海爾Unit-2定義 2.3 項目承認

1、項目承認DefineAnalyzeImproveControlStep 1- 項目選定Step 2- 項目定義Step 3- 項目承認Measure路徑位置建立團隊章程,項目審批登記注冊團隊章程“Charter”的內(nèi)容及 “DMAIC” ROAD MAP的作用 (6SIGMA里 Charter的意義)制作Charter正確的方法Charter制作的 Key pointPROJECT Charter 直接修正，補充讓我們花一些時間回顧一下如何制定項目章程來支持成功的項目 我們將涉及憲章的每一部分，并看需要什么 制定章程步驟 項目名稱（最好有下降的量化指標，如下降50%）事業(yè)部:倡導者:指導者:黑

2、/綠帶:項目成員：推進日期：六西格瑪黑/綠帶(GB/BB)項目海爾集團六西格瑪項目注冊表事業(yè)部項目編號項目名稱項目黑帶項目類型 DMAIC BB/GB推進部門涉及流程涉及產(chǎn)品項目成員外一： 內(nèi)一：團隊成員：職責姓 名所在部門倡導者事業(yè)部長財務(wù)確認財務(wù)部指導者咨詢公司檢測公司2. 現(xiàn)狀與目標(Baseline and Goal)關(guān)鍵質(zhì)量特性（CTQ）單位現(xiàn)水平目標水平母本水平3.預(yù)期財務(wù)效果(Benefit)預(yù)期收益 預(yù)期投入實際收益4.日程計劃(Agenda)階段預(yù)算日期實際日期D階段M階段A階段I階段C階段6.商業(yè)案情/背景(Business Case):7.問題陳述(Problem Sta

3、tement)(現(xiàn)象/目的):8.Y定義和缺陷陳述(Y &Defining Defect): 9.項目范圍(Project Scope): 10.預(yù)想原因變量(XS)是什么? 1.基本信息(General Information)項目內(nèi)部顧客外部顧客顧客是誰？顧客要求是什么？顧客的恩惠是什么？5.顧客(Customers )編制：會簽：審核： 批準：Project名項目責任人TEAM成員基準確定區(qū)間涉及型號和故障（型號編碼-型號描敘和故障碼-故障描述）活動期間預(yù)想效果期間PJT狀態(tài) 效果跟蹤中 （中選一）PJT種類內(nèi)容基準一般（營業(yè)/制造 / 間接），R&D（中選1）效果基準財務(wù)成果 ，體制改

4、善（中選1）Project效果判定效果的性質(zhì)立項時目標效果；關(guān)閉時預(yù)想效果（中選1）改善指標不良率/質(zhì)量損失財務(wù)成果（元）體制改善效果2008年2009年 RMBRMB分 析 內(nèi) 容財務(wù)效果計算公式： 效果月/年現(xiàn)水平目標實際差異產(chǎn)量單價效果金額（元）海爾集團財務(wù)效果（FEA）分析表財務(wù)部長（FEA）：1.基本信息項目名稱項目負責人GB/BB項目類型DMAIC DMADV主管部門涉及部門涉及產(chǎn)品項目成員(共 人)這是憲章中最基本的部分 項目名稱：主管部門：作為項目LEADER的BB/GB所在的該項目的主管部門涉及部門：該項目涉及到的流程或部門涉及產(chǎn)品：該項目涉及的主要產(chǎn)品和服務(wù)項目成員：作為該

5、項目的正式成員涉及流程與產(chǎn)品這是工程中BB或GB將要聚焦的部分（以前確定的） 為了保持團隊聚焦于關(guān)鍵工程，有必要確定清晰的“界限” 示例 (工程/ 范圍):粉末瓷 / 涂底座 后保護蓋分裝配 / 配線 冰箱最終裝配 / 門裝配 烹飪產(chǎn)品定單輸入 / 顧客規(guī)范 在Newton 的包裝線 / 打包裝帶 項目成員該項目的所有正式成員名單，一般要求不超過10人改進團隊要同心同德，在攻關(guān)過程中相互支持可以包括兼職隊員來協(xié)助攻關(guān) 記?。翰灰欢ㄋ械年爢T都要參加所有的 活動！ 不要僅在形式上確定隊員，確定團隊成員后要明確每名成員的業(yè)務(wù)內(nèi)容，權(quán)利，責任和義務(wù)最后的獎金要根據(jù)隊員的介入和參與程度由項目LEADE

6、R進行分配 2. 項目指標項目指標單位基線水平目標水平先進水平項目指標 ：該項目涉及的主要關(guān)聯(lián)指標 基線水平 : 該項目涉及到的項目指標改善前水平，要準確的數(shù)字 目標水平 ：該項目正式確定的目標水平，要既有挑戰(zhàn)性、又有可行性 的目標數(shù)據(jù)先進水平 ：國際范圍內(nèi)同行業(yè)的標桿企業(yè)的水平項目指標 每個項目必須有一個或以上可衡量的、量化指標 利益可以包括： 改進的響應(yīng)時間 較短的交付周期 減少的擔保要求 改進的可靠性 較低的生產(chǎn)費用 不要設(shè)想“只要改進顧客就滿足”!3.項目預(yù)算投資與收益內(nèi)容投入費用預(yù)想效果這大概是憲章中最重要的部分 投入費用：關(guān)于項目進行要投入的額外投入的內(nèi)容和資金數(shù)量 預(yù)想效果：項目

7、達成預(yù)定目標后1年內(nèi)所能產(chǎn)生的財務(wù)收益要按照財務(wù)成本核算和機會效果預(yù)測的方法和邏輯進行預(yù)算考慮匯率和價格變動等客觀變化因素DMAI/DC/V4.活動日程各個階段開始和結(jié)束的計劃日程 項目進行過程一定要按計劃進行項目LEADER投入的時間和精力不足，是項目不能按期完成的致命問題對項目困難估計不足、范圍過大是項目延遲的其次因素項目LEADER對項目的統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)能力是項目成功的關(guān)鍵上級領(lǐng)導（倡導者、部門長）對項目的支持是項目成功有重要的影響5.現(xiàn)狀描述: 定性描述選定項目的現(xiàn)有水平和狀況6.推進方向: 定性說明項目推進和改善的方向7.投入資源: 需要特別投入資源的方面與內(nèi)容說明8.相關(guān)項目: 與本項

8、目有關(guān)的其它項目（子項目，目項目）9.效果及影響: 外部（顧客）： 內(nèi)部（公司）： 特別需要的資源投入這個欄目一般是空的 對有大量資金需求的項目要謹慎！ 確實需要一些資金的話，要明確地陳述原因和目的 ，這也是評價資金預(yù)算的好機會 如果現(xiàn)有的預(yù)算不能滿足資金需求，你需要： 依靠項目利益和成功概率請求更多的資金 區(qū) 分姓 名意 見倡導者（CHAMPION）主 黑 帶（M B B）財務(wù)確認（F E A）發(fā) 起 人（部門長）項目LEADER（BB/GB）10.活動日程所有項目分別要經(jīng)過項目LEADER本人、發(fā)起人（部門長）、主黑帶的認可最后由倡導者最終簽字確定 項目一經(jīng)確定，不宜再行變動 確需調(diào)整和變

9、化，需要重新履行確認手續(xù) 好的項目一個好的項目: 對問題和目標的闡述清晰明了 對缺陷和機會的定義易于理解不匆忙提出解決方案與客戶和客戶的要求有明確的聯(lián)系符合業(yè)務(wù)策略能有效地使用各種工具用數(shù)據(jù)說話一個不好的項目: 項目沒有重點范圍太寬泛 不清楚想要解決什么問題 不做正確的調(diào)查，就已經(jīng)做出/強加了解決方案 難以看出與客戶需要之間的聯(lián)系 實施的項目只涉及無足輕重的細節(jié) 很少用或根本不用工具 陳述太多不用數(shù)據(jù)說話 不好的項目1.是否采用了可測量的術(shù)語，項目要實現(xiàn)的是什么？ 2.這個項目值得作嗎？ 3.如果這個項目失敗，將發(fā)生什么？ 4.它適合公司的目標嗎？ 5.這是定向于顧客的項目嗎？ 6.范圍是什么

10、？煮沸大海還是恰當?shù)某叨龋?7.目標是否詳細而明確？是否是伸展的目標？ 8.誰負責這個工程？包括他們嗎？ 9.成功的概率是多少？ 10.我們能獲得可借鑒的信息嗎？如果能，從哪？ 11.對于改進團隊可利用的資源是什么？ 項目檢查單 團隊章程心得一個章程的關(guān)鍵部分包括: 商業(yè)案情、問題和目標的陳述、項目范圍、關(guān)鍵節(jié)點和角色。制定團隊章程是確保項目總體成功的關(guān)鍵部分。它有利于在全體團隊成員之間。就項目的發(fā)展方面進行溝通。對問題的陳述就是陳述什么是錯的，而對目標的陳述是定義改進的目標。章程可以澄清對項目團隊的要求，使團隊的工作有所側(cè)重，在項目安排的輕重緩急方面,使團隊與組織保持一致,有利于項目從發(fā)起人

11、轉(zhuǎn)移到改進團隊.起草項目章程練習練習起草團隊章程的主要內(nèi)容。個人作成自己選定項目的章程。陳述商業(yè)案情解釋為什么要實施這個項目。確定問題和目標的闡述。以清晰、精確和可測量的語言陳述問題/機會或目標。項目范圍包括流程涉及的方面、可以利用的資源、職責范圍。關(guān)鍵節(jié)點實現(xiàn)目標的關(guān)鍵步和日期。角色人員、期望、責任。評估并檢查各自的闡述。準備共享學到的知識。指 導目 的海爾集團六西格瑪項目注冊表事業(yè)部海爾商用空調(diào)事業(yè)部項目編號項目名稱降低120壓縮機損失50%項目黑帶亓慶峰項目類型 DMAIC BB/GB推進部門商用空調(diào)質(zhì)量部涉及流程供應(yīng)商、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品制造涉及產(chǎn)品120柜機、120嵌入機項目成員外一：

12、飯岡 內(nèi)一：亓慶峰團隊成員：康才、徐雪峰、華濤 、寧蘇平、臧國鵬 、管啟偉、 曲建輝、王修才、徐穩(wěn)職責姓 名所在部門倡導者白澤遠事業(yè)部長財務(wù)確認孫建平財務(wù)部指導者賀軍張德華咨詢公司檢測公司2. 現(xiàn)狀與目標(Baseline and Goal)3.預(yù)期財務(wù)效果(Benefit)預(yù)期收益 預(yù)期投入實際收益 326萬元6.8萬元48萬元4.日程計劃(Agenda)階段預(yù)算日期實際日期D階段08年3月9日08年3月7日M階段08年4月3日08年4月10日A階段08年5月6日08年5月20日I階段08年6月15日08年6月10日C階段08年6月26日6.商業(yè)案情/背景(Business Case):07

13、年120-XL壓縮機造成市場質(zhì)量損失1320萬元，占商用事業(yè)部總損失的50.5%。給公司造成嚴重的質(zhì)量損失及不良市場聲譽；7.問題陳述(Problem Statement)(現(xiàn)象/目的):空調(diào)在使用一段時間后會出現(xiàn)制冷、制熱效果差，壓縮機不工作等不良現(xiàn)象；8.Y定義和缺陷陳述(Y &Defining Defect):壓縮機故障：因壓縮機本身出現(xiàn)故障而導致空調(diào)系統(tǒng)性能降低或失效；壓縮機存在的缺陷主要有壓縮機缺氟運轉(zhuǎn)、壓縮機液壓縮、壓縮機回油不良等； 9.項目范圍(Project Scope):項目范圍主要涉及部件供應(yīng)商、空調(diào)系統(tǒng)設(shè)計、空調(diào)系統(tǒng)驗證、空調(diào)裝配制造過程；10.預(yù)想原因變量(XS)是什

14、么?空調(diào)系統(tǒng)中儲液罐匹配、高（低）壓力開關(guān)動作壓力、排氣溫度傳感器動作溫度、壓力開關(guān)焊接過程等； 1.基本信息(General Information)項目內(nèi)部顧客外部顧客顧客是誰？實驗室工人、生產(chǎn)線工人經(jīng)銷商、用戶顧客要求是什么？方便操作、裝配產(chǎn)品性能良好、質(zhì)量可靠、耐用顧客的恩惠是什么？生產(chǎn)效率、制造水平 銷售額、市場聲譽5.顧客(Customers )關(guān)鍵質(zhì)量特性（CTQ）單位現(xiàn)水平目標水平母本水平缺氟運轉(zhuǎn)3.193.504.5液壓縮3.583.834.5回油不良3.804.504.5Project名降低120-XL壓縮機損失50%項目責任人亓慶峰TEAM成員康才、徐雪峰、華濤 、寧蘇平

15、、臧國鵬 、管啟偉、 曲建輝、王修才、徐穩(wěn)基準確定區(qū)間1、07年當年不良率2、05年產(chǎn)品上市2-3年不良率涉及型號和故障（型號編碼-型號描敘和故障碼-故障描述）120-XL M1/SS/NN壓縮機本身/漏電/卡缸等活動期間2008年2月2008年6月預(yù)想效果期間2008年2月2009年2月PJT狀態(tài) 效果跟蹤中 PJT種類內(nèi)容基準一般（營業(yè)/制造 / 間接）效果基準財務(wù)成果 ，體制改善Project效果判定效果的性質(zhì)立項時目標效果；關(guān)閉時預(yù)想效果改善指標不良率/質(zhì)量損失財務(wù)成果（元）體制改善效果2008年2010年開發(fā)系統(tǒng)改善、制造系統(tǒng)改善 10萬元 RMB300萬RMB分 析 內(nèi) 容財務(wù)效果

16、計算公式： 07年產(chǎn)量*(改善前不良率-改善后不良率)*單臺維修單價-項目投入預(yù)計效果月/年現(xiàn)水平目標實際差異產(chǎn)量單價效果金額（元）3/088.67%當年：0.11%2-3年:2.07%當年0.023%2-3年:2.12%當年:50%2-3年:50%92167臺1705元當年:10萬元2-3年:236萬元海爾集團財務(wù)效果（FEA）分析表財務(wù)部長（FEA）：孫建平海爾集團六西格瑪項目注冊表事業(yè)部洗衣機事業(yè)部項目編號BQC108022901項目名稱降低減速傳動模塊質(zhì)量損失項目項目黑帶范國華項目類型 DMAIC BB/GB推進部門質(zhì)量部質(zhì)管處涉及流程開發(fā)測試入廠檢驗制造出廠檢驗分供方管理涉及產(chǎn)品全自

17、動洗衣機項目成員外一：伊藤道明(技術(shù)專家) 內(nèi)一：范國華團隊成員：鄭曉峰 胡海濤 郝樹凱 孟強 黃翔 等職責姓 名所在部門倡導者齊國新事業(yè)部長財務(wù)確認曲晨明財務(wù)部指導者張德華檢測公司2. 現(xiàn)狀與目標(Baseline and Goal)關(guān)鍵質(zhì)量特性（CTQ）單位現(xiàn)水平目標水平母本水平模塊質(zhì)量損失萬元612萬元降低183萬降低300萬當年質(zhì)量水平PPM215714459633.預(yù)期財務(wù)效果(Benefit)預(yù)期收益 預(yù)期投入實際收益300萬元15萬元285萬元4.日程計劃(Agenda)階段預(yù)算日期實際日期D階段2008.2.202008.2.10M階段2008.3.222008.4.10A階段

18、2008.4.242008.4.26I階段2008.6.102008.6.20C階段2008.6.302008.6.306.商業(yè)案情/背景(Business Case):1.減速器問題損失高居洗衣機第三位,因為減速器問題造成的用戶抱怨需要花費大量的人力物力來挽回。2.集團提出由保修到保證的轉(zhuǎn)變,質(zhì)量要達到六西格瑪零缺陷,減速器嚴重影響這一目標的實現(xiàn),必須歸零;7.問題陳述(Problem Statement)(現(xiàn)象/目的):目前的問題何在？現(xiàn)在水平如何？減速傳動模塊07年質(zhì)量損失612萬元;目前減速器的市場前兩位位問題分別為噪音大、洗滌脫水異音等;目標是通過項目推進，降低模塊質(zhì)量損失50；8.Y定義和缺陷陳述(Y &Defining Defect):Y=降低減速傳動模塊質(zhì)量損失30, Y1:共振噪音;Y2:桶偏;Y3:U型護罩變形異音;Y4:內(nèi)蓋振動噪音;Y5:減速器異音;9.項目范圍(Project Scope):該項目涉及到開發(fā)、試驗、入廠檢驗、現(xiàn)場預(yù)裝、出廠檢測、分供方管理等流程。 涉及到開發(fā)部、質(zhì)管處、檢驗處、工藝處、