhǔn)是什么? 答:寧可用:一流敬業(yè)精神,二流,三流技術(shù)的人; 也不用:一流技術(shù),二流

25、,三流敬業(yè)精神的人;論 用人標(biāo)準(zhǔn) 1。用人標(biāo)準(zhǔn)包括哪幾條? 答:四條。 一是無限忠心,二是不辱使命,三是具備獨(dú)立工作能力,四是遵守紀(jì)律。 2。無限衷心的意思是什么? 答:有強(qiáng)烈的認(rèn)同感、歸屬感和集體榮譽(yù)感,認(rèn)可企業(yè)所倡導(dǎo)的文化理念,對(duì)企業(yè)忠心耿耿,對(duì)企業(yè)的未來充滿信心,因而全身心地投入企業(yè)。 3。企業(yè)優(yōu)秀員工應(yīng)該具備哪十六個(gè)特征? 答:一要真抓實(shí)干,而不嘩眾取寵;二要恪盡職守,而不敷衍塞責(zé); 三要開拓進(jìn)取,而不因循守舊;四要精雕細(xì)鏤,而不粗制濫造; 五要雷厲風(fēng)行,而不拖拖拉拉;六要鍥而不舍,而不淺嘗輒止; 七要謙虛謹(jǐn)慎,而不驕傲自滿;八要團(tuán)結(jié)互助,而不拉幫結(jié)派; 九要一專多能,而不不學(xué)無術(shù);十

26、要堅(jiān)持原則,而不好人主義; 十一要勤儉節(jié)約,而不鋪張浪費(fèi);十二要令行禁止,而不我行我素; 十三要顧全大局,而不本位主義;十四要廉潔自律,而不營私舞弊; 十五要任勞任怨,而不斤斤計(jì)較;十六要忠于企業(yè),而不吃里扒外。論 用人要領(lǐng) 1。我們的用人要領(lǐng)是什么? 答:待遇留人,事業(yè)留人,情感留人,環(huán)境留人。 2。我們企業(yè)應(yīng)建立什么樣的用人機(jī)制? 答:能進(jìn)能出,能上能下,能者上,庸者讓,劣者下的用人機(jī)制。論 用人忌諱1。我們的企業(yè)用人忌諱是什么? 答:只看文憑不看水平,任人唯親,論資排輩,求全責(zé)備。論 隊(duì)伍建設(shè) 1。一個(gè)企業(yè)要做大做強(qiáng)靠什么? 答:靠一支思想好,業(yè)務(wù)精的員工隊(duì)伍。 2。用什么樣的班子帶什么

27、樣的隊(duì)伍才能夠創(chuàng)造一流的效益? 答:以一流的班子帶一流的隊(duì)伍(du wu),以一流的隊(duì)伍保證一流的工作,以一流的工作創(chuàng)造一流的效益。 3。隊(duì)伍建設(shè)(jinsh)要從幾個(gè)方面入手? 答:兩個(gè)(lin )。一是提高各級(jí)管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),掌握相應(yīng)的商品知識(shí)、品牌信息、售賣技巧等;二是大力培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神,強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。論 主人翁精神 1。企業(yè)的興衰與個(gè)人有什么聯(lián)系?應(yīng)該抱什么態(tài)度? 答:企業(yè)的興衰跟個(gè)人榮辱緊密地關(guān)聯(lián)著,因此,我們要牢固樹立主人翁思想,盡心盡力地工作,為企業(yè)的發(fā)展壯大奉獻(xiàn)自己的聰明才智。 2。全體員工要把燎原當(dāng)作自己的家,以主人翁的精神,愛護(hù)我們的公共設(shè)施,自覺維護(hù)公共衛(wèi)生,樹立

28、節(jié)約意識(shí),節(jié)約每一度電,每一滴水,每一張紙。論 責(zé)任意識(shí) 1。領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)器重,別人信賴的首要條件是什么? 答:強(qiáng)烈的責(zé)任心。 2。作為一個(gè)部門或單位的負(fù)責(zé)人應(yīng)該做到什么? 答:強(qiáng)烈的責(zé)任心,高度的工作熱情,要有正確的領(lǐng)導(dǎo)方法。 3。近來,高級(jí)管理人員身上發(fā)生了幾種傾向? 答:兩種。一種敷衍塞責(zé),對(duì)工作沒有熱情,消極被動(dòng),對(duì)自己的本職工作或上級(jí)交辦的事情,不是積極地去辦理。二種推而不動(dòng),其思想根源是責(zé)任意識(shí)淡薄,角色意識(shí)模糊。 4。什么情況下要承擔(dān)責(zé)任? 答:無功便是過,盡責(zé)方能免責(zé),你不負(fù)責(zé),我就讓你承擔(dān)責(zé)任。論 敬業(yè)精神 1。什么可以決定一個(gè)人,一個(gè)企業(yè)的發(fā)展前景,興衰成??? 答:敬業(yè)精神。

29、2。燎原公司的敬業(yè)精神歸納起來幾句話? 答:六句話:恪盡職守,雷厲風(fēng)行,一絲不茍。 廢寢忘食,任勞任怨,忠于企業(yè)。論 團(tuán)隊(duì)精神 1。團(tuán)隊(duì)精神作為一種觀念形態(tài)的東西,包括幾個(gè)方面的含義? 答:首先是歸屬感,其次是協(xié)作意識(shí)。最后,個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的一致性。 2。員工要把自己看作是企業(yè)(qy)的什么? 答:一個(gè)零部件,知道自己該發(fā)揮什么樣的作用,應(yīng)該如何和別人(birn)協(xié)作才能共同演奏出美好的樂章,因而積極地和同事通力合作。 3。企業(yè)(qy)員工在企業(yè)利益和個(gè)人利益發(fā)生矛盾時(shí)應(yīng)該怎么辦? 答:要處處以大局為重,舍小家顧大家,自覺將個(gè)人利益服從于企業(yè)利益。 4。企業(yè)員工與企業(yè)決策應(yīng)保持什么? 答:

30、思想上同心,目標(biāo)上同向,行動(dòng)上同步。論 服務(wù)意識(shí) 1。什么樣的組織和團(tuán)隊(duì)沒有服從意識(shí),終將一事無成? 答:任何一個(gè)組織,任何一個(gè)團(tuán)隊(duì),如果其成員沒有服從意識(shí),有令不行,有禁不止。各吹各的號(hào),各唱各的調(diào),那么,這個(gè)組織,這個(gè)團(tuán)隊(duì)勢(shì)必陷入無序和混亂狀態(tài),成為一盤散沙,烏合之眾,這樣的組織,這樣的團(tuán)隊(duì),終將一事無成。論 領(lǐng)導(dǎo) 1。領(lǐng)導(dǎo)方法最基本的一條是什么? 答:有布置,有檢查。 實(shí)踐證明:開會(huì)+不落實(shí)=0;布置+不檢查=0;抓住不落實(shí)的事+追究不落實(shí)的人=落實(shí)。 2。管人靠的是什么? 答:靠的是人格的魅力,而不是手中的權(quán)利。 3。合格的領(lǐng)導(dǎo),應(yīng)該怎么做?不應(yīng)該怎么做? 答:應(yīng)該:統(tǒng)籌協(xié)調(diào),督促檢查

31、。而不應(yīng)該:事必躬親。 4。如何官人? 答:管住帽子,管住票子,才能管住人。 5。要實(shí)現(xiàn)真正的團(tuán)結(jié),需處理好哪兩方面的關(guān)系? 答:一方面是縱向的關(guān)系,即上級(jí)和下級(jí)的關(guān)系。 一方面是橫向的關(guān)系,即同事間的關(guān)系。 6。我們的煤礦需要什么樣的礦長? 答:頭腦清醒的,負(fù)責(zé)任的,有良心的礦長。論 執(zhí)行 1。提高企業(yè)公信力主要取決于誰?途徑有幾條? 答:取決于:一把手。 途徑有三條:公正無私,寬宏大量,有諾必踐。論 權(quán)利與監(jiān)督 1。在私營企業(yè)中,權(quán)利是什么? 答:權(quán)利是履行職責(zé)的必要手段,而不是謀取私利的有效工具。 權(quán)利(qunl)和責(zé)任是對(duì)等的,權(quán)利越大,責(zé)任越大。 2。如何處理企業(yè)(qy)中的權(quán)、情、

32、利的關(guān)系? 答:權(quán)為企業(yè)(qy)所用,情為企業(yè)所系,利為企業(yè)所謀。 3。權(quán)利失去督促,必然滋生腐敗。論 紀(jì)律 1。紀(jì)律是什么? 答:紀(jì)律是執(zhí)行路線的保證,也是做好一切工作的關(guān)鍵。 2。公司對(duì)員工辭退的七條禁令是什么? 答:(1),能力水平不能勝任任何工作的。 (2),泄漏機(jī)密等吃里扒外的。 (3),不服從管理,經(jīng)多次警告無效的。 (4),弄虛作假,中飽私囊的。 (5),責(zé)任意識(shí)淡薄,工作嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任。經(jīng)多次勸告仍不予改正的。 (6),觸犯法律被依法處分的。 (7),搬弄是非,拉幫結(jié)派,煽風(fēng)點(diǎn)火,心術(shù)不正的。論 激勵(lì)約束機(jī)制 1。獎(jiǎng)勵(lì)和處罰具有三性是什么? 答:及時(shí)性、嚴(yán)肅性、公正性。論 廉潔自

33、律 1。在廉潔自律方面,提醒大家要注意什么? 答:一定潔身自好,守身如玉。不要越雷池半步。第六篇 制度建設(shè)論論 制度建設(shè) 1。企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)、長遠(yuǎn)發(fā)展的兩條保障是什么? 答:一是制度、紀(jì)律;二是企業(yè)文化。 2。企業(yè)各項(xiàng)工作脫節(jié)、扯皮和陷于停頓的原因是什么? 答:沒有制度,無章可循。 3。制度建設(shè)的著力點(diǎn)是什么? 答:兩點(diǎn),一是,明確界定各級(jí)各類人員的崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)及具體的考核辦法; 二是,規(guī)范運(yùn)營流程,建立協(xié)調(diào)機(jī)制,不能使工作陷于混亂無序的狀態(tài), 要做到靜態(tài)明確,動(dòng)態(tài)規(guī)范,二者有機(jī)結(jié)合。論 牽頭負(fù)責(zé)制1。什么情況下實(shí)行牽頭負(fù)責(zé)制?牽頭人員應(yīng)該怎們做? 答:凡由幾個(gè)部門單位協(xié)作辦理的事項(xiàng),一律

34、實(shí)行牽頭人員負(fù)責(zé)制。 牽頭人員要切實(shí)擔(dān)負(fù)起組織、安排和協(xié)調(diào)督促的責(zé)任(zrn),確保承辦事項(xiàng)圓滿完成。其它人員聽從調(diào)遣,密切配合,不得各行其是。論 賭博(db) 1。賭博現(xiàn)象(xinxing)的滋生蔓延,就柳林來說,有幾個(gè)方面的原因? 答:三個(gè)方面: (1),經(jīng)濟(jì)回升和企業(yè)改制為賭博風(fēng)行奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)。 (2),車輛的普及和出入境管制的放松是眾多人沾染賭博等惡習(xí)的外部條件。 (3),精神空虛、意志薄弱、心靈扭曲、認(rèn)識(shí)誤區(qū)是不少人沉溺于賭博的主觀因素。 2。賭博的心態(tài)有幾類? 答:一類是百無聊賴,尋求刺激。 二類是意志薄弱,隨波逐流。 三類是好吃懶做,愛慕虛榮。 3。為了抵御不正之風(fēng)的侵蝕,營造

35、健康文明、積極向上的企業(yè)氛圍,培養(yǎng)遵紀(jì)守法、德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀員工,公司有什么規(guī)定? 答:(1),任何人不準(zhǔn)參與賭博。 (2),各煤礦要嚴(yán)厲禁止賭博。 (3),公司要不定期的邀請(qǐng)公安派出所開展查禁賭博活動(dòng)。第七篇 文化建設(shè)論論 企業(yè)文化 1。先做文化,后做管理。 2。企業(yè)的文化實(shí)質(zhì)是一種價(jià)值體系。 3。燎原大廈的徽標(biāo)具體含義是什么? 答:以初出地平線的太陽、燃燒的火焰和涌動(dòng)的烏金構(gòu)成設(shè)計(jì)主體。 4。文化是企業(yè)的什么? 答:文化是企業(yè)的商標(biāo),不同的企業(yè)有不同的文化理念。 文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂和旗幟,是凝聚人心的粘合劑和鼓舞士氣的號(hào)角,是引導(dǎo)員工抑惡揚(yáng)善、棄暗投明的燈塔。 5。企業(yè)文化是用來解釋企業(yè)什

36、么的理論體系? 答:解釋企業(yè)規(guī)章制度合理性的理論體系。 6。私營企業(yè),要想真正凝聚人心,最大限度地激發(fā)人的創(chuàng)造熱情,必須做到什么? 答:必須高度(god)的重視文化的建構(gòu)、宣傳和滲透。論 企業(yè)(qy)信條 1。我們企業(yè)的信條(xntio)是什么? 答:路遙知馬力,日久見人心,是金子總會(huì)發(fā)光。時(shí)間能證明一切,關(guān)鍵要經(jīng)得起考驗(yàn)。 2。是金子總會(huì)發(fā)光,時(shí)間證明一切告訴我們什么? 答:真理是時(shí)間的女兒。 3。桃李不言,下自成蹊。 4。世間自有公道,付出總有回報(bào);說到不如做到,要做就做最好。論 價(jià)值觀 1。我們的價(jià)值觀是什么? 答:要有責(zé)任心,要有原則性,要有認(rèn)同感,要有全局觀念; 要有戰(zhàn)略眼光,要有服

37、從意識(shí),要有創(chuàng)新意識(shí),要有敬業(yè)精神; 要有團(tuán)隊(duì)精神,要有務(wù)實(shí)精神,要有奉獻(xiàn)精神,要有一塊磚的思想; 要有不卑不亢的素質(zhì),要有任勞任怨的品質(zhì)。 2。我們的核心價(jià)值理念是什么? 答:忠誠、敬業(yè)、奉獻(xiàn)。 3。私營企業(yè)中,原則問題是個(gè)什么問題?| 答:從本質(zhì)上講是個(gè)立場(chǎng)問題。 堅(jiān)持正確的原則就是堅(jiān)持正確的立場(chǎng);要堅(jiān)持正確的立場(chǎng),首先必須堅(jiān)持正確的原則。 4。私營企業(yè)中,價(jià)值判斷的標(biāo)準(zhǔn)是什么? 答:有利于企業(yè),有利于業(yè)主。 5。私營企業(yè)的員工在處理問題時(shí)應(yīng)該堅(jiān)持什么樣的原則? 答:堅(jiān)持維護(hù)企業(yè)利益和業(yè)主形象的原則,這就是立場(chǎng)問題。 6。什么是立場(chǎng)? 答:認(rèn)識(shí)和處理問題時(shí)所處的地位和所抱的態(tài)度。 7。立場(chǎng)

38、不堅(jiān)定,原則性不強(qiáng),具體表現(xiàn)在哪些方面? 答:對(duì)損害企業(yè)的言論,不爭(zhēng)執(zhí),不辯解,聽而不聞,甚至隨聲附和。 對(duì)損害企業(yè)的行為,不爭(zhēng)斗,不報(bào)告,視而不見,甚至助紂為虐。 8。企業(yè)的什么對(duì)陶冶情操,凈化靈魂有著不可替代、不可低估的作用? 答:企業(yè)文化。 9。我們的價(jià)值體系主要由什么構(gòu)成? 答:由信條和員工守則兩部分構(gòu)成。論 員工守則 1。我們的方向是什么? 答:方向就是目標(biāo),方向就是旗幟。我們的方向就是員工守則。論 企業(yè)精神燎原的企業(yè)(qy)精神是什么?答:忠誠(zhngchng)敬業(yè),團(tuán)結(jié)奮斗。求知(qizh)創(chuàng)新,頑強(qiáng)拼搏。嚴(yán)謹(jǐn)高效,克己奉公。遵紀(jì)守法,艱苦奮斗。論 認(rèn)同感、歸屬感、忠誠和集體榮

39、譽(yù)感 1。認(rèn)同感的表現(xiàn)是什么? 答:就是由衷贊同企業(yè)的文化理念,自覺實(shí)踐企業(yè)價(jià)值觀,并且愿意與企業(yè)同甘共苦的感覺。 2。歸屬感的表現(xiàn)是什么? 答:員工從思想上融入企業(yè),有一種企業(yè)即我,我即企業(yè)的感覺。因而: 以企業(yè)興旺為榮,以企業(yè)衰落為恥。 以企業(yè)之樂為樂,以企業(yè)之憂為憂。 并能急企業(yè)所急,想企業(yè)所想,即我們通常所說的集體榮譽(yù)感。3??简?yàn)員工忠誠度的冶金石是什么? 答:是否旗幟鮮明、不遺余力地維護(hù)企業(yè)的利益和形象,是衡量員工立場(chǎng)是否正確的唯一標(biāo)準(zhǔn),也是考驗(yàn)員工忠誠度的冶金石。4。企業(yè)老板歡迎和器重什么樣的員工? 答:認(rèn)同感強(qiáng),忠誠度高,有集體榮譽(yù)感的員工肯定會(huì)受到老板的歡迎和器重。5。凡積極向

40、上的企業(yè),其員工必然忠于企業(yè); 凡管理混亂的企業(yè),其員工往往背叛企業(yè)。論 企業(yè)風(fēng)氣 1。企業(yè)的風(fēng)氣影響著員工的什么?影響著員工隊(duì)伍的什么? 答:風(fēng)氣直接影響著員工的行為方式和行為傾向。 影響著員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。 2。閑談莫論他人非,靜坐常思自己過。論 理想 1。有志者立長志,無志者常立志。 2。無論何人,要實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值必須找到幾個(gè)結(jié)合點(diǎn)? 答:一是,理想和現(xiàn)實(shí)的結(jié)合。 二是,理論和實(shí)踐的結(jié)合。 3。我們應(yīng)該做到有理想、有抱負(fù)的人。不做隨波逐流的浮萍。 4。我們的共同理想是什么? 答:做強(qiáng)做好煤炭業(yè),做細(xì)做精服務(wù)業(yè)。 5。想端鐵飯碗的人,不是懦夫就是懶漢。論 學(xué)習(xí) 1。機(jī)遇(jy)只垂

41、青平時(shí)有準(zhǔn)備的人。 2。實(shí)踐證明,哪兩種認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)(xux)的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的? 答:一種是知識(shí)無用論,沒有知識(shí)的人雖然憑膽量、機(jī)遇可以異軍突起,一時(shí)取勝,但是做不了常勝將軍(chng shng jing jn),只能曇花一現(xiàn)。 另一種是知識(shí)決定論,有知識(shí)的人往往坐而論道,滔滔不絕,但是面對(duì)現(xiàn)實(shí)卻無計(jì)可施,最終一事無成。 3。要找準(zhǔn)理論和實(shí)踐的結(jié)合點(diǎn)必須做到什么? 答:必須注意:理論聯(lián)系實(shí)際,實(shí)踐印證理論。用理論指導(dǎo)實(shí)踐。 4。讀書是學(xué)習(xí),使用也是學(xué)習(xí),而且是更重要的學(xué)習(xí),從戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)這是我們的主要辦法。 5。我們要突破坐井觀天的狹隘眼界,改變閉門造車的錯(cuò)誤做法,堅(jiān)持他山之石,可以攻玉。經(jīng)常外出

42、參觀學(xué)習(xí),博采眾家之長,在交換、比較、反復(fù)中不斷完善自我。 6。不怕不懂,就怕不學(xué);不怕無知,就怕自滿。 7。無知和驕傲往往是一對(duì)孿生姐妹。 8。知識(shí)在于積累。 9。書讀百遍,其意自見。論 謙虛 1。反觀自己難全是,細(xì)論他人未盡非。 2。企業(yè)員工應(yīng)當(dāng)如何不斷完善自己? 答:尺有所短,寸有所長。任何人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)都是很有限的。每個(gè)人都有自己的獨(dú)到之處。我們必須學(xué)會(huì)以欣賞的眼光審視別人,反觀自己。學(xué)習(xí)借鑒別人的優(yōu)點(diǎn),這樣才能不斷的完善提高自己。 3。知識(shí)的問題是一個(gè)什么樣的問題? 答:知識(shí)的問題是一個(gè)科學(xué)的問題,來不得半點(diǎn)的虛假和驕傲,決定的倒是其反面誠實(shí)和謙遜的態(tài)度。論 時(shí)間1。時(shí)間是什么? 答:時(shí)間就像海綿里的水,只要愿擠總還是有的 2。生命是以時(shí)間為單位的。浪費(fèi)別人的時(shí)間等于謀財(cái)害命。浪費(fèi)自己的時(shí)間等于慢性自殺。 3。昨天已經(jīng)過去,明天尚未到來,我們唯一可以把握的就是今天。 4。明日復(fù)明日,明日何其多,我生待明日,萬事成蹉跎。論 憂患意識(shí) 1?!叭藷o遠(yuǎn)慮,必有近憂”,“生于憂患,死于安

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