銀行座談會(huì)發(fā)言稿銀行座談會(huì)發(fā)言稿

1、第 PAGE13 頁(yè) 共 NUMPAGES13 頁(yè)銀行座談會(huì)發(fā)言稿銀行座談會(huì)發(fā)言稿座談會(huì)發(fā)言稿 各位教師、同事、學(xué)弟學(xué)妹們：?大家下午好！?感謝給了我這次時(shí)機(jī)，讓我在年后再次走進(jìn)這，再次感受這個(gè)娘家永遠(yuǎn)的歡樂(lè)、祥和與親切。我非常能理解此刻臺(tái)下師弟師妹的心情，感傷、躊躇滿志。因?yàn)槿昵拔乙埠湍銈円粯?，學(xué)位帽，沖進(jìn)，期盼著自己一展抱負(fù)，成為青年才俊。但現(xiàn)實(shí)。所以今天以下所有的內(nèi)容，濃縮成一句話送給大家，就是從我自己的經(jīng)歷說(shuō)起吧。?，一聽(tīng)名字，。每，一切都太符合一個(gè)的了。然而，我干的工作是什么呢？我的工作時(shí)間，常常是點(diǎn)到點(diǎn)。?不是說(shuō)這些工作沒(méi)有意義，學(xué)不到東西，而是我心心念念想要“經(jīng)世濟(jì)國(guó)”的，反差

2、太大了。我甚至想到過(guò)“不干了”。于是我找到，說(shuō)了我的郁悶。跟我說(shuō)：其實(shí)人生能“做事”的時(shí)候本來(lái)就不多，不能做事的時(shí)候，就，就考慮人生。末了，他又囑咐了一句：?你準(zhǔn)備好了嗎，這個(gè)字的含義，實(shí)在太豐富了你想要在事業(yè)上獲得成就，但你做好成功的心態(tài)和習(xí)慣了嗎？你想要做業(yè)務(wù)達(dá)人，在工作中處處游刃有余，但你做好刻苦鉆研、大量拓展知識(shí)面的準(zhǔn)備了嗎？你想要說(shuō)話談吐流暢、邏輯嚴(yán)密，但你做好鍛煉自己營(yíng)銷口才的準(zhǔn)備了嗎？你想要更進(jìn)一步，作為卓有成效的管理者，但你做好了在管理崗位上鍛煉自己的準(zhǔn)備了嗎?你想要一呼百應(yīng)，工作上遇到困難隨時(shí)都會(huì)有人幫助，但你做好精心經(jīng)營(yíng)人脈資的準(zhǔn)備了嗎在工作中，不管在支行還是機(jī)關(guān)，不管從事

3、營(yíng)銷崗位還是會(huì)計(jì)崗位，不管是客戶經(jīng)理還是分管領(lǐng)導(dǎo)，將來(lái)都會(huì)有無(wú)數(shù)的時(shí)機(jī)擺在那里，問(wèn)題是，你準(zhǔn)備好了嗎？所幸的是，大家和我一樣，從大學(xué)畢業(yè)后沒(méi)有直接去支行，而是來(lái)電子銀行中心實(shí)習(xí)鍛煉。為什么說(shuō)“所幸”呢？因?yàn)閯倓偽艺f(shuō)的那些為了成功所做的準(zhǔn)備，你們都能在這里得到想要的鍛煉。1、你想要在事業(yè)上獲得成就，但你做好成功的心態(tài)和習(xí)慣了嗎？在電子銀行中心，你們能有時(shí)機(jī)養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和職業(yè)心態(tài)。我們剛來(lái)的時(shí)候條件沒(méi)有大家好，當(dāng)時(shí)我的班主任催促著我們每天早上六點(diǎn)起床、晚上十一點(diǎn)睡覺(jué)。晨跑、晨讀、鍛煉、晚自習(xí)。如今想來(lái)，這樣簡(jiǎn)單充實(shí)的生活方式實(shí)際上是最能進(jìn)步工作效率、最有益于身心安康的生活方式。同時(shí)，任課教師

4、和帶班班主任當(dāng)時(shí)對(duì)我們關(guān)于引導(dǎo)積極向上的安康心態(tài)可謂煞費(fèi)苦心。每天的早讀課和陽(yáng)光心態(tài)課是我印象最深也是收獲最大的。我如今還記得哈雷姐當(dāng)初在早讀課上跟我們侃侃而談她的人生觀，跟我們說(shuō)的匹克馬利翁效應(yīng)：對(duì)自己不斷傳遞積極的期望，就會(huì)使自己進(jìn)步得更快，開(kāi)展得更好，從而接近并實(shí)現(xiàn)這種期望。這種積極心態(tài)的引導(dǎo)，對(duì)于剛?cè)胄械奈襾?lái)說(shuō)，影響無(wú)疑是宏大的，在后來(lái)的工作中，每當(dāng)我遇到瓶頸期和難題，總會(huì)按照習(xí)慣，很自然的給自己積極正面的心理暗示，大膽嘗試、貴在堅(jiān)持，最后往往真的就獲得不錯(cuò)的結(jié)果。在這里我想再次把這個(gè)心得分享給大家，在任何場(chǎng)合、做任何工作的時(shí)候，都要相信自己是最優(yōu)秀的，假如你能保持一個(gè)優(yōu)秀的好習(xí)慣，那

5、么最終你就真的變得優(yōu)秀起來(lái)了。2、你想要做業(yè)務(wù)達(dá)人，在工作中處處游刃有余，但你做好刻苦鉆研、大量拓展知識(shí)面的準(zhǔn)備了嗎？像我這樣非經(jīng)濟(jì)類專業(yè)畢業(yè)的員工，入行之前連資產(chǎn)-負(fù)債=所有者權(quán)益都不知道，可以說(shuō)是毫無(wú)根底。當(dāng)然在座的各位經(jīng)濟(jì)學(xué)根底肯定要比我扎實(shí)得多，但我相信在理論培訓(xùn)之前，大家腦海中對(duì)于銀行業(yè)務(wù)包含的范圍、運(yùn)營(yíng)的形式，以及種類繁多的各種金融產(chǎn)品，根本上都是空白。通過(guò)短短一個(gè)月的理論培訓(xùn)，讓我們?cè)谀X海中根本上搭建出工商銀行業(yè)務(wù)大廈的整體架構(gòu)，而大家日后回到詳細(xì)工作崗位后所做的只不過(guò)是在這棟大廈的某一個(gè)角落里添磚加瓦。這一點(diǎn)事實(shí)上非常重要，因?yàn)槲覀円宄?，?dāng)我們到網(wǎng)點(diǎn)工作之后，會(huì)立即投入到某一

6、詳細(xì)的操作崗位上，眼界和視野會(huì)被局限在很小的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)。沒(méi)有任何人再會(huì)這么全面地幫你梳理整個(gè)銀行的業(yè)務(wù)構(gòu)造，自己也很少再會(huì)有時(shí)間、精力和渠道去全面理解銀行業(yè)務(wù)的方方面面，甚至在很長(zhǎng)時(shí)間里，你在柜臺(tái)上每天根本上就在不停地重復(fù)存錢(qián)、取錢(qián)、匯款這三筆業(yè)務(wù)。所以，對(duì)于剛?cè)胄械睦碚撆嘤?xùn)，包括如今有時(shí)機(jī)進(jìn)展資料庫(kù)的學(xué)習(xí)，都是擴(kuò)大視野、拓展業(yè)務(wù)寬度的最正確時(shí)機(jī)。同時(shí)，打好根本功還有一個(gè)好處，那就是為大家以后的職業(yè)規(guī)劃作參考。工商銀行的業(yè)務(wù)領(lǐng)域是很博大的，不同領(lǐng)域的崗位也是千差萬(wàn)別，你自己今后到底是希望做個(gè)金業(yè)務(wù)還是想做公司業(yè)務(wù)？想做人民幣業(yè)務(wù)還是外匯業(yè)務(wù)？想往理財(cái)師方向開(kāi)展還是想往信貸員方向開(kāi)展？只有你知道

7、這些領(lǐng)域是做什么的，你才能知道哪些崗位更合適自己。而中心得天獨(dú)厚的條件恰恰給大家提供了全面理解這些業(yè)務(wù)的時(shí)機(jī)。因此，衷心希望我們能好好利用時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)這些知識(shí)。另外，突擊學(xué)習(xí) 銀行操作規(guī)程和資料庫(kù)對(duì)人的幫助很大。相信大家應(yīng)該都有這樣的體驗(yàn)，我們上學(xué)的時(shí)候，在高考或者考研前三個(gè)月突擊復(fù)習(xí)所掌握的知識(shí)往往要比過(guò)去三四年學(xué)習(xí)的知識(shí)都要多；那么同樣的，因?yàn)楹ε聯(lián)軠y(cè)不通過(guò)，在撥測(cè)前兩天找教師或室友拼命練習(xí)話術(shù)的效果比坐著跟聽(tīng)半個(gè)月的效果還要好；在自己獨(dú)立上崗前幾天，因?yàn)閾?dān)憂客戶咨詢的問(wèn)題自己答不上來(lái)，會(huì)主動(dòng)加班的知識(shí)積累，比過(guò)去一個(gè)月學(xué)的資料庫(kù)內(nèi)容還要多；等到了支行也是一樣，明天就要正式上柜了，今天晚上拼

8、命背交易代碼肯定比跟著教師傅學(xué)一個(gè)月的效率還要高。這說(shuō)明了一個(gè)問(wèn)題，人都是逼出來(lái)的，在壓力之下的主動(dòng)學(xué)習(xí)往往會(huì)進(jìn)步飛快，假如你不逼自己一把，永遠(yuǎn)都不知道自己多么有潛質(zhì)。為了給大家更直觀的印象，我給大家說(shuō)一個(gè)真實(shí)的故事。大家都知道資料庫(kù)是個(gè)很龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)，很難掌握。在去年下半年，中心突然宣布將在全中心員工中公開(kāi)選拔見(jiàn)習(xí)支撐，當(dāng)時(shí)間隔 選拔考試只有一個(gè)月的時(shí)間了。我們組里有個(gè)同事，平時(shí)的業(yè)務(wù)程度一般，監(jiān)聽(tīng)分?jǐn)?shù)也不是很高，在看到見(jiàn)習(xí)支撐報(bào)名的通知時(shí)，他有一絲動(dòng)心了，并且跟他的女友說(shuō)了自己的想法。也許是開(kāi)玩笑，他的女友說(shuō)了一句“就你這業(yè)務(wù)程度還想當(dāng)支撐？”就這一句話，讓他下了狠勁，讓他下決心一定要證明

9、自己。短短的一個(gè)月時(shí)間，他的業(yè)務(wù)程度以肉眼可以看到的速度在進(jìn)步。等到了正式選拔那天，他以很不錯(cuò)的成績(jī)當(dāng)上了見(jiàn)習(xí)支撐。事后在和他交流時(shí)，他透露了自己的機(jī)密。他說(shuō)在那段時(shí)間自己像是著了魔一樣，一有時(shí)間就看資料庫(kù)，每天半個(gè)小時(shí)的小休時(shí)間他也不休息，堅(jiān)持每天看30分鐘資料庫(kù)，不看完不下班。不用找業(yè)務(wù)骨干抄筆記，也不用監(jiān)聽(tīng)組分析p 通話錄音，僅僅就這樣看似粗暴的堅(jiān)持了一個(gè)月就很明顯地進(jìn)步了業(yè)務(wù)程度。對(duì)此他很自豪地稱這是他的“暴力美學(xué)”。后來(lái)他成功當(dāng)上了帶教教師，當(dāng)上了江西、湖南2022年交流員工的班主任，又當(dāng)上了新兵連支撐。他就是我們這一屆的優(yōu)秀支撐。這種看似萬(wàn)能的“暴力美學(xué)”深深震撼了我，細(xì)細(xì)想來(lái)真的

10、很有道理。我想畫(huà)畫(huà)，沒(méi)有名師，怎么才能進(jìn)步自己？畫(huà)兩百幅。我想寫(xiě)好文章，怎么才能進(jìn)步自己？寫(xiě)兩百篇文章。我想減肥，怎么才能瘦下去？跑兩百天跑步機(jī)。天才是哪來(lái)的？練習(xí)一萬(wàn)個(gè)小時(shí)，你就成天才了一萬(wàn)個(gè)小時(shí)一般能在全國(guó)范圍內(nèi)讓你知道名字的人，都在自己的領(lǐng)域練習(xí)超過(guò)1萬(wàn)小時(shí)。你練習(xí)的越早，成名就越早。比方莫扎特，生下來(lái)就開(kāi)場(chǎng)練，十幾歲就知名了。比方。好難受，累死了3、你想要說(shuō)話談吐流暢、邏輯嚴(yán)密，但你做好鍛煉自己營(yíng)銷口才的準(zhǔn)備了嗎？通過(guò)一年多的坐席代表工作，通過(guò)每天來(lái)自各個(gè)地區(qū)的100多通 ，通過(guò)妥善處理千奇百怪的投訴來(lái)電，這些可以讓我們非常好地訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，探索與客戶有效溝通的方法，用最快的時(shí)間掌握客

11、戶意圖，用最妥當(dāng)?shù)姆绞浇鉀Q客戶的問(wèn)題。有了這樣的經(jīng)歷，我們到網(wǎng)點(diǎn)以后，與客戶溝通就明顯覺(jué)得駕輕就熟。我們行長(zhǎng)曾經(jīng)在會(huì)議上表?yè)P(yáng)說(shuō)，“不用看到員工樣子，只要聽(tīng)聽(tīng)聲音，與客戶交流最標(biāo)準(zhǔn)、最有技巧的員工一定是從95588實(shí)習(xí)鍛煉回來(lái)的員工?！蓖瑫r(shí)，在這一年的時(shí)間里，有過(guò)很屢次全行范圍內(nèi)的競(jìng)聘和考試，我們這一屆回到分行的員工整體素質(zhì)都讓人稱道?？梢?jiàn)，平時(shí)的話術(shù)技巧訓(xùn)練和今后的支行工作，不管是擔(dān)任柜員還是客戶經(jīng)理，在與客戶進(jìn)展有效溝通、化解客戶投訴及負(fù)面情緒、進(jìn)步營(yíng)銷效率上都有著異曲同工之妙。4、你想要更進(jìn)一步，作為卓有成效的管理者，但你做好了在管理崗位上鍛煉自己的準(zhǔn)備了嗎?這里要非常感謝中心領(lǐng)導(dǎo)的照顧和

12、培養(yǎng)，讓我在實(shí)習(xí)鍛煉的一年半時(shí)間里不僅在坐席代表的崗位上鍛煉了自己，還有幸在其他的崗位上得到了歷練。我先后擔(dān)任過(guò)班組長(zhǎng)、班主任、團(tuán)隊(duì)主管三個(gè)管理類崗位，在不同的崗位上自己會(huì)積累一些管理組員、管理班級(jí)、管理團(tuán)隊(duì)的經(jīng)歷。我在擔(dān)任班主任的時(shí)候，對(duì)江西、湖南分行鍛煉員工曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，希望大家珍惜在中心的鍛煉時(shí)機(jī)，尤其是在坐席代表以外的其他崗位上的鍛煉時(shí)機(jī)。因?yàn)樵陔娮鱼y行中心大家根本上的都是剛?cè)肼毜男氯?，也都是同齡人，這樣的管理崗位鍛煉時(shí)機(jī)在中心要相對(duì)多一些，等我們到了支行以后，這種時(shí)機(jī)就會(huì)變得極為難得。這一點(diǎn)相信大家都能認(rèn)同。別的不說(shuō)，單說(shuō)我自己，以前在中心的時(shí)候大家都叫我“老楊”，如今到了支行，大家都叫

13、我“小楊”，而且可能在五年甚至十年，我都會(huì)被喊做“小楊”。同樣的道理，如今大家都能有時(shí)機(jī)去管理十個(gè)人的組、或者管理三五個(gè)組的團(tuán)隊(duì)，甚至是管理一兩百學(xué)員的班級(jí)。但是當(dāng)你到了支行以后，可能也需要五年甚至十年之后，才可能有時(shí)機(jī)去管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)，有時(shí)機(jī)在臺(tái)上對(duì)著幾十人甚至幾百人發(fā)言。我們支行市場(chǎng)部一個(gè)部門(mén)10個(gè)人，但在電子銀行中心一個(gè)組也是10個(gè)人；在分行參加競(jìng)聘面試時(shí)評(píng)委有幾十個(gè)人，而在電子銀行中心一個(gè)團(tuán)隊(duì)就有幾十甚至上百人。既然這樣的時(shí)機(jī)如此珍貴，我們?nèi)缃窬蜎](méi)有理由不去努力工作、好好表現(xiàn)，在不同的管理崗位上鍛煉自己。當(dāng)然，說(shuō)到綜合才能的鍛煉，能在不同崗位上進(jìn)展鍛煉只是其中的一局部。此外中心還在日常生

14、活學(xué)習(xí)中為大家提供了更多更重要的鍛煉條件：假如你有時(shí)機(jī)參加像總行或各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到訪這一類比擬正式的交流活動(dòng)，可以借此鍛煉對(duì)正式活動(dòng)的籌劃和學(xué)習(xí)在正式場(chǎng)合發(fā)言；假如你有時(shí)機(jī)撰寫(xiě)各類報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要、活動(dòng)籌劃，或者網(wǎng)訊投稿，可以借此鍛煉自己的文筆和公文寫(xiě)作才能；假如你有時(shí)機(jī)參與中心各類活動(dòng)的籌備工作，可以借此鍛煉自己組織協(xié)調(diào)才能；假如你有才藝特長(zhǎng)，可以參與到中心組織的諸如唱歌、舞蹈、演講、寫(xiě)作、攝影、體育運(yùn)動(dòng)等各種各樣文體活動(dòng)中做個(gè)有心人，將這些在日常工作中經(jīng)常出現(xiàn)的時(shí)機(jī)好好把握住，積極準(zhǔn)備，大膽參與，便是一次自我的進(jìn)步。這些看似平常的鍛煉經(jīng)歷在日后的工作中往往能起到意想不到的收獲。5、你想要一呼百應(yīng)，

15、工作上遇到困難隨時(shí)都會(huì)有人幫助，但你做好精心經(jīng)營(yíng)人脈資的準(zhǔn)備了嗎？在座的各位有緣分工作、學(xué)習(xí)、生活在一起，況且大家都是剛從校園步入職場(chǎng)，這樣朝夕相處，既算同窗，又是同事，甚至有的還是同寢。我們?cè)谕粋€(gè)組、同一個(gè)團(tuán)隊(duì)里共事一兩年所結(jié)下的感情是非常單純、真摯的。相信有很多同事還是來(lái)自同一個(gè)城市，甚至一個(gè)分行。我想，如今可以有時(shí)機(jī)聚在一起創(chuàng)造的這份難能可貴的友誼，一定能恒久保持，發(fā)揚(yáng)光大。甚至可以做一輩子的知己與手足。所以，我們要好好珍惜今天相聚在一起的時(shí)機(jī)，同心同德，互助互愛(ài)，共同進(jìn)步。這將會(huì)是人生最最珍貴的收獲。其實(shí)這樣的準(zhǔn)備遠(yuǎn)不止上面舉的五條這么多，但即使是這些，一旦你真正準(zhǔn)備好了，在以后的工

16、作中也是有宏大的幫助。你會(huì)具備一顆頑強(qiáng)拼搏的心，銳意進(jìn)取并持之以恒；你會(huì)保持一顆淡然的心，無(wú)論順境逆境都能懷著陽(yáng)光心態(tài)，泰然處之；你會(huì)積累起大量扎實(shí)系統(tǒng)的知識(shí)儲(chǔ)藏，在日常工作和競(jìng)聘考試中信手拈來(lái)，運(yùn)用自如；你會(huì)對(duì)自己的工作充滿自信并對(duì)成功充滿強(qiáng)烈欲望，勢(shì)如破竹，潛力無(wú)窮；你會(huì)無(wú)論在營(yíng)銷還是面試時(shí)都能語(yǔ)言流暢，侃侃而談；你會(huì)在獲得管理崗位時(shí)機(jī)的時(shí)候覺(jué)得駕輕就熟、游刃有余；你會(huì)在單位的各種活動(dòng)和晚會(huì)上嶄露頭角，大放光榮；你會(huì)在遇到任何棘手的業(yè)務(wù)難題時(shí)，只要一個(gè) ，你其他專業(yè)支行的好兄弟就會(huì)為你找到解決問(wèn)題的方案；更重要的是，在十年二十年之后，在各自的工作崗位上除了領(lǐng)導(dǎo)和同事，還會(huì)有一批能以同窗相稱

17、的兄弟姐妹，還會(huì)有電子銀行中心這個(gè)共同的娘家。以上是我同大家分享的自己在中心實(shí)習(xí)鍛煉覺(jué)得最珍貴的一些收獲，希望能對(duì)大家或多或少起到一點(diǎn)幫助。下面，就自己這段時(shí)間在支行的工作體會(huì)，給各位學(xué)弟學(xué)妹提一些建議，希望各位能提早在業(yè)務(wù)上和心態(tài)上做好準(zhǔn)備，將來(lái)盡快適應(yīng)將來(lái)的工作。一是充分做好吃苦的準(zhǔn)備。用心鉆研業(yè)務(wù)，真心對(duì)待客戶，是效勞行業(yè)的根本，是各位想要開(kāi)展的必經(jīng)之路。效勞代表并非是一份很簡(jiǎn)單的工作，業(yè)務(wù)量最多的時(shí)候一天大約會(huì)接聽(tīng)全國(guó)各地近兩百余通 。除理解答業(yè)務(wù)咨詢還要受理投訴，時(shí)常會(huì)受到客戶突如其來(lái)的責(zé)難和咄咄逼人的質(zhì)問(wèn)。但不可否認(rèn)的是，這份工作對(duì)我們吃苦精神的培養(yǎng)、心理素質(zhì)的磨礪、溝通技巧的鍛煉

18、和銀行業(yè)務(wù)的積累是其他工作所不可企及的。其實(shí)人的成長(zhǎng)和生物的進(jìn)化一樣，不是漸變而是一個(gè)個(gè)突變的過(guò)程，也只有在高強(qiáng)度高負(fù)荷下才能加速進(jìn)步和成長(zhǎng)。如今在電子銀行如此，將來(lái)在支行也如此，所以我們要積極正面地對(duì)待吃苦，也希望能做好吃苦的準(zhǔn)備。特別是在年輕的時(shí)候，不要太在乎一城一池的得失，不要太在乎收入的上下。年輕時(shí)把腦袋裝滿了，年長(zhǎng)時(shí)才能把口袋裝滿；年輕時(shí)就著急把口袋裝滿了，也許老來(lái)，腦袋和口袋都是空的。二是持續(xù)的學(xué)習(xí)，手不釋卷。在電子銀行中心能學(xué)習(xí)到工商銀行方方面面的業(yè)務(wù)，知識(shí)面很寬，這是它的優(yōu)點(diǎn)。我建議大家，從在電子銀行的工作起，無(wú)論今后在什么崗位上工作，無(wú)論工作有多忙，都要把自己在學(xué)校中讀書(shū)學(xué)習(xí)的習(xí)慣保持住。希望我們都趁著年輕，不要丟下學(xué)習(xí)的習(xí)慣，一定要擠時(shí)間去不斷學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步。不管是如今資料庫(kù)中的知識(shí)，還是以后接觸到的柜員操作手冊(cè)、客戶