e8LIS01管理數(shù)字化企業(yè)ppt課件

1、主講：唐述毅管理信息系統(tǒng)Management Information System.第一篇組織、管理和網(wǎng)絡(luò)企業(yè).3第一篇組織、管理和網(wǎng)絡(luò)企業(yè)第1章 管理數(shù)字化企業(yè)第2章 企業(yè)中的信息系統(tǒng)第3章 信息系統(tǒng)、組織、管理和戰(zhàn)略第4章 數(shù)字化企業(yè)：電子企務(wù)和電子政務(wù).第1章管理數(shù)字化企業(yè).學(xué)習(xí)目的解釋為什么IS對(duì)當(dāng)今企業(yè)和管理如此重要。評(píng)價(jià)在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)環(huán)境中IS的角色。評(píng)價(jià)因特網(wǎng)技術(shù)對(duì)企業(yè)與政府的影響。從技術(shù)和企業(yè)的視角定義一個(gè)信息系統(tǒng)，并區(qū)分計(jì)算機(jī)文化和信息系統(tǒng)文化。識(shí)別主要的管理挑戰(zhàn)，建立和運(yùn)用IS。5.6第1章管理數(shù)字化企業(yè)1.1 為什么要用信息系統(tǒng)1.2 信息系

2、統(tǒng)的不同視角1.3 信息系統(tǒng)的當(dāng)代方法1.4 學(xué)習(xí)運(yùn)用信息系統(tǒng)技術(shù)的新時(shí)機(jī) .7opening vignette InPart 在因特網(wǎng)上提供數(shù)字化的零件數(shù)據(jù)主題內(nèi)容零件供貨商支付費(fèi)用以在網(wǎng)站上列出他們的資料顧客運(yùn)用這項(xiàng)效力也須支付費(fèi)用 e6.8本例啟示信息系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)使公司業(yè)務(wù)電子化，并使之更有效率與充溢競(jìng)爭(zhēng)力。信息系統(tǒng)可以協(xié)助企業(yè) 延伸運(yùn)營的范疇 提供新的產(chǎn)品與效力 重塑任務(wù)內(nèi)容及流程 甚至改動(dòng)企業(yè)的運(yùn)營方式 .豐田汽車的宏觀視野9Information Week, April 1;June 3,2002.13e8.14e10.15播放 3DS理念.1.1 為什么要用信息系

3、統(tǒng).171.1.1為什么信息系統(tǒng)如此重要1資本管理2工商根底3消費(fèi)效能4戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì).181資本管理200.0600.01000.01400.010.0億1980198220022003.Management Information SystemsChapter 1 Information Systems in Global Business TodayThe Role of Information Systems in Business TodayInformation Technology Capital InvestmentFigure 1-1Information technology i

4、nvestment, defined as hardware, software, and communications equipment, grew from 32% to 51% between 1980 and 2021.Source: Based on data in U.S. Department of Commerce, Bureau of Economic Analysis, National Income and Product Accounts, 2021.20作為未來經(jīng)理，他很能夠就職于信息密集型企業(yè)，并將大量投資用于IT建立，如何進(jìn)展明智的投資。.21.22作業(yè).232

5、工商根底依賴信息系統(tǒng)20世紀(jì)的根底：辦公室、文件柜、大樓21世紀(jì)的根底：IT/IS許多行業(yè)-大量人員-每時(shí)每刻任務(wù)的根底。零售業(yè)，如沃爾瑪和西爾斯；制造業(yè)，如通用汽車和通用電氣；效力業(yè)，如路透社和鳳凰城大學(xué)新行業(yè)，Amazon、eBay、Google、E-Trade.24計(jì)世網(wǎng)2007-07-23:薩班斯法案要挾中國企業(yè)美國退市Sarbanes-Oxley Act：風(fēng)險(xiǎn)管理初始信息.25COSO框架Control environment risk assessment control activities information and communicationmonitoring .26C

6、OBITControl Objectives for Information and related Technology，信息系統(tǒng)和技術(shù)控制目的.27規(guī)劃和組織控制域獲取和實(shí)施控制域交付與支持控制域監(jiān)控與優(yōu)化控制域4個(gè)管理域34個(gè)控制過程218個(gè)控制活動(dòng).28.29案例：University of P/ .30.31戰(zhàn)略規(guī)那么過程.323消費(fèi)效能IT與組織和運(yùn)營創(chuàng)新一樣，在提高公司和國家勞動(dòng)消費(fèi)率中起著非常關(guān)鍵的作用。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)美國中國.33.34.354戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)是個(gè)延續(xù)的過程戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是短暫的一系列短期優(yōu)勢(shì)是繼續(xù)長期優(yōu)勢(shì)的根底在第3章更多地討論IT對(duì)競(jìng)

7、爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的奉獻(xiàn)。.36.37Major Business Pressures & the Role of IS.-Partrick G. McKeown運(yùn)用IS功能處置商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)降低需求風(fēng)險(xiǎn)降低效率風(fēng)險(xiǎn)降低創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)38.391.1.2 Nicholas G. Carr， (2003年5月)一個(gè)公司的任何競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)容易被模擬；差別化因子中心競(jìng)爭(zhēng)力IT已是一個(gè)規(guī)范化商品Internet，ERP一切公司都可以在市場(chǎng)上買到；鐵路電力.40決議公司資源是具有戰(zhàn)略價(jià)值的是稀缺性，而非普遍性。專有技術(shù)和根底性技術(shù)及其轉(zhuǎn)換.41卡爾結(jié)論IT的普及和功能加強(qiáng)反而降低了其戰(zhàn)略位置。在行業(yè)中應(yīng)跟隨而不是指點(diǎn)IT；減少IT

8、破費(fèi)減少中斷平安破壞和以新方式部署IT的風(fēng)險(xiǎn)向第三方購買“網(wǎng)絡(luò)效力.42觀念碰撞信息技術(shù)與普通技術(shù)的區(qū)別創(chuàng)新性比爾.蓋茨： The PC Era Is Just Beginning PC時(shí)代才剛剛開場(chǎng) Robert M. Metcalfe 以本人發(fā)明的以太網(wǎng)Ethernet闡明IT依然在不斷提高。對(duì)我國信息化的影響吃第1個(gè)饅頭與第3個(gè)饅頭還是第4個(gè)饅頭整理企業(yè)里雜亂無章的數(shù)據(jù)和流程。IT在我國仍是稀缺資源.43要獲得任何“勝利，對(duì)IT的投資必需進(jìn)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)運(yùn)作與過程變革及管理文化、態(tài)度和行為的轉(zhuǎn)變。IT實(shí)現(xiàn)了哪些競(jìng)爭(zhēng)性差別只是本行業(yè)的需求？還是到達(dá)政府的要求？滿足顧客和供應(yīng)商要求？.“新經(jīng)濟(jì)

9、能否存在美國商務(wù)部自1998年開場(chǎng)延續(xù)三年，公布了三個(gè)關(guān)于數(shù)字經(jīng)濟(jì)的研討報(bào)告1998年1999年2000年數(shù)字經(jīng)濟(jì)與信息資本主義美國商務(wù)部中譯本序44 來源：2004/12/11互聯(lián)網(wǎng)周刊.45.46輔助資產(chǎn)和組織資本的影響.47p16.48.491.1.3為什么如今要IT數(shù)字會(huì)聚和變化的企業(yè)環(huán)境未來企業(yè)中IT增長的影響要素： 因特網(wǎng)的增長和技術(shù)會(huì)聚；企業(yè)的轉(zhuǎn)型；全球網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的增長；基于知識(shí)和信息的經(jīng)濟(jì)增長；數(shù)字化企業(yè)的出現(xiàn)。 .50.51.521因特網(wǎng)和技術(shù)會(huì)聚在美國四大行業(yè)正在會(huì)聚：10000億的計(jì)算機(jī)硬件和軟件；2500億的消費(fèi)電子行業(yè)；16000萬億的通訊行業(yè)(傳統(tǒng)和無線通訊網(wǎng)絡(luò))；9

10、000億的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)(影片、音樂、出版和研討)因特網(wǎng)帶來了技術(shù)的會(huì)聚在這一過程中模糊了市場(chǎng)、行業(yè)和企業(yè)。 未來的開展平臺(tái)：幾乎萬能的、在線的、所需的、個(gè)性化的信息效力。.53.54電子企務(wù)(electronic business)電子商務(wù)(electronic commerce)電子政務(wù)(e-government)電子社區(qū)( electronic community ) .資料：WebEx 網(wǎng)絡(luò)會(huì)議，幫您節(jié)約本錢競(jìng)爭(zhēng)使利潤空間不斷萎縮，企業(yè)與企業(yè)進(jìn)入了短兵相見的時(shí)期。誰能依托本身管理的優(yōu)化，提升企業(yè)效能，已成了企業(yè)戰(zhàn)略部署的主要目的。高額的出行費(fèi)用，繁瑣的協(xié)作溝通，往往使任務(wù)本身增添了諸多負(fù)累。

11、Cisco WebEx 網(wǎng)絡(luò)會(huì)議讓您的出行，穿越閱讀器和之間便利到達(dá)夠網(wǎng)絡(luò)觸及之地。15名員工從北京飛往上海參與培訓(xùn)，每次破費(fèi)￥12100一位銷售代表驅(qū)車訪問異地客戶，一年交通費(fèi)￥51643某公司的3名員工從香港往返芝加哥參與會(huì)議，一年共破費(fèi)￥340000的機(jī)票和差旅費(fèi)用。55.562企業(yè)的轉(zhuǎn)型因特網(wǎng)和新市場(chǎng)正在改動(dòng)著傳統(tǒng)企業(yè)的本錢和收入構(gòu)造，同時(shí)加速了傳統(tǒng)企業(yè)方式的消亡。企業(yè)沒必要局限于傳統(tǒng)的組織邊境，或根據(jù)設(shè)計(jì)、開發(fā)、消費(fèi)產(chǎn)品和效力所定的物理位置。企業(yè)的管理也在轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)企業(yè)是層次型的、集中式的、構(gòu)造化專業(yè)分工的。.573全球化Globality: Competing With Every

12、one From Everywhere for Everything.58弗里德曼將全球化劃分為三個(gè)階段 “全球化1.0主要是國家間交融和全球化，開場(chǎng)于1492年哥倫布發(fā)現(xiàn)“新大陸之時(shí)，繼續(xù)到1800年前后，是勞動(dòng)力推進(jìn)著這一階段的全球化進(jìn)程，這期間世界從大變?yōu)橹械取?59“全球化2.0是公司之間的交融，從1800年不斷到 2000年，各種硬件的發(fā)明和革新成為這次全球化的主要推進(jìn)力從蒸汽船、鐵路到和計(jì)算機(jī)的普及，這其間因大蕭條和兩次世界大戰(zhàn)而被迫中斷，這期間世界從中等變小?！叭蚧?.0個(gè)人成為了主角，膚色或東西方的文化差別不再是協(xié)作或競(jìng)爭(zhēng)的妨礙。軟件的不斷創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)的普及，讓世界各地包括中國

13、和印度的人們可以經(jīng)過因特網(wǎng)輕松實(shí)現(xiàn)本人的社會(huì)分工。新一波的全球化，正在抹平一切疆界，世界變平了，從小縮成了微小。.60.戴維斯密克以為弗里德曼的書只是精彩地展現(xiàn)了全球化這個(gè)命題的第一部分貿(mào)易，他所要展現(xiàn)的，是全球化的第二部分金融。在金融世界中，“世界是彎曲的。我們看不到任何地平線。結(jié)果，我們的視野被限制住了。我們看不到前面所發(fā)生的事情。很多事情總是讓我們感到吃驚，這也是為什么這個(gè)世界曾經(jīng)變成了一個(gè)危險(xiǎn)的地方。 61.624信息經(jīng)濟(jì)的崛起.635數(shù)字化企業(yè)的出現(xiàn)Digital Firm: Organization where nearly all significant business pro

14、cesses and relationships with customers, suppliers, and employees are digitally enabled, and key corporate assets are managed through digital meansInternal processes (IS & Intranet)External Processes (E-Commcerce & Extranet)它與顧客、供應(yīng)商、員工等之間一切商業(yè)關(guān)系幾乎都可以實(shí)現(xiàn)或借助數(shù)字化。.64數(shù)字化企業(yè)內(nèi)容中心企業(yè)過程可以經(jīng)過普及整個(gè)企業(yè)或銜接多個(gè)企業(yè)的數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)

15、。關(guān)鍵企業(yè)資產(chǎn)(知識(shí)資產(chǎn)、中心競(jìng)爭(zhēng)力、財(cái)務(wù)和人力資產(chǎn))經(jīng)過數(shù)字化方法進(jìn)展管理。在數(shù)字化企業(yè)中，任何支持關(guān)鍵企業(yè)決策的信息在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)均可得到。數(shù)字化企業(yè)在感知和呼應(yīng)它們的環(huán)境方面比傳統(tǒng)企業(yè)快很多，從而使它們足夠靈敏以在動(dòng)蕩時(shí)期中存活。.65.66Cemex：真正的水泥鼠標(biāo).67.1.2 信息系統(tǒng)的不同視角.691.2.1什么是信息系統(tǒng)Information System定義為相互結(jié)合的部件的集合，它可以進(jìn)展信息的搜集、處置、存儲(chǔ)和分發(fā)，以支持一個(gè)組織的決策制定和控制。 MISMIS.70Walter T.Kennevan 1970年以口頭或書面的方式，在適宜的時(shí)間向經(jīng)理、職員以及外界人

16、員提供過去的、如今的、預(yù)測(cè)未來的有關(guān)企業(yè)內(nèi)部及其環(huán)境的信息，以協(xié)助他們進(jìn)展決策。MIS主要是提供信息：信息方式？ 書面或口頭信息內(nèi)容？ 企業(yè)內(nèi)部及其環(huán)境信息時(shí)態(tài)？ 過去，如今，以及預(yù)測(cè)未來的誰要信息？ 經(jīng)理，職員，以及外界人員信息時(shí)機(jī)？ 適宜的時(shí)間信息目的？ 協(xié)助決策.711985年MIS是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)展信息的搜集、傳送、儲(chǔ)存、加工、維護(hù)和運(yùn)用的系統(tǒng)。MIS能實(shí)測(cè)企業(yè)的各種運(yùn)轉(zhuǎn)情況，利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來：從企業(yè)全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)展決策；利用信息控制企業(yè)的行為：協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目的。.“三論SCI論：系統(tǒng)論貝塔朗菲 L.Bertalanffy控制論維納 N.Wiener信息論

17、申農(nóng)C.E.Shannon“新三論耗散構(gòu)造Dissipative system協(xié)同論synergetics 混沌實(shí)際Chaos Theory突變論5.76.77轉(zhuǎn) 換物質(zhì)流消費(fèi)活動(dòng)信息流管理活動(dòng)內(nèi)反響外反響市 場(chǎng)用 戶輸 入輸 出 人財(cái)物信息人財(cái)物信息企業(yè)系統(tǒng)構(gòu)造表示圖.78實(shí)例：規(guī)范本錢系統(tǒng)實(shí)例：現(xiàn)金流方案第一類控制.79.第二類控制預(yù)防控制系統(tǒng)80.可觀、可測(cè)與可控管理巨匠羅伯特.卡普蘭假設(shè)他不能描畫，那么他就不能衡量；假設(shè)他不能衡量，那么他就不能管理。英國著名作家Aldous Huxley：把不好說的說出來，是文學(xué)；把說不清楚的說清楚，是科學(xué)。無法衡量的東西就無法管理

18、控制的主要問題不是“它有效嗎而是“本錢-收益有效嗎81.82數(shù)據(jù)(data)那么是表示發(fā)生于組織及其環(huán)境中事件的原始現(xiàn)實(shí)的符號(hào)串。ISO：數(shù)據(jù)是對(duì)現(xiàn)實(shí)、概念或指令的一種特殊表達(dá)方式，它可以用人工或自動(dòng)化安裝，進(jìn)展通訊、翻譯和處置。信息(information)是指已轉(zhuǎn)化為對(duì)人類有意義和有用的數(shù)據(jù)。ISO：信息是對(duì)人有用的，可以影響人們行為的數(shù)據(jù)。.83實(shí)際上對(duì)“信息 的定義并未真正一致過哲學(xué)家以為信息就是信息，既不是物質(zhì)又不是能量。物理家以為信息是熵的數(shù)理化數(shù)學(xué)家將它看成是概率論的開展通訊專家將它看成是不確定性的描畫管理學(xué)家以為信息是提供決策的有效數(shù)據(jù).波普爾的三個(gè)世界實(shí)際第一個(gè)世界是物質(zhì)世界

19、第二個(gè)世界是客觀世界第三個(gè)世界是內(nèi)容世界意義世界84.85.86.現(xiàn)代“大數(shù)據(jù)特性多樣性速度數(shù)量/ The purpose of D is to increase public access to high value, machine readable datasets generated by the executive branch of the federal government.87.88信息與數(shù)據(jù)和知識(shí)的關(guān)系數(shù)據(jù)信息知識(shí)搜集認(rèn)識(shí)推理數(shù)據(jù)信息知識(shí)運(yùn)用于某種目的建立和處置(Information Chain)認(rèn)知屬性物理屬性.89I. Spiegler

20、/ Information & Management 40 (2003) 533539.90信息系統(tǒng)主要活動(dòng) Environmental organizationconsumerssuppliers regulatory agencies competitors stockholders.IS的主要功能處置如今記住過去預(yù)備未來91處置如今預(yù)備未來記住過去數(shù)據(jù)信息決策.92信息的價(jià)值信息的價(jià)值和它如何協(xié)助決策者、管理者實(shí)施組織目的相關(guān)信息與決策相關(guān)，正確的決策根據(jù)足夠數(shù)量的、可靠的信息；信息經(jīng)過決策表達(dá)其本身的價(jià)值。信息的運(yùn)用與信息系統(tǒng)的開展有親密關(guān)系.93提高信息的能見度數(shù)據(jù)可視化Data V

21、isualization就是將數(shù)據(jù)以特定的動(dòng)態(tài)圖形方式，顯示在屏幕上，供用戶分析、管理和決策之用。 信息可視化Information Visualization 用于知識(shí)發(fā)現(xiàn)、決策制定、信息了解、信息檢索、信息系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)等等。.7.98.99信息儀表盤(Dashboard)所具備的可視化呈現(xiàn)信息，且有助于判別、監(jiān)控并支持決策的特性，它逐漸成為商務(wù)智能中不可短少的一個(gè)組成部分。決策導(dǎo)航艙實(shí)例：我的虛擬模特我的購物導(dǎo)游.100.101.102信息價(jià)值：集成與共享星星之火信息孤島財(cái)務(wù)部門的電算會(huì)計(jì)、銷售或采購部門的合同管理、消費(fèi)技術(shù)部門的零件配套表、人事部門的工資管理、信息煙囪

22、電子政務(wù)“村村點(diǎn)火，處處冒煙.信息集成為什么要信息集成實(shí)時(shí)呼應(yīng)全面分析正確決策整體優(yōu)化協(xié)同運(yùn)作 信息共享提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)信息源于人為人所用.104聯(lián)想公司的“透明魚缸.105MIS設(shè)計(jì)與信息屬性關(guān)系？.1061.2.2不僅是技術(shù)：IS的企業(yè)視角企業(yè)投資于信息系統(tǒng)報(bào)答將優(yōu)于其他投資滿足政府規(guī)制和其他環(huán)境需求到達(dá)Sarbanes Oxley法案安康保險(xiǎn)HIPAA(Health Insurance Portability and Accountability)法案從業(yè)所必需的投資小的銀行被迫投資于ATM需求大量技術(shù)投資的銀行效力 .107觀看:IBM_1compliance.swfAX20214_sim

23、plifycompliance.wmv.108.109 企業(yè)管理和物流、信息流間的關(guān)系原資料能量消費(fèi)過程產(chǎn)品目的方案環(huán)境信息管理過程質(zhì)量效率效益IOIO.安東尼金字塔模型Anthonys Paramid.111.1121.2.3信息系統(tǒng)的維度：組織、管理和技術(shù)1組織維2管理維3技術(shù)維.1.3 信息系統(tǒng)的當(dāng)代方法.信息文化和信息主義方法論系統(tǒng)思想辨證思想信息思想計(jì)算思想歸納方法演繹方法114.115MIS Management Information Systems是管文科學(xué)的一個(gè)重要分支，它以組織中的信息系統(tǒng)開發(fā)與運(yùn)用為研討主要對(duì)象。隨著當(dāng)代管理成果和IT運(yùn)用的最新進(jìn)展，這一學(xué)科所涉及的研討內(nèi)

24、容和范圍越來越豐富。人們用“信息技術(shù)IT、“信息系統(tǒng)IS、“信息管理IM等概念來表示方向根本一樣但各有偏重點(diǎn)的研討。.116管文科學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)運(yùn)籌學(xué)社會(huì)學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)心思學(xué).1171.3.1技術(shù)方法技術(shù)方法強(qiáng)調(diào)基于模型的數(shù)學(xué)研討以及物理技術(shù)和這些系統(tǒng)的才干。計(jì)算機(jī)科學(xué)建立可計(jì)算實(shí)際、計(jì)算方法和高效的數(shù)據(jù)存取方法。管文科學(xué)強(qiáng)調(diào)建立決策和管理閱歷的模型。運(yùn)籌學(xué)集中于組織參數(shù)最優(yōu)化選擇的數(shù)學(xué)技術(shù)，如運(yùn)輸、庫存控制和作業(yè)本錢等。.1181.3.2 行為方法研討在IS建立和運(yùn)維中產(chǎn)生的行為問題心思學(xué)研討IS時(shí)集中于決策者如何洞察和運(yùn)用正式的信息。社會(huì)學(xué)關(guān)注群體和組織如何影響IS建立，以及信息系統(tǒng)如何影響個(gè)人、群體和組織。經(jīng)濟(jì)學(xué)研討IS時(shí)那么關(guān)注于在企業(yè)內(nèi)部和市