QC七大手法之柏拉圖ppt課件

1、聚成華企在線商學(xué)院柏拉圖講師： 楊樺 由消費現(xiàn)場所搜集到的數(shù)據(jù)，有效的加以分析、運用，才干成為有價值的數(shù)據(jù)。而將此數(shù)據(jù)加以分類、整理并作成圖表，充分的掌握問題點及重要緣由，那么是目前不可或缺的管理工具。而最為現(xiàn)場人員廣泛運用于數(shù)據(jù)管理的圖表為柏拉圖。前言 柏拉圖的由來 (1) 意大利經(jīng)濟學(xué)家V.Pareto(1848-1923)在1897年分析社會經(jīng)濟構(gòu)造時，赫然發(fā)現(xiàn)國民所得的大部份均集中于少數(shù)人身上，于是將所得的大小與擁有所得的關(guān)系加以整理。發(fā)現(xiàn)有一定的方程式可以表示，稱為柏拉圖法那么。前言(2)1907年美國經(jīng)濟學(xué)者M.O.Lorenz運用累積分配曲線來描畫柏拉圖法 那么，也就是經(jīng)濟學(xué)所謂

2、的勞倫茲(Lorenz)曲線。(3)美國品管專家J.M.Juran(朱蘭博士)將勞倫茲曲線運用于品管上，同 時創(chuàng)出Vital Few, Trivial Many (重要的少數(shù)，次要的多數(shù))的 見解，并借用Pareto的名字，將此景象定為柏拉圖原理。(4)柏拉圖方法，由品管圈(QCC)的開創(chuàng)人日本石川馨博士引見到品管 圈活動中運用，而成為品管七大手法之一。柏拉圖的定義(1)根據(jù)所搜集的數(shù)據(jù)，按不良緣由、不良情況、不良工程、不良發(fā)生 的位置等不同區(qū)分規(guī)范而加以整理、分類，從中尋求占最大比率的 緣由、情況或位置，按其大小順序陳列，再加上累積值的圖形。(2)從柏拉圖可看出那一工程有問題，其影響度如何，

3、以判別問題的癥 結(jié)所在，并針對問題點采取改善措施，故又稱為ABC圖。所謂ABC 分析的重點是強調(diào)對于一切事務(wù)，依其價值的大小而付出不同的努 力，以獲至效果；亦即柏拉圖分析前面2-3項重要工程的控制。又 因圖的陳列系按大小順序陳列，故又可稱為陳列圖。 柏拉圖可以充分反映出“少數(shù)關(guān)鍵、多數(shù)次要的規(guī)律，也就是說柏拉圖是一種尋覓主要要素、抓住主要矛盾的手法。例如：少數(shù)用戶占有大部分銷售額、設(shè)備缺點停頓時間大部分由少數(shù)缺點引起，不合格品中大多數(shù)由少數(shù)人員呵斥等。定義 根據(jù)搜集的數(shù)據(jù)，以不良緣由、不良情況、不良發(fā)生的位置分類；計算各工程所占的比例按大小順序陳列，再加上累積值的圖形。 按照累計的百分數(shù)可以將

4、各項分成三類： 080%為A類，顯然是主要問題點； 8090%為B類，是次要要素； 90100%為C類，是普通要素。柏拉圖的作法繪柱狀圖表橫軸：工程稱號；縱軸：不良數(shù)或金額(盡能夠以金額表示)；依數(shù)據(jù)大小工程左右陳列，其他項排在最后。繪累積曲線各工程累積數(shù)據(jù)打點；用折線銜接；繪累積比率線(右縱軸)；記入必要事項： 目的、期間、數(shù)據(jù)合計、工程稱號、作成者。 柏拉圖例如項目廢品數(shù)(件)頻率(%)累計頻率(%)欠鑄174636.23 36.23 冷隔153731.89 68.13 小砂眼91318.95 87.07 粘砂49310.23 97.30 其他1302.70 100 合計4819100 廢

5、品統(tǒng)計表 (1)柏拉圖的制造方法 步驟1：決議數(shù)據(jù)的分類工程。 分類的方式有： A.結(jié)果的分類包括不良工程別、場所別、時間別、工程別。 B.緣由的分類包括資料別廠商、成份等。方式別作業(yè)條件、程 序、方法、環(huán)境等、人年齡、熟練度、閱歷等、設(shè)備別機 械、工具等等。 決議搜集期間、方法：思索發(fā)生問題的情況，決議一周、一個月或一季。 分類的工程必需符合問題的征結(jié)，普通的分類先從結(jié)果分類上著手，以便 洞悉主要問題之所在；然后再進展緣由分類，分析出問題產(chǎn)生之緣由，以 便采取有效的對策。將此分析的結(jié)果，依其結(jié)果與緣由分別繪制柏拉圖。柏拉圖的制造闡明步驟2:決議搜集數(shù)據(jù)的期間，并按分類工程，在期間內(nèi)搜集數(shù)據(jù)。

6、思索 發(fā)生問題的情況，從中選擇恰當(dāng)?shù)钠谙奕缫惶?、一周、一月、?季或一年為時間來搜集數(shù)據(jù)。例：電氣不良情況記錄表項目 月日8月5日6日7日8日9日合計收斂不良+ + + +/+ /+ + /+ / 57幾何失真+ / + + + + /34無畫面/ /14白平衡不良+ /+ /+ /28畫面傾斜/+13亮度不足/3敲 閃/+/17無電源/4步驟3:依分類工程別，做數(shù)據(jù)整理，并作成統(tǒng)計表。 1各工程按出現(xiàn)數(shù)據(jù)之大小順序陳列，其他項排在最后一項，并求出累積 數(shù)。其他項不可大于前三項，假設(shè)大于時應(yīng)再細分 2求各工程數(shù)據(jù)所占比率及累計數(shù)之影響度。 3其他項排在最后，假設(shè)太大時，須檢討能否有其他重要要因

7、需提出。7654321其他畫面傾斜無畫面敲 閃白平衡不良幾何失真收斂不良不良工程7131417283457不良數(shù)14500.480.900.971.171.932.343.93不良率%1701631501199157累積數(shù)4.27.68.210.016.520.033.5影響度%100.095.888.280.070.053.533.5累計影響度%不良率%=各項不良數(shù)總檢查數(shù)100影響度%=各項不良數(shù)總不良數(shù)100步驟4：記入圖表紙并依數(shù)據(jù)大小陳列畫出柱狀圖。 1于圖表用紙記入縱軸及橫軸。縱軸左側(cè)填不良數(shù)、不良率，或損失金 額，縱軸右側(cè)刻度表示累計影響度比率;在最上方刻100%， 左方 那么依

8、搜集數(shù)據(jù)大小做適當(dāng)刻度。橫軸填分類工程稱號，由左至右按照 所占比率大小記入，其他項那么記在最左邊。 2橫軸與縱軸應(yīng)做適度比例，橫軸不宜長于縱軸。不良工程不良數(shù)不良數(shù)不良工程步驟5：繪累計曲線。 1點上累計不良數(shù)或累計不良率。 2用折線連結(jié)。步驟6：繪累計曲比率。 1縱軸右邊繪折線終點為100%。 2將0100%間分成10等分，把%的分度記上即累計影響度。 3標(biāo)出前三項或四項之累計影響度能否80%或接近80%。100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%累積影響度%不良工程不良數(shù)步驟7：記入必要的事項。 1標(biāo)題目的。 2數(shù)據(jù)搜集期間。 3數(shù)據(jù)合計總檢查、不良數(shù)、不良率等。 4工

9、程別。 5作成者包括記錄者、繪圖者100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%累積影響度%不良工程不良數(shù)工程：電氣檢查總檢查數(shù)：1450總不良數(shù)：170期間：82年8月5日9日檢驗者：王勝利繪圖者：李四(2)繪制柏拉圖應(yīng)本卷須知。 A.柏拉圖之橫軸是按工程別，依大小順序由高而低陳列， “其他項排 在最后一項。 B.柏拉圖之柱形圖寬度要一致，縱軸與橫軸比例為3：2。 C.縱軸最高點為總不良數(shù)，且所表示之間距應(yīng)一致。 D.次數(shù)少的工程超越9項時時，可思索將后幾項歸納成“其他項，其他 項不應(yīng)大于前幾項，假設(shè)大于時應(yīng)再分析。有時，改動層別或分類的 方法，亦可使分類的工程減少。通常，工

10、程別包括其他項在內(nèi)，5 9項較適宜。 E.縱軸與橫軸可表示以下內(nèi)容： 1.縱軸：質(zhì)量不良數(shù)、退貨數(shù)、不良率。時間維修時間、作業(yè)時間、運轉(zhuǎn)時間。金額銷貨金額、損失金額、人事費用。平安災(zāi)禍件數(shù)、缺點件數(shù)。其他缺席率、提案件數(shù)。 2.橫縱：景象不良工程別、位置別、區(qū)域別等。時間月、周、季、年別等。設(shè)備機械別、治具別等。作業(yè)者人別、年齡別、男女別、國別等。其他廠商、作業(yè)方法等。F.每一不良引起的損失金額不同時，縱軸應(yīng)以損失金額來表示。G.改善前后之比較時： 1.改善后，橫軸工程別按照出現(xiàn)大小順序由高而低陳列。 2.前后比較基準(zhǔn)應(yīng)一致，且刻度應(yīng)一樣。 3.各工程別以顏色來區(qū)分，那么更易于比較。H.柏拉圖

11、中，銜接各工程與縱軸對應(yīng)點之線，各為“柏拉曲線外，但因各項次之?dāng)?shù)據(jù)分配并非延續(xù)分配;所以，其銜接線為折線 而非曲線。J.普通而言，前三項不良工程往往累計影響度之7080%強；如能針對前三項做改 善，便可得到70%以上的效果。K.柏拉圖適用于計數(shù)值，而計量值那么運用直方圖。例：某電子資料檢驗后，以不良數(shù)及損失金額分別計算如下：A.以不良數(shù)為縱軸之柏拉圖項目 不良數(shù)累計不良數(shù)不良率%累計不良率%材質(zhì)不良393937.937.9尺寸不合33723269.9電測不良219320.490.3破損3962.993.2其他71036.8100.0%累積不良數(shù) %不良數(shù)不良項次B.以不良損失金額為縱軸之柏拉圖

12、項目 不良數(shù)損失金額累計損失比率%累計比率%材質(zhì)不良3980=3120312057.757.7尺寸不合2150=1050417019.477.1電測不良3320=660483012.289.3破 損3100=30051305.594.8其 他740=28054105.2100.0%5410損失金額(1)作為降低不良的根據(jù)：想降低不良率，先繪柏拉圖看看。 A.全體的不良有多少? B.各種不良占多少? C.降低那些不良，可將全體不良降低7080%以上? 真正影響不良的大緣由只23項而已,只需對23項主要緣由把握住，整個不良緣由就減掉大半了。柏拉圖之運用(2)決議改善目的，找出問題點： 柏拉圖分析并

13、不限于“不合規(guī)格的不良，任何工廠的問題都可 運用柏拉圖分析，例如： A.修繕件數(shù)、費用、時間。 B.客訴件數(shù)、處置時間及費用。 C.不良品數(shù)及所損失金額。 D.效率損失。(3)確認改善效果改善前、后之比較：采取改善對策后，為確認 其效果，需求繪一次柏拉圖，如采取之對策有效，柱形圖的高度 會降低，且橫軸之不良工程及順序會變動。 A.把改善前、后之柏拉圖陳列在一同，即可評價其改善效果。 B.確認改善效果時，應(yīng)留意以下三點： 1.柏拉圖搜集數(shù)據(jù)的期間及對象要一致。 2.對季節(jié)性的變動應(yīng)列入思索。 3.對于對策外之要因，應(yīng)應(yīng)加以留意，以免忽略。改善前改善后A B C D E FA B C D E F效

14、益(4)運用于開掘現(xiàn)場的重要問題點。 普通數(shù)據(jù)可分為兩大類： 依結(jié)果的分類將結(jié)果的數(shù)據(jù)加以分類繪柏拉圖，可掌握住少數(shù)而重要的結(jié)果。諸如：不良工程、工程別等。依要因的分類將主要的結(jié)果找出后，再依特性要因圖中之要因，搜集要因數(shù)據(jù)，作成柏拉圖，即可找尋或掌握住重要的要因。 如此，先從結(jié)果分類，再從各類中找其緣由，進而再對此要因?qū)で髮Σ叩脑?，那么大部份的問題可獲處理。(5)用于整理報告或記錄。 假設(shè)只需數(shù)據(jù)來寫報告或記錄，比較不容易了解問題點，假設(shè)采用柏拉圖 來整理或記錄時，那么可使看者一目了然。(6)可作不同條件的評價。 對于同一制程前后不同時間之表現(xiàn)，用柏拉圖來加以分析，評價。(7)驗證或調(diào)整特性

15、要因圖。 對于憑閱歷或直覺所繪之特性要因圖，可用柏拉圖來加以驗證或調(diào)整。(8)配合特性要因圖運用。 柏拉圖上之工程當(dāng)作質(zhì)量特性加以要因分析。再用柏拉圖整理重新分類， 可以找出改善的方案。(1)柏拉圖乃按所選取之工程來分析;因此，只能針對所做工程加以比較， 對于工程以外之分析無能為力。例如：某產(chǎn)品不良數(shù)中A項占85%，減 低A 項不良數(shù)只能降低該產(chǎn)品之不良率，并不代表此 舉最符合經(jīng)濟效 益原那么。(2)作成的柏拉圖假設(shè)發(fā)現(xiàn)各工程分配比例相差不多時，那么不符合柏拉圖法 那么，應(yīng)以其他角度作工程別，再重新搜集資料來分析。(3)據(jù)以作圖柏拉圖之?dāng)?shù)據(jù)應(yīng)正確無誤，方不致蒙蔽現(xiàn)實真相。運用柏拉圖應(yīng)本卷須知(

16、4)柏拉圖僅是管理改善之手段而非目的；因此，對于數(shù)據(jù)項別重點已清 楚明確者，那么無必要再浪費時間作柏拉圖分析。(5)作成柏拉圖后，仍覺前面12項不夠詳細，無法據(jù)此下達對策時，可 再做進一步之柏拉圖，借以把握詳細重點。(6)柏拉圖分析主要目的是從分析圖中獲得情報，進而設(shè)法采取對策。如 果所得到之情報顯示第一位次之不良工程并非本身任務(wù)能處理時，可 以先避開第一位次，而從第二位次著手。運用柏拉圖應(yīng)本卷須知(7)先前著手改善第一位次的工程，采取對策將不良率降低;但過不久 問題再現(xiàn)時，那么需思索 將要因予以重新整理分類，另作柏拉圖 分析。(8)“其他項假設(shè)大于最大的前面幾項，那么必需加以層別;檢討其中能

17、否 含有大的緣由。以不超越前面三項為原那么(9)必要時，可作層別的柏拉圖。對有問題的工程，再進展層別作出柏 拉圖，直到緣由別的柏拉圖為止。A1B1C1D1E1A2B2C2D2E2A2 B2 C2 D2 E2 A1 B1 D1 C1 E1 A2 B2 C2 E2 D2A1 B1 C1 D1 E1 (1)質(zhì)量方面 A.不良品數(shù)、損失金額，可依不良工程別、發(fā)生場所別、發(fā)生制程別、機 械別、作業(yè)者別、原料別、作業(yè)方法別等結(jié)果或要因區(qū)分出“重要的少 數(shù)，瑣細的多數(shù)情形。 B.消費者的埋怨工程、埋怨件數(shù)、修 理件數(shù)等。 (2)時間方面效率 A.作業(yè)的效率制程別、單位作業(yè)別等。 B.缺點率、修繕時間機械別、

18、設(shè)備別等。 (3)本錢方面 A.原料、資料別的單價。 B.規(guī)格別、商品別的單價。 B.質(zhì)量本錢預(yù)防本錢、監(jiān)定本錢、內(nèi)外部失敗本錢。 那些數(shù)據(jù)可以整理成為柏拉圖(4)營業(yè)方面 銷售金額別、營業(yè)所別、商品銷售別、業(yè)務(wù)員別。(5)交通方面 A.交通事故肇事率、違規(guī)案件類別、車種別、地域別國家別。 B.高速公路超速緣由別，肇事死亡緣由別。(6)平安方面 災(zāi)禍的件數(shù)場所別、職稱別、人體部 位別。(7)選擇方面 A.票源分布區(qū)域。 B.調(diào)查活動區(qū)人數(shù)分配。(8)治安方面 A.少年犯罪率、件數(shù)、年齡別。 B.緝捕要犯件數(shù)、人數(shù)、地域別、分局別、時間別。(9)醫(yī)學(xué)方面 A.十大病因別、年齡別、糖尿病要因別、職

19、業(yè)病患別。 B.門診病患類別、門診科別。例1：某公司83年度之行政庶務(wù)費用，經(jīng)統(tǒng)計后如附表，請將之作成柏拉圖，以了解何項支出占第一位，以及那 些工程占較大比例，并試著提出改善方案。 項目支出金額（NT）交通費2，457，680文具庶務(wù)283，500電話費873，500交際費936，500招募訓(xùn)練243，000其他135，430合計4，929，610實例研討解：1作統(tǒng)計表 N0 項目支出金額累計金額影響度%累計影響度%1交通費2457680245768049.8649.862交際費936500339418019.0068.863電話費873500426768017.7286.584文具庶務(wù)283

20、50045511805.7592.335招募訓(xùn)練24300047941804.9397.266其他13543049296102.74100合計492961049296101002繪制柏拉圖3討論 由柏拉圖可以看出： A.交通費用占第一位，占一切費用之 49.86%，幾乎是全部費用 之一半。 B.第二位為交際費，第三位為費用。 C.前三項費用，總計4267680元，占全部費用之86.58%. D.因應(yīng)方案： 1.重新評價交通車之承載量，重新規(guī)劃交通道路或停開。 2.交際費用之核準(zhǔn)權(quán)限重新評價。 3.長話短說方案及員工教育，必要時作時間限制。柏拉圖制造方法Step 1選定主題，搜集數(shù)據(jù) 必需確定數(shù)

21、據(jù)搜集的方法和期限例：主題：18-36歲未婚女性私人儲蓄的目的數(shù)據(jù)搜集方法：銀行柜臺隨機訊問調(diào)查，整理出符合條件18-36歲、女性、未婚、私人儲蓄的有效訊問。數(shù)據(jù)搜集期限：2005.3.1-2005.7.31Step 2依分類工程別整理數(shù)據(jù)存錢養(yǎng)老存錢買房存錢做生意以后備用嫁妝其他Step 3 18-36歲未婚女性私人儲蓄的目的數(shù)據(jù)統(tǒng)計表 日期：2005.3.1-2005.7.31月份養(yǎng)老買房買車備用存錢做生意嫁妝其他3月155345224月1610731205月108460616月148622207月101454713合計6545251915136Step 4:奉獻度及累計奉獻度的計算項 目

22、 數(shù) 量累計數(shù)量貢獻度累計貢獻度養(yǎng) 老656534.5734.75買 房4511023.9458.51買 車2513513.2971.8備 用1915410.181.9做生意151697.9989.89買嫁妝131826.9296.81其 他61883.19100合 計188100Step 5記入必要事項對搜集的目的，如誰擔(dān)當(dāng)，何時完成等作一個清楚的交待如在表格中記入數(shù)據(jù)數(shù)值，品名及目的，數(shù)據(jù)搜集時間、完成日期、記錄者稱號等，如Step 3表格Step 6制圖的第一步：畫出圖表的坐標(biāo)軸，并在X軸上規(guī)范刻度，如以下圖tep 7制圖的第二步：在X軸上按計算表中的工程別的數(shù)量對應(yīng)Y軸上的刻度畫直條并標(biāo)示類別，如以下圖 養(yǎng)老 買房 買車 備用 做生意 嫁妝 其他188141