績(jī)效目標(biāo)設(shè)定培訓(xùn)資料ppt課件

1、TASK義務(wù)ACTION行動(dòng)SUPPORT支持COMMITMENT承諾設(shè)定績(jī)效目的T.A.S.C.TASK義務(wù)ACTION行動(dòng)SUPPORT支持COMMITMENT承諾設(shè)定績(jī)效目的T.A.S.C.TASK義務(wù)ACTION行動(dòng)SUPPORT支持COMMITMENT承諾設(shè)定績(jī)效目的T.A.S.C.確定Business Objective找到實(shí)現(xiàn)目的過(guò)程中能夠的妨礙業(yè)務(wù)目的：與前五大客戶關(guān)鍵決策者加強(qiáng)客戶關(guān)系能夠的挑戰(zhàn)：如何破冰-即雙方第一次見(jiàn)面對(duì)客戶業(yè)務(wù)知識(shí)的深度不夠擔(dān)憂無(wú)法進(jìn)展深度對(duì)話有的關(guān)鍵決策者對(duì)我公司的產(chǎn)品有成見(jiàn)Objective目的Challenge挑戰(zhàn)設(shè)定績(jī)效目的T.A.S.C.A.今

2、年的業(yè)績(jī)目的要在去年的根底之上增長(zhǎng)x%.哪種目的溝通方式更可以讓您接受？B.明年的醫(yī)保改革由于政府的采購(gòu)量增長(zhǎng)，勢(shì)必要求各個(gè)醫(yī)藥公司進(jìn)展藥品降價(jià)，這將使我們的利潤(rùn)空間公司降低。而要維持我們現(xiàn)有的盈利形狀，一種方法是繼續(xù)引進(jìn)新的產(chǎn)品，另一方面就是擴(kuò)展銷(xiāo)售額。而經(jīng)過(guò)測(cè)算我們今年的銷(xiāo)售額只需在去年的根底上增長(zhǎng)x%才干與去年的盈利持平，因此今年的業(yè)績(jī)目的要在去年的根底之上增長(zhǎng)x%.Situation現(xiàn)狀Objective目的TASK義務(wù)ACTION行動(dòng)SUPPORT支持COMMITMENT承諾6設(shè)定績(jī)效目的T.A.S.C.績(jī)效目的：與前五大客戶關(guān)鍵決策者加強(qiáng)客戶關(guān)系經(jīng)理的困惑：年年都是這個(gè)目的，可是關(guān)

3、系好的客戶還是只是那幾家，在年中review的時(shí)候也很難說(shuō)清楚進(jìn)展，到年底的時(shí)候在分?jǐn)?shù)上糾纏不清設(shè)定績(jī)效目的T.A.S.C.他想經(jīng)過(guò)他的努力獲得何種結(jié)果？What are you trying to accomplish with this effort?Objective/ ChallengesCreate Approach他可以做些什么去抑制這些挑戰(zhàn)并達(dá)成這個(gè)目的？How will you overcome those challenges to achieve this objective?Objective/ ChallengesT.A.S.C.步驟一：確定途徑經(jīng)理人：看起來(lái)方向是正確

4、了！可是在monthly review的過(guò)程中我該如何review執(zhí)行情況呢？假設(shè)完成形狀不理想，我又如何針對(duì)行為給予輔導(dǎo)和教導(dǎo)呢的？業(yè)務(wù)目的： 與前五大客戶關(guān)鍵決策者加強(qiáng)客戶關(guān)系. 確定途徑：與重要聯(lián)絡(luò)人建立定期溝通及訪問(wèn)機(jī)制更好地了解客戶的業(yè)務(wù)加強(qiáng)客戶對(duì)于我公司產(chǎn)品和效力的了解T.A.S.C.步驟一：確定途徑Create ApproachEstablish Action Plan要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的需求哪些詳細(xì)的步驟或行動(dòng)？What are the specific steps or activities needed to achieve this goal?Objective/ Challe

5、ngesT.A.S.C.步驟二：建立行動(dòng)方案經(jīng)理人：目的又進(jìn)一步明確了，經(jīng)過(guò)這些細(xì)化的行為應(yīng)該可以達(dá)成這個(gè)績(jī)效目的，在定期回想的過(guò)程中我也清楚地知道該追蹤哪些關(guān)鍵行為了。業(yè)務(wù)目的： 與前五大客戶關(guān)鍵決策者加強(qiáng)客戶關(guān)系. 確定途徑：與重要聯(lián)絡(luò)人建立定期溝通及訪問(wèn)機(jī)制更好地了解客戶的業(yè)務(wù)加強(qiáng)客戶對(duì)于我公司產(chǎn)品和效力的了解建立行動(dòng)方案：與關(guān)鍵決策者建立季度上門(mén)訪問(wèn)制度及月度溝通制度經(jīng)過(guò)客戶的季度財(cái)報(bào)、行業(yè)報(bào)刊及研討深化了解客戶的業(yè)務(wù)知識(shí)3月底前舉行小型行業(yè)論壇以演講方式提供產(chǎn)品的更新并同時(shí)與客戶討論最新的產(chǎn)品技術(shù)與客戶需求的匹配T.A.S.C.步驟二：建立行動(dòng)方案Create ApproachEst

6、ablish Action PlanMeasurement他如何知道目的能否實(shí)現(xiàn)，他如何追蹤進(jìn)展？How will you know the goal has been achieved? How will you track your progress?Objective/ ChallengesT.A.S.C.步驟三：設(shè)定衡量目的經(jīng)理人：目的落實(shí)到行為上的益處就是行為本身也可以作為一個(gè)衡量目的。同時(shí)我也應(yīng)該在平常的任務(wù)中下屬的關(guān)鍵目的如對(duì)客戶的行業(yè)知識(shí)加強(qiáng)察看，才干進(jìn)展有效的反響和輔導(dǎo)，如今不僅是下屬，連我也對(duì)績(jī)效的達(dá)成有自信心多了。業(yè)務(wù)目的： 與前五大客戶關(guān)鍵決策者加強(qiáng)客戶關(guān)系. 建立行動(dòng)

7、方案：與關(guān)鍵決策者建立季度上門(mén)訪問(wèn)制度及月度溝通制度經(jīng)過(guò)客戶的季度財(cái)報(bào)、行業(yè)報(bào)刊及研討深化了解客戶的業(yè)務(wù)知識(shí)3月底前舉行小型行業(yè)論壇以演講方式提供產(chǎn)品的更新并同時(shí)與客戶討論最新的產(chǎn)品技術(shù)與客戶需求的匹配衡量目的：遵照實(shí)地訪問(wèn)和溝通的時(shí)間表經(jīng)理評(píng)價(jià)給客戶進(jìn)展演講的質(zhì)量及對(duì)公司產(chǎn)品匹配度分析的深度客戶稱(chēng)心度在：業(yè)務(wù)的知識(shí)、關(guān)系的質(zhì)量有5%的增長(zhǎng)T.A.S.C.步驟三：設(shè)定衡量目的業(yè)務(wù)目的： 與前五大客戶關(guān)鍵決策者加強(qiáng)客戶關(guān)系. 確定途徑：與重要聯(lián)絡(luò)人建立定期溝通及訪問(wèn)機(jī)制更好地了解客戶的業(yè)務(wù)加強(qiáng)客戶對(duì)于我公司產(chǎn)品和效力的了解建立行動(dòng)方案：與關(guān)鍵決策者建立季度上門(mén)訪問(wèn)制度及月度溝通制度經(jīng)過(guò)客戶的季度

8、財(cái)報(bào)、行業(yè)報(bào)刊及研討深化了解客戶的業(yè)務(wù)知識(shí)3月底前舉行小型行業(yè)論壇以演講方式提供產(chǎn)品的更新并同時(shí)與客戶討論最新的產(chǎn)品技術(shù)與客戶需求的匹配衡量目的：遵照實(shí)地訪問(wèn)和溝通的時(shí)間表經(jīng)理評(píng)價(jià)給客戶進(jìn)展演講的質(zhì)量及對(duì)公司產(chǎn)品匹配度分析的深度客戶稱(chēng)心度在：業(yè)務(wù)的知識(shí)、關(guān)系的質(zhì)量有5%的增長(zhǎng)設(shè)定績(jī)效目的T.A.S.C.指點(diǎn)力目的： 指點(diǎn)員工提升本部門(mén)的績(jī)效確定途徑：設(shè)定詳細(xì)的績(jī)效期望經(jīng)過(guò)繼續(xù)的提升及反響支持員工達(dá)成果效定期衡量結(jié)果和進(jìn)展建立行動(dòng)方案：運(yùn)用績(jī)效管理系統(tǒng)正式地記錄目的、進(jìn)展、反響并定期進(jìn)展回想與員工一同制定業(yè)務(wù)和開(kāi)展目的每名員工每?jī)蓚€(gè)星期提供一個(gè)正確的反響和指點(diǎn)衡量目的：團(tuán)隊(duì)中一切人都可以完成果效

9、目的按時(shí)間表進(jìn)展團(tuán)隊(duì)成員的1對(duì)1溝通按期完成果效管理義務(wù) (目的設(shè)定，記錄進(jìn)展, 年中及年末任務(wù)評(píng)價(jià)SAMPLE設(shè)定績(jī)效目的T.A.S.C.指點(diǎn)力目的： 指點(diǎn)員工-加強(qiáng)溝通技巧確定途徑：參與相關(guān)的培訓(xùn)經(jīng)理定期給予coaching自動(dòng)尋求他人的反響建立行動(dòng)方案：與HR部門(mén)聯(lián)絡(luò)尋覓一門(mén)適宜的課程并參與培訓(xùn)執(zhí)行每三個(gè)月一次的定期coaching方案與員工1:1面談后自動(dòng)征尋對(duì)方就本人溝通方面好的地方及時(shí)機(jī)點(diǎn)衡量目的：2月份前確定培訓(xùn)課程及培訓(xùn)時(shí)間，上半年參與課程終了按時(shí)間表進(jìn)展coaching的方案年終的員工稱(chēng)心度就“部門(mén)的文化及氣氛比09年有提升SAMPLE設(shè)定績(jī)效目的T.A.S.C.個(gè)人練習(xí)一：

10、第一步為他本人寫(xiě)下：一項(xiàng)業(yè)務(wù)目的(他想經(jīng)過(guò)他的努力獲得何種成果？)實(shí)現(xiàn)目的過(guò)程中能夠的遇到的妨礙或挑戰(zhàn)有哪些？按照制定績(jī)效目的的步驟，分別為該目確實(shí)定途徑、行動(dòng)方案及衡量目的時(shí)間：10分鐘T.A.S.C.TASK義務(wù)ACTION行動(dòng)SUPPORT支持COMMITMENT承諾19設(shè)定績(jī)效目的T.A.S.C.確定要完成這些目的下屬需求的相關(guān)支持關(guān)鍵人物的第一次訪問(wèn)需Manager協(xié)同小型論壇前將PPT發(fā)給經(jīng)理進(jìn)展reviewManager就處理方案的深度和匹配度提供反響業(yè)務(wù)目的：與前五大客戶關(guān)鍵決策者加強(qiáng)客戶關(guān)系 關(guān)鍵人物的第一次訪問(wèn)需Manager協(xié)同 提早商定時(shí)間安排經(jīng)理協(xié)同訪問(wèn)關(guān)鍵人物的第一

11、次訪問(wèn) 小型論壇前將PPT發(fā)給經(jīng)理進(jìn)展review 小型論壇前與經(jīng)理共同reviewPPT Manager就處理方案的深度和匹配度提供反響 就處理方案的深度和匹配度征尋manager的反響 記??！帶去猴子也要帶去處理方案確定要完成這些目的下屬需求的相關(guān)支持個(gè)人練習(xí)一：第二步為他本人寫(xiě)下：一項(xiàng)業(yè)務(wù)目的(他想經(jīng)過(guò)他的努力獲得何種成果？)實(shí)現(xiàn)目的過(guò)程中能夠的遇到的妨礙或挑戰(zhàn)有哪些？按照制定績(jī)效目的的步驟，分別為該目確實(shí)定途徑、行動(dòng)方案及衡量目的時(shí)間：5分鐘T.A.S.C.4. 確定要完成這些目的需求上司給予哪些支持行動(dòng)的責(zé)任人是他本人TASK義務(wù)ACTION行動(dòng)SUPPORT支持COMMITMENT

12、承諾23設(shè)定績(jī)效目的T.A.S.C.TASK義務(wù)ACTION行動(dòng)SUPPORT支持COMMITMENT承諾制定開(kāi)展方案的流程-T.A.S.C. TASK義務(wù)ACTION行動(dòng)SUPPORT支持COMMITMENT承諾找到開(kāi)展領(lǐng)域(才干差距)進(jìn)展優(yōu)先排序制定開(kāi)展方案的T.A.S.C.訊問(wèn)：基于去年的績(jī)效表現(xiàn)，哪些才干需求提高？基于今年的業(yè)績(jī)目的，哪些才干有待提升？如何找到開(kāi)展領(lǐng)域請(qǐng)?jiān)囍鴰托⒄业介_(kāi)展領(lǐng)域小劉大學(xué)畢業(yè)后在一家國(guó)企后來(lái)跳槽來(lái)到長(zhǎng)吉，她學(xué)東西很快，在很多方面是一把好手，但就是遇到問(wèn)題時(shí)不知道該怎樣辦，總是依托主管拿主意。有幾次由于找不到主管而耽擱了任務(wù)，但其實(shí)問(wèn)題都很簡(jiǎn)單；同時(shí)小劉每天要

13、處置很多和總部的郵件，可是由于不是英文專(zhuān)業(yè)，他不斷都發(fā)現(xiàn)她發(fā)的中有不少語(yǔ)法和用詞方面的問(wèn)題。在最近一次總部訪問(wèn)過(guò)程中，他發(fā)現(xiàn)小劉由于用詞、語(yǔ)法等不準(zhǔn)確與總部同事鬧出的誤解還真不少；同時(shí)小劉做事志愿度很高，經(jīng)常加班?？墒撬詾樗慕M織方案性較差，交給她的義務(wù)經(jīng)常要反復(fù)敦促才干完成。他在今年曾經(jīng)送她參與了時(shí)間管理培訓(xùn)，但收效不大，同事們開(kāi)玩笑說(shuō)是由于他花了更多的時(shí)間在方案上。他也發(fā)現(xiàn)她每天都要列出長(zhǎng)長(zhǎng)的to do list，但是同事們對(duì)她評(píng)價(jià)很不錯(cuò)，說(shuō)她做事仔細(xì)，很樂(lè)意協(xié)助。滿足未來(lái)的任務(wù)滿足現(xiàn)有的任務(wù)才干差距對(duì)任務(wù)結(jié)果的影響大才干差距對(duì)任務(wù)結(jié)果的影響小排定優(yōu)先順序潛在的發(fā)展領(lǐng)域優(yōu)先級(jí)分析發(fā)展方式對(duì)結(jié)果的影響(大/小)緊迫程度(滿足現(xiàn)有/未來(lái)工作)優(yōu)先級(jí)(I / II / III / IV)做決策的自信度大現(xiàn)有工作IOJT/Coaching郵件寫(xiě)作技能大現(xiàn)有工作IOJT/Coaching學(xué)會(huì)說(shuō)“不”中現(xiàn)有工作IICoaching組織計(jì)劃性小未來(lái)工作III制定開(kāi)展方案的T.A.S.C.ILLUSTRATION制定開(kāi)展方案目的： 提升演講技巧 建立途徑：學(xué)習(xí)如何進(jìn)展演講內(nèi)容的組織學(xué)習(xí)相關(guān)的演講技巧根據(jù)經(jīng)理和客戶的反響進(jìn)展繼續(xù)的提升制定行動(dòng)方案：察看兩次出色的演講Steve & Jane參與演講培訓(xùn)