綱高端商務(wù)禮儀

1、高端商務(wù)禮儀【的課程將幫助您】探討禮儀與人生、事業(yè)成功的重要性；塑造良好的職業(yè)形象與；掌握現(xiàn)代商務(wù)場(chǎng)合中通用的禮儀規(guī)范，以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對(duì)別人的尊重，避免無(wú)意中冒犯他人；掌握商務(wù)往來(lái)接待、拜訪與商務(wù)宴請(qǐng)基本禮儀規(guī)范；人際關(guān)系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍，增強(qiáng)與人溝通的技巧。為個(gè)人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展拓展您的人脈資源?！菊n程特色】?jī)?nèi)外兼修，使您在商務(wù)交往中充分展示自己的的通；實(shí)踐相結(jié)合，簡(jiǎn)單、易學(xué)、實(shí)用；、輕松自如的與人溝突出聽(tīng)、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)?！九嘤?xùn)形式】培訓(xùn)形式：理論講解+互動(dòng)+教學(xué) DV+案例+研討+訓(xùn)練+情景模擬【課程時(shí)長(zhǎng)】1-2 天第一模塊：商務(wù)禮

2、儀的內(nèi)涵不學(xué)禮，無(wú)以立第二模塊：形象禮儀您的形象價(jià)值百萬(wàn)第三模塊：溝通禮儀一半是技術(shù)一半是藝術(shù)第四模塊：接待拜訪禮儀事業(yè)發(fā)展的助推器第五模塊：待客宴請(qǐng)禮儀你在品食物，別人在品你第六模塊：辦公職場(chǎng)禮儀人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑第一模塊：商務(wù)禮儀的內(nèi)涵不學(xué)禮，無(wú)以立禮儀的定義與特征商務(wù)禮儀的基本原則與要求商務(wù)禮儀對(duì)商務(wù)活動(dòng)的重要性及其影響作用第二模塊：形象禮儀您的形象價(jià)值百萬(wàn)職業(yè)形象的要素職業(yè)形象對(duì)事業(yè)發(fā)展及社交生活的影響你的形象價(jià)值百萬(wàn)不修邊幅的人在社會(huì)上是沒(méi)有看起來(lái)就像個(gè)成功者定位你的職業(yè)形象首應(yīng)效應(yīng)這是一個(gè)兩分鐘的世界的具體內(nèi)容課程大綱其心，外正其容- 商務(wù)場(chǎng)合中男士、職業(yè)儀容規(guī)范的儀容禮儀男士、發(fā)式

3、的職業(yè)要求面容、體味等方面的基本職業(yè)要求女式化妝的基本要求及基本步驟現(xiàn)場(chǎng)演練：職業(yè)淡妝的步驟 / 職業(yè)淡妝的技巧（針對(duì)不同臉型、眉形、眼形） / 學(xué)員化妝練習(xí)和現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)佛靠金裝，人靠衣裝- 商務(wù)場(chǎng)合中男士、的儀表禮儀服飾所給您帶來(lái)的自信的力量穿出職業(yè)著裝的基本原則：適宜原則 / TPO 原則 / 和諧原則 /個(gè)性原則常見(jiàn)著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)：儀表禮儀的基本要求職場(chǎng)著裝的商務(wù)場(chǎng)合的著裝的 TPO 原則嚴(yán)肅商務(wù)場(chǎng)合的著裝要求半職業(yè)場(chǎng)合的著裝要求商務(wù)場(chǎng)合的配飾選用要點(diǎn)職業(yè)形象塑造的個(gè)性化分析八大風(fēng)格與服裝、配飾、鞋包等的選擇絲巾的應(yīng)用及系法商務(wù)場(chǎng)合的著裝男士?jī)x表禮儀的基本要求西裝的顏色、面料選擇要點(diǎn)配飾的選

4、用與搭配技巧：襯衣、領(lǐng)帶、鞋襪、內(nèi)搭的選用原則男士品味的展示：配飾的選用技巧整體搭配的三色原則與三一法則西裝著裝規(guī)范的八個(gè)檢點(diǎn)職業(yè)形象塑造的個(gè)性化分析男士五大風(fēng)格與服裝、配飾、鞋包等的選擇男士體型分析及揚(yáng)長(zhǎng)避短的著裝方案演練:一分鐘形象改進(jìn)第三模塊：溝通禮儀一半是技術(shù)一半是藝術(shù)1、溝通重要性：什么是溝通溝通的雙向性2、溝通中語(yǔ)言的藝術(shù)有聲語(yǔ)言：傳情達(dá)意的技巧有效溝通的定義語(yǔ)言溝通過(guò)程模擬導(dǎo)圖溝通過(guò)程中的三個(gè)行為：說(shuō)的技巧、聽(tīng)的學(xué)問(wèn)、問(wèn)的藝術(shù)聽(tīng)的藝術(shù)如何聆聽(tīng)聆聽(tīng)的層次聽(tīng)的技巧時(shí)的肢體語(yǔ)言互動(dòng)：互動(dòng)說(shuō)的技巧:語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速、禮貌用語(yǔ)說(shuō)的技巧：說(shuō)什么話？如何說(shuō)？案例賞析問(wèn)的藝術(shù)：如何有效發(fā)問(wèn)開(kāi)放式

5、與封閉式提問(wèn)提問(wèn)的好處如何提問(wèn)身體語(yǔ)言-如何通過(guò)肢體語(yǔ)言讀懂人心站、坐、走、蹲的基本要領(lǐng)與標(biāo)準(zhǔn)站姿、優(yōu)雅站姿的基本要領(lǐng)與標(biāo)準(zhǔn)坐姿、優(yōu)雅坐姿的基本要領(lǐng)與俯首拾物時(shí)的優(yōu)雅高低式蹲姿交叉式蹲姿的分類(lèi)、應(yīng)對(duì)場(chǎng)合、行禮方式和行時(shí)的基行禮時(shí)的相關(guān)遞接物品、引導(dǎo)、指引手勢(shì)的運(yùn)用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練待人接物時(shí)的身體語(yǔ)言應(yīng)用技巧眼神的運(yùn)用技巧目光注視的方向 目光注視時(shí)間長(zhǎng)短目光注視的位置及避視禮節(jié)微笑的及訓(xùn)練笑不露齒還是笑不露齦？ 完美的笑容是如何練成的？微笑訓(xùn)練不同場(chǎng)合商務(wù)社交距離的實(shí)際應(yīng)用距離產(chǎn)生的美第四模塊：商務(wù)接待拜訪禮儀事業(yè)發(fā)展的助推器拜訪前的準(zhǔn)備工作拜訪前的做準(zhǔn)備工作形象的準(zhǔn)備交通的準(zhǔn)備資料的準(zhǔn)備心理的準(zhǔn)

6、備上門(mén)拜訪/迎客的禮節(jié)守時(shí)的要求（主方、客方）預(yù)約的要求迎客的儀式商務(wù)接待、洽談的禮節(jié)見(jiàn)面之始的寒暄、介紹引見(jiàn)、握手、遞接名片、引領(lǐng)入會(huì)議室、入座座次、斟茶禮節(jié)會(huì)晤及談判禮儀會(huì)議安排的禮儀/與會(huì)舉止禮儀談判時(shí)的形象禮儀/談判時(shí)的位次禮儀商務(wù)接待/拜訪送別的禮節(jié)送客禮節(jié)（電梯、門(mén)口、小轎車(chē)）會(huì)議室的接待/拜訪結(jié)束后的禮節(jié)向上司報(bào)備洽談結(jié)果相關(guān)事宜的跟進(jìn)第五模塊：宴請(qǐng)禮儀你在品食物，別人在品你宴請(qǐng)的方式與宴請(qǐng)的邀約餐桌上的中西文化宴請(qǐng)的座次、桌次禮儀中餐禮儀陪客的講究敬酒的講究席間話題的選擇餐具使用的禮儀西餐禮儀儀態(tài)的要求上菜的順序餐具的使用禮儀第六模塊：職場(chǎng)禮儀人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑辦公室禮儀座位環(huán)境禮儀、辦公場(chǎng)合 5S 管理