3篇《關(guān)于建立政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度提高政務(wù)服務(wù)水平的意見(jiàn)》心得建立政務(wù)服務(wù)好差評(píng)

1、第 PAGE7 頁(yè) 共 NUMPAGES7 頁(yè)3篇關(guān)于建立政務(wù)效勞“好差評(píng)”制度進(jìn)步政務(wù)效勞程度的意見(jiàn)心得 建立政務(wù)效勞好差評(píng)3篇關(guān)于建立政務(wù)效勞“好差評(píng)”制度進(jìn)步政務(wù)效勞程度的意見(jiàn)心得近日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)關(guān)于建立政務(wù)效勞“好差評(píng)”制度進(jìn)步政務(wù)效勞程度的意見(jiàn)，推動(dòng)各級(jí)政府增強(qiáng)效勞意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，夯實(shí)效勞責(zé)任，為企業(yè)和群眾提供全面標(biāo)準(zhǔn)、公開(kāi)公平、便捷高效的政務(wù)效勞，提升企業(yè)和群眾辦事便利度和獲得感。近年來(lái)，伴隨著時(shí)代的變化，政府效勞人民的方式方法也在不斷創(chuàng)新，“互聯(lián)網(wǎng)+政府效勞”形式，以其便捷化、高效化的特點(diǎn)，得到廣泛應(yīng)用。但是調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前政府網(wǎng)站數(shù)量龐大，運(yùn)行情況不理想，很多政府網(wǎng)站信

2、息更新滯后，幾乎沒(méi)有訪問(wèn)量。創(chuàng)新后關(guān)鍵在于落實(shí)，假如只是建起來(lái)網(wǎng)站，不及時(shí)更新信息、更新信息不準(zhǔn)確、對(duì)于群眾的意見(jiàn)不回應(yīng)，這樣的形式，只會(huì)增加群眾對(duì)政府的誤解，破壞政府的積極形象。因此，筆者認(rèn)為，不妨用好“好差評(píng)”這劑“良藥”，為政務(wù)效勞網(wǎng)站減減肥。用“好差評(píng)”助政務(wù)效勞網(wǎng)站“減肥”。通過(guò)落實(shí)“好差評(píng)”制度，實(shí)在把為民效勞作為第一職責(zé)根植于思想，把群眾滿(mǎn)意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，以為群眾辦實(shí)事的追求，推動(dòng)政府網(wǎng)站“減肥”，迅速關(guān)?！敖┦本W(wǎng)站、“睡眠網(wǎng)站”、“奇葩”網(wǎng)站等，以此解決效勞群眾不實(shí)、形式泛濫、效勞程度低下等問(wèn)題，徹底甩掉制約效勞群眾的“贅肉”，竭力提升效勞群眾的質(zhì)量，讓“互聯(lián)網(wǎng)+政府效勞”發(fā)

3、揮出真正的效果。網(wǎng)站“減肥”并不意味著效勞“減碼”。隨著網(wǎng)站的變少，一些人可能會(huì)認(rèn)為網(wǎng)站被關(guān)停了，是不是意味著政府的效勞要減少了？應(yīng)當(dāng)明確，政府網(wǎng)站“做減法”，實(shí)際上是為了效勞群眾“做加法”，因此該減的要減，但該承當(dāng)?shù)呢?zé)任不可推托，政府的效勞只能“做加法”不能“做減法”。有關(guān)政府部門(mén)要深入理解體會(huì)政府網(wǎng)站“瘦身行動(dòng)”的初衷，切莫“會(huì)錯(cuò)意”、“念歪經(jīng)”，要做到效勞群眾的熱情不減、干勁不減、質(zhì)量不減。效勞要?jiǎng)?chuàng)新，創(chuàng)新需落實(shí)?！皽p肥”后的政府效勞，才是更真誠(chéng)的效勞，更高效的效勞，更高質(zhì)的效勞。因此，有關(guān)政府部門(mén)要用好“好差評(píng)”制度，努力做到效勞熱情不減，效勞姿態(tài)更高，效勞效果更好。一句話(huà)，網(wǎng)站可以減

4、肥，效勞更當(dāng)加強(qiáng)。關(guān)于建立政務(wù)效勞“好差評(píng)”制度進(jìn)步政務(wù)效勞程度的意見(jiàn)心得近日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)關(guān)于建立政務(wù)效勞“好差評(píng)”制度進(jìn)步政務(wù)效勞程度的意見(jiàn)，就建立政務(wù)效勞“好差評(píng)”制度提出指導(dǎo)意見(jiàn)、作出部署，明確2022年底前，全面建成政務(wù)效勞“好差評(píng)”制度體系，推動(dòng)各級(jí)政府增強(qiáng)效勞意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，夯實(shí)效勞責(zé)任，為企業(yè)和群眾提供全面標(biāo)準(zhǔn)、公開(kāi)公平、便捷高效的政務(wù)效勞，提升企業(yè)和群眾辦事便利度和獲得感。政務(wù)效勞和普通老百姓的生活消費(fèi)息息相關(guān)。假如工作人員效勞熱情，群眾辦事就方便，心情就輕松愉快；假如工作人員慵懶散、冷硬推，效勞群眾不上心，群眾辦事就難，心里就感到憋屈?？墒情L(zhǎng)期以來(lái)，政務(wù)效勞一直難以

5、讓群眾滿(mǎn)意，一個(gè)最為重要的原因就是群眾缺少話(huà)語(yǔ)權(quán)，雖然也設(shè)有意見(jiàn)箱、舉報(bào) 等，但在實(shí)際操作中，很難發(fā)揮出普遍性作用。實(shí)行政務(wù)效勞“好差評(píng)”制度，既給了辦事群眾話(huà)語(yǔ)權(quán)，也有助于形成“可定義、可量化、可操作、可考核、可追究”的工作機(jī)制。制度的生命力在于執(zhí)行?！昂貌钤u(píng)”制度發(fā)揮作用的關(guān)鍵在于能落實(shí)落細(xì)。意見(jiàn)中從差評(píng)整改、結(jié)果運(yùn)用、獎(jiǎng)懲制度等多個(gè)方面，為制度落實(shí)提供了保障。在差評(píng)整改上，建立差評(píng)和投訴問(wèn)題調(diào)查核實(shí)、催促整改和反應(yīng)機(jī)制；在結(jié)果運(yùn)用上，建立“好差評(píng)”數(shù)據(jù)生成、歸集、傳輸、分析p 、反應(yīng)機(jī)制，及時(shí)歸納發(fā)現(xiàn)政務(wù)效勞的堵點(diǎn)難點(diǎn)，推進(jìn)效勞供應(yīng)精細(xì)化；在獎(jiǎng)懲機(jī)制上，將政務(wù)效勞“好差評(píng)”情況納入績(jī)效評(píng)

6、價(jià)。同時(shí)，公開(kāi)政務(wù)效勞評(píng)價(jià)信息，將政務(wù)效勞情況、評(píng)價(jià)結(jié)果及整改情況向社會(huì)公開(kāi)，建立政務(wù)效勞競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，建立申訴復(fù)核機(jī)制，排除誤評(píng)和“惡意”差評(píng)。這些機(jī)制形成有效的“閉環(huán)”管理，為制度落實(shí)奠定了根底，讓效勞更優(yōu)化、更到位、走得遠(yuǎn)。“時(shí)代是出卷人，我們是答卷人，人民是閱卷人”。做好效勞是本分，效勞不好是瀆職。這就要求我們始終堅(jiān)持把人民擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成、快樂(lè)不快樂(lè)、容許不容許作為衡量政務(wù)效勞的標(biāo)尺，進(jìn)一步強(qiáng)化宗旨意識(shí)和效勞意識(shí)，通過(guò)不懈改革，建立人民滿(mǎn)意的效勞型政府，更好效勞人民。關(guān)于建立政務(wù)效勞“好差評(píng)”制度進(jìn)步政務(wù)效勞程度的意見(jiàn)心得近日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了關(guān)于建立政務(wù)效勞“好差評(píng)”制度進(jìn)步政

7、務(wù)效勞程度的意見(jiàn)，意見(jiàn)要求，2022年底前，全面建成政務(wù)效勞“好差評(píng)”制度體系，實(shí)現(xiàn)政務(wù)效勞事項(xiàng)、評(píng)價(jià)對(duì)象、效勞渠道全覆蓋。并就建立政務(wù)效勞“好差評(píng)”制度提出四個(gè)方面政策措施?！昂貌钤u(píng)制度”這一政務(wù)新詞，是在我國(guó)今年的政府工作報(bào)告中首次提出的，旨在持續(xù)深化“放管服”改革，讓政府的效勞績(jī)效由企業(yè)和群眾來(lái)評(píng)判，真正讓群眾和企業(yè)滿(mǎn)意。自“好差評(píng)”制度提出以來(lái)，我國(guó)局部地區(qū)認(rèn)真研究、積極探究，作出了有益的嘗試，如上海市“一網(wǎng)通辦”政務(wù)效勞設(shè)置好差評(píng)制度，增加了“用戶(hù)評(píng)價(jià)”與“售后效勞”環(huán)節(jié)，為該制度的落實(shí)提供了借鑒。當(dāng)前，各大小型企業(yè)在消費(fèi)、銷(xiāo)售、售后的各個(gè)環(huán)節(jié)都非常注重消費(fèi)者體驗(yàn)，注重用戶(hù)的評(píng)價(jià)，如

8、網(wǎng)店、外賣(mài)、出租車(chē)、銀行等都以消費(fèi)者滿(mǎn)意度和用戶(hù)評(píng)價(jià)作為一項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)。我國(guó)是人民民主專(zhuān)政的社會(huì)國(guó)家，始終堅(jiān)持以人民為中心的開(kāi)展思想，一直以來(lái)在政務(wù)效勞中也始終以群眾的滿(mǎn)意度作為檢驗(yàn)工作成果的手段，在黨的各項(xiàng)重要的工作中都注重邀請(qǐng)群眾參與、征求群眾意見(jiàn)。尤其是在今年的主題教育中，將“開(kāi)門(mén)搞教育”作為一項(xiàng)重要內(nèi)容，各地各部門(mén)主題教育成果要向群眾通報(bào)，承受群眾評(píng)判。建立“好差評(píng)”制度將使群眾評(píng)價(jià)更直觀，績(jī)效判斷更標(biāo)準(zhǔn)，值得我們花大力氣去研究，去完善，去推廣。一是高度重視。建立“好差評(píng)”制度，推動(dòng)政務(wù)效勞反應(yīng)機(jī)制不斷完善，對(duì)于增強(qiáng)政府效勞意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，構(gòu)建“親”“清”政商、政民關(guān)系，具有非常重要

9、的意義。意見(jiàn)提出的四個(gè)方面政策措施中，第一個(gè)就是“明確責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)”。只有真正壓實(shí)責(zé)任，使各級(jí)各部門(mén)從思想上高度重視，才能促使政策制度真正落地落實(shí)而不流于形式，不斷探究獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，防止淪為形式，真正使評(píng)價(jià)起到效勞人民、改良工作的效果二是加強(qiáng)宣傳。既然要讓人民群眾評(píng)價(jià)，就必須讓群眾積極參與進(jìn)來(lái)。共產(chǎn)黨員網(wǎng)上就意見(jiàn)出臺(tái)了配套的政策圖鑒，圖片內(nèi)容生動(dòng)有趣，所有流程一目了然，對(duì)群眾有極大的吸引力。各單位也可以結(jié)合自身實(shí)際，采用各種形式廣泛宣傳。一方面機(jī)關(guān)工作人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握相關(guān)政策知識(shí)，純熟進(jìn)步業(yè)務(wù)處理程度和效勞程度；另一方面那么是加強(qiáng)對(duì)群眾的引導(dǎo)。窗口工作人員在群眾辦事完成后，積極引導(dǎo)辦事群眾作出評(píng)價(jià)。對(duì)于還不熟悉相關(guān)操作的辦事群眾，要耐心示范、悉心講解，發(fā)動(dòng)群眾積極參與進(jìn)來(lái)。三是完善細(xì)那么。意見(jiàn)提出的政策措施是宏觀的，詳細(xì)的施行細(xì)那么還需要各地各單位結(jié)合自身實(shí)際制定出臺(tái)，并不斷修改完善。在日常工作中，要注重搜集