海爾 六西格瑪項(xiàng)目選擇

1、定義(Define)階段內(nèi)容項(xiàng)目選擇概要項(xiàng)目選擇步驟概要項(xiàng)目選擇的5個(gè)領(lǐng)域“All improvement takes place project by project .and in no other way.” Dr. J. M. Juran項(xiàng)目的選擇方法不同 領(lǐng)域和效果也不同. - GIGO: Garbage In Garbage Out - RPMP: Right Project Maximum Performance項(xiàng)目選擇介紹1. 項(xiàng)目選擇階段為什么重要?2. 應(yīng)選擇怎樣的項(xiàng)目?3. 應(yīng)避免怎樣的項(xiàng)目?4. 誰(shuí)選擇項(xiàng)目?5. 項(xiàng)目選擇方向?6. 現(xiàn)在在哪里查找項(xiàng)目?1. 項(xiàng)目選擇階

2、段為什么重要? 占項(xiàng)目成功與否的50%概率 好的開(kāi)始是成功的一半 選擇不好,經(jīng)常有中途變更的現(xiàn)象 很多實(shí)踐證明,很多BB并不因沒(méi)有統(tǒng)計(jì)知識(shí)而不能成功的,但是卻 有因項(xiàng)目選擇的錯(cuò)誤,在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中延遲及失敗的. 可能縮短項(xiàng)目推進(jìn)周期(L/T) 計(jì)劃階段的投資容易縮短全體L/T (美國(guó) QFD 投入背景)美國(guó)日本計(jì)劃/開(kāi)發(fā)營(yíng)業(yè)設(shè)計(jì)變更數(shù)目量產(chǎn)階段時(shí)間TraditionalSavingsDefinitionDesignRedesignNewDoing The Right Things ! Doing The Things Right !2. 選擇怎樣的項(xiàng)目? 顧客要求改進(jìn)的. 不改進(jìn)對(duì)顧客和銷售有

3、影響的. 影響成績(jī)必須要改進(jìn)的. 造成公司或事業(yè)部損失的問(wèn)題 適當(dāng)?shù)姆秶? 需要36個(gè)月時(shí)間的. 為實(shí)現(xiàn)事業(yè)部的戰(zhàn)略必須履行的. 是潛在的問(wèn)題,但目前不好用數(shù)值表示的問(wèn)題 改進(jìn)Process的. 已經(jīng)掌握解決對(duì)策的. 實(shí)施已知道的解決方案施就可以了 因異常原因突發(fā)的. 查找異常發(fā)生原因解決就可以了 范圍太廣. (現(xiàn)實(shí)中解決困難的) 像煮沸海水或解決世界饑餓問(wèn)題一樣 一次要解決很多問(wèn)題. 目標(biāo)多了,結(jié)果什么都很難完成 起步太細(xì)小，沒(méi)有挑戰(zhàn)性. 財(cái)務(wù)成果不大,得不到適當(dāng)?shù)闹г? 沒(méi)有可測(cè)定的指標(biāo)Y 改進(jìn)前后要有測(cè)定指標(biāo). 3. 應(yīng)避免怎樣的項(xiàng)目?4. 誰(shuí)來(lái)選擇項(xiàng)目?Whos in charge o

4、f Project Selection?BB ProjectSelection,Chartering,ImplementationReviewBB ProjectFinancial,Technical SupportGBChampion(倡導(dǎo)者)MBB領(lǐng)導(dǎo)(部門長(zhǎng))FEABlack BeltGB ProjectSelectionCharteringImplementationReviewBB ProjectControl Plan 維持管理GB ProjectFinancial,TechnicalSupport5. 項(xiàng)目選擇的方向? 已有業(yè)務(wù)之外的項(xiàng)目 單純技能或技術(shù)因素項(xiàng)目 改進(jìn)成果不明確的

5、項(xiàng)目 不能數(shù)據(jù)化的項(xiàng)目 追求部分最佳化的項(xiàng)目 與流程瓶頸無(wú)關(guān)的項(xiàng)目 范圍過(guò)大的項(xiàng)目 對(duì)公司可帶來(lái)最核心戰(zhàn)略財(cái)務(wù)成果的項(xiàng)目 解決痼疾問(wèn)題的項(xiàng)目 與流程優(yōu)化類的項(xiàng)目 涉及多種系數(shù)而引起分析困難的項(xiàng)目 有緊張感,挑戰(zhàn)性及成就感的項(xiàng)目 從顧客(CTQ)出發(fā)的項(xiàng)目不合適的項(xiàng)目合適的項(xiàng)目 從VOC出發(fā) 聚焦品質(zhì)(從Q-cost, Worst出發(fā)點(diǎn)) 與可操作的集團(tuán)經(jīng)營(yíng)方針相聯(lián)系 團(tuán)隊(duì)之間有可能實(shí)施的項(xiàng)目 考慮項(xiàng)目的優(yōu)先順序 (BB 項(xiàng)目,GB項(xiàng)目,一般改進(jìn)項(xiàng)目等) 確保項(xiàng)目具備S.M.A.R.T 化 (Specific, Measurable, Attainable, Relevant to Strate

6、gy, Time-bounded)廢棄返工/返修檢查保證不良交貨延遲庫(kù)存過(guò)大傳統(tǒng)性品質(zhì)費(fèi)用(容易把握: 46%)核心顧客損失顧客不滿長(zhǎng)期設(shè)置時(shí)間支援道德性, 生產(chǎn)效率, 人事變動(dòng)加班新產(chǎn)品投入延遲銷售機(jī)會(huì)損失 以內(nèi)部顧客為導(dǎo)向 消除可視化費(fèi)用(Visible) 消除缺陷(Input 減少) 以制造工程為中心 硬件的管理 (構(gòu)筑氣氛) 以外部顧客為導(dǎo)向 發(fā)掘,消除潛在的費(fèi)用 發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)(Output 增大) 主導(dǎo)非制造(新產(chǎn)品,戰(zhàn)略,商標(biāo)) 軟件的管理(生活化,體制化)Customer6. 我們現(xiàn)在從那里開(kāi)始查找項(xiàng)目?指示設(shè)計(jì)變更長(zhǎng) Cycle Time運(yùn)輸費(fèi)用潛在的品質(zhì)費(fèi)用(測(cè)定困難: 2530

7、%)減少顧客生產(chǎn)量項(xiàng)目選擇概念的變化項(xiàng)目選擇順序介紹項(xiàng)目的識(shí)別方法項(xiàng)目選擇概念項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的關(guān)系把握項(xiàng)目?jī)?yōu)先化選擇自己事業(yè)部的項(xiàng)目Potential Projects項(xiàng)目識(shí)別(recognition) 的方法戰(zhàn)略/運(yùn)營(yíng)計(jì)劃測(cè)定指標(biāo)抓住實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的機(jī)會(huì)Top-Down 接近方法問(wèn)題、不良、顧客不滿、無(wú)效時(shí)間等消除實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的障礙Bottom-Up 接近方法方法 1: Top Down和 Bottom up Approach潛在項(xiàng)目市場(chǎng)測(cè)量指標(biāo)改進(jìn)測(cè)量指標(biāo)財(cái)務(wù)成果 $銷售額損益周期銷售量顧客返品率良品率減少有必要更換新品種High Resolution增加內(nèi)部沖擊增大有必要提高品質(zhì)$100M$50M

8、Align Projects With GoalsTop-Down 方式改進(jìn)項(xiàng)目項(xiàng)目能力Bottom-Up 方式Gap AnalysisPerformance Gap財(cái)務(wù)成果 $Bottom-Up: 與現(xiàn)在的流程問(wèn)題相關(guān)的項(xiàng)目Top-Down :與企業(yè)的戰(zhàn)略性計(jì)劃測(cè)定指標(biāo)相關(guān)的項(xiàng)目Bottom-Up vs. Top-Down 方式的項(xiàng)目選擇Jan 2005 May 2005 Dec 2005反映到顧客的效果是什么?不管什么情況對(duì)問(wèn)題都要提供正確的定義(O.D) . 效果 1. Mega Process 2. Major Process 3. Process 4. Sub Process 5.

9、Activity 6. TaskCFTBBGB倡導(dǎo)者項(xiàng)目項(xiàng)目識(shí)別(recognition) 的方法方法 2: 根據(jù)流程水平不同(Process Level)的項(xiàng)目區(qū)分方法 3: 顧客要求,經(jīng)營(yíng)計(jì)劃, 戰(zhàn)略目標(biāo)的意識(shí)從顧客觀點(diǎn)（VOC）上導(dǎo)出的項(xiàng)目VOCVoice of CustomerCCRCritical Customer Requirement CTQCritical to QualityCTPCritical to ProcessCBRCritical Business RequirementVOBVoice of BusinessY從經(jīng)營(yíng)方針和戰(zhàn)略目標(biāo)（VOB）上導(dǎo)出的項(xiàng)目項(xiàng)目識(shí)別(r

10、ecognition) 的方法y1:接單與出貨L/T y2:遵守交貨期率 y3: VMI 量 CTQ: 接收與出貨CTQCCR 大Y(Global Operation)價(jià)值創(chuàng)出主要?jiǎng)訖C(jī)核心 流程Process 1Process 2LogisticsProcess 4 Function1 Function2 Function3 Function4 Function5 (營(yíng)業(yè)) (開(kāi)發(fā)) (采購(gòu)) (制造) (A/S)對(duì)應(yīng)迅速CCR職能別活動(dòng)對(duì)于交叉職能Cross Functional 的大項(xiàng)目,先定義后再展開(kāi) Y, 項(xiàng)目選擇后安排 BB. 項(xiàng)目選擇的概念大 “Y”是指公司/事業(yè)部或中心等單位層面

11、,通過(guò)使用 6西格瑪方法論及工具,為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而樹立的戰(zhàn)略或目標(biāo)事業(yè)部CTQ和流程的案例接單到發(fā)貨程序送貨接單申請(qǐng)書制作容易的可行性正確禮節(jié)無(wú)損傷正式發(fā)送準(zhǔn)確說(shuō)明數(shù)量?jī)r(jià)格重要度加入數(shù)據(jù)顧客服務(wù)入庫(kù)出貨CTQ:231545233對(duì)顧客重要的可以控制的 MMMMMHHHHHHL H=HighL=LowM=Medium流程和CTQ的關(guān)系BB Project 選擇案例ServiceSub-Service A流程 1 流程 2 流程 3 流程 4CTQ2對(duì)顧客重要的 可控的Sub-Service BSub-Service CCTQ1CTQ3CTQ4CTQ5CTQ6CTQ7CTQ8CTQ9CTQ 項(xiàng)目單

12、一CELL項(xiàng)目Sigma 尺度Sigma 尺度流程基本的PROJECT全部 Service 或Sub-service 項(xiàng)目滿足顧客B1B2B3B1aB1bB1cB1dB1eB1f12345Six Sigma其他改進(jìn)活動(dòng)即時(shí)性效果成 長(zhǎng)生產(chǎn)效率 / 費(fèi)用運(yùn)行資本企業(yè)改進(jìn)領(lǐng) 域商務(wù)往來(lái) 核 心 Y(YCRT)項(xiàng)目集合潛在項(xiàng)目(Yproject )612B1B2B3B1aB1cB1dB1eB1fB1b項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的關(guān)系其它革新活動(dòng)“革新：變革創(chuàng)新之意”項(xiàng)目選擇例 1) 把握主要矩陣,設(shè)定年度目標(biāo)2) 開(kāi)發(fā)為推測(cè)進(jìn)行狀況的矩陣3) 設(shè)定目標(biāo)及現(xiàn)水準(zhǔn)4) 評(píng)價(jià)經(jīng)濟(jì)價(jià)值 良品率項(xiàng)目 1項(xiàng)目 2項(xiàng)目 3項(xiàng)

13、目 4度量: 單位缺陷 (DPU)目標(biāo):減少DPU 50%區(qū)域 1 (.40)區(qū)域 2 (.03)區(qū)域 3 (.02)區(qū)域 4 (.05)$200K$100K$150K$150K為了解改進(jìn)的著手點(diǎn), 必須先要足夠了解相關(guān)的工序ABCD80%$2 / pc700 EA/日90%$10 / pc500 EA/日90%$ 5 / pc400 EA/日90%$2 / pc200 EA/日58.3% $19200 pc良品率品質(zhì)費(fèi)用生產(chǎn)能力大家的工程如果像這樣,您會(huì)關(guān)心哪個(gè)工序?工程把握項(xiàng)目?jī)?yōu)先順位ABCD90%$ 5 / pc400 EA/日58.3% $19200 pc項(xiàng)目 # A項(xiàng)目 # B項(xiàng)目#

14、 C80%$2 / pc700 EA/日90%$10 / pc500 EA/日90%$2 / pc200 EA/日RTYCOPQCapacity應(yīng)改進(jìn)哪個(gè)工程? 答案應(yīng)先改進(jìn)哪條線生產(chǎn)線?改進(jìn)哪里?改進(jìn)哪里?獨(dú)立的生產(chǎn)線#1#2#3#4#5#6收益80%90%50%95%60%80%生產(chǎn)量10050020100050400Q-cost/個(gè)100501002002080總損失200025001000100004006400顧客不滿10%20%5%1%10%5%如果綜合考慮的話,應(yīng)先選擇那一條生產(chǎn)線呢? 要考慮聚焦多的地方! 改進(jìn)哪里?改進(jìn)哪里?改進(jìn)哪里?相關(guān)工程的COPQ是最高的刀具組裝和內(nèi)墊圈

15、是兩個(gè)主要的COPQ發(fā)生源 Process/Supplier/Assy/Technical注意要經(jīng)?？紤]聚焦點(diǎn) ! 兩個(gè)可能的項(xiàng)目: - 刀具組裝 - 內(nèi)墊圈應(yīng)先改進(jìn)哪個(gè)不良?項(xiàng)目選擇的5種領(lǐng)域1. 在公司方針、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中 TP展開(kāi),BSC等,在事業(yè)部戰(zhàn)略目標(biāo)中查找2. 在顧客要求、顧客聲音中 VOC, 市場(chǎng)調(diào)查, 營(yíng)業(yè)報(bào)告書等.3. 在潛在損失(Hidden Cost)中 查找隱藏的 Loss. 4. 在低品質(zhì)費(fèi)用(COPQ)多的地方中 頑固不良等損失發(fā)生的地方.5. 在流程或業(yè)務(wù)的瓶頸中 在接單 出貨的流程或業(yè)務(wù)中查找.從公司方針出發(fā)(Y)1選擇領(lǐng)域 1: 公司方針, 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略顧客要求環(huán)境

16、分析經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略變化計(jì)劃流程變革領(lǐng) 域4.加速結(jié)構(gòu)改革 - 促進(jìn)*大型一流化 - 成功投入*并擴(kuò)大銷售 - 確保核心力量,培養(yǎng)及管理人力 1. 創(chuàng)造出新成果 - 確保*企業(yè)最高競(jìng)爭(zhēng)力 - 確保* 2.深化效率經(jīng)營(yíng) - 顧客總返品率減少*% - *減少1天3. 強(qiáng)化研發(fā)能力 - 強(qiáng)化*技術(shù)力量 - 提高*特色經(jīng)營(yíng)方針: 確保全球競(jìng)爭(zhēng)力Y1Y2Y3Y4戰(zhàn)略計(jì)劃杜撰的，僅供形式參考事業(yè)部 Goal & Object 展開(kāi) (事例)2* 通常包含在倡導(dǎo)者計(jì)劃中5142935.51010080101547%分1)準(zhǔn)時(shí)交貨率2)普通 CRT產(chǎn)品市場(chǎng)投訴率3)高端產(chǎn)品市場(chǎng)投訴率4)批量事故率滿足顧客45*萬(wàn)*萬(wàn)

17、*萬(wàn)*萬(wàn)元(累計(jì))“1)銷售額2)稅前利潤(rùn)財(cái)務(wù)成果34-12014-1004-名名1)6西格瑪項(xiàng)目進(jìn)行度2)培養(yǎng)專家 - GB - BB (MBB)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)424314.113.592.014962589.3140元/標(biāo)臺(tái)日%個(gè)/人1)工廠標(biāo)臺(tái)制造成本2)材料在線資金周轉(zhuǎn)天數(shù)3)綜合直通率4)人均生產(chǎn)效率流程效率化重要度(15分)目標(biāo)水準(zhǔn)現(xiàn)水準(zhǔn)單位事業(yè)部 Goal & ObjectY和 事業(yè)部的G&O 相關(guān)關(guān)系 (根據(jù)海外制造中心數(shù)據(jù)改編)重要度創(chuàng)造出新成果強(qiáng)化研發(fā)能力深化效率經(jīng)營(yíng)滿足顧客流程學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)成果1)6西格瑪PJT進(jìn)行度2)培養(yǎng)專家1) 銷售額2) 稅前利潤(rùn)5142424334451

18、13139933993993193931393311133111131313133113911合計(jì) (重要度)239261133165 基準(zhǔn)值是 15分來(lái)評(píng)價(jià). 相關(guān)關(guān)系 : 大(9分), 中(3分), 小(1分)Y事業(yè)部Goal & Objective31)準(zhǔn)時(shí)交貨率2)普通 CRT產(chǎn)品市場(chǎng)投訴率3)高端產(chǎn)品市場(chǎng)投訴率4)批量事故率1)工廠標(biāo)臺(tái)制造成本2)材料在線資金周轉(zhuǎn)天數(shù)3)綜合直通率4)人均生產(chǎn)效率加速結(jié)構(gòu)改革深化效率經(jīng)營(yíng)CTQ1CTQ2CTQ3CTQ4找出通過(guò)CTQ 展開(kāi)的項(xiàng)目Y事業(yè)部 CTQ中心/部門CTQCTQ21CTQ22CTQ23Y(CTQ) 中一個(gè)(集團(tuán) CTQ)項(xiàng)目A項(xiàng)目

19、B項(xiàng)目 C項(xiàng)目D項(xiàng)目項(xiàng)目E事業(yè)部為了CTQ Flow Down CTQ 也開(kāi)始展開(kāi) PJT Level.Why ?How ?4 通過(guò)CTQ展開(kāi)(Flow Down),選擇正確的項(xiàng)目(模擬事例） 實(shí)現(xiàn)某某事業(yè)部*億 實(shí)現(xiàn)某分廠利潤(rùn)*億 實(shí)現(xiàn)某線利潤(rùn)*億 實(shí)現(xiàn)某線直通率95% 實(shí)現(xiàn)某線某工程良品率97.5% 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)BB 項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目 事業(yè)部 CTQ的 Flow down 案例 1經(jīng)營(yíng)方針(Company Y)事業(yè)部 CTQ(CTQ Level 0)CTQ Level 1CTQ Level 2Project深化效率經(jīng)營(yíng)稅前利潤(rùn)綜合直通率*直通率*良品率 減少* Defect * 不良改進(jìn)提高某設(shè)備

20、可靠性提高終檢設(shè)備可靠性設(shè)備啟動(dòng)率*直通率利用C&E Matrix,決定項(xiàng)目?jī)?yōu)先順序5Y2Y3項(xiàng)目區(qū)分部門CTQ3999113313CTQ 1一般項(xiàng)目BB 項(xiàng)目倡導(dǎo)者項(xiàng)目GB Project即實(shí)踐項(xiàng)目Y113111Y411311-CTQ 2-50302010合計(jì)事業(yè)部方針重要度項(xiàng)目名210610590510170-減少*設(shè)備故障減少*工程不良-提高*生產(chǎn)效率30%- 1. 為了決定項(xiàng)目的優(yōu)先化,使用 C&E Matrix.2.相關(guān)關(guān)系分?jǐn)?shù)根據(jù)相關(guān)性大(9分), 相關(guān)性一般(3分), 相關(guān)性低(1分)來(lái)確定3.優(yōu)先化順序是重要度和相關(guān)關(guān)系的分?jǐn)?shù)相乘后,項(xiàng)目別合計(jì),根據(jù)合計(jì)分?jǐn)?shù)高低順序來(lái)區(qū)分 BB

21、項(xiàng)目, GB 項(xiàng)目, 一般項(xiàng)目等. 項(xiàng)目的另外一種區(qū)分 大中間 小 $s$s $sGB GB GB BB/GB GB ? BBBB ?Project Hopper高低好的想法財(cái)務(wù)成果項(xiàng)目的復(fù)雜性選擇領(lǐng)域 2: VOC, 顧客要求事項(xiàng)內(nèi)部顧客外部顧客商務(wù)往來(lái)程序內(nèi)部供應(yīng)者外部 供應(yīng)者使用在其它流程其它商務(wù)提供使用我們的產(chǎn)品/ 服務(wù)的人或組織采購(gòu)我們的產(chǎn)品/ 服務(wù)的人或組織SupplierInput Process Output Customer SIPOC 概念在選定事業(yè)的成長(zhǎng)目標(biāo)過(guò)程中有一個(gè)完善的聽(tīng)取現(xiàn)在顧客和潛在 顧客聲音的流程是非常必要的.僅僅只調(diào)查顧客滿意度，對(duì)改進(jìn)內(nèi)部流程和戰(zhàn)略來(lái)講是遠(yuǎn)

22、遠(yuǎn)不夠的. 必須首先能夠把本公司與市場(chǎng)上其他公司區(qū)分. VOC介紹VOC 是通過(guò)聽(tīng)取顧客聲音，可以理解下列事項(xiàng)的PROCESS. 顧客的BUSINESS 顧客和顧客的BUSINESS里核心性事項(xiàng)是什么 需要尋找的是: 可以測(cè)量嗎 / 可以行動(dòng)嗎 可以改進(jìn)或創(chuàng)建新流程的要素嗎詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)參考VOC章節(jié)Supplier營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)Input最高管理層的意志Process VOC 活動(dòng)OutputVOC 報(bào)告書CustomerVOC PROCESS 所有者現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)性或新的機(jī)會(huì)的潛在性針對(duì)新的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)決定資源配置準(zhǔn)備階段, 訪問(wèn)階段, 實(shí)行階段評(píng)估核心的要求事項(xiàng)并決定優(yōu)先順序?qū)С龊侠碛行У慕鉀Q方案VOC

23、是把焦點(diǎn)放在6SIGMA過(guò)程上來(lái)聽(tīng)取顧客意見(jiàn)的流程VOC SIPOC品質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)的功能,可靠性,使用可能性,體驗(yàn),效果關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品或服務(wù)特性，資源，特性 - 當(dāng)然不能發(fā)生不良、返工、損耗等費(fèi)用給顧客附加的價(jià)格(初期 + Life Cycle), 修理費(fèi)用, 采購(gòu)價(jià)格,金融費(fèi)用(financing terms), 折舊費(fèi)用, 殘存價(jià)值等. 交貨期L/T,反饋時(shí)間,變換時(shí)間(turnaround time), 準(zhǔn)備時(shí)間, 循環(huán)時(shí)間, 延期時(shí)間等 服務(wù)服務(wù)要求事項(xiàng), 購(gòu)買后的可靠性, 部品有用性,服務(wù),保證,維持保修可能性,顧客要求保修,產(chǎn)品責(zé)任(liability), 產(chǎn)品/服務(wù)安全企業(yè)的 責(zé)任感

24、 倫理的營(yíng)業(yè)活動(dòng),不影響周圍環(huán)境,遵守有關(guān)法律法規(guī)顧客的聲音轉(zhuǎn)化成 顧客要求事項(xiàng) 目 的 : - 集中在重要的機(jī)會(huì)當(dāng)中. - 把握整理顧客要求事項(xiàng)的程度.Q-COSTH-COST目 的 管理可視的浪費(fèi)中心費(fèi)用 會(huì)計(jì)上非目標(biāo)性損失改進(jìn)及管理 管理看不見(jiàn)的浪費(fèi)流程 非會(huì)計(jì)性機(jī)會(huì)損失的改進(jìn)及管理范 圍 與制造現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)的品質(zhì)費(fèi)用 開(kāi)發(fā), 研究, 間接部門等全領(lǐng)域, 品質(zhì)費(fèi)用是 Q-Cost來(lái)管理優(yōu) 點(diǎn) 可能算出結(jié)果的金額管理 容易管理每月趨勢(shì) 把機(jī)會(huì)損失通過(guò)金額數(shù)字化來(lái)改進(jìn) 擴(kuò)大項(xiàng)目發(fā)掘的幅度缺 點(diǎn) 沒(méi)有量產(chǎn)前損失管理(開(kāi)發(fā)Loss等) 沒(méi)有經(jīng)營(yíng)支援的非最佳化的損失管理 金融化可靠性性共享問(wèn)題 非定性化,不連續(xù)發(fā)生等定期管理困難擴(kuò)大選擇范圍領(lǐng)域 選擇領(lǐng)域 3: 潛在損失(Hidden Cost)選擇領(lǐng)域 4: 損失多的地方(COPQ) 在項(xiàng)目損失發(fā)生的地方查找. 用錢(貨幣)表示損失. 利用帕累托圖原理(80:20)查找非常緊急的地方. 頑固性的品質(zhì)問(wèn)題選擇領(lǐng)域 5