第三章《ERP與企業(yè)信息化》ppt課件

1、第3章企業(yè)信息化的方針和戰(zhàn)略規(guī)劃 .企業(yè)信息化過程企業(yè)戰(zhàn)略 信息化戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)流程改良 信息系統(tǒng)實施規(guī)劃 系統(tǒng)選型 信息系統(tǒng)審計 系統(tǒng)實施信息工程監(jiān)理中樞環(huán)節(jié).1信息化戰(zhàn)略信息化戰(zhàn)略是企業(yè)運營戰(zhàn)略的有機組成部分，和財務(wù)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、運作戰(zhàn)略等一樣，是公司的職能戰(zhàn)略。它是關(guān)于企業(yè)信息化的目的及其實現(xiàn)的總體謀劃。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略有以下部分組成：使命Mission：論述企業(yè)信息系統(tǒng)存在的理由、目的以及在企業(yè)中的作 用；遠景目的Vision：信息系統(tǒng)的開展方向和結(jié)果；中長期目的Medium to Long-term Objectives： 遠景目的詳細 化， 企業(yè)未來3年信息系統(tǒng)開展的詳細目的；戰(zhàn)略要

2、點Strategic Point：實現(xiàn)上述中長期目的的途徑和道路， 主要圍繞信息系統(tǒng)內(nèi)涵的 四個方面展開： 即運用Application、信息Data、技術(shù) Technology和組織 Organization。.信息系統(tǒng)實施規(guī)劃信息系統(tǒng)實施方案IS Action Plan是落實信息化戰(zhàn)略而制定的中長期的詳細行動方案，它包括：信息系統(tǒng)工程的進程： 未來2-3年信息化工程的投資進程及工程之間的邏輯關(guān)系。工程描畫和投資分析： 每個工程的詳細描畫和ROI分析。中心才干的開展方案： 為實現(xiàn)上述信息化進程，企業(yè)應(yīng)相應(yīng)具備的中心能同時也會涉及公司的IS資源戰(zhàn)略如外包戰(zhàn)略、自主開發(fā)等。.3.1 企業(yè)信息化方

3、針:以信息化帶開工業(yè)化； 以企業(yè)為主體，以市場為導(dǎo)向; “統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實施、循序漸進、逐漸晉級的戰(zhàn)略。 堅持“先進適用，講務(wù)虛效原那么。 .3.2 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃 企業(yè)信息化建立的遠景、使命、目的和戰(zhàn)略。信息化建立的未來架構(gòu) 。是以企業(yè)開展戰(zhàn)略規(guī)劃為根據(jù)而制定的企業(yè)信息化建立的長久和近期兼顧的總體方案。 美國經(jīng)濟情報社、IBM咨詢和埃森哲咨詢所作的結(jié)合調(diào)查：年收入在10億美圓的大公司、95進展了信息化戰(zhàn)略規(guī)劃；年收入在19.99億美圓的中型公司、91.3進展了信息化戰(zhàn)略規(guī)劃；年收入小于1億美圓的小公司、76.1進展了信息化戰(zhàn)略規(guī)劃；.企業(yè)信息化生長的煩惱客觀姿態(tài)：看不見的黑洞 系統(tǒng)繁多

4、信息孤島 維護費用高 收益低 風(fēng)險高 這就是制定信化戰(zhàn)略的緣由。. 疑心論者 謹慎論者 時機論者 利益論者 客觀姿態(tài)：誰在反對信息化？.部門級業(yè)務(wù)功能的改良需求信息化開展過程中的缺失1、誰應(yīng)該為IS黑洞擔(dān)任？面向部門的信息化方式“孤島信息的產(chǎn)生接口需求的大量出現(xiàn)面向接口的高本錢維護跨部門業(yè)務(wù)本錢的提高.2、企業(yè)信息化的生長曲線1初始2擴展3控制4集成5數(shù)據(jù)管理6信息管理諾蘭NOLAN模型計算機運用信息資源管理.3、我們的信息化還短少什么？1初始2擴展3控制4集成5數(shù)據(jù)管理6信息管理供應(yīng)缺乏供需構(gòu)造平衡有效需求缺乏組建性進化成效性進化構(gòu)造性進化.從信息系統(tǒng)方案到信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃大型計算機時代（5

5、0年代70年代）微型計算機時代（70年代80年代）網(wǎng)絡(luò)時代（90年代現(xiàn)在）主導(dǎo)技術(shù)大、小型機微型機客戶/服務(wù)器和互聯(lián)網(wǎng)計算模式“集中的智能”“分散的智能”“分布的智能”信息技術(shù)主要角色使現(xiàn)存過程自動化提高個人/群體的效應(yīng)創(chuàng)造價值典型用戶信息技術(shù)專家熟悉分析技術(shù)的商業(yè)分析人員所有人使用地點計算機室辦公桌上所有地方計劃模式信息系統(tǒng)計劃信息系統(tǒng)總體規(guī)劃信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃.總的來說，信息化戰(zhàn)略規(guī)劃是指，以整個企業(yè)的開展目的、開展戰(zhàn)略和企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)需求為根底，結(jié)合行業(yè)信息化方面的實際和對信息技術(shù)開展趨勢的掌握，定義出企業(yè)信息化建立的遠景、使命、目的和戰(zhàn)略，規(guī)劃出企業(yè)信息化建立的未來架構(gòu)。該架構(gòu)主要涵蓋

6、企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)、企業(yè)信息架構(gòu)、企業(yè)運用架構(gòu)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)根底設(shè)備架構(gòu)、企業(yè)信息平安架構(gòu)、企業(yè)信息組織架構(gòu)等，為信息化建立的實施提供一副完好的藍圖，全面系統(tǒng)地指點企業(yè)信息化建立的進程。.3.2.2企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的作用識別信息化關(guān)鍵需求，制定“以我為主的信息化目的和長久方案；設(shè)計信息化體系架構(gòu)，實現(xiàn)全局性的優(yōu)化整合；構(gòu)成信息化的治理構(gòu)造，為詳細系統(tǒng)的建立提供管理規(guī)范和規(guī)范；在組織內(nèi)達成信息化建立共識，發(fā)明變革的有利環(huán)境。.“二八法那么的意思是說，80%的結(jié)果是由20%的能夠緣由產(chǎn)生的。世界上80的財富，集中在20的人手里。企業(yè)80%的收入來自于20%的客戶。80%的利潤來自于20%的產(chǎn)品，諸如此類。

7、信息化戰(zhàn)略規(guī)劃破費20的投資將奉獻80的信息化勝利率?？梢姡畔⒒瘧?zhàn)略規(guī)劃的重要性！二八法那么.3.2.3 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的 步驟和內(nèi)容(一內(nèi)外部環(huán)境分析(二) 制定戰(zhàn)略(三) 設(shè)計信息化總體架構(gòu)(四) 擬訂信息技術(shù)規(guī)范.3.2.4 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的根本模型 戰(zhàn)略一致性模型Strategic Alignment Model)John Handerson (1994,哈佛商學(xué)院)提出的一整套進展信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的思索框架，協(xié)助企業(yè)如何檢查運營戰(zhàn)略與信息架構(gòu)之間的一致性。 運營戰(zhàn)略 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略 組織與業(yè)務(wù)流程 信息架構(gòu).企業(yè)信息化建立三種途徑的比較 路徑重要因素路徑1：組織與業(yè)務(wù)流程 信

8、息構(gòu)架路徑2：經(jīng)營戰(zhàn)略 組織與業(yè)務(wù)流程 信息構(gòu)架路徑3：經(jīng)營戰(zhàn)略 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略 信息架構(gòu)IS投資與戰(zhàn)略的一致未考慮有所考慮考慮業(yè)務(wù)流程與組織的優(yōu)化未考慮考慮考慮信息構(gòu)架的集成未考慮未考慮考慮信息構(gòu)架的應(yīng)變能力未考慮未考慮考慮.3.2.5 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的方法自60年代以來，隨著信息系統(tǒng)在組織中越來越廣泛的運用，許多專家和企業(yè)界開場了對信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法的探求和研討，并且構(gòu)成了一些比較典型的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法：企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法Business System Planning，BSP戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法Strategy Set Transformation，SST關(guān)鍵勝利要素法CrISical Su

9、ccess Factors，CSF運用系統(tǒng)組合法Application Portfolio Approach，APA信息工程法Information Engineering，IE戰(zhàn)略柵格法Strategic Grid，SG價值鏈分析法Value-chain Analysis，VCA戰(zhàn)略系統(tǒng)規(guī)劃法Strategic System Planning，SSP.企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法Business System Planning， BSP 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法是一種對企業(yè)信息系統(tǒng)進展規(guī)劃和設(shè)計的構(gòu)造化方法，由IBM公司于20世紀70年代提出。這里所說的“企業(yè)也可以是非盈利的單位或部門。 根本思想 ： 信息支持企業(yè)

10、運轉(zhuǎn)。經(jīng)過自上而下地識別系統(tǒng)目的、企業(yè)過程和數(shù)據(jù)，然后對數(shù)據(jù)進展分析，自下而上地設(shè)計管理信息系統(tǒng)。該管理信息系統(tǒng)支持企業(yè)目的的實現(xiàn)，表達一切管理層次的要求，向企業(yè)提供一致性信息，對組織機構(gòu)的變動具有順應(yīng)性。優(yōu)點： 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的優(yōu)點在于利用它能保證管理信息系統(tǒng)獨立于企業(yè)的組織機構(gòu)，也就是可以使信息系統(tǒng)具有對環(huán)境變卦的順應(yīng)性。 .戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法Strategy Set Transformation，SST戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法提供一種建立起企業(yè)信息戰(zhàn)略規(guī)劃與組織戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)的方法，將組織戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略，它首先識別組織的戰(zhàn)略集合，然后轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略，包括信息系統(tǒng)的目的、約束和設(shè)計原那么等，最后

11、提交整個信息系統(tǒng)的構(gòu)造。.關(guān)鍵勝利要素法CrISical Success Factors，CSF 關(guān)鍵勝利要素法是經(jīng)過與高級管理者的交流，了解企業(yè)的開展戰(zhàn)略及其相關(guān)的企業(yè)問題，識別企業(yè)的關(guān)鍵勝利要素，根據(jù)這些關(guān)鍵勝利要素來決議信息資源分配的優(yōu)先級別，并協(xié)助企業(yè)利用信息技術(shù)開掘新的機遇。 優(yōu)點：能直觀的引導(dǎo)高級管理者綜觀整個企業(yè)與信息技術(shù)之間的關(guān)系； 缺乏：在進展較低一層次的信息需求分析時，效率不是很高。.價值鏈分析法Value-chain Analysis，VCA 價值鏈分析法以為信息技術(shù)在組織的戰(zhàn)略牽引方面能起關(guān)鍵作用。價值鏈方法將一個組織視為一系列的輸入、轉(zhuǎn)換與輸出的活動的集合，而每一個活

12、動都有能夠相對于最終效力或產(chǎn)品產(chǎn)生增值行為，為加強企業(yè)的競爭位置作出奉獻；利用信息技術(shù)在價值鏈中識別并放置“信息加強器進展增值以提高組織的競爭力。.戰(zhàn)略系統(tǒng)規(guī)劃法Strategic System Planning，SSP 戰(zhàn)略系統(tǒng)規(guī)劃法是經(jīng)過分析企業(yè)的主要職能部門來定義企業(yè)的功能模型；再結(jié)合企業(yè)的需求信息，生成數(shù)據(jù)實體和主題數(shù)據(jù)庫，從而獲取企業(yè)全局數(shù)據(jù)構(gòu)造；最后進展全局數(shù)據(jù)系統(tǒng)構(gòu)造的識別，并提交信息系統(tǒng)的實施方案和方案。.常用方法比較.3.2.6 在COBIT框架指引下制定與完善信息化戰(zhàn)略規(guī)劃COBIT，Control Objectives for Information and relate

13、d Technology信息與相關(guān)技術(shù)的控制目的。定義了34個IT過程的34個高層目的，共318個低層的詳細控制目的 。 .高層目的 表34 IT戰(zhàn)略規(guī)劃的控制目標(biāo)高層目標(biāo)：通過戰(zhàn)略規(guī)劃，為企業(yè)提供長期并符合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的IT規(guī)劃，并且定期將這些目標(biāo)轉(zhuǎn)換成可以操作的短期實施計劃。應(yīng)當(dāng)考慮的因素：企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略明確定義了IT是如何支撐企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)的目前的技術(shù)解決方案和架構(gòu)的情況技術(shù)發(fā)展趨勢可行性研究與實時檢查現(xiàn)有系統(tǒng)的評估企業(yè)在風(fēng)險控制、市場反應(yīng)和質(zhì)量方面所處的地位等等。.詳細目的 ：具體控制目標(biāo)：1.IT作為組織長期和短期規(guī)劃的一部分高層管理者有責(zé)任制定和實施長短期規(guī)劃以實現(xiàn)組織的任務(wù)和目標(biāo)。

14、在這一方面，高層管理者應(yīng)確保IT問題能充分地反映在公司長短期規(guī)劃中，同時，企業(yè)應(yīng)建立IT長短期規(guī)劃以確保IT的使用和公司的目標(biāo)及經(jīng)營戰(zhàn)略相結(jié)合。2. IT長期規(guī)劃IT管理層和業(yè)務(wù)處理者有責(zé)任定期建立IT長期規(guī)劃以支持組織整體目標(biāo)的實現(xiàn)。規(guī)劃方法應(yīng)包括從能對IT戰(zhàn)略規(guī)劃產(chǎn)生影響的相關(guān)的內(nèi)外部利益相關(guān)者獲取信息的機制。因此，管理層應(yīng)當(dāng)執(zhí)行長期規(guī)劃過程，采取結(jié)構(gòu)法并建立一套標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)劃構(gòu)架。3. IT長期規(guī)劃方法和構(gòu)架IT管理者和業(yè)務(wù)處理者應(yīng)建立和應(yīng)用一套關(guān)于長期規(guī)劃過程的構(gòu)架方法。這種方法應(yīng)能產(chǎn)生一套高質(zhì)量規(guī)劃，它包括基本的what, who, how, when, why問題。IT規(guī)劃過程應(yīng)當(dāng)考慮

15、風(fēng)險評估結(jié)果，包括業(yè)務(wù)、環(huán)境、技術(shù)和人力資源風(fēng)險。在計劃過程中需要考慮和充分提出的方面包括組織模型及其改變、地理分布、技術(shù)發(fā)展、成本、法規(guī)需要、第三方或者市場的要求、規(guī)劃方向、業(yè)務(wù)流程再造、人員安排、內(nèi)外資源、數(shù)據(jù)、應(yīng)用系統(tǒng)、技術(shù)體系等。IT長短期規(guī)劃應(yīng)當(dāng)結(jié)合業(yè)績指標(biāo)和目標(biāo)，規(guī)劃本身也應(yīng)當(dāng)涉及其他計劃如組織質(zhì)量規(guī)劃和信息風(fēng)險管理規(guī)劃。4. IT長期規(guī)劃的改變?yōu)榱思皶r、正確地調(diào)整長期規(guī)劃，IT管理者和業(yè)務(wù)處理者應(yīng)確保某一IT進程處于適當(dāng)?shù)奈恢茫康氖菫榱诉m應(yīng)組織長期規(guī)劃的變化和IT條件的變化，管理層應(yīng)當(dāng)建立一項方針要求IT長短期規(guī)劃能夠得以發(fā)展和維護。5. 保證IT運行的短期規(guī)劃IT管理者和業(yè)務(wù)

16、處理者應(yīng)確保IT長期規(guī)劃定期轉(zhuǎn)化為IT短期規(guī)劃，同時短期規(guī)劃應(yīng)使IT資源正確地分布在與IT長期規(guī)劃一致的基礎(chǔ)上。短期規(guī)劃應(yīng)定期再評估，并對業(yè)務(wù)和IT條件的變化做出反應(yīng)而進行修正。及時進行可行性研究確使短期規(guī)劃得以充分執(zhí)行。6. IT規(guī)劃的傳達管理層應(yīng)確保IT長、短期規(guī)劃傳遞到企業(yè)的業(yè)務(wù)處理者及其他相關(guān)部門。7. IT規(guī)劃的監(jiān)控和評估管理層應(yīng)建立一套程序以獲取和報告來自業(yè)務(wù)處理者和使用者關(guān)于長短期規(guī)劃的質(zhì)量和有用性的反饋信息，獲取的反饋信息應(yīng)在未來的IT規(guī)劃中加以評估和考慮。8. 現(xiàn)有系統(tǒng)的評估在建立或者改變企業(yè)戰(zhàn)略或長期IT規(guī)劃之前，IT管理層應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)的自動化程度、功能、穩(wěn)定性、復(fù)雜性、成

17、本、優(yōu)劣勢等評估現(xiàn)有的信息系統(tǒng)，以便決定現(xiàn)有系統(tǒng)支撐組織業(yè)務(wù)需求的程度。.企業(yè)信息化成熟度模型作用：協(xié)助企業(yè)確定本身信息化程度及目的位置 表5 成熟度模型考慮的六大因素等級對風(fēng)險和控制的理解與認識交流與培訓(xùn)方式信息處理和實施的慣例技術(shù)與自動控制內(nèi)部政策、規(guī)定的一致程度參與的專家的類型0沒有認識1初步認識零星的交流即興的處理2認識全面的交流出現(xiàn)可通用的處理方式一般技術(shù)對某些孤立的問題進行不連續(xù)的監(jiān)督3理解正式的交流與培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化的、以文件記載的處理方式當(dāng)前通用的技術(shù)不連續(xù)的監(jiān)督，偶爾使用平衡記分卡IT專家4充分理解正式的交流與培訓(xùn)權(quán)責(zé)分明，處理方式合理，共享最佳處理方式成熟技術(shù)在某些部門使用平衡記

18、分卡企業(yè)內(nèi)各領(lǐng)域的專家5充分理解正式的交流與培訓(xùn)運用最佳的處理方式成熟技術(shù)全組織內(nèi)使用平衡記分卡企業(yè)外的專家以及行業(yè)先鋒.IT戰(zhàn)略規(guī)劃的成熟度模型 表36IT戰(zhàn)略規(guī)劃的成熟度模型不存在級不存在以IT戰(zhàn)略規(guī)劃支持企業(yè)目標(biāo)的意識。初始級IT經(jīng)理意識到IT戰(zhàn)略規(guī)劃的必要，但沒有上升到整個企業(yè)的決策級的高度，采取非結(jié)構(gòu)化的決策程序?？芍貜?fù)級企業(yè)IT戰(zhàn)略規(guī)劃已經(jīng)發(fā)展到一定的程度,不同的人遵照相同的步驟進行同樣的工作。但對標(biāo)準(zhǔn)步驟沒有正式的培訓(xùn)和溝通,責(zé)任由個人擔(dān)負。這將很大程度上取決于個人的能力, 因此錯誤也極有可能發(fā)生。已定義級IT戰(zhàn)略規(guī)劃以結(jié)構(gòu)化的決策程序制定，存在政策規(guī)定何時以及如何執(zhí)行IT戰(zhàn)略規(guī)

19、劃。但是規(guī)劃的執(zhí)行被離散地分給某些經(jīng)理個人，并且不存在常規(guī)的監(jiān)督檢查程序。已管理級高層管理者以結(jié)構(gòu)化的決策程序負責(zé)長短期IT戰(zhàn)略的制定、更新以及評價，并傳達給整個組織的人員。IT戰(zhàn)略與企業(yè)目標(biāo)融合。最優(yōu)級IT戰(zhàn)略與企業(yè)目標(biāo)高度一致，不斷更新的技術(shù)不斷提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢，使企業(yè)不斷增值。.關(guān)鍵勝利要素、關(guān)鍵目的目的、關(guān)鍵績效目的 表7IT戰(zhàn)略規(guī)劃的CSF、KGI與KPI關(guān)鍵成功因素CSF關(guān)鍵目標(biāo)指標(biāo)KGI關(guān)鍵績效指標(biāo)KPIIT規(guī)劃為企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)提供清晰的計劃。IT戰(zhàn)略有有效的數(shù)據(jù)支持，以正式的、透明的程序做出。IT戰(zhàn)略中清晰地陳述了風(fēng)險狀況。戰(zhàn)略規(guī)劃的所有假設(shè)已經(jīng)過檢驗。產(chǎn)出的程序、服務(wù)與功能都有明確的定義，同時又可以通過透明的控制程序加以修改。由第三方證實戰(zhàn)略的可行性。IT戰(zhàn)略規(guī)劃成為企業(yè)的路標(biāo)。目標(biāo)一致并且被寫入長短期計劃的經(jīng)營戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略的比例。擁有通用的IT能力的業(yè)務(wù)部門的比例。管理調(diào)查決定責(zé)任、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)以及IT戰(zhàn)略目標(biāo)之間的聯(lián)系。業(yè)務(wù)部門使用到的IT戰(zhàn)略技術(shù)占IT戰(zhàn)略計劃的比例。