如何克服不良溝通模式踐行健康溝通水平

1、如何克服不良溝通模式，踐行健康溝通水平不良溝通的模式（壓力應(yīng)對(duì)模式）指責(zé)討好超理性（冷漠）打岔（掩藏）指責(zé)非黑即白，是非感，關(guān)注事實(shí)和原則內(nèi)在狀態(tài)是怒氣座右銘：“你要是同意我，我們就做朋友”試圖通過(guò)管轄和主宰來(lái)維持人際關(guān)系危險(xiǎn)：別人會(huì)將一些事情隱瞞，讓他看不到真相可能的優(yōu)點(diǎn)：他們可能是最容易交談的人討好內(nèi)在狀態(tài)是焦慮關(guān)注關(guān)系座右銘：“告訴我你想聽(tīng)什么，一切都會(huì)好，讓我們做朋友?！睋?dān)心：“如果我講真話，就可能會(huì)失去這段關(guān)系?！痹噲D通過(guò)討好對(duì)方來(lái)維持人際關(guān)系問(wèn)題：可能會(huì)弄巧成拙超理性情感麻木從情感上與自己、與他人失去聯(lián)系傾向于逃避關(guān)系他們?cè)?jīng)親身經(jīng)歷過(guò)生活中的痛楚和壓力，久而久之就把情感關(guān)閉了?？?/p>

2、以將情感遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋開(kāi)，以至于不再感覺(jué)痛苦。問(wèn)題:缺乏同情心.優(yōu)勢(shì):洞察力比較強(qiáng)，機(jī)敏的旁觀者打岔 內(nèi)心充滿痛苦，且不希望別人發(fā)現(xiàn)自己的痛苦有時(shí)會(huì)表現(xiàn)得很健談，但談的都是無(wú)關(guān)緊要的東西，或是理性問(wèn)題的東西。座右銘：“千萬(wàn)不要成為我的朋友，因?yàn)槿绻懔私馕伊?，就不?huì)喜歡我了?！眴?wèn)題：自卑CONTROL操控 Placater討好者Blamer指責(zé)者Distracter打岔者Rationalizer超理性者小組練習(xí)當(dāng)你和家人、同學(xué)或朋友發(fā)生沖突時(shí)，你的主要傾向是什么？1、即使關(guān)系變得緊張，也一定要讓對(duì)方清楚明白我的看法。2、在發(fā)生沖突時(shí)，我傾向于讓步，即使吃虧也在所不辭。3、我喜歡用幽默、提問(wèn)題或者打岔的

3、方法來(lái)緩和或結(jié)束沖突。4. 我傾向于不動(dòng)感情,只擺出邏輯與合理的觀點(diǎn),然后請(qǐng)大家不要爭(zhēng)吵,冷靜下來(lái)才能看清楚,希望沖突可以自然化解.小組練習(xí)將做相同回答的人分為一組，共四組。每一個(gè)組找兩個(gè)人回答下面這個(gè)問(wèn)題：“你為什么將自己放在這一組？”（盡量征求自愿回答的人，然后才點(diǎn)名提問(wèn)）小組練習(xí)請(qǐng)指責(zé)組的一個(gè)人談?wù)勏敕ǎ寒?dāng)感受到人際關(guān)系的壓力時(shí)，你的無(wú)效溝通方式是指責(zé)嗎？當(dāng)發(fā)生沖突時(shí)，你認(rèn)為一定是有人做的不對(duì)嗎？你傾向于認(rèn)為所有的人都有是非之分嗎？你為什么習(xí)慣于指責(zé)呢？愛(ài)批評(píng)的人通常住在一個(gè)傷害的世界里，你有什么未曾化解掉的傷害嗎？小組練習(xí)請(qǐng)討好組的一個(gè)人談?wù)勏敕ǎ寒?dāng)感受到人際關(guān)系的壓力時(shí)，你的無(wú)效溝通

4、方式是討好嗎？你為什么習(xí)慣于討好呢？指責(zé)的人總是有受傷害的感覺(jué)，而你內(nèi)心可能會(huì)有什么樣的未曾化解的擔(dān)心焦慮讓你去討好呢？小組練習(xí)請(qǐng)超理性組的一個(gè)人談?wù)勏敕ǎ寒?dāng)感受到人際關(guān)系的壓力時(shí)，你的無(wú)效溝通方式是冷淡已對(duì)嗎？很多時(shí)候，情感冷淡引起整個(gè)人的退避，也就是離開(kāi)爭(zhēng)執(zhí)現(xiàn)場(chǎng)。你的生活中有這方面的例子嗎？你怎么看待指責(zé)的人和討好的人？你為什么習(xí)慣于冷淡以對(duì)呢？小組練習(xí)請(qǐng)打岔組的一個(gè)人談?wù)勏敕ǎ寒?dāng)感受到人際關(guān)系的壓力時(shí)，你的無(wú)效溝通方式是掩藏自己真實(shí)的感受嗎？你是怎么掩藏自己的？你為什么習(xí)慣于掩藏自己真實(shí)的感受呢？思考ThoughtEmotionsRelationships 人際關(guān)系Non-Relatio

5、nal 不打交道CONTROL操控 Placater討好者Blamer指責(zé)者Distracter打岔者Rationalizer超理性者情感指責(zé)者內(nèi)心受了傷害有未消解的怒氣不關(guān)心他人感受解決方法他必須放下他的怒氣He needs to put on Compassion歌羅西書(shū) 三章: 12節(jié)他需要存恩慈的心討好者被焦慮所控制說(shuō)別人想聽(tīng)的話焦慮需要把心里的感受說(shuō)出來(lái) 不要怕別人說(shuō)長(zhǎng)道短 解決方法超理性者從人群中退縮不輕易相信別人與人有隔閡解決方法敞開(kāi)心扉學(xué)會(huì)表達(dá)情感參與進(jìn)來(lái)打岔（掩藏）者深感自卑使用各種方法分散注意力幽默笑話談天氣談?wù)搫e人提問(wèn)情感需要被滋潤(rùn) 需要重新受培育（心理醫(yī)治） 解決方法批

6、評(píng)家老好人冷漠者掩藏者動(dòng)力的源頭怒氣焦慮不安不在意自卑不健康的溝通讓對(duì)方蒙在鼓里讓不良溝通成為習(xí)慣讓不快和不幸持續(xù)超理性者不 去理睬不 去理睬不 去理睬超理性者退縮故作超越用高高在上的態(tài)度對(duì)待他人 打岔者（自卑）內(nèi)心痛苦不幸自暴自棄自暴自棄自暴自棄討好者沒(méi)有防衛(wèi)憂郁忍氣吞聲忍氣吞聲忍氣吞聲指責(zé)者忍耐忍耐爆炸忍耐忍耐情感管理主導(dǎo)的情感：健康的狀態(tài)，應(yīng)該保留仁愛(ài)：愛(ài)自己、愛(ài)別人；你好我也好喜悅：對(duì)生活和人際關(guān)系的滿足狀態(tài) “知足常樂(lè)”平和：內(nèi)心不受任何事攪動(dòng)的狀態(tài)，沒(méi)有憂慮、難過(guò)或其它負(fù)面情感 “不以物喜，不以己悲”反應(yīng)的情感：亞健康或不健康的狀態(tài)怒氣：感到受了傷害時(shí)的反應(yīng)。焦慮：頭腦完全被生活中

7、某些可能的危險(xiǎn)所占據(jù)的狀態(tài)。 自卑：一種我們所意識(shí)到的自己人格和能力有虧缺的感覺(jué)。愧疚：因?yàn)檫`背了道德和良心而內(nèi)心有愧憤怒憤怒 及其應(yīng)對(duì)憤怒是人感到受了傷害時(shí)的反應(yīng)。憤怒給我們能量來(lái)保護(hù)自己。與其它的反應(yīng)式情感一樣，憤怒是上天給我們的禮物。所以，生氣本身不是一個(gè)問(wèn)題，問(wèn)題是你如何處置你的怒氣。 憤怒的來(lái)源：你的傷痕代表了你心靈深處的價(jià)值觀！就是這些價(jià)值觀界定了你的人格和處事方式！如何發(fā)怒告訴對(duì)方你的感受告訴對(duì)方你的想法為對(duì)方的益處而講如何應(yīng)對(duì)怒氣 生氣但不要做錯(cuò)事 不要讓?xiě)嵟那榫w持續(xù)超過(guò)一天 不要開(kāi)始從最壞處猜想別人 不要因怒氣找到作壞事的借口 不要講不合宜的話 不要變得心存苦毒和惱恨 要有

8、仁慈，原諒對(duì)方 說(shuō)話和氣，幫助對(duì)方，滿足他/她的真正需要 討論當(dāng)我生氣時(shí)，我一般會(huì)_。 當(dāng)我生氣時(shí)，我感到_。 如果別人看見(jiàn)我生氣，我會(huì)_。 使用所學(xué)收獲對(duì)你的憤怒表達(dá)進(jìn)行分析。焦慮及其應(yīng)對(duì)擔(dān)心或焦慮是頭腦完全被生活中某些可能的危險(xiǎn)所占據(jù)的狀態(tài)。 處理焦慮的方法 保持內(nèi)心的平和首先，你要認(rèn)清自己有懼怕，其次，你要仔細(xì)分析你所擔(dān)心的事情。 自卑自卑是一種我們所意識(shí)到的自己人格和能力有虧缺的感覺(jué)。有關(guān)自卑感的測(cè)驗(yàn) 1- 總是 ；2- 很經(jīng)常 ；3- 經(jīng)常 ；4- 有時(shí) ；5- 很少 ；6- 極少 ；7- 從不 使用以上計(jì)分法回答下列問(wèn)題，寫(xiě)下最能表達(dá)你的感受的分?jǐn)?shù)： 1_我不喜歡自己。 2_我覺(jué)得

9、我很難改變。 3_我心里罵自己。 4_我感到自己必須按照別人的期望來(lái)生活。 5_我覺(jué)得我把自己的事搞砸了。 6_我為自己的親屬感到尷尬。 7_別人都注意時(shí)我會(huì)感到難為情。 8_我覺(jué)得我不應(yīng)該活在這里。 9_我受批評(píng)是應(yīng)該的。 10_我感到空虛。 計(jì)分算一下你的得分總和10-30分：你需要考慮改變對(duì)自己的基本看法。你內(nèi)心看起來(lái)很痛苦，也許考慮找個(gè)明智的人談?wù)勀阕约旱耐?、以及你?duì)自己的看法為好。 30-50分：你需要把自己的人生觀作一些新的調(diào)整。 50-70分：你可以每天都快樂(lè)。 應(yīng)對(duì)自卑認(rèn)識(shí)自卑的存在分析自卑的來(lái)源 旁觀者清，有時(shí)從別人那里能夠得到關(guān)于自己的最客觀的評(píng)價(jià)自卑感其實(shí)是我們對(duì)自己的

10、活動(dòng)、自己本人的一種評(píng)判，所以我們需要針對(duì)自我排斥的態(tài)度和行為作出調(diào)整，把先前沒(méi)有意識(shí)到的錯(cuò)誤觀念除掉，才能消除自卑。 愧疚及其應(yīng)對(duì)當(dāng)我們感到愧疚時(shí)，我們都有一個(gè)傾向，就是躲進(jìn)人際關(guān)系的“樹(shù)叢”中，用“樹(shù)葉”把自己遮蔽起來(lái)，以此把自己的尷尬和自卑遮蔽起來(lái)。分析愧疚的來(lái)源 道德感、責(zé)任感白雪公主與另外三個(gè)小矮人的故事我們都知道白雪公主和七個(gè)小矮人的故事。現(xiàn)在，還有另外三個(gè)小矮人：焦慮、自卑和罪惡感。他們與七個(gè)小矮人住在同一個(gè)森林里，我們知道的那七個(gè)小矮人除了一個(gè)叫“抱怨”的小矮人外，平常都很快樂(lè)，他們不與這這三個(gè)消極負(fù)面的小矮人住在一起。白雪公主與另外三個(gè)小矮人的故事白雪公主又一次迷路了，在森林

11、里轉(zhuǎn)了很久，這一次她在找她父親的宮殿。她遇到了焦慮、自卑和罪惡感這三個(gè)小矮人，問(wèn)他們?nèi)ジ赣H的宮殿該如何走，他們答應(yīng)為她帶路。他們興致勃勃帶路的時(shí)候，不是在做工的時(shí)候吹口哨，而是習(xí)慣于嘆息和沮喪。怪不得另外七個(gè)小矮人不喜歡和這三個(gè)小矮人住在一起。白雪公主與另外三個(gè)小矮人的故事他們很快來(lái)到了白雪公主父親的宮殿，在大門(mén)口的臺(tái)階下停下來(lái)。這是，白雪公主對(duì)小矮人說(shuō)，他們不能進(jìn)她父親的宮殿。她說(shuō)焦慮、自卑和罪惡感一路上幫忙帶路很好，她很感謝他們，可是他們不能進(jìn)父親的宮殿，因?yàn)楦赣H絕不會(huì)讓他的孩子在自己面前感受到自卑、焦慮和罪惡感。白雪公主與另外三個(gè)小矮人的故事白雪公主向他們道別，彎下腰來(lái)同他們吻別。這表示

12、她了解這些小矮人，絕不把他們抱起來(lái)，甚至也不與他們說(shuō)再會(huì)。為什么呢？因?yàn)樾“说膫€(gè)子很小，你把他們舉幾寸高都會(huì)使他們驚恐。有的時(shí)候，森林中的旅客會(huì)在道別時(shí)把一個(gè)小矮人拿起來(lái)?yè)肀б幌?，害得這小矮人發(fā)狂。據(jù)說(shuō)他們會(huì)因?yàn)閼峙缕疵刈プ∪说牟弊硬环?，甚至讓人窒息?白雪公主與另外三個(gè)小矮人的故事所以，你要記得兩件事：千萬(wàn)不能把焦慮、罪咎感和自卑帶進(jìn)家，千萬(wàn)不要擁抱其中的任何一個(gè)。白雪公主和巨人的故事 還有一個(gè)叫做沮喪的巨人在林中閑逛。他看起來(lái)很嚇人，也很令人煩惱，但是他常常幫助人在生活中有進(jìn)步。他會(huì)把一個(gè)人拿起來(lái)，不管他愿意不愿意，把他放在從來(lái)沒(méi)有到過(guò)的林中一角，結(jié)果，很多人借著巨大變化的機(jī)會(huì)，用新的

13、眼光重新看待生活。 負(fù)面情緒的短期價(jià)值焦慮、罪咎感和自卑這三種感受同沮喪一起，都是用來(lái)作生活中暫時(shí)的幫助。焦慮是為了讓我們警醒對(duì)付危險(xiǎn)罪咎感是為了提醒我們?cè)诘赖律喜豢苫杷员笆翘嵝盐覀兲澣绷宋覀兊臉s耀憂郁告訴我們?cè)诿鎸?duì)挫折時(shí)內(nèi)心作出調(diào)整但它們不是用來(lái)讓你習(xí)慣下來(lái)、永久保持的。這些感受都只有短期使用的價(jià)值。健康溝通練習(xí)再次按照人際關(guān)系緊張時(shí)你所傾向的不良溝通模式分組：指責(zé)。指責(zé)者被受傷和憤怒驅(qū)使。他們需要?jiǎng)e人接受他們的憤怒感受，贊同他們的看法。指責(zé)者需要的關(guān)系是以他們?yōu)橹鲗?dǎo)的關(guān)系。這是你嗎？討好。討好者總是擔(dān)心會(huì)弄壞人際關(guān)系，他們無(wú)論如何要說(shuō)讓人和睦的話，好像天生的外交家。他們和指責(zé)者一樣注重關(guān)

14、系。這是你嗎？冷淡。冷淡者過(guò)分使用了讓情感封閉和從人際關(guān)系中退縮的能力。當(dāng)面對(duì)沖突和壓力時(shí)，他們會(huì)選擇疏遠(yuǎn)關(guān)系，與人保持距離。他們不太在意人際關(guān)系。這是你嗎？打岔。打岔者內(nèi)心對(duì)自己感到不自在，他們用各種方法避免與別人深交，免得被人發(fā)現(xiàn)自己的內(nèi)在問(wèn)題。他們或許很健談，問(wèn)太多的問(wèn)題，開(kāi)太多的玩笑。但是主要的目標(biāo)是不讓人看穿自己痛苦的內(nèi)心世界。這是你嗎？健康溝通練習(xí)分組后，從其他三組人中選三個(gè)人，與你一起彼此描述自己與親密他人有重大不同意見(jiàn)時(shí)的處理方法：請(qǐng)描述（而不僅僅是回應(yīng)）當(dāng)你感到有壓力和誤解時(shí)，內(nèi)心是如何感受的？當(dāng)你感到有壓力和誤解時(shí)，外在表現(xiàn)如何？如果你是一個(gè)指責(zé)者，你希望討好者怎樣理解你受傷的感受？討好者，你希望指責(zé)者怎