團隊建設講義講義

1、團隊建設講義講義團隊的效果測試三分鐘：每一個人列舉出：紙杯的用處團隊討論列舉出：筆的用處2團隊的作用1、效率：團隊完成任務的效率是個人完成工作效率的75%。2、質量：團隊完成的質量通常強于成員的平均表現，但是劣于最有能力的成員。3、影響團隊表現的因素：社會惰性、等級影響、性格差異課程目的： 了解真正的團隊 做一個好隊員 防止陷阱 團隊決策技巧3團隊與群體工作群體工作團隊個人目標個人績效個體化隨機的或不同的團隊和個人目標集體和個人績效個體的和共同的相互補充的目標協同配合責任技能4團隊行為曲線工作群體潛在的團隊真正的團隊表現出色的團隊偽團隊團隊績效工作表現5團隊溝通的定義團隊溝通是指兩名或兩名以上

2、的能夠共同承擔領導職能的成員為了完成預先設定的共同目標，在特定的環(huán)境中所進行的相互交流，相互促進的過程。6團隊建設原那么：確定團隊規(guī)模有限成員： 控制在12人以內，一般是7人以內。聯系數量： 3個人的聯系數量3 5個人的聯系數量10 7個人的聯系數量21 7高效團隊的9個特征外部支持一致的承 諾開放的溝 通相關的技 能相互的信 任有效的結構分享成果恰當的領 導清晰的目 標8高效團隊的三個層次任務為核心：遵循每個人的工作都直接對整個任務作出奉獻的根本價值觀組織保障：鼓勵那些高效的全面工作的行為，制裁那些降低效率或質量的行為觀念與價值：只要有助于完成任務，任何行為都是有價值的9高效團隊建設原那么：

3、清晰的共同目標1、方便確定事情的輕重緩急2、確立一些明確的行為準那么3、確定并把握核心的任務和目標成功的關鍵4、為團隊： 能為團隊成員指引方向和提供動力。5、為成員：目標會使個體提高績效水平。6、具體、可衡量、完成期限、挑戰(zhàn)性、個人和團隊10高效團隊建設原那么：行動方案工作責任和工程擬訂行動方案規(guī)定行動性質負責人時間資金來源行動方案模板工程負 責 人工程說明完成時間需要資金11高效團隊建設原那么：恰當的領導團隊領導的特質 善于溝通、視野廣闊、有合作精神、專心、有想象力、有先見之明、自信、正直、有勇氣、守諾1.使團隊的目的、目標和方式密切相關，并且有意義3.促進團隊中各種技能的組合，并提高技術水

4、平4.搞好與外部人員關系，為團隊的開展去除障礙5.為團隊中的其他成員創(chuàng)造時機12高效團隊建設原那么：相關的技能高效團隊存在的根底團隊成員之間的技能要有互補性團隊內部要互相學習彼此的技能創(chuàng)造學習型組織工作意愿ADCB工作能力13高效團隊建設原那么：有效的組織結構不同技能的成員的角色定位有利于團隊和個人的學習明確個人責任和組織責任培養(yǎng)團隊成員的責任感和信心14高效團隊建設原那么：培養(yǎng)相互信任精神說明你既為自己也為別人的利益工作用語言和行動來支持自己的團隊說明指導你決策的根本價值觀是一貫的開誠布公公平說出你的感覺保密表現出你的才能15高效團隊建設原那么：一致的承諾 團隊要形成得到全體成員的共同成認的

5、承諾團隊承諾的4個方面明確力所能及共識未來潛力16高效團隊建設原那么：分享成果明確工作的成果是什么根據個體的奉獻進行評估和鼓勵以群體為根底進行績效評估分享團隊成果17高效團隊建設原那么：開放的溝通創(chuàng)造一個便于溝通的環(huán)境利用先進的交流工具端正溝通態(tài)度：毫無顧忌團隊領導帶頭18高效團隊建設原那么：外部的支持目標分享讓外部認同不斷溝通吸收創(chuàng)新想法19思考：團隊溝通中有哪些陷阱？20團隊陷阱陷阱：領導放棄權力團隊領導退出有意防止與隊員交流認為要少介入。克服建議領導的作用就是和團隊一起工作，幫助其提高使用信息、解決問題和決策的能力。領導者必須根據團隊的成熟度正確使用權力。如果團隊作出了錯誤決定，你應該同

6、團隊一起反省，不要指責任何人或濫用職權。21團隊陷阱陷阱：方案不連貫團隊在幼年期，領導便調開工作、提升、履新或退休?？朔ㄗh要確保有一個長期觀念和高度的領導連續(xù)性當團隊領導變更時，要確定新來者是否得到大多數團隊成員的認可22團隊陷阱陷阱：責任不明無人承擔責任沒有明確分工克服建議確定行動方案。審查工作完成情況，鼓勵隊員負責。23團隊陷阱缺少協同工作的習慣多數人都會這樣想：我的工作很重要，沒有必要為集體的事操心?？朔ㄗh明確定義團隊所面臨的問題強調各種觀點和意見的相似點，求同存異確保有足夠的討論時間推動團隊合作解決問題，開掘新方案，直致達成一致24團隊建設原那么：分配角色團 隊 角 色領導者：鼓勵

7、隊員、對外聯系、協調探索者：提出新思想、新創(chuàng)意評價者：對成員的建議分析和評價溝通者：良好的人際關系，善于溝通控制者：檢查具體細節(jié)，力爭完美專家：了解很多細節(jié)綜合者：記錄與綜合，做團隊方案個人偏好團隊角色各盡其能25團隊開展的四個階段組合期1、對團隊規(guī)那么不熟悉。 2、彼此陌生，互相猜忌。 3、對團隊目標和個人目標不了解4、花了力氣，效果不好。 5、適宜的人選、確定目標。 6、運用社交活動、小組討論。 26團隊開展的四個階段摸索期1、成員沖突、彼此敵對2、信息不通、出現混亂3、調整工作內容及角色4、開放溝通渠道、共享信息5、領導建立威信、溝通會議6、確定問題解決方法27團隊開展的四個階段共識期1、執(zhí)行或者修正既定方案。2、及時修正建立工作模式。3、建立團隊忠誠。 28團隊開展的四個階段發(fā)揮期1、對隊員適當鼓勵。 2、保持團隊的效率。 3、加強隊員溝通。 4、接受