第一章 禮儀基礎(chǔ)知識(shí)概述-PPT課件

1、第一章 禮儀概述學(xué)習(xí)方式與要求：老師講授同學(xué)討論與實(shí)踐學(xué)以致用，總結(jié)實(shí)踐感受要求：積極參與，大膽發(fā)言，重在實(shí)踐分組管理組長(zhǎng)2名，要求責(zé)任心強(qiáng)，組織能力強(qiáng)，熱心服務(wù)。職責(zé)：#） 記錄本組人員出勤情況#）組織本組討論及有關(guān)活動(dòng)#）協(xié)助老師評(píng)定本組人員平時(shí)學(xué)習(xí)成績(jī)考試方式：1.結(jié)業(yè)考試（70分）：試卷考試題目形式：填空題，選擇題，情景題，簡(jiǎn)述題 2 .平時(shí)成績(jī)（30分）：包括出勤情況、課后小作業(yè)、學(xué)習(xí)態(tài)度3. 平時(shí)作業(yè)（30分）按要求課后簡(jiǎn)單記錄學(xué)習(xí)收獲，或?qū)W習(xí)中的疑問(wèn)，下課時(shí)以組為單位上交. 平時(shí)作業(yè)格式 1張 A4紙我的教學(xué)理念授人以魚(yú)不如授人以漁向老師學(xué)習(xí)不如同學(xué)們相互學(xué)習(xí)教知識(shí)重要，學(xué)做人更

2、重要以學(xué)生為中心的教學(xué)要求學(xué)生必須積極主動(dòng)地參與。世博會(huì)禮儀小姐世博會(huì)的不文明現(xiàn)象 不學(xué)禮，無(wú)以立。 孔子 人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧。 荀子 沒(méi)有良好的禮儀，其余的一切成就都會(huì)被人看成驕傲、自負(fù)、無(wú)用和愚蠢。 約翰洛克一、禮儀的起源五種禮儀起源說(shuō)天神生禮儀禮為天地人的統(tǒng)一體禮產(chǎn)生于人的自然本性禮為人性和環(huán)境矛盾的產(chǎn)物禮生于理，起于俗 第一節(jié) 禮儀的起源與發(fā)展二、禮儀的發(fā)展過(guò)程1、禮儀的起萌時(shí)期：舊石器時(shí)代 葬儀西安半坡遺址：仰身葬、俯身葬 2、禮儀的革創(chuàng)時(shí)期：新石器時(shí)代 尊卑有序、男女有別（男左女右）人際交往尊卑有序、男女有別堯舜時(shí)期：拜、揖、拱手等禮節(jié)山頂洞人的裝飾品（一）起

3、源階段 公元前21世紀(jì)前新石器時(shí)代巖畫(huà)：佤族先民的祭祀儀式（二）定型期：1.夏商周三代第一次形成較完整的國(guó)家禮儀制度周公制禮周禮五禮：吉、兇、軍、賓、嘉祭祀之事為吉禮 喪葬之事為兇禮 賓客之事為賓禮 軍旅之事為軍禮 嘉禮 婚冠之事為嘉禮 （三）變革時(shí)期 春秋戰(zhàn)國(guó)： 儒家禮治1.孔子：克己復(fù)禮“非禮勿視、非禮勿聽(tīng)、非禮勿言、非禮勿動(dòng)”以仁釋禮：傳統(tǒng)宗法道德之禮強(qiáng)調(diào)禮是人的普遍行為準(zhǔn)則“和”、 “讓”、 “序” 正心修身、克己復(fù)禮魁星點(diǎn)斗、獨(dú)占鰲頭2.孟子：五倫關(guān)系“父子有別、君臣有義、夫婦有別、長(zhǎng)幼有序、朋友有信” 封建社會(huì)人際關(guān)系，傳統(tǒng)禮儀的核心荀子：“人無(wú)禮而不立，事無(wú)禮而不成，國(guó)無(wú)禮而不寧

4、”3.漢代：罷黜百家，獨(dú)尊儒術(shù)三禮： 周禮儀禮禮記四書(shū)五經(jīng)：科舉取士的初級(jí)標(biāo)準(zhǔn)讀本“三綱五?！保悍饨ǘY教核心、人際關(guān)系規(guī)范總綱 “君為臣綱、父為子綱、夫?yàn)槠蘧V” “仁、義、禮、智、信” （四）發(fā)展期魏晉南北朝的家訓(xùn)劉備：“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”諸葛亮：“非淡泊無(wú)以明志，非寧?kù)o無(wú)以致遠(yuǎn)”隋唐：禮儀與法制、管制分離宋代：理學(xué) “存天理、滅人欲”（五）衰變期：元明清（六）新生期民國(guó)時(shí)期新中國(guó)時(shí)期當(dāng)代禮儀時(shí)期（1949年至今）（1） 禮儀革新階段（19491966年）（2） 禮儀退化階段（19661976）（3）禮儀復(fù)興階段（1977年至今）問(wèn)題： 什么是禮儀？（根據(jù)經(jīng)驗(yàn)來(lái)回答） 禮儀=禮貌

5、=禮節(jié)？ 禮儀=行為規(guī)范？（一）禮儀的涵義1、禮的含義：敬意：敬神儀式：制度：等級(jí)森嚴(yán)的社會(huì)制度和道德規(guī)范社會(huì)交往中的禮貌和禮節(jié)第二節(jié) 與禮儀相關(guān)的概念一、禮儀的含義1.法度、準(zhǔn)則；2.典范、表率；3.形式、儀式；4.容貌、風(fēng)度；5.禮物。“禮儀之邦” 禮儀體系完備，制度規(guī)范、社會(huì)文明“儀”字的含義，五個(gè)方面：（二）禮儀不同角度的理解1.從修養(yǎng)的角度看：一個(gè)人在待人接物時(shí)體現(xiàn)出的個(gè)人修養(yǎng)，內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。2.交際的角度禮儀是交往的藝術(shù)，與人溝通、讓人接受的橋梁和手段。3.審美的角度禮儀是一種形式美，是人類心靈美的外在表現(xiàn)。4.道德角度看禮儀是為人處事的行為規(guī)范、行為準(zhǔn)則。5.民俗的角

6、度禮儀是人們?cè)诮煌^(guò)程中遵守的約定俗成的習(xí)慣做法。6.社會(huì)學(xué)的角度禮儀泛指人們?cè)谏鐣?huì)交往過(guò)程中約定俗成的、大家共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。理解禮儀含義的注意要點(diǎn)：（1） 禮儀是用于交往中的：初次交往、因公交往 、對(duì)外交往。（2）禮儀是約定俗成的行為規(guī)范，用于律己和敬人，學(xué)習(xí)禮儀貴在實(shí)踐。（3） 禮儀的應(yīng)用要注意區(qū)分場(chǎng)合和對(duì)象，需要雙向溝通的環(huán)境。（4）美的禮儀形式必須有美的內(nèi)在修養(yǎng)做支撐。君子內(nèi)外兼修質(zhì)勝文則野，文生質(zhì)則史，文質(zhì)彬彬，然后君子。 孔子論語(yǔ).雍也“質(zhì)”質(zhì)樸與率真，只考慮自我感受，肆無(wú)忌憚地真情流露。穿衣吃飯的不雅姿態(tài)“文”文采、文明，外在修養(yǎng)，言行要顧及他人的感受，尊重對(duì)方。如衣冠

7、整潔、坐姿端正、持不出聲、保持安靜。君子內(nèi)外兼修君子質(zhì)而已矣，何以文也？子貢：文猶質(zhì)也，質(zhì)猶文也，虎豹之鞟kuo猶犬羊之鞟。判斷一個(gè)人是文明還是野蠻，看他言談舉止是否懂禮文周恩來(lái)的風(fēng)度，溫家寶的親民“德輝動(dòng)于內(nèi)，禮發(fā)于外”禮記腹有詩(shī)書(shū)氣自華文學(xué)書(shū)散文、詩(shī)歌讀歷史書(shū)哲學(xué)書(shū) Why?文學(xué)白楊樹(shù)的水中倒影，浪漫史學(xué)沙漠中的玫瑰，豁達(dá)哲學(xué)夜空中的星斗，睿智（三）相關(guān)概念的區(qū)分禮在論語(yǔ)中的含義：（一）禮制，指全社會(huì)的等級(jí)制度和倫理秩序。 （二）禮貌，指?jìng)€(gè)人在待人接物時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的道德修養(yǎng)（如恭敬、和順、謙讓）。（三）禮儀，指具體的禮節(jié)儀式。2、禮貌：人與人在接觸過(guò)程中，向交往對(duì)象表示敬重和友好的行為準(zhǔn)則

8、。分類：禮貌行動(dòng)禮貌語(yǔ)言3、禮節(jié)：人們?cè)诮尤舜镏械膽T用形式/禮儀規(guī)矩 倉(cāng)廩實(shí)而知禮節(jié)。史記貨殖列傳 禮節(jié)與禮貌的關(guān)系：無(wú)禮節(jié)，即無(wú)所謂禮貌有禮貌不等于懂禮節(jié)居家禮節(jié)一、為人子不晏（晚）起，衣被自己整理，晨昏必定省。 二、為人子坐不中席，行不中道。 三、為人子出必告，反必面。 四、長(zhǎng)者與物，須兩手奉接。 五、徐行后長(zhǎng)，不疾行先長(zhǎng)。 六、長(zhǎng)者立不可坐，長(zhǎng)者來(lái)必起立。 七、不在長(zhǎng)者座前踱來(lái)踱去。 八、立不中門(mén)，過(guò)門(mén)不踐門(mén)限。 九、立不一足跛，坐勿展腳如箕，睡眠不仰不伏，右臥如弓。 十、同桌吃飯不另備美食獨(dú)啖。 十一、不挑剔食之美惡。 十二、食時(shí)不嘆，不訓(xùn)斥子弟。 4、禮儀：禮節(jié)、儀式的通稱二、商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀是公司或企業(yè)的商務(wù)人員在商務(wù)活動(dòng)中，為了塑造良好的個(gè)人和組織形象而應(yīng)當(dāng)遵循的對(duì)交往對(duì)象表示尊敬與友好的規(guī)范或程序。同一般的禮儀相比較，商務(wù)禮儀有很強(qiáng)的規(guī)范性和可操作性，并且與商務(wù)組織的經(jīng)濟(jì)效益密切聯(lián)系。商務(wù)禮儀的作用： 有利于塑造個(gè)人形象 ； 可以充分展示商務(wù)人員良好的教養(yǎng)與優(yōu)雅的風(fēng)度 可以給對(duì)方留下良好的第一印象 可以更好地表達(dá)尊敬之意 是塑造企業(yè)形象的重要工具