4現(xiàn)代管理制度ppt課件

1、第四章現(xiàn)代企業(yè)的管理制度主要內(nèi)容：管理實際的演進現(xiàn)代企業(yè)管理制度的內(nèi)容、特征、問題等一、現(xiàn)代企業(yè)管理概述管理的本質(zhì)是在既定的目的之下協(xié)調(diào)人與人的行為方式。普通而言，一個完好的企業(yè)管理過程包括：管什么管理客體誰來管管理主體怎樣管管理方式到達什么目的管理目的根據(jù)什么管管理根據(jù)等問題。二、管理實際的演進古典實際行為實際定量實際現(xiàn)代實際管理實際管理過程閱歷實際權變實際社會系統(tǒng)系統(tǒng)管理管理決策管文科學人性假設需求層次人際關系行政管理普通管理科學管理2.1 古典管理實際泰羅：科學管理實際法約爾：普通管理實際韋伯：行政組織實際古典管理實際經(jīng)濟人假設法 約 爾管理過程企業(yè)組織效率效率最大化目的泰 羅韋 伯科學

2、管理個體效率官僚行政組織社會組織效率2.1.1 科學管理之父泰羅弗雷德里克溫斯洛泰羅(Frederick Winslow Taylor, 1856-1915)，美國人曾任學徒、組長、工長、車間管理員、技師、設計室主任、總工程師繼續(xù)研討操作方法和動作時間而構成科學管理實際體系泰羅的做法和主張引起社會言論的留意美國國會在1912年曾就泰羅的科學管理舉行了聽證會科學管理實際的主要內(nèi)容科學管理的中心是提高效率為了提高效率必需挑選“第一流的工人方法、工具、設備、資料、環(huán)境規(guī)范化差別計件工資制勞資雙方的“精神革命管理與勞動相分別職能工長制強調(diào)例外管理簡 評泰羅是世界上第一個提出系統(tǒng)性管理實際的人科學管理實

3、際使管理從閱歷走向科學勞資雙方的精神革命是有效管理的充分必要條件任務定額原理、規(guī)范化原理、差別工資制度、管理職能的分別等原那么主張不斷沿用到今日局限性 科學管理實際是建立在“經(jīng)濟人假說根底上的，以為人們的任務的獨一動機就是經(jīng)濟利益，沒能留意到社會要素對管理的影響。 由于泰羅特殊的閱歷，使他只能局限于作業(yè)管理的范圍，而不能夠涉及到組織全面開展和組織目的的管理問題。2.1.2 運營管理實際之父法約爾法約爾(Henry Fayol, 1841-1925)，法國人1860年從圣艾蒂安國立礦業(yè)學院畢業(yè)進入康塔里福爾香堡采礦冶金公司任務從采礦工程師不斷做到公司總經(jīng)理1916年發(fā)表其管理實際不但可用于工商企

4、業(yè)，還可用于政府、教會、慈悲團體和軍隊是第一個概括和論述普通管理實際的管理學家普通管理實際的主要內(nèi)容明確了管理職能：方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制五大職能歸納了管理的普通原那么：14項管理原那么倡導管理教育：管理才干可以經(jīng)過教育來獲得法約爾的14項管理原那么(1)勞動分工權益與責任紀律一致指揮：一個人只能有一個上司一致指點：一個指點，一個方案個人利益服從整體利益人員報酬：數(shù)量和支付方式要公平法約爾的14項管理原那么(2)集權化：權益最大限制地集中到最高指點層等級鏈(Chain of Command)：上下級之間建立明確的職權等級系列次序：成員明確其崗位公正：對下屬仁慈、公平堅持人員穩(wěn)定發(fā)明精神團

5、隊精神簡 評從運營活動中獨立出管理活動提出管理活動所必需的五大職能提出14項管理原那么為管文科學提供了一套科學的實際構架普通管理實際后來成為管理過程學派的實際根底法約爾為管理教育提供了實際根據(jù)2.1.3 組織實際之父韋伯馬克斯韋伯(Max Weber,1864-1920)，德國人曾擔任過教授、政府顧問、編輯他提出的理想行政組織實際對后世產(chǎn)生了深遠的影響其實際產(chǎn)生的歷史背景正是德國企業(yè)從小規(guī)模世襲管理向大規(guī)模專業(yè)管理轉變的關鍵時期韋伯與泰羅、法約爾同為西方古典管理實際的三位先驅(qū)權益與組織 任何組織都必需以某種方式的權益作為根底，沒有某種方式的權益，任何組織都不能夠到達本人的目的。人類社會存在的三

6、種權益?zhèn)鹘y(tǒng)權益：由傳統(tǒng)慣例或世襲得來超凡權益：來源于他人的崇敬與跟隨法定權益：(理性的)法律規(guī)定的權益法定權益是行政組織的根底只需法定權益才干作為行政組織體系的根底，其最根本的特征在于法定權益提供了慎重的公正。理想行政組織方式的特征組織成員應有固定的和正式的職責組織構造是層層控制體系(命令與服從)成員之間只需對事的關系而無對人的關系職位根據(jù)資歷(資歷或?qū)W歷)，經(jīng)公開考試，按自在契約原那么予以運用專業(yè)分工和技術訓練按職位發(fā)薪并建立獎懲與升遷制度簡 評韋伯對組織實際的奉獻：明確系統(tǒng)地指出有效維系組織延續(xù)和目的達成的根底是合法權益創(chuàng)新之處：發(fā)掘出官僚體制的延續(xù)性、紀律性、驗證性和可靠性強調(diào)制度、才干

7、、知識的行政組織實際為社會開展提供了一種高效、理性的管理體制2.2 行為科學實際梅奧：人際關系實際馬斯洛：需求層次實際麥克雷戈：人性的根本假設2.2.1 梅奧與霍桑實驗梅奧(George Elton Mayo, 1880-1949)，美籍澳大利亞人，人際關系實際開創(chuàng)人1924-1932年在美國西屋電氣公司霍桑(Hawthorne)工廠進展了長達九年的實驗研討實驗的初衷是想經(jīng)過改動任務條件和環(huán)境，如照明條件等，找出提高消費率的途徑但實驗結果卻出乎預料，并由此誕生了人際關系學說霍桑實驗的發(fā)現(xiàn)照明對消費效率的影響微缺乏道工人是“社會人而不是單純追求金錢收入的“經(jīng)濟人企業(yè)中除了正式組織之外，還存在著非

8、正式組織新型指點經(jīng)過添加員工“稱心度來提高“士氣，從而到達提高效率的目的簡 評人際關系學說修正了古典管理實際的缺陷，開辟了管理實際研討的新領域，為現(xiàn)代行為科學奠定了根底發(fā)現(xiàn)了霍桑效應：即由“受留意所引起的效應人才是企業(yè)開展的源動力有效溝通是管理中的藝術方法企業(yè)文化是尋求效率邏輯和感情邏輯動態(tài)平衡的途徑2.2.2 馬斯洛與需求層次論馬斯洛(Abraham H. Maslow, 1908-1970)，美國人需求層次論是研討人的需求構造的實際馬斯洛的需求層次論第五級需求：自我實現(xiàn)需求如勝任感、成就感等第四級需求：尊重需求如自尊、才干、權威、位置等第三級需求：社交需求如友誼、情感、歸屬等第二級需求：平

9、安需求如人身平安、職業(yè)平安、經(jīng)濟平安等第一級需求：生理需求如衣食、住房、根本生活保證等2.2.3 麥克雷戈：人性假設與管理方式道格拉斯麥克雷戈(Douglas McGregor)，美國行為科學家管理方式與人性假設相關管理者根據(jù)不同的人性假設采用不同方式組織、控制、鼓勵下屬X-Y實際是兩種相對的人性假設雇員:天生懶惰任務是為了生活逃避責任沒有志向?qū)で笃桨补蛦T:天生勤勞自我約束勇于承當責任具有發(fā)明才干有高層次的需求人性假設：X實際 vs. Y實際管理方式：X實際管理者關懷的是任務效率和完成義務管理者職能是方案、組織、指揮、監(jiān)視管理者用職權發(fā)號施令使下屬服從不思索感情上和道義上對人的尊重強調(diào)嚴密的組

10、織、規(guī)那么、制度用金錢收買下屬的效能和服從管理方式：Y實際管理者的義務是發(fā)明使人能發(fā)揚才干的任務環(huán)境管理者不是指揮者、調(diào)理者或監(jiān)視者，而是輔助者、支持者、協(xié)助者讓下屬承當更多的責任，促使其做出成果，滿足其自我實現(xiàn)需求給予更多自主權，實行自我控制、參與管理和決策簡 評X實際的人性假設是靜止地看人，相應的管理方式是胡蘿卜加大棒，一方面靠金錢收買和刺激，一方面嚴密控制、監(jiān)視、和懲罰迫使人為組織做出奉獻。麥克雷戈發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實組織的構造、政策、制度均以X實際為根據(jù)。Y實際有其積極的一面，但并非一切人都是如此。因此，X-Y實際是對人性認識的兩個極端。2.3 定量管理實際管文科學學派管理決策學派系統(tǒng)管理學派2.

11、3.1 管文科學學派科學管理學派的繼續(xù)與開展偏重于管理中的定量技術與方法提倡用邏輯步驟構造問題、搜集信息、建立數(shù)學問題的處理方法并運用于實際要求管理者具備數(shù)學、統(tǒng)計學、工程學、經(jīng)濟學和普通商業(yè)技藝主要方法：運籌學、排隊論、方案評審術、博弈論、計算機模擬(仿真)主要內(nèi)容組織是由“經(jīng)濟人組成的追求經(jīng)濟利益的系統(tǒng)，也是物質(zhì)技術和決策網(wǎng)絡組成的系統(tǒng)強調(diào)管理程序中的方案與控制職能減少管理活動中的閱歷、直覺、客觀判別或個人藝術成分運用先進的計算工具管理消費與運作消費管理運作管理管文科學提供的工具與技術 模型 回歸分析 線性規(guī)劃 概率論Probability PERT/CPM 博弈論Game Theory

12、計算機模擬 存貨模型 排隊論 決策論典 型 思 路提出問題建立數(shù)學模型得出處理方案對方案進展驗證建立對處理方案的控制把處理方案付諸實施簡 評管文科學學派是一個龐大的學者群體管文科學學派的出現(xiàn)標志著管理從定性階段走向定量階段注重不同窗科的交融與浸透，有助于優(yōu)勢互補、開闊思緒，構成全面、合理的決策過分依賴物質(zhì)技術而忽略人的作用2.3.2 西蒙與管理決策學派赫伯特西蒙(Herbert A. Simen)，美國人，1978年諾貝爾獎金獲得者西蒙的公司行為實際對微觀經(jīng)濟學中追求利潤最大化假設的經(jīng)濟人模型提出了挑戰(zhàn)提出了理性人基于“令人稱心而不是“最優(yōu)的決策模型借助心思學研討成果，概括出決策過程實際-管理

13、就是決策,決策貫穿管理全過程西蒙的觀念尋覓最優(yōu)化方案的過程比尋覓符合要求方案的過程復雜的多。-最優(yōu)化的首要條件是完全理性，而現(xiàn)實中的人或組織僅具有有限理性。-決策過程中，不能夠?qū)⒚恳环N方案都列出來。決策可以區(qū)分為兩種性質(zhì)相反的決策：程序性決策非程序性決策簡 評西蒙提出了管理的決策功能，在決策領域具有開創(chuàng)性奉獻。西蒙建立了系統(tǒng)的決策實際。并提出了人有限制理性行為的命題和“令人稱心的決策的準那么。西蒙的有限理性決策是現(xiàn)代管理實際的基石之一。2.3.3 系統(tǒng)管理學派1948年，諾伯特威納創(chuàng)建“控制論1956年，肯尼思博爾丁將控制論與信息論結合起來1968年，路德維格貝塔朗菲全面論述了動態(tài)開放系統(tǒng)實際

14、(普通系統(tǒng)論的經(jīng)典)1963年，約翰遜、卡斯特和羅森茨韋克從系統(tǒng)概念出發(fā)建立了企業(yè)管理新方式，他們以為系統(tǒng)觀念、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)管理是既有聯(lián)絡又有區(qū)別的三個方面系統(tǒng)管理學派的主要內(nèi)容系統(tǒng)觀念：系統(tǒng)是由兩個以上的有機聯(lián)絡、相互作用的部分所組成的，具有特定構造和功能的整體。系統(tǒng)分析：是對一個系統(tǒng)內(nèi)的根本問題，用邏輯推理、科學分析的方法，在確定條件、不確定條件下，找出各種可行的方案。系統(tǒng)管理有四個特點： 以目的為中心 以整個系統(tǒng)為中心 以責任為中心 以人為中心環(huán)境封鎖系統(tǒng)系統(tǒng)與環(huán)境之間沒有交換系統(tǒng)是確定的開放系統(tǒng)系統(tǒng)與環(huán)境之間是相互作用的系統(tǒng)的構造是變化的系統(tǒng)是不確定的封鎖系統(tǒng) vs. 開放系統(tǒng)簡 評

15、組織是人們建立起來的相互聯(lián)絡、共同運作的系統(tǒng)任何子系統(tǒng)的變化都會影響其他子系統(tǒng)或系統(tǒng)的變化系統(tǒng)既有本人的特性，又有與外部溝通的特性從系統(tǒng)觀念來調(diào)查和管理企業(yè)有助于提高企業(yè)的效率與效益2.4 現(xiàn)代管理實際社會系統(tǒng)實際權變管理實際閱歷主義實際管理過程實際2.4.1 現(xiàn)代管理實際之父巴納德巴納德(Chester I. Barnard, 1886-1961)，美國人1906年進入哈佛大學1909年進入美國電報公司1922年轉入新澤西貝爾公司1927年任總經(jīng)理直至退休將社會學概念用于管理之中，在組織性質(zhì)和實際方面做出出色奉獻社會系統(tǒng)實際的根本觀念組織是一個復雜的社會系統(tǒng)人際關系實際僅研討了人與人之間的關

16、系而忽略了人與組織之間的關系假設要組織運轉有效，必然涉及到人與組織之間的協(xié)調(diào)社會系統(tǒng)實際以研討個人與組織之間的關系為主導社會系統(tǒng)實際的主要內(nèi)容1.組織是一個協(xié)作系統(tǒng)2.任何組織都包括協(xié)作志愿、共同目的、信息溝通三個根本要素3.管理者的重要作用簡 評 其中心思想是用協(xié)作統(tǒng)領組織創(chuàng)建了新的組織觀和人際觀，第一次把“以人為本的思想納入管理的框架當中，提示了人在管理中無可替代的主體作用。運用系統(tǒng)論的方法對管理實際進展了綜合。巴納德的深化見解對美國的管理學和人類管理思想的影響極大，被譽為“巴納德革命。2.4.2 權變實際(Contingency Theory權變的意思就是權宜應變，隨機制宜中心觀念以為不

17、存在“普遍適用，一成不變，最好的管理實際或方法。權變實際(2)權變實際的中心思想是：在企業(yè)管理中要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機應變，沒有什么一層不變的、普遍的管理實際和方法。其代表人物有盧桑斯、費德勒及豪斯等人。普遍適用觀念:同一管理原理適用各種情況權變觀念:根據(jù)情況運用不同的管理原理與方法情況1情況3情況2普遍適用觀念 vs. 權變觀念簡 評權變實際的中心是在變化的環(huán)境中靈敏運用管理的實際和方法權變學派初次提出了管理的動態(tài)性，人們開場認識到不存在普遍適用的管理實際和方法在大系統(tǒng)或大環(huán)境中思索組織的開展權變實際為人們分析和處置各種管理問題提供了一種非常有用的方法缺 陷權變學派根本性的缺陷在于沒有

18、一致的概念和規(guī)范。權變實際過于強調(diào)變化，否認管理的普通原理、原那么對管理實際的指點作用。權變實際使實踐從事管理的人員感到缺乏處理管理問題的才干，初學者也無法適從。 2.4.3 閱歷主義實際或案例學派代表人物德魯克(Peter F. Drucker)、斯隆(A. P. Sloan)、戴爾Dale等主張經(jīng)過分析閱歷(案例)來研討管理問題，強調(diào)適用以大公司的管理閱歷為主要研討對象經(jīng)過勝利或失敗的案例學習管理主 要 觀 點管理應偏重實踐運用，而不是純粹實際研討。管理者的義務是：了解本機構的特殊目的和使命；使任務富有活力并使職工有成就感；處置本機構對社會的影響和對社會的責任。提出義務或目的決議管理，并據(jù)

19、此提出了目的管理法。對科學管理和行為科學重新評價，只需將兩者結合才真正適用。簡 評案例學派強調(diào)管理的適用性其根本假設前提是過去與未來的類似性目的管理普遍遭到企業(yè)的注重但過去的閱歷未必與未來完全符合未構成完好的實際體系，內(nèi)容比較龐雜但其中的一些研討反映了當代社會化大消費的客觀要求2.4.4 管理過程實際管理過程學派又叫管理職能學派、運營管理學派，是古典管理學派和行為科學學派之后歷史最久、影響最大的一個管理學派。由加利福尼亞大學教授哈羅德孔茨和西里爾奧唐奈里奇提出。主要研討管理職能及其執(zhí)行過程和原那么。以為管理就是與他人共同完成任務的過程。五種管理職能方案、組織、人事、指點和控制構成一個完好的管理

20、過程。管理過程學派的根本信心管理是一個過程根據(jù)管理閱歷可總結出根本管理原理圍繞根本原理開展研討并確定實踐成效，增大適用范圍管理是可依托原理啟發(fā)而改良的技藝管理實際可以從其他學科吸收與管理有關的知識簡 評相對于其他學派，管理過程學派是最為系統(tǒng)的學派。管理過程學派確定的管理職能和管理原那么，為訓練管理人員提供了根底。但管理過程學派所歸納的管理職能并不能適用于一切的組織。管理過程學派所歸納的管理職能不能涵蓋一切的管理行為。三、現(xiàn)代企業(yè)管理制度現(xiàn)代企業(yè)管理制度，是對現(xiàn)代企業(yè)管理活動的制度安排。它包括現(xiàn)代企業(yè)運營目的和觀念、現(xiàn)代企業(yè)目的與戰(zhàn)略、現(xiàn)代企業(yè)的管理組織以及各業(yè)務職能領域活動的規(guī)定。科學規(guī)范的管理制度是現(xiàn)代企業(yè)制度中不可或缺的重要內(nèi)容。3.1 現(xiàn)代企業(yè)管理的特征運營觀念的轉變從重消費到重市場；從重產(chǎn)品到重品牌；從重消費運營到重資本運營；從重利潤到重運營戰(zhàn)略；從重推銷到重銷售效力；從重數(shù)量到重質(zhì)量；從重職工轉變到重人才等。企業(yè)組織構造向分權化和扁平化方向開展3.1 現(xiàn)