管理藝術(shù)提升培訓(xùn)（31頁)ppt課件

1、管理藝術(shù)提升課程管理者的角色1、領(lǐng)班-班長-帶著員工做事的人-不脫產(chǎn)2、主管-單科教師-主要管理者和指點者-半脫產(chǎn)3、經(jīng)理-班主任-運營管理都要抓-脫產(chǎn)如何樹立威信 擅長樹立本人的威信全面提高自已的素質(zhì)包括專業(yè)程度、管理才干和個人涵養(yǎng)、只需這樣員工才會佩服他、尊崇他繼而服從他 ，優(yōu)秀的管理者會讓員工既敬又愛。 專業(yè)素質(zhì)：包括專業(yè)知識和專業(yè)技藝 個人涵養(yǎng)：言談舉止，儀容儀表，禮貌等 管理程度：一定要掌握一定的管理實際和管理知識，總結(jié)閱歷提高程度以身作那么靠典范影響下屬典范的力量是無窮的要求員工要做到的，本人首先做到，規(guī)定員工不能做的，本人也絕不“越軌不搞官僚主義官僚主義只能使干群關(guān)系疏遠，有百害

2、而無一利有敢于承當(dāng)責(zé)任的勇氣管理人員越是設(shè)法推卸責(zé)任，就越得不到員工的敬重希望并支持下屬獲得突出的成果希望并支持下屬獲得突出的成果，不僅可以博得效力員對他敬重，樹立個人的威信,而且可以調(diào)發(fā)動工的任務(wù)積極性發(fā)揚民主、注重與員工的溝通有位酒店管理者說：“假設(shè)他把員工當(dāng)牛對待，他想做人，假設(shè)他把他當(dāng)人對待，他想當(dāng)牛做一個管理人員，不僅要把上級的指示傳到達下屬，而且要留意傾聽下屬的心聲加強與員工的感情交流發(fā)明良好的人際關(guān)系：秉公辦事、不偏不倚，防止有親有疏，辦事不公，做事有根有據(jù)，不感情用事 ：關(guān)懷員工任務(wù)和生活：擅長運用言語藝術(shù)幽默 講究批判的藝術(shù)1、批判掌握好時機2、批判員工，要留意態(tài)度誠墾、語氣

3、委婉3、批判要對事而不對人4、批判員工，要留意聽對方解釋5、勿在下屬和客人面前批判員工6、學(xué)會“保管批判“留意任務(wù)安排方法1、嚴(yán)厲而不是一味嚴(yán)峻2、發(fā)號施令但不要忽略給予協(xié)助3、維護權(quán)威，但不要回絕聽取員工意見4、做好解釋與溝通要與員工堅持一定的間隔基層管理人員的素質(zhì)要求一、 首先必需有較深的效力閱歷，較高的業(yè)務(wù)技藝，并有一定的管理程度 能吃苦耐勞，任務(wù)仔細(xì)擔(dān)任 有一定的任務(wù)閱歷和較長的操作技藝反之無法帶動全班人員任務(wù) 有督導(dǎo)下屬的才干 具有較強的專業(yè)知識 有良好的人際關(guān)系 有良好的個人質(zhì)量辦事公平合理如何當(dāng)好基層管理者 做好該區(qū)域檢查任務(wù) 抓好班內(nèi)的小培訓(xùn) 對區(qū)域物品管理 講究任務(wù)方法和管理

4、藝術(shù) 要處置好上級、下級和平級的關(guān)系 如何對待上級 忠實態(tài)度和質(zhì)量、臣對君、下對上、事之以忠 贊賞上司的提拔任用 尊重上下級之間懂禮貌 體諒帶頭體諒上級的立場 默契 了解上下級個性 本分少出難題少惹是非 勤懇努力任務(wù)為上級分勞分憂如何對待平級對待平級的原那么是：退一步辦事，矮半節(jié)說話如何對待下屬 敢于管理 做好表帥 和藹待人 多為下屬效力 對員工“有贊賞之心基層管理忌諱 親疏有別 不留意員工的見解 聽喜不聽?wèi)n 愛挖苦控苦 猶疑不決 自以為是 時間管理不當(dāng)處置事沒條理 難覓蹤影 缺乏尊重 任務(wù)中的粗言亂語管理人員行為規(guī)范大綱一、十個涵養(yǎng) 心胸開闊，能包容不贊同見； 謙虛好學(xué)，能及時接納新觀念；

5、平等待人，能尊重下屬的個性和價值； 誨人不倦，能耐心教導(dǎo)下屬； 心地坦蕩，行為光明磊落； 言行禮貌，能淺笑常在； 守弱處低，能嚴(yán)于責(zé)己； 克己奉公，能以大局為重； 知恩感恩，有高度責(zé)任心； 寵辱不驚，能克志克行。十個規(guī)范 完好了解本人的崗位任務(wù)規(guī)范，保證本人所承當(dāng)?shù)穆氊?zé)全面履行落實； 完好準(zhǔn)確界定下屬的任務(wù)規(guī)范，及時為下屬的任務(wù)提供支持和協(xié)助； 充分了解認(rèn)同同級同事的任務(wù)價值，及時回應(yīng)兄弟部門的任務(wù)懇求和上司的任務(wù)協(xié)調(diào)安排； 自動與下級溝通，保證決策內(nèi)容都能與下屬達成根本共識； 向上及時匯報反響，保證上司全面準(zhǔn)確把握組織運轉(zhuǎn)情況信息；續(xù) 經(jīng)過目的實現(xiàn)管理，目的規(guī)范和目的措施同時確立認(rèn)同； 定期

6、跟蹤下屬任務(wù)過程，對下屬的任務(wù)失誤承當(dāng)主要責(zé)任； 定期量化考核下屬任務(wù)，公正評價下屬任務(wù)績效； 準(zhǔn)確把握下屬的優(yōu)點和優(yōu)點，及時獎勵下屬； 時辰牢記組織目的和開展戰(zhàn)略，定期向上司提交組織開展建議報告。十個守那么 不激動罵人，貶損下屬的人格和價值； 不假公濟私，侵占企業(yè)組織的利益； 不越級授權(quán)，不越級指揮； 不越級報告，可越級申訴； 不說有損企業(yè)籠統(tǒng)和同事團結(jié)的話； 不陽奉陰違，無謂依從討好上司； 不和稀泥，不做是非不分的事； 不傳小道音訊，不信小道音訊； 不議論同事和上司的人格人品； 不拉幫結(jié)派，搞小團體主義。十個表率 關(guān)懷下屬，下屬疾苦想在前； 了解他人，他人利益放在前； 承當(dāng)責(zé)任，險事難事沖

7、在前； 遵紀(jì)守法，約束自我行在前； 克勤克儉，費用投入省在前； 自信心十足，任務(wù)愉快笑在前； 禮貌待人，“請和“負(fù)疚說在前； 遇到?jīng)_突，嚴(yán)于律己讓在前； 讀書學(xué)習(xí)，提升涵養(yǎng)做在前； 注重籠統(tǒng)，儀表儀容亮在前。十個常思索 上司的指示要求常思索； 上司的等待希望常思索； 本人的任務(wù)目的常思索； 本人的任務(wù)職責(zé)常思索； 下屬的困難問題常思索； 下屬的開展需求常思索； 他人的不贊同見常思索； 常用任務(wù)方式效率常思索 他人的恩遇和協(xié)助常思索 社會賦予的責(zé)任常思索。管理名言1、什么叫做不簡單？可以把簡單的事情天天做好，就是不簡單；什么叫做不容易？大家公認(rèn)的，非常容易的事情。非常仔細(xì)地做好它，就是不容易。2

8、、作為一個指點，他可以不知道下屬的短處，卻不能不知道下屬的優(yōu)點。3、世界上最無價的東西是人心，要博得他人的心，只需拿本人的心去交換。管理名言4、管理是一種嚴(yán)肅的愛 美國國際農(nóng)機商用公司董事長西洛斯梅考克 5、以愛為凝聚力的公司比靠畏懼維系的公司要穩(wěn)定得多 美國西南航空公司總裁赫伯凱萊赫 6、感情投資是在一切投資中，破費最少，報答率最高的投資 日本麥當(dāng)勞董事長藤田田管理名言7、管理就是溝通、溝通再溝通 通用電器公司總裁杰克韋爾奇 8、不擅長傾聽不同的聲音，是管理者最大的忽略 美國女企業(yè)家瑪麗凱9、企業(yè)的勝利靠團隊，而不是靠個人 管理巨匠羅伯特凱利 10、最好的CEO是構(gòu)建他們的團隊來達成夢想，即

9、使是邁克爾喬丹也需求隊友來一同打競賽 通用電子公司董事長查爾斯李管理名言11、永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠如履薄冰。12、部下的素質(zhì)低，不是他的責(zé)任；但不能提高部下的素質(zhì)，是他的責(zé)任。13、說了，不等于做了；做了，不等于做到位了。14、對員工忠實，員工反過來就會對他忠實；對員工擔(dān)任，員工反過來就會對他擔(dān)任。管理名言15、上下同欲者，勝。16、“日事日畢，日清日高的管理方式，其含義是全方位地對每個人、每一天所做的每件事進展控制和清理，做到“日清日畢，日清日高，每天的任務(wù)每天完成，而且每天的任務(wù)質(zhì)量都有一點1%的提高。日事日畢，處理根底管理問題；日清日高，處理速度問題。管理名言17、“鯰魚效應(yīng)即經(jīng)過內(nèi)部競爭機制，把每個人的活力激活起來。挪威民間傳說：漁民捕沙丁魚通常很難活