Daily and MBO management日常管理實(shí)務(wù) 和目標(biāo)管理ppt課件

1、旭田電子日常管理實(shí)務(wù) 和目的管理訓(xùn)練教材目錄管理的概念日常管理與目的管理的關(guān)系日常管理目的管理甚么是管理？管理者做甚么？如何定義管理管理(management)是經(jīng)過(guò)他人的努力，既有效率又有效能地把事情做好的過(guò)程。過(guò)程(process)是管理者所執(zhí)行的重要職能(functions)。效率(Efficient)是把事情做對(duì)，系指將投入(input)轉(zhuǎn)換為產(chǎn)出(output)。效能(Effective)是做對(duì)的事。Efficiency and EffectivenessMeans:EfficiencyEnds:Effectiveness資源利用目標(biāo)達(dá)成LowwasteHighattainmentG

2、oals管理職能(Functions of management)大部份的學(xué)者傾向于把管理的職能分四大項(xiàng)。規(guī)劃(planning)組織(Organizing)指點(diǎn)(Leading)控制(controlling)組織(organizing)決議應(yīng)該做甚么如何做,由誰(shuí)來(lái)做控制(controlling)監(jiān)視活動(dòng)確保其依既定方案完成規(guī)劃(planning)界定目的,研擬戰(zhàn)略,建立協(xié)調(diào)活動(dòng)的方案指點(diǎn)(Leading)帶著和鼓勵(lì)相關(guān)人員,并處理沖突達(dá)成組織既定目的 對(duì)于不用要的細(xì)節(jié)不加以干涉，而委讓出其責(zé)任及權(quán)限，使任務(wù)能根據(jù)管理者的意思順利進(jìn)展，并得到稱心的結(jié)果，謂之管理。管理的意義管理的觀念管理循環(huán)創(chuàng)

3、新、維持、改善A PC DA SC D管理程度時(shí)間12管理的價(jià)值觀加上維持、改善的創(chuàng)新歷程創(chuàng)新改善維持3落實(shí)(突破)方針/目的管理日常管理高階主管(創(chuàng)新突破)中階主管(改善)基層主管 (維持/小改善)5日常管理 與 方針管理(MBO)期 望日常管理基準(zhǔn) (Maintenance) 維實(shí)自主管理方針管理目的 (Improvement)改善工程團(tuán)隊(duì)運(yùn)作現(xiàn) 實(shí)問(wèn) 題實(shí) 情比 較目的(Goal)意 愿解 釋認(rèn) 知主管擔(dān)任人外在環(huán)境/現(xiàn)況改善空間不僅是可行性，更要有挑戰(zhàn)性藍(lán)色區(qū)塊：需求額外的努力改動(dòng)(方針管理)簡(jiǎn)單闡明方針管理與日常管理之差別黃色區(qū)塊：可達(dá)成根據(jù)目前之作業(yè)維持(日常管理)現(xiàn)狀目的舉例方針

4、管理3仟萬(wàn)現(xiàn)狀日常管理1億添加銷售額現(xiàn)狀1億目的1億3千萬(wàn)日常管理 與 方針管理(MBO)日常管理 與 方針管理公司方針/目的執(zhí)行方案(現(xiàn)有規(guī)范)改善方案(制修訂規(guī)范)維持(日常管理)改善(方針管理)部門組織基準(zhǔn)/范圍界限目的/范圍界限業(yè)績(jī)目的Monthly P/L Review公司 /各事業(yè)部 /部門之作業(yè)效果查核改善維持制造設(shè)定制造設(shè)定信息回饋及查核信息回饋及診斷1. 日常管理? (What is daily management?)2. 組織、義務(wù)、職務(wù) (Organization, mission, job function)3. 管理工程與管理方法 (Management indic

5、es, Management method)4. 規(guī)范化、權(quán)限委讓 (Standardization, DOA:Delegation of Authorization)5.日常管理之實(shí)施(PDCA) (Daily management implementation)日常管理(Daily management)(1) 各部門能經(jīng)濟(jì)、有效的達(dá)成其業(yè)務(wù)目的，并于日常必需實(shí)施的分掌業(yè)務(wù)上，做必要的管理活動(dòng)。(PDCA)(2) 此活動(dòng)為運(yùn)營(yíng)管理的最根本活動(dòng)。業(yè)務(wù)：系指達(dá)成任務(wù)使命、義務(wù)的手段，為任務(wù)的集合。日常管理部門別管理(固有技術(shù)管理技術(shù))日常管理的定義11部門別管理要能上軌道的首要條件是各部門義務(wù)

6、職掌的明確所謂部門義務(wù)就是公司所賦予該單位的角色,該單位所必需擔(dān)負(fù)的使命,所謂部門職掌是為達(dá)成該單位的使命,所必需求做的,要管的業(yè)務(wù).主管授權(quán)部屬,加強(qiáng)部屬的責(zé)任心,使任務(wù)志愿高昂,人人都有主人翁的認(rèn)識(shí).日常管理的定義義務(wù)是組織期望各單位的“機(jī)能(Function)普通涵蓋Q.C.D.M.S.思索方向 :1. 由存在的目的來(lái)思索*本部門為何而存在 ?*對(duì)公司、顧客而言，本部門存在的價(jià)值是什么 ?2. 由部門任務(wù)范疇來(lái)思索*部門任務(wù)的范圍是什么 ?*部門主要達(dá)成的任務(wù)義務(wù)是什么 ?義務(wù)3. 由部門提供的產(chǎn)品、效力或任務(wù)成果來(lái)思索* 本部門提供的產(chǎn)品或效力是什么 ?* 本部門奉獻(xiàn)的任務(wù)成果是什么

7、?* 本部門奉獻(xiàn)的產(chǎn)品、效力或任務(wù)成果欲到達(dá)的整體效果是什么 ?4. 由顧客需求來(lái)思索* 本部門的顧客在那理 ?* 本部門的顧客是誰(shuí) ?義務(wù)1.單位：研討開(kāi)發(fā)(R&D)義務(wù)：運(yùn)用科學(xué)的思索、方法、手段提供新產(chǎn)品、新制程、新效力以奉獻(xiàn)企業(yè)業(yè)績(jī)。2.單位：消費(fèi)(MFG)義務(wù)：有效活用設(shè)備、資料、要員以維持并提升產(chǎn)質(zhì)量量，確保交期，維持改善本錢，并努力于消費(fèi)力的提升。3.單位：采購(gòu)(PUR)義務(wù)：在共存共容、維持良好買賣關(guān)系理念下，長(zhǎng)期確保所需原物料以適宜的質(zhì)、價(jià)、量提供而達(dá)消費(fèi)及銷售目的。義務(wù)撰寫(xiě)范例各單位為達(dá)成義務(wù)、使命，而必需擔(dān)任完成的任務(wù)事項(xiàng)。為便于管理、記憶，在系統(tǒng)圖上職務(wù)概分為職責(zé)與業(yè)務(wù)

8、主要討論組織為何須成立此部門？其所賦予主要的功能有那些？組織分析分析這個(gè)部門其所應(yīng)負(fù)的職責(zé)與其職責(zé)所展開(kāi)之業(yè)務(wù)活動(dòng)內(nèi)容。* 職掌職責(zé)業(yè)務(wù)活動(dòng)* 職責(zé)是指如何達(dá)成部門被賦予之功能 職務(wù)(1) 列出義務(wù)(2) 運(yùn)用系統(tǒng)圖法(M7)展開(kāi)完成義務(wù)應(yīng)有手段(3) 從機(jī)能別管理、方針管理、質(zhì)量保證等其它管理活動(dòng)所推展的職務(wù)(PDCA)(4) 上級(jí)交辦事項(xiàng)(5) 綜合上項(xiàng)作成職務(wù)訂定的方法組織機(jī)能圖總 經(jīng) 理機(jī)能：秉承董事會(huì)根本方針，擬訂公司全盤方針，督導(dǎo)各部門執(zhí)行，其成果對(duì)董事會(huì)擔(dān)任。例：(A) 上司所關(guān)懷、要求的管理工程(B) 主管關(guān)懷其業(yè)務(wù)“執(zhí)行成果的工程(C) 管理部屬以保證主管的職責(zé)能達(dá)成的管理工

9、程管理工程的分類1) 明確義務(wù)、職掌之目的2) 以顧客之觀念而決議目的達(dá)成之評(píng)價(jià)尺度須可數(shù)量化須可評(píng)價(jià)任務(wù)績(jī)效須多元選擇、擇要選取3) 檢討適當(dāng)性上司關(guān)懷協(xié)助業(yè)績(jī)可數(shù)量化管理工程的訂定方法4)決議為管理工程普通/特別思索上司要求組織整合性業(yè)績(jī)關(guān)連性高者異常高頻率者5)上司核準(zhǔn)上司認(rèn)可相關(guān)單位會(huì)知往下展開(kāi)管理工程的訂定方法1. 管理工程展開(kāi)表目的 : 透過(guò)顧客需求與管理工程關(guān)系矩陣找出重要管理工程.填表步驟:(a) “顧客需求一欄內(nèi)，以 “A/B/C表達(dá)重要度 通常設(shè)定權(quán)重A:1.5 B: 1.2 C: 1.0(b) 填寫(xiě)“顧客需求 與 “管理工程 關(guān)系式 (注:與顧客共同研討)通常設(shè)定關(guān)系式為

10、 :強(qiáng)相關(guān) ( ): 5 中相關(guān) ( ) :3 弱相關(guān) ( ) : 1 無(wú)關(guān) (空白) :0(c) 計(jì)算權(quán)重(d) 重要度分級(jí) : 依 “百分比權(quán)重累計(jì)計(jì)算管理目的 A/B/C 重要度 ( 可以 60/30/10 或 70/20/10 原理)10管理工程的訂定步驟例 : 假設(shè)采用 60/30/10 原理，那么管理指針依百分比權(quán)重由高至低陳列累計(jì)至 60% 者稱之A級(jí)目的，接序累計(jì)至 30% 者稱之B級(jí)目的最后 10% 者稱之C級(jí)目的(e) 與主管討論目的值之設(shè)定2. 管理工程一覽表目的 :管理工程之匯整與定義3. 單位功能/管理關(guān)系工程矩陣表目的 : 透過(guò)單位功能與管理工程關(guān)系矩陣找出重要單位

11、功能管理工程的訂定步驟4. 單位功能管理方案表目的 : 依單位功能展開(kāi)管理工程與方法填表步驟:(a) 依表(5)結(jié)果，填寫(xiě) “A/B/C重要度等級(jí)(b)依表(5)結(jié)果填寫(xiě)與“單位功能 相對(duì)應(yīng)之 “管理工程 與“目的值(c) “單位功能 欲到達(dá) “管理工程之“目的值，單位內(nèi)應(yīng)有之相對(duì)應(yīng)的“管理工程(重點(diǎn))5. 管理工程實(shí)績(jī)報(bào)表(KPI)目的 : 定期管理 “管理工程 之達(dá)程情況。 發(fā)現(xiàn)異常時(shí)，采取適當(dāng)之矯正措施。16管理工程的訂定步驟表(1):管理展開(kāi)表單位 :日期 :填表人 : 審查 : 主管核準(zhǔn) :管理工程顧客需求絕對(duì)權(quán)重百分比權(quán)重重要度分級(jí)ABC(方向基準(zhǔn)目的值(A/B/C)13表(2):

12、管理工程一覽表單位 :日期 :填表人 : 審查 : 核準(zhǔn) :管理工程 定義(闡明) 公式 目的值 衡量頻率 數(shù)據(jù)來(lái)源 數(shù)據(jù)提供者 備注(窗體/數(shù)據(jù)/檔案)14表(3):單位功能/管理工程關(guān)系矩陣表單位 :日期 :填表人 : 審查 : 核準(zhǔn) :管理工程單位功能絕對(duì)權(quán)重百分比權(quán)重重要度分級(jí)ABC(17 表(4):單位功能管理方案表單位 :日期 :填表人 : 審查 : 核準(zhǔn) :單位功能 管理工程(重點(diǎn)) 管理方法 擔(dān)任人 相關(guān)文件(人/機(jī)/料/法) 周 期 管理圖表 搜集數(shù)據(jù)目的等級(jí)18日常管理的實(shí)施體系指點(diǎn)實(shí)施發(fā)現(xiàn)問(wèn)題定期檢討管理工程改善、革新運(yùn)營(yíng)環(huán)境組織機(jī)能價(jià)值觀日常業(yè)務(wù)管理行動(dòng)增修訂規(guī)范建立新

13、系統(tǒng)異常處置維持部門日常管理層別分析問(wèn)題發(fā)現(xiàn)問(wèn)題設(shè)定日常管理工程制定規(guī)范及定型化進(jìn)展管理評(píng)價(jià)納入職務(wù)表處置(消除異常景象)核決權(quán)限(給予適當(dāng)權(quán)益執(zhí)行業(yè)務(wù)判決)累積閱歷，設(shè)定點(diǎn)檢工程/規(guī)范運(yùn)用窗體上司核準(zhǔn)向下展開(kāi)質(zhì)量保證方針重點(diǎn)實(shí)施工程FLOW上級(jí)交辦事項(xiàng)本部門相關(guān)任務(wù)/ 業(yè)務(wù)組織角色防止再發(fā)緊急處置(消除異常真因)改善歷程及可用手法標(biāo)題選定改善目的決議現(xiàn)狀解析要因解析提出改善案及評(píng)價(jià)改善案實(shí)施及效果確認(rèn)有效改善案納入規(guī)范化柏拉圖,關(guān)聯(lián)圖,層別法層別法,柏拉圖,直方圖,控制圖,推移圖等.特性要因圖,查檢表,直方圖,分布圖.,層別法,變異數(shù)分析,DOE,相關(guān)回歸,KJ法,5W法等.系統(tǒng)圖,矩陣圖,

14、發(fā)明性思索甘特圖,PERT,推移圖,控制圖,直方圖,柏拉圖可用QC手法步驟要徹底達(dá)成任務(wù)使命，做好日常管理任務(wù)，應(yīng)定期自主檢討(PDCA):1. 明確任務(wù)上最重要的業(yè)務(wù)。(80/20原理) P2. 定期反省該業(yè)務(wù)做得如何? D3. 以適當(dāng)?shù)某叨葋?lái)評(píng)量、評(píng)斷、反省。C4. 繼續(xù)不斷的改善。A做好日常管理的四個(gè)要點(diǎn)要求部屬各單位(課)每月提出日常管理實(shí)績(jī)?cè)聢?bào)表。親身主持日常管理睬議。有效轉(zhuǎn)動(dòng)全部門PDCA管理循環(huán)。定期舉行日常管理月會(huì)議部門主管本部門整體營(yíng) 運(yùn) 狀 況掌握目的管理 - MBO(Management by Objectives)? 目 標(biāo) 管 理1. 目的可激發(fā)潛力2. 目的管理與自

15、主管理3. 目的的定義4.目的向下展開(kāi)與實(shí)施步驟5方針是處理問(wèn)題的手段6. 方針展開(kāi)與目的的訂定7. 目的管理實(shí)施步驟與要領(lǐng)8. MBO卡填寫(xiě)與計(jì)算9. MBO績(jī)效評(píng)核 X 實(shí)際 (性惡)人天生懶惰，厭惡任務(wù)且想盡方法逃避人必需以懲罰來(lái)壓迫，控制且要挾人必需依賴授權(quán)，需求指點(diǎn)且防止責(zé)任人天生以自我為中心，易上當(dāng)，智能低，且缺乏野心，尋求最容易的方法人天生回絕改動(dòng)人的需求和組織需求永遠(yuǎn)不一致 Y 實(shí)際 (性善)人盼望“有意義的任務(wù)， 投入任務(wù)、休憩及玩樂(lè)一樣都是天生自然的人想去承當(dāng)及尋求責(zé)任人會(huì)自我控制及約束去達(dá)成目的人盼望生長(zhǎng)獨(dú)立及挑戰(zhàn)人們想要成為本人命運(yùn)的主宰 X實(shí)際 Vs. Y實(shí)際的管理方

16、式Y(jié) 實(shí)際的經(jīng)理管理的方式反響一種信心“每件任務(wù)都必需有意義員工及組織的需求相結(jié)合因此他們理念一致彼此欣賞管理方式所關(guān)懷的是如何鼓勵(lì)員工X 實(shí)際的經(jīng)理強(qiáng)勢(shì)獨(dú)斷喜歡壓服及控制他人決議相當(dāng)堅(jiān)決且清楚用獎(jiǎng)懲的方式去控制且鼓勵(lì)被動(dòng)的員工目的可激發(fā)潛力任何企業(yè)必需建立一個(gè)真正團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)(Team Work)，并且將個(gè)人的努力結(jié)成共同的努力。企業(yè)的各組成份子所做的奉獻(xiàn)(Value)雖然不同，但他們的一切奉獻(xiàn)必需指向企業(yè)的共同目的(MBO)。他們一切的努力必需向同一方向勒緊，并且其奉獻(xiàn)必需結(jié)合在一同以產(chǎn)生一個(gè)整體，即無(wú)間隙、無(wú)摩擦、無(wú)反復(fù)的努力整體。“Management by Objectives & S

17、elf Control 1954 - Peter F. Drucker目的管理與自主管理目的的定義Goal setting: SMARTS - Specific 詳細(xì)確定的M- Measurable 可量化的A - Action- Oriented 行動(dòng)取向的R - Realistic 實(shí)踐可行的T - Time-and Resource - Constrained 有時(shí)間及資源限制的? 方針管理 P-D-C-A循環(huán)旭麗遠(yuǎn)景 (Vision)總經(jīng)理方針/目的事業(yè)部：中長(zhǎng)期方案事業(yè)部方針/目的方針/目的展開(kāi)方針?lè)桨?/目的MBO (P)執(zhí)行方案 (D)方針/目的診斷MBO月檢討(管理工程) (C

18、)事業(yè)部診斷診斷報(bào)告事業(yè)部改善報(bào)告下期方案 (A)一 條 鞭 營(yíng) 運(yùn) 模 式 INTEGRATED BUSINESS FLOW方針展開(kāi)PolicyDeployment年度方案Annual Plan標(biāo)竿學(xué)習(xí)及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)Benchmarking &Competitive Advantage戰(zhàn)略規(guī)劃StrategicPlanning愿景Vision中長(zhǎng)期方案Mid-term PlanStrategic Planning運(yùn)營(yíng)管理睬議(質(zhì)量)Mthly/ WklyMgmt. Meeting方 針 管 理Policy Management目 標(biāo) 管 理MBO專 案 管 理ProjectManagement流

19、程管理BPM日 常 管 理Daily Management企業(yè)運(yùn)營(yíng)方式7 BusinessProcessModelsG. B. P.I. T.績(jī) 效 考 核PerformanceAppraisal(目的卡MBO Card)獎(jiǎng)勵(lì)制度Incentive升等,調(diào)薪Compensation&Promotion生涯規(guī)劃Career Plan人力資源規(guī)劃OHRP投資報(bào)酬率ROIROE教育訓(xùn)練體系Training領(lǐng)袖培育H/R DevelopmentB. O. I.O.H.R.P.Pay for PerformanceCareer Plan內(nèi)外環(huán)境分析SWOTPrediction目 標(biāo) 管 理1. 目的可激

20、發(fā)潛力2. 目的管理與自主管理3. 目的的定義4. 一條鞭營(yíng)運(yùn)方式5.目的向下展開(kāi)與實(shí)施步驟6. 方針展開(kāi)與目的的訂定7.目的管理實(shí)施步驟與要領(lǐng)8. MBO卡填寫(xiě)與計(jì)算9. MBO績(jī)效評(píng)核目的管理目的管理Management By Objectives, MBO 定義 :“ 簡(jiǎn)單的說(shuō)，目的管理就是管理目的，其 中包括目的的規(guī)劃Plan、執(zhí)行 Do、 考核Check及改善Action。? 上級(jí)目的與方針，應(yīng)明示部屬部屬可質(zhì)疑目的，彼此充分討論部屬設(shè)定本身的目的上級(jí)與部屬討論所訂定目的目的體系之整理將目的加以書(shū)面化設(shè)定目的的步驟一 條 鞭 營(yíng) 運(yùn) 模 式 之 落 實(shí)戰(zhàn)略規(guī)劃方針展開(kāi)日常管理Stra

21、tegy PlanPolicy DevelopmentDaily ManagementMBOMBOMBOCorp. GoalBU/ Non BU GoalDept. Goal( Fan out function performance )* PerformanceAppraisal* Monthly ReviewP & LReviewProcess Index* Project MGMT* R& D+ ENG* Logistic (4 Mths. Fcst)* MKT/ Sales * Operation* QualitySTRATEGY FORMULATION FRAMEWORKCorpor

22、ateStrategic DirectionsFirmed SBUStrategic DirectionsMACRO ENVIRONMENTInternalEnvironmentResourcesAdvantages/ConstraintsMarket Impact- Customers- SuppliersCompetitorDynamicsPotentialStrategicDirectionsIndustry TrendSBU Goals (MBO)Corp. Goals (MBO)231. Customer Needs2. Value Silitek Can Provides3. Va

23、lue CompetitorsCannot Provide4. Siliteks Competitive Advantage41單位目的設(shè)定流程各業(yè)界、同業(yè)界的動(dòng)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向顧客的動(dòng)向需求的動(dòng)向其它公司的運(yùn)營(yíng)理念與方針公司目的(長(zhǎng)、中、短期)事業(yè)方案關(guān)連部門的情況業(yè)績(jī)的推移、其它問(wèn)題點(diǎn)的把握、處理方策的檢討與決議問(wèn)題點(diǎn)的把握、處理方策的檢討與決議主管的目標(biāo)主管的方針從部屬搜集情報(bào)本部門目的部屬的改善提案把目的、方針細(xì)分給部屬擔(dān)任執(zhí)行與部屬共有目的管理的執(zhí)行過(guò)程1.設(shè)立總目的2.訂定目的管理的任務(wù)目的、任務(wù)期限、數(shù)值規(guī)范及達(dá)成目的的方案3.執(zhí)行目的管理方案的各項(xiàng)任務(wù)4.考核執(zhí)行成果5.追蹤及

24、檢核未達(dá)成緣由，開(kāi)掘及改善異常景象6.最終目的：a) 降低本錢；b) 提高運(yùn)營(yíng)管理 績(jī)效；c) 健全企業(yè)體質(zhì)與年度目的相關(guān)業(yè)務(wù)的程序表副總經(jīng)理目的 (VP)經(jīng)理目的 (Manager)課長(zhǎng)目的(Supervisor)手段目標(biāo)成果目標(biāo)手段目標(biāo)成果目標(biāo)手段目標(biāo)成果目標(biāo)詳細(xì)化詳細(xì)化細(xì)節(jié)化細(xì)節(jié)化目的體系的重要1111213111113121122123131132133112構(gòu)成目的體系總目的單位目的個(gè)別目的降低費(fèi)用 6%的目的體系圖降低費(fèi)用 6%(節(jié)省3億元)降低制造本錢5%(節(jié)省2.5億元)降低銷售費(fèi)用 1%(節(jié)省0.5億元)維持管理費(fèi)用1.5億元副總經(jīng)理甲、制造部乙、業(yè)務(wù)部丙、行政部降低可控制制

25、造費(fèi)用 1億元降低直接原料0.5億元降低可控制制造費(fèi)用0.8億元節(jié)省直接人工費(fèi)用0.2億元A消費(fèi)線主管B消費(fèi)線主管節(jié)省電力費(fèi)用0.5億元采用自動(dòng)化機(jī)器節(jié)省加工費(fèi)0.1億元改善鍋爐節(jié)省燃料費(fèi)用0.4億元A消費(fèi)線A課長(zhǎng)A消費(fèi)線B課長(zhǎng)A消費(fèi)線C課長(zhǎng)目 標(biāo) 管 理1. 目的可激發(fā)潛力2. 目的管理與自主管理3. 目的的定義4. 一條鞭營(yíng)運(yùn)方式5.目的向下展開(kāi)與實(shí)施步驟6. 方針展開(kāi)與目的的訂定7. 目的管理實(shí)施步驟與要領(lǐng)8. MBO卡填寫(xiě)與計(jì)算9. MBO績(jī)效評(píng)核方針、目的展開(kāi)步驟? 以系統(tǒng)圖法展開(kāi)上司目的(Goal breakdown)? 以系統(tǒng)圖法展開(kāi)上司方案(Policy deployment)

26、? 作目的、方案的矩陣圖? 檢討目的、方案的妥適、周延性? 將作目的、方案各自設(shè)定管理工程(MBO)? 訂定活動(dòng)方案書(shū)? 復(fù)雜方案宜運(yùn)用箭頭圖法(PERT) (Program evaluation & Review Technique)追蹤管理，變量高的方案施行可運(yùn)用PDPC (Process Decision Program Chart)法未雨綢繆目的體系圖內(nèi)的目的與對(duì)策第一級(jí)第二級(jí)第三級(jí)對(duì)策：設(shè)定重點(diǎn)商品甲目的：提高市場(chǎng)占有率 3%對(duì)策：1.開(kāi)辟臺(tái)南地域營(yíng)業(yè)額2.營(yíng)業(yè)員推銷才干再加強(qiáng)目的：商品甲的市場(chǎng)占有率提升 5%詳細(xì)化對(duì)策：1每周訪次數(shù)添加 5次2.主管每周搭配部屬訪問(wèn)經(jīng)銷商 3次3.

27、每個(gè)月應(yīng)添加新經(jīng)銷商 1家目的：爭(zhēng)取臺(tái)南地域經(jīng)銷商共 7家詳細(xì)化運(yùn)用新QC七大手法展開(kāi)系統(tǒng)社 長(zhǎng) 方 針本部長(zhǎng)方針事業(yè)部長(zhǎng)方針工廠長(zhǎng)方針目 標(biāo)重要實(shí)施工程各機(jī)能委員會(huì)目 標(biāo)重要實(shí)施工程課 長(zhǎng)重要實(shí)施工程實(shí)施方案實(shí) 施課 長(zhǎng)實(shí)施結(jié)果情況公制理出問(wèn)題的本質(zhì)關(guān)連圖法整理問(wèn)題發(fā)生要因親和圖法總合歸納問(wèn)題重點(diǎn)矩陣圖法作成問(wèn)題點(diǎn)一覽表工廠長(zhǎng)、副廠長(zhǎng)、召集人、課長(zhǎng)間討論后決議副廠長(zhǎng)、委員會(huì)召集人、課長(zhǎng)間討論協(xié)議向相關(guān)單位展開(kāi)以系統(tǒng)圖法展開(kāi)以矩陣圖法明確分?jǐn)偢鲉挝环讲哒n長(zhǎng)、股長(zhǎng)班長(zhǎng)、圈長(zhǎng)間討論協(xié)議各單位作成方案系統(tǒng)圖法詳細(xì)方案箭頭圖法日 程 化 法訂定實(shí)行方案進(jìn) 度 追 蹤以進(jìn)度管理卡追蹤控制每月各委員會(huì)日常

28、管理睬議課內(nèi)執(zhí)行檢核中長(zhǎng)期方案前一年度方針實(shí)施結(jié)果檢討運(yùn)用N7展開(kāi)方針例0 把握問(wèn)題點(diǎn)1 中長(zhǎng)期方針, 年度方針設(shè)定2 向各部門展開(kāi)目的設(shè)定展開(kāi)為達(dá)成目的須掌握問(wèn)題點(diǎn)訂定實(shí)施方案將實(shí)施方案細(xì)部展開(kāi)評(píng)價(jià)作成時(shí)間表方針展開(kāi)的要領(lǐng)建立各種運(yùn)營(yíng)管理數(shù)據(jù)庫(kù)活用系統(tǒng)圖法展開(kāi)目的、方案活用矩陣圖法檢討目的、方案的妥適、周延性每一方案須設(shè)定適宜的管理工程整理出任務(wù)工程挑出重點(diǎn)目的工程將重點(diǎn)目的予以詳細(xì)化將重點(diǎn)目的予以數(shù)量化標(biāo)出按照時(shí)間別的達(dá)成情況目的詳細(xì)化、數(shù)量化的五個(gè)步驟目的數(shù)量不可過(guò)多部屬的目的須與上級(jí)目的息息相關(guān)短期目的也不可失去長(zhǎng)期的觀念目的期限太長(zhǎng)時(shí)，可設(shè)立中間目的共同目的的要旨應(yīng)求其明白確定一工程

29、標(biāo)不能成為其它目的的妨礙目的應(yīng)有助于任務(wù)的改善主管如何協(xié)助部屬訂立目的目的管理(6) 部門管理目的擬定C. 部門管理工程決議要領(lǐng)c-1. 能配合全公司之運(yùn)營(yíng)方針及事業(yè)部、處、室最 高主管所關(guān)懷事項(xiàng)及訂定之管理目的。c-2. 能表現(xiàn)本部門業(yè)績(jī)之工程。c-3. 經(jīng)常發(fā)生問(wèn)題，且發(fā)生問(wèn)題時(shí)，會(huì)艱苦影向 到整個(gè)部門營(yíng)運(yùn)工程者。c-4. 本部門很擔(dān)憂的工程。c-5. 本部門目前現(xiàn)有才干，能決議之管理工程，項(xiàng) 目以 5-10 項(xiàng)為宜，不要超越 10 項(xiàng)。? 目 標(biāo) 管 理1. 目的可激發(fā)潛力2. 目的管理與自主管理3. 目的的定義4. 一條鞭營(yíng)運(yùn)方式5.目的向下展開(kāi)與實(shí)施步驟6. 方針展開(kāi)與目的的訂定7.

30、 目的管理實(shí)施步驟與要領(lǐng)8. MBO卡填寫(xiě)與計(jì)算9. MBO績(jī)效評(píng)核推行MBO/KPI勝利的關(guān)鍵要素(KSF)組織分工清楚.主管擔(dān)任整合及判決果斷.主管認(rèn)同從日常管理上落實(shí)推行年度方案及MBO,并視為部門最簡(jiǎn)明有效的運(yùn)營(yíng)運(yùn)作方式.經(jīng)由不斷的倡導(dǎo),建立共識(shí)并要求落實(shí)執(zhí)行;建立運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),帶動(dòng)全員參與,使人人發(fā)揚(yáng)所長(zhǎng),共創(chuàng)團(tuán)隊(duì)綜效.主管主導(dǎo)訓(xùn)練,加強(qiáng)同仁專業(yè)才干,實(shí)施學(xué)用合一制度,以獲得生長(zhǎng)與成就感.目的管理1.0 目的管理實(shí)施步驟與要領(lǐng):(1) 全公司運(yùn)營(yíng)方針擬定a. 擬定全公司組織圖。 b. 擬定短期 (1年)、中期 (2-5年)公司營(yíng)運(yùn)目 標(biāo)。 c. 運(yùn)營(yíng)方針須書(shū)面化。d. 方針戰(zhàn)略 為全公司

31、之運(yùn)營(yíng)方向以文字表達(dá)。e. 目的管理 為全公司可數(shù)量化(quantitative)之 運(yùn)營(yíng)目的或定性目的(Qualitative)。? 目的管理(2) 運(yùn)營(yíng)方針布達(dá) :a. 運(yùn)營(yíng)方針之布達(dá)由總經(jīng)理親身主持，向各事業(yè)部、處、室最高主管宣示。b. 布達(dá)內(nèi)容包含過(guò)去一年完成事項(xiàng)檢討，今年的營(yíng)運(yùn)目的，運(yùn)營(yíng)方針?lè)结槕?zhàn)略及目的管理。? 目的管理(3) 各事業(yè)部、處、室年度方案展開(kāi)a. 各事業(yè)部、處、室最高主管，接受總經(jīng)理所布達(dá)之運(yùn)營(yíng)方針，按總經(jīng)理室年度方案發(fā)文，展開(kāi)新年度年度方案。b. 年度方案內(nèi)容含 1-5 年短、中期營(yíng)運(yùn)目的、運(yùn)營(yíng)方針、戰(zhàn)略，其他按總經(jīng)理室發(fā)布之窗體制造。? 目的管理(4) 各事業(yè)部、

32、處、室年度管理目的擬定 先行了解現(xiàn)行組織之 SWOT 分析，以 擬定未來(lái)一年新的組織架構(gòu)，其中包含組織設(shè)計(jì)之目的Objectives及人員擔(dān)任職掌，組織的奉獻(xiàn)指針 (Performance Contribution)，含部門目的、跨部門目的、改善創(chuàng)新目的、財(cái)務(wù)指針，懇求支持事項(xiàng) (Critical Support need)。? 目的管理(5) 各事業(yè)部、處、室年度管理目的商談各事業(yè)部、處、室最高主管擬定之組織圖，年度管理目的，由總經(jīng)理室安排與總經(jīng)理商談并獲得贊同。? 目的管理(6) 部門管理目的擬定a. 各事業(yè)部、處、室擬定;且經(jīng)總經(jīng)理核可之管理目的、 組織架構(gòu)，展開(kāi)至各部門。b. 部門內(nèi)之

33、管理工程，要能掌握部門內(nèi)整體營(yíng)運(yùn)情況,并依部門義務(wù)職掌，以數(shù)量化來(lái)表現(xiàn)其執(zhí)行結(jié)果能否達(dá)成義務(wù)，因此部門管理指針須詳細(xì)可評(píng)價(jià)，且能數(shù)量化，如金額、%、PPM、數(shù)量、次數(shù).等，假設(shè)是不易量化之管理事項(xiàng)，請(qǐng)表達(dá)其定性之目的并列出其里程碑。? 目的管理(7) 部門管理目的商談各部門主管與直屬主管，就管理工程及管理目的以優(yōu)先次序、比重，好好的促銷與溝通，并充份整合、歸納、及確認(rèn)。? 目的管理(8) 課級(jí)管理目的擬定a. 經(jīng)直屬主管確認(rèn)之部門管理目的，交由課級(jí)主管展開(kāi)，以擬定課級(jí)管理目標(biāo)。b. 課級(jí)管理工程之決議要領(lǐng)，同前項(xiàng)(6)之表達(dá)。? 目的管理(9) 課級(jí)管理目的商談a. 課級(jí)管理目的須與部門主管充份溝通，掌握優(yōu)先次序及比重。b.做不到的不列入，列入的務(wù)必做到。c.部門管理目的卡是溝通的重要工具， 是主管與部屬的任務(wù)方針。? 目的管理(10) 管理目的的整合與確立a. 各事業(yè)部、處、室由上而下，由下而上之管理目的，必需與組織設(shè)計(jì)目的充分整合歸納。b. 管理目的的整合，由各事業(yè)部、處、室指派該部門之專