TS16949理解(第六章)ppt課件

1、ISO/TS16949了解課時：120分鐘目的：掌握TS16949規(guī)范根本要求.目錄目 錄 6.1 資源的提供 6.2 人力資源 6.3 根底設備 6.4 任務環(huán)境.六、資源管理6. 資源管理6.2 人力資源6.4 任務環(huán)境6.3 根底設備6.1 資源提供6.2.1 總那么6.2.2 才干、認識和培訓6.2.2.1產品設計技藝6.2.2.2培訓6.2.2.3崗位培訓6.2.2.4員工鼓勵和授權6.3.1 工廠、設備和設備謀劃6.3.2 應急方案6.4.1 與產質量量相關的人員平安6.4.2 消費現(xiàn)場的清潔.六、資源管理6.1資源提供 組織應確定并提供以下方面所需的資源： a實施、堅持質量管理體

2、系并繼續(xù)改良其 有效性； b經過滿足顧客要求，加強顧客稱心。.六、資源管理了解與實施1： 資源的內容：人力資源才干、認識；根底設備，包括任務場所、設備、支持性效力運輸設備；硬件和軟件過程設備和軟件等；任務環(huán)境平安、位置、人員任務環(huán)境；信息技術知識、數(shù)據(jù)；供方、協(xié)作者效力、產品；財務資源運用、籌措。.六、資源管理了解與實施2： 資源提供涉及的主要活動：資源需求的提出；識別資源；及時提供資源；評價資源的有效性；適當?shù)母沦Y源。.六、資源管理6.2人力資源 6.2.1總那么 基于適當?shù)慕逃?、培訓、技藝和閱歷，從事影響產品符合性任務的人員應是可以勝任的。.六、資源管理了解與實施： 員工才干：指經證明的

3、運用知識和技藝的身手。 組織應選擇有才干的人員，從事影響產質量量活動，確保產品符合規(guī)定要求。 人員的才干應思索：教育程度相關任務需求的學歷要求；接受的培訓崗位專業(yè)培訓、繼續(xù)教育培訓等；具備的技藝具有專業(yè)適用才干、崗位所要求的根本技藝；任務的閱歷從事任務閱歷?？芍贫〞娴摹叭藛T資歷要求。.六、資源管理6.2.2 才干、認識和培訓 組織應： a確定從事影響產品要求符合性任務的人員所必要的才干； b適用時，提供培訓或采取其他措施以獲得所需的才干； c評價所采取措施的有效性； d確保員工認識到所從事活動的相關性和重要性，以及如 何為實現(xiàn)質量目的作出奉獻； e堅持教育、培訓、技藝和閱歷的適當記錄見4.2

4、.4.六、資源管理了解與實施1： 確定從事影響產質量量任務的人員所必要的才干，包括：識別培訓要求，制定培訓方案；培訓應包括：公司一切員工、還應包括暫時工、必要的相關方。 .一、現(xiàn)狀分析六、資源管理了解與實施2： 培訓應包括：質量認識和方法培訓：顧客認識、質量體系、管理方法、統(tǒng)計技術等；崗位專業(yè)技術培訓：如驗證人員、設計、內審人員、操作工人的培訓；法律法規(guī)的培訓：國際/國家/行業(yè)法規(guī)規(guī)范、顧客規(guī)范等；其他培訓：如為擴展知識面進展培訓。其他措施包括：公開招聘、外聘專家、換人、借人等；培訓涉及主要活動：確定培訓需求；制定培訓方案；實施培訓；培訓效果的有效性評價；保管培訓記錄；培訓有效性包括培訓謀劃的

5、有效性和培訓實踐效果；培訓的實踐效果評價方法：業(yè)績評價、書面考試、實踐操作等。 相關培訓記錄：員工培訓履歷表.六、資源管理6.2.2.1產品設計技藝 組織應確保負有產品設計職責的人員有才干到達設計要求，并熟練掌握適用的工具和技術。 適用的工具和技術應被組織識別。.六、資源管理了解與實施： 設計和開發(fā)活動應由已具備一定資歷，可以勝任的人員去完成，并為其配備適用的資源。 設計和開發(fā)人員應有的技藝12項技藝有： 計算機輔助設計CAD 計算機輔助工程CAE 可制造性設計DFM/可裝配性設計DFA； 潛在失效方式及后果分析FMEA 有限元分析FEA 幾何的尺寸和公差GDT； 質量功能展開QFD； 價值工

6、程VE； 實驗設計DOE； 可靠性工程方案； 仿真技術； 固體模型。 組織應根據(jù)顧客、法規(guī)和本身的設計與開發(fā)的需求，識別工具和技術的運用。 .六、資源管理6.2.2.2 培訓 組織應建立并堅持文件化的程序，識別培訓需求并獲得一切從事影響產質量量的人員的才干。對從事特殊指派義務的人員應具備資歷，如被要求，特別關注滿足顧客要求。注1：本要求適用于組織一切級別中影響質量的一切員工。注2：顧客特殊要求的實例：如運用數(shù)字化的數(shù)學數(shù)據(jù)。.六、資源管理了解與實施： 組織應建立并堅持培訓管理的書面程序，識別培訓需求。 確保從事質量活動的人員能得到足夠的有效的培訓；人員包括：中高層管理人員、技術人員、生監(jiān)視管理

7、人員、操作人員、檢驗人員等。 確保專業(yè)技術人員的資歷得到鑒定。 需求資歷鑒定人員包括，但不限于：內部質量審核員，實驗室人員，校準人員，設計和開發(fā)人員，操作特殊過程的人員，操作特殊特性人員，關鍵設備操作人員，檢驗和實驗人員，其它影響質量的員工。.六、資源管理1.確定培訓需求4.評價培訓結果監(jiān)視2.設計和謀劃培訓3.提供培訓圖2 培訓循環(huán)ISO10015.六、資源管理6.2.2.3在職培訓 對影響產質量量的任務，組織應對任何新到職或調整任務的人員提供適當?shù)脑诼毰嘤?，包括合同工和代理任務人員。對于不符合顧客質量規(guī)范對顧客呵斥的后果，應告知影響產質量量的任務人員。.六、資源管理了解與實施： 崗位培訓應

8、了解為新進員工；轉崗員工；暫時工或合同工的培訓；代理人的培訓；崗位培訓應特別關注顧客特殊要求的運用，并對培訓有效性進展評價。.六、資源管理6.2.2.4員工鼓勵和授權 組織應建立一個鼓勵員工實現(xiàn)質量目的的過程，以進展繼續(xù)改良，并建立促進創(chuàng)新環(huán)境的過程。該過程應包括促進整個組織對質量和技術的認識程度。 組織應有一個丈量過程，以丈量員工了解其任務相關性和重要性的程度，及其對到達質量目的的重要程度見6.2.2d。.六、資源管理了解與實施1： 組織應實施員工鼓勵、授權管理，目的是提高員工對質量的認識程度，促進員工實現(xiàn)質量目的。 組織應規(guī)定鼓勵員工的方法，且這樣方法是可以丈量的。如： 提升與降級；調離崗

9、位；物質獎勵或懲罰；末位淘汰；表揚與批判；獎金評定；評選優(yōu)秀員工、QC小組、TPS改善小組評選優(yōu)秀案例給予物質獎勵等。.六、資源管理了解與實施2： 員工授權沒有充分的授權，不利于下級發(fā)明性地開展任務；充分授權，給員尊嚴，促進員工的榮譽感和責任感；建立可行的權益監(jiān)管機制是必要的；擁有一定權益，必需承當一定的責任，它們是相輔相成的； 組織必需給管理人員、作業(yè)人員與檢驗人員充分的授權，且這種授權不受其它任何外界要素的干擾。 丈量員工的認知程度。 員工稱心的調查、評價、采用和改良。 .六、資源管理6.3根底設備 組織應確定、提供并維護為到達產品符合要求所需的根底設備。適用時，根底設備包括：a建筑物、任

10、務場所和相關的設備；b過程設備硬件和軟件；c支持性效力如運輸、通訊或信息系統(tǒng)。.六、資源管理了解與實施1： 為確保產品到達規(guī)定要求，組織應：識別組織運轉必要的根底設備；確定配置根底設備；初期提供根底設備；正常運用根底設備；正確維護和保養(yǎng)根底設備；對運轉的根底設備進展有效評價； 更新根底設備，補充根底設備和再提供根底設備。 .六、資源管理了解與實施2： 根底設備管理要點：辦公、消費設備：充分、適用、合理運用、維護保養(yǎng)、更新/補充/再提供；硬件如機床、熱處置線：驗收、運用、維護、維護、淘汰更新；軟件如計算機程序的管理要求：測試、運轉監(jiān)控、攺版/晉級、驗證；支持性效力如通訊、運輸、銷售網(wǎng)點等保證、管

11、理、監(jiān)控、改良； 關鍵設備的定期保養(yǎng)活動、備件的供應、建立有方案的、全面的預防性維護提供，并制定、評價和改良設備保養(yǎng)的目的。.六、資源管理6.3.1 工廠、設備和設備謀劃 組織應采用多方論證的方法見7.3.1.1以開發(fā)工廠、設備及設備的方案。工廠規(guī)劃應盡量減少資料的運輸和搬運，及優(yōu)化場地空間的增值利用，并應便于資料的同步流動。應開發(fā)并實施對現(xiàn)有操作有效性的評價和監(jiān)視。注：這些要求該當著重于精益制造原那么，并與質量管理體系的有效性相聯(lián)絡。.六、資源管理了解與實施1：采取多方論證的方法來制定工廠、設備及設備方案。工廠的規(guī)劃要表達：資料挪動間隔的減少；資料搬運次數(shù)的減少；場地空間的增值運用；資料的同

12、步流動。 制定適當?shù)姆椒ê鸵?guī)范來監(jiān)控謀劃的有效性，包括以下幾個方面：適當?shù)娜蝿兆詣踊u價是，找出可改良之處，實現(xiàn)自動化作業(yè)；人機工程與人的要素評價是，可從作業(yè)環(huán)境、作業(yè)姿態(tài)、危險物處置、重物搬運和設備操作等方面思索，可運用任務簡化法等方法研討；.六、資源管理了解與實施2： 操作者與消費線的作業(yè)平衡評價；儲存和周轉庫存量評價；增值勞動分析，主要針對工序步驟、所需時間、間隔進展分析，消除多余的步驟。精益制造在組織價值流上的減少浪費的過程。經過在消費流程中減少無價值的浪費來縮短從客戶下訂單、消費到發(fā)貨的時間。 精益消費目的：產品的一次合格率、進料到交貨總時間、消費方案完成率、設備總效率等。.六、資源

13、管理6.3.2 應急方案 組織應制定應急方案，以便在緊急事件下滿足顧客要求，如能源中斷、勞動力短缺、關鍵設備缺點和售后市場退貨等。.六、資源管理了解與實施： 緊急情況：供應中斷，如停水、停電、停氣、原資料、輔助資料中斷、勞動力短缺、關鍵設備缺點等，它不包括不能抗拒的自然災禍如水災、旱災、戰(zhàn)爭、地震等); 勞動力短缺、如消費才干過?；蛉狈?、人員辭職等；關鍵設備缺點，如消費現(xiàn)場的一些關鍵/重要設備忽然中止運轉；交通運輸缺點，如火車運輸、汽車運輸、海運、空運出現(xiàn)缺點；顧客運用中退貨，如派人去顧客工廠返工或指點，在組織內返工或重新消費合格品；當發(fā)生緊急事故時必需有完好的應急方案，此方案應具有可操作性。

14、 .六、資源管理6.4 任務環(huán)境 組織應確定并管理為到達產品符合要求所需的任務環(huán)境。.六、資源管理了解與實施： 任務環(huán)境心思環(huán)境：知識、心境、參與、技藝獲得；物理環(huán)境：溫度、溫度、清潔度、噪聲、污染等；人的環(huán)境：心思、生理、平安、人體效果；設備和設備環(huán)境：作業(yè)空間、運轉條件。在產品實現(xiàn)過程中為確保產品的符合性，組織應提供并滿足產品所要求的物理環(huán)境。任務環(huán)境管理要求：識別、保證、維護、丈量、調整和改良。建立符合ISO14000的環(huán)境管理體系.六、資源管理6.4.1與實現(xiàn)產質量量相關的人員平安 組織應關注產品的平安性和對員工呵斥潛在風險降至最小程度的方法，特別是在設計和開發(fā)過程以及制造過程的活動中

15、。.六、資源管理了解與實施：人員平安指：勞動平安和產品平安。勞動平安是組織關注的一個焦點，組織應盡量減少甚至防止平安事故的發(fā)生，如消防平安；化學品損傷；電的損傷；轉動的機器對人的損傷；掉物傷人等。產品平安性也是組織關注的一個焦點，組織應充分思索到產品平安對顧客、運用者及環(huán)境呵斥的影響，采取防患措施。制造過程應加強平安和平安維護，防止工傷和職業(yè)病的發(fā)生，強調“平安第一、預防為主：加強平安教育，提供勞保用品，設置平安標志，落實平安責任制。顧客指定平安件：識別產品風險、特殊特性定義、在重要文件上標注、標識和處置、資料和記錄的保管、檢驗結果、工藝結果、儀器、人員及培訓等。 .六、資源管理6.4.2 消費現(xiàn)場的清潔 組織應堅持消費現(xiàn)場有序、清潔的形狀，并按產品和制造過程需求進展適當?shù)木S修