企業(yè)發(fā)展課程ppt課件

1、讓公司的戰(zhàn)略發(fā)揚(yáng)實(shí)效Report of Enterprise Research.目錄 讓公司的戰(zhàn)略發(fā)揚(yáng)實(shí)效 業(yè)績評價(jià)體系的關(guān)鍵方面 整合的戰(zhàn)略評價(jià) “平衡計(jì)分卡的運(yùn)用.有活力的業(yè)績評價(jià)體系讓公司的戰(zhàn)略發(fā)揚(yáng)實(shí)效 企業(yè)業(yè)績評價(jià)是斷定企業(yè)勝利與否和決議高層管理層的薪酬等問題的重要根據(jù)； 隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)展、機(jī)構(gòu)的復(fù)雜和市場變化的加速，管理層必需在很大程度上依托業(yè)績評價(jià)體系來了解周圍發(fā)生的變化； 好的評價(jià)體系必需到達(dá)一種微妙的平衡，既能明確公司開展方向，又能防止忽視和限制本地的知識與創(chuàng)新.多數(shù)業(yè)績評價(jià)體系都來源于以下兩種方式： 反映企業(yè)價(jià)值發(fā)明情況；以價(jià)值為根底的評價(jià)方式適用于戰(zhàn)略規(guī)劃，但不適用于戰(zhàn)略決

2、策的實(shí)施 反映企業(yè)戰(zhàn)略開展方向的一致程度；以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的評價(jià)方式適宜于戰(zhàn)略執(zhí)行，但通常缺乏有力的分析根底一個(gè)有活力的業(yè)績評價(jià)體系應(yīng)該綜合上述兩種體系的優(yōu)勢.不全面的業(yè)績評價(jià)體系經(jīng)常會妨礙公司的戰(zhàn)略： 缺乏對影響戰(zhàn)略勝利的關(guān)鍵要素的關(guān)注 評價(jià)業(yè)績的規(guī)范不僅僅是對公司開展的監(jiān)視手段，而且是傳送給員工的有關(guān)衡量公司勝利的規(guī)范 不針對新戰(zhàn)略作組織機(jī)構(gòu)方面的調(diào)整 假設(shè)不同組織的業(yè)績評價(jià)體系之間彼此不相協(xié)調(diào)，或與戰(zhàn)略目的不相順應(yīng)，那么不協(xié)調(diào)的行為和令人絕望的結(jié)果就會產(chǎn)生 對真正競爭和業(yè)績表現(xiàn)短少深化了解 企業(yè)對過去的業(yè)績有一套固有的評價(jià)體系，但這套體系往往是“事后的，受它的束縛，企業(yè)不能改動發(fā)火在那的方向

3、.在業(yè)績評價(jià)方面領(lǐng)先的企業(yè)具有以下四個(gè)特點(diǎn)： 運(yùn)用縝密的分析手段來認(rèn)識企業(yè)業(yè)務(wù)方式的性質(zhì)和邏輯，可以選擇正確的評價(jià)規(guī)范 把業(yè)績評價(jià)體系作為戰(zhàn)略管理和報(bào)告流程的根底，并隨著戰(zhàn)略實(shí)施的過程給評價(jià)規(guī)范在不同時(shí)期的運(yùn)用程度，對評價(jià)體系進(jìn)展定期的修正 以業(yè)務(wù)運(yùn)作情況dash boards為根據(jù)，為高層管理者和經(jīng)理制定個(gè)人業(yè)績和薪酬方案 利用信息技術(shù)來支持業(yè)績評價(jià)體系，使自動數(shù)據(jù)索取，詳盡報(bào)告和緣由分析成為能夠.好的業(yè)績評價(jià)體系可以：使人們留意到組織內(nèi)部圍繞戰(zhàn)略構(gòu)成協(xié)作關(guān)系的重要性，也協(xié)助人們認(rèn)識到什么時(shí)候應(yīng)該改動開展方向正確的評價(jià)規(guī)范戰(zhàn)略管理流程信息架構(gòu)個(gè)人業(yè)績和薪酬方案業(yè)績評價(jià)體系 先進(jìn)的業(yè)績評價(jià)體系

4、包括四個(gè)方面的關(guān)鍵要素 確定并選擇正確的評價(jià)規(guī)范 戰(zhàn)略管理流程 合理的個(gè)人業(yè)績和薪酬方案 良好的信息架構(gòu) 先進(jìn)的業(yè)績評價(jià)體系可以極大地改動業(yè)務(wù)管理、資源分配、義務(wù)優(yōu)先安排以及個(gè)人鼓勵的方式 先進(jìn)的業(yè)績評價(jià)體系使每個(gè)人都看到本人對于企業(yè)短期和長期勝利所具有的影響.目錄 讓公司的戰(zhàn)略發(fā)揚(yáng)實(shí)效 業(yè)績評價(jià)體系的關(guān)鍵方面 整合的戰(zhàn)略評價(jià) “平衡計(jì)分卡的運(yùn)用.首先，需求確定并選擇正確的評價(jià)規(guī)范公司應(yīng)該設(shè)計(jì)一個(gè)以戰(zhàn)略目的為中心而又不忽視重要價(jià)值驅(qū)動要素的評價(jià)體系，這樣公司才可以同時(shí)評價(jià)在戰(zhàn)略執(zhí)行方面獲得的進(jìn)展以及發(fā)明股東價(jià)值的才干高低高低對于戰(zhàn)略目標(biāo)的重要性對價(jià)值的影響需進(jìn)一步查證：戰(zhàn)略與價(jià)值不相聯(lián)絡(luò)按特例

5、管理忽略戰(zhàn)略評價(jià)體系 一種觀念是將業(yè)績評價(jià)概括為一個(gè)最終目的：為股東發(fā)明價(jià)值；這個(gè)方法可以有效地評價(jià)一個(gè)現(xiàn)成的戰(zhàn)略或是戰(zhàn)略提案。但它對未來業(yè)績預(yù)測方面作用很有限，也不能提供太多關(guān)于管理行為方面的指點(diǎn)以改善結(jié)果 另外一個(gè)更為全面、平衡的方法，評價(jià)對象除了財(cái)務(wù)收益以外，還有主要的業(yè)務(wù)驅(qū)動要素；這個(gè)方法可以在制定和宣傳戰(zhàn)略方面非常有力，但在實(shí)踐操作中，很難找到與發(fā)明股東價(jià)值相關(guān)的評價(jià)規(guī)范 而與戰(zhàn)略和價(jià)值發(fā)明都有極強(qiáng)聯(lián)絡(luò)的評價(jià)規(guī)范才是最好的選擇.其中之一是來源于戰(zhàn)略的評價(jià)規(guī)范這個(gè)組織應(yīng)朝哪個(gè)方向走？我們怎樣才可以到達(dá)那里?我們用什么樣的目的來評價(jià)?我們需求在那些方面做得勝利?遠(yuǎn)景規(guī)劃關(guān)鍵勝利要素可用的

6、評價(jià)規(guī)范戰(zhàn)略目的客戶效力稱心度本錢降低數(shù)員工維持率客戶忠實(shí)度資產(chǎn)利用率培訓(xùn)數(shù) 始于遠(yuǎn)景規(guī)劃，經(jīng)過多層戰(zhàn)略，最終到達(dá)戰(zhàn)略行動 另外可以將戰(zhàn)略目的分為突破性和非突破性目的。業(yè)績最正確的企業(yè)會限制突破性目的的數(shù)量，謹(jǐn)慎管理并獎勵已獲得的成果.還有來源于價(jià)值發(fā)明的評價(jià)規(guī)范股東價(jià)值的發(fā)明銷售利潤率訂貨規(guī)模已用資本收益率經(jīng)濟(jì)利潤資本周轉(zhuǎn)率銷售收入目的已售出商品本錢/收入研發(fā)本錢/銷售收入存貨周轉(zhuǎn)率消費(fèi)才干利用率現(xiàn)金周轉(zhuǎn)率銷售收入應(yīng)收帳款次品率保養(yǎng)本錢間接/直接勞動力應(yīng)收帳款支付周期顧客集中度顧客連鎖率單位商品送貨本錢新產(chǎn)品開發(fā)周期顧客贊揚(yáng)應(yīng)收帳款回收周期首席執(zhí)行管公司/事業(yè)部各職能部門部門和團(tuán)隊(duì).為充分發(fā)

7、揚(yáng)戰(zhàn)略評價(jià)體系作為戰(zhàn)略部署工具的成效，需求逐級分配評價(jià)規(guī)范，讓它們相互呼應(yīng)從總部到一線員工，任何崗位的任務(wù)改良和勝利業(yè)績都可以按所在級別加以評價(jià)，留意：假設(shè)公司構(gòu)造復(fù)雜，要堅(jiān)持內(nèi)部運(yùn)用的商業(yè)言語的一致性開發(fā)這樣的一套的戰(zhàn)略評價(jià)體系，最好的方法是首先確定整套的評價(jià)規(guī)范，然后將戰(zhàn)略分解，將這些規(guī)范定位在與之相關(guān)的組織層中經(jīng)過按照逐級分配的方法，公司可以把單個(gè)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略分解成詳細(xì)的評價(jià)規(guī)范，根據(jù)這些評價(jià)規(guī)范，公司可以對收效有更多的了解，并能獲得關(guān)于組織各個(gè)層次驅(qū)動要素的信息.其次，要將業(yè)績評價(jià)體系作為戰(zhàn)略管理過程的根底 大多數(shù)企業(yè)采用的是財(cái)務(wù)管理和控制體系作為戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的根底 其弊端是它是圍繞財(cái)務(wù)

8、目的和目的開展起來的，并不是為跟蹤戰(zhàn)略實(shí)施而設(shè)計(jì)的 大多數(shù)公司的業(yè)績評價(jià)會議上都在作預(yù)算變量分析，而沒有進(jìn)展戰(zhàn)略規(guī)劃 缺乏戰(zhàn)略背景的業(yè)績評價(jià)體系會給戰(zhàn)略管理帶來困難PDCA以業(yè)績評價(jià)體系作為戰(zhàn)略管理根底有以下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)：在戰(zhàn)略目的、行動、預(yù)算和當(dāng)前表現(xiàn)之間建立了有效聯(lián)絡(luò)為企業(yè)提供了一個(gè)靈敏、可反復(fù)學(xué)習(xí)的環(huán)境，有利于企業(yè)順應(yīng)環(huán)境的變化促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部關(guān)于戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)情況的溝通戰(zhàn)略管理過程P戰(zhàn)略性和運(yùn)營性規(guī)劃D業(yè)務(wù)管理C評價(jià)和考核A方案調(diào)整.戰(zhàn)略管理過程有四個(gè)組成部分戰(zhàn)略和運(yùn)營規(guī)劃業(yè)務(wù)管理評價(jià)和考核方案調(diào)整 在一樣的一套假設(shè)前提下設(shè)立戰(zhàn)略規(guī)劃、運(yùn)營規(guī)劃和資本規(guī)劃 將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)為目的和預(yù)算時(shí)，要留意一些客觀要素

9、的影響，例如客戶稱心度、添加研發(fā)開支等 戰(zhàn)略是每天經(jīng)過一系列的方案和行動加以運(yùn)作的，評價(jià)規(guī)范通常以“工程里程碑為根底 相對于財(cái)務(wù)目的的營運(yùn)評價(jià)規(guī)范是業(yè)務(wù)管理的最好的選擇 綜合評價(jià)體系不僅提供了一件跟蹤戰(zhàn)略執(zhí)行的有力工具，還可以用來衡量最終結(jié)果，評價(jià)耗費(fèi)的精神和資源 階段性考核重點(diǎn)是分析偏離戰(zhàn)略管理目的的根本緣由 業(yè)務(wù)情況有時(shí)需求在方案中作相應(yīng)調(diào)整 高層在制定來年方案時(shí)，其認(rèn)識行為需求延伸到戰(zhàn)略以外，包括執(zhí)行戰(zhàn)略的規(guī)范和程序.第三，關(guān)注個(gè)人業(yè)績和薪酬方案戰(zhàn)略的執(zhí)行最終依托公司內(nèi)個(gè)人的行動和決策將個(gè)人評價(jià)、鼓勵方案和戰(zhàn)略評價(jià)規(guī)范聯(lián)絡(luò)起來，是勝利執(zhí)行業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的重要手段領(lǐng)先企業(yè)的個(gè)人業(yè)績管理方案有以下

10、一些特點(diǎn)：它們都是建立在源自公司業(yè)績評價(jià)體系的一套綜合的評價(jià)規(guī)范之上。個(gè)人業(yè)績評價(jià)規(guī)范應(yīng)該涵蓋個(gè)人對公司目的實(shí)現(xiàn)的全部奉獻(xiàn)方式個(gè)人目的必需清楚地與戰(zhàn)略目的結(jié)合起來。對非突破性目的設(shè)定的方案應(yīng)該務(wù)虛，把精神集中在戰(zhàn)略中最關(guān)鍵的要素上薪酬機(jī)構(gòu)獎勵結(jié)果并非個(gè)別行為。最勝利的公司應(yīng)該是以團(tuán)隊(duì)結(jié)果作為獎勵個(gè)人的根底讓團(tuán)隊(duì)發(fā)揚(yáng)自主安排和執(zhí)行任務(wù)的發(fā)明性.最后，完善的信息架構(gòu)可以輕松獲取所需的數(shù)據(jù)適宜的信息架構(gòu)處理方案要根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的系統(tǒng)和業(yè)績評價(jià)的特殊要求而定.目錄 讓公司的戰(zhàn)略發(fā)揚(yáng)實(shí)效 業(yè)績評價(jià)體系的關(guān)鍵方面 整合的戰(zhàn)略評價(jià) “平衡計(jì)分卡的運(yùn)用.戰(zhàn)略評價(jià)體系整合的戰(zhàn)略評價(jià)體系必需關(guān)注戰(zhàn)略的主要要素，將這

11、些要素背后的組織聯(lián)絡(luò)起來，提供了解業(yè)務(wù)表現(xiàn)的有價(jià)值的見解公司的戰(zhàn)略 業(yè)績評估體系不僅需要清楚的確定業(yè)務(wù)目標(biāo)，還要將評估體系分解成為戰(zhàn)略目標(biāo)、關(guān)鍵成功因素以及最終將體系分解成潛在的評估標(biāo)準(zhǔn)公司的運(yùn)作和業(yè)務(wù)過程 找出過程驅(qū)動因素和結(jié)果，了解過程中的關(guān)系和相互作用； 在評估體系中體現(xiàn)創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵過程現(xiàn)有和潛在的信息結(jié)構(gòu) 以最合適的成本獲取評估所需的信息、數(shù)據(jù)產(chǎn)生變革的動力 了解變革的動力 創(chuàng)造一個(gè)氛圍，保證新的業(yè)績評估標(biāo)準(zhǔn)和戰(zhàn)略管理過程為人們所接受.總結(jié)最正確的業(yè)績評價(jià)體系是公司上下溝通的載體，而非單純的數(shù)據(jù)搜集和報(bào)告工具這樣的體系在整理出數(shù)字背后的緣由時(shí)作用強(qiáng)大，更重要的是，它可以成為討論業(yè)務(wù)表

12、現(xiàn)和公司戰(zhàn)略時(shí)的一種通用言語.目錄 讓公司的戰(zhàn)略發(fā)揚(yáng)實(shí)效 業(yè)績評價(jià)體系的關(guān)鍵方面 整合的戰(zhàn)略評價(jià) “平衡計(jì)分卡的運(yùn)用設(shè)計(jì)原那么詳細(xì)設(shè)計(jì)定義及簡介.什么是平衡計(jì)分卡?平衡計(jì)分卡是一種在整合企業(yè)的戰(zhàn)略目的和平衡績效度量的根底上，抓住關(guān)鍵勝利要素、監(jiān)控方案執(zhí)行進(jìn)度和提示未來績效目的目的的管理系統(tǒng)平衡績效目的戰(zhàn)略運(yùn)作方案使績效衡量尺度和戰(zhàn)略目的一致向公司的各個(gè)層面溝通企業(yè)目的將戰(zhàn)略變成行動方案和相應(yīng)目的值將公司目的轉(zhuǎn)化成運(yùn)營單位的目的鼓勵方案的根底提示未來績效目的的未來目的診斷性分析工具客戶內(nèi)部運(yùn)營學(xué)習(xí)和生長財(cái)務(wù)設(shè)計(jì)原那么詳細(xì)設(shè)計(jì)定義及簡介.財(cái)務(wù)面客戶面內(nèi)部運(yùn)營面學(xué)習(xí)和生長面適宜企業(yè)內(nèi)外部用戶運(yùn)用的財(cái)

13、務(wù)目的客戶評價(jià)企業(yè)運(yùn)用的目的對客戶稱心度影響最大的內(nèi)部運(yùn)營管理績效目的在市場和企業(yè)內(nèi)部繼續(xù)創(chuàng)新和提高的才干什么是平衡計(jì)分卡的四個(gè)方面?設(shè)計(jì)原那么詳細(xì)設(shè)計(jì)定義及簡介.為什么公司需求平衡計(jì)分卡?設(shè)計(jì)原那么詳細(xì)設(shè)計(jì)定義及簡介向員工溝通公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略以及相應(yīng)的戰(zhàn)略驅(qū)動要素，并指明為了達(dá)成戰(zhàn)略目的，員工需求集中其知識和技藝努力的方向協(xié)助管理層監(jiān)控戰(zhàn)略方案的完成程度，并隨著內(nèi)外部環(huán)境的變化調(diào)整該戰(zhàn)略方案經(jīng)過對稱心度、產(chǎn)品績效和新產(chǎn)品開發(fā)的評價(jià)，促使業(yè)務(wù)單位將留意力集中在客戶和市場上指出一個(gè)公司為了滿足客戶需求、到達(dá)目的財(cái)務(wù)績效所必需完善的關(guān)鍵內(nèi)部流程辨明企業(yè)為了提升其人員、系統(tǒng)和內(nèi)部流程、實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和長期

14、開展必需建立的根底設(shè)備不能衡量的目的將會難以管理.平衡計(jì)分卡對其他企業(yè)職能領(lǐng)域有什么作用?公司的戰(zhàn)略目的企業(yè)公司其它職能領(lǐng)域業(yè)務(wù)單位評價(jià)目的能否和客戶需求一致在公司內(nèi)部定義崗位和個(gè)人職責(zé)區(qū)分關(guān)鍵流程指出客戶效力程度需求定義績效目的反響目的達(dá)成情況使該單位的目的和公司目的一致使該目的反映于運(yùn)營方案和公司其他職能領(lǐng)域一同決議效力需求建立績效目的提供反響設(shè)計(jì)原那么詳細(xì)設(shè)計(jì)定義及簡介.明確企業(yè)目的界定愿景要素構(gòu)成戰(zhàn)略找出關(guān)鍵勝利要素確定關(guān)鍵績效目的假設(shè)構(gòu)成的平衡計(jì)分卡和我們的戰(zhàn)略基調(diào)有沖突那么調(diào)整 戰(zhàn)略基調(diào)設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡的流程如何?設(shè)計(jì)原那么詳細(xì)設(shè)計(jì)定義及簡介.在設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡時(shí)有哪些思索點(diǎn)?這個(gè)組織

15、應(yīng)朝哪個(gè)方向走？愿景關(guān)鍵勝利要素關(guān)鍵績效驅(qū)動力戰(zhàn)略財(cái)務(wù)面客戶面內(nèi)部營運(yùn)面學(xué)習(xí)和生長面我們怎樣才可以到達(dá)那里?我們用什么樣的目的來評價(jià)?我們需求在那些方面做得勝利?設(shè)計(jì)原那么詳細(xì)設(shè)計(jì)定義及簡介通常是從四個(gè)方面來確定績效:.結(jié)果性目的過程性目的財(cái)務(wù)面客戶面內(nèi)部營運(yùn)面學(xué)習(xí)與生長面平衡計(jì)分卡(Balance Scorecard)財(cái)務(wù)性績效目的可顯示出戰(zhàn)略和執(zhí)行能否改善了公司利潤。典型的財(cái)務(wù)目的和盈利、生長及股東價(jià)值有關(guān)。財(cái)務(wù)性目的是普通企業(yè)常用於績效評價(jià)的傳統(tǒng)目的但是，不是一切的長期戰(zhàn)略都能很快產(chǎn)生短期的財(cái)務(wù)盈利企業(yè)應(yīng)利用其對外部世界的獨(dú)特認(rèn)識和對勝利關(guān)鍵要素的了解來協(xié)助本人對客戶稱心度、內(nèi)部運(yùn)營效率

16、、創(chuàng)新和提高作出分析。這些最終在財(cái)務(wù)目的得到反映企業(yè)應(yīng)以目的顧客和目的市場為方向，客戶面的考核是檢視滿足中心顧客的關(guān)鍵方面平衡計(jì)分卡要求企業(yè)將使命和戰(zhàn)略詮釋為詳細(xì)的與客戶相關(guān)的目的和要點(diǎn)客戶最關(guān)懷的不外于五個(gè)方面：時(shí)間，質(zhì)量，性能，效力和本錢。要使平衡計(jì)分卡有效地發(fā)揚(yáng)作用，公司必需為這五個(gè)方面樹立明晰的目的，然后將這些目的細(xì)化為詳細(xì)的目的開展平衡計(jì)分卡的順序，通常是在先制定財(cái)務(wù)和客戶方面的目的與目的后，才制定企業(yè)內(nèi)部流程面的目的與目的，這個(gè)順序使企業(yè)可以抓住重點(diǎn)，專心衡量那些與股東和客戶目的息息相關(guān)的流程以客戶需求為根底而建立目的固然重要，但如何滿足客戶的需求那么對公司的內(nèi)部營運(yùn)提出要求。在這

17、方面應(yīng)以對客戶稱心度產(chǎn)生最大影響的業(yè)務(wù)流程為中心應(yīng)該努力去確認(rèn)公司的主要才干以及為了堅(jiān)持市場領(lǐng)先位置所需的關(guān)鍵技術(shù)，進(jìn)而細(xì)化成各項(xiàng)目的關(guān)于學(xué)習(xí)與生長的目的為其他三個(gè)方面的宏大目的提供了根底架構(gòu)，是驅(qū)使前述計(jì)分卡三個(gè)方面獲得杰出成果的動力平衡計(jì)分卡強(qiáng)調(diào)投資未來的重要性。為加強(qiáng)長期競爭力，企業(yè)不可只投資于傳統(tǒng)的領(lǐng)域(如新設(shè)備和新產(chǎn)品研發(fā))，而同時(shí)必需投資于根底架構(gòu)。學(xué)習(xí)和生長的三個(gè)主要范疇：1) 員工的才干 ；2) 信息系統(tǒng)的才干；3) 鼓勵、授權(quán)與配合度。一個(gè)公司創(chuàng)新、提高和學(xué)習(xí)的才干與公司的價(jià)值息息相關(guān)。只需不斷推出新產(chǎn)品，為客戶發(fā)明價(jià)值及不斷提高業(yè)務(wù)運(yùn)作效率，公司才干勝利進(jìn)入新的市場，提高股

18、東收益?zhèn)鹘y(tǒng)的績效目的新增的績效目的除了要能有效地評價(jià)企業(yè)的財(cái)務(wù)成果外，績效體系還必需可以評價(jià)實(shí)現(xiàn)這些財(cái)務(wù)目的時(shí)所需的客戶、內(nèi)部營運(yùn)和學(xué)習(xí)的才干設(shè)計(jì)原那么詳細(xì)設(shè)計(jì)定義及簡介.目的間應(yīng)有明確的因果關(guān)聯(lián)學(xué)習(xí)與生長面員工消費(fèi)力員工稱心度信息環(huán)境的建立結(jié)果導(dǎo)向內(nèi)部營運(yùn)面供應(yīng)商管理改善消費(fèi)流程改善客戶面客戶稱心度品牌市場價(jià)值財(cái)務(wù)面凈資產(chǎn)報(bào)答率銷售凈利率總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率后向目的先行目的( + )( + )( + )過程導(dǎo)向(+)正面影響( + )( + )( + )平衡計(jì)分卡的開展過程中特別強(qiáng)調(diào)描畫戰(zhàn)略背后的因果關(guān)系，借客戶面、內(nèi)部營運(yùn)面、學(xué)習(xí)與生長面評價(jià)目的的完成而到達(dá)最終的財(cái)務(wù)目的設(shè)計(jì)原那么詳細(xì)設(shè)計(jì)定義及簡

19、介例如.由上而下的績效目的建立總經(jīng)理分管副總子公司擔(dān)任人部門經(jīng)理企業(yè)目的關(guān)鍵勝利要素/目的關(guān)鍵勝利要素/目的關(guān)鍵勝利要素/目的關(guān)鍵勝利要素/目的關(guān)鍵勝利要素/目的關(guān)鍵勝利要素/目的財(cái)務(wù)性目的非財(cái)務(wù)性目的小組股東報(bào)酬最大值(如：企業(yè)盈利、股市表現(xiàn)等)提升對股東的附加值(如:消費(fèi)單位與銷售公司的財(cái)務(wù)目的、市場占有率)后向目的完成率(如:運(yùn)轉(zhuǎn)、營銷、本錢等目的)先行目的完成率(如，依方案完成培訓(xùn)方案，如期完成財(cái)務(wù)報(bào)表等關(guān)鍵勝利要素/目的關(guān)鍵勝利要素/目的關(guān)鍵勝利要素/目的關(guān)鍵勝利要素/目的關(guān)鍵勝利要素/目的關(guān)鍵勝利要素/目的關(guān)鍵勝利要素/目的關(guān)鍵勝利要素/目的例如從戰(zhàn)略開展而來的平衡評分卡能為企業(yè)提

20、供一套從公司到部門、再到個(gè)人的、明晰定義的績效目的，確保各組織之間的目的協(xié)調(diào)一致設(shè)計(jì)原那么詳細(xì)設(shè)計(jì)定義及簡介.4.1 繼續(xù)提高員工技藝程度4.2 創(chuàng)建繼續(xù)創(chuàng)新、勇于變革、富有彈性的企業(yè)文化4.3 提高員工稱心度4.4 提高運(yùn)用系統(tǒng)的運(yùn)用程度3.1 提高技術(shù)創(chuàng)新程度3.2 提高對市場的洞察力，以市場引導(dǎo)銷售3.3 提高供應(yīng)鏈管理程度3.4 提高客戶關(guān)系管理程度3.5 建立并繼續(xù)改善企業(yè)流程和制度3.6 提高職能管理程度2.1 提高市場份額2.2 提高經(jīng)銷商稱心度2.3 提高最終客戶稱心度2.4 建立良好的企業(yè)和品牌籠統(tǒng)2.5 提高市場盈利1.1 提高企業(yè)盈利程度1.2 提高資產(chǎn)利用率1.3 控制

21、合理的財(cái)務(wù)構(gòu)造企業(yè)開展目的和戰(zhàn)略從企業(yè)戰(zhàn)略目的引伸而來的關(guān)鍵勝利要素財(cái)務(wù)客戶內(nèi)部營運(yùn)學(xué)習(xí)與生長1234績效管理體系的建立從企業(yè)開展戰(zhàn)略開場，在財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部營運(yùn)、學(xué)習(xí)與生長四個(gè)方面展開，找出這些領(lǐng)域的關(guān)鍵勝利要素，最終確立每個(gè)關(guān)鍵勝利要素的關(guān)鍵績效目的設(shè)計(jì)原那么詳細(xì)設(shè)計(jì)定義及簡介例如.企業(yè)開展目的和戰(zhàn)略提高凈資產(chǎn)報(bào)答率提高企業(yè)盈利程度提高資產(chǎn)利用率財(cái)務(wù)方面客戶方面內(nèi)部營運(yùn)方面學(xué)習(xí)與生長方面控制合理的財(cái)務(wù)構(gòu)造提高市場份額提高經(jīng)銷商稱心度提高最終客戶稱心度建立良好的企業(yè)和品牌籠統(tǒng)提高客戶盈利提高技術(shù)創(chuàng)新程度提高對市場的洞察力提高客戶關(guān)系管理程度提高供應(yīng)鏈管理程度建立并繼續(xù)改善企業(yè)流程和制度提高職能管理程度繼續(xù)提高員工技藝程度創(chuàng)建企業(yè)文化提高員工稱心度提高運(yùn)用系統(tǒng)的運(yùn)用程度提高整體勞動消費(fèi)率11.11.21.32.12.52.22.32.43.13.23.43.33.63.54.14.24.34.4績效管理體系在財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部營運(yùn)、學(xué)習(xí)與生長四個(gè)方面