客戶參觀接待方案210245

1、客戶參觀接待方案一、目的為擴大公司宣傳效果，本公司特設(shè)接待部，接待全國各地來公司參觀的客戶。二、客戶參觀分類到本公司參觀的客戶，大體能夠分為四種，具體內(nèi)容如下表所示。參觀本公司的客戶分類表客戶分類客戶描述一般客戶因業(yè)務(wù)需要臨時決定來公司參觀重要客戶與公司已經(jīng)有非常頻繁的業(yè)務(wù)往來，參觀目的是了解公司的新產(chǎn)品、生產(chǎn)基地，或到本公司學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗并進行交流，以便進一步擴大合作大客戶公司重要的合作伙伴，為了進行戰(zhàn)略聯(lián)盟或者考察公司的生產(chǎn)經(jīng)營情況，特來公司進行參觀、調(diào)研機關(guān)團體機關(guān)學(xué)?；蛏鐣F體約定來公司參觀，或者是政府官員、社會名流以及國內(nèi)外各大公司負責(zé)人經(jīng)公司批準(zhǔn)前來參觀三、接待方式一般客戶對于五人以

2、下的客戶團體，公司原則上不予接待，也不派專人跟隨講解，公司重要的生產(chǎn)廠區(qū)不能參觀。重要客戶需要客戶提前五天進行預(yù)約申請，并填寫“預(yù)約訪問申請表”（見附表1所示），然后由接待部安排專人陪同并講解。凡會客室能容納下的參觀團體，均以茶點招待，否則發(fā)公司紀(jì)念品一份。大客戶接待部在接到公司相關(guān)部門的信息后，就需要預(yù)先進行參觀接待準(zhǔn)備。接待部對重要客戶的來訪目的和需求進行仔細分析，并預(yù)先進行講解演練。來訪時，按照公司通知以糕點、咖啡、冷飲或其他方式招待，并由公司高級人員陪同。接待部還要準(zhǔn)備公司重要領(lǐng)導(dǎo)和大客戶的午餐或晚餐。機關(guān)團體如果是機關(guān)學(xué)校，則由接待部統(tǒng)一負責(zé)，指派專人進行陪同并講解。如果是政府官員或

3、社會名流，則由接待部負責(zé)參觀講解，其他事項由行政部處理。四、參觀要求接待人員首先要將參觀計劃報相關(guān)部門辦理參觀憑證，沒有憑證，任何人不得進行參觀。未經(jīng)核準(zhǔn)的參觀人員，一律拒絕參觀，擅自率領(lǐng)參觀人員參觀者，按泄露商業(yè)機密處理。參觀人員除特準(zhǔn)者外，一律謝絕拍照，并由陪同參觀的人員委婉說明。五、附表：預(yù)約訪問申請表來訪客戶名稱來訪時冋來訪人數(shù)聯(lián)系人需要參觀的內(nèi)容口廠區(qū)口生產(chǎn)車間口物流中心技術(shù)中心口研發(fā)中心口成品中心營銷中心口實驗中心口其他公司批示負責(zé)人參觀證廠區(qū)個生產(chǎn)車間個物流中心個技術(shù)中心個研發(fā)中心個口成品中心個營銷中心個實驗中心個其他個說明：對于公司不允許參觀的地方，請予以說明并不發(fā)放參觀證附表2：客戶接待申請單客戶名稱接待時間費用類型全部執(zhí)行部分執(zhí)行自費費用明細明細金額（單位：元）1.招待費用2.交際費用3.會議費用4.研討費用5.典禮費用6.禮品費用7.其他費用招待目的招待新的合作客戶慶祝新客戶合作關(guān)系的建立客戶來訪時的招待客戶服務(wù)人員出訪時的請客與客戶合作結(jié)束后的致謝接納各種客戶建議后的致謝達到各種目的后的致謝重要的節(jié)日或慶典客戶接待檔次高檔，要到高級的飯店、餐館、美食中心中檔，要到中高檔餐館口低