商科作業(yè)寫作溝通技巧

1、商科作業(yè)寫作溝通技巧 針對(duì)華文學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)針對(duì)華文學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)2 內(nèi) 容 指 要第一講：西式商科作業(yè)要領(lǐng)概述第二講：商科作業(yè)的格式與要求第三講：參考文獻(xiàn)之體例及規(guī)范第四講：商科作業(yè)語言技巧探討第五講：華文學(xué)生作業(yè)實(shí)例分析3第一講：西式商科作業(yè)要領(lǐng)概述要點(diǎn)1.1: 商科作業(yè)之一般要領(lǐng)要點(diǎn)1.2: 商科作業(yè)的寫作步驟要點(diǎn)1.3: 學(xué)術(shù)寫作的道德規(guī)范要點(diǎn)1.4: USQ作業(yè)的評(píng)閱過程要點(diǎn)1.5: 華文學(xué)生的常見問題41.1: 商科作業(yè)之一般要領(lǐng)u 了解中西商科教育之差異u 認(rèn)識(shí)商科作業(yè)寫作的目的u 理解商科作業(yè)的常見形式u 掌握作業(yè)考查之關(guān)鍵技能 u 運(yùn)用學(xué)術(shù)寫作的原則方法5 圖1.1 中西商科

2、教育之差異商科教育之目的理論知識(shí)的傳授實(shí)際技能的培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)的提高管理理論營(yíng)銷理論經(jīng)濟(jì)理論財(cái)會(huì)理論信息理論思考能力分析能力溝通能力決策能力組織能力中式商科教育重理論知識(shí)的傳授西式商科教育重實(shí)際技能的培養(yǎng)6 商科作業(yè)寫作的目的u 評(píng)估你對(duì)作業(yè)題目要求的正確理解程度u 考查你對(duì)某一特定學(xué)科專業(yè)知識(shí)的理解u 測(cè)評(píng)你運(yùn)用該專業(yè)知識(shí)分析問題的能力u 考量你的學(xué)術(shù)寫作技能與文字溝通技巧u 說服讀者接受你對(duì)所提問題的觀點(diǎn)看法u 作為學(xué)業(yè)成績(jī)的評(píng)估手段獲得意見反饋7 商科作業(yè)的常見形式議論文體：運(yùn)用所學(xué)課程理論并綜合相關(guān)文獻(xiàn)料對(duì)某種觀點(diǎn)看法進(jìn)行批判性分析、比較或討論報(bào)告文體：針對(duì)實(shí)際問題結(jié)合課程理論作實(shí)地調(diào)研

3、, , 分析調(diào)研數(shù)據(jù)并提出解決問題的意見方案案例研究：應(yīng)用相關(guān)課程理論對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的實(shí)際問題進(jìn)行分析，鑒別問題并提出意見、方案8 作業(yè)考查的關(guān)鍵技能獨(dú)立的批判性思考(independent critical thinking) 所謂獨(dú)立的批判性思考，是指 “對(duì)源于或歸納自觀察、體驗(yàn)、思考、推理或溝通的信息主動(dòng)而富于技巧地進(jìn)行概念化思考、應(yīng)用、分析、綜合及評(píng)價(jià)的知識(shí)化整理過程”。（譯自Scriven & Paul 2001, 第1頁） 換言之, , 獨(dú)立意味著個(gè)性化地借鑒吸收, , 而批判性思考則可理解為以挑剔的眼光進(jìn)行審視評(píng)判或歸納總結(jié)。9 批判性思考要點(diǎn)說明u 批判性思考要求對(duì)信息資

4、料作深層的分析評(píng)價(jià)u 其同時(shí)意味著發(fā)現(xiàn)有關(guān)表述中不合邏輯的成分u 對(duì)不同的觀點(diǎn)應(yīng)作深入之對(duì)比探討及歸納總結(jié)u 即便是對(duì)權(quán)威的觀點(diǎn)、意見也要勇于進(jìn)行挑戰(zhàn)u 但個(gè)人看法的表達(dá)須有可靠的資料數(shù)據(jù)相佐證u 要求廣泛閱讀并以筆記形式收集整理文獻(xiàn)資料u 體現(xiàn)為以自己語言表述并持之有據(jù)的觀點(diǎn)意見10 什么是管理？瑪麗帕克佛勒特 (Mary Parker Follett) 將管理描述為“通過他人讓事情得以完成的藝術(shù)”，而弗雷德利克 泰勒 ( Frederick Taylor ) 則把管理定義為“準(zhǔn)確地知道你想要(別人)做的事，然后監(jiān)督他們以最好而又最廉價(jià)的方法來完成這些事 ”。亨利法約爾 ( Henri Fa

5、yol ) 更進(jìn)一步將管理歸納為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五項(xiàng)職能。再近代而言，彼德德魯克 ( Peter Drucker ) 認(rèn)為管理者要做的事是確定組織發(fā)展方向，進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，并就如何運(yùn)用組織資源以達(dá)成目標(biāo)做出決策。缺乏批判性思考之寫作實(shí)例11 體現(xiàn)批判性思考之寫作實(shí)例 正確理解管理的內(nèi)涵對(duì)于搞好實(shí)際管理工作至為重要, ,而正確理解管理內(nèi)涵的重點(diǎn)在于明確管理的定義(Samson & Daft 2003 ) 。早期研究者認(rèn)為管理的要義在于激勵(lì)他人來實(shí)現(xiàn)某一共同的目標(biāo) (Follett 1918), , 這一過程包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五項(xiàng)職能 ( Fayol 1930 )并需要

6、首先明確組織目標(biāo), , 然后按照經(jīng)濟(jì)合理的原則分配利用相關(guān)資源(Taylor 1903 ) 。 近代學(xué)者不僅認(rèn)同與繼承了這些早期的管理思想， 更進(jìn)一步提出應(yīng)重視領(lǐng)導(dǎo)與決策對(duì)于管理的重要性( Drucker 1974 )。綜上所述, , 管理是通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制來調(diào)配資源從而有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程, , 而決策作為管理者重要職責(zé)則貫穿管理工作的各項(xiàng)職能。12 表1.1 作業(yè)與教科書之分別教科書作 業(yè)l 側(cè)重信息魁集l 偏重論點(diǎn)辯證l 重在解釋說明l 著重分析討論l 重說理輕論證l 論證說理并重l 反映權(quán)威看法l 說明個(gè)人觀點(diǎn)l 供學(xué)習(xí)與了解l 為評(píng)判及提高結(jié)論：作業(yè)寫作不可效仿教科書之說

7、教風(fēng)格，而應(yīng)師作業(yè)寫作不可效仿教科書之說教風(fēng)格，而應(yīng)師承學(xué)術(shù)寫作的批判性思考傳統(tǒng)承學(xué)術(shù)寫作的批判性思考傳統(tǒng)13 學(xué)術(shù)寫作原則要點(diǎn)說明商科作業(yè)屬于學(xué)術(shù)寫作，應(yīng)遵循以下原則：客觀性原則：避免以第一、二人稱寫作及過多運(yùn)用主觀性形容詞邏輯性原則：觀點(diǎn)意見須有文獻(xiàn)或數(shù)據(jù)資料支持并符合邏輯常識(shí)正規(guī)性原則：文體、段落及句子應(yīng)結(jié)構(gòu)嚴(yán)密、措辭嚴(yán)謹(jǐn)并符合語法，避免使用口、俚語非歧視原則：注意行文措辭中不能有文化、種族、宗教、及性別歧視的色彩或傾向14 不符合學(xué)術(shù)寫作原則之寫作實(shí)例【例1】我認(rèn)為品牌行銷是目前商品市場(chǎng)行銷中一種十分重要的策略 。【例2】 “面子”是影響華人消費(fèi)行為的一個(gè)最為重要的概念, ,另一個(gè)更為

8、重要的概念是“人情” (Yao 1993)?！纠?】汽車消費(fèi)目前在中國(guó)大陸火爆得不得了，已成為時(shí)尚消費(fèi)中的一道靚麗風(fēng)景線?！纠?】對(duì)于一個(gè)管理者來說，他的一言一行都可能影響到其在下屬員工心目中的既有形象(胡銳 1995) 。15 符合學(xué)術(shù)寫作原則之寫作實(shí)例【例1】品牌行銷是目前商品市場(chǎng)行銷中一種重要的策略 (劉仲康、鄭明身、樊懿德 1997) ?！纠?】 “面子”是影響華人消費(fèi)行為的一個(gè)重要概念, ,另一個(gè)同樣重要的概念是“人情” (Yao 1993)?！纠?】汽車消費(fèi)目前在中國(guó)大陸增長(zhǎng)迅速，已成為城市居民家庭競(jìng)相追逐的消費(fèi)時(shí)尚?！纠?】對(duì)于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，他或她的一言一行都可能影響到其在員工

9、心目中的既有形象(胡銳 1995) 。16 學(xué)術(shù)寫作方法要點(diǎn)說明學(xué)術(shù)寫作的本質(zhì)在于研究論證，其方法要點(diǎn)如下：論點(diǎn)：議論性學(xué)術(shù)寫作的第一個(gè)步驟是圍繞論題明確提出論點(diǎn)論據(jù)：隨后應(yīng)廣泛閱讀或作實(shí)地調(diào)查獲取支持所提論點(diǎn)的論據(jù)論證：最后應(yīng)該合理組織展開論點(diǎn)、論據(jù)從而對(duì)論題進(jìn)行論證17 1.2 商科作業(yè)寫作的步驟商科作業(yè)寫作一般包括以下步驟：1、分析作業(yè)題目：應(yīng)準(zhǔn)確理解把握作業(yè)題目中的關(guān) 鍵詞，從而確定適宜之作業(yè)格式2、收集相關(guān)資料：圍繞作業(yè)題目要求到圖書館作文獻(xiàn)檢索或設(shè)計(jì)問卷進(jìn)行實(shí)地調(diào)查3、消化整理資料：對(duì)所收集資料以筆記形式進(jìn)行消化整理，進(jìn)而形成作業(yè)寫作思路4、構(gòu)思寫作方案：構(gòu)思寫作方案重點(diǎn)在于考慮如

10、何立論并運(yùn)用論據(jù)對(duì)論點(diǎn)展開論述18 1.2 商科作業(yè)寫作的步驟(續(xù))5、草擬作業(yè)初稿：圍繞論題展開論點(diǎn)，根據(jù)論點(diǎn)間內(nèi)在邏輯關(guān)系組織作業(yè)段落結(jié)構(gòu)6、審閱修改草稿：以讀者眼光審閱初稿，對(duì)疑難或者不甚清楚之內(nèi)容成分進(jìn)行修改7、形成最終定稿：推敲段落、語句間邏輯聯(lián)系，檢查作業(yè)字?jǐn)?shù)要求，提煉潤(rùn)色文字8、編輯排版裝訂：比照作業(yè)格式作最后的編輯、排版處理并按要求將作業(yè)裝訂上繳19 作業(yè)題目關(guān)鍵詞舉要說明說明性關(guān)鍵詞描述 (describe)：以文字形式作細(xì)節(jié)性解釋、說明【示例】本文共分兩個(gè)部分，第一部分,第二部分。解釋 ( explain )：以通俗易懂文字說明抽象之概念【示例】 “標(biāo)桿管理”是指比照行業(yè)最

11、高水平進(jìn)行作業(yè)生產(chǎn)。示范 (illustrate)：以具體實(shí)例或圖表作解釋、說明【示例】譬如說，微電腦廠家比照英特爾標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)闡釋 (interpret)：根據(jù)自身理解說明事物深層涵義【示例】 “例外管理”可理解為只有特殊情況才由上級(jí)干預(yù)。20 作業(yè)題目關(guān)鍵詞舉要說明(續(xù))分析性關(guān)鍵詞分析 ( analyse ) ：將一事物分解為若干組成部分，然后剖析各部分細(xì)節(jié)及相互聯(lián)系審視 (examine) ：詳盡分析某一事物并對(duì)其可能導(dǎo)致之后果或影響作深入探討比較(compare)：對(duì)兩組以上命題或事物間的相似性或差異性作對(duì)比分析然后加以說明評(píng)價(jià)(evaluate)：根據(jù)你自身的價(jià)值判斷對(duì)某一事物的合

12、理性或效用度進(jìn)行分析說明21 作業(yè)題目關(guān)鍵詞舉要說明(續(xù))論述性關(guān)鍵詞評(píng)論(criticise)：以論據(jù)相支持對(duì)某事物的可信度或說服力作出你自己的判斷并說明理由爭(zhēng)論 ( argue )：以論據(jù)相支持對(duì)某種觀點(diǎn)或看法提出自己之意見、觀點(diǎn)并說服他人接受討論(discuss)：通過爭(zhēng)論對(duì)一觀點(diǎn)從不同角度進(jìn)行探討及審視，說明支持或反對(duì)之理由辯論(debate)：明確自己對(duì)一論點(diǎn)所持之正面或反面的立場(chǎng)，并以論據(jù)相支持說明理由22 作業(yè)題目分析之實(shí)例 MGT8032 Managing Human Resources and InnovationAssignment 1“Innovation is beco

13、ming a key competitive weapon in the global market of the emerging knowledge age. This puts the people of organisations at the center stage of business strategy.” Analyse and critically discuss this statement.“在日益顯現(xiàn)之知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的全球化市場(chǎng)中，創(chuàng)新正日漸成為競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵武器，這就把組織中的人擺到了經(jīng)營(yíng)策略的核心位置?！闭?qǐng)對(duì)這一陳述進(jìn)行分析并作批判性討論。23 作業(yè)題目分析之實(shí)例(續(xù))

14、 Assignment 2“The structure and design of an organisation and its work system have very little, if any, bearing on the ability to compete through innovation. All that an organisation wishing to compete through innovation requires, is creative employees.” Analyse and critically discuss this statement

15、. Pay particular attention to the implications for human resource management strategy and human resource management functions and practices.“一個(gè)組織及其工作系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)對(duì)其通過創(chuàng)新來進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的能力如果有什么影響的話也是微乎其微, 一個(gè)希望通過創(chuàng)新來進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的組織所真正需要的是富于創(chuàng)造力的員工。”請(qǐng)對(duì)這一陳述進(jìn)行分析并作批判性討論。特別應(yīng)注意對(duì)人力資源管理策略及人力資源管理職能與實(shí)務(wù)的啟示。241.3: 學(xué)術(shù)寫作的道德規(guī)范學(xué)術(shù)寫作須尊重他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)，避

16、免以下不道德行為:抄襲(plagiarism): : 不加注明地盜用他人觀點(diǎn)或抄錄他人著作， 將其作為自己的觀點(diǎn)表述共謀 ( collusion )： 在分組作業(yè)時(shí)，同一組中多人作業(yè)中出現(xiàn)雷同之觀點(diǎn)、看法甚至錯(cuò)誤舞弊 ( cheating )： 全部或部分抄襲、下載他人作品而將其作為自己獨(dú)立完成之作業(yè)上繳注意注意：以上任何一種行為都可能受到嚴(yán)肅之學(xué)業(yè)懲戒25 抄襲之常見形式u 直接抄錄往屆學(xué)生之同科作業(yè)改變姓名后上繳u 從互聯(lián)網(wǎng)下載相似之他人作業(yè)稍作改動(dòng)后上繳u 不加引號(hào)原文逐詞抄錄他人著作且不注明出處u 加引號(hào)引用他人著作但未以參考文獻(xiàn)形式標(biāo)注u 修改他人作品結(jié)構(gòu)或詞句后作為自己作業(yè)上繳u

17、采用從不同資料剪輯拼接的手法拼湊作業(yè)文字u 雖注明出處并經(jīng)修改但結(jié)構(gòu)及用詞與原文雷同26 避免抄襲之方法要點(diǎn)避免抄襲之方法要點(diǎn)有三：摘錄(direct quoting): 直接引用原文字句或圖表，但以參考文獻(xiàn)形式注明資料來源轉(zhuǎn)述(paraphrasing):用自己的話表述與原文相同或相近之意思同時(shí)注明資料來源歸納(summarising):概括總結(jié)原文一個(gè)或幾個(gè)段落部分之要義同時(shí)注明資料來源注意注意: : 無論采用何種方法均須以參考文獻(xiàn)形式注明資料來源27 避免抄襲之寫作實(shí)例【摘錄】 “ CI即Corporate Identity的簡(jiǎn)稱，意即在認(rèn)清自己的公司究竟是什么之后, , 對(duì)外大力宣傳,

18、 , 爭(zhēng)取別人認(rèn)同自己的存在” （中西元男 1991，第23頁）?！巨D(zhuǎn)述】所謂企業(yè)形象(簡(jiǎn)稱 CI), , 是指首先對(duì)企業(yè)本質(zhì)進(jìn)行自我定位, , 然后通過媒體宣介爭(zhēng)取公眾之認(rèn)定(中西元男 1991) ?！練w納】 CI簡(jiǎn)單地說就是企業(yè)自我形象認(rèn)定的外部宣介傳播(中西元男 1991) 。281.4: USQ作業(yè)的評(píng)閱過程STI行政辦公室授課教師學(xué)生作業(yè)USQ國(guó)際辦公室商學(xué)院行政辦課程主講教師華文復(fù)審教師電子郵件課程網(wǎng)頁評(píng) 閱 (marking)由華語授課教師根據(jù)南昆大要求在授課地完成復(fù) 審 (moderating)由南昆大華語教師按照課程要求在校本部完成圖1.2 STI-USQ華文MBA項(xiàng)目運(yùn)作程

19、序圖29 作業(yè)評(píng)閱教師職責(zé)說明u 理解并把握USQ課程指南中作業(yè)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)u 登錄USQ在線相應(yīng)課程網(wǎng)頁了解作業(yè)具體要求u 與USQ課程主講教師或華語復(fù)審教師進(jìn)行溝通u 使用USQ提供的課程作業(yè)評(píng)分表逐項(xiàng)打分u 用作業(yè)評(píng)分表對(duì)作業(yè)反映問題作總體評(píng)價(jià)u 在作業(yè)中就寫作技能等具體問題作針對(duì)性評(píng)語u 在規(guī)定作業(yè)上繳日期過后兩周內(nèi)完成作業(yè)批改30 作業(yè)復(fù)審教師職責(zé)說明u 與 USQ 課程主講教師及 STI 授課教師進(jìn)行溝通u 對(duì) STI 寄送之作業(yè)與成績(jī)名單進(jìn)行審核性查驗(yàn)u 抽取樣本用作業(yè)評(píng)分表作獨(dú)立的打分評(píng)判u 比較自己獨(dú)立評(píng)分與 STI 授課教師評(píng)分之差異u 按二者差異平均值對(duì)全部作業(yè)評(píng)分作總體調(diào)整

20、u 對(duì)該批作業(yè)反映出的總體問題作總結(jié)歸納反饋u 在收到該批作業(yè)后兩周內(nèi)完成復(fù)審并上報(bào)成績(jī)31 作業(yè)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)說明表1.2 一般常見之分析論述性作業(yè)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)l 問題理解著重考查對(duì)作業(yè)題目要求之理解程度l 格式規(guī)范測(cè)評(píng)對(duì)特定格式規(guī)范的掌握應(yīng)用能力l 內(nèi)容分析評(píng)估運(yùn)用理論批判性思考分析的技能l 文字結(jié)構(gòu)考評(píng)作業(yè)各部分及段落間的邏輯聯(lián)系l 其它事項(xiàng)如標(biāo)題結(jié)構(gòu)、字?jǐn)?shù)限制及圖表應(yīng)用等注意：超過規(guī)定字?jǐn)?shù)10%之作業(yè)可視情節(jié)被處以罰分，同 時(shí)對(duì)超過部分文字作業(yè)評(píng)閱教師可拒絕批改、評(píng)分32 USQ作業(yè)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)表1.3 USQ評(píng)分、成績(jī)及績(jī)點(diǎn)之對(duì)應(yīng)關(guān)系評(píng)分相應(yīng)成績(jī)績(jī)點(diǎn)85分以上優(yōu) (HD)775至84分之間 良 (

21、A)665至74分之間 中 (B)550至64分之間 及格 (C)450分以下不及格 (F, FNP,FNS,FNC or FLW) 1.5資料來源:南昆士蘭大學(xué)校歷之學(xué)績(jī)規(guī)定, 第6頁, 2003年2月版33 作業(yè)評(píng)分表之示例MKT8002 Assignment 1 marking sheet學(xué)生姓名： 學(xué)號(hào)： 1 2 3 4 5前 言 很差 差 一般 好 很好執(zhí) 行 總 結(jié) 很差 差 一般 好 很好基本需求甄別 很差 差 一般 好 很好財(cái)經(jīng)因素甄別 很差 差 一般 好 很好政法因素甄別 很差 差 一般 好 很好社文因素甄別 很差 差 一般 好 很好競(jìng)爭(zhēng)因素甄別 很差 差 一般 好 很好市場(chǎng)打入建議 很差 差 一般 好 很好結(jié)