中層管理人員訓(xùn)練ppt課件

1、中層干部職業(yè)化訓(xùn)練系列課程MOT管理訓(xùn)練.序?qū)徫坏恼J(rèn)知與了解 中層的角色定位1、老板為什么要設(shè)中層不是由于權(quán)益太大、利益太多 責(zé)任需求分擔(dān)2、部門經(jīng)理的責(zé)任和使命1保證部門任務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)2企業(yè)任務(wù)方案的詳細(xì)落實(shí)和實(shí)現(xiàn)3所在部門相關(guān)職能任務(wù)的開展規(guī)劃4代表公司對(duì)外進(jìn)展相關(guān)職能的商務(wù)協(xié)作5部門任務(wù)績(jī)效的改良提升、實(shí)現(xiàn)6團(tuán)隊(duì)建立員工素質(zhì)的提升7文化建立8人才培育和保送3、對(duì)角色的認(rèn)識(shí)與了解1證明被信任、被賞識(shí)2天然的學(xué)習(xí)、發(fā)揚(yáng)時(shí)機(jī)3可充分提升本人的才干4有時(shí)機(jī)開展良好的個(gè)人社會(huì)關(guān)系5奠定大約率開展根底6有更大的責(zé)任7與公司同甘共苦第一部分部門經(jīng)理的主要任務(wù)部門經(jīng)理的主要任務(wù)1、任務(wù)方案的制定、實(shí)施

2、、監(jiān)控與調(diào)整2、任務(wù)流程制定、改良3、員工的素質(zhì)知識(shí)、技藝、任務(wù)方法提升4、客戶需求調(diào)查分析5、新產(chǎn)品的研發(fā)6、任務(wù)預(yù)測(cè)與對(duì)策第二部分任務(wù)的方案與執(zhí)行1、關(guān)于時(shí)間管理對(duì)時(shí)間的認(rèn)識(shí)為什么要進(jìn)展時(shí)間管理時(shí)間管理的含義時(shí)間管理的中心 方案并有效的執(zhí)行對(duì)時(shí)間的認(rèn)識(shí) 1供應(yīng)毫無(wú)彈性：時(shí)間的供應(yīng)量是固定不變的，在任何情況下不會(huì)添加、也不會(huì)減少，每天都是24小時(shí)，所以我們無(wú)法開源。 2無(wú)法蓄積：時(shí)間不象人力、財(cái)力、物力和技術(shù)那樣被積存貯藏。不論愿不情愿，我們都必需消費(fèi)時(shí)間，所以我們無(wú)法節(jié)流。 3無(wú)法取代：任何一項(xiàng)活動(dòng)都有賴于時(shí)間的堆砌，這就是說(shuō)，時(shí)間是任何活動(dòng)所不可短少的根本資源。因此，時(shí)間是無(wú)法取代的。

3、4無(wú)法失而復(fù)得：時(shí)間無(wú)法像失物一樣失而復(fù)得。它一旦喪失，那么會(huì)永遠(yuǎn)喪失。破費(fèi)了金錢，尚可賺回，但倘假設(shè)揮霍了時(shí)間，任何人都無(wú)力挽回。 為什么要進(jìn)展時(shí)間管理粗略地統(tǒng)計(jì)過(guò)一個(gè)活到73歲的人對(duì)時(shí)間是怎樣花的： 睡覺(jué)：21年 任務(wù)：14年 個(gè)人衛(wèi)生：7年 吃飯：6年 游覽：6年 排隊(duì)：6年 學(xué)習(xí)：4年 開會(huì)：3年 打：2年 找東西：1年 其它：3年 “時(shí)間管理的含義 “時(shí)間管理所探求的是如何減少時(shí)間浪費(fèi)，以便有效地完成既定目的。由于時(shí)間所具備的四個(gè)獨(dú)特性，所以時(shí)間管理的對(duì)象不是“時(shí)間，它是指面對(duì)時(shí)間而進(jìn)展的“自管理者的管理。 請(qǐng)留意：所謂“時(shí)間的浪費(fèi)，是指對(duì)目的毫無(wú)奉獻(xiàn)的時(shí)間耗費(fèi)。所謂“自管理者的管理

4、他必需丟棄陋習(xí)，引進(jìn)新的任務(wù)方式和生活習(xí)慣，包括要訂立目的、妥善方案、分配時(shí)間、權(quán)衡輕重和權(quán)益下放，加上自我約束、持之以恒才可提高效率，事半功倍。 時(shí)間管理的中心方案并有效的執(zhí)行誤區(qū)一：任務(wù)缺乏方案誤區(qū)二：組織任務(wù)不當(dāng)誤區(qū)三：時(shí)間控制不夠 誤區(qū)四：執(zhí)行力缺乏 2、關(guān)于任務(wù)方案為什么要做方案方案要不要變化方案的種類方案的制定為什么要作方案 查爾斯史瓦在半世紀(jì)前擔(dān)任伯利恒鋼鐵公司總裁期間，曾經(jīng)向管理顧問(wèn)李愛(ài)菲提出這樣一個(gè)不尋常的挑戰(zhàn)：“請(qǐng)通知我如何能在辦公時(shí)間內(nèi)做妥更多的事，我將支付給他恣意的顧問(wèn)費(fèi)。李愛(ài)菲于是遞了一張紙給他，并向他說(shuō)，“寫下他明天必需做的最重要的各項(xiàng)任務(wù)，先從最重要的那一項(xiàng)任務(wù)做

5、起，并繼續(xù)地做下去，直到完成該項(xiàng)任務(wù)為止。重新檢查他的辦事次序，然后著手進(jìn)展第二項(xiàng)重要的任務(wù)。倘假設(shè)任何一項(xiàng)著手進(jìn)展的任務(wù)花掉他整天的時(shí)間，也不用擔(dān)憂。只需手中的任務(wù)是最重要的，那么堅(jiān)持做下去。假設(shè)按這種方法他無(wú)法完成全部的重要任務(wù)，那么即使運(yùn)用任何其它方法，他也同樣無(wú)法完成它們，而且倘假設(shè)不借助某一件事的優(yōu)先次序，他能夠甚至連哪一種任務(wù)最為重要都不清楚。將上述的一切變成他每一個(gè)任務(wù)日里的習(xí)慣。當(dāng)這個(gè)建議對(duì)他生效時(shí)，把它提供應(yīng)他的部屬采用。 數(shù)星期后，史瓦寄了一張面額兩萬(wàn)伍仟美圓的支票給李愛(ài)菲，并附言她確實(shí)已為他上了非常珍貴的一課。 方案要不要變化分清任務(wù)的輕重緩急 任務(wù)方案的種類分類標(biāo)準(zhǔn)類型

6、按廣度分戰(zhàn)略性計(jì)劃、作業(yè)性計(jì)劃按時(shí)間框架分短期計(jì)劃、長(zhǎng)期計(jì)劃按明確性分具體性計(jì)劃、指導(dǎo)性計(jì)劃3、任務(wù)方案的制定方案制定的根據(jù)上級(jí)方案、上級(jí)指點(diǎn)、相關(guān)部門、任務(wù)進(jìn)展方案的內(nèi)容任務(wù)內(nèi)容、績(jī)效方式、責(zé)任人、估計(jì)日期、制表、審核方案的實(shí)施與監(jiān)控走向、問(wèn)題與對(duì)策4、部門例會(huì)昨天任務(wù)的完成情況數(shù)量、形狀及結(jié)果時(shí)間管理情況時(shí)間的分配、有效任務(wù)時(shí)間有何收獲提高、教訓(xùn)、提高今天的任務(wù)想象集體交流部長(zhǎng)安排今天的主要任務(wù)個(gè)人報(bào)本人的任務(wù)內(nèi)容日任務(wù)方案表內(nèi)容、績(jī)效方式、重要性樣例姓名： 員工日任務(wù)總結(jié)表 月 日闡明：績(jī)效方式盡量用數(shù)量詞；時(shí)間用“H、類別序號(hào)工作內(nèi)容績(jī)效形式完成時(shí)間當(dāng)日完成的主要工作12345當(dāng)日的想

7、法和感悟123樣例姓名： 員工月任務(wù)方案表 月 日闡明：此表由員工自行填寫 ，優(yōu)先級(jí)由部門指點(diǎn)填寫序號(hào)工作內(nèi)容績(jī)效形式優(yōu)先級(jí)123456785、日任務(wù)部門日例會(huì)關(guān)懷任務(wù)進(jìn)展及時(shí)處理與調(diào)整參與其中任務(wù)做出質(zhì)效示范做重要的任務(wù)職務(wù)性的6、部門周例會(huì)上周最有價(jià)值的幾項(xiàng)任務(wù)數(shù)量、形狀及結(jié)果時(shí)間管理情況時(shí)間的分配、有效任務(wù)的時(shí)間有何提高提高、教訓(xùn)、收獲下周的任務(wù)想象、建議集體交流相互的建議、員工的希望樣例姓名： 員工周任務(wù)總結(jié)表 月 日闡明：績(jī)效方式盡量用數(shù)量詞；時(shí)間用“D、H類別序號(hào)工作內(nèi)容績(jī)效形式完成時(shí)間最有價(jià)值的工作成績(jī)12345本周的進(jìn)步提高1237、中層周例會(huì)一、任務(wù)總結(jié)每部門8分鐘內(nèi)演講會(huì)1

8、、上周的主要任務(wù)1上周方案完成情況已完成、未完成或半完成2在方案落實(shí)中目的未完成的緣由3方案外又做了哪些任務(wù)2、對(duì)各項(xiàng)任務(wù)價(jià)值的簡(jiǎn)述3、本周任務(wù)想象4、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)就演講內(nèi)容或部門任務(wù)二、集體交流實(shí)際40分鐘左右討論會(huì)1、欲了解的情況2、有什么想象3、有什么建議4、專題協(xié)調(diào)會(huì)的提議需求解釋闡明通報(bào)的內(nèi)容三、公司指點(diǎn)安排下周任務(wù)5分鐘決策會(huì)四、部門根據(jù)公司安排本周方案每人2分鐘五、主持人宣布會(huì)議終了周例會(huì)匯報(bào)一、任務(wù)總結(jié)1、上周任務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況2、主要任務(wù)成果價(jià)值所在3、存在的問(wèn)題及分析4、希望指點(diǎn)的支持5、本周任務(wù)想象二、請(qǐng)指點(diǎn)做指示提問(wèn)、提示、要求、希望1、判別指示的詳細(xì)目的2、判別指示的詳細(xì)含義

9、3、判別指示的績(jī)效含義8、 周任務(wù)周一：報(bào)任務(wù)方案表直接上司確實(shí)認(rèn)、部門內(nèi)部公示其他時(shí)間：做重要的任務(wù)職務(wù)性的有難度的分析性的研討性的方案的實(shí)施與監(jiān)控走向、問(wèn)題與對(duì)策9、月任務(wù)任務(wù)流程建立、改良員工素質(zhì)技藝、任務(wù)方法提升員工需求調(diào)查分析新產(chǎn)品的研發(fā)任務(wù)預(yù)測(cè)與對(duì)策各類分析報(bào)告的成稿10、月任務(wù)匯報(bào)1、部門任務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)情況目的、形狀2、任務(wù)流程的建立情況3、新產(chǎn)品的出臺(tái)情況4、團(tuán)隊(duì)的建立情況5、行業(yè)動(dòng)態(tài)分析6、下月任務(wù)方案第三部分團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理1、提升績(jī)效的四個(gè)層面員工所處的任務(wù)形狀員工個(gè)人的績(jī)效規(guī)范任務(wù)流程的運(yùn)轉(zhuǎn)目的企業(yè)總體的運(yùn)營(yíng)目的2、影響績(jī)效的緣由任務(wù)的難易程度員工的綜合素質(zhì)指點(diǎn)的任務(wù)方法任務(wù)流

10、程的明晰程度績(jī)效規(guī)范的明晰程度其他要素3、改良績(jī)效的技術(shù)和方法1、培訓(xùn)、輔導(dǎo)、爭(zhēng)辯、認(rèn)證2、任務(wù)流程的制定與完善3、績(jī)效目的的制定與調(diào)整4、部門日例會(huì)、周例會(huì)；員工、中層的生長(zhǎng)會(huì)5、績(jī)效改良會(huì)4、績(jī)效向標(biāo)的制定與調(diào)整績(jī)效向標(biāo)：G=a1k1+a2k2+a3k3+目的選擇：詳細(xì)、可獲得、單位權(quán)重分配：難易、緊急、重要權(quán)重調(diào)理：市場(chǎng)的變化、戰(zhàn)略的調(diào)整目的取舍：任務(wù)的進(jìn)展、上級(jí)的目的向標(biāo)制調(diào)權(quán)限：直接上級(jí)*公司客服代表話務(wù)數(shù)據(jù)一覽表姓名ABCD通話次數(shù)（次）3690408335553470通話時(shí)長(zhǎng)（秒）378147348836364042397386發(fā)展用戶數(shù)（戶）804258109電話阻塞量（次）4

11、1662845投訴次數(shù)（次）2514設(shè)通話次數(shù)為K1，通話時(shí)間為K2，發(fā)展用戶為K3，電話阻塞量為K4，投訴次數(shù)為K5；設(shè)a1為1.5，a2為0.02，a3為4，a4為-2，a5為-500。績(jī)效（分）12415.9410679.2212347.3411607.725、績(jī)效改良會(huì)非專題會(huì)議每個(gè)人把影響績(jī)效的緣由寫在公示板上合并同類項(xiàng)與會(huì)人員對(duì)所列問(wèn)題進(jìn)展投票把處理的標(biāo)最多的問(wèn)題列為本次會(huì)議的義務(wù)把會(huì)議義務(wù)分解成詳細(xì)條目把一切的條目落實(shí)到詳細(xì)的責(zé)任人把一切的條目落實(shí)到詳細(xì)的績(jī)效方式、完成日期第四部分常用工具1、工具箱職位闡明書任務(wù)日記五種會(huì)議和平演化1、2、3崗位2、關(guān)于職位闡明書關(guān)于職位崗位、職

12、責(zé)、任務(wù)闡明書MBE任務(wù)闡明書：誰(shuí)來(lái)編寫該職位的人和直接上級(jí)共同完成；內(nèi)容職位概略、職位描畫、任職資歷、任務(wù)環(huán)境；修正部門指點(diǎn)；價(jià)值明晰職責(zé)。3、MBE任務(wù)日記任務(wù)日記的價(jià)值傳統(tǒng)任務(wù)日記MBE任務(wù)日記內(nèi)容作用書寫人書寫心態(tài)書寫時(shí)間5、五種會(huì)議討論會(huì)演講會(huì)爭(zhēng)辯會(huì)決策會(huì)培訓(xùn)會(huì)生長(zhǎng)會(huì)“批斗會(huì)5、其他和平演化1、2、3崗位職業(yè)生涯規(guī)劃流程表格實(shí)戰(zhàn)研討如何帶著團(tuán)隊(duì)以提升團(tuán)隊(duì)的總體績(jī)效？ 第五部分怎樣與上司相處1、老板需求怎樣的中層忠實(shí)可靠行動(dòng)迅速了解老板承當(dāng)責(zé)任迅速了解準(zhǔn)確把握指點(diǎn)意圖堅(jiān)持貫徹、靈敏執(zhí)行指點(diǎn)決議2、怎樣與老板相處忠實(shí)可靠、行動(dòng)迅速提出問(wèn)題、處理問(wèn)題尊重老板出差、外交場(chǎng)所、會(huì)議輕勿越級(jí)匯報(bào)

13、承當(dāng)責(zé)任顧全大局3、怎樣與上司溝通請(qǐng)示：須兩種以上方案匯報(bào)：要結(jié)果不要過(guò)程建議：要有可靠的根據(jù)解釋：馬上處理問(wèn)題、事后解釋緣由請(qǐng)示匯報(bào)與本人作主禁用言語(yǔ)：大約、也許、能夠、應(yīng)該、左右可以用范圍65%-75%4、怎樣與老板配合給老板自信心給老板提示給老板建議給老板寬慰給老板擋駕給老板解圍給老板補(bǔ)臺(tái)怎樣管理老板怎樣對(duì)待老板的越級(jí)指揮？老板過(guò)多干涉部門任務(wù)怎樣辦？怎樣對(duì)付老板的不講理？怎樣回絕老板不合理的指令？老板不兌現(xiàn)承諾怎樣辦？怎樣批判老板？第六部分怎樣與同級(jí)協(xié)作1、與同級(jí)相處的幾項(xiàng)原那么到位不越位建議不干涉解釋不否認(rèn)命令一致原那么2、人際技巧一個(gè)好漢三個(gè)幫有話好好說(shuō)多交友，不樹敵隨便勿叫板切忌

14、鋒芒畢露交流與學(xué)習(xí)3、部門間的溝通方式常規(guī)任務(wù)的例行溝通常規(guī)會(huì)議的例行溝通特殊問(wèn)題的專項(xiàng)溝通友好往來(lái)的非、半正式溝通特殊對(duì)象的書面溝通4、部門間的效力方式以流程為主的效力以管理為主的效力以配合為主的效力以協(xié)調(diào)為主的效力5、部門沖突的處理與處置產(chǎn)生沖突的緣由任務(wù)、利益、性格、歷史怎樣對(duì)待沖突沖突的處置自動(dòng)溝通、爭(zhēng)取外援、變換方式、等待時(shí)機(jī)第七部分如何管理下屬1、如何管理下屬以身作那么管理：批判/處置堅(jiān)持適當(dāng)間隔我做給他看叫他怎樣辦把本人的想法變成下屬的志愿2、與下級(jí)溝通意圖明確傾聽(tīng)意見(jiàn)解釋闡明留有余地下級(jí)就是顧問(wèn)預(yù)測(cè)方案制度出臺(tái)、實(shí)施后下屬的反響3、帶好本人的團(tuán)隊(duì)關(guān)懷與培育了解與維護(hù)玩笑與藝術(shù)模

15、糊也是藝術(shù)玩的藝術(shù)附：情景指點(diǎn)的部分內(nèi)容被指點(diǎn)者預(yù)備度1R1沒(méi)才干，沒(méi)志愿或不安目的：任務(wù)表現(xiàn)不夠水準(zhǔn)因任務(wù)而恐慌不清楚方向拖延任務(wù)完不成任務(wù)對(duì)任務(wù)有疑問(wèn)逃避或推卸責(zé)任有防衛(wèi)心思或覺(jué)得不溫馨R4R3R2R1沒(méi)才干，沒(méi)志愿的R1：防衛(wèi)心思、好爭(zhēng)辯、愛(ài)埋怨延遲完成任務(wù)僅僅完成所要求的任務(wù)有很強(qiáng)的波折感沒(méi)才干，不安的R1：由身體言語(yǔ)表達(dá)出不溫馨：皺著眉頭，垂著肩膀，斜靠著坐迷茫，不清楚對(duì)能夠的結(jié)果充溢恐懼害怕失敗被指點(diǎn)者預(yù)備度2R2沒(méi)才干，有志愿或自信目的：盼望或興奮感興趣和積極呼應(yīng)表現(xiàn)出一定的才干樂(lè)于接受建議專注熱情對(duì)新任務(wù)沒(méi)閱歷R4R3R2R1沒(méi)才干，有志愿或自信的R2：語(yǔ)速快，說(shuō)話急促、猛烈的

16、尋求明確任務(wù)點(diǎn)頭、表示“是的，我知道之類意思，并顯示盼望仔細(xì)傾聽(tīng)問(wèn)題回答得比較淺薄情愿接受任務(wù)快速行動(dòng)只思索完成義務(wù)，而沒(méi)有思索任務(wù)中一步步的細(xì)節(jié)被指點(diǎn)者預(yù)備度3R3有才干，沒(méi)志愿或不安目的：曾經(jīng)證明擁有所需的知識(shí)和才干對(duì)“完成義務(wù)或“采取下一步行動(dòng)表現(xiàn)出猶疑不決表現(xiàn)出恐懼、煩惱和困惑單獨(dú)行事不斷尋求反響R4R3R2R1有才干，沒(méi)志愿的R3：猶疑或抵觸覺(jué)得到責(zé)任過(guò)重或任務(wù)量太大尋求增援績(jī)效太好好似會(huì)成為懲罰有才干，不安的R3：疑心本人的才干專注于能夠發(fā)生的問(wèn)題短少自尊鼓動(dòng)指點(diǎn)不斷參與被指點(diǎn)者預(yù)備度4R4 有才干，有志愿并自信目的：隨時(shí)將任務(wù)進(jìn)展報(bào)告指點(diǎn)自覺(jué)開展任務(wù)被指點(diǎn)者以結(jié)果為導(dǎo)向自動(dòng)匯報(bào)各

17、種任務(wù)情況能針對(duì)任務(wù)做出有效的決策完成的任務(wù)都到達(dá)最高的規(guī)范認(rèn)識(shí)到本人的專業(yè)才干R4R3R2R1有才干，有志愿并自信的R4：讓老板隨時(shí)知道任務(wù)的進(jìn)展有效地運(yùn)用資源積極應(yīng)付，以任務(wù)結(jié)果為導(dǎo)向知識(shí)豐富；能與他人分享任務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的信息樂(lè)意成為他人的資源分享創(chuàng)新的觀念自動(dòng)承當(dāng)任務(wù)義務(wù)準(zhǔn)時(shí)或提早完成所擔(dān)任的任務(wù)風(fēng)格1S1：高任務(wù)/低關(guān)系 有 效 無(wú) 效 告 知 苛 求 引 導(dǎo) 貶 低 指 示 專 橫 建 立 批 評(píng)對(duì)于沒(méi)才干，沒(méi)志愿的R1：直接向其陳說(shuō)詳細(xì)內(nèi)容一定小小的提高思索不執(zhí)行的后果維持心情的平衡對(duì)于沒(méi)才干，不安的R1：提供適量的任務(wù)信息千萬(wàn)不要壓制被指點(diǎn)者減少對(duì)出錯(cuò)的擔(dān)憂一步步地進(jìn)展協(xié)助以指點(diǎn)為

18、主提供細(xì)節(jié)內(nèi)容：誰(shuí)做、做什么、何時(shí)做、何處做及如何做確定任務(wù)角色主要是單向溝通由指點(diǎn)者做決策親密的監(jiān)視和明確的責(zé)任一步步的指點(diǎn)堅(jiān)持簡(jiǎn)單并明確風(fēng)格2S2：高任務(wù)/高關(guān)系有 效 無(wú) 效推 銷 操 縱 解 釋 說(shuō) 教澄 清 辯 解 勸 說(shuō) 強(qiáng)詞奪理對(duì)于沒(méi)才干，有志愿或沒(méi)才干，自信的R2：經(jīng)過(guò)勸服來(lái)讓被指點(diǎn)者接受核對(duì)被指點(diǎn)者對(duì)任務(wù)的了解鼓勵(lì)提問(wèn)討論細(xì)節(jié)開掘相關(guān)的技藝解釋“為什么類似的問(wèn)題向被指點(diǎn)者一步步的解釋任務(wù)義務(wù)而不是“隨他去強(qiáng)調(diào)“如何去做提供：誰(shuí)做、做什么、何時(shí)做、何處做、如何以及為何做解釋決策并給予對(duì)方要求廓清陳說(shuō)的時(shí)機(jī)雙向溝通由指點(diǎn)者做決策闡明被指點(diǎn)者角色經(jīng)過(guò)問(wèn)問(wèn)題來(lái)確認(rèn)才干程度一定被指點(diǎn)者

19、的小小提高風(fēng)格3S3：高關(guān)系/低任務(wù)有 效 無(wú) 效參 與 施 舍鼓 勵(lì) 安 撫支 持 屈 尊給予動(dòng)力 安 慰鼓勵(lì)提供建議積極傾聽(tīng)由被指點(diǎn)者本人做決議雙向溝通和參與支持冒險(xiǎn)稱譽(yù)任務(wù)表現(xiàn)貶責(zé)并樹立自信心對(duì)于有才干，沒(méi)志愿的R3：與被指點(diǎn)者共同承當(dāng)決策的責(zé)任滿足被指點(diǎn)者“想要知道的需求使被指點(diǎn)者與任務(wù)結(jié)果相聯(lián)絡(luò)，從而鼓勵(lì)被指點(diǎn)者做出承諾，顯示任務(wù)動(dòng)機(jī)對(duì)于有才干，不安的R3：由指點(diǎn)和被指點(diǎn)者共同決策決議下一步的行動(dòng)鼓勵(lì)和支持討論憂懼的緣由風(fēng)格4S4：低關(guān)系/低任務(wù)有 效 無(wú) 效授 權(quán) 遺 棄觀 察 推 卸委 托 避 免指 派 退 縮授權(quán)任務(wù)描畫大環(huán)境被指點(diǎn)者做決議監(jiān)視相對(duì)較少監(jiān)視活動(dòng)強(qiáng)調(diào)結(jié)果堅(jiān)持接觸對(duì)于有才干，有志愿或有才干，自信的R4：傾聽(tīng)最新信息防止使被指點(diǎn)者超負(fù)荷任務(wù)鼓勵(lì)自主權(quán)全面放手式管理，察看加強(qiáng)被指點(diǎn)者主導(dǎo)式的溝通為開展任務(wù)提供必要的支持和資源在授權(quán)任務(wù)時(shí)可以不用太擔(dān)憂給予冒險(xiǎn)的自在4、權(quán)威的正式解讀與運(yùn)用權(quán)威的正確解讀與運(yùn)用最重要的權(quán)威：專家權(quán)親身操刀的益處特殊崗位、特殊人才的管理5、其他公正公平給人時(shí)機(jī)嘗試、矯正、開展注重部下意見(jiàn)給與指點(diǎn)第