連鎖商業(yè)形象與店面設(shè)計PPT通用課件

1、連鎖商業(yè)形象與店面設(shè)計【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 通過本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解商品配置表的功能；理解CI戰(zhàn)略的內(nèi)涵，并注重其應(yīng)用；熟悉連鎖店鋪的店面設(shè)計及內(nèi)部設(shè)計；重點(diǎn)掌握商品陳列的方法，初步具備商品陳列的能力。連鎖商業(yè)營銷與管理 5.1 CI觀念與內(nèi)涵 5.1.1 CI戰(zhàn)略 1CI的含義 是指將企業(yè)經(jīng)營理念與精神文化，運(yùn)用整體傳達(dá)系統(tǒng)（特別是視覺傳達(dá)設(shè)計），傳達(dá)給企業(yè)周圍的關(guān)系者或團(tuán)體（包括企業(yè)內(nèi)部與社會公眾），并掌握使其對企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同感與價值觀。 連鎖商業(yè)營銷與管理 2CIS的特性與導(dǎo)入的原則1）CIS 的特性2）CIS導(dǎo)入的原則 （1）個性化原則。（2）統(tǒng)一性原則。（3）容易識別原則。（4）容易認(rèn)可

2、原則。 連鎖商業(yè)營銷與管理 3CIS導(dǎo)入工作程序1）準(zhǔn)備階段2）調(diào)研階段3）策劃設(shè)計階段4）實施管理階段連鎖商業(yè)營銷與管理 5.1.2 CIS的構(gòu)成要素及設(shè)計1理念識別系統(tǒng)（MIS）1）理念識別系統(tǒng)的含義理念識別系統(tǒng)（mind identity system）又稱理念統(tǒng)一化。理念識別系統(tǒng)主要用以確定企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展追求，以及為實現(xiàn)這一戰(zhàn)略追求所規(guī)定的指導(dǎo)思想、精神規(guī)范、道德準(zhǔn)則和價值取向。它是企業(yè)文化戰(zhàn)略整合的核心識別系統(tǒng)。連鎖商業(yè)營銷與管理 2）理念識別系統(tǒng)設(shè)計的內(nèi)容經(jīng)營方向。是指企業(yè)的事業(yè)領(lǐng)域和企業(yè)的經(jīng)營方針。企業(yè)事業(yè)領(lǐng)域即表明企業(yè)在哪一個或哪幾個行業(yè)、領(lǐng)域為社會提供服務(wù)；經(jīng)營方針即是企業(yè)經(jīng)

3、營戰(zhàn)略目標(biāo)及其路線。經(jīng)營思想。是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的指導(dǎo)思想和基本原則，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的世界觀和方法論在企業(yè)經(jīng)營活動中的運(yùn)用和體現(xiàn)。經(jīng)營道德。是指人們在經(jīng)營活動中應(yīng)該遵循的，靠社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念來維系的行業(yè)規(guī)范的總和。經(jīng)營作風(fēng)。是指企業(yè)的行為方式和存在方式。例如著名連鎖企業(yè)麥當(dāng)勞的“QSC+V”經(jīng)營作風(fēng)。經(jīng)營風(fēng)格。是指企業(yè)精神和企業(yè)價值觀的體現(xiàn)。連鎖商業(yè)營銷與管理 3）企業(yè)理念設(shè)計的原則與評估標(biāo)準(zhǔn)（1）企業(yè)目標(biāo)。即理念應(yīng)反映企業(yè)的生存意義，企業(yè)家的志向與抱負(fù)。它包括企業(yè)的社會目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。（2）公眾心理。即應(yīng)符合公眾的心理認(rèn)知、心理環(huán)境、心理評價。內(nèi)外公眾要能認(rèn)同，有正確的理解。公眾

4、心理是企業(yè)競爭的主戰(zhàn)場。（3）信息個性。就是要獨(dú)特、新穎與其它企業(yè)不雷同，體現(xiàn)創(chuàng)造性。（4）審美情趣。哲學(xué)家的思維高度與老百姓能懂的精美語言融合在一起。連鎖商業(yè)營銷與管理 2行為識別系統(tǒng)（BIS ）1）行為識別系統(tǒng)的含義 行為識別系統(tǒng)（behavior identity system）又稱行為統(tǒng)一化，是指在企業(yè)實際經(jīng)營過程中，對所有企業(yè)行為，員工操作行為實行系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的統(tǒng)一管理，以便形成統(tǒng)一的企業(yè)形象，便于統(tǒng)一的經(jīng)營管理。連鎖商業(yè)營銷與管理 2）企業(yè)行為識別的特點(diǎn)（1）行為識別的統(tǒng)一性（2）行為識別的獨(dú)特性連鎖商業(yè)營銷與管理 3）行為識別系統(tǒng)的內(nèi)容（1）對內(nèi)行為。是建立完善的組織制

5、度、管理規(guī)范、職員教育、行為規(guī)范和福利制度。（2）對外行為。是開拓市場調(diào)查、進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，透過社會公益文化活動、公共關(guān)系、營銷活動等方式來傳達(dá)企業(yè)理念，以獲得社會公眾對企業(yè)識別認(rèn)同的形式。連鎖商業(yè)營銷與管理 3視覺識別系統(tǒng)（VIS）1）視覺識別系統(tǒng)的含義 視覺識別系統(tǒng)（visual identity system）又稱視覺統(tǒng)一化，是指通過組織化、系統(tǒng)化的視覺表達(dá)形式來傳遞企業(yè)的經(jīng)營信息。它是理念識別的具體化和視覺化。視覺識別（VI）在CI系統(tǒng)中最具有傳播力和感染力，最容易被社會大眾所接受，具有主導(dǎo)的地位。連鎖商業(yè)營銷與管理 2）視覺識別系統(tǒng)的內(nèi)容（1）VIS的基本要素。包括企業(yè)名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)

6、字（用于標(biāo)志、品牌）、標(biāo)準(zhǔn)色、輔助色、企業(yè)造型（吉祥物）、指定專用字、（用于手冊、廣告、文件）象征圖案、市場行銷報告書等等。（2）VIS的應(yīng)用要素。包括辦公用品系列、環(huán)境系列、旗幟規(guī)范系列、交通工具系列、廣告媒體系列、營銷系列、員工服裝服飾系列設(shè)計、禮品系列以及櫥窗、陳列展示等。連鎖商業(yè)營銷與管理 3）視覺識別系統(tǒng)的設(shè)計運(yùn)作（1）委托設(shè)計。委托設(shè)計包括選定設(shè)計開發(fā)方式和擬定設(shè)計開發(fā)委托書。設(shè)計開發(fā)方式具體分為全部委托、部分委托和招標(biāo)方式等；設(shè)計開發(fā)委托書包括：明確開發(fā)目標(biāo)、記述原因背景、戰(zhàn)略作用和工作目的。（2）審議提案。為了客觀公正地審議設(shè)計方案，應(yīng)先制定方案的審議標(biāo)準(zhǔn)和審議程序。（3）設(shè)計

7、開發(fā)。設(shè)計開發(fā)是將定稿的視覺識別系統(tǒng)基本要素方案加以深入細(xì)致的推敲和修改，并同時對應(yīng)用要素的使用作出規(guī)范。這一環(huán)節(jié)是企業(yè)視覺識別系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)的關(guān)鍵。（4）推廣應(yīng)用。在完成了所有視覺要素的開發(fā)設(shè)計之后，就進(jìn)入了視覺識別系統(tǒng)的應(yīng)用推廣階段。連鎖商業(yè)營銷與管理 5.2 店面設(shè)計5.2.1連鎖店命名、名稱字體的設(shè)計1連鎖店命名的原則1）易讀、易記原則2）暗示連鎖店經(jīng)營屬性原則3）啟發(fā)連鎖店聯(lián)想及支持店標(biāo)原則4）適應(yīng)性原則5）受法律保護(hù)原則連鎖商業(yè)營銷與管理 2連鎖店名字體設(shè)計1）店名字體的類型 不論英文店名字體，還是中文店名字體，其字體均可分為印刷體、美術(shù)體以及書寫體三類。 2）店名字體設(shè)計的具體要求

8、（1）字體一定要與商店經(jīng)營屬性相吻合。（2）要符合美學(xué)要求，使消費(fèi)者視覺舒適。（3）要易于閱讀，便于識認(rèn)。連鎖商業(yè)營銷與管理 5.2.1連鎖店店標(biāo)的設(shè)計1店標(biāo)的作用1）連鎖店店標(biāo)是公眾識別商店的指示器。2）連鎖店店標(biāo)能夠引發(fā)消費(fèi)者產(chǎn)生商品聯(lián)想。3）連鎖店店標(biāo)能夠促使消費(fèi)者產(chǎn)生喜愛的感覺。連鎖商業(yè)營銷與管理 2連鎖店店標(biāo)設(shè)計的原則1）簡潔鮮明原則2）獨(dú)特新穎原則3）準(zhǔn)確相符原則4）優(yōu)美精致原則5）穩(wěn)定實時原則連鎖商業(yè)營銷與管理 5.2.3連鎖店鋪櫥窗的設(shè)計1櫥窗的類型1）綜合式櫥窗陳列2）系統(tǒng)式櫥窗陳列3）主題式櫥窗陳列4）特寫式櫥窗陳列5）節(jié)日式櫥窗陳列連鎖商業(yè)營銷與管理 2連鎖店鋪櫥窗設(shè)計1

9、）背景設(shè)計2）道具設(shè)計3）燈光設(shè)計 連鎖商業(yè)營銷與管理 3櫥窗陳列的基本方法 1）仿真法 仿真法櫥窗陳列是通過模仿現(xiàn)實中的生活場景，給人以身臨其境的感覺。如模仿居室、書房、廚房等進(jìn)行設(shè)計，可以達(dá)到既體現(xiàn)商品的用途，又引導(dǎo)消費(fèi)者如何布置生活場所的目的。 2）動態(tài)法 動態(tài)法櫥窗陳列是通過真動或制造視覺上的動感，使商品的美及功能充分展示出來。如電視的櫥窗陳列，靜態(tài)陳列只能表現(xiàn)它的造型，而通過動態(tài)陳列，使消費(fèi)者有視覺以及聽覺上感受，從而加深對商品的認(rèn)識，激發(fā)其購買欲望。連鎖商業(yè)營銷與管理 5.3 內(nèi)部設(shè)計5.3.1連鎖店賣場設(shè)計原則1突出特色，便于經(jīng)營連鎖店鋪賣場內(nèi)部的設(shè)計應(yīng)依照經(jīng)營商品的范圍和類別以

10、及目標(biāo)顧客的習(xí)慣和特點(diǎn)來確定，以別具一格的經(jīng)營特色，將目標(biāo)顧客牢牢地吸引到連鎖店里來。2便利顧客，服務(wù)大眾連鎖店鋪賣場內(nèi)部的設(shè)計必須堅持以消費(fèi)者為中心的服務(wù)宗旨，滿足顧客的多方面要求。3提高效率，增長效益連鎖商業(yè)營銷與管理 5.3.2連鎖店賣場設(shè)計1連鎖店入口設(shè)計2連鎖店出口設(shè)計3賣場的通道設(shè)計連鎖店鋪的通道是消費(fèi)者在賣場內(nèi)購物行走的路線。連鎖店鋪的通道可分為直線式通道和回型式通道兩類。4收款臺的配置與設(shè)計 5賣場照明設(shè)計連鎖店的照明分為基本照明、重點(diǎn)照明和裝飾照明。 連鎖商業(yè)營銷與管理 6連鎖店賣場設(shè)計流程連鎖商業(yè)營銷與管理 5.4 商品配置與陳列5.4.1商品配置1商品配置表的含義及功能1

11、）商品配置表商品配置表是把商品的排面在貨架上作出一個最有效的合理分配，以畫面表格規(guī)劃出來。 2）商品配置表的功能連鎖商業(yè)營銷與管理 2新開店商品配置表的制作程序1）商圈與消費(fèi)者調(diào)查2）部門構(gòu)成、配置及中分類配置3）單品項商品的決定4）商品配置表的制作5）執(zhí)行的實際工作 連鎖商業(yè)營銷與管理 3.商品配置表的制作及修正1）商品配置表的制作（1）確定分類商品配備（2）確定單品項陳列量（3）確定貨架數(shù)量（4）確定單品項商品的陳列位置（5）執(zhí)行商品配置表2）商品配置表的修正 包括：分析月銷售狀況 ；淘汰滯銷商品 ；調(diào)整暢銷商品，導(dǎo)入新商品 ；商品配置表的最后修正。 連鎖商業(yè)營銷與管理 4商品配置表制作的技術(shù)要領(lǐng)1）決定每一個中分類商品的陳列排面2）商品陳列的標(biāo)準(zhǔn)化3）單品項商品的資料卡設(shè)立4）設(shè)置商品配置實驗架5）特殊商品采用特殊的陳列工具6）單品項商品的陳列量與訂貨單位的考慮 7）商品配置表的設(shè)計 5.4.2商品陳列 1商品陳列的含義 商品陳列是指連鎖商店為了最大限度地方便消費(fèi)者購買，利用有限的資源，在連鎖店總體布局指導(dǎo)下，實施貨架順序擺放、商品碼放、店內(nèi)廣告設(shè)計，合理運(yùn)用照明、音響、通風(fēng)等設(shè)施，創(chuàng)造理想購物環(huán)境的活動過程。2商品陳列的原則（1）顯眼和醒目（2）容易選購（3）提高價值（4）商品豐富、科學(xué)、