手機導(dǎo)航分析報告課件

1、移動手機導(dǎo)航分析報告2013年1月業(yè) 務(wù) 介 紹競 品 分 析建 議 匯 總一二三目錄（1）發(fā)送字母“A”（不區(qū)分大小寫）到，獲取手機導(dǎo)航鏈接，點擊鏈接進(jìn)入WAP頁面，點擊“下載客戶端軟件（體驗更優(yōu)）”，系統(tǒng)自動識別您的手機型號，請選擇任意“下載地址X”下載客戶端軟件，若您之前從未訂購過手機導(dǎo)航業(yè)務(wù)，在使用客戶端軟件時，會彈出訂購界面，可根據(jù)需要選擇“包月”或“按次”，點擊“確認(rèn)”后訂購成功。（2）手機登陸移動夢網(wǎng) MO新生活/MM移動應(yīng)用商場 軟件 工具，下載客戶端并安裝使用。 “中國移動手機導(dǎo)航”是中國移動推出的一款的手機導(dǎo)航客戶端軟件，它提供基于位置的出行信息服務(wù)，包括當(dāng)前或指定位置周邊

2、地圖、信息查詢，公交或駕車路線查詢及指引，實時當(dāng)前位置顯示、實時交通路況顯示、定位家人位置等實用服務(wù)。業(yè)務(wù)介紹下載方式業(yè)務(wù)介紹業(yè) 務(wù) 介 紹競 品 分 析建 議 匯 總一二三目錄 本月完成手機導(dǎo)航、天翼導(dǎo)航、互聯(lián)網(wǎng)諾基亞OVI Map、互聯(lián)網(wǎng)GOOGLE Map、互聯(lián)網(wǎng)高德導(dǎo)航五個產(chǎn)品150個指標(biāo)的競品對標(biāo)測試。其中手機導(dǎo)航在3G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息點搜索時延優(yōu)于天翼導(dǎo)航、互聯(lián)網(wǎng)諾基亞OVI Map、互聯(lián)網(wǎng)GOOGLE Map、互聯(lián)網(wǎng)高德導(dǎo)航，手機導(dǎo)航在地圖調(diào)用時延時，優(yōu)于互聯(lián)網(wǎng)GOOGLEMap，劣于天翼導(dǎo)航。 詳細(xì)的對標(biāo)情況和解決方案如下：競品分析產(chǎn)品指標(biāo)數(shù)競品對比解決方案手機導(dǎo)航 150天翼導(dǎo)

3、航、互聯(lián)網(wǎng)諾基亞OVI Map、互聯(lián)網(wǎng)GOOGLE Map、互聯(lián)網(wǎng)高德導(dǎo)航1、性能方面：手機導(dǎo)航在3G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息點搜索時延優(yōu)于天翼導(dǎo)航、互聯(lián)網(wǎng)諾基亞OVI Map、互聯(lián)網(wǎng)GOOGLE Map、互聯(lián)網(wǎng)高德導(dǎo)航，手機導(dǎo)航在地圖調(diào)用時延時，優(yōu)于互聯(lián)網(wǎng)GOOGLE Map，劣于天翼導(dǎo)航。2、功能及客戶感知方面：（1） 進(jìn)入移動手機導(dǎo)航，選擇“你在哪里”，查看到“你在哪里”僅限中國移動號碼，若用戶希望定位的對象是聯(lián)通或電信等其他運營商用戶，是有局限性的；（2）通過手機導(dǎo)航地圖選擇任意地點，點擊導(dǎo)航，可以從公交處查看到途徑該站點的所有公交，但是沒有公交車次查詢、公交線路查詢等功能，這樣容易流失一部分需

4、要此類功能的用戶；（3）進(jìn)入手機導(dǎo)航，點擊更多，可以查看到你在哪里、我的收藏、離線地圖等功能，主要內(nèi)容僅是圍繞導(dǎo)航，而缺乏一些具有亮點的特色功能，不能夠滿足所有用戶的需求；（4）進(jìn)入手機導(dǎo)航，選擇導(dǎo)航功能，看到只有兩種路線方案，駕車、公交，沒有步行路線，這樣縮小了用戶范圍，不能夠滿足所有用戶的需求；（5）在使用手機導(dǎo)航的過程中，進(jìn)入更多，發(fā)現(xiàn)沒有超速提醒的相關(guān)功能，現(xiàn)交通違法處理規(guī)定更為嚴(yán)謹(jǐn)，若用戶未注意到路面限速標(biāo)志，很容易因違規(guī)而造成不必要的麻煩；1、性能方面：建議提高3G網(wǎng)絡(luò)速度。2、功能方面：（1）建議將“你在哪里”的定位對象全面開放，實現(xiàn)跨營運商定位功能，從而滿足所有用戶的需求，提高

5、產(chǎn)品的使用率；（2）建議手機導(dǎo)航增加公交查詢功能，這樣用戶在體驗到導(dǎo)航功能的同時還可以使用公交查詢功能，滿足所有用戶需要，提高產(chǎn)品使用率；（3）建議手機導(dǎo)航增加特色應(yīng)用功能，如出行資訊，包含火車票時刻、天氣預(yù)報、時尚生活等，而不僅是局限于導(dǎo)航功能的應(yīng)用，提高用戶感知度；（4）建議手機導(dǎo)航增加步行路線功能，既滿足了乘坐交通工具的用戶，又滿足了步行的用戶；（5）建議手機導(dǎo)航增加超速提醒功能，這樣用戶在使用導(dǎo)航過程中，若未注意限速標(biāo)志導(dǎo)航會自動進(jìn)行語音提醒，可以避免用戶因違規(guī)而造成的麻煩，從而提高用戶的感知。競品分析綜合指標(biāo)對比 進(jìn)入移動手機導(dǎo)航，選擇“你在哪里”，查看到“你在哪里”僅限中國移動號碼

6、，若用戶希望定位的對象是聯(lián)通或電信等其他運營商用戶，是有局限性的。建議將“你在哪里”的定位對象全面開放，實現(xiàn)跨營運商定位功能，從而滿足所有用戶的需求，提高產(chǎn)品的使用率。建議實現(xiàn)跨營運商定位僅限中國移動號碼關(guān)于“你在哪里”功能實現(xiàn)跨營運商定位的建議競品分析 進(jìn)入天翼導(dǎo)航，點擊公交查詢，可以查看到公交線路查詢、公交車次查詢、公交站點查詢，用戶在使用導(dǎo)航功能的同時，還可以通過公交查詢查詢公交線路，滿足了所有用戶需求。通過手機導(dǎo)航地圖選擇任意地點，點擊導(dǎo)航，可以從公交處查看到途徑該站點的所有公交，但是沒有公交車次查詢、公交線路查詢等功能，這樣容易流失一部分需要此類功能的用戶。 通過對比分析，天翼導(dǎo)航的

7、公交查詢功能優(yōu)于移動手機導(dǎo)航。建議手機導(dǎo)航增加公交查詢功能，這樣用戶在體驗到導(dǎo)航功能的同時還可以使用公交查詢功能，滿足所有用戶需要，提高產(chǎn)品使用率。關(guān)于增加公交查詢功能的建議競品分析進(jìn)入天翼導(dǎo)航，點擊出行資訊，可以看到天氣預(yù)報、航班查詢、火車時刻、旅游景點、時尚生活和熱點推薦，若用戶在出行時需要了解生活方面的相關(guān)資料，可以通過此處查詢，使用戶不僅局限于導(dǎo)航，還可以體驗到更為豐富的特色功能。 進(jìn)入手機導(dǎo)航，點擊更多，可以查看到你在哪里、我的收藏、離線地圖等功能，主要內(nèi)容僅是圍繞導(dǎo)航，而缺乏一些具有亮點的特色功能，不能夠滿足所有用戶的需求。 通過對比分析，電信天翼導(dǎo)航的出行資訊功能更優(yōu)于移動手機導(dǎo)

8、航。建議手機導(dǎo)航增加特色應(yīng)用功能，如出行資訊，包含火車票時刻、天氣預(yù)報、時尚生活等，而不僅是局限于導(dǎo)航功能的應(yīng)用，提高用戶感知度。關(guān)于增加特色功能的建議競品分析進(jìn)入谷歌地圖，點擊路線，看到有三種路線方案，自駕、公交、步行，既滿足了乘坐交通工具的用戶，又滿足了步行的用戶。進(jìn)入手機導(dǎo)航，選擇導(dǎo)航功能，看到只有兩種路線方案，駕車、公交，沒有步行路線，這樣縮小了用戶范圍，不能夠滿足所有用戶的需求。手機導(dǎo)航谷歌地圖 通過對比分析，谷歌地圖的路線規(guī)劃功能優(yōu)于手機導(dǎo)航的路線規(guī)劃功能。建議手機導(dǎo)航增加步行路線功能，既滿足了乘坐交通工具的用戶，又滿足了步行的用戶。關(guān)于增加步行路線規(guī)劃功能的建議競品分析 進(jìn)入天翼

9、導(dǎo)航使用發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)航具有超速提醒功能，用戶在使用導(dǎo)航過程中，若未注意限速標(biāo)志時，導(dǎo)航會自 在使用手機導(dǎo)航的過程中，進(jìn)入更多，發(fā)現(xiàn)沒有超速提醒的相關(guān)功能，現(xiàn)交通違法處理規(guī)定更為嚴(yán)謹(jǐn)，若用戶未注意到手 機 導(dǎo) 航天 翼 導(dǎo) 航 通過競品對比分析，天翼導(dǎo)航的超速提醒功能優(yōu)于手機導(dǎo)航。建議手機導(dǎo)航增加超速提醒功能，這樣用戶在使用導(dǎo)航過程中，若未注意限速標(biāo)志導(dǎo)航會自動進(jìn)行語音提醒，可以避免用戶因違規(guī)而造成的麻煩，從而提高用戶的感知。路面限速標(biāo)志，很容易因違規(guī)而造成不必要的麻煩。動進(jìn)行語音提醒，這樣可以避免用戶因違規(guī)而造成的麻煩，從而提高用戶的感知。關(guān)于增加超速提醒功能的建議競品分析手機導(dǎo)航三星專用導(dǎo)航蘋果

10、手機導(dǎo)航主要功能支持多種搜索方式（周邊搜索等）、一鍵通、衛(wèi)星地圖、實時路況、離線地圖下載、流量統(tǒng)計、緩存管理、定位自己、路徑規(guī)劃、公交換乘、收藏、導(dǎo)航及回家、定位他人、語音導(dǎo)航定位自己、信息點查詢、周邊搜索、路徑規(guī)劃、實時路況、地圖瀏覽、目的地查詢、語音導(dǎo)航、個人偏好設(shè)置定位自己、目的地查詢、實時路況、路徑規(guī)劃、公交換乘、衛(wèi)星地圖支持手機605個手機機型三星手機專用蘋果手機專用資費5元/月；1元/次；使用會產(chǎn)生流量費軟件免費但使用會產(chǎn)生流量費軟件免費但使用會產(chǎn)生流量費手機導(dǎo)航的功能較競品多，除可以進(jìn)行定位自己、衛(wèi)星地圖及路線規(guī)劃等，還可以定位他人、一鍵通電話導(dǎo)航、收藏等；三星導(dǎo)航搜索支持普通搜

11、索、門址搜索、十字路口搜索、網(wǎng)絡(luò)POI搜索，手機導(dǎo)航支持普通搜索、門牌號搜索、路況搜索；競品均為特定品牌的專用導(dǎo)航軟件，手機的適配性較手機導(dǎo)航低；手機導(dǎo)航的使用要收取功能費，且使用中會產(chǎn)生流量費，而競品軟件使用均免費，但會產(chǎn)生流量費用；移動手機導(dǎo)航的啟動、定位等時延均比競品耗時長；移動手機導(dǎo)航的定位成功率為98%，率低于競品；3G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境KQI指標(biāo)對比：功能對比分析通過對比分析，建議手機導(dǎo)航適當(dāng)降低業(yè)務(wù)費，滿足更多用戶的消費需求，提高產(chǎn)品訂購率。業(yè) 務(wù) 介 紹競 品 分 析建 議 匯 總一二三目錄建議匯總（6）建議手機導(dǎo)航適當(dāng)降低業(yè)務(wù)費，滿足更多用戶的消費需求，提高產(chǎn)品訂購率。手機導(dǎo)航（1）建議將“你在哪里”的定位對象全面開放，實現(xiàn)跨營運商定位功能，從而滿足所有用戶的需求，提高產(chǎn)品的使用率。（2）建議手機導(dǎo)航增加公交查詢功能，這樣用戶在體驗到導(dǎo)航功能的同時還可以使用公交查詢功能，滿足所有用戶需要，提高產(chǎn)品使