人際交往與處事原則培訓教材

1、人際交往與處事原則培訓教材2Copyright 2021 Andy Guo. All rights reserved。 一位男士到書店買書， 問：?幸福的婚姻生活?在哪里？ 店員說：該書屬于夢想類小說，在第一排。 男士又問：那?夫妻相處之道?呢？ 店員說：該書屬于武打類小說，在第二排。 男士：那?理財、購房要義?呢？ 店員：那是妄想綜合癥，屬精神病類，在第八排。 男士：那?如何晉升被提拔?要加工資?類的書在哪排？ 店員：在司法犯罪類，最后一排。 男士最后問：你這里有沒有一本叫?男人應該是一家之主?？ 店員微笑說：我們這里不賣童話書！關于心理健康3Copyright 2021 Andy Guo.

2、 All rights reserved。 “神經(jīng)?。堪丫癫『蜕窠?jīng)病混為一談的占63.3%；不知道哪里有心理衛(wèi)生機構的占46.5%；人人都有可能產(chǎn)生心理障礙想法的占64.5%；緊張恐懼可能與心理問題有關，應去看精神科醫(yī)生或心理醫(yī)生的50%。?中國普通人群精神衛(wèi)生知識知曉率調(diào)查?關于心理健康Copyright 2021 Andy Guo. All rights reserved。 精神疾病心理健康心理問題心理疾病預防為主2.心理訓練1.心理測評心理咨詢就醫(yī)心理危機干預突發(fā)事件心理健康管理95%人群4%人群1%人群關于心理健康壓力歸屬感“海休的時候很迷茫，也沒有人組織員工郊游什么的，挺空虛的。”

3、家庭已婚人士“家里照顧不到，很內(nèi)疚?！蔽椿槿耸俊罢覍ο筝^困難，剛接觸，就要出海，女生不愿意找?！比穗H溝通“總在船上，和同齡人之間都有代溝，朋友少，人脈也不行?！苯】怠⑺摺吧弦拱嗪芷v，倒班的話就會脾氣大?！薄叭ツ旮邏?22，今年142，去年輕度脂肪肝，今年重度脂肪肝?！备＠觥肮べY少房價高，物價也高，工資漲得沒有物價快！而且也沒房補！”“我們社聘的做的是一樣的工作，為什么待遇不一樣？要求同工同酬?！彼摹⒇敻蝗?、睡眠二、人際一、家庭生理、平安需求生理需求尊重、歸屬需求愛和歸屬需求歸屬需求尋找生活的原動力8Copyright 2021 Andy Guo. All rights reserved

4、。 家庭壓力婆媳關系子女教育夫妻情感一、關于家庭9Copyright 2021 Andy Guo. All rights reserved。 丈夫：我這么辛苦工作，不就是為了這個家，為什么做妻子的就是不理解，他以為我在平臺上的生活是這樣的：妻子：“有了孩子后我才明白丈夫不在身邊的苦，一個人，家務、孩子、工作，此時即使有三頭六臂也是吃不消的，孩子病了需要有人幫，工作苦了需要有人傾訴，碰到“惡人需要有人立馬趕過來救場作為帶著孩子的女人，老公在旁真是太重要了！她確信了老話：“丈夫丈夫，一丈以內(nèi)才是自己的丈夫。下了平臺我就該這樣：不一樣的“雙城生活1.夫妻情感孩子出生3個月-半年彼此熟悉和適應，照顧孩

5、子，無暇增進親密感兩年高危期1高危期25.2年16.4年三年十一年孩子3歲差異、沖突無法有效解決滿意度降到谷底 新婚，浪漫期婚姻滿意度高中年危機子女教育十來歲的孩子最為逆反親密感、激情褪去1.夫妻情感12Copyright 2021 Andy Guo. All rights reserved。 “雙城生活情感保鮮法互相信任：每天不能見面的夫妻最重要的是信任，如同愛是兩個人共同的信仰，雖然有苦澀但也有很多的甜蜜。善于溝通：夫妻雙方一定要保持經(jīng)常性溝通，利用 、網(wǎng)絡、郵件等，不要認為生活中的瑣碎事情沒什么可聊的，其實這是夫妻交流非常重要的形式。1.夫妻情感故事背景： 一天，丈夫發(fā)現(xiàn)家里有張要過期的

6、美容卡，而妻子又沒時間去，自己那么去美容店護膚，小女兒把大女兒的毛線衣穿壞了，妻子為了不讓大女兒生氣，開車出去買新的一模一樣的毛線衣，故事從這里開始了。善于溝通“雙城生活如何使情感保鮮每天不能見面的夫妻最重要的是信任，相信彼此是相愛的、負責的、相互忠實的。要相互留有空間。完美的婚姻是不存在的，接受不完美，建設美好的婚姻?；橐鲋袥]有誰對誰錯，學習有效的夫妻溝通。1.夫妻情感 有一天，柏拉圖問蘇格拉底：什么是愛情？ 蘇格拉底說：我請你穿越這片稻田，去摘一株最大最金黃的麥穗回來，但是有個規(guī)那么：你不能走回頭路，而且你只能摘一次。 于是，柏拉圖去做了。許久之后，他卻空著雙手回來了。 蘇格拉底問他怎么空

7、手回來了？ 柏拉圖說：當我走在田間的時候，曾看到過幾株特別大特別燦爛的麥穗，可是，我總想著前面也許會有更大的更好的，于是就沒有摘；但是，我繼續(xù)走的時候，看到的麥穗，總覺得還不如先前看到的好，所以，我最后什么都沒有摘到。 蘇格拉底意味深長的說：這，就是愛情。1.夫妻情感。 又一天，柏拉圖問蘇格拉底：什么是婚姻？ 蘇格拉底說：我請你穿越這片樹林，去砍一棵最粗最結(jié)實的樹回來放在屋子里做圣誕樹，但是有個規(guī)那么：你不能走回頭路，而且你只能砍一次。 于是，柏拉圖去做了。許久之后，他帶了一棵并不算高大粗壯也不算差的樹回來。 蘇格拉底問他怎么只砍了這樣一棵樹回來？ 柏拉圖說道：當我穿越樹林的時候，看到過幾棵非

8、常好的樹，這次，我吸取了上次摘麥穗的教訓，看到這棵樹還不錯，就選它了，我怕我不選它，就又會錯過了砍樹的時機而空手而歸，盡管它并不是我碰見的最棒的一棵樹。 這時，蘇格拉底意味深長的說：這，就是婚姻。1.夫妻情感 還有一次，柏拉圖問蘇格拉底：什么是幸福？ 蘇格拉底說：我請你穿越這片田野，去摘一朵美麗的花，但是有個規(guī)那么：你不能走回頭路，而且你只能摘一次。 于是，柏拉圖去做了。許久之后，他捧著一朵比較美麗的花回來了。 蘇格拉底問他：這就是最美麗的花了？ 柏拉圖說道：當我穿越田野的時候，我看到了這朵美麗的花，我就摘下了它，并認定了它是最美麗的，而且，當我后來又看見很多很美麗的花的時候，我依然堅持這我這

9、朵美麗的花的時候，我依然堅持著我這朵最美的信念而不再動搖。所以我把最美麗的花摘來了。 這時蘇格拉底意味深長的說：這，就是幸福。1.夫妻情感 最容易錯過的是愛情經(jīng)歷過愛情的無奈之后，對于婚姻的態(tài)度就會發(fā)生很大的轉(zhuǎn)變，會選擇一個適宜的，但不是最好的幸福就是在不斷的尋找中獲得滿足1.夫妻情感19Copyright 2021 Andy Guo. All rights reserved。 背景：父親長期出海，妻子工作忙碌，8歲的兒子大局部時間由爺爺奶奶照顧。漸漸的，父親發(fā)現(xiàn)兒子在家儼然成了一個小皇帝，無所欲為，目無章法，父親不希望孩子從小就難以管教，于是決定給他立立規(guī)矩。2.子女教育案例一父親：兒子，以

10、后每天晚上只能看一個小時電視，上網(wǎng)時間不能超過半小時，吃完飯要幫助爺爺奶奶收拾碗筷。兒子：??？你怎么這么煩?。敔斈棠虖膩砭筒还芪?，你一回來就嘮嘮叨叨！父親：咋說話呢？我是你老爸，我說咋樣就咋樣，再說了我也是為你好。兒子：一回來就管我，煩死了，還不如不回來呢。還說為我好，爺爺奶奶才對我好。反正你就在家呆一個月，我才不怕呢。父親雄心勃勃的管教兒子的方案還沒落實兩天，就被孩子的眼淚、爺爺奶奶的縱容、妻子的反對給擱淺了。20Copyright 2021 Andy Guo. All rights reserved。 父親的心聲：因經(jīng)常外出工作，無暇時刻看管孩子，所以一回到家便想彌補父親的職責往往出現(xiàn)急

11、于求成的狀況。兒子的心聲：父親經(jīng)常外出，父子間的親密關系會隨之減弱；父親的管教方式與兒子的主要照看者媽媽、爺爺和奶奶不同，給孩子的執(zhí)行造成沖突，使父子關系進一步惡化。解決方法： 1、與妻子和父母協(xié)商，采取一致的管教方式對待孩子，并共同鼓勵孩子堅持新的管教方法。 2、尊重孩子，制造各種時機贏得孩子對自己的認可，努力修復和孩子的親密關系。 3、約定。2.子女教育解析21Copyright 2021 Andy Guo. All rights reserved。 背景：小東，16歲，高一。非常厭惡學習，為此小東的父親非常著急。父親: 小東這孩子挺聽話的，就是學習不行，挺讓人擔憂的?，F(xiàn)在這個社會，不上個

12、好大學行嗎，到時連工作都找不到。我們單位現(xiàn)在每年新進的人要么碩士，要么博士，本科的都很少。和我一個辦公室的老李，他家的小孩可有長進了，學習非常好，今年考上了一所重點大學，老李臉上特有光，感覺說話都多了幾份底氣。我這孩子真是，每次別人問，我都不好意思說。你說他不好好學，行嗎？小東：爸爸快把我逼瘋了，整天說誰家的孩子考上了哪所重點大學、你怎么學習成績總不見起色、這次考試怎么又這么差。我現(xiàn)在對學習厭倦透頂，一上課腦子里就回響著他的嘮叨聲，根本學不下去。2.子女教育案例二“學習不好能行嗎？人家孩子考重點，多給他爸爸爭光呢？焦慮父母孩子嘔心瀝血對抗2.子女教育解析23Copyright 2021 And

13、y Guo. All rights reserved。 男人好比是一顆蘋果樹母親：這顆蘋果樹是我栽的、我澆的水、我施的肥，果實應該屬于我，這顆蘋果樹該由我來支配。妻子：“小紅本已經(jīng)將蘋果樹的歸屬權給予了我，以后這顆蘋果樹結(jié)的蘋果給誰、每天澆幾遍水都由我說了算。3.婆媳關系24Copyright 2021 Andy Guo. All rights reserved。 案例 李某，男性，32歲。父親早年因病去世，母親一人將他養(yǎng)大。最近李某喜得一子，母親前來幫助照顧孫子。 令李某苦惱的是，母親和妻子的相處并不融洽。母親平日對陌生人都挺和氣，可唯獨對兒媳婦看不慣，總是不停的給她挑毛病。李某的妻子對此非

14、常委屈，也非常氣憤，婆媳關系很緊張。李某夾在這兩個他最親的人中間，不知道該怎么辦，孰是孰非他都不好指責，難道孝心跟婚姻不能共存？3.婆媳關系Copyright 2021 Andy Guo. All rights reserved。 溝通交流：幫助母親卸下“兒子會被媳婦搶走的焦慮；不要讓媳婦感覺“自己只是個外人?！凹t臉白臉的藝術：一旦婆媳之間出現(xiàn)問題了，盡量由兒子出面去跟母親溝通，兒子的話婆婆還是能夠聽進去的；而對那些關心婆婆的事，盡量由兒媳婦出面做。解析3.婆媳關系 我經(jīng)常與人發(fā)生爭執(zhí)，最后鬧得不歡而散，不知道該怎么辦才好？想擁有良好的人際關系，該注意些什么呢？二、人際交往主動回避，減少沖突，

15、眼不見心不煩主動化解其中的誤會交往圈變小單方面付出很多，比較累示強，針鋒相對，看誰怕誰對怕事的人很有效；對膽大的容易招一鼻子灰二、人際交往二、人際交往外表嚴肅正經(jīng)的人，內(nèi)心比較神經(jīng)質(zhì)外表堅強的人，內(nèi)心可能很軟弱死板的人，比較自我中心剛愎自用的人，只相信自己是對的認真對待他們比較好不要試圖挑戰(zhàn)他們，為了掩藏虛弱，對方可能會跟你糾纏不要否認他們，也不要在他們的面前表現(xiàn)出狂妄自大，他會認死理不要去奉承他，不要太有主見，唯唯諾諾才容易接近偏激的人，缺乏平安感，并不是成心要與你做對不要一味退讓，而是坦誠相待勢力的人，有用無用是他交友的原那么只有用互惠才能打動他，讓自己對他有用就能接近他心理學的人際關系原

16、那么1.不要對別人期待太多，也不要讓別人對你期待太多。2.保持適當?shù)男睦砭嚯x。區(qū)分親密關系、朋友關系、一般關系三個社交等級。3.學會分享與借鑒，不要把自己的意志強加于人，也不要隨便被別人說服。4.必要的示弱。二、人際交往30Copyright 2021 Andy Guo. All rights reserved。 王明，男性，35歲。他一向做事嚴謹，追求完美，最近剛升任為部門領導 ，于是更加努力工作，生怕會出錯，遭到下屬的嘲笑。李輝，42歲，是基層的老員工。這段時間一直想跟新上任的王總監(jiān)談一下自己對部門改革的看法，又擔憂自己想法太粗淺，或者被王總認為自己在賣弄。有一天，李輝終于鼓足勇氣去找王明

17、談了自己的看法。王明聽后，感覺老員工對部門的工作確實有較深的認識，提出的建議也很珍貴。只是在這過程中，他不小心說錯了一個常用的專業(yè)名詞，感覺有點丟人，臉上有些掛不住。而在李輝看來，王總卻是一臉嚴肅，偶爾還皺一下眉頭，心想“看來總監(jiān)并不認同我的想法，早知道不來了 案例1：“假想的煩惱二、人際交往31Copyright 2021 Andy Guo. All rights reserved。 二、人際交往 王明：過于追求完美，不能放過自己犯的一個小錯誤。實際上有時候，其他人可能根本沒有在意這個問題。仰巴腳定律：對于表現(xiàn)比較出眾的人，偶爾犯一些小錯誤，反而會提升自身魅力。 李輝：一直很擔憂總監(jiān)不認同自

18、己的想法，在交流過程中，看到總監(jiān)的表情，就主觀猜度認為是對自己不滿意。這實際上是李輝對王明的一種心理投射，而不是事實。投射定律：把自己的某些心理特點加到對方身上，即常說的“以己之心，度人之腹。 解析二、人際交往案例2：“沒話說的為難林師傅，在海油平臺上工作多年，比較內(nèi)向，不擅言辭，加之海上的工作環(huán)境也比較特殊，獲得的信息相對較少。所以一旦在人群中談話，林師傅總是苦于“沒話說。這次倒休回陸地，適逢大學同學聚會，林師傅很期待?？烧娴搅四且惶?，林師傅卻并不開心。聚會上，大家聊著最近的熱門話題，林師傅卻插不上嘴，因為對這些信息根本不了解。見到幾個原來要好的朋友，卻也不知道開口說些什么好了。 二、人際交

19、往Copyright 2021 Andy Guo. All rights reserved。 當自己對一個話題沒有什么看法的時候，如何和他人互動？ 通過提問來回應對方，適當運用“開放式問題和“封閉式問題如何尋找話題？ 尋找共同點； 懷舊式溝通。解析34Copyright 2021 Andy Guo. All rights reserved。 三、關于睡眠小張，36歲，已婚男性“這幾年工作生活壓力都很大。單位的新領導各方面要求嚴格，不能有小過失，加班又多，一天到晚神經(jīng)繃得緊緊的。好不容易回到家，想好好休息一下，妻子又抱怨我工作忙，沒時間照顧家里，教育孩子，家里事都指望不上。躺在床上，明明身體已經(jīng)

20、非常勞累了，大腦卻很清醒，白天的事在腦袋里繞來繞去，翻來覆去，躺在床上一個多小時也睡不著。好不容易睡著，但沒多久天就亮了，所以總不愿起床，起來后，頭發(fā)沉，身上也沒有力氣。案例35Copyright 2021 Andy Guo. All rights reserved。 睡眠問題三、關于睡眠1、入睡困難：入睡時間超過30分鐘。2、醒后疲勞：次日感到頭昏、精神不振、嗜睡、乏力等。3、凌晨早醒、醒后難以入睡：4、睡眠質(zhì)量差：多夢，甚至噩夢纏身，始終處于淺睡眠狀態(tài)。心理壓力過大，睡前情緒緊張，使大腦一直處于興奮狀態(tài)，無法安然入睡。36Copyright 2021 Andy Guo. All right

21、s reserved。 生活事件情緒感受失眠呵護被影響的情緒處理興奮元素不用勉強去睡，睡不著就從床上起來，當感覺 困了再去睡記錄下你的心事讀點令你犯困的東西腦波音樂適當?shù)淖晕掖呙摺拔依哿?，渾身都沒有力氣，需要休息，我的眼皮睜不開了，手腳發(fā)沉，身體在慢慢地放松，松，松，松三、關于睡眠四、關于財富何時加薪？何時升職？工資太低奶粉錢房價高油價上漲子女教育經(jīng)費約會的花費為了生活更富裕為了生活更幸福Copyright 2021 Andy Guo. All rights reserved。 財富是否能帶來幸福？ 財富僅僅是能夠帶來幸福的很小的因素之一，人們是否幸福，很大程度上取決于很多和絕對財富無關的因素。芝加哥大學商學院終身教授、中歐國際工商學院行為科學中心主任奚愷元教授 在過去的幾十年中，美國的人均GDP翻了幾番，但研究發(fā)現(xiàn)，人們的幸福程度并沒有太大的變化，壓力反而增加了。時間性比較社會性比較脈沖的變化 追求財富是人的本能，但我們同樣無法回避這