8險控制與安全工具ppt課件

1、平安風(fēng)險控制與平安工具運用2021年6月 “ 以人為本、平安消費已成為企業(yè)運營與開展的根本理念。 如何將平安理念落實到消費作業(yè)過程中，控制造業(yè)風(fēng)險，消除危險要素，是當(dāng)下企業(yè)平安管理任務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 建立符合企業(yè)本身需求的平安消費技術(shù)體系，是實現(xiàn)平安消費的重要途徑前言1.1 風(fēng)險控制技術(shù)開展過程1.2 平安管理要素構(gòu)成1.3 平安管理方法與工具1 平安管理要素 目錄2 平安工具運用 2.1 作業(yè)平安分析2.2 行為平安察看平安管理要素第一部分1.1 風(fēng)險控制技術(shù)開展過程1.2 平安管理要素構(gòu)成1.3 平安管理方法與工具 平安管理要素1 工業(yè)平安管理自18世紀(jì)工業(yè)革命開場，隨著工業(yè)化進(jìn)程的開展不斷

2、提升。許多企業(yè)在上百年的開展過程中閱歷了嚴(yán)重的事故，經(jīng)過總結(jié)教訓(xùn)，逐漸構(gòu)成了平安理念與文化。二戰(zhàn)后，隨著系統(tǒng)科學(xué)的廣泛運用，構(gòu)成了現(xiàn)代平安管理體系。工業(yè)化出現(xiàn)事故與損傷對事故致因要素分析，控制技術(shù)對事故教訓(xùn)總結(jié)，構(gòu)成平安理念運用系統(tǒng)化實際進(jìn)展平安管理1.1風(fēng)險控制技術(shù)開展過程 平安管理要素11.1風(fēng)險控制技術(shù)開展過程階段時代技術(shù)特征認(rèn)識論方法論1工業(yè)革命前農(nóng)牧業(yè)手工業(yè)聽天由命無能為力217世紀(jì)至20世紀(jì)初蒸汽機(jī)時代局部安全事后型亡羊補(bǔ)牢320世紀(jì)初至50年代電氣化時代系統(tǒng)可靠性綜合對策系統(tǒng)工程450年代至80年代宇航技術(shù)核工業(yè)安全系統(tǒng)本質(zhì)安全 超前主動 預(yù)防型580年代以來信息與生物時代安全管

3、理系統(tǒng)以風(fēng)險分析為基礎(chǔ) 系統(tǒng)化管理 平安管理要素11.1 風(fēng)險控制技術(shù)開展過程上世紀(jì)80年代以來，以風(fēng)險分析為根底的系統(tǒng)化管理引入平安管理領(lǐng)域。經(jīng)過風(fēng)險辨識與評價、系統(tǒng)化管理、現(xiàn)代平安技術(shù)等手段的運用，有效地控制了消費作業(yè)事故的發(fā)生。 平安管理要素11.2 平安管理要素構(gòu)成 自上世紀(jì)90年代以來，我國企業(yè)開場按照ISO14000和ISO18000規(guī)范，建立HSE管理體系，構(gòu)成了平安政策、作業(yè)程序、作業(yè)規(guī)范的系統(tǒng)化管理。 但是，消費作業(yè)過程中仍有一些風(fēng)險得不到控制，并誘發(fā)著事故的發(fā)生。 平安管理要素11.2 平安管理要素構(gòu)成有危險嗎？ 平安管理要素11.2 平安管理要素構(gòu)成假設(shè)在吊物下任務(wù)，他能

4、夠會被壓得粉碎。危險存在的后果 平安管理要素11.2 平安管理要素構(gòu)成案例分析經(jīng)過以下事故，找出事故發(fā)生的緣由1案例某工地進(jìn)展吊裝作業(yè)，兩臺吊車在腳手架上方，吊裝船舶艉軸。 平安管理要素1.2 平安管理要素構(gòu)成1案例一側(cè)鋼絲繩斷裂，被吊裝的艉軸墜落，壓塌腳手架。 平安管理要素1.2 平安管理要素構(gòu)成1案例由于腳手架倒塌，導(dǎo)致腳手架上作業(yè)工人的墜落并有人員被壓在腳手架下。 平安管理要素1.2 平安管理要素構(gòu)成1案例結(jié)果由于重物墜落并壓塌腳手架，呵斥工人傷亡。 平安管理要素1.2 平安管理要素構(gòu)成1經(jīng)過以上事故可以看到以下問題：消費作業(yè)過程中存在著不平安的行為和形狀假設(shè)不能把平安管理的措施落實到消

5、費過程中，任何理念都是浮云。必需有一種可以貫穿消費作業(yè)各環(huán)節(jié)的方法，才干實現(xiàn)措施的落實。 平安管理要素1.2 平安管理要素構(gòu)成 平安管理理念11.2 平安管理要素構(gòu)成消費現(xiàn)場不平安行為根源模型任務(wù)效率省力自創(chuàng)不平安行為模擬不平安行為不平安行為事故事故教訓(xùn)為什么知道不平安行為是危險的，但控制不住。原點 平安管理理念11.2 平安管理要素構(gòu)成管理制度HSE體系技術(shù)保證將平安管理措施工具化，是實現(xiàn)平安管理任務(wù)常態(tài)化的途徑。如何現(xiàn)場常態(tài)化 平安管理要素11.2 平安管理要素構(gòu)成經(jīng)過平安理念構(gòu)成公司文化經(jīng)過平安體系實現(xiàn)系統(tǒng)化管理經(jīng)過平安技術(shù)預(yù)防與控制風(fēng)險經(jīng)過平安工具實現(xiàn)理念、制度、技術(shù)落實平安理念與文化

6、平安管理與作業(yè)技術(shù)平安工具運用HSE管理體系HSE管理體系HSE管理體系1風(fēng)險識別控制行為平安控制工藝平安控制設(shè)備功能平安全員平安才干 平安管理要素1.3 平安管理方法與工具現(xiàn)代平安管理的中心是基于風(fēng)險控制的系統(tǒng)化管理。平安管控要素平安管理技術(shù)工具化，會提高平安管理的效果與適用性1 平安管理要素1.3 平安管理方法與工具用于作業(yè)前風(fēng)險分析及制定措施經(jīng)過運用平安工具，實現(xiàn)風(fēng)險辨識、人員平安行為、工藝過程平安落實到消費作業(yè)過程中，提高平安管理效率作業(yè)平安分析行為平安察看危險可操作性分析其他平安工具用于發(fā)現(xiàn)并消除人員不平安行為對工藝過程風(fēng)險進(jìn)展控制對其他作業(yè)平安措施落實到實處全員平安培訓(xùn)提高全體員工

7、平安素質(zhì)才干平安工具運用第二部分2.1 作業(yè)平安分析2.2 行為平安 平安管理工具運用2兩種平安工具引見：作業(yè)平安分析平安行為察看 平安管理工具運用22.1 作業(yè)平安分析JSA事故發(fā)生在消費作業(yè)現(xiàn)場發(fā)惹事故的要素蘊(yùn)含于消費作業(yè)過程中假設(shè)消費作業(yè)人員掌握簡單易行的作業(yè)風(fēng)險識別與控制方法。事故就會從根源得到控制平安管理任務(wù)方法論26什么是JSA?JSA是一個識別作業(yè)過程中的潛在危險要素，進(jìn)而提出控制措施，從而減少甚至消除事故發(fā)生的工具。在歐美國家工業(yè)領(lǐng)域普遍運用。JSA把一項作業(yè)分成幾個步驟，識別每個步驟中能夠發(fā)生的問題與風(fēng)險，進(jìn)而找到控制風(fēng)險的措施。 平安管理工具運用22.1 作業(yè)平安分析JSA

8、27進(jìn)展JSA的意義改善作業(yè)執(zhí)行情況，提高作業(yè)方案性，提高作業(yè)質(zhì)量遵守相關(guān)法規(guī)、制度促進(jìn)作業(yè)前期培訓(xùn)：有利于有方案的平安察看降低發(fā)惹事故的能夠性事故調(diào)查的工具 平安管理工具運用22.1 作業(yè)平安分析JSA28如何進(jìn)展JSA?6個根本步驟：1.明確要進(jìn)展的JSA的作業(yè)義務(wù)2.把作業(yè)按順序分成幾個步驟3.分析每個步驟中能夠的危害要素4.分析能夠發(fā)生的危險5.制定消除或降低危險的方法與控制措施6.交流與實施控制措施 平安管理工具運用22.1 作業(yè)平安分析JSA29JSA流程圖明確要進(jìn)展JSA的作業(yè)義務(wù)1 將義務(wù)按順序分成幾個步驟 識別每個步驟的危害 制定控制危害的措施 將JSA分析結(jié)果與員工溝通 定

9、期評審 和繼續(xù)改良23456 接觸沒有控制的危險能源 分析評價風(fēng)險控制危險源危害控制戰(zhàn)略30JSA樣表作業(yè)安全分析序號：日期: 作業(yè)名稱： 評估小組： Task Step工作步驟 Hazards潛在危害 Recommendations on Control Measures控制方法 Responsible Person責(zé)任人 31如何界定要做JSA的作業(yè)義務(wù)5能夠發(fā)惹事故的作業(yè)1員工暴露在危險環(huán)境下的作業(yè)2類似作業(yè)發(fā)生過險情5非例行作業(yè)4遇到技術(shù)問題的復(fù)雜作業(yè)6初次進(jìn)展的作業(yè)11交叉作業(yè)10有污染物產(chǎn)生或泄露7員工單獨在隔離區(qū)域作業(yè)8高風(fēng)險作業(yè)12新員工擔(dān)任的作業(yè)9任務(wù)義務(wù)變換332如何劃分作

10、業(yè)步驟按任務(wù)順序把一項作業(yè)分成幾個任務(wù)步驟，每一步驟要詳細(xì)而明確運用動作翻開、轉(zhuǎn)動、封鎖簡明扼要闡明要做什么，不是如何做步驟劃分不要太細(xì)或太籠統(tǒng)，最好可以控制在5-10步之內(nèi)給每個步驟編號33舉例作業(yè)安全分析序號：日期: 2012年8月18日作業(yè)名稱： 關(guān)閉高處閥門 評估小組：操作班、安全監(jiān)督等Task Step工作步驟 Hazards潛在危害 Recommendations on Control Measures控制方法 Responsible Person責(zé)任人 A.搭建梯子B.人員登高C.關(guān)閉閥門D.人員下梯子 E.等等F.清理現(xiàn)場 如何識別風(fēng)險34如何識別危險源針對每個步驟：能夠會出現(xiàn)

11、什么問題、偏向、缺點？會產(chǎn)生什么后果？什么情況下才發(fā)生？有什么要素會導(dǎo)致或引發(fā)事故的發(fā)生？發(fā)惹事故的能夠性有多大？以前能否做過作業(yè)平安分析、風(fēng)險分析？35危險來自兩個根本的要素不遵守規(guī)章制度不遵守作業(yè)程序不規(guī)范的操作不合格的資質(zhì)不合格的平安培訓(xùn)生物的流行病化學(xué)的化學(xué)品物理的物體墜落心思的壓力其他要素環(huán)境的天氣不平安條件不平安行為36舉例有毒有害液體或氣體有毒有害化學(xué)品照明不好起吊作業(yè)易爆地下陷飛塵噪音不利天氣發(fā)射性物質(zhì)高空落物腐蝕物高空墜落危險有限空間帶電易燃物惰氣靜電明火或電弧交通保障運轉(zhuǎn)設(shè)備高/低溫?zé)嵛锪袭a(chǎn)生火花37發(fā)現(xiàn)作業(yè)過程中更深層的隱患黑天鵝事件：1.具有不測性2.產(chǎn)生艱苦影響3.人

12、們會在事后編造理由并以為可以解釋及可預(yù)測。 平安管理工具運用22.1 作業(yè)平安分析JSA美國黃石公園1988年大火引發(fā)的思索38舉例作業(yè)安全分析序號：日期: 2012年8月18日作業(yè)名稱： 關(guān)閉高處閥門 評估小組：操作班、安全監(jiān)督等Task Step工作步驟 Hazards潛在危害 Recommendations on Control Measures控制方法 Responsible Person責(zé)任人 A.搭建梯子 1、倒塌 2、碰撞身體B.人員登高 1、人員墜落 2、物體墜落C.關(guān)閉閥門 1、無法關(guān)閉 2、泄漏D.人員下梯子 1、墜落 2、梯子倒塌E.等等F.清理現(xiàn)場 1、碰撞身體 2、污

13、染制定控制措施39如何制定防護(hù)措施方法排除危害交換將危害減至最低工程管理管理控制個人防護(hù)用品徹底消除危害用更平安的產(chǎn)品交換降低事故發(fā)生的能夠性運用技術(shù)和設(shè)備控制作業(yè)程序和過程控制最后的防護(hù)40舉例作業(yè)安全分析序號：日期: 2012年8月18日作業(yè)名稱： 關(guān)閉高處閥門 評估小組：操作班、安全監(jiān)督等Task Step工作步驟 Hazards潛在危害 Recommendations on Control Measures控制方法 Responsible Person責(zé)任人 A.搭建梯子 1、倒塌 2、碰撞身體 1、選擇堅固的地面，固定好梯子 2、保持作業(yè)規(guī)范性，人員位置合理 安全監(jiān)督作業(yè)班長B.人員

14、登高 1、人員墜落 2、物體墜落 1、使用防墜落安全用品，規(guī)范使用梯子 2、將工具放在安全牢固的工具袋內(nèi) 安全監(jiān)督 操作工C.關(guān)閉閥門 1、無法關(guān)閉 2、泄漏 1、確定不能關(guān)閉的原因 2、防止介質(zhì)傷害及污染，穿好防護(hù)用品操作工安全監(jiān)督D.人員下梯子 1、墜落 2、梯子倒塌 1、人員做好防護(hù)，規(guī)范行為 2、保持梯子穩(wěn)固安全監(jiān)督操作班長E.等等F.清理現(xiàn)場 1、碰撞身體 2、污染41與員工溝通JSA結(jié)果作業(yè)前平安會的四個功能1.讓每位員工了解：任務(wù)的詳細(xì)步驟安排和相鄰相關(guān)任務(wù)的安排每個步驟的潛在危害控制危害的措施每項任務(wù)的詳細(xì)時間和擔(dān)任人2.鼓勵員工提出建議3.讓一切參與作業(yè)的人獲得一致意見；4.

15、假設(shè)作業(yè)方案、人員或條件改動，應(yīng)重新評價作業(yè)風(fēng)險。勝利的作業(yè)平安分析取決于勝利的溝通召開作業(yè)前平安會，讓員工分析討論作業(yè)危險42跟蹤和審查JSA什么時候需求重新做JSA？ 新的作業(yè)任務(wù)目前的作業(yè)狀況發(fā)生變更設(shè)備或工藝發(fā)生變更新員工43跟蹤和審查JSA確保作業(yè)場所沒有產(chǎn)生新的危害搜集現(xiàn)場作業(yè)員工的反響確保員工遵守JSA中的程序和平安作業(yè)規(guī)范思索能否需求重新評價JSA實施繼續(xù)改良44參與JSA的人員及其職責(zé)協(xié)調(diào)作業(yè)平安分析的進(jìn)展協(xié)助識別危害制定防護(hù)措施，排除危害和降低風(fēng)險參與作業(yè)平安分析，了解作業(yè)場所危害和控制措施嚴(yán)厲按照J(rèn)SA程序進(jìn)展作業(yè)假設(shè)擔(dān)憂或發(fā)現(xiàn)平安隱患，立刻停頓作業(yè)并向上級報告在作業(yè)前平

16、安會上分享本人的閱歷和教訓(xùn)確保危害控制措施均按照要務(wù)虛施確保分析結(jié)果得到小組的一致贊同確保JSA被記錄和保管，以及適當(dāng)?shù)臅r候進(jìn)展更新平安工程師作業(yè)人員45效果與運用效果 某企業(yè)在5年間發(fā)現(xiàn)，大事故不出，小事故不斷，在2005年援用“作業(yè)平安分析，以后事故總量下降62%。運用 與班組建立相結(jié)合，把JSA作為班前會的重要內(nèi)容，將平安工具運用常態(tài)化。 平安管理工具運用22.1 作業(yè)平安分析JSA46總結(jié)JSA是控制造業(yè)過程中危險的有效工具JSA把一項作業(yè)分成假設(shè)干步驟，分析每一步驟能夠的危險，提出相應(yīng)的控制措施JSA本身不能控制事故的發(fā)生，它需求作業(yè)人員真實貫徹實施JSA要求的各項控制措施、操作規(guī)程

17、。 平安管理方法與工具兩種平安工具引見：作業(yè)平安分析平安行為察看 平安管理工具運用 平安工具運用22. 行為平安察看一名工人進(jìn)展打磨作業(yè)時，面對任務(wù)面并沒有佩戴面部維護(hù)器具，砂輪片破裂飛出，呵斥損傷。從兩起事故認(rèn)識行為平安的作用(一)一員工在操作法蘭擴(kuò)張器時，壓力操作過大，人員站位不好，風(fēng)險辨識不充分，任務(wù)同伴沒有及時進(jìn)展不平安行為干涉，結(jié)果. 平安工具運用2. 行為平安察看2 平安工具運用22. 行為平安察看這樣的行為還有很多。 平安工具運用22. 行為平安察看這樣的行為還有很多 平安工具運用22. 行為平安察看工業(yè)事故97.8%發(fā)生在消費作業(yè)現(xiàn)場事故主要要素是人的不平安行為與物的不平安形狀

18、96%的事故是由于人的不平安行為產(chǎn)生的事故是可以預(yù)防的死亡事故重傷事故輕傷事故不平安行為不測事件AB 平安工具運用22. 行為平安察看不平安行為來自于僥幸心思不平安行為顯兆事件事故發(fā)生管理設(shè)計平安設(shè)備人員防護(hù)程序管理管理設(shè)計設(shè)計平安設(shè)備平安設(shè)備人員防護(hù)人員防護(hù)程序程序 平安工具運用22.行為平安察看危險存在下一秒. ？ 平安工具運用22.行為平安察看消費作業(yè)過程中存在著不平安行為如何消除不平安行為行為平安察看 平安工具運用22. 行為平安察看行為平安察看是根據(jù)行為糾正實際所創(chuàng)建的一種發(fā)現(xiàn)并糾正不平安行為的一種平安工具。行為糾正實際利用正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化、衰退以及懲罰操作性條件反射等手段，影響人行為

19、1.認(rèn)識五想五不干行為平安察看系統(tǒng)建立平安理念強(qiáng)化行為準(zhǔn)那么運用科學(xué)手段實現(xiàn)全員參與平安系統(tǒng)管理行為平安糾正為什么要進(jìn)展行為平安察看?建立被寬廣員工所普遍接受的平安理念，構(gòu)成良好平安文化。制定員工了解并遵守的行為平安準(zhǔn)那么，規(guī)范作業(yè)程序。 運用科學(xué)有效的管理手段與工具，對不平安行為及時糾正。讓員工在消費作業(yè)過程中參與對不平安行為的發(fā)現(xiàn)與糾正。 平安工具運用22. 行為平安察看在基層員工中選擇骨干作為察看員根本方法察看員定期選擇地點，對作業(yè)人員行為進(jìn)展察看對于平安行為予以鼓勵，對不平安行為提出糾正將察看到的結(jié)果，記錄在上平安管理人員對察看卡進(jìn)展統(tǒng)計并分析 平安工具運用22. 行為平安察看其中心目

20、的是：訓(xùn)練員工經(jīng)過在任務(wù)現(xiàn)場對人的平安行為和不平安行為的察看與溝通來盡能夠減少事故和損傷。關(guān)鍵在于:察看員工任務(wù)的進(jìn)展并與其討論鼓勵平安任務(wù)行為制止不平安行為，改動員工的認(rèn)識與行為目的 平安工具運用22. 行為平安察看行為察看者 接受行為平安察看培訓(xùn)的指點層、基層管 理者和骨干員工。被察看對象 作業(yè)區(qū)域中的每一位員工原那么 非懲罰性關(guān)鍵要素 平安工具運用22. 行為平安察看過程察看溝通 統(tǒng)計分析繼續(xù)改良系統(tǒng)運用填寫報告ABCD 平安工具運用22. 行為平安察看作用損傷及不測事件減少5060降低事故賠償或損失本錢員工平安認(rèn)識的提升加強(qiáng)員工的溝通技巧培育現(xiàn)場管理人員的管理技巧傳達(dá)出管理層對平安的注

21、重 平安工具運用22. 行為平安察看作用 相互協(xié)助確保平安 相互監(jiān)視 網(wǎng)狀互助關(guān)愛他人 以企業(yè)為榮團(tuán)隊控制風(fēng)險，提升平安文化 管理承諾 雇傭條件 恐懼/紀(jì)律 規(guī)定/程序 監(jiān)視監(jiān)控, 重點和目的 共同價值 培訓(xùn) 個人知識, 承諾和規(guī)范 內(nèi)在愿望 個人價值 關(guān)注自我 演練, 構(gòu)成習(xí)慣 關(guān)注本身行為 依賴的獨立的被動的平安依托自然天性依從結(jié)果責(zé)任轉(zhuǎn)移給平安經(jīng)理短少管理介入自然天性監(jiān)管自我管理 互助的 平安工具運用22.1 行為平安察看編制察看卡 根據(jù)企業(yè)的消費運營特點及風(fēng)險特點，確定察看項，設(shè)計察看卡方法 平安工具運用22. 行為平安察看察看 察看員根據(jù)方案，選擇察看地點，對消費作業(yè)現(xiàn)場進(jìn)展察看。

22、察看作業(yè)人員的平安行為和不平安行為。 對于平安行為予以鼓勵 不平安行為予以糾正 將察看結(jié)果填入 方法 平安工具運用22. 行為平安察看方法沒有正確存放油漆稀釋劑，桶蓋沒有蓋上絆倒的危險沒有正確存放防墜安裝沒有正確存放救生背心 在人行道的斜靠墻上的物體沒有扶著扶手沒有佩戴硬質(zhì)帽子物體掉下的危險 杯子中的液體溢出，滑倒的危險沒有正確運用防墜安裝沒有系帽子穿越紅線的員工 平安工具運用22. 行為平安察看統(tǒng)計分析 平安管理人員定期對進(jìn)展統(tǒng)計分析，找出平安管理管理中的薄弱環(huán)節(jié)，制定相應(yīng)措施，實現(xiàn)繼續(xù)改建方法 平安工具運用22. 行為平安察看必需根據(jù)企業(yè)特點確定察看項設(shè)計與消費作業(yè)內(nèi)容相適宜的察看卡經(jīng)過培

23、訓(xùn)讓員工接受這種方式根據(jù)察看結(jié)果，提高平安管理程度本卷須知 平安工具運用22. 行為平安察看中海油根據(jù)本身平安文化與消費特點，將平安理念與行為糾正實際相結(jié)合，開發(fā)了“五想五不干行為平安察看系統(tǒng)。運用引見員工運用的平安工具，使員工參與到平安管理任務(wù)中五想五不干平安行為準(zhǔn)那么需求運轉(zhuǎn)載體行為平安察看需求平安理念的支持理念工具2一想平安風(fēng)險，不清楚不干二想平安措施，不完善不干 三想平安工具，未配備不干 四想平安環(huán)境，不合格不干 五想平安技藝，不具備不干五想五不干行為平安準(zhǔn)那么 平安工具運用2. 行為平安察看2五想五不干行為平安準(zhǔn)那么 平安工具運用2.1 行為平安察看五想五不干行為準(zhǔn)那么運轉(zhuǎn)載體五想五

24、不干行為平安察看理念方法將理念轉(zhuǎn)化為行動塑造員工平安行為提升平安文化程度平安管理提供根據(jù)培訓(xùn)經(jīng)過培訓(xùn)使員工掌握平安行為察看方法與技巧察看與溝通經(jīng)過察看與溝通、發(fā)現(xiàn)平安與不平安行為，及時糾正不平安行為，減少員工損傷報告將察看結(jié)果填入內(nèi)，及時反響人員行為形狀統(tǒng)計分析根據(jù)報告結(jié)果進(jìn)展分析查找不平安行為分布及緣由，提出整改措施2五想五不干行為平安準(zhǔn)那么 平安工具運用2. 行為平安察看措施風(fēng)險環(huán)境技藝工具預(yù)備察看溝通報告五想五不干某合資公司引進(jìn)和運用行為平安察看前后事故率對比開場實行行為察看降低事故率行為平安察看活動后前后對比提高現(xiàn)場平安規(guī)范 平安工具運用22. 行為平安察看企業(yè)應(yīng)根據(jù)本身消費作業(yè)特點，推行行為平安察看任務(wù)開展：1消費過程與風(fēng)險分析2設(shè)計行為平安察看卡3培訓(xùn)教材編寫與培訓(xùn)4分析軟件開發(fā)與運用5制度建立與實施行為平安察看運用 平安工具運用22. 行為平安察看1消費過程與風(fēng)險分析行