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文檔簡介
1、The rule of Communication and Collaboration溝通和協(xié)作原則1協(xié)作原則2郵件溝通十原則Top 10 e-mail rulesbefore writing an e-mail, consider whether a phone call orpersonal chat would be more effective寫郵件前想想是不是電話或面談更高效?2. Check which recipients actually need to receive the e-mail andcompile the “CC” list sparingly-僅CC給那些需要
2、此郵件的人;3. The direct recipient should always be addressed in the body ofthe e-mail, since it is intended for his attention and/or follow-up-直接收件人通常要放在郵件的題頭,以引起他/她的注意或跟進(jìn);4. Always use clear “Re:” headings對于用”RE”要清楚是同一個話題;5. Keep it short: as much as necessary, as little as possible郵件盡可能短,只寫必須的內(nèi)容;6. St
3、ructure it clearly: sub-points and blank lines help readers tounderstand the contents讓結(jié)構(gòu)清晰_使用小點(diǎn)/小標(biāo)題和空格線讓讀者明白你的內(nèi)容;7. Delete unnecessary previous comments in an e-mail, especiallywhen it comes to forwarded e-mails or large attachments刪除郵件里一些不必要的前面的內(nèi)容,特別是”FORWAR”有很大附件的郵件;8. Avoid incomprehensible abbreviations including names避免難以理解的縮寫,包含人名;9. In the first e-mail contact, at least, keep the greeting andclosure formal至少在第一幅郵件里,要有問候和結(jié)束禮儀;10. Always re-read the e-mail and check the tone and grammar-發(fā)送前通常重讀郵件,并注意郵件中的語氣
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