物業(yè)小區(qū)保安員管理制度匯編

1、 PAGE13 / NUMPAGES13 物業(yè)小區(qū) HYPERLINK .fdcew./hypx/List_187.html t _blank 保安員管理 HYPERLINK .fdcew./hypx/List_177.html t _blank 制度保安員值班制度1、保安員值班實(shí)行24小時(shí)三班輪值制,做好門(mén)前和小區(qū)內(nèi)保衛(wèi)糾察工作。2、各崗位保安人員應(yīng)相互配合,密切協(xié)作,共同做好整個(gè)小區(qū)的治保安衛(wèi)工作。3、必須嚴(yán)格落實(shí)住宅小區(qū)、停車(chē)場(chǎng)、辦公樓的人員和車(chē)輛的管理工作。4、維護(hù)各出入門(mén)的進(jìn)出秩序和小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生。5、發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)及時(shí)檢查詢(xún)問(wèn),并及時(shí) HYPERLINK .fdcew./gw/L

2、ist_202.html t _blank 報(bào)告。6、保安員在執(zhí)行小區(qū)內(nèi)巡邏期間,應(yīng)負(fù)責(zé)檢查小區(qū)的各項(xiàng)安全設(shè)施和公共照明。7、維護(hù)小區(qū)內(nèi)的正常生活秩序,禁止賭博、賣(mài)淫、嫖娼、打架斗毆等事件在小區(qū)內(nèi)發(fā)生。8、發(fā)現(xiàn)可疑情形應(yīng)立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門(mén)報(bào)告處理。9、當(dāng)值保安員必須嚴(yán)格履行職責(zé),認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù), HYPERLINK .fdcew./Soft/kfsj/ t _blank 規(guī)X填寫(xiě)各種登記資料,做好交接班記錄,向接班人員報(bào)告本班次的工作情況。10、保安人員必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及管理處領(lǐng)導(dǎo)的指示,非特殊情況需臨時(shí)調(diào)動(dòng)的,不得擅離職守。保安人員紀(jì)律1、必須一切行動(dòng)聽(tīng)指揮,不當(dāng)面頂撞,不背后議論

3、。2、上崗執(zhí)勤時(shí),必須盡職盡責(zé),堅(jiān)守工作崗位,不擅離職守。3、嚴(yán)格落實(shí)一日生活制度、請(qǐng)銷(xiāo)假制度、學(xué)習(xí) HYPERLINK .fdcew./hypx/List_181.html t _blank 培訓(xùn)制度、軍事訓(xùn)練安排、工作例會(huì)制度、工作匯報(bào)制度、備勤制度。4、每個(gè)保安員要有高度的集體榮譽(yù)感,團(tuán)結(jié)互助,不拉幫結(jié)派,不搞個(gè)人主義。5、保安員在上崗執(zhí)勤或班后備勤時(shí)不允許酗酒、不允許吃帶異味的食物,保持好良好的精神面貌,以備隨時(shí)調(diào)用。6、積極參加公司及保安隊(duì)組織的各種活動(dòng)(學(xué)習(xí)、開(kāi)會(huì)、訓(xùn)練、公差、勞動(dòng)等),不挑剔、無(wú)怨言。7、對(duì)待顧客及業(yè)主要有良好的服務(wù)意識(shí),做到文明、禮貌、熱情、大方,做到以理服人。

4、8、保安隊(duì)員不準(zhǔn)組織、伙同他人進(jìn)行其它破壞和干一些有損保安行業(yè)聲譽(yù)的事情。9、保安隊(duì)員禁止穿拖鞋或光背在公共場(chǎng)所行走或進(jìn)行其它活動(dòng)。保安人員工作行為規(guī)X1、上崗執(zhí)勤必須儀表整潔,著裝整齊統(tǒng)一,戴工牌上崗。2、不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、胡須,要經(jīng)常修剪,不留小胡子,不準(zhǔn)留指甲。3、上崗執(zhí)勤時(shí)不準(zhǔn)坐、臥、依靠、打盹、吸煙、唱歌、看書(shū)報(bào)、聽(tīng)收(錄)音機(jī)以及做其它與值勤無(wú)關(guān)的事。4、文明執(zhí)勤,禮貌待人,遇到客戶(hù)必須做到讓道、微笑問(wèn)好,與人談話(huà)時(shí)要熱情大方,語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔,用詞要適當(dāng)。5、有自我約束能力,不違章不違紀(jì),服從分配,聽(tīng)從指揮。6、認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能及相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí),時(shí)刻注重公司和自身的形象。7、當(dāng)業(yè)戶(hù)、員工的

5、生命、財(cái)產(chǎn)安全受到不法侵害時(shí),要機(jī)智勇敢、靈活妥善地采取緊急措施全力保護(hù)。8、上崗執(zhí)勤時(shí),不準(zhǔn)將帽子拿在手中,不準(zhǔn)鉤肩搭臂、手插口袋。9、執(zhí)勤時(shí)行姿步伐平穩(wěn),不左搖右晃,站姿保持全身正直,立正或者跨立,不準(zhǔn)抱臂,不準(zhǔn)倚靠任何東西,不準(zhǔn)攀扶 HYPERLINK .fdcew./jzxt/ t _blank 建筑物、樹(shù)木、汽車(chē)等一些與工作無(wú)關(guān)的物件。10、同事之間要互幫互助,不爭(zhēng)吵、不挑釁鬧事,不做有違反公司規(guī)定、公司各項(xiàng)規(guī)章制度以及保安部所制定的各項(xiàng)管理規(guī)定的事。11、認(rèn)真完成公司交給的其它工作任務(wù)。交接班制度1.每班接班前十五分鐘整理好自己的服裝和各項(xiàng)配備物品及個(gè)人衛(wèi)生,由帶隊(duì)人員帶隊(duì)由大門(mén)崗

6、出發(fā),繞所服務(wù)的職責(zé)區(qū)外圍一周。然后回到大門(mén)崗進(jìn)行交接。2.由帶隊(duì)人員帶隊(duì)按規(guī)定順序進(jìn)行交接班,要求隊(duì)伍動(dòng)作整齊一致,崗位交接時(shí)實(shí)行雙向敬禮形式。3.在交接班過(guò)程中,隊(duì)伍紀(jì)律要嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真,嚴(yán)禁在隊(duì)伍中出現(xiàn)一些不規(guī)X動(dòng)作和出現(xiàn)聊天、打鬧現(xiàn)象。4.交班人員必須等接班人員驗(yàn)收后方可離崗,做到三清某,交接班中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,由交班人員承擔(dān)。5.巡邏人員必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成對(duì)小區(qū)內(nèi)所有消防設(shè)施、公共設(shè)施及事物的檢查,如發(fā)現(xiàn)有疑問(wèn),及時(shí)向上一班核實(shí),規(guī)定時(shí)間后發(fā)現(xiàn)的事情由當(dāng)班人員自己負(fù)責(zé)(規(guī)定時(shí)間在半小時(shí)內(nèi))。6.交接班結(jié)束后,由交班帶隊(duì)人員,發(fā)出口令,整理隊(duì)伍回宿舍,在上、下班途中必須著裝整齊,不得不戴帽子

7、或?qū)⒚弊幽迷谑稚?不準(zhǔn)解領(lǐng)帶、解衣扣、披衣敞懷、挽袖、卷褲腿或進(jìn)行其它不規(guī)X的行為。7.各交班人員應(yīng)在回宿舍后,積極將交接班中出現(xiàn)的問(wèn)題向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映,以便及時(shí)處理。交接班操作規(guī)X每班由班長(zhǎng)帶隊(duì)到集合地點(diǎn),檢查當(dāng)班著裝儀容儀表是否附合要求,講究當(dāng)班期間注意事項(xiàng)并提出要求,帶到達(dá)接班地點(diǎn)集體轉(zhuǎn)體面向交班人員。一、由交班人員先敬禮,接班人員回禮。交班班長(zhǎng):“上班時(shí)間無(wú)異常情發(fā)生,請(qǐng)接班!”接班班長(zhǎng)下達(dá)左(右)跨一步走,并喊:“接班!”接班人員向崗上走,交班人員向接班人員位置走。二、相互轉(zhuǎn)體,敬禮,交班班長(zhǎng)下達(dá)向左(右)轉(zhuǎn),齊步走的口令,帶隊(duì)到指定地點(diǎn)集合,講評(píng)當(dāng)班情況對(duì)當(dāng)班好的情況進(jìn)行表?yè)P(yáng)對(duì)存在的

8、問(wèn)題提出批評(píng),并提出整改意見(jiàn),記錄班務(wù)會(huì)日記存檔。備勤制度1.備勤時(shí)間規(guī)定每班下一班為備勤時(shí)間。2.備勤人員時(shí)入備勤時(shí)間內(nèi)應(yīng)穿著整齊在宿舍內(nèi),以便隨時(shí)調(diào)動(dòng)。3.備勤時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁賭博、酗酒、打架鬧事。4.備勤人員嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)大聲喧嘩影響其它人員。5.備勤人員應(yīng)聽(tīng)從各種調(diào)配指令,積極協(xié)助其它職能部門(mén)的工作。6.備勤人員在接到各種突發(fā)事件指令時(shí),必須迅速動(dòng)作,力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)趕到事故地點(diǎn)(3分鐘內(nèi))。7.備勤人員非特殊情況不允許請(qǐng)假外出。8.備勤班班長(zhǎng)應(yīng)協(xié)助部門(mén)做好人員管理工作和安排打掃衛(wèi)生人員。9.各備勤班班長(zhǎng)應(yīng)負(fù)責(zé)落實(shí)部門(mén)當(dāng)日安排的軍事訓(xùn)練工作。10.違反以上規(guī)定者，發(fā)現(xiàn)一次扣1分（2分含以上，每

9、分50元）。會(huì)議制度1.小會(huì):每天下班后進(jìn)行講評(píng)、總結(jié),由班長(zhǎng)主持。2.周會(huì):每周星期日晚19:00隊(duì)會(huì),隊(duì)長(zhǎng)主持。主要講評(píng)上周工作和存在的問(wèn)題及布置下周工作。請(qǐng)銷(xiāo)假制度按公司請(qǐng)銷(xiāo)假制度,在部門(mén)填寫(xiě)申請(qǐng)表,由班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)簽字后,到管理處主任簽字方能生效。時(shí)間不能超過(guò)一天,超過(guò)一天需到公司行政部門(mén)同意。換班制度非特殊情況,隊(duì)員不允許換班。換班前,填寫(xiě)換班申請(qǐng)單,由班長(zhǎng)、主管簽字,每人每月不能超過(guò)兩次(含兩次)。一、門(mén)衛(wèi)安全協(xié)管員實(shí)行24小時(shí)值班及16小時(shí)立崗服務(wù)制度。 二、門(mén)衛(wèi)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，文明執(zhí)勤，禮貌待客，認(rèn)真負(fù)責(zé)，服裝整齊，儀容端莊，按時(shí)交接班，并做好交接班記錄。 三、嚴(yán)格執(zhí)行工作制度

10、，認(rèn)真填寫(xiě)各類(lèi)門(mén)崗工作記錄。 四、對(duì)流浪乞討，拾破爛和收買(mǎi)廢舊物品以及叫賣(mài)人員，推銷(xiāo)人員等各類(lèi)閑雜人員未經(jīng)同意不準(zhǔn)其進(jìn)入小區(qū)。 五、保持門(mén)崗周?chē)h(huán)境的整潔及設(shè)施標(biāo)志完好。每天10點(diǎn)以前小區(qū)主管要負(fù)責(zé)落實(shí)門(mén)崗內(nèi)外的清潔工作。 六、門(mén)衛(wèi)值班室及站崗區(qū)域禁止非工作人員滯留，以免影響門(mén)衛(wèi)正常工作，值班室內(nèi)物品應(yīng)保管愛(ài)護(hù)、擺放整齊，衛(wèi)生良好。 七、執(zhí)行工作和客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)應(yīng)站立，提前主動(dòng)上前工作，工作時(shí)間不允許從事與工作不符的事，嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律，不允許酒后上班和上班喝酒，工作應(yīng)使用文明用語(yǔ)。 八、值班為工作，非工作原因不得使用值班，應(yīng)保障值班的通暢，對(duì)住戶(hù)或親自反映的 HYPERLINK t _blank

11、 問(wèn)題應(yīng)及時(shí)做好記錄并及時(shí)給予處理或耐心解釋。九、發(fā)生突發(fā)事件和發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)助有關(guān)部門(mén)處理問(wèn)題，無(wú)論發(fā)生任何情況，門(mén)衛(wèi)都必須保證有人留守。 十、上下班高峰期門(mén)衛(wèi)人員應(yīng)保證在崗，快速兼靈活處理機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)出小區(qū)，避免進(jìn)出小區(qū)車(chē)輛長(zhǎng)時(shí)間堵塞道路。 十、配合巡邏崗人員做好當(dāng)班工作，配合做好公司安排的其它工作。 十一、對(duì)因客戶(hù)原因損壞小區(qū)設(shè)施、設(shè)備及公司辦公物品，門(mén)衛(wèi)人員有權(quán)要求損壞者照價(jià)賠償，損壞者拒賠的，門(mén)衛(wèi)人員對(duì)損環(huán)者有權(quán)暫不放行，報(bào)警處理。 十二、本規(guī)定從XX年十月一日起執(zhí)行。小區(qū)門(mén)衛(wèi)管理制度X文二： 一、實(shí)行24小時(shí) HYPERLINK t _blan

12、k 著裝值勤，自覺(jué)遵守值班制度，嚴(yán)格交接班手續(xù)，做到愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，文明執(zhí)勤，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 二、認(rèn)真做好防火、防盜、防事故、防災(zāi)害為重點(diǎn)的“四防”工作。 三、按規(guī)定時(shí)間開(kāi)啟、關(guān)閉大門(mén)和偏門(mén)，對(duì)進(jìn)入小區(qū)的外來(lái)與暫住人員進(jìn)行查詢(xún)。 四、嚴(yán)格遵守巡邏制度，不脫崗、不做與工作無(wú)關(guān)的事。 五、做好車(chē)輛出入小區(qū)管理工作，及時(shí)制止車(chē)輛亂停放、損壞公共設(shè)施、損壞綠化的行為，努力維護(hù)小區(qū)正常秩序。 六、認(rèn)真做好難以投遞的報(bào)刊、雜志、信件、電報(bào)等收件登記，及時(shí)處理。 七、制止廢品收購(gòu)人員及小商販進(jìn)入小區(qū)，制止亂貼廣告行為。 八、保持值班室及主入口區(qū)域的清潔衛(wèi)生，督促做好轄區(qū)內(nèi)的保潔和綠化養(yǎng)護(hù)工作。 九、盡力為住

13、戶(hù)排憂(yōu)解難，積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)工作。小區(qū)門(mén)衛(wèi)管理制度X文三： 1、 維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序。 2、 協(xié)助公安、消防部門(mén)做好區(qū)域內(nèi)的安全防X工作，協(xié)助業(yè)戶(hù)做好防盜、防爆、防火、防災(zāi)害事故工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)報(bào)告提出整改意見(jiàn)。 3、 消防安全的制度建立、健全，并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行。 4、 負(fù)責(zé)治安、消防安全宣傳工作，收集相關(guān)信息，組織物業(yè)公司內(nèi)部員工進(jìn)行治安、消防知識(shí)學(xué)習(xí)和消防演練。 5、 負(fù)責(zé)消防設(shè)施、消防通道的監(jiān)督檢查，確保消防設(shè)施處于良好備用狀態(tài)，通道暢通。 6、 會(huì)同工程部及消防系統(tǒng)保養(yǎng)公司制定消防設(shè)施年度維修保養(yǎng)計(jì)劃并配合工程部及外判單位實(shí)施。 7、 制定治安、消防應(yīng)急處理方案、防X措施

14、。 8、 二次裝修的管理，督促施工方按裝修管理規(guī)定施工，對(duì)違章裝修予以處理、糾正違章行為。 9、 出入小區(qū)訪(fǎng)客、車(chē)輛的登記（如檢查員工、裝修工人、探訪(fǎng)客、臨時(shí)雇工、外判商工作人員），對(duì)可疑人員、車(chē)輛、物品按規(guī)定進(jìn)行檢查。 1） 憑物品出閘條核時(shí)帶出物品； 2） 檢查時(shí)按章行使權(quán)力(如先敬禮); 3） 外判工作人員在管理部沒(méi)人陪同進(jìn)入業(yè)戶(hù)家中維修時(shí),陪同進(jìn)屋。 10、 發(fā)生各類(lèi)案件或重大事故現(xiàn)向,有扭送犯罪分子到公安機(jī)關(guān)或監(jiān)視盤(pán)查的權(quán)力,但沒(méi)有拘留、關(guān)押、罰款、審訊、審查、偵查和處理的權(quán)力；有搶救傷員和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力，但沒(méi)有勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力。 11、 對(duì)違反治安管理行為的人有權(quán)勸阻、制止、批評(píng)、教

15、育。 12、 對(duì)可疑人員、鬼鬼祟祟的人員進(jìn)行檢查、盤(pán)查（不得打罵和污辱人格）、監(jiān)視，掌握事態(tài)發(fā)展，不輕易采取行動(dòng)，以免打草驚蛇，并報(bào)當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)處理。( HYPERLINK 面試網(wǎng) HYPERLINK ) 13、 遇到下列情況時(shí)，按培訓(xùn)時(shí)要求采取正確的行動(dòng)并向上級(jí)報(bào)告；發(fā)現(xiàn)工程、清潔問(wèn)題要及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告知會(huì)，通知工程人員、管理處人員，密切配合其他部門(mén)工作。 a) 暴力侵害事件 b) 斗毆 c) 人身及其它騷擾事件 d) 火警 e) 災(zāi)害性天氣 f) 水浸 g) 違章裝修 h) 設(shè)施損壞 i) 煤氣泄 j) 保安系統(tǒng)、可視對(duì)講等出現(xiàn)故障 k) 停水停電 l) 人員受傷 m) 燈泡壞了、缺損

16、n) 不干凈的地方 o) 發(fā)霉、青苔 p) 設(shè)施的跑、冒、漏 q) 公共設(shè)施損壞 r) 其他緊急事件 14、 對(duì)違反小區(qū)各項(xiàng)管理規(guī)定的行為予以勸阻、批評(píng)、教育、制止。 a) 噪音 b) 損壞公共設(shè)施、消防設(shè)施 c) 違章使用公共場(chǎng)地、占用消防通道 d) 環(huán)境衛(wèi)生管理（如亂扔垃圾） e) 工作證、出入證、加班事務(wù)的清場(chǎng) f) 治安、消防制度小區(qū)門(mén)衛(wèi)管理制度X文四： 為進(jìn)一步完善門(mén)衛(wèi)工作崗位責(zé)任制，增強(qiáng)工作責(zé)任感，維護(hù)廣電小區(qū)的辦公和生活秩序，確保小區(qū)人員和財(cái)產(chǎn)安全，特制定本制度。 一、廣電小區(qū)門(mén)衛(wèi)工作由局安排專(zhuān)人擔(dān)任。 二、小區(qū)門(mén)房實(shí)行24小時(shí)值班制度。門(mén)房管理人員要嚴(yán)肅值班紀(jì)律，堅(jiān)守崗位，保持

17、高度警惕性和工作責(zé)任心，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好廣電小區(qū)的管理和防火、防盜、防事故、防災(zāi)害為重點(diǎn)的安全防X工作。要不定時(shí)地巡視小區(qū)內(nèi)各個(gè)部位，發(fā)現(xiàn)不安全因素要及時(shí)向局辦公室報(bào)告。 三、門(mén)房值班室要做到“三表”（來(lái)訪(fǎng)人員登記表、小區(qū)住戶(hù)一覽表和機(jī)動(dòng)車(chē)輛登記表）齊備，管理人員對(duì)院內(nèi)住戶(hù)、人員、車(chē)輛等基本情況要熟悉。 四、嚴(yán)格執(zhí)行外來(lái)人員登記制度，對(duì)陌生可疑人員要進(jìn)行盤(pán)問(wèn)，行動(dòng)可疑者一律禁止進(jìn)入院內(nèi)，謝絕推銷(xiāo)或其它閑雜人員進(jìn)入，非院內(nèi)人員向外搬運(yùn)物品或駕駛車(chē)輛外出，必須嚴(yán)格查詢(xún)，經(jīng)本院內(nèi)相關(guān)的人員證實(shí)無(wú)誤后方可放行，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象要及時(shí)采取措施，遇緊急情況及時(shí)報(bào)警，嚴(yán)防各類(lèi)案件發(fā)生。 五、做好車(chē)輛出入小區(qū)管理工

18、作，及時(shí)制止車(chē)輛亂停放、損壞公共設(shè)施、損壞綠化等行為，非院內(nèi)車(chē)輛一律不準(zhǔn)停放在院內(nèi)，臨時(shí)停放要進(jìn)行登記，努力維護(hù)小區(qū)正常秩序。 六、做好院內(nèi)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生及綠化養(yǎng)護(hù)工作。承擔(dān)抽水、抄電表等工作。 七、按規(guī)定時(shí)間表開(kāi)啟、關(guān)閉大門(mén)，小區(qū)大門(mén)晚上關(guān)門(mén)時(shí)間一般為11：30，早上開(kāi)門(mén)時(shí)間為6：00。 八、門(mén)衛(wèi)值班人員不得擅自離崗、脫崗，因工作需要不能值班者，應(yīng)經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，同意派人頂崗。 九、門(mén)衛(wèi)因擅自離崗、脫崗而發(fā)生責(zé)任事故，視情節(jié)按有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。 十、小區(qū)內(nèi)居民要加強(qiáng)群防群治，積極配合做好以下工作： （一）積極配合門(mén)房值班人員對(duì)家中外來(lái)客人進(jìn)行登記。 （二）凡有機(jī)動(dòng)車(chē)輛的住戶(hù)必須到門(mén)房進(jìn)行登記，車(chē)輛更換牌照或其它顯性標(biāo)志后要及時(shí)報(bào)告門(mén)房值班人員。停放入庫(kù)的摩托車(chē)要自行鎖好掛鉤。 （三）遵守作息時(shí)間，無(wú)特殊情況晚11：30前應(yīng)回到院內(nèi)。持院門(mén)鑰匙的住戶(hù)要對(duì)院內(nèi)安全負(fù)責(zé)，不得擅自為本戶(hù)以外的人員配制鑰匙，因特殊情況晚歸者請(qǐng)自覺(jué)鎖好院門(mén)，若早晨6：00前外出，開(kāi)門(mén)后應(yīng)及時(shí)鎖門(mén)。 （四）發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象或人員，應(yīng)提高警惕，及時(shí)向門(mén)房管理人員或院內(nèi)居住的領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。 （五）對(duì)外出租房屋