團(tuán)隊(duì)精神及激勵(lì)溝通講義

1、團(tuán)隊(duì)精神及激勵(lì)溝通講義 綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā).一、入場在規(guī)定的時(shí)間回到會場二、問好答復(fù)：非常好 要求：大聲熱情三、覺醒問候：感覺怎么樣 答復(fù)：好極了！棒極了！Very Good！四、掌聲給自己的熱力掌聲、愛的鼓勵(lì)、YES掌聲五、靜心放松 要求：聽心跳六、隊(duì)呼隊(duì)名：有創(chuàng)意 隊(duì)呼：響亮、整齊連喊三遍，哈哈哈哈！團(tuán)隊(duì)綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā).成功者的思維方式之一成功是因?yàn)閼B(tài)度態(tài)度決定一切行動(dòng)是通往知識的唯一道路態(tài)度決定高度最慘的破產(chǎn)就是喪失自己的熱情態(tài)度決定未來積極向上的心態(tài)是成功者最基本的要素成功的規(guī)律自信人生二百年，會當(dāng)擊水三千里-毛澤東4成功是因?yàn)槭裁?？綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā).默認(rèn)自己無能，無疑是給失敗制

2、造時(shí)機(jī)拿破侖不怕失敗肯動(dòng)腦筋人格魅力強(qiáng)烈愿望不折不撓真誠氣魄果斷勇敢奉獻(xiàn)虛 心決 心進(jìn)取心雄 心愛 心恒 心信 心好 學(xué)主 動(dòng)忍 耐寬 容信 念努 力樂 觀熱 情有目標(biāo)運(yùn)氣環(huán)境漂亮天賦背景口才遠(yuǎn)見能力強(qiáng)方案性人際關(guān)系其他技巧態(tài)度綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā).成功者的思維方式之二我是我認(rèn)為的我自信是成功的秘訣告訴世界我能行信心是命運(yùn)的主宰堅(jiān)決的信心能產(chǎn)生奇跡世界屬于勇者先相信自己，然后別人才會相信你成功的規(guī)律我們應(yīng)該有恒心，尤其要有自信心-居里夫人6綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā).生命，那是自然會給人類去雕琢的寶石-諾貝爾我是我認(rèn)為的我請分析有以下思維方式的每一類人的“改變的軌跡： 成功是少數(shù)人的事情 槍打出頭鳥 人

3、心是險(xiǎn)惡的 對得起這份工資就行了 不要太勉強(qiáng)自己了 別人行，我為什么不行 命運(yùn)在自己的手里 不成功，便成仁 成功者找方法，失敗者找借口 付出皆有回報(bào)7綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā).在命運(yùn)的顛沛中，最可以看出人們的氣節(jié)-莎士比亞自我改變的軌跡You are what you think！期望信念態(tài)度行為結(jié)果綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā).成功者的思維方式之三我是一切的根源價(jià)值在于創(chuàng)造每個(gè)人都可以讓世界變得不同生命在于運(yùn)動(dòng)流水在碰到底處時(shí)才會釋放活力心有多大舞臺就有多大偉大的夢想讓你的成就隨之成長成功的規(guī)律冬天已經(jīng)到來，春天還會遠(yuǎn)嗎？-雪萊綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā).成功者的思維方式之四不是不可能，只是暫時(shí)沒有找到方法成功者的

4、思維方式之五山不過來，我就過去成功者的思維方式之六決心決定成功成功者的思維方式之七天助自助成功的規(guī)律 君子坦蕩蕩，小人長戚戚 -孔丘綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā).成功者的思維方式之八每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)凡事：找方法，而不是找借口凡事預(yù)則立不預(yù)則廢不說消極的話，不落入消極的情緒從絕望中尋找希望人生終將輝煌成功的規(guī)律 走自己的路，讓別人去說吧但丁不說“不可能三個(gè)字綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā).成功者的思維方式之九成功的規(guī)律成功的唯一秘訣，堅(jiān)持最后一分鐘。柏拉圖綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā).成功者的九個(gè)思維方式成功的規(guī)律奮斗是萬物之父。陶行知成功是因?yàn)閼B(tài)度我是我認(rèn)為的我我是一切的根源不是不可能,只是暫時(shí) 沒有找到方法山不過來,我就過去

5、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)決心決定成功天助自助者太棒了 13 * *Co., Ltd.集體是力量的源泉，眾人是智慧的搖籃。 溝通與同理心用心做人，而非用“腦”用腦做事，不僅用“心”如何與人相處基本法則綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā).少壯不努力，老大徒傷悲-樂府?長歌行?14人際準(zhǔn)那么別人怎樣對待我 我就怎樣對待別人 我怎樣對待別人 別人就怎樣對待我希望別人怎樣對待我我就怎樣對待別人綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā).人的差異在于業(yè)余時(shí)間-愛因斯坦15“話圖綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā).千里之行，始于足下老子16“話圖綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā).窮那么獨(dú)善其身，達(dá)那么兼濟(jì)天下-孟子17什么叫溝通綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā).人不可有傲氣，但不可有傲骨-徐悲鴻什么

6、叫溝通?雙方雙向達(dá)成共識定義： 為了達(dá)成共識，雙方進(jìn)行的一種雙向交流方式。181說到聽者想聽聽到說者想說2溝通的最高境界綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā).人不可有傲氣，但不可有傲骨-徐悲鴻19你真壞！無奈、玩笑、撒嬌、痛恨你說呢？疑問、取笑、生氣、關(guān)心我理解你同情、不耐煩、嘲諷、口是心非【自我感受】請大家對照上述三條，來感受一下溝通語氣練習(xí)綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā).豈能盡如人意，但求無愧我心-林那么徐20表達(dá)方：精確：讓對方理解是唯一的簡單：簡單到傻瓜都能聽懂標(biāo)準(zhǔn)化：雙方達(dá)成共識的平臺受話方：傾聽：照單全收，聽完再說重復(fù)要點(diǎn)：讓對方知道你聽到的信息是什么確認(rèn)：溝通的靈魂【您理解了以上含義嗎】請大家認(rèn)真理解并運(yùn)用到

7、具體實(shí)踐中去溝通三要訣綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā).豈能盡如人意，但求無愧我心-林那么徐21定義：站在當(dāng)事人的角度和位置上，客觀理解當(dāng)事人的內(nèi)心感受及內(nèi)心世界，且把這種理解傳達(dá)給當(dāng)事人的一種溝通交流方式。 同理心溝通技巧-同理心綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā).豈能盡如人意，但求無愧我心-林那么徐22辨識：抓住當(dāng)事人的內(nèi)心世界反饋：將此辨識反饋給當(dāng)事人非贊同：不一定代表贊同當(dāng)事人的觀點(diǎn)三重概念溝通技巧-同理心綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā).君子喻于義，小人喻于力孔丘辨識：抓住當(dāng)事人的內(nèi)心世界反饋：將此辨識反饋給當(dāng)事人非贊同：不一定代表贊同當(dāng)事人的觀點(diǎn)三重概念23 辨識 反饋兩大步驟：溝通技巧-同理心綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā).貧缺乏羞，

8、可羞是貧缺乏志呂坤換位思考：僅做辨識，但沒有明確反饋同情心：不僅辨識、反饋，且同意對方觀點(diǎn)兩大區(qū)別：24LL：最低分，錯(cuò)誤的方式L ：低分，沒錯(cuò)，但也不 怎么對的方式H ：高分，好的方式HH：最高分，高明的方式四個(gè)階段：溝通技巧-同理心綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā).希望是厄運(yùn)的忠實(shí)姐妹-普希金25L ：表示明顯遺漏對方 的感受，只處理事 情，不處理心情結(jié)果：致使發(fā)話方覺得被 誤解，有挫折同理心平衡量表：溝通技巧-同理心綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā).只有信念使人快樂真實(shí)蒙田26L量表：1、只處理事情，不處理心情2、指出問題，警告或“苦口 良藥”3、僅表抱歉4、盲目照做5、盲目安慰安撫6、自敘以滿足自我需求同理心平衡

9、量表：溝通技巧-同理心綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā).成功的秘訣在于永不改變既定的目的-盧梭27H ：表示正確了解發(fā)話者重要而明顯 的感受受話者：1、準(zhǔn)確辨認(rèn)發(fā)話者重要而明顯的 感受 2、準(zhǔn)確反饋發(fā)話者重要而明顯的 感受結(jié) 果：致使發(fā)話方覺得受傷害，造成溝 通隔閡同理心平衡量表：溝通技巧-同理心綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā).只有信念使人快樂真實(shí)蒙田28H量表：1、反饋出最明顯的感受2、回應(yīng)3、傾聽4、認(rèn)同5、禮節(jié)性（非例行公事）6、良好的服務(wù)同理心平衡量表：溝通技巧-同理心綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā).生命不等于呼吸，生命是活動(dòng)-盧梭29H H：表示超越明顯的感受且能明白其 隱含感受受話者：一針見血指出其未表達(dá)甚至未完 全表

10、明的感受（潛在感受）結(jié) 果：被深入了解，產(chǎn)生“真是如此” 的感受，愿意更深入溝通同理心平衡量表：溝通技巧-同理心綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā).家庭和睦是最快樂的事歌德30HH量表：1、心領(lǐng)神會，心心相印 心有靈犀2、默契3、知己4、不苦的良藥5、超乎想像的服務(wù)同理心平衡量表：溝通技巧-同理心綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā).生命不等于呼吸，生命是活動(dòng)-盧梭31 該你去倒垃圾了吧！ 今晚有個(gè)宴會，我真等不及了！ 看來我無法按時(shí)完成這份報(bào)告！ 講師向?qū)W員提問。 上講臺時(shí)，不小心摔一跤。 上司迎面而來。 部屬迎面而來。辨識同理心辨識與反響綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā).千里之行，始于足下老子 如何反響？綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā).什么是團(tuán)隊(duì)？

11、團(tuán)隊(duì)建設(shè)-協(xié)作與管理常求有利別人，不求有利自己-謝覺 一群人 共同目標(biāo) 高效組織33管理者角色綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā).容易發(fā)怒是品格是最最顯著的弱點(diǎn)-但丁34管理者角色綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā).直到這些夢想成為現(xiàn)實(shí)林語堂團(tuán)隊(duì)的10種無效成員1.事不關(guān)己者2.緘口不言者3.斤斤計(jì)較者4.悲天憫人者5.搬弄是非者6.自我封閉者7.自由散漫者8.高談闊論者9.貌合神離者10.自我欣賞者35提升團(tuán)隊(duì)精神六大技術(shù)綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā).機(jī)遇只偏好那些有準(zhǔn)備的頭腦-巴斯德鼓勵(lì)制度聚會晨會、例會等鼓勵(lì)標(biāo)語、標(biāo)識共同空間營造隊(duì)呼、晨操等團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)潛能訓(xùn)練36木桶理論綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā).機(jī)遇只偏好那些有準(zhǔn)備的頭腦-巴斯德3

12、7高效團(tuán)隊(duì)必備條件綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā).君子成人之美，不成人之惡孔丘1、共同的利益根底利益2、鼓勵(lì)成員向上的“游戲 規(guī)那么制度3、積極正面的共同價(jià)值觀念4、明確的個(gè)人目標(biāo)與共同愿景5、有效的組織溝通 良好的溝通氣氛；雙贏的 溝通規(guī)那么；全面的溝通平 臺；高效的溝通技巧38高效團(tuán)隊(duì)必備條件綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā).驕傲是無知的產(chǎn)物蘇格拉底6、快樂和諧的人際關(guān)系7、獨(dú)立高效完本錢職工 作的成員8、出色的團(tuán)隊(duì)組織與管 理技巧9、被一致認(rèn)同的領(lǐng)袖人物10、持續(xù)、系統(tǒng)、有效的 教育訓(xùn)練39卓越的團(tuán)隊(duì)-是怎樣的團(tuán)隊(duì)？綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā).人不可有傲氣，但不可有傲骨-徐悲鴻追求卓越的團(tuán)隊(duì)會敞開心胸接納對方追求卓越的團(tuán)

13、隊(duì)珍惜相聚的每一刻追求卓越的團(tuán)隊(duì)會創(chuàng)造一切時(shí)機(jī)融洽相處追求卓越的團(tuán)隊(duì)會一起分享彼此最美好的歡樂40卓越的團(tuán)隊(duì)-是怎樣的團(tuán)隊(duì)？綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā).君子憂道不憂貧論語追求卓越的團(tuán)隊(duì)有一個(gè)在任何情況下都敢于為自己的團(tuán)隊(duì)承擔(dān)責(zé)任的領(lǐng)袖而在領(lǐng)袖的周圍是一群同樣具有強(qiáng)烈使命感的真心英雄追求卓越的團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的心中都有一個(gè)偉大的夢想他們夢想有一天會一起相聚在成功的巔峰他們會承諾一起全力以赴心中的夢想41卓越的團(tuán)隊(duì)-是怎樣的團(tuán)隊(duì)？綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā).流水不腐戶樞不蠹呂氏春秋追求卓越的團(tuán)隊(duì)勇于向極限挑戰(zhàn)能戰(zhàn)勝任何不可能能創(chuàng)造任何奇跡追求卓越的團(tuán)隊(duì)跌倒了,還會再爬起來!他們堅(jiān)信不經(jīng)歷風(fēng)雨無以見彩虹追求卓越的團(tuán)隊(duì)由一

14、群具有堅(jiān)不可摧的、頑強(qiáng)的意志力的人所組成!42卓越的團(tuán)隊(duì)-是怎樣的團(tuán)隊(duì)？綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā).君子憂道不憂貧論語追求卓越的團(tuán)隊(duì)是一支有堅(jiān)決信念的團(tuán)隊(duì)追求卓越的團(tuán)隊(duì)堅(jiān)信每個(gè)人都有無限的潛能堅(jiān)信自己就能改造世界追求卓越的團(tuán)隊(duì)堅(jiān)信我們在一起，能做任何事情堅(jiān)信我們一旦凝聚起來，能達(dá)成任何目標(biāo)追求卓越的團(tuán)隊(duì)不懼怕任何競爭對手因?yàn)樗麄冞B自己都能超越43卓越的團(tuán)隊(duì)-是怎樣的團(tuán)隊(duì)？綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā).敏而好學(xué)不恥下問-孔子追求卓越的團(tuán)隊(duì)知道何時(shí)該獨(dú)立思考何時(shí)該勇于嘗試追求卓越的團(tuán)隊(duì)知道怎樣自如的表達(dá)看法知道怎樣說服別人知道怎樣保持有序溝通追求卓越的團(tuán)隊(duì)會在彼此的共識中前進(jìn)44卓越的團(tuán)隊(duì)-是怎樣的團(tuán)隊(duì)？綿陽市金鵬置業(yè)開發(fā).蚍蜉撼樹，可笑不自量韓愈追求卓越的團(tuán)隊(duì)會彼此攙扶追求卓越的團(tuán)隊(duì)會彼此用心呵護(hù)追求卓越的團(tuán)隊(duì)一起感悟生命的真諦追求卓越的團(tuán)隊(duì)堅(jiān)信彼此的信任與支持可以跨越