三國演義中體現(xiàn)的人力資源管理問題淺析

1、. 漫談三國演義中表達的人力資源管理知識【摘要】：一部三國演義,折射出的不僅僅是一個滄海橫流、戰(zhàn)火紛飛的英雄時代,更是一部蘊涵豐富的管理思想、管理智慧和管理藝術(shù)的人力資源管理學經(jīng)典。本文將從三國演義所表達的以人為本的總體用人思想入手,進一步分析三國管理者的用人哲學和用人藝術(shù),力求對我國現(xiàn)代人力資源管理實踐有所啟示。主要論述了三點。第一點以人為本，通過分析三國故事中以人為本的思想啟發(fā)我們在任何時候都要重視人才、尊重人才、信任人才和愛惜人才。提出建立現(xiàn)代以人為本的人才觀要從依靠人、培養(yǎng)人、關(guān)心人、鼓勵人四個方面入手。第二點用人哲學，分析三國用人思想得到三點啟示：充分了解人才的能力、個性和德行；尊重

2、人才的需要，并不斷滿足人才的需求；倡導感情管理，營造樸素真誠的情感氣氛。第三點忠誠文化，分析從三國中傳統(tǒng)忠誠的思想和行為到現(xiàn)代忠誠的演變，深化忠誠的核心概念，提出時代變了、文化變了，但人性不變。忠誠的形式變了，標準變了，但忠誠的涵不變，靈魂不變。正所謂巨變的時代，不變的馭人之道。進而針對現(xiàn)今司空見慣的裁員、跳槽和人才流失等現(xiàn)象以及嚴重的忠誠問題的困惑提出了以古為鑒的解決方法。從選人、用人和留人三個方面探討如何實現(xiàn)企業(yè)和員工的雙向忠誠。 【關(guān)鍵詞】：人力資源管理 用人 以人為本 忠誠【正文】 ：一、以人為本三國演戲是我國古代小說史上的一座豐碑，它所描述的時代更是一個風云迭起，人才輩出的時代。忠、

3、義、情、武、略，真?zhèn)€是跌宕起伏，群龍亂舞，而小說始終圍繞著一個鮮明的主題，那這個主題是什么呢？黎叔一針見血的指出：是人才。且讓我們從這部歷史巨著中一窺先人的人力資源管理之道。 三國時期的人才流動三國演義第29回寫道，權(quán)聽到周瑜的推薦，非常敬慕魯肅，命周瑜前往聘請，而魯肅當時正打算到別處謀事。周瑜見狀，引用了東漢初年馬援對秀說過的一段話：當今之世，非但君擇臣，臣亦擇君。其中的君擇臣在人們看來是天經(jīng)地義，缺乏為奇的。而臣亦擇君，卻難能可貴。正是這個臣亦擇君；造成了三國時代如現(xiàn)代所云的人才流動的生動局面。諸亮：鳳翱翔于千仞今，非梧不棲；士伏處于一方兮，非主不依。松、孟達背璋而事備；許攸、郃、高覽離袁

4、紹而投操；云棄公瓚而追隨備；*庶別荊州而入新野。賈詡?cè)灼渲?，其他如甘寧歸吳，王平投蜀等等，不管是靜中等待，還是動中選擇，抑或是被迫跳槽，均足以說明，三國時期的人才總還享有令人欣羨的很大程度上的流動的自由。 *庶之于員工離職管理*庶是個很有才干的人，他棄表而投備，實指望共圖王霸之業(yè)，可惜操因為重視人才的價值，竟劫持*庶的母親作為人質(zhì)，迫使*庶來到。對*庶來說，卻是強扭的瓜不甜，身在營心在漢，此郁郁寡歡，一言不發(fā)，終身不為操設一謀。更嚴重的是在赤壁之戰(zhàn)中，*庶本已識破龐統(tǒng)搞的連環(huán)計，也不向操道破。于操的損失不可謂不大，于*庶可說是毀其一生。 員工假設真的想走，類似效勞期約定也只可起一定的約束作用

5、，真正想留人，還要深挖自身的問題。而且世界之大，人之所需不一而類。國外*些大公司在員工離職方面做的就比擬好，如Bain公司就建有舊雇員關(guān)系數(shù)據(jù)庫，麥肯錫則制有麥肯錫離職員工校友錄。以積極的心態(tài)對待離職的員工，意義重大。再以操為例，假設操真假設下定決心殺關(guān)羽，在上萬兵馬面前，又怎會有過五關(guān)斬六將，假設誠如此，則操也將斃命于華容道?？梢哉f，在關(guān)羽這個員工的離職管理上，操做的是比擬到位的。 三國時期的人才招聘 ：人才可以流動，一方面可以使文臣武將們得以發(fā)揮他們的聰明才智，另一方面因為擔憂人才競爭，君主使出百般手段。三國初期，董卓占之時，十八路諸侯并起。一時間，人才迭出。然而與當今類似，唯有目標明確，

6、管理有序，制度嚴明，將士用命的企業(yè)才能真正留住人。通用總裁韋爾奇說：任何一個行業(yè)，如果沒有做到前三，就沒有存在的意義，于是諸多諸侯消失于歷史的舞臺，留下了北、東吳、西蜀三大財團。 最早打出招聘廣告的是操，謀刺董卓未遂，操回到老家先發(fā)矯詔，馳各道，然后招集義兵，豎起招兵白旗一面，上書忠義二字。不數(shù)日間，應募之士，如雨駢集。短時間引進了樂進、典、夏侯敦、夏侯淵、仁、洪、荀彧、荀攸眾人。這里，采用的是公開招聘的方式。 隨之荀彧曰：*聞兗州有一賢士，乃姓程，名昱。昱為荀彧曰：公之鄉(xiāng)人姓郭，名嘉。乃當今賢士，何不羅而致之？，又引進程昱、郭嘉，郭嘉薦曄，曄薦滿寵、呂虔，滿寵、呂虔共薦毛玠。這真是拔蘿卜，不

7、拔不要緊，一拔一大把。一時間，操所擁有的人才，無論是量還是質(zhì)，都在三國同期排了第一。這里，是通過熟人推薦的方式，程昱、郭嘉兩人做為五大謀臣之其二，王輔之才自不待言，其余諸將，為，亦助力迥淺。更不用說，通過熟人關(guān)系網(wǎng)推薦的，無論是融入整體，還是忠誠心，效果都是比擬好的。 這邊你方唱罷，那邊策登臺，引朱治、呂，攜舊將程普、黃蓋、當，逢舊友周瑜，瑜薦昭、纮，再收欽、周泰，至此，東吳財團的人才班底已根本定下了。 輪到備了，可就沒則好運了，帶著把子兄弟關(guān)二人還有假設干半調(diào)子的主管，今天逃亡到這，明天逃亡到那，好不凄慘。怎么辦才好呢，獵頭！對，備找到了獵頭司馬徽，水鏡先生為備分析落魄的原因：蓋因?qū)④娮笥也?/p>

8、得其人耳，關(guān)、云，皆萬人敵，惜無用人之人。伏龍、鳳雛，得一可得天下，意思就是說關(guān)的業(yè)務能力天下無出其右者，你這個董事長這么凄慘，都是因為少了一個得力的CEO。當然，這時的獵頭，也只是個半調(diào)子，備還得三顧茅廬，上門招聘，這才請出了不世出的諸孔明?？梢哉f，這次上門招聘已奠定了天下三分的人才底調(diào)。 二、如何用人論三國武將之上下績效說到這里，這邊三個財團招兵買馬，其余勢力也是上將如云。都是人才，之間的上下又如何呢？ 還以十八鎮(zhèn)諸侯討董卓時為例，卓將華雄先后斬殺鮑忠祖茂鳳，后關(guān)羽請命，主將袁紹問關(guān)為何人：公瓚曰：此玄德之弟關(guān)羽也。紹問現(xiàn)居何職。瓚曰：跟隨玄德充馬弓手。帳上袁術(shù)大喝曰：汝欺吾眾諸侯無大將耶

9、？量一弓手，安敢亂言！與我打出！。這意思好比說：都是民族產(chǎn)業(yè)老總，人家一個個有名的銷售總監(jiān)都拿人家外企沒轍，就憑你一個小小的業(yè)務員，給我瞎胡鬧什么，滾！ 可是事實又怎樣呢，銷售總監(jiān)做不了的事，業(yè)務員做到了，關(guān)羽，一個名不見經(jīng)傳的小角色成功了。可是成功又如何，還是被袁紹喝退。這個例子說明了什么，說明那些銷售總監(jiān)的能力與其所拿的工資不相稱，說明那個時代沒有明確的人才測評體系，說明那時的待遇過重對待資歷而無視了能力與業(yè)績。 武將，無外乎武技、帶兵、武德等幾個方面，文官類似，以各個方面對外多比照，高低不難分出。為什么都強調(diào)德呢，袁紹四世三公，為何敗實力遠不如自己的操？謀士分心，各為其主，各謀其主；蔡瑁

10、獲罪，表因新娶其妹，不加罪之，后廢長立幼，獻地于。 倘假設諸多諸侯對文官武將，多加比照，擢優(yōu)使用，劣者罷免，又怎會屢屢上演蚍蜉撼大樹的悲喜劇。也難怪馬基雅維利說：一切的美德出自君主，這句話放到這里就是說只有英明的君主才會明查下屬，量才而用。 也正是因為有了績效優(yōu)秀的團隊，北、東吳、西蜀三大財團才能在風云起伏的亂世，并購中小勢力，脫穎而出。 孔明之于人才繼任規(guī)劃 說到績效，則三國時期綜合素質(zhì)最為出色的莫過于諸孔明。諸亮，作為三國時代最為出色的軍事家，氣死周瑜，屢敗司馬懿，引領(lǐng)蜀國創(chuàng)造了無數(shù)軍事上的偉奇跡。 可惜對企業(yè)戰(zhàn)略的資源約束缺乏認識，無視人力資源的儲藏，無視知識共享和創(chuàng)造。蜀漢財團前期，銷

11、售、業(yè)務、市場有五虎上將，有延、嚴顏，行政、財務、戰(zhàn)略規(guī)劃有、費煒、伊籍、馬良、馬謖，可謂大將如云。然隨著時間的流逝，或戰(zhàn)死或老死，使蜀中無大將，廖化做先鋒。至孔明病逝，可帶兵之人，僅有馬岱、延、維三人。隨后延反，死于馬岱之手，蜀中空余維一人。至此，全國的業(yè)務都要維一個人來運營，也就是說，他一個人兼了幾個省的業(yè)務總監(jiān)，難免顧此失彼。 后鄧艾繞道攻，失陷，聞訊后，維云吾等死戰(zhàn)，何故先降耶，其實也怪不得后主，刀架在脖子上，由不得別人了。這好比、等戰(zhàn)略重地穩(wěn)占市場份額大頭，無奈全國其他市場日漸淪陷，在這樣的總體局勢下，西蜀財團被北財團成功并購。 倘假設諸孔明早早的就做好了西蜀財團人才數(shù)據(jù)庫，實時監(jiān)測

12、。建立重要崗位人員構(gòu)造圖，對關(guān)鍵崗位建立預警機制，出現(xiàn)空缺，及時補上，也不至面對守劍閣還是守的兩難選擇，至有吾等死戰(zhàn)，何故先降耶之言?？v觀大漢盛唐，每一個強大的勢力，必然都擁有眾多的人才，然風氣云涌，誰能保持人才的穩(wěn)定接替，誰才能笑傲風云。 孔明之于培訓還是諸孔明，胸負曠世之才，更有傳世兵書將苑,如果能將以上種種編成培訓教材,組織培訓或者類似黃埔軍校、西點軍校，即便出不了多少幾個元帥、五星上將，天下誰人敢言蜀中無人。 其中這也怪不了武侯，在我看來，古人似乎有種共同的認識，就是人才都是天上掉下來的，是怎樣就怎樣，后天再怎樣都沒用。 可是關(guān)公讀左傳武略傳天下、呂蒙讀兵書使魯肅刮目相看、良得公良籍成

13、亂世名臣，這些典故明明由古流傳至今，這就讓我有些納悶了。還有，古文中每每良將登場，如三國演義中馬超出場只見一位少年將軍，面如冠玉，眼假設流星，虎體猿臂，彪腹狼腰。，又如云：看那少年：生得身長八尺，濃眉大眼，闊面重頤，威風凜凜，與文丑大戰(zhàn)五六十合，勝負未分，于是便開場了無敵的旅途，這給人一種錯覺，似乎戰(zhàn)場中的廝殺，軍旅的磨練于個人能力的提升沒有任何關(guān)系，每個人在歷史中的位置，一出廠就早已定下來。 殊不知，每個人的能力、素質(zhì)、技能有先天、后天之分，有些再學也學不來，有些東西卻是要靠后天不懈的努力方能領(lǐng)會。假假設諸熟通人力資源管理之道，建立西蜀軍校，三五練武藝、二四練兵法、勤修苦練、兼具武德，何愁身

14、后無人，社稷不保。所以當今的企業(yè)，無論大小，都不敢在培訓上不下足功夫，大企業(yè)往往都有自己的培訓學校，如GE、HP，稍小點的也有比擬完整的外培訓體系，每想到這里，怎能不為先人惋惜。 馬謖之于彼得原理培訓、晉升既然有了天降英才的調(diào)子，則滿腹經(jīng)綸的馬謖走上不歸路似乎也無可防止了。作為歷史上紙上談兵的兩個經(jīng)典案例之一，馬謖用自己的悲劇印證了一個原理的巨大意義所在，這個原理就是彼得原理。彼得原理大致是這樣的：一個人因為比擬勝任*方面的工作，所以被提升，但是因為其不具備新崗位所需的能力或者技能，不勝任該工作，但是礙于種種因素，不便于免職，就在這個崗位上耗著，讓公司個人彼此為難。 拿到現(xiàn)代如是，不過拿到馬謖

15、身上，可就不是市場份額喪失則簡單了，丟掉的是自己的，還有成千上萬士兵的性命。在此，有必要介紹一下馬謖其人：馬謖字幼常，少時素有才名，和兄長們并稱為馬氏五常。 于馬良曾同為荊州從事，備入川時，馬謖跟隨大軍同行，史書云其長于戰(zhàn)爭理論、戰(zhàn)略部署和戰(zhàn)術(shù)安排，但是缺乏實戰(zhàn)經(jīng)歷。街亭一戰(zhàn)中，他擔任先鋒，不聽取副將王平的建言，一意孤行，犯了兵家大忌，導致蜀軍慘敗。由于他立下了軍令狀，諸亮不得不將他處死以正軍法，便有了揮淚斬馬謖。 這里打個比方，*高才生畢業(yè)于名牌大學MBA，考無不優(yōu)，理論無所不知，被*集團老總看中，聘為公司高管，由于缺乏商場經(jīng)歷，犯了商家大忌，導致巨額投資打了水漂，本錢上升，市場喪失電視里也

16、?？吹筋愃频溺R頭*總，一下子讓我負責則大的公司，我心里沒底 再切過*總的激昂的畫面沒事，我看好你，相信自己，你一定行！。然后是初出茅廬的新手，面對殘酷的市場競爭，丟盔棄甲對此，中子杰克說道再沒什么比對一個不勝任其崗位的人保持沉默更為冷酷的了。由此可見管理者在晉升一個主管任職于一個他沒有經(jīng)歷的職位時，應有一段實習期，或先任該崗位的副職，以積累對于該崗位的經(jīng)歷于認識。當然，如果能引進案例分析、情景模擬、管理競賽等方法對其進展管理經(jīng)歷的培訓，效果更佳。你看，一天到晚搞漢光軍演，這種態(tài)度就很好嗎。如果馬謖能多在副職或者西蜀漢光軍演中多加磨練，結(jié)局絕不會是那個樣子。軍無財，士不來；軍無賞，士不往鼓勵 諸

17、亮第一次北伐時，由于街亭失守，倉促退兵，各路兵將都有敗損，惟獨云所部不折一人一騎，輜重等物，也無遺棄。因為云單獨斷后，斬將立功，敵人驚怕。諸亮不由贊嘆道：真將軍也！于是取金五十斤以贈云，又取絹一萬匹賞云部卒。像這樣賞賜部將的例子，在三國演義里經(jīng)?？吹健２俚昧说漤f，就解身上錦襖，及駿馬雕鞍賜之；收了許褚，當即賞勞甚厚；關(guān)羽替操斬了顏良、文丑，又要求到汝南作戰(zhàn)，操說道：云長建立大功，未曾酬，豈可復勞征進可見，論功行賞是操一貫的作法。權(quán)也不例外，魯肅夜半給權(quán)獻上了王霸之策，權(quán)次日厚贈魯肅，并將衣服緯帳等物贈肅之母；甘寧百騎劫營，權(quán)賜絹千匹，利刀百口?？梢哉f，我國古代兵家賞祿不厚則民不勸(盡力)(尉繚

18、子戰(zhàn)威)，禮賞不倦，則士爭死觀點，包括操本人所總結(jié)的軍無財，士不來；軍無賞，士不往，在三國演義中得到充分的藝術(shù)表達。物質(zhì)的需要是任何一個人所必需的。因此獎賞是鼓勵的根本而重要的一個手段?，F(xiàn)代管理者借鑒傳統(tǒng)文化中的鼓勵思想，就必須以看得見的物質(zhì)利益，把職工和企業(yè)給為休戚與共的命運共同體，使企業(yè)在職工心目中成為自己切身利益的代表，從而關(guān)心企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，安心本職工作，獻身于企業(yè)的繁榮興盛。 人才要給厚祿，大功要給厚賞。諸亮一次贈給云五十斤金，充分表現(xiàn)了諸亮的重待人才。人才的物質(zhì)需要是和再生產(chǎn)人才的需要是一致的。這類需要的水平和滿足程度應該受到生產(chǎn)力開展水平的制約，同時必須以人才向企業(yè)、向社會提供的

19、勞動數(shù)量和質(zhì)量為依據(jù)從現(xiàn)代人力資源管理看，多種需求可同時存在,共同發(fā)揮鼓勵作用,與馬斯洛主低層次需要滿足是高層需要的先決條件是不同的(如追求好的業(yè)績表現(xiàn)可能既受到生存需要的驅(qū)使,也受到關(guān)系需要和成長需要的驅(qū)使)，不但要根據(jù)不同需要層次的個體水平設置相應的鼓勵措施,而且要注意到人的各種需要的并存性,能最大限度滿足員工各種層次需要的活動或者工作對員工有更大的竭力效果.對于在承受有挑戰(zhàn)性和風險性的工作中受到挫折的員工,適當?shù)貪M足他們低層次的一些需要,有助于他們得到心理平衡,更好的激發(fā)工作熱情.三、忠誠文化千里走單騎實際上是表現(xiàn)關(guān)羽對備的忠誠，在這一方面，忠老實際上是一種利益取向，不值得對忠誠加以推崇

20、，要清楚的是你忠誠于什么?，F(xiàn)代的伊斯蘭恐懼分子，他們也是很忠誠于自己的信仰，敢為自己的信仰獻身，但顯然他們忠誠于錯誤的東西。另外，和關(guān)羽敵對的將領(lǐng)，他們也會忠誠于操、袁紹，在這樣的忠誠所指導下，各為其主，顯然是一種利益取向。所以關(guān)鍵看你忠誠于什么制度、規(guī)則，而不是看你忠誠于*個人。我們顯然不會贊揚一個忠誠的恐懼分子。一味的推崇忠誠，而不是看他忠誠于什么，最終會導致愚昧、奴性、奸詐、陽奉陰違。 忠誠聯(lián)系著價值的創(chuàng)造，既是它的因，也是它的果。它不但可以憑借對顧客行為的考察衡量一家企業(yè)是否已經(jīng)提供了優(yōu)異的價值，而且還可以引發(fā)一系列的經(jīng)濟效應。 忠老實施企業(yè)應注意判斷誰是自己的目標顧客以及這些目標顧客的喜好、要求，進而有依據(jù)的制定方案、組織活動，以便有選擇的吸引他們。這項活動的成功與否不在于銷售