DESK運(yùn)營(yíng)思路ppt課件

1、IT HELP DESK運(yùn)營(yíng)思緒 一種嘗試.IT HELP DESK運(yùn)營(yíng)思緒做什么為什么做怎樣做.作什么對(duì)IT HELP DESK的誤解IT終究是什么重新定義IT HELP DESK終究能做什么.作什么對(duì)IT HELP DESK的誤解IT是個(gè)行業(yè) IT是指與PC、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等高科技數(shù)字終端產(chǎn)品IT HELP DESK是處理企業(yè)PC、網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)字終端等問(wèn)題的平臺(tái) .做什么IT終究是什么IT是一種資源 IT 是一種管理手段 IT是一種方法 IT是一種工具 .做什么重新定義IT HELP DESKT HELP DESK是處理企業(yè)在信息化、辦公自動(dòng)化過(guò)程中出現(xiàn)的可以運(yùn)用IT的方法、IT工具處理

2、的各種問(wèn)題，到達(dá)方案、管理、控制的目的，作為企業(yè)在相關(guān)業(yè)務(wù)流程中的有益補(bǔ)充 .做什么終究能做什么為企業(yè)提供信息化的IT工具為企業(yè)提供辦公自動(dòng)化的IT工具及管理、控制手段為企業(yè)提供完成相關(guān)業(yè)務(wù)流程的IT工具提供以IT為工具的管理手段提供整和管理IT資源的方法和效力.為什么做歷史總是驚人的類(lèi)似由企業(yè)辦社會(huì)想到的泰勒的智慧規(guī)范消費(fèi)管理實(shí)際的運(yùn)用.驚人類(lèi)似的歷史企業(yè)總是希望內(nèi)部的職能部門(mén)越多越全越好企業(yè)總是希望可以購(gòu)買(mǎi)到效力最全的、功能最強(qiáng)大的系統(tǒng)企業(yè)總是希望能本人可以處理的問(wèn)題越多越全越好以史為鑒的思索： 企業(yè)辦社會(huì)，呵斥的大而全、小而全的企業(yè)格局，使得各企業(yè)不堪重負(fù) .泰勒的智慧規(guī)范消費(fèi)管理實(shí)際

3、消費(fèi)管理是由一系列的規(guī)范構(gòu)成的，簡(jiǎn)單可描畫(huà)為：規(guī)范化消費(fèi)要求規(guī)范化的工人，運(yùn)用規(guī)范化的工具，按照規(guī)范化的作業(yè)流程，在規(guī)范的時(shí)間內(nèi)，完成規(guī)范量的義務(wù) .規(guī)范化與IT的結(jié)合IT工具是一種規(guī)范工具，它是按照即定的規(guī)那么，完成即定的義務(wù)的智能工具。雖然在某些方面顯示出個(gè)性化、智能化的優(yōu)勢(shì)，但是依然屬于運(yùn)用工具 IT工具的運(yùn)用者也需求按照規(guī)范的流程、固定的操作對(duì)于運(yùn)用IT工具的消費(fèi)活動(dòng)的管理、控制、考核，可以經(jīng)過(guò)規(guī)范化的IT方法、手段實(shí)現(xiàn).怎樣做幾個(gè)大膽的假設(shè)搭建理想中的平臺(tái)建立產(chǎn)業(yè)鏈我們的目的.幾個(gè)大膽的假設(shè)ERP系統(tǒng)的的拆分 ERP系統(tǒng)是大而全的系統(tǒng)，企業(yè)并不能完全接受，能否將某些功能按照某種規(guī)那么放置到IT HELP DESK平臺(tái)，減小企業(yè)上ERP的本錢(qián)、經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)完善他的功能。人力資源管理流程的外包 作為集團(tuán)內(nèi)部的資源中間件的人力資源管理軟件能否將某些功能經(jīng)過(guò)我們的平臺(tái)，利用網(wǎng)絡(luò)為某些企業(yè)提供效力.幾個(gè)大膽的假設(shè)辦公自動(dòng)化 用于定單管理、跟蹤 工單跟蹤、管理、控制IT咨詢(xún) 利用特服號(hào)碼，建立咨詢(xún)平臺(tái)，提供、短信、等收費(fèi)咨詢(xún)效力 建立會(huì)員制效力網(wǎng)站，提供各種方案下載、方案定制等收費(fèi)業(yè)務(wù) .搭建理想中的平臺(tái).一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈.我們的目的運(yùn)用IT工具，按照IT方法，充分利