和電商合作的模式

1、 PAGE47 / NUMPAGES47 *入駐模式介紹對于*平臺(tái)的供應(yīng)商，其商品不僅可以得到穩(wěn)定的銷量，同時(shí)還可以享受到品牌策劃、市場推廣、網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)等一系列完備的服務(wù)。目前，*平臺(tái)與入駐商合作有兩種模式，BTM模式和LBP模式。BTM模式一、概述為合作伙伴在*網(wǎng)上商城銷售商品、在*平臺(tái)發(fā)展分銷渠道，*提供倉儲(chǔ)來管理所銷售商品，并完成購物訂單配送和收款，定期與供應(yīng)商結(jié)賬回款的模式。這種模式下，*對商品有定價(jià)權(quán)，可以自己設(shè)置促銷，打折等在線銷售策略。二、特點(diǎn)1.供應(yīng)商只需提供產(chǎn)品、公司資質(zhì)、品牌授權(quán)。2.推廣、銷售、分銷、倉儲(chǔ)、物流、售后、回款等*全部托管，供應(yīng)商更省心。三、BTM模式入駐商

2、提供：1.企業(yè)資質(zhì)（營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件）2.產(chǎn)品授權(quán)（品牌授權(quán)書、產(chǎn)品專利授權(quán)書等）3.產(chǎn)品入庫（發(fā)貨到*倉庫）*提供：1.品牌策劃（1）市場調(diào)查與分析（2）品牌定位、產(chǎn)品定位（3）品牌市場調(diào)查報(bào)告與營銷策略（4）品牌形象設(shè)計(jì)（5）企業(yè)設(shè)計(jì)2.品牌推廣（1）企業(yè)推廣（在百度問答、百度百科、關(guān)鍵詞優(yōu)化等）（2）品牌推廣3.網(wǎng)店（商城）建設(shè)（1）在淘寶開設(shè)網(wǎng)店（商城），樹立產(chǎn)品銷售形象（2）在拍拍開設(shè)直營網(wǎng)店（商城）（3）在卓越、京東商城等B2C平臺(tái)開設(shè)直營網(wǎng)店4.店鋪裝修與商品E化（1）產(chǎn)品拍攝與美化（2）產(chǎn)品文案撰寫（3）數(shù)據(jù)包制作與上傳5.網(wǎng)絡(luò)分銷（1）品牌導(dǎo)入旗艦店

3、招募分銷渠道網(wǎng)（2）品牌導(dǎo)入*淘寶商城分銷渠道網(wǎng)（3）品牌導(dǎo)入*平臺(tái)招募分銷渠道網(wǎng)6.網(wǎng)絡(luò)零售（1）開展淘寶各種促銷活動(dòng)（淘寶試用、聚劃算、天天特價(jià)等），使商品快速直接接觸消費(fèi)者。（2）在各大團(tuán)購平臺(tái)，開展團(tuán)購活動(dòng)，增加產(chǎn)品銷量和曝光率，傳播品牌優(yōu)勢。（3）特定時(shí)間段開展促銷活動(dòng)。（國家法定假日、店鋪升級、店慶周年日等）。7.行銷策劃（1）制定半年、年度銷售策略（2）制定產(chǎn)品分銷招商策略（3）制定分銷渠道建設(shè)策略8.在線客服（1）產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)（2）產(chǎn)品銷售技巧培訓(xùn)（3）產(chǎn)品安裝使用等培訓(xùn)（4）客服標(biāo)準(zhǔn)用語等培訓(xùn)9.庫存管理（1）為商品提供免費(fèi)安全的倉儲(chǔ)（2）進(jìn)出庫嚴(yán)格檢查，為商品提供專業(yè)的倉儲(chǔ)

4、管理服務(wù)10.倉儲(chǔ)物流（1）順豐、圓通、匯通、易郵寶等長期物流合作，保證物流渠道暢通、價(jià)格低廉。（2）當(dāng)天17:00前訂單，100%保證當(dāng)天發(fā)貨；17:00后訂單，保證隔天發(fā)貨?？旖莅l(fā)貨保證，服務(wù)更優(yōu)。11.退換貨處理（1）提供退換貨處理專項(xiàng)服務(wù)渠道，提高售后服務(wù)質(zhì)量。12.財(cái)務(wù)結(jié)算（1）提供安全快捷回款模式。實(shí)銷實(shí)結(jié)或以30天為結(jié)算周期。四、備注1.供應(yīng)商產(chǎn)品必須入庫，保障安全庫存，解除貨款風(fēng)險(xiǎn)。2.回款方式：銷量超過安全庫存時(shí)，實(shí)銷實(shí)結(jié)；常規(guī)銷量，以30天為結(jié)算周期。3.違約處理：若供應(yīng)商在倉儲(chǔ)物流、退換貨方面有違約行為，依據(jù)*商品發(fā)貨管理協(xié)議進(jìn)行違約處理。LBP模式一、概述為合作伙伴在*

5、網(wǎng)上商城銷售商品、在*平臺(tái)發(fā)展分銷渠道，供應(yīng)商繳納保證金后，可自行提供倉儲(chǔ)來管理所銷售商品，并完成購物訂單配送。二、特點(diǎn)1.供應(yīng)商需提供商品和品牌授權(quán)。2.供應(yīng)商可以不發(fā)貨到*倉庫，但需繳納一定保證金。3.供應(yīng)商自行提供倉儲(chǔ)來管理所銷售商品，并完成購物訂單配送。2.推廣、銷售、分銷、回款等由*托管。三、LBP模式入駐商提供：1.企業(yè)資質(zhì)（營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件）2.產(chǎn)品授權(quán)（品牌授權(quán)書、產(chǎn)品專利授權(quán)書等）3.產(chǎn)品入庫（發(fā)貨到*倉庫）4.倉儲(chǔ)物流（供應(yīng)商自己解決倉儲(chǔ)物流等）5.退換貨處理（供應(yīng)商提供售后服務(wù)，退換貨處理等）6.繳納保證金（供應(yīng)商需繳納保證金）*提供：1.品牌策

6、劃（1）市場調(diào)查與分析（2）品牌定位、產(chǎn)品定位（3）品牌市場調(diào)查報(bào)告與營銷策略（4）品牌形象設(shè)計(jì)（5）企業(yè)設(shè)計(jì)2.品牌推廣（1）企業(yè)推廣（在百度問答、百度百科、關(guān)鍵詞優(yōu)化等）（2）品牌推廣3.網(wǎng)店（商城）建設(shè)（1）在淘寶開設(shè)網(wǎng)店（商城），樹立產(chǎn)品銷售形象（2）在拍拍開設(shè)直營網(wǎng)店（商城）（3）在卓越、京東商城等B2C平臺(tái)開設(shè)直營網(wǎng)店4.店鋪裝修與商品E化（1）產(chǎn)品拍攝與美化（2）產(chǎn)品文案撰寫（3）數(shù)據(jù)包制作與上傳5.網(wǎng)絡(luò)分銷（1）品牌導(dǎo)入旗艦店招募分銷渠道網(wǎng)（2）品牌導(dǎo)入*淘寶商城分銷渠道網(wǎng)（3）品牌導(dǎo)入*平臺(tái)招募分銷渠道網(wǎng)6.網(wǎng)絡(luò)零售（1）開展淘寶各種促銷活動(dòng)（淘寶試用、聚劃算、天天特價(jià)等），

7、使商品快速直接接觸消費(fèi)者。（2）在各大團(tuán)購平臺(tái)，開展團(tuán)購活動(dòng)，增加產(chǎn)品銷量和曝光率，傳播品牌優(yōu)勢。（3）特定時(shí)間段開展促銷活動(dòng)。（國家法定假日、店鋪升級、店慶周年日等）。7.行銷策劃（1）制定半年、年度銷售策略（2）制定產(chǎn)品分銷招商策略（3）制定分銷渠道建設(shè)策略8.在線客服（1）產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)（2）產(chǎn)品銷售技巧培訓(xùn)（3）產(chǎn)品安裝使用等培訓(xùn)（4）客服標(biāo)準(zhǔn)用語等培訓(xùn)9.財(cái)務(wù)結(jié)算（1）提供安全快捷回款模式。實(shí)銷實(shí)結(jié)或以30天為結(jié)算周期。四、備注1.供應(yīng)商產(chǎn)品可以不入庫，但供應(yīng)商必須繳納保證金。2.供應(yīng)商自己解決倉儲(chǔ)物流、退換貨等。3.回款方式：銷量超過安全庫存時(shí)，實(shí)銷實(shí)結(jié)；常規(guī)銷量，以30天為結(jié)算周期

8、。4.違約處理：若供應(yīng)商在倉儲(chǔ)物流、退換貨方面有違約行為，依據(jù)*商品發(fā)貨管理協(xié)議進(jìn)行違約處理。就沒有電子商務(wù)。社會(huì)信用體系不完善，將給在網(wǎng)上利用電子商務(wù)進(jìn)行交易的傳統(tǒng)企業(yè)帶來不可預(yù)料的風(fēng)險(xiǎn)。信用風(fēng)險(xiǎn)一是指對方不履行金融義務(wù)而使企業(yè)發(fā)生損失；二是指企業(yè)不能及時(shí)地、準(zhǔn)確地、按質(zhì)按量地完成訂單，而失信于客戶，當(dāng)消費(fèi)者網(wǎng)上購買物品發(fā)現(xiàn)物非所值或遲遲收不到訂貨，將會(huì)使對方交易者甚至的信譽(yù)預(yù)期大大降低，從而導(dǎo)致企業(yè)市場占有率下降。對企業(yè)而言，信譽(yù)損失往往比金錢損失更加慘重。同時(shí)，由于電子商務(wù)涉及多個(gè)交易主體，電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)也可以轉(zhuǎn)化為參與各方的風(fēng)險(xiǎn)，如果交易前能確定出交易者的信用，風(fēng)險(xiǎn)也就自然降低了。4

9、競爭風(fēng)險(xiǎn)所有的企業(yè)都希望在市場中取得競爭優(yōu)勢。但是，當(dāng)一個(gè)企業(yè)采用電子商務(wù)作為取得競爭優(yōu)勢的一個(gè)戰(zhàn)略時(shí)，可能會(huì)產(chǎn)生預(yù)想不到的不良結(jié)果。競爭風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的來源之一是許多企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略是趕時(shí)髦，沒有認(rèn)真分析消費(fèi)者和市場的實(shí)際情況和需要，匆忙地上電子商務(wù)項(xiàng)目。改變了自己競爭的基礎(chǔ)，又沒有持續(xù)創(chuàng)新的觀念和持續(xù)的人、財(cái)、物實(shí)際投入的能力。其結(jié)果使自己在競爭的環(huán)境中創(chuàng)造了一個(gè)潛在的不利變化，使自己處于不利的競爭邊緣。競爭風(fēng)險(xiǎn)的第二個(gè)來源是實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略的傳統(tǒng)企業(yè)為了使其戰(zhàn)略能更好地得以實(shí)施，經(jīng)常對客戶或供應(yīng)商提供有關(guān)培訓(xùn)和工具，幫助其提高合作能力。然而，當(dāng)有些競爭者帶來了更好的機(jī)會(huì)時(shí)，客戶或供應(yīng)商卻有

10、可能轉(zhuǎn)向與后來的企業(yè)競爭者合作。其結(jié)果是前面投入電子商務(wù)戰(zhàn)略的企業(yè)為他人做嫁衣，自己反而沒有獲得應(yīng)有的回報(bào)。競爭風(fēng)險(xiǎn)的第三個(gè)來源是新進(jìn)入者所帶來的威脅。從競爭優(yōu)勢的觀點(diǎn)來看新進(jìn)入者比原有企業(yè)具有獨(dú)特優(yōu)勢。老企業(yè)已經(jīng)形成了一些守舊的公司文化和制度，容易拒絕變革現(xiàn)有的產(chǎn)品線，并且害怕承擔(dān)創(chuàng)新市場的風(fēng)險(xiǎn)。新的市場進(jìn)入者常常更容易看到機(jī)會(huì)，實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略的行動(dòng)也更快。5法律政策風(fēng)險(xiǎn)電子商務(wù)法律和政策方面的風(fēng)險(xiǎn)，主要起因于相關(guān)電子商務(wù)立法的滯后和全球化環(huán)境下各國法律和制度的差異。立法的滯后嚴(yán)重制約電子商務(wù)的發(fā)展，在法律不健全的條件下，企業(yè)只能做到盡量不違背現(xiàn)行法律，但企業(yè)會(huì)擔(dān)心今后遇到法律沖突。另外，

11、企業(yè)即使能夠完全做到符合本國法律和制度，也難免會(huì)與他國法律發(fā)生沖突，各國法律和制度的差異使企業(yè)陷于風(fēng)險(xiǎn)中。法律政策風(fēng)險(xiǎn)具體表現(xiàn)在以下三方面：（1）電子商務(wù)交易法律風(fēng)險(xiǎn)。由于電子商務(wù)是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間進(jìn)行，電子商務(wù)交易可以看作是無紙貿(mào)易，這樣就容易引發(fā)種種新的法律問題，如電子合同、電子簽名、電子商務(wù)認(rèn)證、電子數(shù)據(jù)證據(jù)、網(wǎng)上交易與支付、電子商務(wù)管轄權(quán)及在線爭議解決，等等。而規(guī)X這些數(shù)字交易的法律體制尚不成熟，這就使得某些合同、簽名和承諾的合法性難以保證，這就給企業(yè)帶來了新的風(fēng)險(xiǎn)。（2）隱私風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)時(shí)代，消費(fèi)者的隱私受到前所未有的威脅。由于網(wǎng)絡(luò)可以聯(lián)接到世界各地乃至每一個(gè)家庭，各種信息將呈開放

12、或者無序狀態(tài)，并且直接涉及并威脅到每個(gè)家庭和個(gè)人的信息（隱私）。如何有效制止利用傳輸信息的信息網(wǎng)絡(luò)，公開或者侵犯他人的隱私等，將是電子商務(wù)面臨的重要法律問題之一。（3）知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。在電子商務(wù)時(shí)代，知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)為，電子商務(wù)時(shí)代信息的新特性與知識(shí)產(chǎn)權(quán)具有的特征的強(qiáng)烈沖突。比如，知識(shí)產(chǎn)權(quán)最突出的特征之一就是它的“專有性”，而網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)受到知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的信息則是公開的、公用的，也很難受到權(quán)利人的控制?！暗赜蛐浴笔侵R(shí)產(chǎn)權(quán)的又一特征，而網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)奶攸c(diǎn)則是“無國界性”。正因如此，電子商務(wù)活動(dòng)涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)就應(yīng)引起企業(yè)的重視。一般來講作為電子商務(wù)活動(dòng)涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題包括：域名、網(wǎng)頁上各種各樣的

13、文章、圖像、多媒體、數(shù)據(jù)庫、軟件及菜單設(shè)計(jì)等元素都會(huì)牽涉到專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題，造成多種權(quán)利互相重疊和沖突。6災(zāi)難性風(fēng)險(xiǎn)災(zāi)難性風(fēng)險(xiǎn)包括自然災(zāi)難和人為制造的災(zāi)難。自然災(zāi)難包括火、洪水、颶風(fēng)、地震、大風(fēng)、電子風(fēng)暴等。人為制造的災(zāi)難包括計(jì)算機(jī)病毒和硬件設(shè)備的人為破壞。計(jì)算機(jī)病毒是一種常見的惡意攻擊性程序，它隱蔽性強(qiáng)，能破壞計(jì)算機(jī)的硬盤、程序，且有很強(qiáng)的傳染性。它對計(jì)算機(jī)的破壞力極大，有時(shí)甚至造成整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的癱瘓。另一種情況是用假病毒恐嚇。這類風(fēng)險(xiǎn)是利用人們對病毒信息的敏感性，謊說某處計(jì)算機(jī)上有病毒。雖然這種做法不會(huì)破壞計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，但常常需要花費(fèi)很多的時(shí)間、人力等來檢測。第三種情況是緩沖

14、區(qū)中錯(cuò)誤代碼的溢出。據(jù)統(tǒng)計(jì)，通過緩沖區(qū)溢出進(jìn)行的攻擊占所有系統(tǒng)攻擊總數(shù)的80%以上。這主要是由于對用戶的訪問沒有仔細(xì)檢查其代碼程序。硬件設(shè)施的風(fēng)險(xiǎn)問題，主要有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和通訊線路被他人破壞，或者網(wǎng)絡(luò)線路被他人搭線監(jiān)聽等。企業(yè)的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)1技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)指由于技術(shù)原因給企業(yè)帶來的運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)。它包括以下兩種風(fēng)險(xiǎn)：（1）技術(shù)選擇風(fēng)險(xiǎn)。信息技術(shù)的迅速發(fā)展，可能使企業(yè)面臨技術(shù)選擇風(fēng)險(xiǎn)。如果企業(yè)選擇了一種最后被技術(shù)變革所淘汰的技術(shù)方案，就有可能使企業(yè)處于技術(shù)陳舊、網(wǎng)絡(luò)過時(shí)的競爭劣勢，這將導(dǎo)致數(shù)據(jù)處理速度過慢、技術(shù)漏洞較多、系統(tǒng)防X能力差，容易受到黑客攻擊和病毒感染，甚至造成系統(tǒng)癱瘓，從而給企業(yè)帶來不可估量的損

15、失。（2）數(shù)據(jù)存取風(fēng)險(xiǎn)。由于系統(tǒng)、數(shù)據(jù)或信息的存取不當(dāng)而導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。這種風(fēng)險(xiǎn)主要來自于企業(yè)內(nèi)部。一是企業(yè)不合理的責(zé)任分工，未經(jīng)授權(quán)的人員進(jìn)入系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫修改、刪除數(shù)據(jù)或企業(yè)重要數(shù)據(jù)的泄密；二是企業(yè)工作人員操作失誤，收集錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)而帶來的風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)出現(xiàn)的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)對企業(yè)的威脅主要有：中央系統(tǒng)安全性會(huì)被破壞；入侵者假冒合法用戶改變用戶數(shù)據(jù)；接觸用戶訂單或生成虛假訂單；客戶商業(yè)秘密被其競爭者獲悉；消費(fèi)者提交訂單后不付款；競爭者可檢索企業(yè)的產(chǎn)品狀況；不誠實(shí)的競爭者以他人的名義來訂購商品，從而了解有關(guān)商品的狀況和貨物的庫存狀況；獲取他人的某數(shù)據(jù)等。2企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全的風(fēng)險(xiǎn)據(jù)統(tǒng)計(jì)，對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的攻擊有85

16、%是來自企業(yè)內(nèi)部的黑客。這些黑客，可能是企業(yè)從前的雇員，也可能是在職員工。傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的風(fēng)險(xiǎn)主要有兩種：金融詐騙、盜取文件或數(shù)據(jù)。金融詐騙是指更改企業(yè)計(jì)算機(jī)內(nèi)財(cái)務(wù)方面的記錄，以騙得企業(yè)的錢財(cái)或?yàn)闇p免稅等。這種風(fēng)險(xiǎn)的作案手段很多，有采用黑客程序的，更多的則是賄賂有關(guān)操作人員。盜取文件或數(shù)據(jù)是一種很常見的黑客方式。由于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)將各個(gè)雇員的計(jì)算機(jī)同企業(yè)各種重要的數(shù)據(jù)庫、服務(wù)器等連接起來，所以雇員進(jìn)行越權(quán)訪問和復(fù)制某數(shù)據(jù)或文件的機(jī)會(huì)就會(huì)大大增加。3管理風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)上交易的管理風(fēng)險(xiǎn)是指由于交易流程管理、人員管理、交易技術(shù)管理的不完善所帶來的風(fēng)險(xiǎn)，具體包括：(1)交易流程管理風(fēng)險(xiǎn)。在網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的過程中

17、，客戶進(jìn)入交易中心，買賣雙方簽訂合同，交易中心不僅要監(jiān)督買方按時(shí)付款，還要監(jiān)督賣方按時(shí)提供符合合同要求的貨物。在這些環(huán)節(jié)上，都存在著大量的管理問題，如果管理不善勢必造成巨大的潛在風(fēng)險(xiǎn)。（2）人員管理風(fēng)險(xiǎn)。人員管理常常是網(wǎng)上交易安全管理上的最薄弱的環(huán)節(jié)，近年來我國計(jì)算機(jī)犯罪大都呈現(xiàn)內(nèi)部犯罪的趨勢，其原因主要是因工作人員職業(yè)道德修養(yǎng)不高，安全教育和管理松懈所致。一些競爭對手還利用企業(yè)招募新人的方式潛入該企業(yè)，或利用不正當(dāng)?shù)姆绞绞召I企業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易管理人員，竊取企業(yè)的用戶識(shí)別碼、密碼、傳遞方式以及相關(guān)的機(jī)密文件資料。（3）網(wǎng)絡(luò)交易技術(shù)管理的漏洞的交易風(fēng)險(xiǎn)。有些操作系統(tǒng)中的某些用戶是無口令的，如利用遠(yuǎn)程登

18、陸(Telnet)命令登陸這些無口令用戶，允許被信任用戶不需要口令就可以進(jìn)入系統(tǒng)，然后把自己升級為超級用戶。4投資風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)采用電子商務(wù)這種新交易模式，所面臨的投資風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在以下幾方面：（1）電子商務(wù)相關(guān)的固定資產(chǎn)折舊快，淘汰率高。隨著電子技術(shù)的飛速發(fā)展，作為電子商務(wù)相關(guān)的固定資產(chǎn)的硬件設(shè)施如電腦、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)和路由器等，技術(shù)和經(jīng)濟(jì)壽命較短，變現(xiàn)能力差，需要持續(xù)不斷的后續(xù)投資，加大了企業(yè)的運(yùn)營成本，增加了企業(yè)的投資風(fēng)險(xiǎn)。（2）電子商務(wù)無形資產(chǎn)投資比重大。由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，新技術(shù)變革日新月異，使得傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)要獲得生存發(fā)展必須在信息和技術(shù)兩個(gè)方面跟上整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，稍微落后即遭淘汰

19、，企業(yè)需要不斷的投入資金進(jìn)行技術(shù)開發(fā)，這更增加了傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的投資風(fēng)險(xiǎn)性。（3）電子商務(wù)收益的增加是長期的、逐步的，企業(yè)在短期內(nèi)很難收回投資。而且收益只能在電子商務(wù)項(xiàng)目建成之后從其運(yùn)作過程中所能節(jié)省的運(yùn)營成本中體現(xiàn)出來，具有不可估算性。這些都使得電子商務(wù)投資的回報(bào)難以確定，加大了傳統(tǒng)企業(yè)的投資風(fēng)險(xiǎn)。5戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略是組織為了參與競爭而制定出的內(nèi)容、廣泛的規(guī)則和方案，包括組織的目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)所實(shí)施的計(jì)劃和政策。戰(zhàn)略意味著尋求創(chuàng)新，以求顯著改變現(xiàn)狀和塑造未來。戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)主要來自于錯(cuò)誤的戰(zhàn)略導(dǎo)向，對某些供應(yīng)商、購買方等的過分信任與依賴，不恰當(dāng)?shù)墓疚幕?，信息的缺乏等。其結(jié)果可能導(dǎo)致某些產(chǎn)

20、品積壓，某些產(chǎn)品供不應(yīng)求。傳統(tǒng)企業(yè)往往存在以下幾種戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)：（1）企業(yè)對自身的優(yōu)勢及劣勢不能正確認(rèn)識(shí)，會(huì)出現(xiàn)：高估優(yōu)勢低估劣勢；低估優(yōu)勢高估劣勢；（2）企業(yè)對外界的機(jī)會(huì)和威脅缺乏全面掌握，將導(dǎo)致：高估機(jī)會(huì)低估威脅；低估機(jī)會(huì)高估威脅。當(dāng)出現(xiàn)高估優(yōu)勢低估劣勢、高估機(jī)會(huì)低估威脅兩種情況時(shí)，企業(yè)會(huì)對交易過于看好，而采取激進(jìn)的商務(wù)策略，往往導(dǎo)致冒險(xiǎn)交易，使企業(yè)的交易風(fēng)險(xiǎn)較高，這種風(fēng)險(xiǎn)我們稱之為激進(jìn)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)；當(dāng)出現(xiàn)低估優(yōu)勢高估劣勢、低估機(jī)會(huì)高估威脅兩種情況時(shí)，企業(yè)會(huì)對交易產(chǎn)生悲觀預(yù)期，交易時(shí)過于保守，往往會(huì)錯(cuò)失良機(jī)，不利于企業(yè)利潤增長，這種風(fēng)險(xiǎn)我們稱之為滯后戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)。特別是在電子商務(wù)時(shí)代，戰(zhàn)略決策的失誤可

21、能是瞬間發(fā)生，同時(shí)，網(wǎng)上交易不像人為交易那樣靈活，決策失誤往往是不可逆轉(zhuǎn)的，這就加大了戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)。戰(zhàn)略是企業(yè)交易的第一步，錯(cuò)誤的戰(zhàn)略會(huì)使企業(yè)滿盤皆輸，因此，戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)的防X應(yīng)放在傳統(tǒng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防X的首位。6企業(yè)流程再造風(fēng)險(xiǎn)電子商務(wù)是一種基于Internet的商務(wù)活動(dòng)過程。傳統(tǒng)企業(yè)在采用電子商務(wù)模式或進(jìn)行e化的進(jìn)程中，勢必對組織內(nèi)部以及組織之間的商務(wù)流程進(jìn)行重新的設(shè)計(jì)和建立，以達(dá)到資源及時(shí)準(zhǔn)確地共享的目的，從而降低成本，提高效率和質(zhì)量。可以這樣認(rèn)為，電子商務(wù)流程再造是傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)成功的關(guān)鍵因素之一。如果把企業(yè)開展電子商務(wù)簡單地理解成用電子的手段來從事商務(wù)就顯得過于簡單。電子商務(wù)不僅僅意味著通過

22、網(wǎng)絡(luò)來采購和處理定單，還會(huì)涉及到企業(yè)更深層次的變革，即原有業(yè)務(wù)流程的改變。要達(dá)到通過減少中間環(huán)節(jié)、節(jié)約成本來取得收益的目的，電子商務(wù)必須實(shí)現(xiàn)物流、資金流和信息流的高度統(tǒng)一和完善，傳統(tǒng)企業(yè)必須將原有以產(chǎn)品、生產(chǎn)和企業(yè)內(nèi)部營運(yùn)為中心的企業(yè)產(chǎn)供銷內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，向以客戶為中心，一切為了滿足客戶要求的現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)變。這一步對于傳統(tǒng)企業(yè)能否真正實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)至關(guān)重要。它決定了企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、采購和庫存管理、銷售和客戶關(guān)系等工作能否形成一條流通順暢的企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程鏈，決定了企業(yè)能否對客戶需求產(chǎn)生及時(shí)快速的反應(yīng)，在最短時(shí)間內(nèi)調(diào)動(dòng)企業(yè)各方面的力量滿足客戶的要求。但是這一步也是困難最多，充

23、滿風(fēng)險(xiǎn)的一步。同時(shí)，由于對業(yè)務(wù)流程的改造會(huì)觸及某些個(gè)人、部門的自身利益，會(huì)遭到來自各方的抵制，而這種抵制必然會(huì)影響到傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)的進(jìn)程和效果，有時(shí)甚至?xí)拐麄€(gè)工作陷入癱瘓狀態(tài)。7人才風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)成為財(cái)富的主要來源。作為知識(shí)載體的人才已經(jīng)成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，人才的風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)為全球X圍的人力資源政策競爭。加入后，傳統(tǒng)企業(yè)人力資源管理薄弱日益嚴(yán)重，人力資源風(fēng)險(xiǎn)不可避免地成為企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的中心。首先，傳統(tǒng)企業(yè)不重視企業(yè)家的培養(yǎng)和造就，對管理者缺乏有計(jì)劃地進(jìn)行知識(shí)技能的更新、提高，嚴(yán)重的官本位思想使企業(yè)不能知人善用，對電子商務(wù)缺乏必要的了解和足夠的重視，使得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層缺乏具有科技成果的科技實(shí)

24、業(yè)家和復(fù)合型、高素質(zhì)的知識(shí)型企業(yè)家。其次，缺乏高效率的人力資源管理體制，員工不能獲得良好的培訓(xùn)，這往往不能提高員工的技能和對企業(yè)的忠誠度。同時(shí)，落后的管理思想使員工不能夠公平競爭，人才能不能合理流動(dòng)，優(yōu)秀人才大量流失。特別是企業(yè)參與開發(fā)、管理電子商務(wù)的相關(guān)人員，是集網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、企業(yè)管理知識(shí)于一身的復(fù)合型人才，但是由于我國傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部人才激勵(lì)機(jī)制不健全，同類企業(yè)間人才流動(dòng)率高，致使人力資源成本比較高。這種高人才流動(dòng)率一方面使企業(yè)人員穩(wěn)定性降低，不利于電子商務(wù)技術(shù)的推廣及應(yīng)用，也就相應(yīng)降低了系統(tǒng)的穩(wěn)定性；另一方面造成企業(yè)內(nèi)部的商業(yè)信息和技術(shù)秘密的泄漏，有可能給企業(yè)帶來巨大的損失。8.控制風(fēng)險(xiǎn)的對策加強(qiáng)技術(shù)保證，確保電子商務(wù)信息的安全針對電子商務(wù)依靠互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來開展的網(wǎng)絡(luò)開放性的特點(diǎn)，特別是要針對互聯(lián)網(wǎng)體系使用的是開放式的TCPIP協(xié)議，給企業(yè)信息和數(shù)據(jù)安全帶來的極大威脅的安全隱患。對如何保障企業(yè)的信息數(shù)據(jù)和重大商業(yè)某，是確保開展電子商務(wù)的企業(yè)的重要技術(shù)保障和前提條件，只有高度重視電子商務(wù)的信息安全，才能保證其運(yùn)行安全，這就需要有強(qiáng)大的技術(shù)安全保障措施，不但要制定完善的技術(shù)保障措施，更要嚴(yán)格執(zhí)行制度，才能確保電子商務(wù)信息的安全。例如：我們在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)之間要加一道防火墻，防止黑客或計(jì)算機(jī)病毒的襲擊。保護(hù)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)中的某商業(yè)信息數(shù)據(jù)。另外，利用現(xiàn)有的信息新技術(shù)將