第五章-展覽會(huì)現(xiàn)場信息化管理ppt課件(全)

1、問題：展覽會(huì)現(xiàn)場信息管理的對象有哪些？觀眾信息參展商信息為什么？第五章 會(huì)展現(xiàn)場服務(wù)信息管理展覽行業(yè)的價(jià)值鏈展覽館、服務(wù)商、主辦商、參展商、專業(yè)觀眾之間的關(guān)系？專業(yè)觀眾參展商主辦商展覽服務(wù)商展臺(tái)搭建、展覽運(yùn)輸旅游代理、商貿(mào)服務(wù)印刷出版、禮儀翻譯治安保衛(wèi)、水電氣供應(yīng)展覽服務(wù)商觀眾登記餐飲會(huì)務(wù)展覽服務(wù)商主持搭建、禮儀展覽音箱器材場館經(jīng)營者討論：專業(yè)觀眾和參展商是展覽利潤的來源價(jià)值來源服務(wù)商、主辦方和展館經(jīng)營者通過展會(huì)現(xiàn)場信息提供相關(guān)服務(wù)價(jià)值創(chuàng)造一、專業(yè)觀眾信息（1）觀眾基本信息以觀眾的名片信息為主 姓名：中英文姓名 單位：中英名稱、全稱、簡稱 職位或部門 ：業(yè)務(wù)員、主管、部門經(jīng)理 職稱 電話 ：區(qū)

2、號(hào)、總機(jī)號(hào)、分機(jī)號(hào) 傳真： 通信地址與郵政編碼 電子郵件地址 單位網(wǎng)址 （2）觀眾需求信息展會(huì)入口填寫的調(diào)查表 參加展會(huì)的目的 關(guān)心的產(chǎn)品 采購計(jì)劃 采購規(guī)模 有無相關(guān)餐飲、食宿、旅游、購物等方面的要求得出下次意向參展觀眾的需求（3）觀眾觀展行為信息展會(huì)上進(jìn)出各個(gè)場館、研討會(huì)、訪問各個(gè)展臺(tái)留下的數(shù)據(jù) 感興趣的展臺(tái) 滯留時(shí)間 采購數(shù)量 參展歷史 信用級別旅游規(guī)劃系得出觀眾的參展時(shí)空狀態(tài)討論：收集觀眾信息的價(jià)值和作用（1）增加現(xiàn)有觀眾的滿意度（2）挖掘潛在參展商（3）甄別展會(huì)的專業(yè)觀眾，提供更為深入的服務(wù)（4）為下屆招展作準(zhǔn)備（5）建立行業(yè)信息庫（6）實(shí)現(xiàn)和參展商更有效的互動(dòng)二、參展商信息1. 參

3、展商基本信息： 單位名稱：中文名稱 全稱、簡稱 英文（拼音）名稱 全稱、簡稱 單位地址：中文地址、英文地址 單位所屬行業(yè) 單位級別：地方企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)頭羊、國企、跨國公司 主管部門 主管部門級別 單位負(fù)責(zé)人：姓名、生日、聯(lián)系方式 聯(lián)系人：姓名、生日、聯(lián)系方式甄別VIP參展商智能化的黃龍飯店讓你“賓至如歸”只要隨身攜帶一張?zhí)厥獾闹悄芸?，尚未進(jìn)入酒店系統(tǒng)就能識(shí)別你的身份并告知服務(wù)生；無需在前臺(tái)排隊(duì)等待，就可以通過自助或移動(dòng)設(shè)備辦理入住手續(xù)；入住后，客房會(huì)自動(dòng)按照系統(tǒng)中記錄的你的喜好對房間溫度等進(jìn)行設(shè)置；當(dāng)你打開電視，電視初始畫面會(huì)主動(dòng)問好，并按照你的母語顯示其家庭所在地的時(shí)間、天氣等特定信息；當(dāng)門鈴

4、響起，不必起身走到門前，訪客圖像將自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到你正在觀看的電視屏幕上。如果你是想在杭州游玩的外地人，只需一個(gè)電話，相關(guān)地圖就會(huì)通過房間內(nèi)的聯(lián)網(wǎng)打印機(jī)打印出來，或是直接出現(xiàn)在電視屏幕上；如果在杭州逗留，也無需專門去辦一個(gè)當(dāng)?shù)氐氖謾C(jī)號(hào)碼，你房間的分機(jī)號(hào)對應(yīng)著一個(gè)特制的移動(dòng)分機(jī)終端，不僅可在酒店內(nèi)和市區(qū)自由通話，甚至可以漫游到其它城市。黃龍酒店的VIP智能化應(yīng)用的技術(shù)自動(dòng)識(shí)別客人身份的無線射頻識(shí)別(RFID)技術(shù)一個(gè)小小的RFID芯片就可儲(chǔ)存大量數(shù)據(jù)，VIP客戶只要隨身攜帶嵌有這種芯片的智能卡，進(jìn)入酒店時(shí)就會(huì)被感應(yīng)器識(shí)別出身份。房卡中同樣嵌有RFID芯片，當(dāng)客人走出電梯時(shí)，內(nèi)置感應(yīng)器的指示牌就會(huì)顯示出

5、房號(hào)區(qū)域并進(jìn)行引導(dǎo)。這種智能卡甚至可以被用來開啟地下停車場的道閘，注重隱私的客人可以直接從地下電梯進(jìn)入房間。 辦理入住手續(xù)的自助總臺(tái)智能服務(wù)將Opera系統(tǒng)、信用卡收費(fèi)系統(tǒng)、ATM機(jī)系統(tǒng)、無線制卡技術(shù)統(tǒng)統(tǒng)集成在一起，不想排隊(duì)的客人只需輸入自己的預(yù)定號(hào)，就可以在一臺(tái)設(shè)備上自助完成后續(xù)所有操作。如果連自助總臺(tái)都要排隊(duì)，黃龍飯店還提供移動(dòng)總臺(tái)。這種移動(dòng)總臺(tái)由平板電腦支持，服務(wù)生可以直接走到客人面前幫助辦理人住手續(xù)，并且可以設(shè)置在酒店之外。不久前，黃龍飯店就與杭州某高檔別墅簽約，將移動(dòng)總臺(tái)直接前置到別墅社區(qū)內(nèi)，使業(yè)主不出小區(qū)就可以辦理酒店入住等服務(wù)。 涉及類似復(fù)雜整合的還有客房內(nèi)的電視。供應(yīng)商飛利浦根

6、據(jù)黃龍飯店的要求，在新加坡特別修改了電視的軟件程序，使其憑借一個(gè)特殊的機(jī)頂盒就能與Opera系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、安防系統(tǒng)連接在一起，成為可與客人互動(dòng)的“智能終端”。至于最經(jīng)典的將酒店分機(jī)改造為近似普通手機(jī)的想法看似簡單，卻需要最復(fù)雜的技術(shù)整合必須將交換機(jī)技術(shù)、無線技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、手持PDA、電信運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)綁定、通信計(jì)費(fèi)系統(tǒng)以及酒店管理系統(tǒng)完全整合起來，才能實(shí)現(xiàn)客房電話的移動(dòng)功能與結(jié)賬一體化。更為復(fù)雜的是，中國有三家移動(dòng)通信運(yùn)營商、2G和3G共六種移動(dòng)通信制式，要保證移動(dòng)信號(hào)通暢，黃龍飯店必須要安裝三套每套價(jià)值200至250萬元的通信設(shè)備。而且按照黃龍飯店兩組回字型的客房布局，每個(gè)樓層的天花板上至少

7、要安裝36根天線，再加上燈具、無線網(wǎng)絡(luò)、閉路電視、背景音樂喇叭、噴淋、煙感等接口，整個(gè)天花板背后都將布滿密密麻麻的線路。 2. 參展商會(huì)展信息 展品的基本信息： 名稱、 規(guī)格、 類別、 價(jià)格 展品獲獎(jiǎng)信息 參會(huì)目的 營銷計(jì)劃 參展歷史 信用級別 討論：收集參展商信息的途徑和渠道 行業(yè)企業(yè)名錄（電話黃頁） 商會(huì)和行業(yè)協(xié)會(huì) 政府主管部門 專業(yè)報(bào)刊 同類展會(huì) 各地專業(yè)網(wǎng)站三、展會(huì)信息管理對主辦商、服務(wù)商及場館服務(wù)商的益處（一）信息收集層面 建立信息庫：基本資料、參展行為（二）展會(huì)現(xiàn)場服務(wù)層面 提高服務(wù)質(zhì)量：更快、更準(zhǔn)確案例1： 蒙哥瑪利展覽集團(tuán)的終身主席蒙哥瑪利先生說：通過40多年來的積累，我們儲(chǔ)存

8、了所有會(huì)展的觀眾數(shù)據(jù)。透過問卷調(diào)查、參展注冊或網(wǎng)上注冊等方式了解他們的職務(wù)、個(gè)性特點(diǎn)、年齡以及購買影響力等情況，實(shí)際上在很大程度上我們也成了專業(yè)觀眾的朋友。這么多年來，我們透過分析發(fā)現(xiàn)，在我們數(shù)據(jù)庫中的觀眾有 2/3的人堅(jiān)持到我們辦的展覽來，而不去同行業(yè)其它的展覽。” 案例2： 在最近一次展覽界人士聚會(huì)上，全球第二大照明展主辦者廣州光亞展覽公司總經(jīng)理潘文波說道：他們之所以成功就在于重視專業(yè)觀眾，長年堅(jiān)持不懈地做好專業(yè)買家的資料收集、客戶服務(wù)工作，并建立了龐大的信息數(shù)據(jù)庫。 據(jù)稱，光亞數(shù)據(jù)庫有3人專門常年負(fù)責(zé)生產(chǎn)商、專業(yè)買家、觀眾資料的輸入及派送請柬。經(jīng)過七年的不懈努力，目前已組建了大型照明行業(yè)

9、數(shù)據(jù)庫。其中包括60多個(gè)國家的海外買家20137家，國內(nèi)買家及專業(yè)觀眾81620家，國內(nèi)外生產(chǎn)商7217家。 香港貿(mào)發(fā)局，之所以能如此有效地推廣自己的展覽會(huì)，主要也得益于其所擁有的龐大數(shù)據(jù)庫。香港貿(mào)發(fā)局展覽事務(wù)總監(jiān)周啟良稱，貿(mào)發(fā)局累積了一個(gè)擁有60萬個(gè)商貿(mào)企業(yè)的數(shù)據(jù)庫，其中香港10萬家、中國內(nèi)地12萬家、海外38萬家，每年大約有240萬宗商貿(mào)配對。據(jù)周介紹，2001-2002年，香港展會(huì)共吸引買家27萬多個(gè)，其中13萬個(gè)分別來自海外超過140個(gè)國家和地區(qū)。 案例3：問題一：三家展覽公司，不約而同地采用了一個(gè)什么方法來提高展會(huì)質(zhì)量，營造展會(huì)品牌？問題二：為什么他們都這么重視專業(yè)觀眾信息的收集和維

10、護(hù)？問題三：專業(yè)觀眾信息收集的途徑主要有哪些？1. 三家展覽公司運(yùn)用會(huì)展數(shù)據(jù)庫，尤其是專業(yè)觀眾和參展商的數(shù)據(jù)庫，及時(shí)了解他們的需求，不斷提高展會(huì)質(zhì)量，保持良好的客戶關(guān)系，建立合作網(wǎng)絡(luò)。2. 不斷提高展會(huì)滿意度，挖掘潛在參展商，甄別VIP專業(yè)觀眾，實(shí)現(xiàn)與參展商的良好互動(dòng)，建立展會(huì)良好口碑和形象。3. 專業(yè)觀眾信息收集的途徑借助電話黃頁、網(wǎng)絡(luò)、展覽會(huì)會(huì)刊名錄、會(huì)議主辦者擁有的與會(huì)者名錄、信息咨詢公司、及通過展覽會(huì)收集專業(yè)觀眾資料（如觀眾的名片、觀眾填寫的登記表、問卷調(diào)查）第二節(jié) 會(huì)展現(xiàn)場信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)信息中心 中心服務(wù)器管理系統(tǒng)信息處理與查詢系統(tǒng)現(xiàn)場信息采集系統(tǒng)現(xiàn)場制卡系統(tǒng)門禁防偽系統(tǒng)現(xiàn)場信息服務(wù)系

11、統(tǒng)觀眾登記大廳展覽大廳會(huì)議室信息系統(tǒng)應(yīng)用前臺(tái)信息系統(tǒng)應(yīng)用后臺(tái)展會(huì)現(xiàn)場信息管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖（一）信息中心服務(wù)器、系統(tǒng)數(shù)據(jù)、應(yīng)用程序、展會(huì)相關(guān)信息的集中存放中心對登錄大廳采集系統(tǒng)提交的名片電子圖像做集中處理生成展會(huì)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告展后信息管理：滿意度調(diào)查、下屆參觀意向（二）現(xiàn)場信息采集系統(tǒng)1. 觀眾信息的采集參展商需求信息采集觀眾信息采集方式：國內(nèi)常規(guī)操作：用掃描儀采集到計(jì)算機(jī)中，并啟動(dòng)識(shí)別軟件產(chǎn)生初步結(jié)果（達(dá)到80%-90%準(zhǔn)確率），然后用手工調(diào)整得到正確的信息。觀眾登記大廳“即采即錄”圖像采集后錄入處理名片自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)無線射頻識(shí)別技術(shù)(RFID)ETC、門禁、物流、機(jī)場版面模板模板編號(hào)說明單位姓名及

12、職稱地址1 地址2T1單位、姓名及職稱、地址三塊依次由上至下排列,有兩個(gè)地址塊。本類比重最大。 單位姓名及職稱地址T2基本同上,只是地址塊僅有一個(gè)。姓名及職稱單位地址 T3姓名及職稱放到最上部,有一個(gè)地址塊。姓名及職稱單位地址1 地址2T4同3類似,只是多了一個(gè)地址塊。單位姓名及職稱 地址T5單位塊在最上部，姓名及職稱塊與地址并列。姓名及職稱單位 地址 T6姓名及職稱在最上部,單位、地址并列在下部。其它 T7本類包括: 1.個(gè)性化太強(qiáng),自成一類;2.版面很緊湊,無法分; 3.分塊過于隨便,及橫豎版混用。名片自動(dòng)處理的設(shè)備名片自動(dòng)處理的存在問題 準(zhǔn)確性不能保證 鼠標(biāo)操作效率較低 特別是對小字號(hào)和

13、英文準(zhǔn)確度不令人滿意 名片的種類眾多，五花八門，抓取容易出錯(cuò)國內(nèi)先進(jìn)的名片信息采集系統(tǒng)： 北京昆侖億發(fā)科技發(fā)展有限公司研發(fā)的Eastfair CRM 系統(tǒng)參展通通過一個(gè)便攜式紅外掃描器，采集到訪展位的觀眾資料。準(zhǔn)備好條碼，入場時(shí)貼在名片上，使用紅外掃描器掃描觀眾胸卡上的條碼，就可以輕松收集到訪者的信息，每一只掃描設(shè)備可以存儲(chǔ)400-600條觀眾記錄。 紅色箭頭指示的位置對準(zhǔn)胸卡條形碼，按下綠色箭頭指示的圓形按鈕即可采集。 2. 參展商需求信息的采集： 參展商對自己展臺(tái)到訪觀眾信息的收集、查詢和查看主辦方會(huì)議通知以及反饋給主辦方的需求信息參展商信息采集方式：操作：在展臺(tái)讀取到訪觀眾的條碼號(hào)，在內(nèi)

14、存中查找其詳細(xì)信息和達(dá)到本展臺(tái)的次數(shù)、歷次到達(dá)的時(shí)間等，并顯示在屏幕上，同時(shí)讓操作人員輸入漢字或英文備注，并可以查看主辦方下發(fā)的會(huì)議通知。展臺(tái)管理系統(tǒng)（三）現(xiàn)場制卡系統(tǒng)功能：對觀眾和展商的身份認(rèn)證。用于身份認(rèn)證的卡有多種，如IC卡、磁卡、條碼卡、二維條碼卡、打孔卡、光電卡目前用于現(xiàn)場認(rèn)證的系統(tǒng)主要有：門禁防偽系統(tǒng)通過聯(lián)網(wǎng)門禁技術(shù)的證件防偽系統(tǒng)照片卡防偽技術(shù)磁卡IC卡 掃描觀眾胸卡 查看當(dāng)前累計(jì)到達(dá)人次 查看當(dāng)前觀眾第幾次進(jìn)入會(huì)場 知道當(dāng)前觀眾的姓名/單位等基本信息 和當(dāng)前觀眾交談后為之加備注 用觀眾卡號(hào)或分級方式標(biāo)記此觀眾為重要客戶 查看當(dāng)前觀眾何時(shí)來過本展臺(tái) 查找最近n位到達(dá)的觀眾 查看同單

15、位的人員到達(dá)情況 查找某個(gè)號(hào)碼的觀眾 查找某段時(shí)間到達(dá)的觀眾門禁系統(tǒng)門禁系統(tǒng)的缺陷觀眾出場時(shí)攜帶多張證件，然后帶多個(gè)人員入場對證件使用時(shí)限的有效管理，如施工證和值班證存在偽造證件 1. 通過對門禁點(diǎn)實(shí)現(xiàn)信息聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)共享，在配合專業(yè)的軟件，解決“一張卡帶多個(gè)人”的問題。2. 使用帶有個(gè)人照片信息的胸卡的認(rèn)證，解決倒票和胸卡被別人使用的問題。（四）觀眾登記大廳實(shí)現(xiàn)在會(huì)展現(xiàn)場對觀眾信息（名片信息、調(diào)查表信息、觀眾照片）的采集處理功能。采集名片圖像 /錄入調(diào)查表 / 自動(dòng)識(shí)別觀眾信息 、 核查觀眾信息 / 現(xiàn)場拍攝觀眾照片（外接照相機(jī)）/胸卡制作。 1. 觀眾信息處理/下載和報(bào)告生成系統(tǒng) 觀眾信息下

16、載 觀眾職位、部門、地區(qū)、省份分析 觀眾調(diào)查表分析 觀眾行為信息處理2. 展后信息查詢系統(tǒng) 觀眾基本信息查詢 觀眾調(diào)查表查詢分析管理 觀眾行為信息查詢分析 觀眾數(shù)據(jù)對比校核 觀眾數(shù)據(jù)導(dǎo)出（五）展覽大廳：組展商接口觀眾集中管理展后信息分析報(bào)告補(bǔ)充材料：電子觸摸屏技術(shù)一、觸摸屏的基本工作原理 在普通計(jì)算機(jī)顯示屏上加一層專用透明的觸摸屏，人們在看顯示器上信息的同時(shí)可根據(jù)需要用手觸摸覆蓋在顯示器上的觸摸屏，觸摸屏通過線路把信號(hào)傳給電腦，經(jīng)過觸摸屏軟件處理后，電腦可判斷手觸摸位置對應(yīng)的菜單、圖標(biāo)或按鈕等，并根據(jù)此菜單、圖標(biāo)或按鈕執(zhí)行相應(yīng)的功能。二、觸摸屏的類型電阻式觸摸屏：大部分手機(jī)電容式觸摸屏：諾基亞

17、手機(jī)（塞班）、蘋果相關(guān)產(chǎn)品紅外線式觸摸屏：ATM機(jī)表面聲波觸摸屏：GPS、PDA、車載電腦電阻式觸摸屏電容式觸摸屏電容式與電阻式觸摸屏的區(qū)別一、觸摸敏感度 1、電阻觸屏：需用壓力使屏幕各層發(fā)生接觸，可以使用手指（哪怕帶上手套），指甲，觸筆等進(jìn)行操作。可手寫識(shí)別2、電容觸屏：來自帶電的手指表層最細(xì)微的接觸也能激活屏幕下方的電容感應(yīng)系統(tǒng)。非生命物體、指甲、手套無效。手寫識(shí)別較為困難。 二、成本 1、電阻觸屏：很低廉。 2、電容觸屏：不同廠商的電容屏價(jià)格比電阻屏貴10%到50%。三、多點(diǎn)觸摸可行性 1、電阻觸屏：不可能，除非重組電阻屏與機(jī)器的電路連接。 2、電容觸屏：可以實(shí)現(xiàn)瀏覽器的多點(diǎn)觸摸特性。

18、四、陽光下可視效果 1、電阻觸屏：通常很糟，額外的屏幕層面反射了大量陽光。 紅外線式觸摸屏表面聲波式觸摸屏三、觸摸屏在會(huì)展現(xiàn)場中的應(yīng)用 展示現(xiàn)場展位分布與設(shè)施位置，為觀眾參展提供向?qū)?展商信息查詢 氣象信息服務(wù) 其他公共信息服務(wù) 旅游常識(shí)介紹 當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情介紹 當(dāng)?shù)芈糜尉包c(diǎn)推介笑臉組成2010數(shù)字 臺(tái)北館可觸摸微笑的力量第三節(jié) 現(xiàn)場反饋調(diào)查一、現(xiàn)場反饋調(diào)查的內(nèi)容1.觀眾入場時(shí)的調(diào)查2.觀眾參觀完成后的意見反饋3.參展商展后的問卷調(diào)查我國展會(huì)現(xiàn)場信息采集的現(xiàn)狀及問題觀眾配合度不夠數(shù)據(jù)處理存在高峰期短時(shí)間要求處理大量事務(wù)人力資源方面存在著弊端操作環(huán)境惡劣現(xiàn)場混亂，給信息采集帶來一定難度旅游規(guī)劃系二

19、、對參展商和觀眾的調(diào)查的有關(guān)事項(xiàng)目的：收集意見工作材料：調(diào)查表人員：親和力強(qiáng)的女性方式：person to person工具：筆、小夾板、訂書機(jī)、小禮品工作結(jié)果：填好的調(diào)查問卷結(jié)果考核：每個(gè)人集中存放，記上姓名和份數(shù)思考題：在一次旅游產(chǎn)品用品交易會(huì)現(xiàn)場，展覽組織者想作一個(gè)針對于參展商和專業(yè)觀眾對本次參展目的以及參展?jié)M意度的調(diào)查，請你各列出10個(gè)左右調(diào)查問題以供選擇。第四節(jié) 現(xiàn)場信息服務(wù)的具體內(nèi)容一、展前階段工作1.網(wǎng)頁開發(fā)制作和信息發(fā)布：2.參展商信息的收集和整理3.信息的預(yù)登記4.觀眾的邀請5.胸卡或條碼的設(shè)計(jì)和制作6.調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)和印刷7.現(xiàn)場觸摸屏的設(shè)計(jì)和制作8.原有觀眾信息的導(dǎo)入環(huán)保

20、展 二、展后階段工作1.數(shù)據(jù)處理2.展會(huì)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告3.展后信息管理第五節(jié) 現(xiàn)場信息系統(tǒng)的相關(guān)話題一、展覽信息的保密協(xié)議保密技術(shù)保密使用保密信譽(yù)保密二、選擇專業(yè)服務(wù)商提供會(huì)展服務(wù) 1.專業(yè)服務(wù)商的選擇對參展商提供的服務(wù) 運(yùn)輸及倉儲(chǔ)服務(wù) 展臺(tái)搭建服務(wù) 安全保衛(wèi)服務(wù) 參展培訓(xùn)服務(wù) 網(wǎng)頁制作服務(wù)搬家公司、快遞公司廣告公司、裝修公司、會(huì)展設(shè)計(jì)公司臨時(shí)聘請保安、公安部門聘請專家做講座網(wǎng)絡(luò)公司對觀眾提供的服務(wù) 觀展指南服務(wù) 后勤配套服務(wù) 禮儀服務(wù) 翻譯服務(wù) 會(huì)議現(xiàn)場布置二、選擇專業(yè)服務(wù)商提供會(huì)展服務(wù) 高等院校、廣告公司、網(wǎng)絡(luò)公司飯店、賓館、餐飲公司、旅行社、公交公司會(huì)展服務(wù)公司、旅游學(xué)校會(huì)展服務(wù)公司、旅游

21、學(xué)校會(huì)展服務(wù)公司旅游規(guī)劃系根據(jù)以往你所參觀的展會(huì)經(jīng)驗(yàn)，談?wù)務(wù)箷?huì)服務(wù)商是如何來提供以上專業(yè)服務(wù)的？最讓你印象深刻的是什么？討論：2.請專業(yè)服務(wù)商提供現(xiàn)場服務(wù)的必要性 社會(huì)分工 避免在細(xì)小、瑣碎的事務(wù)上投入過多的精力 提高會(huì)展服務(wù)質(zhì)量 成本的考慮二、選擇專業(yè)服務(wù)商提供會(huì)展服務(wù) 三、如何選擇會(huì)展服務(wù)伙伴 合作伙伴是否專業(yè) 合作伙伴的業(yè)界經(jīng)驗(yàn) 合作伙伴的整體實(shí)力 合作伙伴的發(fā)展?jié)摿皥F(tuán)隊(duì)精神 合作的意識(shí)和態(tài)度 價(jià)格成本廣州錦漢國際展覽中展會(huì)現(xiàn)場觀眾信息服務(wù)系統(tǒng)一、服務(wù)項(xiàng)目介紹 快速的觀眾信息采集、觀眾胸卡印制發(fā)放、現(xiàn)場身份識(shí)別、完整的觀眾信息統(tǒng)計(jì)分析、專業(yè)的買家數(shù)據(jù)庫為“中國（廣州）錦漢禮品、家居用品及裝飾品展覽會(huì)”和“中國（廣州）錦漢紡織、服裝及面料展覽會(huì)”提供的展會(huì)觀眾統(tǒng)計(jì)分析獲UFI（國際展覽聯(lián)盟）的認(rèn)證。由錦漢展覽中心信息部提供案例學(xué)習(xí)展前1. 信息咨詢：運(yùn)用自身經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合展會(huì)特點(diǎn)，為主辦方就信息管理和現(xiàn)場接待工作出謀劃策。2. 展前預(yù)登記和觀眾邀請：提供網(wǎng)上預(yù)登記平臺(tái)，向主辦方提供的目標(biāo)客戶和預(yù)登記觀眾郵寄邀請函和胸卡。3. 胸卡設(shè)計(jì)和印刷：代理制作各種卡證、塑料套及掛繩。4. 條形碼制作：代理制作標(biāo)準(zhǔn)條形碼，使觀眾胸卡和觀眾信息產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。5. 調(diào)查問卷設(shè)計(jì)和印刷：根據(jù)展