個人禮儀基本原則和規(guī)范要求

1、個人禮儀基本原則和規(guī)范要求個人禮儀第一節(jié) 儀容禮儀第二節(jié) 舉止禮儀第三節(jié) 服裝禮儀 要成為彬彬有禮、風度翩翩、備受歡迎的人， 要避免交往過程中出現(xiàn)無謂的麻煩， 首先必須注意個人禮儀，養(yǎng)成良好的行為習慣，這是人生成功的基礎(chǔ)。成功人生的基礎(chǔ)學習個人禮儀的基本原則“三應原則”，即應事、應己、應制?！靶揎棻苋嗽瓌t”。儀容：主要指人的容貌，是由發(fā)式、面容以及人體內(nèi)所有未被服飾遮掩的肌膚所構(gòu)成的，它是個人儀表的基本內(nèi)容和重點。儀容美：自然美；修飾美；內(nèi)在美第一節(jié) 儀容禮儀1、面部皮膚修飾與保養(yǎng)；2、掌握面部美容化妝知識；3、注意頭發(fā)的護理和保養(yǎng)；4、職業(yè)女性宜端莊，不宜新潮。女士儀容的基本要求1、面部整潔

2、；2、注意發(fā)型；3、避免異味 ；4、保持充沛精力；5、指甲常修，皮鞋光亮，不帶多余飾物。男士儀容的基本要求最讓女人厭惡的男士形象1、毛孔粗大長痘痘，滿臉油光光，看起來很臟2、油頭發(fā) 3、頭發(fā)被造型產(chǎn)品弄得油光锃亮4、頹廢胡渣 5、暗沉的膚色6、臉干巴巴的，年紀輕輕就有很深的抬頭紋，眼角紋 7、鼻毛長出鼻孔 8、臉很干凈，但是會有眼屎在眼角堆積9、口氣很重10、抽煙抽到牙齒變色 11、令人窒息的體味（一）頭發(fā)修飾頭發(fā)應注意的問題：長短適中發(fā)型得體勤于梳洗美化自然長短適中宜短，不宜長。（一般的要求）在日常的生活當中，頭發(fā)是長是短實乃個人的事情，但是為了審美和禮儀的需要，以下因素需要你注意：性別因素

3、、身高因素、年齡因素、職業(yè)因素。商界對頭發(fā)的要求有明確的限制：女士頭發(fā)不宜長過肩部，必要時應以盤發(fā)、束發(fā)作為變通；男士不留鬢角、發(fā)簾，最好不長于7厘米，即大致前發(fā)不觸及額頭，側(cè)發(fā)不觸及耳朵，后發(fā)不觸及襯衫領(lǐng)口。個人偏好個人條件：包括發(fā)質(zhì)、臉型、身高、胖瘦、年紀、著裝、配飾、性格等所處場合：顧及職業(yè)、身份、工作環(huán)境等的不同。發(fā)型得體頭發(fā)側(cè)分增加高度，頭發(fā)宜稍長 ， 頭發(fā)側(cè)分，長過下巴，臉 兩邊的頭發(fā)略蓋住臉龐 就顯得長些 頭發(fā)緊貼頭皮，中間分縫， 頭發(fā)蓬松，兩邊的頭發(fā)剪得太圓， 使臉顯得更圓 好象圓氣球頂著另一個氣球。 圓臉 長臉 頭發(fā)剪到腮幫以上，側(cè)分， 頭發(fā)可長至耳根，前額稍剪 臉會顯得稍圓

4、。 些劉海，會使臉顯短。 長發(fā)且中間分縫，使臉顯得更長。 太短的頭發(fā)堆在頭頂，會使臉更長。 正式場合的發(fā)型要求：1、整齊、整潔2、頭發(fā)有光澤3、不粗不硬，不打岔，不打結(jié)，柔軟4、疏密適中，不留怪異發(fā)型5、色澤統(tǒng)一，保持自然 （二）面容修飾面容，不同的部位有不同做法：1.眼睛：保潔、修眉、眼鏡2.耳朵：衛(wèi)生、耳毛3.鼻子：清潔、鼻毛4.嘴巴：護理、異響、胡須5.脖頸：防止過早老化、清潔（三）其他裸露部位（一）手臂“第二枚名片”1.手掌2.肩臂3.汗毛（二）腿部1.腳部2.腿部3.汗毛（四）化妝原則美化（揚長避短）自然（妝成有卻無）得法（化妝之道）協(xié)調(diào)（妝面、全身、場合、身份）化妝的禮規(guī)勿當眾進行

5、化妝勿在異性面前化妝勿使化妝妨礙于別人勿使妝面出現(xiàn)殘缺勿借用他人化妝品勿評論他人的化妝（一）職業(yè)女性的化妝要求1、淡妝；2、適當使用香水，不能過濃；3、化妝注意時間、地點、場合；4、化妝要揚長避短；5、化妝品的選擇要適合年齡。常用化妝品化妝水潤膚品粉底定妝粉眉筆眼線筆眼影胭脂唇膏唇線筆睫毛膏 （二）化妝的一般程序1.妝前護膚：化妝水 眼霜 乳液 防曬霜2.基礎(chǔ)護膚之后的步驟： 隔離（或妝前乳）粉底散粉（蜜粉）定妝（如果底妝使用的是粉餅，這個步驟可忽略）畫眉眼妝： 眼影，眼線， 睫毛膏唇彩或唇膏腮紅3.卸妝： （1）睫毛卸妝（2）擦去眼線（3）清潔眼影和眉毛（4）唇部卸妝（5）面部卸妝（6）最后

6、用洗面奶凈膚（7）根據(jù)各自的情況保養(yǎng)皮膚。方法同一開始的基礎(chǔ)保養(yǎng)。 （三）化妝技巧第二節(jié) 舉止禮儀舉止：通常指的是人們在外觀上可以明顯地被察覺到的活動、動作，以及在活動、動作之中身體各部分所呈現(xiàn)出的姿態(tài)，又稱舉動、動作、儀姿、儀態(tài)或姿態(tài)。社交禮儀對舉止的要求：文明、優(yōu)雅、敬人（一）手姿手姿（手勢）：主要指手的位置和手部的各種動作，它們具有表情達意的作用。不僅能表現(xiàn)出言者的高雅與風度，有時會產(chǎn)生意想不到的效果，會使人的交際形象增輝。手勢的類型：（1）形象手勢（2）象征手勢（3）情意手勢（4）指示手勢手勢禮儀注意事項（原則）：1.使用規(guī)范的手姿2.手勢宜少不宜多3.注意區(qū)域性差異（翹大拇指、OK、

7、“V”）4.要避免出現(xiàn)的手勢禁忌的手姿：易誤解的手姿不衛(wèi)生的手姿欠穩(wěn)重的手姿失敬于人的手姿常用的手勢及標準（1）自然垂放（2）自然搭放（站立、坐著）（3）手持物品（穩(wěn)妥、自然、到位、衛(wèi)生）（4）遞接物品（雙手為宜、遞于手中、主動向前、方便接拿、尖刃向內(nèi)）（5）展示物品（便于觀看、操作標準、手位正確）（6）服務手勢（介紹、請坐、指示、引位）（7）舉手致意（8）揮手道別幾種（服務）手勢介紹（一）介紹式（二）斜下式（請坐式）（三）直臂式（指示式）（四）橫擺式（引位式）介紹式斜下式（請坐式）直臂式（指示式）引位式（橫擺式）：請進、請（二）立姿（站如松）立姿頭端、肩平、胸挺、腹收、身正、腿直、手垂基本要

8、求：（1）站立端正、身姿挺拔、體態(tài)優(yōu)美，端莊典雅（2）抬頭，兩眼平視前方，嘴微閉，收頜梗頸，表情自然，稍帶微笑。兩肩平正，微微放松，稍向后下沉。雙臂下垂帖于體側(cè)或者身體前后，兩腿閉攏，臂直。兩腳跟靠攏，腳尖分開，女士45度，男士45-60度，呈V字或丁字形，身體重心落于兩腿腳正中。（3）脊柱后背立直，臀大肌、腹肌收緊，胸部略向前上方挺起。幾種立姿介紹（一）雙臂側(cè)放式（二）腹前握指式（三）背后握指式（四）兩腳平行腹前握指式（男士）（五）兩腳平行背后握指式（男士）（六）丁字步腹前握指式（女士）（七）丁字步背后握指式（女士）雙臂側(cè)放式腳跟靠攏腳尖分開，女士45度，男士45-60度，放入一拳為宜兩腿、

9、膝并嚴，挺直手臂下垂，虎口向前，手指自然彎曲腹前握指式兩腳跟靠攏兩腿、膝并嚴，挺直腳尖分開，女士45度，男士45-60度，一般以能放入一拳為宜左手在下，右手在上，自然交叉疊放于小腹前，女士雙手交叉握于手指部位，男士握于手背部位兩臂略向前張背后握指式兩腳跟靠攏兩腿、膝并嚴，挺直腳尖分開，女士45度，男士45-60度，放入一拳為宜兩臂后背，右手握住左手手指部位，自然放于尾骨處，女士雙手交叉握于手指部位，男士握于手背部位兩臂肘關(guān)節(jié)自然內(nèi)收兩腳平行腹前握指式（男士）兩腿分開，與肩同寬兩腳腳尖平行右手握住左手手背部分，自然交叉疊放于小腹兩臂略向前張兩腳平行背后握指式（男士）兩腿分開，與肩同寬兩腳腳尖平行

10、兩臂后背，右手握住左手手背部分，自然放于尾骨處兩臂肘關(guān)節(jié)自然內(nèi)放丁字步腹前握指式（女士）在基本站姿的基礎(chǔ)上，右腳后撤，左腳內(nèi)側(cè)腳跟靠于右腳足弓處兩腿、兩膝并嚴，挺直雙手在腹前交叉，右手握住左手手指部位身體重心可放在兩腳上，也可放在一只腳上（可通過兩腳重心的轉(zhuǎn)移緩解疲勞）丁字步背后握指式（女士）在基本站姿的基礎(chǔ)上，右腳后撤，左腳內(nèi)側(cè)腳跟靠于右腳足弓處兩腿、兩膝并嚴，挺直兩臂后背，右手握住左手手指部位，自然放于尾骨處兩臂肘關(guān)節(jié)自然內(nèi)收站姿基本練習：把身體背著墻站好，使你的后腦、肩、臂部及足跟均能與墻壁緊密接觸。常見錯誤站姿一 駝 背常見錯誤站姿二 腹 部 外 凸常見錯誤站姿三 單 肩 挎 包 時

11、斜 肩（三）蹲姿在拿取低處的物品或拾起落在地上的東西時，不要彎上身、翹臀部，要使用蹲和屈膝動作。正確的蹲姿：雙腿交叉式（以左腳在前為例）左腳置于右腳的右前側(cè)順勢下蹲，使右腿從左腿后面順勢伸出，兩腿呈交叉狀下蹲后左小腿垂直于地面，左腳全腳著地，右腳腳跟抬起，腳掌著地兩腿前后靠緊，合力支撐身體臀部下沉，上身稍前傾雙腿高低式以右腳在前為例：下蹲時右腳在前，全腳著地左腳稍后，腳掌著地，后跟提起左膝低于右膝臀部下沉，身體重心由右腿支兩腿靠緊單膝點地式下蹲后，一腿彎曲，另一腿跪著錯誤的蹲姿（四）坐姿（坐如鐘）正確坐姿應該兼顧的三個方面：（1）角度（2）深淺（3）舒展就座的姿勢：（1）注意順序（2）講究方位

12、（3）落座無聲（4）入座得法（5）離座謹慎坐姿基本要求：上半身挺直，兩肩放松，下巴向內(nèi)微收，脖子挺直，挺胸收腹，并使背部和臀部成一直角，雙手自然放在雙膝上，兩腿自然彎曲，小腿與地面基本垂直，兩腳平落地面。兩膝間的距離，男子以不超過肩寬為宜，女子則不開為好。正確的坐定后的姿勢：第一，根據(jù)座位的高低，調(diào)整坐姿的基本形式。在較為正式的場合，或有位尊者在座時，通常坐下之后不應坐滿座位，大體占據(jù)其2/3的位置即可；第二，挺直上身，頭部端正，目視前方，或面對交流對象；第三，極為正規(guī)的場合，“正襟危坐”；第四，雙腿并攏（男士可微張開）；第五，在非正式場合，允許坐定之后雙腿疊放或斜放。第六，雙腳可并攏、平行，

13、或呈外八字狀，可一前一后。第七，雙手可疊放于大腿之上，可放身前的桌上，也可扶住兩側(cè)扶手。坐姿的種類：雙腿垂直式（標準式）雙腿斜放式（側(cè)點式）雙腿交叉斜放式（掛膝式）雙腿交叉中間式標準式（雙腿垂直式）按操作標準入座，坐椅子的2/3處。小腿與地面垂直，女士兩腿并緊，男士兩膝分開(雙腿之間保持一拳左右的距離)兩臂自然彎曲，兩手掌分別放于膝蓋處(男士)，五指并攏右手握左手放于腿部（女士）女士的側(cè)點式（雙腿斜放式）在基本坐姿的基礎(chǔ)上，左腳向左平移一步，左腳掌內(nèi)側(cè)著地右腳左移，右腳尖與左腳尖平齊，腳掌外側(cè)著地，腳跟提起雙腿靠攏斜傍，大腿與小腿均呈90度直角，小腿不回屈，充分顯示小腿的長度兩腳、兩腿、兩膝靠攏，不得露出縫隙兩臂自然彎曲，右手握住左手自然放于腿部若旁邊有人應當將膝部而不是腳部朝向他人女士的掛膝式（雙腳交叉斜放式）以左斜放交叉為例：適用于做低矮凳子時在基本坐姿的基礎(chǔ)上左腳向左平移，左腳掌內(nèi)側(cè)著地，腳跟提起右腿在上，與左腿相交，右腳尖下崩雙小腿呈斜放，兩腿靠攏大腿與交疊的小腿呈90度兩臂自然彎曲，右手握住左手自然放于腿部雙腳交叉中間式右腳在前的姿勢：在基本坐姿的基礎(chǔ)上右腳前伸，繞于左腳腳