績效考評培訓(xùn)PPT課件教材講義

1、第六講 績效考評2001年9月1人力資源管理第六講績效考評（考核或績效考核制度）（merit rating，service rating， performance appraisal）一、概述1、績效特點性質(zhì)(P125)： 多因性、多維性、動態(tài)性2001年9月2人力資源管理第六講2、考核作用與目的為了升工資用為了晉升（升職級、職等）為了人員調(diào)配、移動為了教育培訓(xùn)時能因人而異、有針對性，作個人層次的需求分析，指明企業(yè)需要什么樣的人、一個努力方向，強化下屬人員已有的正確行為。3、有效考核的要求 P1282001年9月3人力資源管理第六講二、考核標(biāo)準標(biāo)準的三要素分類三、考評的方法 P131（一）工作

2、行為考核：（二）工作成果考核 目標(biāo)管理MBO Management by Objectives：彼得德魯克1954年提出的“每一項工作都必須是為達到總目標(biāo)而展開”。而且基于“只要目標(biāo)明確，人人都有自我管理能力”的假設(shè)，企業(yè)層層目標(biāo)，組成一個相互支撐的目標(biāo)體系。2001年9月4人力資源管理第六講基本思想：以目標(biāo)為中心，加強系統(tǒng)管理、和重視人的因素。四個共同要素：明確目標(biāo)、參與決策、規(guī)定期限、反饋績效程序：確定目標(biāo)：首先明確整個組織、部門的目標(biāo)；在部門會議上，將其目標(biāo)與部下進行討論。研究全體應(yīng)怎樣實現(xiàn)部門目標(biāo)。再讓每個人分別制定自己的工作計劃，再和上司面談，面談時，一對一，共同制定一套便于衡量的工

3、作目標(biāo)。每個人清楚自己目標(biāo)、責(zé)任和組織總目標(biāo)。目標(biāo)數(shù)目大概介于5-10個，挑戰(zhàn)性的，又要有重點原則。實施、反饋與評價：上司定期與下屬討論其目標(biāo)完成情況，定期提供反饋。下屬自己也判斷完成程度，自我考核，再面談，總結(jié)評價目標(biāo)達成程度和訂下一年目標(biāo)。從程序中可見是自下而上和自上而下的結(jié)合。2001年9月5人力資源管理第六講目標(biāo)管理的優(yōu)缺點優(yōu)點參與式、民主管理個人需求與組織目標(biāo)結(jié)合起來鼓勵創(chuàng)新，因為目標(biāo)實現(xiàn)中有較大的自主性能及時發(fā)現(xiàn)問題、差距，進行反饋、輔導(dǎo)較少出現(xiàn)評估偏差缺點費時間、精力面談時，需要很強的交涉技術(shù)無統(tǒng)一目標(biāo)，難以橫向比較，不便于為獎金、日后晉升決策提供支持2001年9月6人力資源管理

4、第六講導(dǎo)致MBO失敗的常見原因：缺乏管理支持，缺乏信任、授權(quán)關(guān)系對管理者如何使用MBO的培訓(xùn)不夠目標(biāo)簡單、或不切實際、缺乏彈性、動態(tài)性過于強調(diào)目標(biāo)達成2001年9月7人力資源管理第六講兩種類型的考評法： 比較法與描述法（絕對法）比較法簡便快捷，但缺乏積極的反饋，且會助長競爭、破壞團隊精神 如強制分配法描述法 如關(guān)鍵事件法、評語法 適合用于反饋、輔導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)具體問題、但難以橫向比較，不便于為獎金、日后晉升決策提供支持2001年9月8人力資源管理第六講四、考評的實施 1，考評的執(zhí)行者：360度考評 360-Degree Appraisals5類考核執(zhí)行者：上級、同事、自己、下級、外界專家顧問。適合用

5、于開放性高、員工參與氣氛濃和具備活躍的員工職業(yè)發(fā)展體系的組織亞洲人與“180度考核”2001年9月9人力資源管理第六講2，影響考評效果的因素常見的心理弊病#暈輪效應(yīng)halo effect/ （魔角效應(yīng)）#居中趨勢Central Tendency#社會刻板印象（定型化效應(yīng)）Stereotypes、個人偏見相似錯誤 Similarity Error極端傾向 Extremity Orientation膨脹壓力 Inflationary Pressures不當(dāng)替代 Inadequate Substitution2001年9月10人力資源管理第六講為了克服弊端，要求 評估者： 了解自己所評估的工作； 熟悉員工 接受培訓(xùn)評估時： 多人參與、客觀性好 被申訴人有申訴機會 評估目的透明化2001年9月11人力資源管理第六講思考題：360度考評的特點。下級給上級考評的方式的優(yōu)缺點。企業(yè)在考評時應(yīng)該怎樣努力做到公平性（影響考核的因素）。目標(biāo)