PMP第六版知識(shí)結(jié)構(gòu)整理

1、項(xiàng)目項(xiàng)目是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品.服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨時(shí)性工作臨時(shí)性工作項(xiàng)目有明確的起點(diǎn)和終點(diǎn)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)變更項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)組織進(jìn)行變更、從一個(gè)狀態(tài)轉(zhuǎn)到另一個(gè)狀態(tài)達(dá)成特定的目標(biāo)項(xiàng)目創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值將商業(yè)價(jià)值走義為從商業(yè)運(yùn)作中獲得沁有形貨幣無(wú)形商譽(yù)項(xiàng)目啟動(dòng)背聶4類：1符合法規(guī)、法律或社會(huì)要求2滿足相關(guān)方的要求或需求3執(zhí)行變更業(yè)務(wù)或者技術(shù)戰(zhàn)略4創(chuàng)造改進(jìn)產(chǎn)品過(guò)程服務(wù)特定因素都應(yīng)該符合這4類背景項(xiàng)目管理的壬要性將知識(shí)、技能、工具、技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)、滿足項(xiàng)目的要求。項(xiàng)目管理通過(guò)合理運(yùn)用與整合特定項(xiàng)目所需的項(xiàng)目管理過(guò)程得以實(shí)現(xiàn)幫助個(gè)人群體公共和私人組織達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)及時(shí)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理制約因素項(xiàng)目管理不善會(huì)導(dǎo)致超時(shí)超支返工項(xiàng)目范

2、圍擴(kuò)大組織領(lǐng)導(dǎo)者需要應(yīng)對(duì)預(yù)算緊縮時(shí)間縮短資源稀缺技術(shù)快速變化的情況有效和高效的項(xiàng)目管理應(yīng)被視為組織的戰(zhàn)略能力將項(xiàng)目成果與業(yè)務(wù)目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)通過(guò)適當(dāng)調(diào)整項(xiàng)目管理計(jì)劃，以應(yīng)對(duì)商業(yè)環(huán)境改變給項(xiàng)目帶來(lái)的影響項(xiàng)目項(xiàng)目集項(xiàng)目組合以及運(yùn)營(yíng)管理之間關(guān)系三種不同模式進(jìn)行管理作為一個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目、在項(xiàng)目集或者在項(xiàng)目組合內(nèi)項(xiàng)目集是一組相互關(guān)聯(lián)且協(xié)調(diào)管理的項(xiàng)目、子項(xiàng)目集和項(xiàng)目集活動(dòng)項(xiàng)目組合是為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而組合在一起管理的項(xiàng)目、項(xiàng)目集、子項(xiàng)目組合和運(yùn)營(yíng)工作項(xiàng)目集下面只有項(xiàng)目或者運(yùn)宮項(xiàng)目組合有單獨(dú)項(xiàng)目也有項(xiàng)目集統(tǒng)稱組織戰(zhàn)略項(xiàng)目集管理項(xiàng)目集管理指在項(xiàng)目集中應(yīng)用知識(shí)、技能與原則來(lái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目集的目標(biāo)，獲得分別管理項(xiàng)目集組成部分所無(wú)

3、法實(shí)現(xiàn)的利益和控制項(xiàng)目組合管理項(xiàng)目組合管理是指為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而對(duì)一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目組合進(jìn)行的集中管理運(yùn)營(yíng)管理關(guān)注產(chǎn)品的捋續(xù)生產(chǎn)或服務(wù)的持續(xù)運(yùn)作滿足客戶要求保證業(yè)務(wù)運(yùn)作的捋續(xù)高效把各種輸入（如材料、零件、能源和勞力）轉(zhuǎn)變?yōu)檩敵觯ㄈ绠a(chǎn)品、商品和（或）服務(wù)）的過(guò)程組織級(jí)項(xiàng)目管理OPM和戰(zhàn)略確保組織開展正確的項(xiàng)目并合適地分配關(guān)鍵資源。有助于各個(gè)層級(jí)都了解組織的戰(zhàn)略愿景、支捋愿景的舉措、目標(biāo)以及可交付成果。項(xiàng)目和開發(fā)生命周期項(xiàng)目生命周期指項(xiàng)目從啟動(dòng)到完成所經(jīng)歷的一系列階段它為項(xiàng)目管理提供了一個(gè)基本框架開發(fā)生命周期預(yù)測(cè)型迭代型增量型適應(yīng)型混合型預(yù)測(cè)型早期確定項(xiàng)目范圍時(shí)間成本對(duì)任范圍的變更都要進(jìn)行仔細(xì)管理瀑布

4、型迭代型早期確定項(xiàng)目范圍但時(shí)間、成本估算都將隨看項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品理解的不斷深入而疋期修改增量型預(yù)定的時(shí)間內(nèi)漸進(jìn)增加產(chǎn)品功能的一系列迭代來(lái)產(chǎn)出可交付成果適應(yīng)型屬于敏捷型、迭代型或增量型詳細(xì)范圍在迭代開始之前得到走義和批準(zhǔn)混合型了解確定需求的項(xiàng)目要遵循預(yù)測(cè)型生命周期扔在發(fā)展中的要遵循適應(yīng)型生命周期項(xiàng)目階段是一組貝有邏輯關(guān)系的項(xiàng)目活動(dòng)的集合通常以一個(gè)或多個(gè)可交付成果的完成為結(jié)束階段關(guān)口稱為階段審查關(guān)鍵決策點(diǎn)階段入口在項(xiàng)目階段結(jié)束時(shí)進(jìn)行將項(xiàng)目的績(jī)效和進(jìn)度與項(xiàng)目業(yè)務(wù)文件匕匕較項(xiàng)目商業(yè)論證項(xiàng)目童程項(xiàng)目管理技術(shù)效笛管理計(jì)劃根據(jù)對(duì)比結(jié)果做出決定迸入下一階段結(jié)束項(xiàng)目整改停留重復(fù)階段某個(gè)要素項(xiàng)目管理過(guò)程項(xiàng)目生命周期

5、是通過(guò)一系列項(xiàng)目管理活動(dòng)進(jìn)行的通過(guò)合適工具TO技術(shù)輸入轉(zhuǎn)化成輸出輸出可以是交付成果結(jié)果是過(guò)程的最終成果項(xiàng)目管理過(guò)程組對(duì)項(xiàng)目管理過(guò)程進(jìn)行邏輯分組5個(gè)啟動(dòng)過(guò)程組定義一個(gè)新項(xiàng)目或現(xiàn)有項(xiàng)目的新階段授權(quán)開始該項(xiàng)目或階段的一組過(guò)程規(guī)劃過(guò)程組明確項(xiàng)目范圍優(yōu)化目標(biāo)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)制定行動(dòng)方案執(zhí)行過(guò)程組完成項(xiàng)目管理技術(shù)中的確定的工作以滿足項(xiàng)目要求的一組過(guò)程監(jiān)控過(guò)程組跟蹤審查調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)展與績(jī)效識(shí)別必要的計(jì)劃變更并啟動(dòng)相應(yīng)變收尾過(guò)程組正式完成或結(jié)束項(xiàng)目階段或者合同項(xiàng)目整合管理識(shí)別定義組合統(tǒng)一協(xié)調(diào)各項(xiàng)目管理過(guò)程組的各個(gè)過(guò)程和活動(dòng)而開展的過(guò)程與活動(dòng)項(xiàng)目范圍管理確保項(xiàng)目做且只做所需的全部工作項(xiàng)目逬度管理按時(shí)完成所需的各個(gè)過(guò)程項(xiàng)

6、目成本管理使項(xiàng)目在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)完成對(duì)成本進(jìn)行規(guī)劃估算預(yù)算融資籌資管理控制項(xiàng)目質(zhì)量管理包括把組織的質(zhì)量政策應(yīng)用于規(guī)劃管理控制項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)量要求項(xiàng)目資源管理識(shí)別獲取管理所需資源項(xiàng)目溝通管理確保項(xiàng)目信息恰當(dāng)?shù)匾?guī)劃收集生成發(fā)布存儲(chǔ)檢索管理控制監(jiān)督最終處置所需的各個(gè)過(guò)程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)開展風(fēng)險(xiǎn)分析規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目采購(gòu)管理從外部采購(gòu)或獲取所需產(chǎn)品服務(wù)成果項(xiàng)目相關(guān)方管理識(shí)別影響或受項(xiàng)目影響的人員團(tuán)隊(duì)組織分析相關(guān)方對(duì)項(xiàng)目的期望和影響制定合適的管理策略調(diào)動(dòng)相關(guān)方參與項(xiàng)目決策和執(zhí)行項(xiàng)目管理數(shù)據(jù)和信息整個(gè)項(xiàng)目生命周期需要收集分析轉(zhuǎn)化大量的數(shù)據(jù)從各個(gè)過(guò)程收集項(xiàng)目數(shù)據(jù)，并在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)共

7、享。在各個(gè)過(guò)程中所收集的數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)結(jié)合相關(guān)背景的分析、匯總，并加工成項(xiàng)目信息工作績(jī)效數(shù)據(jù)工作完成百分比、質(zhì)量和技術(shù)績(jī)效測(cè)量結(jié)果、進(jìn)度計(jì)劃活動(dòng)的開始和結(jié)束日期、變更請(qǐng)求的數(shù)量、缺陷的數(shù)量、實(shí)際成本和實(shí)際捋續(xù)時(shí)間工作績(jī)效信息從各控制過(guò)程收集，并結(jié)合相關(guān)背景和跨領(lǐng)域關(guān)系逬行整合分析而得到的工作績(jī)效報(bào)告為制定決策、提出問(wèn)題、采取行動(dòng)或引起關(guān)注，而匯編工作績(jī)效信息所形成的實(shí)物或電子項(xiàng)目文件裁剪項(xiàng)目經(jīng)理將項(xiàng)目管理方法應(yīng)用于工作裁男應(yīng)處理關(guān)于范圍進(jìn)度成本資源質(zhì)量和相互競(jìng)爭(zhēng)的制約因素項(xiàng)目管理商業(yè)文件項(xiàng)目經(jīng)理需要確保項(xiàng)目管理方法緊扣和商業(yè)文件的意圖項(xiàng)目發(fā)起人負(fù)責(zé)商業(yè)論證文件的制定和維護(hù)項(xiàng)目經(jīng)理提供建議和見解使項(xiàng)目

8、商業(yè)論證項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目童程項(xiàng)目效益管理計(jì)劃一致項(xiàng)目商業(yè)論證項(xiàng)目商業(yè)論證指文檔化的經(jīng)濟(jì)可行性研究報(bào)告，用來(lái)對(duì)尚缺乏充分定義的所選方案的收益進(jìn)行有效性論證，是啟動(dòng)后續(xù)項(xiàng)目管理活動(dòng)的依據(jù)項(xiàng)目效益管理計(jì)劃描述項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)效益的方式和時(shí)間以及應(yīng)制定的效益衡量機(jī)制目標(biāo)效益通過(guò)項(xiàng)目實(shí)施可以創(chuàng)造有形價(jià)值無(wú)形價(jià)值財(cái)務(wù)值體現(xiàn)為凈現(xiàn)值戰(zhàn)略一致性項(xiàng)目效益與組織業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的一致程度實(shí)現(xiàn)效笛的時(shí)限階段收血短期收血長(zhǎng)期收血捋續(xù)收笛效益責(zé)任人整個(gè)時(shí)限內(nèi)負(fù)責(zé)監(jiān)督、記錄和報(bào)告已實(shí)現(xiàn)效益的負(fù)責(zé)人測(cè)量指標(biāo)用于顯示已實(shí)現(xiàn)效益的直接測(cè)量值和間接測(cè)量值假設(shè)預(yù)計(jì)存在或因素風(fēng)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)效笛的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目章程和項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目童程是由項(xiàng)目發(fā)起人發(fā)布的，正式

9、批準(zhǔn)項(xiàng)目成立，并授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理動(dòng)用組織資源開展項(xiàng)目活動(dòng)的文件項(xiàng)目項(xiàng)目項(xiàng)目成果標(biāo)準(zhǔn)完成項(xiàng)目效笛管理計(jì)劃達(dá)到商業(yè)論證中記錄的已商定的財(cái)務(wù)測(cè)量指標(biāo)凈現(xiàn)值NPV投資回報(bào)率ROI內(nèi)部報(bào)酬率IRR回收期PBP效笛成本比率BCR項(xiàng)目目標(biāo)SMART原則明確可測(cè)量可實(shí)現(xiàn)相關(guān)聯(lián)的有時(shí)限的項(xiàng)目成功標(biāo)準(zhǔn)確定項(xiàng)目是否成功應(yīng)考慮項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)際情況明確記錄項(xiàng)目目標(biāo)并選擇可測(cè)量的目標(biāo)是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵二約束范圍時(shí)間費(fèi)用質(zhì)量敏捷方法描述了一組交付軟件的原則和實(shí)踐4個(gè)敏捷價(jià)值觀個(gè)人與互動(dòng)勝于過(guò)程和工具可用的軟件勝于復(fù)雜的文檔與客戶協(xié)作勝于合同談判相應(yīng)變更勝于遵循計(jì)劃12條敏捷原則項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)環(huán)境概述項(xiàng)目所處的環(huán)境可能對(duì)項(xiàng)目的開展產(chǎn)生有利

10、或不利的影響兩大主要來(lái)源為事業(yè)環(huán)境因素EEF組織過(guò)程資產(chǎn)OPA事業(yè)環(huán)境因素是指項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不能控制的，將對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響、限制或指令作用的各種條件組織內(nèi)部的事業(yè)環(huán)境因素組織文化、結(jié)構(gòu)和治理設(shè)施和資源的地理分布基礎(chǔ)設(shè)施信息技術(shù)軟件資源可用性員工能力組織外部的事業(yè)環(huán)境因素市場(chǎng)條件社會(huì)和文化影響與問(wèn)題法律限制商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)學(xué)術(shù)硏究政府或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)考慮因素物理環(huán)境要素組織過(guò)程資產(chǎn)是執(zhí)行組織所特有并使用的計(jì)劃、過(guò)程、政策、程序和知識(shí)庫(kù)，會(huì)影響對(duì)具體項(xiàng)目的管理組織過(guò)程資產(chǎn)包括來(lái)自任何（或所有）項(xiàng)目執(zhí)行組織的”可用于執(zhí)行或治理項(xiàng)目的任何工件、實(shí)踐或知識(shí)，還包括來(lái)自組織以往項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和歷史信息進(jìn)度計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)和

11、掙值數(shù)據(jù)過(guò)程、政策和程序啟動(dòng)和規(guī)劃執(zhí)行、監(jiān)控收尾組織知識(shí)庫(kù)配置管理知識(shí)庫(kù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)歷史信息與經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)知識(shí)庫(kù)問(wèn)題與缺陷管理數(shù)據(jù)庫(kù)測(cè)量指標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)以往項(xiàng)目的項(xiàng)目檔案組織系統(tǒng)需要應(yīng)對(duì)組織結(jié)構(gòu)和治理框架帶來(lái)的制約因素為有效且咼效地開展項(xiàng)目項(xiàng)目需要了解組織內(nèi)的職責(zé)終責(zé)職權(quán)分配情況系統(tǒng)因素包括管理要素治理框架組織結(jié)構(gòu)類型系統(tǒng)系統(tǒng)是各種組件的集合，可以實(shí)現(xiàn)單個(gè)組件無(wú)法實(shí)現(xiàn)的成果組件是項(xiàng)目或組織內(nèi)的可識(shí)別要素，提供了某種特定功能或一組相關(guān)的功能系統(tǒng)組件各種系統(tǒng)組件的相互作用創(chuàng)造出組織文化和能力組織治理框架治理指組織各個(gè)層面的有組織的或有結(jié)構(gòu)的安排在確定和影響組織成員的行為治理框架包括規(guī)則政策程序規(guī)范關(guān)系系統(tǒng)過(guò)程

12、會(huì)影響組織目標(biāo)的設(shè)定和實(shí)現(xiàn)方法風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和評(píng)估績(jī)效優(yōu)化管理要素組織內(nèi)部關(guān)鍵職能部門或一般管理原則的組成部分組織根據(jù)其選擇的治理框架和組織結(jié)構(gòu)類型分配一般管理要素項(xiàng)目管理辦公室對(duì)與項(xiàng)目相關(guān)的治理過(guò)程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化并促進(jìn)資源方法論工具技能共享的一個(gè)組織結(jié)構(gòu)支捋型向項(xiàng)目提供模板最1圭實(shí)踐控制型不僅給項(xiàng)目提供支捋通過(guò)各種手段要求項(xiàng)目服從指令型項(xiàng)目經(jīng)理由PMO指定并向其報(bào)告PMO提供支持對(duì)PMO所轄的全部項(xiàng)目的共享資源進(jìn)行管理識(shí)別和制定項(xiàng)目管理方法最佳實(shí)踐?口標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)輔導(dǎo)培訓(xùn)和監(jiān)督通過(guò)項(xiàng)目審計(jì)監(jiān)督對(duì)項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)政策程序模板的遵守程度制定和管理項(xiàng)目政策、程序、模板和其他共享的文件（組織過(guò)程資產(chǎn)）對(duì)跨項(xiàng)目的溝通進(jìn)

13、行協(xié)調(diào)簡(jiǎn)單型領(lǐng)導(dǎo)和員工一起工作職能型市場(chǎng)營(yíng)銷廣告銷售市場(chǎng)調(diào)查資源專屬多部門總部政府事務(wù)法律事務(wù)不能產(chǎn)品線項(xiàng)目型總監(jiān)理項(xiàng)目經(jīng)理成員矩陣型項(xiàng)目是橫職能是豎看虛擬性以契約關(guān)系的監(jiān)理和維持為基礎(chǔ)的人員PMO型項(xiàng)目組合-子項(xiàng)目組合項(xiàng)目項(xiàng)目集項(xiàng)目經(jīng)理的角色概述項(xiàng)目經(jīng)理在領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)方面發(fā)揮重要的作用成員與角色每個(gè)成員都扮演看不同的角色團(tuán)隊(duì)匯總的職責(zé)審查各自組織的愿景使命目標(biāo)確保產(chǎn)品保持一致然后解釋與成功完成產(chǎn)品相關(guān)的愿景、使命和目標(biāo)知識(shí)和技能項(xiàng)目應(yīng)具備項(xiàng)目管理知識(shí)技術(shù)知識(shí)理解和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行協(xié)調(diào)采用書面溝通口頭提示項(xiàng)目經(jīng)理的定義職能經(jīng)理專注于對(duì)某個(gè)只能領(lǐng)悟或業(yè)務(wù)部門的管理監(jiān)督運(yùn)營(yíng)經(jīng)理負(fù)責(zé)保證業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)

14、的高效性項(xiàng)目經(jīng)理是由執(zhí)行組織委派領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的個(gè)人項(xiàng)目經(jīng)理的影響力范圍項(xiàng)目經(jīng)理在其影響力范圍內(nèi)扌日任多種角色項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)和相關(guān)方的期望項(xiàng)目經(jīng)理利用可用資源，以平衡相互競(jìng)爭(zhēng)的制約因素纟畀只項(xiàng)目經(jīng)理需要積極地與其他項(xiàng)目經(jīng)理互動(dòng)有助于產(chǎn)生積極的影響，以滿足項(xiàng)目的各種需求行業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)時(shí)刻關(guān)注行業(yè)的最新發(fā)展趨勢(shì)，獲得并思考這一信息對(duì)當(dāng)前項(xiàng)目是否有影響或可用專業(yè)學(xué)科持續(xù)的知識(shí)傳遞和整合非常重要項(xiàng)目管理專業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理扌日任主題專家的其他領(lǐng)域都在持續(xù)推進(jìn)相應(yīng)的專業(yè)發(fā)展軌域?qū)I(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理針對(duì)組織的價(jià)值可以選擇指導(dǎo)和教育其他專業(yè)人員項(xiàng)目管理方法項(xiàng)目經(jīng)理能力需要具備的技能三個(gè)關(guān)鍵技

15、能技術(shù)項(xiàng)目管理領(lǐng)導(dǎo)力戰(zhàn)略和商務(wù)管理技術(shù)項(xiàng)目管理技能技術(shù)項(xiàng)目管理技能指有效運(yùn)用項(xiàng)目管理知識(shí)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目集或項(xiàng)目的預(yù)期成果的能力關(guān)鍵技能項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素進(jìn)度指定的財(cái)務(wù)報(bào)告戰(zhàn)略和商務(wù)管理技能戰(zhàn)略和商務(wù)管理技能包括縱覽組織概況并有效協(xié)商和執(zhí)行有利于戰(zhàn)略調(diào)整和創(chuàng)新的決策和行動(dòng)的能力領(lǐng)導(dǎo)力技能領(lǐng)導(dǎo)力技能包括指導(dǎo)、激勵(lì)和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力。這些技能可能包括協(xié)商、抗壓、溝通、解決問(wèn)題、扌比判性思考和人際關(guān)系技能等基本能力人際交往人際父往占據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理工作的很大一部分。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)硏究人的行為和動(dòng)機(jī)，應(yīng)盡力成為一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)力對(duì)組織項(xiàng)目是否成功至關(guān)重要領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)和技能有遠(yuǎn)見積極樂(lè)觀樂(lè)于合作菅埋關(guān)系和沖尖迸行溝

16、通尊重他人展現(xiàn)出誠(chéng)信正直和文化敏感性，果斷、勇敢，能夠解決問(wèn)題適當(dāng)時(shí)稱贊他人終身學(xué)習(xí)，以結(jié)果和行動(dòng)為導(dǎo)向關(guān)注重要的事情權(quán)術(shù)、權(quán)力和辦好事情很多技能和品質(zhì)歸根究底就是處理政治的能力政治涉及影響、談判、自主和權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)力與管理之比較領(lǐng)導(dǎo)力和管理”這兩個(gè)詞經(jīng)常被互換使用，但它們并不是同義詞。管理更接近于運(yùn)用一系列已知的預(yù)期行為指示另一個(gè)人從一個(gè)位置到另一個(gè)”領(lǐng)導(dǎo)力”指通過(guò)討論或辯論與他人合作，帶領(lǐng)他們從_個(gè)位置到另一個(gè)位置領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格項(xiàng)目經(jīng)理可罷會(huì)田牛個(gè)人偏好或住綜合考慮十與項(xiàng)目有關(guān)旳多個(gè)閡索之后選樣領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格要考慮的主要因素包括領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)組織的特點(diǎn)環(huán)境特點(diǎn)項(xiàng)目經(jīng)理可以采用的多種領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)

17、格放任型領(lǐng)導(dǎo)交易型領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)變革型領(lǐng)導(dǎo)蘇力型領(lǐng)導(dǎo)仝互型領(lǐng)導(dǎo)個(gè)性個(gè)性指人與人之間在思維、情感和行為的特征模式方面的差異執(zhí)行項(xiàng)目整合時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)雙重角色執(zhí)行整合過(guò)程層面執(zhí)行整合認(rèn)知層面的整合背景層面的整合整合與復(fù)雜性項(xiàng)目經(jīng)理的角色項(xiàng)目經(jīng)理扮演重要角色與項(xiàng)目發(fā)起人攜手合作，既要了解戰(zhàn)略目標(biāo)并確保項(xiàng)目目標(biāo)和成果與項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集以及業(yè)務(wù)領(lǐng)域保捋一致在項(xiàng)目層面上，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)關(guān)注真正重要的事務(wù)并協(xié)同工作為此，項(xiàng)目經(jīng)理需要整合過(guò)程、知識(shí)和人員在整個(gè)項(xiàng)目期間實(shí)施整體變更控制過(guò)程是為了整合變更請(qǐng)求管理項(xiàng)目的方法有很多，而方法的選擇通常取決于項(xiàng)目的具體特點(diǎn)，包括規(guī)模、項(xiàng)目或組織的復(fù)雜性”以及執(zhí)行

18、組織的文化新技術(shù)不斷涌現(xiàn)。社交網(wǎng)絡(luò)、多元文化、虛擬團(tuán)隊(duì)和新的價(jià)值觀都是項(xiàng)目所要面臨的全新現(xiàn)實(shí)整合涉及多個(gè)組織的、.大規(guī)模.跨職熊項(xiàng)目實(shí)施中的知識(shí)和人員便是一例有些項(xiàng)目可能非常套雜稚以管垣。衙車秦說(shuō)套雜一詞通常被用棄描述難以理解或錯(cuò)綜復(fù)雜的事物于組織眄系統(tǒng)行為、人類行為以及組織或環(huán)境中的不確疋灶基于自身經(jīng)驗(yàn)、觀察和菠能的二無(wú)感知，更準(zhǔn)確的描述應(yīng)該是項(xiàng)目包含復(fù)雜性的要素，而不是項(xiàng)目本身復(fù)雜。項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集和項(xiàng)目可能包含復(fù)雜性的要素包含多個(gè)部分不同部分之間存在一系列連接不同部分之間有動(dòng)態(tài)交互作用這些交互作用所產(chǎn)生的行為遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于各部分簡(jiǎn)單的相加（例如突發(fā)性行為）項(xiàng)目整合管理概念包括對(duì)隸屬于項(xiàng)目管理過(guò)

19、程組的各種過(guò)程和項(xiàng)目管理活動(dòng)進(jìn)行識(shí)別定義組合統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的各個(gè)過(guò)程項(xiàng)目整合管理包括選擇資源分配平衡競(jìng)爭(zhēng)性需求硏究各種備選方法為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而裁剪過(guò)程管理各個(gè)項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域之間的依賴關(guān)系制走項(xiàng)目童程編寫一份正式批準(zhǔn)項(xiàng)目并授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目活動(dòng)中使用組織資源的文件過(guò)程制定項(xiàng)目管理計(jì)劃定義準(zhǔn)備和協(xié)調(diào)項(xiàng)目計(jì)劃的所有組成部分并把它們整合為一份綜合項(xiàng)目管理計(jì)劃的過(guò)程指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃中所確定的工作并實(shí)施已批準(zhǔn)變更的過(guò)程管理項(xiàng)目知識(shí)使用現(xiàn)有知識(shí)并生成新知識(shí)以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)并幫助組織學(xué)習(xí)的過(guò)程監(jiān)控項(xiàng)目工作跟蹤審查和報(bào)告整體項(xiàng)目進(jìn)展以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理計(jì)劃中確定的績(jī)效目標(biāo)的過(guò)程實(shí)施

20、整體變更控制審查所有變更請(qǐng)求批準(zhǔn)變更管理對(duì)可交付成果組織過(guò)程資產(chǎn)項(xiàng)目文件和項(xiàng)目管理計(jì)劃的變更并對(duì)變更處理結(jié)果進(jìn)行溝通的過(guò)程結(jié)宋壩曰或終結(jié)項(xiàng)目階段或合同的所有活動(dòng)的過(guò)程琰自整合管理的核心概念由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目承擔(dān)最終責(zé)任發(fā)展趨勢(shì)和新興實(shí)踐使用自動(dòng)化工具使用可視化管理工具項(xiàng)目知識(shí)管理增加項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)混合型方法發(fā)制定項(xiàng)目童程輸出制定項(xiàng)目童程是編寫一份正式批準(zhǔn)項(xiàng)目并授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目活動(dòng)中使用組織資源的文件的過(guò)程明確項(xiàng)目與組織戰(zhàn)略目標(biāo)之間的直接聯(lián)系，確立項(xiàng)目的正式地位，并展示組織對(duì)項(xiàng)目的承諾項(xiàng)目章程是由項(xiàng)目啟動(dòng)者或發(fā)起人發(fā)布的，正式批準(zhǔn)項(xiàng)目成立，并授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理使用組織資源開展項(xiàng)目活動(dòng)的文件它記錄

21、了關(guān)于項(xiàng)目和項(xiàng)目預(yù)期交付的產(chǎn)品、服務(wù)或成果的高層級(jí)信息假設(shè)日志通常，在項(xiàng)目啟動(dòng)之刖編制商業(yè)論證時(shí)，識(shí)別咼層級(jí)的戰(zhàn)略和運(yùn)茗假設(shè)條件與制約因素這些假設(shè)條件與制約因素應(yīng)納入項(xiàng)目童程制定項(xiàng)目管理計(jì)劃輸出制定項(xiàng)目管理計(jì)劃是定義、準(zhǔn)備和協(xié)調(diào)項(xiàng)目計(jì)劃的所有組成部分，并把它們整合為T分綜合項(xiàng)目管理計(jì)劃的過(guò)程說(shuō)明項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控收尾方式的一份文件它整合并綜合了所有子管理計(jì)劃和基準(zhǔn)以及管理項(xiàng)目所需的其他信息子管理計(jì)劃范圍需求進(jìn)度成本質(zhì)量資源溝通風(fēng)險(xiǎn)采購(gòu)相關(guān)方基準(zhǔn)范圍進(jìn)度成本其他組件大多數(shù)項(xiàng)目管理計(jì)劃組件都來(lái)自與其他過(guò)程變更管理配置管理績(jī)效測(cè)量基準(zhǔn)項(xiàng)目生命周期開發(fā)方法管理審查指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作輸出實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)

22、行項(xiàng)目管理計(jì)劃中所確定的工作并實(shí)施已批準(zhǔn)變更的過(guò)程可交付成果是在某一過(guò)程、階段或項(xiàng)目完成時(shí)，必須產(chǎn)出的任何獨(dú)特并可核實(shí)的產(chǎn)品、成果或服務(wù)能力它通常是項(xiàng)目結(jié)果，并可包括項(xiàng)目管理計(jì)劃的組成部分工作績(jī)效數(shù)據(jù)在執(zhí)行項(xiàng)目工作的過(guò)程中，從每個(gè)正在執(zhí)行的活動(dòng)中收集到的原始觀察結(jié)果和測(cè)量值問(wèn)題日志是一種記錄和跟進(jìn)所有問(wèn)題的項(xiàng)目文件所需記錄和跟進(jìn)的內(nèi)容可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理有效跟進(jìn)和管理問(wèn)題，確保它們得到調(diào)查和解決變更請(qǐng)求變更請(qǐng)求是關(guān)于修改任何文件、可交付成果或基準(zhǔn)的正式提議糾正措施為使項(xiàng)目工作績(jī)效重新與項(xiàng)目管理計(jì)劃一致，而進(jìn)行的有目的的活動(dòng)預(yù)防措施為確保項(xiàng)目工作的未來(lái)績(jī)效符合項(xiàng)目管理計(jì)劃，而進(jìn)行的有目的的活動(dòng)缺陷補(bǔ)

23、救為了修正不一致產(chǎn)品或產(chǎn)品組件的有目的的活動(dòng)更新對(duì)正式受控的項(xiàng)目文件或計(jì)劃等進(jìn)行的變更，以反映修改或增加的意見或內(nèi)容項(xiàng)目管理計(jì)劃更新項(xiàng)目管理計(jì)劃的任何變更都以變更請(qǐng)求的形式提出”且通過(guò)組織的變更控制過(guò)程進(jìn)行處理項(xiàng)目文件更新活動(dòng)清單假設(shè)日志經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)需求文件風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)相關(guān)方登記冊(cè)組織過(guò)程資產(chǎn)更新可在本過(guò)程更新任可組織過(guò)程資產(chǎn)管理項(xiàng)目知識(shí)輸出管理項(xiàng)目知識(shí)是使用現(xiàn)有知識(shí)并生成新知識(shí)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，并且?guī)椭M織學(xué)習(xí)的過(guò)程。本過(guò)程的主要作用是，禾U用已有的組織知識(shí)來(lái)創(chuàng)造或改進(jìn)項(xiàng)目成果，并且使當(dāng)刖項(xiàng)目創(chuàng)造的知識(shí)可用于支捋組織運(yùn)宮和未來(lái)的項(xiàng)目或階段經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)可以包含情況的類別和描述，

24、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)還可包括與情況相關(guān)的影響、建議和行動(dòng)方案項(xiàng)目管理計(jì)劃更新項(xiàng)目管理計(jì)劃的任1可變更都以變更請(qǐng)求的形式提出，且通過(guò)組織的變更控制過(guò)程進(jìn)行處理組織過(guò)程資產(chǎn)更新所有項(xiàng)目都會(huì)生成新知識(shí)。有些知識(shí)應(yīng)該被編撰，并在管理項(xiàng)目知識(shí)過(guò)程中被嵌入可交付成果，或者被用于改逬過(guò)程和程序監(jiān)控項(xiàng)目工作輸出監(jiān)控項(xiàng)目工作是跟蹤、審杳和報(bào)告整體項(xiàng)目進(jìn)展，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理計(jì)劃中確定的績(jī)效目標(biāo)的過(guò)程監(jiān)督是貫穿于整個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目管理活動(dòng)之一，包括收集、測(cè)量和分析測(cè)量結(jié)果，以及預(yù)測(cè)趨勢(shì)，以便推動(dòng)過(guò)程改進(jìn)工作績(jī)效報(bào)告工作績(jī)效信息可以用實(shí)體或電子形式加以合并、記錄和分發(fā)?；诠ぷ骺?jī)效信息，以實(shí)體或電子形式編制工作績(jī)效報(bào)告，以制定決

25、策、采取行動(dòng)或引起關(guān)注變更請(qǐng)求通過(guò)比較實(shí)際情況與計(jì)劃要求，可能需要提出變更請(qǐng)求，來(lái)擴(kuò)大、調(diào)整或縮小項(xiàng)目范圍與產(chǎn)品范圍”或者提咼、調(diào)整或降低質(zhì)量要求和進(jìn)度或成本基準(zhǔn)糾正措施為使項(xiàng)目工作績(jī)效重新與項(xiàng)目管理計(jì)劃一致，而進(jìn)行的有目的的活動(dòng)預(yù)防措施為確保項(xiàng)目工作的未來(lái)績(jī)效符合項(xiàng)目管理計(jì)劃，而進(jìn)行的有目的的活動(dòng)缺陷補(bǔ)救為了修正不一致產(chǎn)品或產(chǎn)品組件的有目的的活動(dòng)項(xiàng)目管理計(jì)劃更新項(xiàng)目管理計(jì)劃的任何變更都以變更請(qǐng)求的形式提出”且通過(guò)組織的變更控制過(guò)程進(jìn)行處理項(xiàng)目文件更新成本預(yù)測(cè)問(wèn)題日志經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)進(jìn)度預(yù)測(cè)實(shí)施整體變更控制輸出實(shí)施整體變更控制是審查所有變更請(qǐng)求、扌比準(zhǔn)變更，管理對(duì)可交付成果、項(xiàng)目文件和

26、項(xiàng)目管理計(jì)劃的變更，并對(duì)變更處理結(jié)果進(jìn)行溝通的過(guò)程實(shí)施整體變更控制過(guò)程貫穿項(xiàng)目始終，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)此承擔(dān)最終責(zé)任變更請(qǐng)求可能影響項(xiàng)目范圍、產(chǎn)品范圍以及任一項(xiàng)目管理計(jì)劃組件或任一項(xiàng)目文件批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求由項(xiàng)目經(jīng)理、CCB或指定的團(tuán)隊(duì)成員，根據(jù)變更管理計(jì)劃處理變更請(qǐng)求做出批準(zhǔn)、推遲或否決的決定項(xiàng)目管理計(jì)劃更新項(xiàng)目管理計(jì)劃的任一正式受控的組成部分”都可通過(guò)本過(guò)程進(jìn)行變更項(xiàng)目文件更新正式受控的任一項(xiàng)目文件都可在本過(guò)程變更，通常在本過(guò)程更新的一種項(xiàng)目文件是變更日志結(jié)束項(xiàng)目或階段是終結(jié)項(xiàng)目、階段或合同的所有活動(dòng)的過(guò)程本過(guò)程的主要作用是，存檔項(xiàng)目或階段信息，完成計(jì)劃的工作，釋放組織團(tuán)隊(duì)資源以展開新的工作在結(jié)束項(xiàng)目

27、時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理需要回顧項(xiàng)目管理計(jì)劃，確保所有項(xiàng)目工作都已完成以及項(xiàng)目目標(biāo)均已實(shí)現(xiàn)為達(dá)到階段或項(xiàng)目的完工或退出標(biāo)準(zhǔn)所必須的行動(dòng)和活動(dòng)為關(guān)閉項(xiàng)目合同協(xié)議或項(xiàng)目階段合同協(xié)議所必須開展的活動(dòng)為完成下列工作所必須開展的活動(dòng)為向下一個(gè)階段，或者向生產(chǎn)和（或）運(yùn)營(yíng)部門移交項(xiàng)目的產(chǎn)品、服務(wù)或成果所必須開展的行動(dòng)和活動(dòng)收集關(guān)于改進(jìn)或更新組織政策和程序的建議，并將它們發(fā)送給相應(yīng)的組織部門結(jié)束項(xiàng)目或階段輸出測(cè)量相關(guān)方的滿意程度項(xiàng)目文件更新可在本過(guò)程更新所有項(xiàng)目文件，并標(biāo)記為最終版本最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果移交項(xiàng)目交付的產(chǎn)品、服務(wù)或成果可轉(zhuǎn)交給另一團(tuán)隊(duì)或組織，并由其在整個(gè)生命周期中進(jìn)行運(yùn)營(yíng)、維護(hù)和支持最塔飯古用最塔飯古忘紜

28、壩曰績(jī)段，具甲R(shí)JBA目常劉以卜1呂后、項(xiàng)目或階段的概述范圍目標(biāo)、范圍的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，以及證明達(dá)到完工標(biāo)準(zhǔn)的證據(jù)質(zhì)量目標(biāo)、項(xiàng)目和產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)核實(shí)信息和實(shí)際里程碑交付日期以及偏差原因成本目標(biāo)，包括可接受的成本區(qū)間、實(shí)際成本，以及產(chǎn)生任何偏差的原因最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果的確認(rèn)信息的總結(jié)進(jìn)度計(jì)劃目標(biāo)包括成果是否實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目所預(yù)期的效益關(guān)于最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果如何滿足商業(yè)計(jì)劃所述業(yè)務(wù)需求的概述干1帀曰I寸天旦出芳牛的岡跆式呈帀乃甘畝;屯潔舊的椰術(shù)組織過(guò)程資產(chǎn)更新項(xiàng)目文件運(yùn)營(yíng)和支持文件項(xiàng)目或階段收尾文件經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)知識(shí)庫(kù)項(xiàng)目范圍管理概述管理包括確保項(xiàng)目做且只做所需的全部工作以成功完成項(xiàng)目的各個(gè)過(guò)程在于定義

29、和控制那些工作規(guī)劃范圍管理記錄如何定義確認(rèn)和控制項(xiàng)目范圍及產(chǎn)品范圍而創(chuàng)建范圍管理的過(guò)程收集需求為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而確定記錄并管理相關(guān)方的需要和需求過(guò)程定義范圍制定項(xiàng)目和產(chǎn)品詳細(xì)描述的過(guò)程創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)WBS將項(xiàng)目可交付成果和項(xiàng)目工作分解為較小的更易于管理的組件的過(guò)程確認(rèn)范圍正式驗(yàn)收已完成的項(xiàng)目可交付成果的過(guò)程控制范圍監(jiān)督項(xiàng)目和產(chǎn)品的范圍狀態(tài)管理范圍基準(zhǔn)變更的過(guò)程項(xiàng)目范圍管理核心產(chǎn)品范圍某項(xiàng)產(chǎn)品服務(wù)成果所具有的特征和功能項(xiàng)目范圍為交付具有規(guī)定特性與功能的產(chǎn)品服務(wù)或成果而必須完成的工作發(fā)展趨勢(shì)和新興實(shí)踐確定問(wèn)題并識(shí)別商業(yè)需要識(shí)別并推薦能夠滿足這些需要的可行解決方案識(shí)別并推薦能夠滿足這些需要的可行解決

30、方案推動(dòng)項(xiàng)目集或項(xiàng)目的產(chǎn)品、服務(wù)或最終成果的成功應(yīng)用裁剪時(shí)需要考慮的因素每個(gè)項(xiàng)目都是獨(dú)特所以項(xiàng)目經(jīng)理需要裁剪項(xiàng)目范圍管理過(guò)程知識(shí)和需求管理正式非正式的知識(shí)和需求管理體系確認(rèn)和控制正式或非正式與確認(rèn)和控制相關(guān)的政策程序指南開發(fā)方法采用什么方法敏捷迭代增量預(yù)測(cè)混合需求的穩(wěn)定性存在需求不穩(wěn)定的領(lǐng)域治理組織是否擁有正式或非正式的審計(jì)和治理政策程序指南敏捷/適用型環(huán)境的考慮因素敏捷方法特意在項(xiàng)目早期縮短定義和協(xié)商范圍的時(shí)間，并為捋續(xù)探索和明確范圍而延長(zhǎng)創(chuàng)建相應(yīng)過(guò)程的時(shí)間規(guī)劃范圍管理輸出規(guī)劃范圍管理是為記錄如何定義、確認(rèn)和控制項(xiàng)目范圍及產(chǎn)品范圍，而創(chuàng)建范圍管理計(jì)劃的過(guò)程范圍管理計(jì)劃是項(xiàng)目或項(xiàng)目集管理計(jì)劃的

31、組成部分，描述將如何定義、制定、監(jiān)督、控制和確認(rèn)項(xiàng)目范圍范圍管理計(jì)劃是項(xiàng)目管理計(jì)劃的組成部分描述如何定義制定監(jiān)督控制確認(rèn)范圍需求管理計(jì)劃是項(xiàng)目管理計(jì)劃的組成部分描述如何分析記錄和管理項(xiàng)目和產(chǎn)品需求收集需求輸出收集需求是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而確定、記錄并管理相關(guān)方的需要和需求的過(guò)程需求文件描述各種單一需求將如何滿足與項(xiàng)目相關(guān)的業(yè)務(wù)需求業(yè)務(wù)需求相關(guān)方需求解決方案需求過(guò)程和就緒需求項(xiàng)目需求質(zhì)量需求需求跟蹤矩陣把產(chǎn)品需求從其來(lái)源連接至！滿足需求的可父付成果的一種表格定義范圍輸出項(xiàng)目范圍說(shuō)明書對(duì)項(xiàng)目范圍主要可交付成果假設(shè)條件制約因素的描述產(chǎn)品范圍描述逐步細(xì)化在項(xiàng)目童程和需求文件中所述的產(chǎn)品服務(wù)成果特征可交付成果為

32、完成某一過(guò)程、階段或項(xiàng)目而必須產(chǎn)出的任何獨(dú)特并可核實(shí)的產(chǎn)品、成果或服務(wù)能力”可交付成果也包括各種輔助成果，如項(xiàng)目管理報(bào)告和文件驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)可交付成果通過(guò)驗(yàn)收前必須滿足的一系列條件項(xiàng)目的除外責(zé)任識(shí)別排除在項(xiàng)目之外的內(nèi)容。明確說(shuō)明哪些內(nèi)容不屬于項(xiàng)目范圍，有助于管理相關(guān)方的期望及減少范圍蔓延項(xiàng)目文件更新假設(shè)日志需求文件需求跟蹤矩陣相關(guān)方登記冊(cè)項(xiàng)目范圍管理創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)WBS輸出WBS是對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)、創(chuàng)建所需可交付成果而需要實(shí)施的全部工作范圍的層級(jí)分解。WBS組織并定義了項(xiàng)目的總范圍，代表看經(jīng)批準(zhǔn)的當(dāng)前項(xiàng)目范圍說(shuō)明書中所規(guī)定的工作范圍基準(zhǔn)經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的范圍說(shuō)明書WBS和相應(yīng)的WBS詞典只有通過(guò)正

33、式的變更控制程序才能進(jìn)行變更項(xiàng)目范圍說(shuō)明書對(duì)項(xiàng)目范圍主要可交付成果假設(shè)條件制約因素的描述WBS是對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)創(chuàng)建所需可交付成果而需要實(shí)施的全部工作范圍的層級(jí)分解工作包WBS的最底層級(jí)是帶有獨(dú)特標(biāo)識(shí)號(hào)的工作包規(guī)劃包_個(gè)控制賬戶可以包含一個(gè)或多個(gè)規(guī)劃包其是一種低于控制賬號(hào)而咼于工作包的工作分解結(jié)構(gòu)組建WBS詞典針對(duì)WBS中每個(gè)組件詳細(xì)描述可交付成果活動(dòng)進(jìn)度信息的文件項(xiàng)目文件更新假設(shè)日志需求文件確認(rèn)范圍輸出確認(rèn)范圍是正式驗(yàn)收已完成的項(xiàng)目可交付成果的過(guò)程。本過(guò)程的主要作用是，使驗(yàn)收過(guò)程具有客觀性；同時(shí)通過(guò)確認(rèn)每個(gè)可交付成果，來(lái)提咼最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果獲得驗(yàn)收的可能性驗(yàn)收的可交付成果符合驗(yàn)收

34、標(biāo)準(zhǔn)的可交付成果應(yīng)該由客戶或發(fā)起人正式簽字批準(zhǔn)工作績(jī)效信息工作績(jī)效信息包括項(xiàng)目進(jìn)展信息變更請(qǐng)求對(duì)已經(jīng)完成但未通過(guò)正式驗(yàn)收的可交付成果及其未通討輪收的原因應(yīng)該記錄在案項(xiàng)目文件更新經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)需求文件需求跟蹤矩陣控制范圍輸出控制范圍是監(jiān)督項(xiàng)目和產(chǎn)品的范圍狀態(tài)，管理范圍基準(zhǔn)變更的過(guò)程工作績(jī)效信息是有關(guān)項(xiàng)目和產(chǎn)品范圍實(shí)施情況（對(duì)照范圍基準(zhǔn)）的相關(guān)聯(lián)且與各種背景相結(jié)合的信息包括收到的變更的分類、識(shí)別的范圍偏差和原因、偏差對(duì)進(jìn)度和成本的影響，以及對(duì)將來(lái)范圍績(jī)效的預(yù)測(cè)變更請(qǐng)求分析項(xiàng)目績(jī)效后，可能會(huì)就范圍基準(zhǔn)和進(jìn)度基準(zhǔn)，或項(xiàng)目管理計(jì)劃的其他組成部分提出變更請(qǐng)求項(xiàng)目管理計(jì)劃更新范圍管理計(jì)劃范圍基準(zhǔn)進(jìn)度基準(zhǔn)成本

35、基準(zhǔn)績(jī)效測(cè)量基準(zhǔn)項(xiàng)目文件更新經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)需求文件需求跟蹤矩陣項(xiàng)目進(jìn)度管理概述為管理項(xiàng)目按時(shí)完成所需的各個(gè)過(guò)程規(guī)劃進(jìn)度管理為規(guī)劃編制管理執(zhí)行和控制進(jìn)度而制定政策程序和文檔的過(guò)程定義活動(dòng)識(shí)別和記錄為完成項(xiàng)目可交付成果而需采取的具體行動(dòng)的過(guò)程排列活動(dòng)順序識(shí)別和記錄項(xiàng)目活動(dòng)之間的關(guān)系的過(guò)程估算活動(dòng)捋續(xù)時(shí)間根據(jù)資源估算的結(jié)果估算完成單項(xiàng)活動(dòng)所需工作時(shí)段數(shù)的過(guò)程制走進(jìn)度計(jì)劃分析活動(dòng)順序捋續(xù)時(shí)間資源需求和進(jìn)度制約因素創(chuàng)建項(xiàng)目進(jìn)度模型從而落實(shí)項(xiàng)目執(zhí)行和監(jiān)控的過(guò)程控制進(jìn)度監(jiān)督項(xiàng)目狀態(tài)以更新項(xiàng)目進(jìn)度和管理進(jìn)度基準(zhǔn)變更的過(guò)程項(xiàng)目進(jìn)度管理核心項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃提供詳盡的計(jì)劃說(shuō)明想項(xiàng)目如何以及何時(shí)交付范圍中定義的產(chǎn)品服務(wù)成

36、果一種用于溝通和管理相關(guān)期望的工具為績(jī)效報(bào)告提供了依據(jù)發(fā)展趨勢(shì)和新興實(shí)踐具有未完項(xiàng)的迭代型進(jìn)度計(jì)劃是一種基于適用型生命周期的滾動(dòng)式規(guī)劃例如敏捷的產(chǎn)品開發(fā)方法按需進(jìn)度計(jì)劃通常用于看板體系基于制約理論和來(lái)自精益生產(chǎn)的拉動(dòng)式進(jìn)度計(jì)劃概念根據(jù)團(tuán)隊(duì)的交付能力來(lái)限制團(tuán)隊(duì)正在開展的工作裁剪考慮因素生命周期方法資源可用性項(xiàng)目維度技術(shù)支持敏捷/適用型環(huán)境的考慮因素適應(yīng)型方法采用短周期來(lái)開展工作審查結(jié)果并在必要時(shí)做出調(diào)整規(guī)劃進(jìn)度管理輸出進(jìn)度管理計(jì)劃為編制監(jiān)督和控制項(xiàng)目進(jìn)度建立準(zhǔn)則和明確活動(dòng)包含如下項(xiàng)目進(jìn)度模型制定需要規(guī)定用于制定項(xiàng)目進(jìn)度模型的進(jìn)度規(guī)劃方法論和工具進(jìn)度計(jì)劃的發(fā)布和迭代長(zhǎng)度使用適應(yīng)型生命周期時(shí)應(yīng)指定固

37、定時(shí)間的發(fā)布時(shí)段階段和迭代準(zhǔn)確度準(zhǔn)確度定義了需要規(guī)定活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算的可接受區(qū)間以及允許的應(yīng)急儲(chǔ)備數(shù)量計(jì)量單位需要規(guī)定每種資源的計(jì)量單位人時(shí)人天數(shù)周數(shù)組織程序鏈接工作分解結(jié)構(gòu)WBS為進(jìn)度管理計(jì)劃提供了框架保證了與估算及相應(yīng)進(jìn)度計(jì)劃的協(xié)調(diào)性項(xiàng)目進(jìn)度模型維護(hù)需要規(guī)定在項(xiàng)目執(zhí)行期間，將如何在進(jìn)度模型中更新項(xiàng)目狀態(tài)，記錄項(xiàng)目進(jìn)展控制臨界值可能需要規(guī)定偏差臨界值用于監(jiān)督進(jìn)度績(jī)效績(jī)效測(cè)量規(guī)則需要規(guī)定用于績(jī)效測(cè)量的掙值管理EVM規(guī)則或其他測(cè)量規(guī)則報(bào)告格式需要規(guī)定各種進(jìn)度報(bào)告的格式編制頻率項(xiàng)目進(jìn)度管理定義活動(dòng)輸出活動(dòng)清單活動(dòng)清單包含項(xiàng)目所需的進(jìn)度活動(dòng)活動(dòng)屬性活動(dòng)屬性是指每項(xiàng)活動(dòng)所具有的多重屬性，用來(lái)擴(kuò)充對(duì)活動(dòng)

38、的描述，活動(dòng)屬性隨時(shí)間演進(jìn)里程碑清單里程碑是項(xiàng)目中的重要時(shí)點(diǎn)或事件里程碑清單列出了所有項(xiàng)目里程碑并指明每個(gè)里程碑是強(qiáng)制性的（如合同要求的）還是選擇性的（如根據(jù)歷史信息確定的）變更請(qǐng)求一旦定義項(xiàng)目的基準(zhǔn)后在將可交付成果漸進(jìn)明細(xì)為活動(dòng)的過(guò)程中可能會(huì)發(fā)現(xiàn)原本不屬于項(xiàng)目基準(zhǔn)的工作這樣就會(huì)提出變更請(qǐng)求項(xiàng)目管理計(jì)劃更新進(jìn)度基準(zhǔn)成本基準(zhǔn)排列活動(dòng)順序輸出項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖是表示項(xiàng)目進(jìn)度活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系（也叫依賴關(guān)系）的圖形項(xiàng)目文件更新活動(dòng)屬性（事件之間的必然順序或確走的緊前或緊后關(guān)系）活動(dòng)清單假設(shè)日志里程碑清單估算活動(dòng)捋續(xù)時(shí)間輸出估算沽動(dòng)持續(xù)時(shí)間依據(jù)的信息包扌古工作范圍所需資源類型與技能水平估算的

39、員源數(shù)量和資源日歷影響持續(xù)時(shí)間估算的其他因素包括對(duì)持續(xù)時(shí)間受到的約束相關(guān)人力投入資源類型（如固定扌寺續(xù)時(shí)間固定人力投入或工作固定資源數(shù)量）以及所采用的進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)估算持續(xù)時(shí)間時(shí)需要考慮的其他因素包括收益遞減規(guī)律在保持其他因素不變的情況下，增加一個(gè)用于確定單位產(chǎn)出所需投入的因素（如資源）會(huì)最終達(dá)到一個(gè)臨界點(diǎn)，在該點(diǎn)之后的產(chǎn)出或輸出會(huì)隨看增加這個(gè)因素而遞減資源數(shù)量增加資源數(shù)量，使其達(dá)到初始數(shù)量的兩倍不一定能縮短一半的時(shí)間，因?yàn)檫@樣做可能會(huì)因風(fēng)險(xiǎn)而造成捋續(xù)時(shí)間增加技術(shù)進(jìn)步在確定捋續(xù)時(shí)間估算時(shí)，這個(gè)因素也可能發(fā)揮重要作用員工激勵(lì)項(xiàng)目經(jīng)理還需要了解學(xué)生綜合征（即拖延癥）和帕金森定律，前者指出，人們只

40、有在最后一刻，即快到期限時(shí)才會(huì)全力以赴扌寺續(xù)時(shí)間估算捋續(xù)時(shí)間估算是對(duì)完成某項(xiàng)活動(dòng)、階段或項(xiàng)目所需的工作時(shí)段數(shù)的定量評(píng)估估算依據(jù)薦純時(shí)間估算所需的支薦信息的數(shù)皐和種類.因應(yīng)田領(lǐng)域而異項(xiàng)目文件更新活動(dòng)屬性假設(shè)日志經(jīng)驗(yàn)教育登記冊(cè)制定進(jìn)度計(jì)劃輸出進(jìn)度基準(zhǔn)進(jìn)度基準(zhǔn)是經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的進(jìn)度模型只有通過(guò)正式的變更控制程序才能進(jìn)行變更用作與實(shí)際結(jié)果進(jìn)行比較的依據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃是進(jìn)度模型的輸出為各個(gè)相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)標(biāo)注了計(jì)劃日期持續(xù)時(shí)間里程碑所需資源等星系日特圖里程碑圖項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖進(jìn)度數(shù)據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度模型中的進(jìn)度數(shù)據(jù)是用以描述和控制進(jìn)度計(jì)劃的信息集合項(xiàng)目日歷在項(xiàng)目日歷中規(guī)定可以開展進(jìn)度活動(dòng)的可用工作日和工作班次變

41、更請(qǐng)求修改項(xiàng)目范圍或項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃之后，可能會(huì)對(duì)范圍基準(zhǔn)和/或項(xiàng)目管理計(jì)劃的其他組成部分提出變更請(qǐng)求，應(yīng)該通過(guò)實(shí)施整體變更控制過(guò)程項(xiàng)目管理計(jì)劃更新進(jìn)度管理計(jì)劃成本基準(zhǔn)項(xiàng)目文件更新活動(dòng)屬性假設(shè)日志持續(xù)時(shí)間估算經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)資源需求風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)項(xiàng)目進(jìn)度管理控制進(jìn)度輸出敏捷方法控制進(jìn)度要關(guān)注如下內(nèi)容通過(guò)比較上一個(gè)時(shí)間周期中已交付并驗(yàn)收的工作總量弓已完成的工作估算值，來(lái)判斷項(xiàng)目進(jìn)度的當(dāng)前狀態(tài)實(shí)施回顧性審查（定期審查記錄經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)）以便糾正與改進(jìn)過(guò)程（如果需要的話）對(duì)剩余工作計(jì)劃（未完項(xiàng)）重新進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序確走每次迭代時(shí)間（約定的工作周期持續(xù)時(shí)間通常是兩周或一個(gè)月）內(nèi)可交付成果的生成核實(shí)和驗(yàn)收的速度確定項(xiàng)目進(jìn)

42、度已經(jīng)發(fā)生變更在變更實(shí)際發(fā)生時(shí)對(duì)其進(jìn)行管理工作績(jī)效信息工作績(jī)效信息包括與進(jìn)度基準(zhǔn)相比較的項(xiàng)目工作執(zhí)行情況進(jìn)度預(yù)測(cè)進(jìn)度更新即進(jìn)度預(yù)測(cè)指根據(jù)已有的信息和知識(shí)對(duì)項(xiàng)目未來(lái)的情況和事件進(jìn)行的估算或預(yù)計(jì)變更請(qǐng)求通過(guò)分析進(jìn)度偏差審查進(jìn)展報(bào)告績(jī)效測(cè)量結(jié)果和項(xiàng)目范圍或進(jìn)度調(diào)整情況可能會(huì)對(duì)進(jìn)度基準(zhǔn)范圍基準(zhǔn)和/或項(xiàng)目管理計(jì)劃的其他組成部分提出變更請(qǐng)求項(xiàng)目管理計(jì)劃更新進(jìn)度管理計(jì)劃進(jìn)度基準(zhǔn)成本基準(zhǔn)績(jī)效測(cè)量基準(zhǔn)項(xiàng)目文件更新假設(shè)日志估算依據(jù)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃資源日歷風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)進(jìn)度數(shù)據(jù)項(xiàng)目成本嘗連概述項(xiàng)日成本官埋包扌古力使項(xiàng)目住批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)完成向?qū)Τ杀颈咆暌?guī)劃.估算、預(yù)算、融資、籌資、管理和控制的各個(gè)過(guò)程，從而確保項(xiàng)

43、目在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)完工規(guī)劃成本管理確定如何估算.預(yù)算、管理、監(jiān)督和控制項(xiàng)目成本的過(guò)程估算成本對(duì)完成項(xiàng)目活動(dòng)所需貨幣資源進(jìn)行近似估算的過(guò)程制定預(yù)算匯總所有單個(gè)活動(dòng)或工作包的估算成本,建立一個(gè)經(jīng)批準(zhǔn)的成本基準(zhǔn)的過(guò)程控制成本監(jiān)督項(xiàng)目狀態(tài)，以更新項(xiàng)目成本和管理成本基準(zhǔn)變更的過(guò)程核心概念項(xiàng)目成本管理重點(diǎn)關(guān)注完成項(xiàng)目活動(dòng)所需資源的成本，但同時(shí)也應(yīng)考慮項(xiàng)目決策對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品、服務(wù)或成果的使用成本、維護(hù)成本和支持成本的影響新興實(shí)踐在項(xiàng)目成本管理的實(shí)踐中，通過(guò)對(duì)掙值管理（EVM）的擴(kuò)展，引入掙得進(jìn)度（ES）這一概念如果掙得進(jìn)度大于0,則表示項(xiàng)目進(jìn)度提前了裁剪考慮因素知識(shí)管理估算和預(yù)算掙值管理敏捷方法的使用治理敏捷/適

44、應(yīng)型環(huán)境的考慮因素對(duì)易變性高、范圍并未完全明確、經(jīng)常發(fā)生變更的項(xiàng)目，詳細(xì)的成本計(jì)算可能沒(méi)有多大幫助規(guī)劃成本管理輸出成本管理計(jì)劃是項(xiàng)目管理計(jì)劃的組成部分，描述將如何規(guī)劃、安排和控制項(xiàng)目成本計(jì)算單位人天數(shù)計(jì)量數(shù)量的米升噸精確度取整準(zhǔn)確度為活動(dòng)成本估算規(guī)定一個(gè)可接受的區(qū)間組織程序鏈接工作分解結(jié)構(gòu)為成本管理計(jì)劃提供了框架，以便據(jù)此規(guī)范地開展成本估算、預(yù)算?口控制控制臨界值它是在需要采取某種措施前，允許出現(xiàn)的最大差異，通常用偏離基準(zhǔn)計(jì)劃的百分?jǐn)?shù)來(lái)表示績(jī)效測(cè)量規(guī)則需要規(guī)定用于績(jī)效測(cè)量的掙值管理（EVM）規(guī)則報(bào)告格式需要規(guī)定各種成本報(bào)告的格式TO編制頻率其他細(xì)節(jié)對(duì)戰(zhàn)略籌資方條的說(shuō)明處理匯率波動(dòng)的程序記錄項(xiàng)目

45、成本的程序估算成本輸出成本估算包括對(duì)完成項(xiàng)目工作可能需要的成本、應(yīng)對(duì)已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)急儲(chǔ)備，以及應(yīng)對(duì)計(jì)劃外工作的管理儲(chǔ)備的量化估算估算依據(jù)成本估算所需的支持信息的數(shù)量和種類，因應(yīng)用領(lǐng)域而異，不論具詳細(xì)程度如何，支捋性文件都應(yīng)該清晰、完整地說(shuō)明成本估算是如何得出的關(guān)于估算依據(jù)的文件（如估算是如何編制的）關(guān)于全部假設(shè)條件的文件關(guān)于各種已知制約因素的文件有關(guān)已識(shí)別的、在估算成本時(shí)應(yīng)考慮的風(fēng)險(xiǎn)的文件對(duì)估算區(qū)間的說(shuō)明（如10,000美兀+10%就說(shuō)明了預(yù)期成本的所在區(qū)間）對(duì)最終估算的置信水平的說(shuō)明項(xiàng)目文件更新假設(shè)日志經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)制疋預(yù)算輸出成本基準(zhǔn)成本基準(zhǔn)是經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的、按時(shí)間段分配的項(xiàng)目預(yù)算，

46、不包括任1可管理儲(chǔ)備，只有通過(guò)正式的變更控制程序才能變更，用作與實(shí)際結(jié)果進(jìn)行匕匕較的依據(jù)成本基準(zhǔn)是不同進(jìn)度活動(dòng)經(jīng)批準(zhǔn)的預(yù)算的總和項(xiàng)目資金需求根據(jù)成本基準(zhǔn)，確定總資金需求和階段性（如季度或年度）資金需求項(xiàng)目文件更新成本估算項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)項(xiàng)目成本嘗理有效成本控制的關(guān)鍵在于管理經(jīng)批準(zhǔn)的成本基準(zhǔn)對(duì)造成成本基準(zhǔn)變更的因素施加影響確保所有變更請(qǐng)求都得到及時(shí)處理當(dāng)變更實(shí)際發(fā)生時(shí)，管理這些變更確保成本支出不超過(guò)批準(zhǔn)的資金限額，既不超出按時(shí)段、按WBS組件、按活動(dòng)分配的限額，也不超岀項(xiàng)目總限額監(jiān)督成本績(jī)效，找出并分析與成本基準(zhǔn)間的偏差對(duì)照資手咅些監(jiān)督工作績(jī)效控制成本輸出防止在成本或資源使用報(bào)告中出現(xiàn)未經(jīng)

47、批準(zhǔn)的變更向相關(guān)方報(bào)告所有經(jīng)批準(zhǔn)的變更及其相關(guān)成本設(shè)法把預(yù)期的成本超支控制在可接受的范圍內(nèi)工作績(jī)效信息工作績(jī)效信息包括有關(guān)項(xiàng)目工作實(shí)施情況的信息（對(duì)照成本基準(zhǔn)），可以在工作包層級(jí)和控制賬戶層級(jí)上評(píng)估已執(zhí)行的工作和工作成本方面的偏差成本預(yù)測(cè)無(wú)論是計(jì)算得出的EAC值，還是自下而上估算的EAC值，都需要記錄下來(lái)，并傳達(dá)給相關(guān)方變更請(qǐng)求分析項(xiàng)目績(jī)效后，可能會(huì)就成本基準(zhǔn)和進(jìn)度基準(zhǔn)，或項(xiàng)目管理計(jì)劃的其他組成部分提出變更請(qǐng)求項(xiàng)目管理計(jì)劃更新成本管理計(jì)劃成本基準(zhǔn)績(jī)效測(cè)量基準(zhǔn)項(xiàng)目文件更新假設(shè)日志估算依據(jù)成本估算經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)1項(xiàng)目質(zhì)蚩笞理概念項(xiàng)目質(zhì)量管理包括把組織的質(zhì)量政策應(yīng)用于規(guī)劃、管理、控制項(xiàng)目和

48、產(chǎn)品質(zhì)量要求，以滿足相關(guān)方目標(biāo)的各個(gè)過(guò)程規(guī)劃質(zhì)量管理識(shí)別項(xiàng)目及其可交付成果的質(zhì)量要求和/或標(biāo)準(zhǔn)，并書面描述項(xiàng)目將如何證明符合質(zhì)量要求和/或標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程管理質(zhì)量管理質(zhì)量是把組織的質(zhì)量政策用于項(xiàng)目，并將質(zhì)量管理計(jì)劃轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的質(zhì)量活動(dòng)的過(guò)程控制質(zhì)量為了評(píng)估績(jī)效”確保項(xiàng)目輸出完整、正確，并滿足客戶期望，而監(jiān)督和記錄質(zhì)量管理活動(dòng)執(zhí)行結(jié)果的過(guò)程核心概念項(xiàng)目質(zhì)量管理需要兼顧項(xiàng)目管理與項(xiàng)目可交付成果兩個(gè)方面，它適用于所有項(xiàng)目，無(wú)論項(xiàng)目的可交付成果具有何種特性質(zhì)量質(zhì)量作為實(shí)現(xiàn)的性能或成果，是一系列內(nèi)在特性滿足要求的程度等級(jí)作為設(shè)計(jì)意圖，是對(duì)用途相同但技術(shù)持性不同的可交付成果的級(jí)別分類新興實(shí)踐項(xiàng)目質(zhì)量管理的趨勢(shì)

49、可能包括客戶滿意持續(xù)改進(jìn)管理層的重任與供應(yīng)商的互利合作關(guān)系裁剪考慮因素政策合規(guī)與審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)合規(guī)性捋續(xù)改進(jìn)相關(guān)方參與敏捷/適鯉環(huán)境的考慮因素為引導(dǎo)變更，敏捷方法要求多個(gè)質(zhì)量弓審核步驟貫穿整個(gè)項(xiàng)目，而不是在面臨項(xiàng)目結(jié)束時(shí)才執(zhí)行循環(huán)回顧，定期檢查質(zhì)量過(guò)程的效果；尋找問(wèn)題的根本原因，然后建議實(shí)施新的質(zhì)量改進(jìn)方法；后續(xù)回顧會(huì)議評(píng)估試驗(yàn)過(guò)程，確定是否可行、是否應(yīng)繼續(xù)、或做出調(diào)整，或者直接棄用規(guī)劃質(zhì)量管理輸出丿史里呂工王訂乂U収里呂工王訂乂！J疋規(guī)曰呂工王IT別tJJEHQXaPRS頭。巴田卩哄朿、程序和指南以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)它描述了項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)為實(shí)現(xiàn)一系列項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)所需的活動(dòng)和資源質(zhì)量管理計(jì)劃包括項(xiàng)目采

50、用的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量角色與職責(zé)需要質(zhì)量審查的項(xiàng)目可交付成果和過(guò)程為項(xiàng)目規(guī)劃的質(zhì)量控制和質(zhì)量管理活動(dòng)項(xiàng)目使用的質(zhì)量工具與項(xiàng)目有關(guān)的主要程序，例如處理不符合要求的情況、糾正措施程序，以及持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)專用于描述項(xiàng)目或產(chǎn)品屬性，以及控制質(zhì)量過(guò)程將如何驗(yàn)證符合題項(xiàng)目管理計(jì)劃更新風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃在確定質(zhì)量管理方法時(shí)可能需要更改已商走的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方法，這些變更會(huì)記錄在風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中范圍基準(zhǔn)如果需要增加特定的質(zhì)量管理活動(dòng)，范圍基準(zhǔn)可能因本過(guò)程而變更項(xiàng)目文件更新經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)需求跟蹤矩陣風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)相關(guān)方登記冊(cè)項(xiàng)目質(zhì)量管理管理質(zhì)量輸出管理質(zhì)量有時(shí)被稱為質(zhì)量保證，但管理質(zhì)量的定義比質(zhì)量保

51、證更廣因其可用于非項(xiàng)目工作項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以通過(guò)組織的質(zhì)量保證部門或其他組織職能執(zhí)行某些管理質(zhì)量活動(dòng)”例如故障分析、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)和質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量報(bào)告可能是圖形、數(shù)據(jù)或定性文件，其中包含的信息可幫助其他過(guò)程和部門采取糾正措施，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目質(zhì)量期望測(cè)試與評(píng)估文件可基于行業(yè)需求和組織模板創(chuàng)建測(cè)試與評(píng)估文件變更請(qǐng)求如果管理質(zhì)量過(guò)程期間出現(xiàn)了可能影響項(xiàng)目管理計(jì)劃任1可組成部分、項(xiàng)目文件或項(xiàng)目/產(chǎn)品管理過(guò)程的變更，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)提交變更請(qǐng)求并遵循4.6節(jié)定義的實(shí)施整體變更控制過(guò)程項(xiàng)目管理計(jì)劃更新質(zhì)量管理計(jì)劃范圍基準(zhǔn)逬度基準(zhǔn)成本基準(zhǔn)項(xiàng)目文件更新問(wèn)題日志經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)控制質(zhì)量輸出控制質(zhì)量過(guò)程的目的是在用戶驗(yàn)

52、收和最終交付之前測(cè)量產(chǎn)品或服務(wù)的完整性、合規(guī)性和適用性質(zhì)量控制測(cè)量結(jié)果控制質(zhì)量的測(cè)量結(jié)果是對(duì)質(zhì)量控制活動(dòng)的結(jié)果的書面記錄應(yīng)以質(zhì)量管理計(jì)劃所確定的格式加以記錄核實(shí)的可交付成果控制質(zhì)量過(guò)程的一個(gè)目的就是確定可交付成果的正確性工作績(jī)效信息工作績(jī)效信息包含有關(guān)項(xiàng)目需求實(shí)現(xiàn)情況的信息、拒絕的原因、要求的返工、糾正措施建議、核實(shí)的可交付成果列表、質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)的狀態(tài)，以及過(guò)程調(diào)整需求。變更請(qǐng)求如果控制質(zhì)量過(guò)程期間出現(xiàn)了可能影響項(xiàng)目管理計(jì)劃任1可組成部分或項(xiàng)目文件的變更，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)提父變更請(qǐng)求，且應(yīng)該通過(guò)實(shí)施整體變更控制過(guò)犧寸變更請(qǐng)求進(jìn)行審查和處理項(xiàng)目管理計(jì)劃更新項(xiàng)目管理計(jì)劃的任何變更都以變更請(qǐng)求的形式提出”

53、且通過(guò)組織的變更控制過(guò)程進(jìn)行處理項(xiàng)目文件更新問(wèn)題日志經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)測(cè)試與評(píng)估文件項(xiàng)目資源嘗理概念項(xiàng)目資源管理包括識(shí)別、獲取和管理所需資源以成功完成項(xiàng)目的各個(gè)過(guò)程，這些過(guò)程有助于確保項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在正確的時(shí)間和地點(diǎn)使用正確的資源規(guī)劃資源管理定義如何估算、獲取、管理和利用實(shí)物以及團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目資源的過(guò)程估算活動(dòng)資源估算執(zhí)行項(xiàng)目所需的團(tuán)隊(duì)資源，以及材料、設(shè)備和用品的類型和數(shù)量的過(guò)程獲取資源獲取項(xiàng)目所需的團(tuán)隊(duì)成員、設(shè)施、設(shè)備、材料、用品和其他資源的過(guò)程建設(shè)團(tuán)隊(duì)提咼工作能力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員互動(dòng)，改善團(tuán)隊(duì)整體氛圍，以提咼項(xiàng)目績(jī)效的過(guò)程管理團(tuán)隊(duì)跟蹤團(tuán)隊(duì)成員工作表現(xiàn)，提供反饋，解決問(wèn)題并管理團(tuán)隊(duì)變更，以

54、優(yōu)化項(xiàng)目績(jī)效的過(guò)程控制資源確保按計(jì)劃為項(xiàng)目分配實(shí)物資源，以及根據(jù)資源使用計(jì)劃監(jiān)督資源實(shí)際使用情況，并采取必要糾正措施的過(guò)程核心概念項(xiàng)日?qǐng)F(tuán)隊(duì)田7我擔(dān)特疋角色和職責(zé)旳個(gè)人組成，他們?yōu)橘I現(xiàn)項(xiàng)日日稱血共刈努力。項(xiàng)日經(jīng)理因此應(yīng)在獲取、管理、激勵(lì)和增強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)方面投入適當(dāng)?shù)呐?xiàng)目經(jīng)理應(yīng)留意能夠影響團(tuán)隊(duì)不同因素團(tuán)隊(duì)環(huán)境團(tuán)隊(duì)成員的地理位置相關(guān)方之間的溝通組織變更管理內(nèi)外部政治氛圍文化問(wèn)題和組織的獨(dú)特性其他可能改變項(xiàng)目績(jī)效的因素資源管理方法情商EL自組織團(tuán)隊(duì)庫(kù)擬旬叭/分布貳團(tuán)隊(duì)新興實(shí)踐瑣自晉理瞬芷在從備理項(xiàng)目的命令和投制結(jié)構(gòu),轉(zhuǎn)向更加協(xié)作和支持性的菅埋萬(wàn)法，通過(guò)將決策權(quán)分配給團(tuán)隊(duì)成員來(lái)提高團(tuán)隊(duì)能力資源管理方法

55、情商自組織團(tuán)隊(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)/分布式團(tuán)從裁剪考慮因素多元化物理位置行業(yè)特定資源團(tuán)隊(duì)成員的獲得團(tuán)隊(duì)管理生命周期方法敏捷/適應(yīng)型環(huán)境的考慮因素協(xié)作旨在提咼生產(chǎn)率和促進(jìn)創(chuàng)新的問(wèn)題解決方式。協(xié)作型團(tuán)隊(duì)可以促進(jìn)不同工作活動(dòng)的加速整合、改善溝通、增加知識(shí)分享，以及提供工作分配的靈活性和其他優(yōu)勢(shì)規(guī)劃資源管理輸出資源規(guī)劃用于確定和識(shí)別一種方法，以確保項(xiàng)目的成功完成有足夠的可用資源。項(xiàng)目資源可能包括團(tuán)隊(duì)成員、用品、材料、設(shè)備、服務(wù)和設(shè)施資源管理計(jì)劃作為項(xiàng)目管理計(jì)劃的一部分，資源管理計(jì)劃提供了關(guān)于如何分類、分配、管理和釋放項(xiàng)目資源的指南識(shí)別資源用于識(shí)別和量化項(xiàng)目所需的團(tuán)隊(duì)和實(shí)物資源的方法獲取資源關(guān)于如何獲取項(xiàng)目所需的團(tuán)

56、隊(duì)和實(shí)物資源的指南角色與職責(zé)角色在項(xiàng)目中某人承擔(dān)的職務(wù)或分配給某人的職務(wù)職權(quán)使用項(xiàng)目資源、做出決策、簽字批準(zhǔn)、驗(yàn)收可交付成果并影響他人開展項(xiàng)目工作的權(quán)力職責(zé)為完成項(xiàng)目活動(dòng)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員必須履行的職責(zé)和工作能力為完成項(xiàng)目活動(dòng)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員需具備的技能和才干項(xiàng)目組織圖項(xiàng)目組織圖以圖形方式展示項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員及其報(bào)告關(guān)系項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)資源管理關(guān)于如何定義、配備、管理和最終遣散項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)資源的指南培訓(xùn)針對(duì)項(xiàng)目成員的培訓(xùn)策略團(tuán)隊(duì)建設(shè)建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的方法資源控制依據(jù)需要確保實(shí)物資源充足可用、并為項(xiàng)目需求優(yōu)化實(shí)物資源采購(gòu)，而采用的方法認(rèn)可計(jì)劃將給予團(tuán)隊(duì)成員哪些認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)，以及何時(shí)給予團(tuán)隊(duì)童程團(tuán)隊(duì)章程是為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀

57、、共識(shí)和工作指南的文件項(xiàng)目文件更新假設(shè)日志風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)項(xiàng)目資源嘗理估算活動(dòng)資源輸出獲取資源輸出建設(shè)團(tuán)隊(duì)輸出資源需求資源需求識(shí)別了各個(gè)工作包或工作包中每個(gè)活動(dòng)所需的資源類型和數(shù)量”可以匯總這些需求，以估算每個(gè)工作包、每個(gè)WBS分支以及整個(gè)項(xiàng)目所需的資源。估算依據(jù)資源估算所需的支捋信息的數(shù)量和種類，因應(yīng)用領(lǐng)域而異估算方法用于估算的資源，如以往類似項(xiàng)目的信息與估算有關(guān)的假設(shè)條件已知的制約因素估算范圍估算的置信水平有關(guān)影響估算的已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的文件資源分解結(jié)構(gòu)資源分解結(jié)構(gòu)是資源依類別和類型的層級(jí)展現(xiàn)資源類別包括（但不限于）人力、材料、設(shè)備和用品，資源類型則包括技能水平、要求證書、等級(jí)水平或適用于項(xiàng)目的其他類

58、型項(xiàng)目文件更新活動(dòng)屬性假設(shè)日志經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)項(xiàng)目所需資源可能來(lái)自項(xiàng)目執(zhí)行組織的內(nèi)部或外部。內(nèi)部資源由職能經(jīng)理或資源經(jīng)理負(fù)責(zé)獲?。ǚ峙洌Σ凡抠Y源則是通過(guò)采購(gòu)過(guò)程獲得實(shí)物資源分配單實(shí)物資源分配單記錄了項(xiàng)目將使用的材料、設(shè)備、用品、地點(diǎn)和其他實(shí)物資源項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)派工單項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)派工單記錄了團(tuán)隊(duì)成員及其在項(xiàng)目中的角色和職責(zé)資源日歷資源日歷識(shí)別了每種具體資源可用時(shí)的工作日休息日變更請(qǐng)求如果獲取資源過(guò)程中出現(xiàn)變更請(qǐng)求（例如影響了進(jìn)度），或者推薦措施、糾正措施或預(yù)防措施影響了項(xiàng)目管理計(jì)劃的任1可組成部分或項(xiàng)目文件，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)提交變更請(qǐng)求，且應(yīng)該通過(guò)實(shí)施整體變更控制過(guò)程對(duì)變更請(qǐng)求進(jìn)行審查和處理項(xiàng)目管理計(jì)劃更新資

59、源管理計(jì)劃成本基準(zhǔn)項(xiàng)目文件更新經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃資源分解結(jié)構(gòu)資源需求風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)相關(guān)方登記冊(cè)事業(yè)環(huán)境因素更新組織內(nèi)資源的可用性組織已使用的消耗資源的數(shù)量組織過(guò)程資產(chǎn)更新作為獲取資源過(guò)程的結(jié)果，需要更新的組織過(guò)程資產(chǎn)包括（但不限于）有關(guān)采購(gòu)、配置和分配資源的文件項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該能夠定義、建立、維護(hù)、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)和鼓舞項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，使團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)行，并實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)塔克曼階梯理論其中包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)通常要經(jīng)過(guò)的五個(gè)階段形成階段團(tuán)隊(duì)成員相互認(rèn)識(shí)，并了解項(xiàng)目情況及他們?cè)陧?xiàng)目中的正式角色與職責(zé)震蕩階段團(tuán)隊(duì)開始從事項(xiàng)目工作、制定技術(shù)決策和討論項(xiàng)目管理方法規(guī)范階段團(tuán)隊(duì)成員開始協(xié)同工作，并調(diào)整各自的工作習(xí)慣和行為來(lái)支持團(tuán)

60、隊(duì)相互信任成熟階段團(tuán)隊(duì)就像一個(gè)組織有序的單位那樣工作平穩(wěn)高效地解決問(wèn)題解散階段團(tuán)隊(duì)完成所有工作，團(tuán)隊(duì)成員離開項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)隨看項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作（如培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)集中辦公等）的開展，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的有效性進(jìn)行正式或非正式的評(píng)價(jià)個(gè)人技能改進(jìn)團(tuán)隊(duì)能力改進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員離職率低團(tuán)隊(duì)能聚力的加強(qiáng)變更請(qǐng)求如果建設(shè)團(tuán)隊(duì)過(guò)程中出現(xiàn)變更請(qǐng)求，或者推薦的糾正措施或預(yù)防措施影響了項(xiàng)目管理計(jì)劃的任何組成部分或項(xiàng)目文件，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)提交變更請(qǐng)求并遵循定義的實(shí)施整體變更控制過(guò)程項(xiàng)目管理計(jì)劃更新項(xiàng)目管理計(jì)劃的任佢I變更都以變更請(qǐng)求的形式提出，且通過(guò)組織的變更控制過(guò)程進(jìn)行處理項(xiàng)目文件更新經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目團(tuán)