準(zhǔn)時制生產(chǎn)與大規(guī)模定制資料

1、生產(chǎn)(shngchn)與運作管理河南(h nn)科技大學(xué)管理學(xué)院工商管理系王 鳳 科fengkewang共六十一頁第十三章 準(zhǔn)時制生產(chǎn)(shngchn)與大規(guī)模定制共六十一頁章節(jié)(zhngji)內(nèi)容了解準(zhǔn)時制生產(chǎn)的起源、實質(zhì)和基本思想(sxing)；掌握看板管理的方法；描述精益生產(chǎn)的概念和特點；了解敏捷制造的內(nèi)涵及關(guān)鍵技術(shù)；了解大規(guī)模定制的產(chǎn)生背景、基本內(nèi)涵、特點及類型；掌握實現(xiàn)大規(guī)模定制的方法、條件及基本策略。共六十一頁準(zhǔn)時(zhn sh)制生產(chǎn)起源庫存為萬惡之源：因為庫存會掩蓋許多生產(chǎn)中的問題，還會滋長工人的惰性，更糟糕的是要占用大量的資金，使企業(yè)承受因市場風(fēng)云變化而導(dǎo)致的庫存跌價的風(fēng)險。

2、20世紀50年代初，看板管理積極推行者豐田汽車公司機械工廠工作的大野耐一，從美國超市的管理和工作程序中受到啟發(fā)，從而找到了通過看板來實現(xiàn)“非常(fichng)準(zhǔn)時”的思想方法。被稱為豐田生產(chǎn)方式，后被統(tǒng)稱為準(zhǔn)時生產(chǎn)方式（JIT）。Just In Time適品 適量 適時共六十一頁準(zhǔn)時制生產(chǎn)(shngchn)實質(zhì)（1）均衡生產(chǎn)（2）一個(y )流生產(chǎn)（3）標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) （4）拉動式生產(chǎn)實質(zhì)內(nèi)容（5）看板管理共六十一頁具體(jt)目標(biāo) 廢品(fipn)量最低（零廢品(fipn)） 庫存量最低（零庫存） 準(zhǔn)備時間最短（零準(zhǔn)備時間） 基本思想：即“只在需要的時候，按需要的量生產(chǎn)所需的產(chǎn)品”，這種生產(chǎn)方式的

3、核心是追求一種無庫存的生產(chǎn)系統(tǒng)，或使庫存達到最小的生產(chǎn)系統(tǒng)，在這個系統(tǒng)中，首先按供應(yīng)鏈最終端的要求“拉動”產(chǎn)品進入市場，然后由這些產(chǎn)品的需求決定零部件的需求和生產(chǎn)流程，從而形成一個“拉動”生產(chǎn)系統(tǒng)。 生產(chǎn)提前期最短減少零件搬運，搬運量低機器損壞低批量小 準(zhǔn)時制生產(chǎn)基本思想共六十一頁JIT對產(chǎn)品和生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計考慮的主要原則有以下三方面：產(chǎn)品設(shè)計與市場需求相一致，在產(chǎn)品設(shè)計方面，要考慮到產(chǎn)品設(shè)計完后便于生產(chǎn)；盡量采用成組技術(shù)與流程生產(chǎn)；與供應(yīng)商建立聯(lián)系，以達到JIT供應(yīng)原材料及采購(cigu)零部件的目的。準(zhǔn)時(zhn sh)制生產(chǎn)基本思想共六十一頁計劃部門WC1WC2WC3WCn-1WCn產(chǎn)品輸

4、出原材料輸入推進式系統(tǒng)信息流物料流WC：工作中心WC1WC2WC3WCn-1WCn產(chǎn)品輸出原材料輸入牽引式系統(tǒng)計劃部門1）推進(tujn)式系統(tǒng) 2）牽引式系統(tǒng)(xtng)準(zhǔn)時制生產(chǎn)實施方法共六十一頁JIT目標(biāo)手段(shudun)和方法：適時適量生產(chǎn)彈性配置作業(yè)人數(shù)質(zhì)量保證準(zhǔn)時(zhn sh)制生產(chǎn)實施方法共六十一頁看板管理的概念：看板管理是指為了達到準(zhǔn)時(zhn sh)生產(chǎn)方式（JIT），只對最后一道工序下達生產(chǎn)指令，并通過看板在各工序之間進行物流或信息流的傳遞的一種拉動式的管理方法。準(zhǔn)時(zhn sh)制生產(chǎn)看板管理10看板機能改善生產(chǎn)系統(tǒng)的工具 進行“目視管理”的工具 防止過量生產(chǎn)和過量

5、運送 傳遞生產(chǎn)及運送工作指令 共六十一頁看板操作的六個使用(shyng)規(guī)則準(zhǔn)時(zhn sh)制生產(chǎn)看板管理前工序按收到看板的順序進行生產(chǎn) 前工序只能生產(chǎn)取走的部分 看板只能來自后工序 沒有看板不能生產(chǎn)也不能搬運 看板必須和實物在一起 不能把不良品交給后工序 共六十一頁看板的種類：傳送看板工序間看板外協(xié)看板生產(chǎn)(shngchn)看板工序內(nèi)看板信號看板臨時看板：設(shè)備維護、臨時任務(wù)用準(zhǔn)時(zhn sh)制生產(chǎn)看板管理共六十一頁準(zhǔn)時(zhn sh)制生產(chǎn)看板管理工序內(nèi)看板是指某工序進行加工(ji gng)時所用的看板（零部件示意圖）工序前工序 本工序熱處理機加1#名稱A233-3670B（連接機芯

6、輔助芯）管理號M-3箱內(nèi)數(shù)20發(fā)行張數(shù)2/5共六十一頁準(zhǔn)時(zhn sh)制生產(chǎn)看板管理信號看板：是在不得不進行成批生產(chǎn)的工序之間所使用(shyng)的看板。另外，從零部件出庫到生產(chǎn)工序，也可利用信號看板來進行指示配送。工序間看板：工序間看板是指工廠內(nèi)部后工序到前工序領(lǐng)取所需的零部件時所使用的看板。前工序部件1#線線零部件號：A232-6058C箱型：3型（綠色）標(biāo)準(zhǔn)箱內(nèi)數(shù)：12個/箱看板編號：2#/5張使用工序位置2#出口位置POSTNO. 12-2入口位置號POSTNO. 4共六十一頁外協(xié)看板：針對外部的協(xié)作廠家所使用的看板。與工序間看板類似，只是“前工序”不是內(nèi)部的工序，而是供應(yīng)商。臨時

7、看板：進行設(shè)備保全、設(shè)備修理、臨時任務(wù)或需要加班(ji bn)生產(chǎn)的時候所使用的看板。準(zhǔn)時制生產(chǎn)(shngchn)看板管理共六十一頁準(zhǔn)時制生產(chǎn)(shngchn)看板管理1后工序領(lǐng)取:看板中記載著生產(chǎn)量、時間、方法、順序以及運送量、運送時間、運送目的地、放置場所、搬運工具等信息，從裝配工序逐次向前工序追溯。 2適量運送:在豐田公司的看板管理中，規(guī)定看板必須按照既定的運用規(guī)則來使用。其中一條規(guī)則是：“沒有看板不能生產(chǎn)，也不能運送?！?根據(jù)看板進行現(xiàn)場管理:看板的另一條運用規(guī)則是：“看板必須在實物上存放”，“前工序按照看板取下的順序進行生產(chǎn)”。 保證適時適量(shling)生產(chǎn)防止過量生產(chǎn)“目視管理

8、”工具看板的使用方法共六十一頁用看板組織的生產(chǎn)過程入口存放處入口存放處出口存放出口傳送看板盒傳送看板盒生產(chǎn)看板盒生產(chǎn)看板盒傳送看板盒WC1入口存放WC2WC3出口存放處生產(chǎn)看板盒零件零件產(chǎn)品零件零件準(zhǔn)時(zhn sh)制生產(chǎn)看板管理共六十一頁精益生產(chǎn)(shngchn)背景什么(shn me)是 精益生產(chǎn)?1985年美國麻省理工學(xué)院國際汽車項目組織了世界上14個國家的專家、學(xué)者，花費了5年時間，耗資500萬美元，對日本等國汽車工業(yè)的生產(chǎn)管理方式進行調(diào)查研究后總結(jié)出來的生產(chǎn)方式，在日本稱為豐田生產(chǎn)方式。Lean Production “精益”一詞取“精”字中的完美、周密、高品質(zhì)和“益”字中的利和增

9、加，更有“精益求精”的含義。共六十一頁精益生產(chǎn)(shngchn)概念精益生產(chǎn)又被稱之為不做無用功的精干型生產(chǎn)系統(tǒng)，從直觀上看精益生產(chǎn)在生產(chǎn)過程中盡量減少了人力、設(shè)備(shbi)、空間的浪費，生產(chǎn)的組織利用了準(zhǔn)時化、單件流、全員品質(zhì)管理和全員設(shè)備(shbi)維護等方法減少了緩沖區(qū)域。 精益生產(chǎn)的定義：通過持續(xù)改進措施，識別和消除所有產(chǎn)品和服務(wù)中的浪費/非增值型作業(yè)的系統(tǒng)方法。共六十一頁精益生產(chǎn)技術(shù)(jsh)體系企業(yè)(qy)教育、開發(fā)、人力資源、5S全面質(zhì)量管理防錯體系低成本自動化LCIA設(shè)備的快速切換SMED設(shè)備的合理布置LAYOUT標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)多能工作業(yè)員良好的外部協(xié)作不斷暴露問題，不斷改

10、善尊重人性，發(fā)揮人的作用看板管理 質(zhì)量保證小批量生產(chǎn) 均衡化生產(chǎn) 同步化生產(chǎn) JIT生產(chǎn)方式 消除浪費降低成本 柔性生產(chǎn)提高競爭力經(jīng)濟性適應(yīng)性 公司整體性利潤增加 全員參加的改善和合理化活動（IE）共六十一頁思考：利潤(lrn)掌握在誰的手里？ 成本決定售價 -利潤(lrn)掌握在制造商手里 售價決定成本 -利潤掌握在顧客手里共六十一頁 精益成本的概念(ginin) 售價=成本+利潤（計劃經(jīng)濟） 售價-成本=利潤 (市場經(jīng)濟) 售價-利潤 =成本 (精益成本) 成本的降低決定于制造方法的改善 這是精益成本的核心所在精益生產(chǎn)技術(shù)(jsh)體系共六十一頁精益生產(chǎn)(shngchn)特征徹底(chd)

11、的除去浪費精益生產(chǎn)以簡化為手段，消除生產(chǎn)中一切不增值的活動精益生產(chǎn)強調(diào)人的作用，充分發(fā)揮人的潛力精益生產(chǎn)采用適度自動化，提高生產(chǎn)系統(tǒng)的柔性精益生產(chǎn)不斷改進，以追求完美為最終目標(biāo)共六十一頁消除(xioch)浪費加工本身(bnshn)的浪費 過剩生產(chǎn)的浪費 組裝不良品的浪費 動作的浪費等待的浪費 搬運的浪費庫存的浪費 精益生產(chǎn)特征共六十一頁庫存(kcn)的危害12345增加利息(lx)負擔(dān)占用場地、廠房管理人員增加除銹、失效等浪費出、入庫的搬運最大的問題：完全掩蓋了工廠里的問題點精益生產(chǎn)特征共六十一頁精益生產(chǎn)(shngchn)特征共六十一頁敏捷制造(zhzo)背景80年代后期，美國在制造業(yè)處于劣勢

12、，競爭力不如日本1991年，美國國防部委托里海大學(xué)編寫“21世紀制造企業(yè)戰(zhàn)略”，提出了敏捷制造的概念agile manufacturing該報告的主要結(jié)論是：（1）競爭環(huán)境變化太快，企業(yè)必須敏捷適應(yīng)環(huán)境；（2）針對現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)的改進無法重振美國制造業(yè)雄風(fēng)，因而需要(xyo)徹底的改變。共六十一頁敏捷(mnji)制造概念面對全球化激烈競爭的買方市場，采用可以快速重構(gòu)的生產(chǎn)單元構(gòu)成的扁平組織結(jié)構(gòu)，以充分(chngfn)自治的、分布式的協(xié)同工作代替金字塔式的多層管理結(jié)構(gòu)，注重發(fā)揮人的創(chuàng)造性，變企業(yè)間你死我活的競爭關(guān)系為既有競爭又有合作的“共贏”關(guān)系。敏捷：快速適應(yīng)顧客需求的能力共六十一頁敏捷制造基本

13、(jbn)理念使顧客富裕（Enriching the Customer）銷售“解決方案”（Solution）而不是產(chǎn)品用合作(hzu)加強競爭從組織內(nèi)部來說，主要是發(fā)揚團隊的合作精神。要鼓勵員工協(xié)同工作解決問題，把合作看成是一種義務(wù)，而不是互相推諉責(zé)任。從組織外部來說，合作已經(jīng)展到了以前競爭對手之間的合作共六十一頁敏捷(mnji)制造構(gòu)成要素敏捷制造的生產(chǎn)(shngchn)技術(shù)具有高度柔性的生產(chǎn)設(shè)備是創(chuàng)造敏捷制造企業(yè)的必要條件在產(chǎn)品開發(fā)和制造過程中，能夠運用計算機設(shè)計、模擬產(chǎn)品，并精確模擬產(chǎn)品制造過程敏捷制造企業(yè)是一個高度集成的組織共六十一頁敏捷制造的管理技術(shù)虛擬公司敏捷制造企業(yè)(qy)應(yīng)具有

14、組織上的柔性敏捷制造的人力資源人是最核心的資源，激勵人的主動性和創(chuàng)造性敏捷(mnji)制造構(gòu)成要素共六十一頁敏捷(mnji)制造基本特征1、并行(bngxng)工作2、繼續(xù)教育3、根據(jù)用戶反應(yīng)建立組織機構(gòu)4、多方動態(tài)合作5、珍惜雇員6、向工作小組及其成員放權(quán)7、對環(huán)境仁慈8、柔性的重新配置組合9、信息的溝通10、知識面廣的雇員11、開放的體系結(jié)構(gòu)12、產(chǎn)品設(shè)計一次成功13、產(chǎn)品終身質(zhì)量保證14、縮短交付周期15、技術(shù)的領(lǐng)先作用16、技術(shù)的敏感17、整個企業(yè)集成18、基于遠景藍圖的管理與 領(lǐng)導(dǎo)共六十一頁敏捷制造實現(xiàn)(shxin)措施實施繼續(xù)教育虛擬企業(yè)的組成和工作計算機技術(shù)和人工智能技術(shù)的廣泛應(yīng)

15、用方法論的指導(dǎo)美化環(huán)境績效測量與評價標(biāo)準(zhǔn)(biozhn)和法規(guī)的作用組織實踐共六十一頁大規(guī)模定制(dn zh)背景基于時間的競爭 產(chǎn)品品種激增及時生產(chǎn)區(qū)域經(jīng)營 持續(xù)改進產(chǎn)品生命周期縮短市場驅(qū)動的質(zhì)量全球化 網(wǎng)絡(luò)組織(zzh) 微型市場定制化的提高精益生產(chǎn)周期縮短全面質(zhì)量管理層次扁平化計算機集成制造過程重組服務(wù)重要性的提高分化的市場快速響應(yīng)柔性制造系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源經(jīng)營20世紀90年代競爭形勢的特征：需要一種新的生產(chǎn)范式來有效的響應(yīng)新的形勢共六十一頁向大規(guī)模定制(dn zh)轉(zhuǎn)變結(jié)構(gòu)因素(yn s)：反映了一個行業(yè)的基本特征，單個公司難以操縱和掌控需求因素：指企業(yè)在其市場中能夠協(xié)調(diào)控制、保證穩(wěn)定和減少

16、不確性的程度行業(yè)和企業(yè)中的市場擾動度是從大規(guī)模生產(chǎn)向大規(guī)模定制轉(zhuǎn)的主要標(biāo)志市場擾動因素分為大規(guī)模定制背景共六十一頁低市場擾動高市場擾動需求因素穩(wěn)定的、可預(yù)測的需求水平必需品不穩(wěn)定的、不可預(yù)測的需求水平奢侈品容易明確的需求不確定的需求統(tǒng)一的需求多元化需求緩慢變化的需求快速變化的需求低價格意識高價格意識低質(zhì)量意識高質(zhì)量意識低時尚意識高時尚意識低水平的售前售后服務(wù)高水平的售前售后服務(wù)結(jié)構(gòu)因素購買力弱購買力強不依賴于經(jīng)濟周期依賴于經(jīng)濟周期低競爭強度高競爭強度高度價格競爭高度產(chǎn)品分化中低度飽和水平高度飽和少有的替代品大量的替代品可預(yù)測的長久的產(chǎn)品生命周期不可預(yù)測的短暫的產(chǎn)品生命周期技術(shù)變化慢技術(shù)變化快市

17、場(shchng)擾動因素共六十一頁個性化產(chǎn)品的需求不穩(wěn)定性；大市場日益多元化；市場細分深入化；產(chǎn)品生命周期縮短產(chǎn)品開發(fā)速度日益加快(ji kui)產(chǎn)品多樣化，柔性制造；生產(chǎn)模式必須改變。大規(guī)模定制過程低成本、高質(zhì)量的定制產(chǎn)品多元化細分市場需求分化產(chǎn)品生命周期短產(chǎn)品開發(fā)周期短新產(chǎn)品產(chǎn)品技術(shù)過程技術(shù)大規(guī)模定制(dn zh)背景共六十一頁大規(guī)模定制： 在高效率大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，通過產(chǎn)品結(jié)構(gòu)(jigu)和制造過程的重組，運用現(xiàn)代信息技術(shù)、新材料技術(shù)、柔性技術(shù)等一系列高新技術(shù)，以大規(guī)模生產(chǎn)的成本和速度，為單個顧客或小批量多品種市場定制任意數(shù)量的產(chǎn)品的一種生產(chǎn)模式。大規(guī)模定制(dn zh)概念共六十一

18、頁案例(n l)導(dǎo)入萊維斯特勞斯（Levis）：1997年開始，按用戶的體形(txng)和需求制作牛仔褲。量體裁衣近千種不同款式?；ㄉ蛻舴Q心如意的牛仔褲$10營業(yè)額上升3成庫存急劇減少共六十一頁大規(guī)模定制是以顧客為導(dǎo)向，是一種需求拉動型的生產(chǎn)模式；大規(guī)模定制的基礎(chǔ)(jch)是產(chǎn)品的模塊化設(shè)計、零部件的標(biāo)準(zhǔn)化和通用化；大規(guī)模定制的實現(xiàn)依賴于現(xiàn)代信息技術(shù)和快速反應(yīng)；大規(guī)模定制是以競合的供應(yīng)鏈管理為手段；大規(guī)模定制(dn zh)特點共六十一頁大規(guī)模生產(chǎn)大規(guī)模定制焦點通過穩(wěn)定性和控制力取得高效率通過靈活性和快速響應(yīng)來實現(xiàn)多樣化和定制化目標(biāo)以幾乎人人買得起的低價格開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、交付產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)、

19、生產(chǎn)、銷售、交付買得起得產(chǎn)品和服務(wù)，它們具有足夠的多樣化和定制化，差不多人人都買得起自己想要的產(chǎn)品關(guān)鍵特征穩(wěn)定的需求統(tǒng)一的大市場低成本、質(zhì)量穩(wěn)定、標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)周期長產(chǎn)品生命周期長分化的需求多元化的細分市場低成本、高質(zhì)量、定制化的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)周期短產(chǎn)品生命周期短大規(guī)模定制(dn zh)特點共六十一頁問題(wnt)大規(guī)模定制(dn zh)和產(chǎn)品多樣化是不是同一個概念？為什么？共六十一頁大規(guī)模定制(dn zh)的基本思路社會(shhu)進步科技發(fā)展客戶的個性化需求滿足個性化需求的定制產(chǎn)品產(chǎn)品外部多樣化產(chǎn)品內(nèi)部多樣化客戶要求增加產(chǎn)品外部多樣化企業(yè)要求減少產(chǎn)品內(nèi)部多樣化面向大規(guī)模定制

20、的開發(fā)設(shè)計技術(shù)面向大規(guī)模定制的管理技術(shù)面向大規(guī)模定制的制造技術(shù)基本原理相似性原理重用性原理全局原理性矛盾的對立與統(tǒng)一大規(guī)模定制基本思路共六十一頁重用(zhngyng)性原理相似性原理全局性原理(yunl)大規(guī)模定制基本原理共六十一頁相似性原理： 大規(guī)模定制(dn zh)的關(guān)鍵是識別和利用大量不同產(chǎn)品和過程中的相似性。幾何(j h)相似性結(jié)構(gòu)相似性功能相似性過程相似性標(biāo)準(zhǔn)化模塊化系列化減少內(nèi)部多樣化提高零部件和生產(chǎn)過程的可重用性歸納方法大規(guī)模定制基本原理共六十一頁重用(zhngyng)性原理重用(zhngyng)性可重復(fù)使用的零部件可重復(fù)使用的生產(chǎn)過程零部件設(shè)計信息的重用零部件回收與再制造零部件

21、的重用2002年，德國戴姆勒克萊斯勒在汽車的整個生命周期都體現(xiàn)回收重用的概念；大眾汽車公司已將可回收設(shè)計法應(yīng)用于新一代汽車的開發(fā)；豐田、本田。馬自達等公司也開展這方面研究。大規(guī)模定制基本原理共六十一頁全局性原理：實施大規(guī)模定制是一項工作量很大、難度很高的系統(tǒng)工程，需要有一個全局的思考。 定制點后移方法：大規(guī)模定制的基本思想是將定制點盡可能向生產(chǎn)過程的下游移動。 一般情況下，隨著預(yù)測點離需求發(fā)生點越接近，對需求量的預(yù)測越準(zhǔn)確，降低過程的不確定性，提高預(yù)測精度?？偝杀舅枷耄寒a(chǎn)品價值鏈的各個環(huán)節(jié)是相互關(guān)聯(lián)的。需對產(chǎn)品整個(zhngg)價值鏈進行整體優(yōu)化。大規(guī)模定制(dn zh)基本原理共六十一頁客戶

22、訂單(dn dn)分離點分類： 基于(jy)預(yù)測的庫存生產(chǎn)響應(yīng)客戶需求的定制/訂單生產(chǎn)供應(yīng)商客戶大規(guī)模生產(chǎn)大規(guī)模定制客戶訂單分離點推拉在客戶訂單分離點之前的生產(chǎn)經(jīng)營活動是根據(jù)預(yù)測進行的，是一個“推”的過程在客戶訂單分離點之后的生產(chǎn)經(jīng)營活動需要根據(jù)客戶訂單的實際要求而定，是一個“拉”的過程大規(guī)模定制基本原理共六十一頁按訂單銷售（Sale-to-Order STO）：大批量生產(chǎn)方式，對市場預(yù)測，銷售庫存產(chǎn)品，銷售活動是客戶驅(qū)動，如：家電、日用品；按訂單裝配(zhungpi)（Assemble-to-Order ATO）： 利用庫存零部件裝配(zhungpi)成客戶需要定制的產(chǎn)品，裝配(zhungp

23、i)和銷售活動是客戶驅(qū)動，如：計算機、轎車；按訂單制造（Make-to-Order MTO）：利用已有零部件圖紙，對少數(shù)零部件進行變異設(shè)計，采購、零部件制造、裝配和銷售活動是客戶驅(qū)動，如：服裝定制；按訂單設(shè)計（Engineer-to-Order ETO）：根據(jù)客戶需求設(shè)計新的零部件，其他變異設(shè)計，全部或部分產(chǎn)品設(shè)計、采購、零部件制造、裝配和銷售活動是客戶驅(qū)動，如：汽輪機；按訂單研發(fā)（Research-to-Order RTO）：根據(jù)客戶需求進行產(chǎn)品研發(fā)，如：航天飛機、衛(wèi)星；大規(guī)模定制(dn zh)基本原理共六十一頁客戶訂單(dn dn)分離點分類大規(guī)模生產(chǎn) 按訂單銷售 供 應(yīng) 商客 戶 大規(guī)模

24、生產(chǎn) STO大規(guī)模生產(chǎn)大規(guī)模生產(chǎn)大規(guī)模生產(chǎn)按訂單裝配 ATO按訂單制造 MTO按訂單設(shè)計 ETO按訂單研發(fā) RTO銷售裝配制造設(shè)計研發(fā)當(dāng)前狀態(tài)目標(biāo)狀態(tài)理想狀態(tài)大規(guī)模定制(dn zh)基本原理共六十一頁大規(guī)模生產(chǎn)向大規(guī)模定制轉(zhuǎn)換過程(guchng)，需要如何保證個性化定制產(chǎn)品和服務(wù)的低成本生產(chǎn)。圍繞標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)來定制服務(wù)創(chuàng)建可定制的產(chǎn)品和服務(wù)提供交貨點定制提供整個價值鏈的快速響應(yīng)構(gòu)件模塊化以定制最終產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)(kif)生產(chǎn)銷售交付大規(guī)模定制實現(xiàn)方法共六十一頁圍繞標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)(fw)來定制服務(wù)(fw)銷售和分銷可以改變產(chǎn)品，增加其特征，與其它的產(chǎn)品組合在一起，提供定制化產(chǎn)品或服務(wù)(

25、fw)。航空旅行：飛機定座、服務(wù)（食品、飲料、電視節(jié)目、雜志、商品）旅館連鎖店：房間的選擇（吸煙、位置、標(biāo)準(zhǔn)、樓層）、旅館類型的選擇（庭院、住宅、賓館）汽車租賃：為最佳客戶提供“快車”服務(wù)，記錄客戶愛好，上門服務(wù)。計算機銷售：模塊生產(chǎn)、銷售配置共六十一頁創(chuàng)建可定制(dn zh)的產(chǎn)品和服務(wù)制鞋業(yè)：Gamefeet公司銷售各種鞋墊、比利時鞋店將產(chǎn)品最后一道工序交給客戶等。制褲業(yè)：褲長一致(yzh)辦公家具業(yè)：可調(diào)節(jié)的辦公桌、老板椅等。銀行業(yè)：自動柜員機、自助銀行、電話銀行商品零售業(yè)：自動售貨機共六十一頁提供交貨(jio hu)點定制在銷售(xioshu)或交貨點生產(chǎn)產(chǎn)品。T恤衫：及時定制（印刷文字、翻印客戶照片、計算機刺繡）體育用品：保齡球，根據(jù)客戶的手形鉆孔；眼鏡業(yè)：鏡片的現(xiàn)場磨制；共六十一頁構(gòu)件模塊化以定制最終(zu zhn)產(chǎn)品和服務(wù)以最低的成本、最高的個性化定制水平，是建立能配置成多種最終產(chǎn)品和服務(wù)(fw)的模塊化構(gòu)件。規(guī)模經(jīng)